亚马逊刚刚公布了今年第一季度的财务报告，从总体数据来看，亚马逊本季度的表现不俗，超过了华尔街预期。同时，亚马逊的图书业务依然发展迅猛，Kindle的销售也够强劲。不过，这份报告也揭露了亚马逊目前商业模式的一个瓶颈，以及亚马逊今年的一个战略走向。,尽管亚马逊所有的重头业务在这个季度的销售量和营收都有所增长，但是，亚马逊整体的利润空间还是很窄，净利润也有所下滑。
亚马逊本季度全球的利润率是 1.5%，低于一年前的3.3%。而苹果在本季度的利润率则高达44.7%。尽管拿这两个风马牛不相及的数据作比本身意义不大，但是，这也从侧面说明了两个公司在业务和商业模式上的区别。,
对苹果来说，它只要专注于那几个明星产品即可。电子产品本身的利润空间是比较可观的，同时，苹果通过产品的高端定位以及生产外包，进一步扩大了利润率。而做电商的亚马逊什么都卖，而且必须通过各种途径来销售它的产品，以保证盈利。由于不同产品的利润率不同，而实体零售牵涉到各种组织和物流成本，它的实际利润空间还比较有限。,幸运的是，亚马逊的数字产品并没有实体商品的其他成本，所以Kindle系列有望扩大亚马逊的利润空间。而且，这个战略似乎也确实起到了作用。今天，comScore就发布报告说，Kindle Fire的市场份额占到了Android平板电脑的一半以上。尽亚马逊通过Kindle和Kindle Fire本身并没有赚到什么钱，但是这两款产品却帮助亚马逊迅速扩张了它的消费者市场，促进了其数字和零售产品的消费。,不过，还有一个原因不能忽视：亚马逊将大笔的资金都投资在公司的未来发展上了，而这是亚马逊一贯的作风。上市公司应该尽自己最大努力保证公司具有长远的发展、使股东利益最大化，这已成为业内信条。而亚马逊在这方面堪称典范，而它现在依然是全世界增长最快的公司之一。,亚马逊的投资回报率下降到了12%。但是，不得不说，亚马本季度的几项投资都算是长远投资。,
,Kindle Fire可以说是亚马逊的第一个明星产品，而它本身就是一笔投资。在前面我们已经说过，
亚马逊通过卖Kindle Fire本身挣不到钱，但是这是亚马逊占领消费者市场很重要的一步。而这一步现在已经算是成功了，那些购买Kindle Fire的用户确实也消费了更多亚马逊的媒体产品，而后者才是亚马逊赚钱的利器。,除此之外，亚马逊本季度还花了7.75亿美元收购Kiva系统。亚马逊管理库房的机器人都是由Kiva生产。所以，在这次收购之后，亚马逊就可以建造自己的机器人。这笔收购的价格不菲，但是，Kiva的机器人能举起重达3000磅的货物，像蜜蜂一样成群地在仓库里来回穿梭忙碌。而且，仓库的电脑控制系统会指挥机器人把最畅销的货物放到最前面，把用来搭配销售的货物放到同一个货架上。Kiva System创始人Mick Mountz表示，Kiva可以让每小时处理的订单量达到传统方式的2-4倍。所以，这种高效的仓储管理可能会为亚马逊的产品销售带来更大的利润空间。而且，亚马逊现在也可以依靠出售这些机器人给其他公司来挣一笔。,
2012年5月29日2012中国（北京）电子商务大会今天在北京举行，商务部电子商务和信息化司司长李晋奇发布了2010-2011年度《中国电子商务发展报告》。李晋奇还表示，预计2013年，中国有望成为全球第一大网络零售市场。,《中国电子商务发展报告》显示，中国电子商务市场规模不断扩大，企业应用不断深入，网络购物迅速增强，相关服务业快速跟进。,《报告》中的数据显示，2011年中国电子商务交易总额5.88万亿元人民币，同比增长29.2%，相当于当年国内生产总值的12.5%，其中工业企业电子交易额2012年预计达到1.69万亿元，同比增长19.1%；中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元，同比增长26.9%。,李晋奇还表示，中国电子商务刺激消费作用明显，截止2011年年底，中国网络购物用户达到1.19亿人，网络应用使用率达到37.8%，实现了网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费零售总额比重达到4.32%。预计2013年，中国有望成为全球第一大网络零售市场。,此外，电子商务的企业应用日益普及，目前中国的大型企业已经普遍应用了电子商务，实现原材料网上招标采购和网上营销等，大规模节约了企业成本。我国中小企业开展电子商务的比例已经超过40%，中小企业电子商务应用规模的扩大，极大的提升了企业竞争能力。,最后，电子商务还带动现代服务业快速发展，围绕电子商务信息的企业不断涌现，已经突破15万家。电子商务服务业收入达到1200亿元。去年中国第三方支付交易规模达到21610亿元，已经连续5年快读接近或者超过100%，远远超过同期社会商品零售额的快速增长。,据了解，国家商务部自2003年以来已经连续5次发布《中国电子商务发展报告》。,
电子商务的重要性愈加凸显，下面这份来自multichannelmerchant的报告2012 Ecommerce Outlook Report here为我们展望了电子商务市场格局，其关键数据如下：
1、零售商积极拥抱移动电子商务渠道
从2011年和2012年的调研中，零售商对移动电子商务渠道的采用上可以看到，多数移动电子商务渠道都有明显的上升。29.5%的零售商拥有了自己的移动电子商务网站，16.1%的零售商有自己的移动APP，15.2%的零售商使用移动搜索广告，15.2%的零售商支持移动支付
2、过半零售商在多个电子商务市场销售产品，亚马逊是被采用最高的电子商务渠道
3、社会化媒体的使用率在增加，Facebook居首位
4、总得来看，零售商对社会化媒体的满意度高于去年
5、与2011年相比，2012年零售商在倾听用户怎么议论品牌方面有明显的提升，与用户的社交互动仍然在高位，寻找潜在客户相对有所下降，但比例仍然较高，发放优惠券和发布线上促销信息使用为3成
6、社会化媒体的评估方面，粉丝数量，活动参与人数，带来的直接销售最受看重
7、零售商喜欢将用户评论、客户评价，社交分享按钮等整合在零售网站上
,8、评估SEO、SEM的指标则主要是流量、销售、总体转化、点击率，排名，电子邮件注册率等
9、在提高搜索引擎排名方面，零售商主要采用更加深入的分析，优化登陆页，博客和链接优化，使用视频，增加PPC关键次来应对
为了配合SEOSEM营销，主要监测的指标转化率，平均客单价，ROI，蹦失率等
10、二维码的使用方面，零售商对二维码的使用率大为提升，主要应用在印刷目录，明信片和邮件材料中
11、在网站中部署聊天工具的零售商也比过去大为提高，比例达38%
12、购物车放弃用户的营销方面，除了电子邮件提醒外，零售商主要通过电子邮件折扣，其他网页上的重定向营销等手段来激活购物车抛弃用户；从调研可以看出，营销者比过去更加重视抛弃购车者的这部分用户的营销
13、富媒体营销技术方面，视频，交替视域，放大缩小，产品可视化工具等使用最高
14、网站的第三方诚信认证采用比例还是不低的，想想去年天朝某些机构的认证
15、站内搜索功能的提供方面：搜索结果优化、带缩略图的搜索结果、引导导航等功能提供较多
16、零售商网站最常提供的支付工具是paypal
17、最后是不同渠道的营销价值，电子邮件，搜索引擎优化，付费推广，社会化媒体的受肯定程度比较高
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根据eMarketer 2012年5月针对西欧电子商务市场的预测，2012年法国电子商务市场将实现稳步增长，增长12.3%到333.3亿美元，该数据包括旅行预定的收入在里面。法国是西欧第三大电子商务市场，仅次于英国和德国。,
,增长在预测期内将继续保持，2016年网络销售将达到468.8亿美元。,电子商务市场高的销售驱动来自几个因素，一是网民网购用户的增长，eMarketer估计2012年网络购物用户占网民的比例将达到75.2%，比2011年的71.2%增长4个百分点。,另一个因素是用户正在捂紧口袋，而通过网络找到更好更便宜的东西何乐不为。根据Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD) and Médiamétrie，亚马逊是该国电子商务网站的NO.1,
,eMarketer预计用户将会将购买预算转移到线上，2012年平均每用户的网络花费将会增至1258美元，到2016年则增至1542美元。, ,
在化妆品的零售渠道中，普通消费者认知最高的，同时也是销量最大的渠道是商场和超市渠道。这两个渠道合计实现的销量接近化妆品行业零售额的三分之二。绝大部分化妆品都要选择这两个渠道中的至少一个。,此外，直销和美容院这两个渠道的实际销量也很大，但知名度很低。直销的化妆品品牌很少，但它们的销量通常都很大，比如雅芳、如新、安利、完美、玫琳凯。这些品牌累计实现的销售在整个行业里面都举足轻重。专业院线则得益于海量的终端覆盖，也聚积了可观的销量。,伴随着最近几年整形手术的走红，产生了一些专门针对仪器使用、术后恢复的化妆品，它们专走医疗美容渠道，如伊肤泉、贝兰夫、创尔，即所谓的药妆，这些品类多选择走药店渠道。尽管其整体占比还很低，但由于其极强的专业性，成为了化妆品零售渠道的一个有效补充。,最为值得关注的两个渠道是网购和专业连锁店。这两个渠道是近几年来成长最为迅速的渠道。,渠道解析1,网购渠道：货源最受困扰,从网购渠道来看，单看淘宝平台，化妆品目前已是仅次于服装和数码产品的第三大品类，销量巨大。独立化妆品B2C商城如乐蜂网、聚美优品、天天网也开始崭露头角。,化妆品电子商务最大的问题在哪？毫无疑问是货源。,我们把化妆品分为国际品牌、国内一线品牌和纯互联网品牌。这三类化妆品在电子商务方面的表现刚好能反映出电子商务在化妆品流通渠道中的尴尬地位。,国际化妆品品牌对电子商务的态度最为谨慎。欧莱雅在天猫开设了官方旗舰店，作为淘宝上的销售基地。欧莱雅授予了京东有限范围的授权，但是这授权并非来自欧莱雅总部，而是来自它的大陆代理商。至于聚美优品获得的授权，只是临时性的销售授权，而且授权范围非常有限，并不能算作是严格意义上的官方授权。而日前有消息传出，欧莱雅正在与银泰网洽谈合作事宜，主要是因为银泰网的整体形象比较高端，而且公司对打折的态度更为理性。,在除此以外的网上渠道销售的欧莱雅化妆品，在形式上都尚未得到欧莱雅的官方认可。,这些在网上销售的国际品牌化妆品，无非三类：正品、水货、假货。,严格意义上的正品，除要求产品本身货真价实以外，还要求来自正规的分销渠道。但此处我们不做严格要求，仅限产品正规。,正品除品牌官方授权以外，还可能来自代理商，甚至部分线下终端零售店。艾瑞网日前发布报告称，目前一线城市商场专柜的化妆品约30%被化妆品电商企业采购。,就目前而言，国际品牌官方授权店屈指可数。而在化妆品电商自身谈判资本不足的情况下，很难从一级代理商处获得供货。而代理的层级越低，采购的成本也就越高。至于线下专柜扫货，终究不是长远之计。,有一点可以确定的是，只要是正品，化妆品电商的毛利空间就非常有限。日前，乐蜂网发布《化妆品行业电商白皮书》，该报告分析后指出，正常运营情况下，正品化妆品在电商渠道的价格下限是正价的七折。这一结论就是基于正品化妆品的采购成本而得出的。,海外代购尚属正规的、小众的化妆品流通渠道，而水货却是游走在灰色和违法地带边缘（走私另当别论），通过“水客”以蚂蚁搬家的方式捎货是水货化妆品入境的重要方式。但是水客携带化妆品的性价比不高，他们更愿意携带数码类的高单价产品。而且，随着海关打击力度的加强，水货的生存空间被进一步压缩。那些标榜为水货的化妆品，可能只有约五分之一是真正的水货。,水货的上游货源主要来自香港。以终端零售价计，香港化妆品比内地便宜约20％～30%。如果是亲朋好友代购，这价差就是消费者得到的实实在在的实惠。但是如果电商企业以这种模式来运作，几乎没有盈利空间。即使是从莎莎批发，然后转国内分销，以现在的市场价格来讲，同样毫无利润可言。,港货包括一部分来自东南亚免税港的化妆品。化妆品终端零售价的很大一部分是税收，这给了经销商套利的空间。但这部分产品的占比不是很大。,除了这些正品和水货以外，剩下的在网上销售的国际品牌的化妆品均为假货。这三类化妆品的比例能达到1∶1∶1就算是很理想的状况，但现状可能更惨淡。国际二线品牌化妆品会略好一些。,国际品牌现在不敢大力授权网上经销的一个重要原因在于网上不易取证，大量授权以后难以管理。在精力不够的情况下，品牌只能通过说明性的方式去规避一些风险，比如宣称某些网购未获得授权，消费者可能买到不受保证的产品。,与国际品牌的谨小慎微不同，国内品牌化妆品在电子商务方面的步子迈得很大。相宜本草2011年在网上的销售额为1.99亿元，占公司总销售额的15%。公司对最大的网络渠道经销商丽人丽妆的销售额近4000万元（非零售价）。,国内品牌化妆品能够在电子商务大展拳脚，一方面原因在于他们受到线下渠道的限制较少。国际品牌的化妆品大多已经建立起了相对完善的线下流通渠道，放手线上业务一定程度上会影响线下业务的发展，从而引起经销商群体的强烈反应。而国内品牌化妆品在这方面的顾虑相对小一些，他们线下渠道本身发展不尽完善，线上线下可同步扩张。,另一方面的原因则在于国内化妆品的定位相比国际品牌更低，与网购的“气质”更相符。而这正是国际品牌对电子商务最大的顾虑所在。,渠道是产品的一部分，4P理论中的一个P就是渠道。品牌在选择流通渠道时，也会考虑渠道对品牌形象的影响，而不仅仅是销货。,还是以欧莱雅为例，欧莱雅化妆品业务分为四大类：专业化妆品、大众化妆品、高档化妆品、活性化妆品。其中，专业化妆品和活性化妆品分别走专业院线和药店渠道。大众化妆品主要走超市、大卖场渠道，而高档化妆品则主打百货商场。每一种渠道的选择都是由品类属性决定的。,欧莱雅着重强调电子商务渠道的是高档化妆品品类，而非大众化妆品。奢侈品的一个重要特点是需求分散。电子商务能够超越线下地理位置的局限，将分散的需求集中起来，从而实现商业利益的最大化。同时，奢侈品的品牌形象更加鲜明，网购渠道对品牌的稀释效应更低。,但大众化妆品的情形不太一样。我们看到，中国目前相对比较成功的纯互联网化妆品品牌基本都是淘品牌，如阿芙、御泥坊、膜法世家。最近几年，一些独立B2C化妆品品牌也逐渐成长，如柚子舍。与中国传统渠道的化妆品品牌一样，这些品牌的整体思路都是“先渠道后品牌”。这些品牌巧妙地利用了电子商务，特别是淘宝的机会，使自己迅速成长起来，但同时也在很大程度上塑造了这个渠道的形象。国际品牌作为电子商务的后来者，必须得考虑到这种形象差异的影响。这种纠结就好比说欧莱雅把高档化妆品拿去超市卖，而且价格策略上也得做出适当的让步。短期内，品牌的高端形象或许可以维持，但长此以往，品牌的“堕落”是必然。,国际品牌的大众化妆品与淘品牌太相似了，他们得划清界限。,由此带来的后果就是国际品牌对电子商务渠道始终心存芥蒂。而国际品牌又占据了中国化妆品市场的绝大部分份额。为了从电子商务里捞一杯羹，各路英雄豪杰杀入，水货、假货泛滥，加重了这个行业的鱼龙混杂。作为一种最便捷的直达消费者的渠道，电子商务倒是给传统国产品牌和纯互联网品牌以机会。,不过，中国化妆品电子商务要走上良性发展的道路，国际品牌是绕不过去的大山。,当然，作为一种流通渠道，我们必须得考虑它的流通效率、渠道成本。根据乐蜂网发布的行业白皮书，化妆品电商的运营费用大约在22%～30%。而传统的百货商场渠道仅扣点就高达25%。即使是供应链效率最高的专业连锁店屈臣氏和莎莎，他们的渠道成本也在30%左右。所以，不难发现，纯粹从流通渠道的角度来讲，电子商务存在着非常大的优势。,另外一点必须考虑到的是，电子商务在个性化程度高的品类里，提供给用户的体验永远不可能达到线下实体店铺的水平。,值得思考的问题是：在渠道与品牌存在冲突的时候，市场应该如何选择呢？,渠道解析2,专业连锁店渠道：市场容量受限,作为另一个成长迅速的渠道——专业连锁店，最具代表性的企业当属屈臣氏和莎莎。,作为专业的化妆品连锁零售商，他们肯定希望能够取得品牌商的直供资格或者最高级别的代理。而在专业店成长到一定规模以后，品牌也乐意与之建立长期稳固的合作。,理论上讲，专业店是最有效率的一种销售渠道。,2011年，屈臣氏在全球的销量为1435亿港币。其中，中国内地的销量为131亿港币，是目前中国最大的专业化妆品连锁零售商。实现EBITDA（折旧、息税、摊销前利润）24.5亿港币，占收入比例为18.7%。屈臣氏中国业务是公司全球表现最好的一块业务。,莎莎的大本营在香港，但是莎莎港澳地区的销售收入有近三分之二是内地游客带来的。在莎莎全部的收入中，有超过一半是直接或间接来自中国内地的消费。2011年，莎莎实现营收64亿港币，其中直接产生自内地的销量为2.9亿港币。,屈臣氏和莎莎进入中国内地的时间都很早。屈臣氏上世纪90年代末就进入了广东地区，而莎莎网也于本世纪早期进入。但这两家公司在进入内地以后的相当长一段时间内，都处于潜伏阶段。,事实上，业内对化妆品专业连锁店的发展前景有过很长时间的讨论。,目前中国专业连锁店模式最成功的当属家电行业，以苏宁、国美为首的综合家电专业零售商的崛起为标志。但是，化妆品的专业连锁与家电行业存在很大的差别。,化妆品专业连锁店的毛利率很高——莎莎的毛利率高达45%；屈臣氏的毛利率虽然比莎莎低，但依然有35%。相比其他零售行业而言，化妆品的毛利属于较高的水平。,化妆品专业店的毛利率，对产业链而言，就是化妆品从品牌商到消费者手中的渠道成本。,而对化妆品专业零售企业而言，其自身的运营成本也不小，屈臣氏和莎莎的运营成本均在30个点左右。,细分莎莎的运营费用以后我们发现，化妆品专业连锁店最大的两部分成本是租金和人力成本，这两项成本的占比就已经超过20%。而且，这两项费用都存在刚性上涨的长期趋势。,在中国开展化妆品专业连锁经营需要考虑的因素主要有两个：一是市场容量的大小，二是商业模式能否支持盈利。,对于前一个问题，所有人看到的都是机会，因为中国的消费市场正在迅速发展，化妆品行业也不例外。,但后一个问题颇值得玩味。中国市场在地理上的范围很广，一线城市的需求集中度很高，但二、三线城市，甚至更低级别的地区，化妆品的消费需求就相对分散。这种专业连锁的经营模式，能够将渠道下沉到什么级别，还是一个未知数。,这还只是静态地分析问题。如果考虑到电子商务最近几年的迅速引爆，化妆品专业连锁店是否还有存在的价值？,最终，这些专业连锁店用脚给出了投票——屈臣氏和莎莎在经过了多年不温不火的发展以后，在过去的两三年里，进行了迅猛的扩张。他们接下来对中国投资的热情依然不减。,差不多同一时期，许多内资的化妆品专业连锁店也纷纷冒出来，如广东的娇兰佳人、上海的康缇、东北的美程等等。娇兰佳人更是喊出了“十年万店”的口号，争取成为化妆品行业的国美。,内资化妆品连锁店成立初期在货源上存在很大的困难。通常他们很难争取到与一线品牌的合作，而只能选择二、三线品牌切入。这些二、三线品牌也非常乐意与之合作，也算是一种“穷帮穷”的合作方式。而在规模达到一定程度以后，往往也都能打破一线品牌的坚冰。,内资的化妆品连锁店目前仍只专注于化妆品销售，而屈臣氏已经在品类的扩张方面做了很多尝试。屈臣氏已经从化妆品拓展到了个人消费品，并逐渐向家庭消费品演进，开始销售部分日用品、食品。,且不论这种商业模式的成败，专业连锁店作为一种零售业态，经过最近几年的快速发展以后，逐渐成为了一个重要的销售渠道。,渠道解析3,百货商场渠道：中大品牌的选择,百货商场销售的主要是一些中高档化妆品，其中又以国际大品牌的产品为主。我们将品牌专营店纳入到这一形态里面来分析。这类渠道最显著的特点是品牌拥有独立的专柜，便于企业树立品牌形象。,目前中国的百货商场多采取联营制，商场不买 断商品的所有权，只按照流水的一定比例抽取佣金。,对于走百货商场渠道的化妆品品牌来说，既可以选择直营模式，也可以选择代理经销模式。实际操作中，更多的是两者相结合。,欧莱雅就是代理与直营结合的模式。欧莱雅集团旗下的高端品牌如兰寇、科颜氏均选择了百货商场渠道。一线城市的大型百货商场，欧莱雅以直营店为主。在二三线市场，欧莱雅通常会选择省级分销商进行分销。省级分销商下面不再设代理商，由省级分销商直接管理各终端商场。,其他品牌也都会结合自身的情况选择直营的比例和代理分销的层级。,百货商场对品牌的扣点并不是固定的。一些小商场、新商场给予欧莱雅的佣金最低可低至5个百分点，普通商场对欧莱雅的扣点多在10～15个点之间。除非很顶级的专柜，否则很少有超过15个点的。,但是，对国产品牌而言，这待遇差距就大了。稍具规模的百货商场，对国产化妆品收取的佣金都是20个点起。对于一些新品牌，扣点甚至有可能达到30个点。行业的平均水平为25个点。,由此可见，仅终端一项成本，欧莱雅相比国产品牌就拥有了至少10个点的成本优势。这就是品牌的影响力。,欧莱雅的下游渠道本身很短，再加上它面对终端商场时的仪价优势，使得它的渠道费用很低。,欧莱雅的毛利长期保持在70%以上。考虑到公司在确认收入时直接冲减了佣金、返利等费用，其真实渠道费用还会略高。,但这种程度的渠道成本，在化妆品行业却是非常优秀的。,这首先得益于欧莱雅庞大的规模。欧莱雅2011年的营收为203亿欧元，其中来自化妆品部门的收入为189亿欧元。对比中国最大的化妆品企业上海家化，该公司2011年的收入只有35.8亿元人民币，约为欧莱雅的1／40。,规模带来的好处是显而易见的。欧莱雅可以进行渠道整合、压缩渠道长度，从而有效地提高渠道效率。同时，庞大的规模使得欧莱雅在与上下游企业议价时，更具优势。,欧莱雅在消费者心目中的品牌号召力，则主要来自于它在市场推广方面的大力投入。2011年，欧莱雅的广告和促销费用高达63亿欧元，占公司总收入的比例为31%。,渠道解析4,美容院及直销,走美容院渠道的化妆品多为专业化妆品。这些化妆品真正称得上品牌的也不多，因为这个渠道相比其他化妆品流通渠道，更缺乏透明度。同时，消费者在消费的过程中，更多地受专业人士意见的影响。对化妆品品牌而言，美容院渠道才是真正的“渠道为王”。,要占领渠道，最强有力的武器就是用利益去收卖它。所以，美容院线的渠道成本一直居高不下。,自然美是一个主要专业院线的化妆品品牌。这是一个很特殊的专业品牌，一方面因为它的品牌知名度比较高，另一方面则由于它的终端主要采用加盟店的形式。加盟店统一使用“自然美”的品牌标识。加盟商不向自然美支付任何加盟费用，只需要在美容院内使用自然美的产品。,在这种合作前提下，自然美给到美容院的产品价格为5折，而这些产品在美容院里以标准价格出售，仅美容院一个环节的加价率就达一倍。,对普通的专业院线的品牌来说，国产品牌从厂家到终端是三级渠道。厂家以2.5折到3.5折的价格把产品给到省级经销商；省级经销商再将产品以4.5折到5.5折的价格提供给终端美容院；美容院则以100%的价格将产品出售给消费者，有时候甚至会再提价。,虽然美容院的利润空间很大，但不见得他们的盈利情况会很好。有的美容院开在商场里面，租金就可能高达20%，还有昂贵的人力成本。与其说在美容院卖产品，不如说是美容院为了提供服务而顺带使用了产品。,直销自诞生以后就一直麻烦缠身。中国在2005年12月1日颁布了《直销管理条例》，并在2006年开始正式发放直销牌照。目前，中国拥有直销牌照的企业总共只有30家，这些企业大都集中在保健、化妆品领域。,根据现行的《直销管理条例》，在中国开展直销业务必须在当地设有服务网点。雅芳在全国的门店最高时曾达到6000多家。由于它的门店直接产生销售的意义有限，所以大多选择在相对偏远的位置，但依然带来了不菲的成本。,另外一项一定程度上抑制了直销在中国发展的规定是，直销员的报酬只能基于直销员直接向消费者销售的产品收入，而不能从其下线获取间接的收入。而后者，才是直销真正的魅力所在。,中国规定直销企业支付给直销员的报酬总额不得超过直销员直接实现的销售收入的30%。这也意味着，直销企业的纯渠道成本不会超过30%。对化妆品零售而言，这是非常具有吸引力的。,中国的直销持牌企业总共只有30家，其中从事化妆品行业的更少。但直销渠道占中国化妆品销售总额的比例却超过10%。雅芳、安利、完美、玫琳凯、三生、克缇、爱茉莉，这些企业均从事化妆品的销售，而他们中的很多在中国每年实现的销售收入都是十亿级别的。这里隐藏着很多低调的巨无霸。,我们把化妆品分为国际品牌、国内一线品牌和纯互联网品牌。这三类化妆品在电子商务方面的表现刚好能反映出电子商务在化妆品流通渠道中的尴尬地位。
根据营销研究机构iProspect调查，男性开始喜爱上网购物，比例甚至超越了女性，70%手头算是宽松富裕的男性，喜爱流连网络寻找商品与购物，其中25%每周都会在网络上买东西。 专卖男性奢侈品的连锁商店Giltman总经理Chris Ventry也表示，其实真正敢花钱的男性，比女性多出20～30%。,
,再回到电子商务的正题，男性喜爱网络购物真的是颠覆大家的传统印象，就连路透社最近也报导，男性服装销售正在成长，今年第一季增加了8.26%，创下二十年来最大的成长幅度。,iProspect用图表示意究竟男性有多爱买？ 他们日常行为又是如何？ 值得营销人来研究看看吧！,1、手头宽松富裕的男性指的是：35岁以上（75%）、年收入在10万～30万美金之间（69%）、没有小孩（52%）。,2、使用这些上网设备：电脑（91%）、智能手机（77%）、平板电脑（50%）,3、使用手机做这些事：确认EMail（76%）、地图与导航（63%）、看运动和新闻（49%）,4、网络购物：一个月都会上网买个好几次（67%）、平均一周买两次，一年花费超过3万美元（40%）、曾经有过网络购物的经验（98%）、每个月至少买两次，一年花费500～4,000美元（58%）,5、最爱的品牌：劳力士、LV、BMW、Lexus、宾士,6、搜索购物相关品项：旅游、服饰、车子、运动,7、最常逛的网站：Amazon（41%）、Yahoo（37%）、Google（29%）、eBay（20%）,8、每天都会上的社群网站：Facebook（55%）、Google+（39%）,5、最爱的品牌：劳力士、LV、BMW、Lexus、宾士
根据艾瑞咨询数据显示，2011年网购基金已经成为网民基金投资者购买基金的主流渠道，最常使用的网民基金投资者占比高达70.2%；同时，近六成网民基金投资者正在使用或很可能使用第三方支付购买基金。由此可见，我国基金销售电商化市场前景乐观，新型销售渠道和网上支付方式的接入将一步促进基金销售电商化水平的提高。, 七成以上用户最常通过互联网购买基金,艾瑞咨询调研数据显示，2011年网购基金已经成为网民基金投资者购买基金的主流渠道，最常使用的网民基金投资者占比高达70.2%，较最常使用柜台现场购买基金的用户比例高出40.4个百分点。且从网民基金投资者最常使用的渠道分布来看，通过银行网站购买基金的用户比例最高，为53.8%；其次为基金公司网上直销渠道，网民基金投资者占比30.2%；通过证券公司交易软件购买的网民基金投资者占比最小，为15.9%。,艾瑞咨询分析认为，互联网渠道代替柜台现场交易的主要推动因素有：首先从支付层面来看，基金公司与银行越来越重视基金销售电商化，不断在网银、第三方支付平台等支付渠道方面进行拓展，加大推广力度；其次从费率层面来看，相比传统柜台交易渠道，网上购买基金更具价格优势；最后从网站功能层面来看，随着网络技术发展和产品创新，通过互联网渠道能提供多样化功能，大大提升网民基金投资者体验和粘性。,
,, 近六成网民基金投资者正在使用或很可能使用第三方支付购买基金,根据艾瑞咨询调的调研数据显示，近六成的网民基金投资者和潜在网民基金投资者表示正在使用或很可能使用第三方支付购买基金，其中，表示“很可能使用”的网民基金投资者和潜在网民基金投资者占比最高，分别为39.1%和40.5%；另外有30%左右的网民基金投资者和潜在网民基金投资者持观望状态；仅有9.9%的网民基金投资者和7.8%的潜在网民基金投资者表示不会使用第三方支付购买基金。,由此可见，未来通过第三方支付平台购买基金将成为第三方支付行业发展的又一重要应用领域，第三方支付基金支付结算市场存在重大发展空间。同时，第三方支付企业作为专业的成熟支付平台，通过与基金销售机构合作不仅能降低销售机构支付成本，并且能达到保护基金投资人利益，推进基金销售渠道多元化发展的目的。尤其是对于新兴的独立基金销售机构，由于在发展初期规模较小，接入银行支付方式成本较高，因此通过基金公司、独立销售机构和第三方支付企业的协作可形成一个共赢方案，这一类型的服务将具有重要的市场发展空间。,
,由此可见，未来通过第三方支付平台购买基金将成为第三方支付行业发展的又一重要应用领域，第三方支付基金支付结算市场存在重大发展空间。同时，第三方支付企业作为专业的成熟支付平台，通过与基金销售机构合作不仅能降低销售机构支付成本，并且能达到保护基金投资人利益，推进基金销售渠道多元化发展的目的。尤其是对于新兴的独立基金销售机构，由于在发展初期规模较小，接入银行支付方式成本较高，因此通过基金公司、独立销售机构和第三方支付企业的协作可形成一个共赢方案，这一类型的服务将具有重要的市场发展空间。
当小企业正在拥抱Facebook店铺时，几个大的品牌包括JCPenney和Nordstrom，却在最近几个月关闭了他们的Facebook店铺，引发了人们对社会化电子商务的质疑。,隐私和安全顾虑可能是Facebook销售没能起飞的一个原因。根据Associated Press (AP) 和 CNBC 2012年5月针对美国消费者的调查发现54%的受访者对通过Facebook购物感到不安全，只有8%表示他们对于在Facebook上购物非常放心。,用户对F电子商务不感冒可能是因为这些用户对于Facebook的服务本身的隐私顾虑就不放心。调研发现在保护个人隐私方面，美国6/10的用户不信任该公司，或只相信一点点。而28%的人对Facebook的信任度中立，只有13%的用户非常信任Facebook。,目前Facebook对用户的购买影响仍然不可知，可能是Facebook这个地方不是用户想要的购物场所。大品牌关闭他们的Facebook店铺，也可能部分原因是因为他们缺少合适的指标去衡量他们的投资回报。,eMarketer估计2012年底美国将有1.412亿Facebook用户，这个数量是品牌所不能忽视的，很多积极的品牌仍将会继续实验他们的F电商，以探索出可行之道。,
根据iProspect的调研报告，美国有190万富裕男性网民，他们热衷于研究，购物和花费。iProspect定义的富裕男性是指在18岁以上，家庭收入不低于10万美元。
40%的受访者每周至少两次在线上购物，那些购物多次的受访者年花费在3千美元以上。奢侈男装最为流行，每年以14%的速度增长，这些群体消费行为的转变为试图定向这些目标人群的广告主提供了机会。
,过去人们认为男性讨厌购物的观念正在被互联网所颠覆。这些富裕男性网民不仅在网上购买了更多的商品，而且他们还做了多辆的研究工作，这给试图接触他们的品牌提供了很多接触点。,有70%的人喜欢线下研究线上购买，而不是线上研究线下购买，这为试图从这些受众行为中盈利的广告主提供了机会。多数的购买仍然通过PC进行，但这些富裕的男性在智能手机的研究产品的行为越来越普遍，使得多渠道成为必需。,下面是报告的全文，感兴趣的可以阅读：,
81%的EML Wildfire调查的受访者表示价格时他们购买消费电子产品的首要考虑因素，然后是技术参数（61%）和兼容性（46%），
品牌忠诚在6个因素中排在第五，只有11%。,这个研究来自针对2000名英国受访者的调研，说明营销业者需要意识到在营销新产品时的价格敏感性。,
,调研还看了用户的购买决定是怎么形成的。结果显示来自朋友和家人是主要的因素，为52%，然后是阅读零售网站上的用户评论，51%，以及在论坛和在线社区寻找用户意见来评估自己的购买决策（33%）。,而来自Reevoo的数据也发现68%的用户同时看到好的和坏的评论时，他们更加相信评论的可信度。当没有看到一丁点负面评论时，30%的人的怀疑有评论审查或虚假评论。,
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