iOS用户购物最冲动，上海人的硬盘容量最大，广西人最爱DIY，广东人生活最低碳，安徽男人最爱唇膏。辽宁姑娘最爱豹纹，山西人消费奶粉更多，上海男人最有奶爸气质，上海和天津人更孝顺。程序员最爱心灵鸡汤,,

电商已经形成垄断?初创公司无法与传统电商竞争?不过，在创业的路上，没有什么是不可能的。,,Fab快速崛起成为电商领域的重要一员。这家主推创意产品的网站上周日的时候为投资者以及员工做了其前18个月的业绩展示。这个网购平台已经拥有1000万用户(今年九月，这个数字还是750万)。而且，从2011年7月成立到现在，它已经售出了430万件产品。换句话说，Fab平均每分钟卖出的商品数量达到了5.4件。在圣诞元旦双节假期期间，这家公司平均每分钟的销售额达到了17.5件。虽然，这个数字不能和亚马逊在假期中的销售高峰(300件/分钟)相提并论。但是这对于一个刚刚成立不长时间的电商来讲，这个数字已经是惊人的了。,今年年初，Fab融到1亿500万美元资金后，开始扩展新的市场，增加产品种类以提高自身的销售额。,公司这一年第四季度的销售额达到去年同期的五倍，这个数字着实非常惊人。Fab的产品有三分之一都销往美国以外的地区，不过，要知道Fab第一批海外市场的扩展在二月份才开始。同时，公司的商品种类从2011年年底的2000种到今年年底的15000种，也是巨大的飞跃。而且据Fab自己的演示，有超过三分之一的产品是宜家(IKEA)销售过的(不过，Fab现在主要销售的产品是家居用品。)。,或许Fab拿自己和宜家相比的劲头有点过于高兴了，但其实这是因为宜家是Fab一直想要效仿的公司之一。目前而言，Fab的领导层为公司下一步的目标定位就是向宜家和亚马逊的创意产品版块看齐。这就能看出来它希望自己能够达到宜家的规模还有亚马逊以用户为导向的服务品质以及创新水平。,虽然这家公司没有具体透露实现这个目标的方法，但是在展示中也大体上介绍了下一年公司多方面的战略计划，包括拓展更大的海外市场，对移动业务下大力度，同时更多的销售其他网站找不到的Fab特色产品。,文章来自：mashable,

研究发现61%的用户在购买前会阅读产品评论，63%的用户更喜欢选择在有评论的网站购买产品。用户评论对电子商务的转化率很重要，能够带来销售提升18%,但用户一般都懒得给你留下评论，这个时候你就需要想法子鼓励用户去留下评论。下面是鼓励用户评论的10个方法：,1、请求用户评论,在需要的地方提示用户进行评论，当然你也不要大张旗鼓地强调或乞求用户评论这一点。,2、让评论简单,去除掉所有的评论障碍会引发人们对灌水和机器人发帖的担忧，但对于电商网站而言，你应该做到让评论功能尽可能简单。比如用户既然已经登录网站，你就没有必要在评论时再让用户输入验证码,3、把评论放在人们能看到的地方,如果你把评论放在不显眼的地方，人们就不会看到，也会懒得去评论。,4、通过电子邮件提醒用户评论,获取用户最好的时机就是他们收到货物后不久，此时他们对产品的体验正酣，有话要说。可能是表扬赞叹，也可能是抱怨不爽,5、正面负面评论都要显示,很多网站也许会想过滤掉恶评，只留下好评。但负面评论其实才会让评论显得更加可信，进而增加用户对产品或网站的信任度,6、激励,给积极评论的用户折扣，积分或虚拟的荣誉称号都是可行的,7、用户评论能带来更加相关的用户体验,如果用户在发表评论后，有更多的相关推荐，这在无形中会更加激励用户参与评论,8、不要放过任何一个请求用户评论的机会,比如在一个你曾经购买过的产品页面，在显示你购买过的历史记录时，可以适时提醒用户发表评论,9、发动你的粉丝来,比如你在facebook，Twitter等社区有一堆拥护者了，那么何不好好发动这些资源呢,10、让每一个反馈都变成评论,比如用户通过电话，社交网络，邮件所发表的评论都可以变成你的网上评论,via：//www.datatmt.com/archives/35415.html, ,4、通过电子邮件提醒用户评论

2012年1月4日美国市场研究公司comScore周四发布报告称，2012年，全美圣诞购物季网购开支总额达到423亿美元，较2011年增长14%。这一数字未能达到comScore的434亿美元和16%的预期。,comScore的数据显示，圣诞购物季末期，消费者的网购热情尤其强烈。12月17日的“免费送货日”，全美网购额同比增长76%，达到10.13亿美元；圣诞节当天同比增长36%，达到2.88亿美元。不过，这仍然无法弥补12月初的疲软。,虽然2012年的圣诞购物季开局良好，各大电商通过强力促销，实现了15%以上的营收增速，但消费者信心不足，导致12月份的表现低于预期，拖累了整个购物季的网购开支。,comScore董事长吉安·福尔戈尼(Gian Fulgoni)说：“2012年的圣诞购物季，网购额再次实现强势增长，增速达到15%左右，创下历史最高记录。但是，尽管传来很多积极消息，今年的实际表现却未能超出我们最初16%的预期，网购总开支也未能达到我们434亿美元的预期。”,他说：“去年11月，借助感恩节、‘黑色星期五’和‘网购星期一’的大力促销，各大电商实现了16%的销售额增长。但是，消费者很快收缩开支，显然是担心不断逼近的财政悬崖及其对2013年的家庭开支产生的影响。由于12月国会在财政悬崖的问题上僵持不下，增长速度甚至进一步放缓，最终未能达到我们的预期。”,“虽然感恩节过后的增速通常会略有下滑，但今年的放大效应和持续疲软令人意外。”福尔戈尼说。,按星期统计的开支数据凸显了购物季三个最重要的星期的疲软。在经过了4个星期15%以上的增长后，之后的3个星期都未能超过12%，尽管这几个星期都创下网购开支的历史最高记录。最后两个星期的剧烈波动主要受到圣诞节的影响。,整个2012年，网购开支最高的十天都来自购物季。2012年的最高记录仍然发生在“网购星期一”(11月26日)，总开支为14.65亿美元，其次是12月4日的13.62亿美元和“绿色星期一”(12月10日)的12.75亿美元。2012年共有12天网购开支超过10亿美元，多于去年的10天。,

,,,,,亚马逊的推荐并不止于此，在订单确认页面，亚马逊还有五种推荐方式：包括跟你浏览过相关的，新产品上市，基于你订单的推荐，其他人正在找啥等。,,Naked Wines 的“正在发生什么”,这个功能跟亚马逊的其他人在看什么类似，但更加好的是凸显了这个人是谁。Naked wine是一家社交购物站，因此可以提供更加真实的用户信息。,, ,via：//www.datatmt.com/archives/36620.html,这个功能跟亚马逊的其他人在看什么类似，但更加好的是凸显了这个人是谁。Naked wine是一家社交购物站，因此可以提供更加真实的用户信息。

日前，研究机构We Are Social发布中国社交、数字、移动行业数据报告。报告中提到，中国互联网用户达到5亿，83%的互联网用户在网络上进行即时通信，而网上银行成为中国发展最快的在线活动。QQ空间在社交网络的较量中遥遥领先。微博的市场价值达到了8千万美元，并很大程度上影响人们的购买决策。,

根据淘宝网的统计数据显示，自淘宝网1月8日开展年货节以来，共有480万人购买过年货。这其中，有450万是“吃货”，7天里就买走了11亿元的美食。此外，还有246万在外地工作的人购买年货寄回老家，其中新广东人最多，高达52万人。,传统糕点回归吃也讲究“复古”,在往年，糖果、巧克力等舶来品一直都是年货的热门产品。而今年，记录片《舌尖上的中国》火了一时，带动的却是民间传统小吃的回归。淘宝数据显示，今年年货的热销品中，像“糍粑”“酥饼”“绿豆糕”等传统糕点强势回归，位居热销榜单第四。最近7天，共有26.5万人购买过传统糕点，成交额高达1992万元，相比去年增长1.2倍。, ,购买传统糕点的top城市来源：淘宝数据,不过，这股“复古风”并没有席卷全国，而主要是以上海、北京、杭州、苏州以及南京等有传统糕点小吃的城市为主。在大家钟爱的传统糕点中，福建客家糍粑、金华酥饼、四川黄粑竹叶糕等最受大家欢迎。尤其是四川的黄粑竹叶糕，最近7天销量增长了857%，远超其他传统糕点。,人未到年货先行新广东人最爱网购年货寄回老家,虽然还没到春节放假时间，但不少在外地的人已经开始“遥控”起过年的准备工作了。淘宝数据统计，最近7天里面，有246万人网购年货寄回老家。其中，新广东人最多，高达52.4万人，浙江、江苏紧随其后。,有趣的是，除了身在国内工作的“外地人”之外，还有不少国外用户也这么干。统计显示，有9871个海外游子在最近7天内购买年货回家。最热衷此事的莫过于旅美的国人了，高达2351人，比在宁夏、青海的用户还多。,有趣的是，除了身在国内工作的“外地人”之外，还有不少国外用户也这么干。统计显示，有9871个海外游子在最近7天内购买年货回家。最热衷此事的莫过于旅美的国人了，高达2351人，比在宁夏、青海的用户还多。

2011年，Morrisons收购Kiddicare的主要目的是想充分利用Kiddicare在电子商务领域的优势。,虽然Morrisons是英国第四大食品零售商，但它却没有自己的在线业务。,然而，去年年底它推出的一个新的葡萄酒业务，最终将它首次推向了电子商务的浪潮。,该网站的主要特点是根据客户口味测试的结果进行产品推荐。客户只需回答三个测试问题即可，即喜欢哪一种热饮料类型?是喜欢含盐的软饮料还是喜欢含糖的软饮料？,这对像我一样有时不知该在网站上选购哪一种酒的人，不实为一种非常好的方式。,或许很多人想知道它的用户体验度怎么样？为了找到答案，我去这网站上体验了一把…,口味测试,正如前面提到的，只有3个口味测试的问题。它们非常简单易答。,起初可能会有点匪夷所思，但是屏幕下方的两个短视频介绍了这些问题之间的关联以及它能帮助鉴别符合你口味的酒类。,,一旦你完成这个测试，你会得到一个喜好报告的数值（我的是8），这个报告会列出所有符合你口味类型的酒,在屏幕的左边有一个筛选列表项，你可以通过葡萄的种类，国家，价格，消费者评论以及其他标准来进行酒的选购。,到目前为止，Morrisons已经有非常好的用户体验了，它能给它的消费者提供真正的价值。,,产品页面,Morrisons的产品页面引人注目，使人眼前一亮，消费者可以很随意的将酒放入购物车。,每一类酒除了有3个图标以外，还有非常有用的产品说明、库存信息、食物搭配建议、产品推荐和客户评论。,对一些特定区域的酒的历史会有视频介绍。,可以很明显的看出Morrisons采用了亚马逊的服务模式，专注于为消费者提供尽可能多的信息，从而帮助消费者在商品选购时作出明智的抉择。,,唤起行动按钮（注：类似于立即购买，加入购物车这样的操作按钮）对一个网站来说至关重要，一般以大和颜色鲜亮为佳，这样容易吸引消费者的注意力。然而Morrisons却选择将他们全部设为黑色。,唤起行动按钮的色调要与网站的整体格调保持一致固然不错，但我认为颜色应该鲜亮一点才能更好的凸显他们。,往购物车添加物品,如果你往购物车里添加了半箱或一箱葡萄酒，这个网站会自动链接到结算页面，鼓励你直接进行费用结算，这种鼓励冲动购物的方式在Morrisons上非常奏效。,然而对于单瓶选购的过程却不那么友好，你必须要选择12瓶后才能在你的购物车里面看到你已选购的酒。,你希望在页面底部有一个单选标签能修改你的操作，但这个标签却很容易被人们忽视和混淆。,结账,虽然Morrisons的结账流程很短，但仍然会有一些令人不如意的地方，还好这些问题都很容易更正。,你要注意的第一件事就是你会被迫注册一个账户，在电子商务行业这种方式非常令用户反感，但对于在线业务模式是不可避免的。,,如果你已经登录或者试着进行下一步的时候，它只给你一个密码标准（必须包含一个数字）的这种做法很不招人待见。另外，当你注册好了一个帐户，他会直接跳转到购物车页面，以至于你必须点击返回才能到结算页面进行结账。,还有最令人郁闷的是你要被迫输入你的联系方式。,虽然上面列数了那么多的缺点，但它仍然还是有很多值得肯定的地方。例如，结账时会随附其它不影响用户使用的导航标签。它会使用邮政编码查询工具确保订单的送货地址与邮政编码所在区一致。,但就我个人而言，做得最好的是它的文案，口味测试得出的个性化需求得到了全面提升，同时Morrisons会用通俗易懂的语言告诉你结账的整个流程。,,这既保持了网站整体风格的一致性，又提高了用户体验,免费送货及退货,为了刺激消费，Morrisons常常会为消费者给出免费送货和退款保证的优厚政策。,这些都是一些非常好的销售策略。像货物丢失，高昂邮费以及退款得不到保障都会导致整个销量的下滑,显然，像Morrisons这样的公司为它的主营业务消费者提供这些服务相对小的零售商来说是件轻而易举的事，除此之外，它也是一种非常有效的提高转化率的方式。,咨询,我是Morrisons家葡萄酒的忠实粉丝，它的网站操作对消费者来说轻松而有趣，它用人们非常容易接受的方式为消费者提供有价值的产品信息。,口味测试和非正式文案提高了人们产品推荐的积极性，给人的感觉它看起来就好像是一个随心所欲的网站。,如果我不确定对推荐给我的产品是否准确时，我通常都不会轻易购买。然而，当作为消费者的你感受到它以各种方式帮助你做出明智购买决策时，并用视频为你介绍每一个购买环节，你会情不自禁的被它的热忱感动。,希望Morrisons也能在今年推出同级别的个性化零售店。,199it编译：Aimee,source,起初可能会有点匪夷所思，但是屏幕下方的两个短视频介绍了这些问题之间的关联以及它能帮助鉴别符合你口味的酒类。

总结与展望：世界经济放缓、国内经济逐渐减速的宏观经济环境，导致企业库存压力加大、采购意愿下降，给我国中小企业B2B电子商务发展带来极大挑战，对现有B2B平台的服务模式、盈利方式也提出更高要求。2012年中小企业B2B电子商务交易规模达4.3万亿，同比增长26.5%，企业营收规模为167.1亿，同比增长27.6%。在市场格局方面，TOP8运营商合计市场份额为66.4%，相较于2011年这一比例有所回落。,市场规模：2012年中国中小企业B2B电子商务营收规模达167.1亿元,艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国中小企业B2B电子商务营收规模达167.1亿元，增长27.6%，其中2012Q4营收规模达44.5亿元，同比增长22.5%，环比增长4.2%。,艾瑞咨询认为，2012年中小企业B2B营收呈现增长态势，但与去年相比增速略有放缓，一方面，在全球经济环境较为恶劣的条件下，中小企业B2B的营收规模依然保持稳步增长，体现出B2B电子商务平台在企业间交易行为中发挥着重要作用，B2B平台目前所提供的支持与服务功能能够有效促进企业间交易的顺利达成，平台自身的重要性毋庸置疑。另一方面，2012年中小企业B2B运营商的营收规模与去年相比增速放缓，各季度的同比、环比增速均有所回落，其原因除了受到宏观经济环境影响外，B2B电子商务在经过十余年的发展后，原有平台业务模式遭遇瓶颈。总之，2012年是B2B行业整合、转型、升级与创新并存的一年。,,,　　
竞争现状：TOP8运营商合计占比首次低于70%，市场集中度下降,艾瑞咨询统计数据显示，2012中小企业B2B电子商务TOP8运营商合计总营收份额为66.4%，较去年同期下降了8.4个百分点；其中阿里巴巴继续领跑，但市场份额下滑较为明显，2012年占40.7%，与去年相比减少8个百分点；环球资源、我的钢铁网、慧聪网位列二~四位。从B2B运营商平台服务收入市场份额来看，则是阿里巴巴、环球资源、慧聪网及敦煌网位居前四位，且四家企业合计占比约为60%。,艾瑞咨询认为，经过近两年全球经济危机的洗礼，B2B平台运营商自我革新的步伐愈来愈快，平台运营商急切希望通过改革突显竞争优势。如阿里巴巴退市后开始对原有服务模式进行升级，更加注重提高平台供应商质量，并在2012年10月首次上线垂直平台；环球资源、慧聪网则尝试与电商企业联手，开启B2B与B2C的合作模式，实现企业共赢；生意宝进行B2B支付平台，欲贯通整个产业链，敦煌网推出首款外贸交易移动管理平台，帮助平台卖家更有效把握交易机会。艾瑞建议，平台运营商应在原有核心优势业务的基础上进行转型、升级，保持原有市场地位，开拓新模式，提高市场占有率。,,,,　　
B2B行业未来趋势展望,艾瑞咨询认为，2013年B2B行业将引来三大发展趋势：1）B2B电子商务将由信息平台向交易平台转型，进而有效帮助买卖双方通过平台完成整个交易流程，提高交易促成率；2）银行涉足B2B业务，通过为中小企业提供在线支付结算和快捷化融资，满足参与电子商务各方的支付结算和资金管理的需要，助力中小微企业发展；3）B2B与B2C融合，实现产业链上渠道的进一步延伸，促使产业链上游制造和加工企业更加活络，最终推动整个电子商务产业的快速发展。,艾瑞咨询认为，经过近两年全球经济危机的洗礼，B2B平台运营商自我革新的步伐愈来愈快，平台运营商急切希望通过改革突显竞争优势。如阿里巴巴退市后开始对原有服务模式进行升级，更加注重提高平台供应商质量，并在2012年10月首次上线垂直平台；环球资源、慧聪网则尝试与电商企业联手，开启B2B与B2C的合作模式，实现企业共赢；生意宝进行B2B支付平台，欲贯通整个产业链，敦煌网推出首款外贸交易移动管理平台，帮助平台卖家更有效把握交易机会。艾瑞建议，平台运营商应在原有核心优势业务的基础上进行转型、升级，保持原有市场地位，开拓新模式，提高市场占有率。

惠惠网跟踪了30万商品的商品价格走势，12月网购CPI环比为-2.13%。12月流量排名中苏宁易购再次跻身前三，凡客12月低于成本价促销，流量以及订单激增，但凡客整体业务线收缩，盈利路漫漫。,,