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天辰测速_亚马逊:4Q19财报电话会议实录 AWS的产品组合在市场上处于领先地位

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划重点:,,腾讯科技讯1月31日消息 亚马逊(纳斯达克证券代码:AMZN)周五发布了该公司截至2019年12月31日的第四季度财务报表。财报显示,亚马逊第四季度总营收为874亿美元,同比增长21%,归属于亚马逊公司的净利润为32.68亿美元,同比增长7.96%。,财报发布后,亚马逊CFO布莱恩·奥萨维斯基(Brian Olsavsky)、投资者关系主管戴夫·菲尔德斯(Dave Fildes)出席了财报电话会议,并现场回答了分析师提问。,【
亚马逊第四季度营收超分析师预期 盘后股价大涨近10%】、【
财报图解 | 北美和AWS业务高速增长助亚马逊第四季营收同比增21%】,以下为亚马逊财报电话会议实录:,分析师:我想了解一下你们云服务(AWS)方面的业务,哪些因素尤其促成了你们在第四季度的优势和收入的增长,比如,工作量,特定地区,或者是某些客户的类型等等?,布莱恩·奥萨维斯基:我不会将这些归因于任何特定的客户或产品。 我们的实力来源于很多方面,包括以下方面:我们增添了产品和功能,加强了我们的销售和营销团队,更好地渗透到企业客户中以及触及许多不同的行业。我们认为我们的产品组合在市场上处于领先地位,并且我们的产品组合以比竞争对手更快的速度发展,实际上在能力和功能上都在进步。 凭借其广泛的客户群和生态系统,云服务(AWS)在美国拥有真正的网络效应,其拥有数百万的活跃客户和数千个全球合作伙伴。此外,我们的服务遍布22个国家、地区。我们的优势也是售前支持,满足客户需求的产品和地域上的扩张等众多因素共同造就的成果。,分析师:可不可以聊一聊卖家服务方面的增长,其中更具体的来说,第三方卖家的佣金这一块?,布莱恩·奥萨维斯基:确实是这样的。卖家服务方面营收的增长达到了31%,其单位收入方面的表现更加强劲。但是,我们的亚马逊物流(FBA)也是相当不错的。卖家们积极参与到一天会员送货服务中来,也大有裨益。大家可以发现,这一趋势在第四季度尤其明显,而且也会在2020年继续保持这样的势头。,分析师:季度零售营收指引提高的主要原因是什么?另外,AWS投资是从第三季度开始的,现在的毛利还是低于顶峰水平的,目前这个投资进展到哪一步了?,布莱恩·奥萨维斯基:我之前谈到了我们的营收达到了874亿美元,超过了营收区间的高点865亿美元,其中有4亿美元是外汇变动影响产生的,增长主要原因是从十一月中旬开始出现了节日购买潮。,另外,今年以来一日送达服务反响良好,全球范围内亚马逊现在共有一亿五千万付费会员,并且四季度的新会员比以往任何一个季度都要多,有许多的利好因素不断地推动改善了亚马逊的会员计划,尤其是一日送达服务。,AWS方面,2018年我们的基础设施等部分的利润率相对于前几年接近了30%,自此之后,我们不断改善基础设施,以支持全球扩张战略。但是你可能会看到利润更多来自于市场营销工作的影响,以及我们与部分客户签订的优惠决定和长期合同。我们的资产负债表显示我们希望未来的多年长期合同能够达到每年300亿美元的规模,并且年同比增长54%。所以,企业方面的利好因素也在不断增加。,分析师:我的问题也有关于 AWS。投资人最近比较关切AWS营收和利润增速放缓以及这是否是竞争加剧所造成的结果。请问亚马逊是如何应对的呢?你曾提到过营销和价格优惠方面的支出,能否谈谈竞争环境呢?,布莱恩·奥萨维斯基:我想首先谈谈人们对于增长的评价。可以看到,我们的营收运行率从2018年底的300亿美元增长到2019年底的400亿美元,我们对于这种高水平的增长很满意。以美元计算,我们的年同比增长和季度环比增长幅度都比较大,因此我们很高兴营收增长势头良好,并且也很好地吸引了客户。,对于竞争环境方面,我们认为,无论是对于业务还是为客户提供的服务和特性,亚马逊通过多年来的不断投资,在这个领域已经处于领先地位。亚马逊在十二月举办了re:Invent大会,亚马逊的合作伙伴、客户和开发者欢聚一堂。在这些活动上,我们不仅能够展示我们最新的产品——12月我们推出了100种产品,我们还能够近距离听到客户遇到的问题,帮助我们更好地计划未来的道路。,所以,这是一个共同学习的过程。我认为客户对此会做出反应。客户对于亚马逊的接受程度不同,这个过程有很多不同的阶段:首先,迁移到云上,之后在云上组织、继续发展。所以这方面还有很多成长的空间。,我说过很多次在目前的环境中,季度环比增长是有起伏的。但是总的来说,我们替客户汇集了大量的投资、经营效率和创新。,分析师:请管理层谈谈为了让印度的中小型企业(SMBs)和微型SMBs上线,亚马逊都做了哪些工作?从实际角度看,包含了哪些方面?是否需要上门营销人员?如何减小物流支出和其他方面之间的摩擦?另外,这些SMBs的主营商品是什么?是存货吗?是可以出口至国际采购基地的经销商?你认为这会是亚马逊独有的业务吗?,戴夫·菲尔德斯:正如我们之前说的,我们会继续改善印度客户和卖方的体验。目前我们看到了令人激动的市场反应。我们会继续投资,实现微型SMBs企业的数字化。我们承诺投资10亿美元帮助实现印度微型SMBs的数字化。我们的目标是到2025年,让一千万家企业的业务转至线上。所以,这十亿美元的投资是为了要在2025年帮助共计价值一百亿美元的印度货物出口。,这其中有多个方面,虽然投资不会具体到细枝末节,但是我们正在做很多工作,我们也关注促进就业等方面。自从我们2013年在印度上线,我们直接或间接创造了70万个工作岗位,我们最近声明要在2025年前额外增加100万个工作岗位。,亚马逊印度团队做了非常优秀的本地化工作,他们利用亚马逊的创新理念,在印度付诸实践,提出了非常因地制宜的有趣新型的服务和特性。我希望,我们继续在这方面努力,我们能在印度找到更多的领域和工具组特性,并推广到别的区域,使更广大的卖家和网站受益。,分析师:谢谢你们回答我的问题。我有两个问题要问。首先,奥萨维斯基,你曾在接受媒体采访时谈到了如何通过当日达递送服务提高效率,然后再通过次日达递送服务继续实现同样的目的,并谈到了当前季度10亿美元的成本支出。也许你可以跟我们谈谈可变成本中最大的某些定性修正因素,它们在某种程度上仍然与当日达递送服务相关,以及在整个2020年的过程中真正降低这个数字的过程和机会。然后,你们是否有任何特定的产品类别,可以在当日达递送服务扩展过程中推动需求加速?,布莱恩·奥萨维斯基:好的。我来确认下,这些数字大家是不是都理解了。我们去年曾讨论过在第二季度初步增加近8亿美元成本的问题,然后第三季度、第四季度投入的成本都在不断增长。尤其是在第四季度,上一次我在分析师电话会议中提到,我们估计第四季度的投入可能达到15亿美元。,展望2020年第一季度,我们估计同比增加的成本约为10亿美元。而在第二季度,我们将开始试水。这并不意味着增量为零,而是意味着,随着我们规模的扩大和增长,将会有一个提升,然后我们将看到,我们的投入在当日达递送服务方面取得的成果。所以,我会随时向你们通报我们取得的进展,并在未来的展望中让你们看到这些成本的去向。,如果你看下效率或者是成本投入,它们通常会归入几个类别中。其中最明显的就是交通运输,你正在建立新的运输方式,你正在增加新的送货方式。合作伙伴正在添加新的路由。很多时候,它们从较小规模开始,你可以扩展它们,从而获得更高的效率、更多的容量和更高的封装密度,这就创造了效率。,当我们再次在去年第二季度开始这项工作时,我们的配送网络也发生了突然的变化,因为在对两天送达服务进行调整,转而推广当日达服务时,在许多情况下,特别是从成本和运输的角度来看,库存离客户更近是有利的。所以,去年我们正处于转型的中期。随着我们将库存转移到更多的本地化,我们现在仍然是这样,这将使本地送货时间更短。因此,这将继续变得更有效率。我们确实看到了其潜力,我们将不得不进一步扩大我们的配送中心网络。在过去的两年里,我们的物流和运输面积每年都增长了15%。,我们将展望未来,看到今年在这方面取得的进展,因为我们开始为当日达递送服务建立更广泛网络。我还没有预计第一季度业绩,但这肯定会有所提升。但我们在学习、成长和处理更多的当日达递送业务时会获得效率。,第三个方面是放弃航运收入,原因很简单,因为我们是免费运输,不收费。不幸的是,这没有发挥杠杆作用,但我们确实在一段时间后开始循环。所以,我想说的是,就像我们的仓库系统在过去几年里受到了其他冲击一样,从媒体到你能想象到的几乎每一种产品,再到现在FBA项目中第三方存在的增加周期到当日达递送,我们在这里吸取了历史教训:在我们前进的过程中,我们可以寻找机会提高效率,降低任何成本惩罚。,分析师:谢谢你们回答问题。我的问题继续与当日达递送服务有关。你已经提到,在第二季度,你将开始实施这一计划,成本自然会随着销量的增加而上升。但我希望你澄清的是,在这种递增的当日达递送服务扩展(无论是区域发货还是某些SKU)功能完成之际,我们将庆祝这一周年纪念日。我只想确保我正确理解了这一点。然后,我们可以看到财报中的另一个数字,也就是广告业务,我特别想听听你们有关某些品牌计划的最新情况。我知道这可能不是假日季的重点,但它似乎是个重要的增长部分。谢谢。,布莱恩·奥尔萨夫斯基:好的。让我从当日达业务开始吧!所以,是的,随着这一年的过去,我们确实看到了当日达递送项目的扩大。自去年第二季度开始这项工作以来,我们始终在扩张其网络。扩张意味着囊括更多的城市,更多的路线,更多的邮政编码。,但是,我认为你在2020年会看到更多的国际努力,更多的国际成本支出。我们大大改进了当日达服务的选择,特别是在欧洲和日本。我们一开始在这些地区的当日达发货量比例较高,但我们确实必须采取措施提高这一比例。我们预计,随着我们进入2020年,全球成本开始变得更加平衡。,戴夫·菲尔德斯:的确如此,就你关于品牌的问题而言也是这样。我们专注于将品牌作为广告客户,并将大量精力放在提供产品和工具上,这些产品和工具将帮助客户并真正激励他们。所以,我们对商店非常兴奋的事情是,品牌可以定制并管理一个多页商店。这可以让他们更好地告诉客户他们是谁,分享他们的故事。,因此,我们可以通过这种类型的选择来帮助加深品牌参与度和客户忠诚度。还有一些其他的功能,比如帮助顾客发现产品和品牌的帖子。它是通过一个精心策划的订阅源,以该品牌的生活方式内容为特色,并在移动详细信息页面上进行的。在其他一些领域,也有国际扩张。,我认为,从广义上讲,广告很大程度上是关于与这些广告商建立并发展良好的关系,因为我认为他们欣赏我们在购物结果方面所能提供的忠诚度。考虑到我们的零售业务,我们有得天独厚的条件来做这件事。,在广告业务方面,或者更确切地说,应该说其他收入同比增长了约41%。广告是其中最大的一块。广告收入作为一个子集,第四季度的同比增长率与第三季度大致相同。,分析师:我想提问关于AWS两个方面的问题。你此前已经指出了AWS未来的折旧调整,我想深入了解一下在使用周期内的决策出发点,以及如何从建模的角度来思考这个问题?第二个方面的问题是,如果你假设使用寿命可能比之前假设的要长,这对于AWS业务的未来资本支出周期意味着什么?非常感谢。,布莱恩·奥萨维斯基:好的。谢谢你的提问。我们作为公司运营的监督者和评估者,会定期评估折旧资产的使用寿命,从而确保我们的财务报表能够准确反映资产在运营中的使用期限。不止是第四季度,在订单履行中心(Fulfillment Centers)和AWS业务中我们每年都会关注这一指标。,正如我们在2019年第四季度所看到的,我们相信资产的使用寿命超过4年。对于我们的服务器,我们已经进行三年折旧。所以,我们将开始在此基础上进行四年折旧。这不会消除任何已入账的折旧。它只是将资产从当前状态中提出来,延长折旧期,然后新资产将被投入使用,这一调整会将使用寿命延长4年,而不是3年,我们会持续关注这个问题。我想明确的是,这不仅仅是一个与会计相关的调整,它也反映了我们为延长服务器容量所做的工作。,我们已经在这个行业大规模运作了13年,我们会继续完善我们的软件,以便在硬件上更有效地运行。无论是我们在AWS业务中使用的服务器,还是支持我们自家Amazon业务的服务器,这一调整都有助于降低压力并延长使用寿命。我们为AWS客户提供服务。实际上正因为如此,AWS客户才能比以往更快地获得最新技术。因此,我们的调整实际上是在反映这样一个事实,即我们在延长有效寿命方面做得更好,现在正在将其纳入我们的财务报表中。,另一方面来讲,你的说法是对的。这一调整还会影响我们的需求和我们的资本支出。我想说的是,这也是我们能够在过去两年中对基础设施领域相对较好控制资本的部分原因。这个季度的折旧费用8亿美元甚至更低,这将是连续的,每季度都会有变化。我们会及时进行更新。但正如你在我们的财务报表中看到的,这一调整对2020年第二季度的影响约为23亿美元。,戴夫·菲尔德斯:我是戴夫。从建模角度来说第一季度也将是8亿美元。在会计影响方面来说,我们预计随着时间的推移技术基础设施资产的折旧会减少。我应该说服务器是技术基础设施资产。所以,当你考虑细分市场时,其中大部分都与AWS业务相关。,分析师:谢谢。我想多问一点关于假期购物季的问题,是否有什么方法可以量化假期购物季缩短所带来的影响?我的意思是,考虑到在线销售和零售第三方卖家服务的业绩增长,今年的假期购物季似乎并不算长。但是有什么办法来衡量少了6天的影响吗?,你还提到了上个季度日本消费税带来的影响。本季度还有什么影响吗?这是在计划之中吗?有没有什么会有所帮助的想法?谢谢!,布莱恩·奥萨维斯基:是的。首先,上个季度我们讨论了两个问题:一个是日本消费税将从10月1日起从8%提高到10%。最终带来的结果是日本消费者的一些购买行为提前到了第三季度,同时在10月1日之后也产生了一些负面的弹性效应。,另一项是印度排灯节的时间安排,印度节日对我们的国际业务收入有很大的影响,2019年第三季度排灯节的时间比2018年有所提前。所以这有助于第三季度的业绩,而对第四季度会产生负面影响。这两个方面对第四季度的增长率产生了约300个基点的负面影响。这是我们的估计,我们相信这也是实际结果。,戴夫·菲尔德斯:是对国际业务的影响吧?,布莱恩·奥萨维斯基:是国际业务。第一个问题是关于假期的。是的,我们不认为这是一个因素。它并没有对我们的业绩产生消极影响。至少在我们的业务中是这样的,我们认为客户会有一个假期预算,他们一般会在11月中旬之间进行消费。整个假期一直持续到11月上旬现在。我们确实看到黑色星期五和网络星期一的高峰,我们也看到随着假期的临近和航运门槛的降低,发货量相对上升。,因此,消费存在两极分化的趋势。不好意思,我是说提前购买和延迟购买。至于感恩节和圣诞节之间的六天时间,我们没有看到有任何影响。也许对于商店和客流量来说,这是一个更大的问题,但在我们的业务中,我们没有发现这一点。,分析师:亚马逊已把生鲜服务Amazon Fresh与金牌会员服务捆绑到了一起,你们还提到亚马逊在2000座美国城镇推出了2小时快递服务。能不能谈谈把亚马逊生鲜服务Amazon Fresh与金牌会员服务捆绑在一起的早期影响?就目前的状况,你们对公司的生鲜战略有何思考?,布莱恩·奥萨维斯基:谢谢你的问题。初期的表现非常不错。第四季度,亚马逊生鲜和全食超市的生鲜外卖订单同比增长了一倍以上。因此,我们相信客户开始注意并利用这一点。现在,我们实际上只是测试和响应客户需求和偏好,我们将在可预见的未来这样做。,分析师:再多谈一点这个季度的毛利润。上个季度的毛利率同比趋势是减少的,但这个季度却出现了逆转和上升。有什么不寻常的因素让亚马逊的毛利率同比出现了上涨?过去5年中,你们提供的运营利润指导数据总是比上一季度低,然后在发布财报时又会超过预期。但是2020年第一季度的运营利润指导数据高端实际上已经超过了第四季度的数据。你们只是想提醒投资人,告诉投资人,教育投资人:AWS和广告业务的不断壮大,将会改变公司的利润构成?还是有其他原因?,菲尔德斯:我不认为有什么太令人惊讶的发现。我认为我们继续看到第三方业务的良好增长。你看到它加速了一些。我们继续看到越来越多的亚马逊物流卖家签约,并在第三方卖家售出的商品组合中占据更大比例,因此继续表现良好。正如奥萨维斯基之前提到的,我们认为其中一些与随着更快的运输和诸如此类的事情而不断变好的计划有关。我们已在该项目上投资了数十亿美元,让它对卖家而言更好。AWS在第四季度表现的非常强劲,这也有助于毛利率方面。,然后在运输方面,我想你看到了运输成本同比增长43%左右。因此,与我们在2018年看到的趋势线相比,肯定上涨了很多。正如奥萨维斯基之前说到的,其中一些肯定是好于预期趋势效率的一部分。,布莱恩·奥萨维斯基:关于业绩指导的季节性和第一季度的评论,我认为第四季度营收达到峰值然后在第一季度下降的历史趋势已被些许打破,原因是我们借助AWS和其他一些业务获得了平衡。,但如果你真的回顾一下去年第一季度,该季度创出了季度营业利润历史新高。这是今年的一个难题,因为2018年的固定支出–包括新增员工数量、仓储空间、基础设施支出–要低于2016年和2017年的投资水平。因为这种成本控制延续至2019年第一季度,从成本和利润的角度来看,当季实际上是一个超高效的季度。,我们从去年第二季度开始又开始加大投资,特别是对同日送达服务的投资。因为去年第一季度没有对同日送达服务进行投资,而今年将会完全不同,因此很难再拿这两个季度进行比较。还需要指出的是,在我们提到的30亿美元至42亿美元的运营利润预期当中,包括延长服务器使用寿命,让折损降低了8亿美元。(朱天瑶、张晶、金鹿、皎晗、明轩),via:腾讯科技,

天辰平台登陆_拼多多:4Q19交易服务营收高速增长 净亏损同比收窄

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,腾讯科技讯 拼多多(纳斯达克证券代码:PDD)于2020年3月11日盘前发布了该公司截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计财报。财报显示,拼多多2019年第四季度净营收为人民币107.927亿元(约合15.503亿美元),较上年同期增长91%;归属拼多多股东的净亏损为人民币17.516亿元(约合2.516亿美元),相比之下上年同期净亏损为人民币24.239亿元。,一、总营收高速增长,,拼多多第四季度总营收为人民币107.927亿元(约合15.503亿美元),较上年同期的人民币56.539亿元增长91%。拼多多第四季度总营收的同比增长,主要得益于在线营销服务营收的增长。,二、商品交易总额高速增长,,拼多多截至2019年12月31日的年度商品交易总额为人民币10066亿元(约合1446亿美元),较截至2019年12月31日的年度商品交易总额人民币4716亿元增长113%。拼多多商品交易总额的高速增长,得益于年度活跃买家和年度活跃买家年支出的同比增长。,截至2019年12月31日的年度活跃买家为5.852亿人,较截至2018年12月31日的年度活跃买家4.185亿人增长40%。截至2019年12月31日的年度活跃买家年支出为人民币1720.1元(约合247.1美元),较截至2019年12月31日的年度活跃买家年支出人民币1126.9元增长53%。,三、在线营销服务营收高速增长,,拼多多第四季度在线营销服务营收为人民币96.867亿元(约合13.914亿美元),较上年同期的人民币50.624亿元增长91%。,四、交易服务营收高速增长,,拼多多第四季度交易服务营收为人民币11.060亿元(约合1.589亿美元),较上年同期的人民币5.915亿元增长87%。,五、运营支出同比增长58%,,拼多多第四季度总运营支出为人民币108.906亿元(约合15.643亿美元),较上年同期的人民币14.240亿元增长43%。,其中,销售与营销支出为人民币92.725亿元(约合13.319亿美元),较上年同期的人民币60.240亿元增长54%,主要由于线下线上广告和品牌推广活动增加;总务和行政支出为人民币3.457亿元(约合4970万美元),较上年同期的人民币3.216亿元增长7%,主要由于员工数量增长;研发支出为人民币12.724亿元(约合1.828亿美元),较上年同期的人民币5.252亿元增长142%,主要由于员工数量增加,招聘更多富有经验的研发人员,与云服务相关的研发支出增长。,六、净亏损同比收窄,,第四季度归属拼多多普通股股东的净亏损为人民币17.516亿元(约合2.516亿美元),较上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币24.239亿元收窄27.7%。不按照美国通用会计准则,归属普通股股东的净亏损为人民币8.150亿元(约合1.171亿美元),相比之下上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币18.959亿元。,拼多多第四季度每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.52元(约合0.20美元),相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币2.16元。不按照美国通用会计准则,每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币0.72元(约合0.12美元),相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.72元。,via 腾讯科技,

天辰测速_QuestMobile:2020中国移动直播行业“战疫”专题报告

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QuestMobile数据显示,疫情发生以来,每个网民每天花在移动互联网的时长比年初增加了21.5%,对于视频类应用增长尤为突出。基于直播+场景的模式,“直播+”成了一种类似于社交的工具平台,详情请看QuestMobile数据报告,



























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天辰平台官网_Episerver:重新构想电子商务2020

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Episerver发布了新报告“重新构想电子商务2020”。手机使用量和消费者与社交媒体互动的增加都对购买习惯产生了显著影响。自2019年以来,直接从社交媒体广告购买的消费者比例上升了10个百分点,从21%上升到31%。,意见领袖发布的产品帖子是一种越来越常见的社交媒体广告形式,这些帖子对美国消费者购买习惯的影响力各不相同。当被问及他们如何回应意见领袖的产品帖子时,最大比例的受访者(26%)报告说,他们点击过意见领袖的帖子,但从未因为点击而直接购买。1/5的受访者(21%)曾与意见领袖的产品帖子进行过互动,并直接从该帖子进行了购买;另有16%的受访者表示,他们没有点击过意见领袖的产品帖子,但因为意见领袖的认可,他们最终购买了该产品。换句话说,超过1/3的受访者将购买产品归因于意见领袖的帖子。,正如预期的那样,结果因年龄不同而有很大差异。在全球范围内,大约1/4的Z世代(24%)和千禧一代(25%)的受访者直接从意见领袖的帖子上购买产品,而婴儿潮一代只有8%这么做。事实上,在接受调查的婴儿潮一代(年龄在54-72岁)中有49%不会在社交媒体上关注任何意见领袖。,9/10的婴儿潮一代(91%)受访者表示,他们是在沙发上网购的。相比之下,像Z世代(78%)和千禧一代(81%)这样的年轻购物者不如婴儿潮一代的比例高,这可能是因为他们越来越多地采用智能手机和平板电脑等移动设备。,




































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天辰注册开户_Bazaarvoice:54%的消费者在发现虚假评论后停止购买产品

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来自Bazaarvoice的最新数据发现,5个国家54%的消费者表示,如果怀疑产品有虚假评论就不会购买。,消费者会看重一种新的方法:在1万多名接受调查的人中有72%认为零售业需要一套新的标准来打击虚假评论。最受欢迎的规定是只有经过验证购买的客户才能发布评论(43%),其次是要求所有产品在上市前都要在合法消费者中进行测试(38%)。这表明目前虚假评论的可能性阻碍了人们在购买产品之前的信任力。消费者希望公司透明,这包括他们的审查过程。约34%的受访者希望公司对客户内容进行日常审查,以消除虚假评论;20%的受访者希望网站公布他们的审查流程或第三方供应商。,似乎零售商监管审查过程不会有什么损失,反而会有很大的收获。近2/3的美国消费者(62%)认为,在决定购买产品时,负面评价与正面评价同等重要。在全球范围内,54%的消费者在经历了负面的产品体验后,如果他们认为某个品牌没有背信弃义,会再次购买该品牌的产品。但是,一旦失去信任,82%的消费者将避开该品牌。,电子商务世界借助意见领袖营销来吸引客户,评论仍然是消费者做出购买决定所依赖的最重要的媒介之一。零售商应该注意确保他们的审查过程是一种资产,而不是负担。,,199IT.com原创编译自:Bazaarvoice 非授权请勿转载,

天辰测速_NRF:预计2020年母亲节支出达到267亿美元

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根据NRF的一项新调查,今年母亲节的支出预计将创下267亿美元的新纪录,比去年的250亿美元增长7%。整整86%的美国成年人计划庆祝母亲节,这一比例高于2019年的84%,与2018年庆祝母亲节的比例持平。今年这些庆祝活动预计将平均花费204美元,比去年这些庆祝活动平均指出(196美元)高出约8美元。,预计35岁-44岁的受访者今年将再次成为花钱最多的人,每位庆祝者平均为母亲节礼物支出296美元。,根据这份报告,总支出最大类别包括:,超过2/5的受访者(43%)表示,在选择母亲节礼物时,找到独一无二的东西是非常重要的;41%的受访者希望找到一件能创造特殊回忆的礼物。,此外,1/4的消费者(25%)计划在今年的母亲节赠送一份体验礼物。随着订阅盒越来越受欢迎,35%的受访者计划在母亲节送一个。,




,199IT.com原创编译自:NRF 非授权请勿转载,

天辰注册_亚马逊:3Q20财报电话会议实录 二、三季度订单量太大 “透支”了所有仓储

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,2020年10月30日,在线零售巨头亚马逊(NASDAQ:AMZN)在美股市场周四收盘后(北京时间周五凌晨)公布了该公司的2020财年第三季度财报。,报告显示,亚马逊第三季度净销售额为961亿美元,与上年同期的700亿美元相比增长37%,不计入汇率变动的影响为同比增长36%,超出华尔街分析师预期;净利润为63亿美元,相比之下上年同期为21亿美元;每股摊薄收益为12.37美元,相比之下上年同期为4.23美元,超出分析师预期。,财报发布后,亚马逊CFO布莱恩·奥萨维斯基(Brian Olsavsky)、投资者关系主管戴夫·菲尔德斯(Dave Fildes)出席了财报电话会议,并现场回答了分析师提问。,【
亚马逊股价跌近3%,Q4业绩展望不及预期】,以下为财报电话会议实录:,分析师:第三季度,公司的每订单执行成本有所降低,那么导致这一积极结果的主要驱动力都有哪些?这一成本的降低只是昙花一现,还是从长期看将会持续?第二个问题,今年夏天亚马逊物流在英国推进了第三方物流业务,在之后是否有计划进军其他国家乃至全球的计划?,奥萨维斯基:成本的降低,主要因为杠杆效应,导致很多成本最后都被抵消了。可以说的是,这一效应将会以非常高的水平持续进行。因为公司大部分员工都是五月的第一或者第二周返工的,所以相当于他们在疫情期间进行了一个非带薪休假。同时,由于订单的模式逐渐趋于统一,在执行订单时也主要使用了公司的固定资产,物流路线在订单大批量时更加密集,因此,我们看到运输的效率也有所提高。,当然,我们整个环节都尽量保证员工和用户的安全,比如强调社交距离,延长休假以及其他相应的措施。,菲尔德斯:除了我刚刚说的,我们一直在努力开发新的模式,来支持亚马逊上的中小商户,比如升级物流系统,以保证每一个包裹都可以从这些商户又好又快的到达用户那里。,摩根大通分析师:
三季度公司因为疫情产生的人力费用超过40亿美元,除了财报提到的一些原因,是否还有什么其他的因素导致,比如增长的雇员数量等。第二个问题,虽然现在提2021年还为时过早,但是我知道亚马逊在今年进行了大量的投资,比如扩大了50%的库存面积,那么之后的战略部署是怎样的呢?,奥萨维斯基:今年第二季度和第三季由于大量的订单,导致在第四季度前我们就“透支”了所有仓储,进行这些投资尤其在非假期季度,也是一种杠杆。围绕即将来临的四季度,也就是假期季度有很多不确定性,比如假期的运营成本以及运输的天气因素等等。除此之外,今年是选举年,之前在2016年的时候就看到了一些业务上的干扰。所以在四季度,我们可能需要承担很多潜在的风险,所以为了保证运营增长的持续性,我们进行了一些相应的投资。,其实可以看到,很多二季度迎来的进步又延续到了三季度,我们也希望四季度也同样可以持续这些积极的走势。对于人力的投资也是十分重要的环节,上个季度我们招聘了很多新的员工,十月份目前也新增了大量同事。,亚马逊Prime Day是公司重要的购物节,每年都会有大量成交的订单,但是在这期间其实并不能保证最高的毛利率,这也通常会影响四季度的结果。但是今年情况可能会不一样,因为我们对设备和人力都进行了有力的投资,这会为整个四季度带来积极的影响,十月份可能还只是预热,在十一月和十二月将迎来投资效果的最大化。当然我们肯定也对未来的不确定性准备了”Plan B”,因为在某些事情上还不能确认正误,我们能做的就是围绕这个范围去行进。,第二个问题,我认为其中有些投资,比如生鲜和日用品物流,我们对这个领域进行了长时间的投资,目前的效果非常好,订单量很高。公司的目的是持续为客户提供优质的生鲜物流体验。当然我们确实希望今年能大大提高整体物流的能力,因为去年中旬我们推出了当日达快递,今年也取得了显著的进步。所以今年我们又进一步对此加强了投资,希望2021年可以更加满足用户的需求。,目前我们的问题是,订单量太大但是容量有时候无法跟上,希望在今年的假期期间可以学到更多解决的办法,也希望疫情可以早日得到控制,明年一季度希望可以交上一张更完美的答卷。,美银美林集团分析师:管理层能否分析一下第三季度的市场环境?销售单价增长了多少?大概有多少是因为疫情期间用户转到线上购物所导致的?这种增长是否预计在明年会持续?第二个问题,我猜一些低转化率的用户由于在家上班的模式,导致对云平台使用的需求增加,能否进一步分析一下这种情况带来的影响?,奥萨维斯基:今年确实在日用百货和家用电器上迎来较高的单位营业额,因为疫情的影响,大家都会在网上购买手套、口罩以及消毒液等,当然这种情况有点不稳定,因为明年可能大家就不再需要这些东西了,我也希望这些产品的订单量可以下降。,不过尽管如此,在这期间高级会员的参与度显著提升,这一定程度上加强了我们的会员制度。会员的续订率和参与度都在持续上升,用户越来越频繁地使用亚马逊的会员权益来购买更多类别的商品。因此,为了可以让用户有更好的体验,我们会不断开放更多新的商户和提升产品的选择,这个价值将会是持续的,我们会通过分析用户获取曲线来推进我们的营销战略和管理措施。,第二个问题有关于亚马逊云平台,我们对它的表现非常满意,越来越多的客户都开始使用云平台。因为疫情,不同行业的公司都加速了电子化的进程,比如视频会议、游戏、远程学习以及与娱乐等等。,因此我想说,大多数公司都在寻找减少开支的方法。 走向云计算是一种长期削减开支的好方法,可以通过调整工作负载来降低云计算的短期成本。 我们正在帮助他们实现这一点,并尽力帮助他们节省短期资金。 同时,我们也在不断提升云平台的使用体验和调整基准,这些对客户是有利的,对我们而言影响也是长期的。尽管我们对云平台进行了大量投资,但是本季度的增长同比还是创造了历史新高,我们对目前的业务状况非常满意。,在第三季度,我们继续看到了销售团队创造价值的能力,很多公司都与我们延长了合同, 目前已经有很多这样长期的合作伙伴。还有很多与政府合作的机构在致力于技术转型,他们认识到了技术和创新的重要性,比如很多大学都转成了网课,我们给客户在这些方面提供了很多技术支持。,高盛分析师:公司建造了很多新的物流仓库,那么目前物流相关设施的产能利用率是怎样的状态?哪些资产投资是对业务有积极影响的?第三方物流公司在第四季度往往会迎来“订单运输拥堵”,鉴于亚马逊对自己的物流网络进行了投资和开发,这是否会在假期季度为公司带来竞争优势呢?,奥萨维斯基:长期以来我们和全球优秀的第三方物流公司建立了深厚的合作关系,但是四季度也确实会存在订单积压的现象。所以我们开发了自己的物流网络,对物流设备,交通运输等等进行了投资。围绕物流运输我们招聘了很多新的员工,所以我很开心今年在物流能力上我们取得了突飞猛进的进步。在四季度,正如所说的,我想每一家运输公司都会非常繁忙,所以开发自己的物流网络定会给我们带来竞争优势。当然了,无论订单模式如何,是公司物流还是三方物流,我们都会致力为用户带来最好的购物体验。今年和明年你们都会看到公司在物流上的进一步扩张,我们也会继续对此招聘新的员工。,今年到目前为止公司的订单量一直都保持很高的水平,正如开头所说的仅仅q2和q3就占用了q4的储能,所以我们也启用了新的仓库和相应的设施。在次之前我们已经模拟测试了Prime Day的情况,一切都运营的井井有条,所以我们已经为即将到来的购物节做好了十足的准备,我对今年的结果也十分期待。,加拿大皇家银行分析师:在管理层刚才公布的财报中提到,本年迄今总支出为70亿美元,并且预计第四季度将有40亿美元的支出,这是一个特殊情况还是一个常态?公司的国际业务在过去两个季度中非常盈利,保持这一持续增长的原因有哪些?本季度其他营收增长率达到49%,能否对次做进一步的分析?,奥萨维斯基:公司三季度支出大约在25亿美元左右,第四季度的费用主要来自于公司的运营,比如新员工的招聘,还有疫情导致的效率降低。设备的清洁和系统测试直接导致了成本的提升,我们将所有这些相关的成本都算在内了,一旦疫情得到稳定,这些支出都可能不会存在了。,当然与此同时,我们也因而得到了很多好处,比如在二季度我们有更低的市场营销成本,但是三季度和四季度这一项的支出也将逐渐回归到正常水平。不过可以肯定的是,现在没有太多的营销需求。 今年我们节省了近十亿美元的差旅费用,因为疫情商务出行基本上都取消了。当然这些支出有可能会在之后逐渐恢复到原来的水平, 无论如何也不会像今年这样不可思议的低。 我们一直在努力将公司内部一切费用都公开透明。,需要指出的一个事实是,我们始终如一地在这样一个高水平上运行,尤其是在非高峰时期,我们能够特别高效地运营仓库。 虽然这些资产需要大量的投资,但是可以为公司带来更高的效率。,关于国际市场的盈利能力,对此我们在上个季度也进行了一些讨论,尤其是在欧洲和日本,我们都看到了订单数量的强劲增长,我想这是对我们长期投资的一种回应。当然了,我们会在国际市场中推进更多的优惠活动,比如会员权益、智能设备等。目前在英国和德国都创造了超出预期的营业表现。之后我们还会继续维持对国际市场的投资,尤其是印度,我们之前在这个国家的Prime Day购物节期间获得了非常出色的表现。,第三个问题有关于其他营收,这主要得益于广告业务,在第三季度广告的效果非常好,这一趋势是延续了二季度的,很多客户都在二季度初提升了广告支出,我们也因此获得了更多的访客流量。由于平台出色的转化能力,我们可以将流量高效地转化成最后的订单。,瑞士银行分析师:关于广告业务,我们看到公司一直在做营销形式的创新,特别是视频广告。 那么在之后的几年里,广告市场的发展趋势和亚马逊对此的发展战略是怎样的?第二个问题关于Prime视频业务,之后公司在原创视频业务上面的计划?,奥萨维斯基:广告业务其实是我们的一个首要任务,我们一直在致力于简化广告工具的使用,这样一来赞助商可以更轻松精准的投放广告,代理商和市场营销机构的注册也将会得以简化。,通过提升代码,我们会更加精准的根据用户的需求来推荐他们可能喜爱的广告。很长时间以来我们都在这个领域研发新产品,为各个领域的公司和赞助商提供了广告营销方案,帮助他们通过视频广告,更高效的拓展业务和提供服务解决方案。正如你刚才提到的,我们觉得视频广告是一个机遇,所以也一直在这个领域不断推进。,第二个问题,我们的目标是为全球的Prime会员用户提供高质量的视频业务,一开始我们在美国自制了很多内容,然后在全球的范围内播放。后来我们在全球各地获取到了当地的原创视频主。目前会员用户的转化率非常高,尤其在一些较小的国家,有更高的体验转化率、会员续订率以及参与度。,我对视频业务的表现十分满意,尤其是在疫情期间,会员用户较以前比可以获得到更多的福利。现在我们已经在全球240多个国家和地区开展了视频业务,在印度、巴西、墨西哥、澳大利亚、英国和西班牙等国都看到了一些非常有趣的本地化内容。,via 腾讯科技,

天辰注册开户_NRF&eMarketer:预计2020年美国电商销售额将继续推动整体零售业增长

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天辰测速地址_美团:3Q20营收增长28.8%至354亿元 超400万骑手实现增收

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2020年11月30日,美团第三季度营收354.01亿元,同比增长28.8%,去年同期为274.94亿元,其中餐饮外卖收入206.9亿元,同比增长32.8%。此外,年度活跃商户数增长至650万,年度交易用户数达4.8亿创新高。,财报显示,美团经营溢利由2019年第三季度的14亿元增加至本季度的67亿元,其中包括投资于上市实体公允价值变动收益58亿元。第三季度,美团经调整净利润为21亿元。,截至2020年9月30日,美团有现金及现金等价物197亿元及短期理财投资337亿元,而截至2020年6月30日的相关结余则分别为139亿元及445亿元。,美团还表示,数据显示,截至9月底,今年已累计有超过400万名骑手通过美团平台实现就业增收。,“本季度,国内消费市场的回暖带动生活服务业稳步复苏。通过持续提升多品类、多场景的服务体验,美团成为更多消费者和商户的选择”,美团CEO王兴表示,“在‘Food+Platform’的战略下,我们通过科技创新推动行业的数字化发展,创造了更多就业机会。未来我们将始终坚持通过创造社会价值实现商业价值,以更开放的态度,携手产业链上下游的合作伙伴,践行‘帮大家吃得更好,生活更好’的使命。”,按业务具体来看:,·第三季度,餐饮外卖业务交易金额同比增长36.0%至1522亿元。餐饮外卖日均交易笔数同比增长30.1%,达到了至3490万笔。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长4.5%。餐饮外卖业务变现率由2019年同期的13.9%,降至2020年第三季度的13.6%。,因此,2020年第三季度,餐饮外卖收入同比增长32.8%至207亿元。餐饮外卖业务的经营溢利由2019年第三季度的3.31亿元,增加至2020年第三季度的7.685亿元,而经营利润率则由2.1%升至3.7%。,·第三季度,到店、酒店及旅游业务收入同比增加4.8%至65亿元。到店、酒店及旅游业务的经营溢利由2019年第三季度的23亿元增加至2020年第三季度的28亿元,而经营利润率则由37.7%升至43.0%。,·新业务及其他分部的收入同比增长43.5%,至2020年第三季度的82亿元。,新业务及其他分部的经营亏损,由2020年第二季度的15亿元扩大39%,至2020年第三季度的20亿元。经营利润率由2020年第二季度的负值25.9%,改善1.2个百分点,至2020年第三季度的负值24.7%。,新业务及其他分部的经营亏损同比扩大68.8%,而经营利润率同比下降3.7个百分点。,美团CFO陈少晖表示:“中国蓬勃发展的消费市场是我们发展的最大动力,让我们对科技所能带给行业和社会的价值充满期待。美团会继续围绕用户、商家、骑手及上下游合作伙伴来持续加强核心能力的建设。我们的投入将坚持以长期回报为导向,不断提升客户体验和行业效率,推动建设健康有序的行业生态,让行业参与者最终都从科技变革中受益。”


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天辰平台登陆_拼多多:4Q20营收40.686亿美元 同比增长146% 年活跃买家超过阿里

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,2021年3月17日,拼多多周三盘前发布了该公司截至2020年12月31日的第四季度及全年未经审计财报。财报显示,拼多多第四季度总营收为人民币265.477亿元(约合40.686亿美元),同比增长146%:归属普通股股东的净亏损为人民币13.764亿元(约合2.109亿美元),相比之下上年同期为人民币17.516亿元。,,截至2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,成为中国用户规模最大的电商平台,超过阿里巴巴。,四季度,拼多多APP平均月活跃用户数达7.199亿,单季新增7650万。,,四季度,拼多多营收增长146%至265.477亿元,较上一年同期增长146%,全年营收增长97%至594.919亿元,较上一年同期增长97%。,非通用会计准则下(Non-GAAP),拼多多四季度归属于普通股股东的净亏损为1.845亿元,全年归属净亏损为29.65亿元,均较上一年同期大幅收窄。,截至2020年底,拼多多年成交额(GMV)为16676亿元,同比增长66%。,,2020年全年净亏损71.8亿元,市场预期亏损66.63亿元,2019年同期净亏损69.68亿元。,截至2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿。平台四季度新增5710万活跃买家,去年累计新增活跃买家规模超2亿。,四季度,平台在线营销技术服务收入为189.22亿元,较上一年同比增长95%。四季度,平台商品销售收入为53.578亿元。,, ,via 腾讯科技,