2012年5月2日，正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告，数据显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。,正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区，包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市；大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市；哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市；成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。正望咨询此次调查的样本地区和调查方法与之前同类调查保持一致。,网购市场规模超
8000
亿
 
人均购物金额大幅增长,我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。2011年有2.12亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的41.5%。,从网购规模的增长率来看，中西部城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。从增长因素来看，平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献，对网购增长的贡献率超过三分之二。,图一 我国网购市场规模及增长率,图二 30城市2011年网购状况, 
,天猫、京东商城和凡客市场份额提升,按网购金额计算，在被调查的30城市中，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫（淘宝商城）作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍（含QQ商城）的市场份额分别为5.4%和3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客的市场份额分别提升了1.1个百分点和0.6个百分点。,京沪穗深的网购消费者因为有较多的购物平台选择可能性，淘宝在京沪穗深的市场份额因此显著低于其他城市。京东商城在京沪穗深的市场份额增长较快，在中西部城市的市场份额和上年相比也有明显提升。,图三 各购物网站的市场份额,图四 按城市分级的市场份额,服装网购增速远超网购总体水平,服装是网上购买人数和购买金额均最多的商品类别。2011年中国服装网购市场规模为2670亿元，年增长率为93.5%，高于总体网购市场增长率20.6个百分点。,服装网购规模的持续高速增长得益于传统品牌服装企业的大规模“触网”，它们在以天猫（淘宝商城）为代表的电子商务平台上纷纷开设旗舰店，同时在京东商城、唯品会 、凡客V+等一批B2C平台上开展全网营销，让中国的服装网购消费者以更低的价格购买到更多的服装品牌和款式。,图五 30城市2011年服装网购概况,在被调查的30城市中，服装网购市场中淘宝的市场份额继续独占鳌头，为83.9%，凡客的市场份额为3.3%，拍拍和京东商城的市场份额分别为3.2%和2.9%。与去年相比，凡客超越拍拍成为第二大服装网购平台，京东商城的市场份额也有明显提升。,图六 服装网购的市场份额, ,网购乐趣得到消费者认同,当被问及网购和逛街哪个乐趣大时，认为网购乐趣大的比例为32.5%，与认为逛街乐趣大的比例（32.9%）大致持平。但网购消费者对网上网下购物满意度的对比评价出现分化，网上购物满意度比网下购物差的网购消费者比例有所增加，可能与团购及其他新兴购物网站引发的网购投诉率飙升有关。,天猫、京东商城和凡客市场份额提升

亚马逊刚刚公布了今年第一季度的财务报告，从总体数据来看，亚马逊本季度的表现不俗，超过了华尔街预期。同时，亚马逊的图书业务依然发展迅猛，Kindle的销售也够强劲。不过，这份报告也揭露了亚马逊目前商业模式的一个瓶颈，以及亚马逊今年的一个战略走向。,尽管亚马逊所有的重头业务在这个季度的销售量和营收都有所增长，但是，亚马逊整体的利润空间还是很窄，净利润也有所下滑。
亚马逊本季度全球的利润率是 1.5%，低于一年前的3.3%。而苹果在本季度的利润率则高达44.7%。尽管拿这两个风马牛不相及的数据作比本身意义不大，但是，这也从侧面说明了两个公司在业务和商业模式上的区别。,对苹果来说，它只要专注于那几个明星产品即可。电子产品本身的利润空间是比较可观的，同时，苹果通过产品的高端定位以及生产外包，进一步扩大了利润率。而做电商的亚马逊什么都卖，而且必须通过各种途径来销售它的产品，以保证盈利。由于不同产品的利润率不同，而实体零售牵涉到各种组织和物流成本，它的实际利润空间还比较有限。,幸运的是，亚马逊的数字产品并没有实体商品的其他成本，所以Kindle系列有望扩大亚马逊的利润空间。而且，这个战略似乎也确实起到了作用。今天，comScore就发布报告说，Kindle Fire的市场份额占到了Android平板电脑的一半以上。尽亚马逊通过Kindle和Kindle Fire本身并没有赚到什么钱，但是这两款产品却帮助亚马逊迅速扩张了它的消费者市场，促进了其数字和零售产品的消费。,不过，还有一个原因不能忽视：亚马逊将大笔的资金都投资在公司的未来发展上了，而这是亚马逊一贯的作风。上市公司应该尽自己最大努力保证公司具有长远的发展、使股东利益最大化，这已成为业内信条。而亚马逊在这方面堪称典范，而它现在依然是全世界增长最快的公司之一。,亚马逊的投资回报率下降到了12%。但是，不得不说，亚马本季度的几项投资都算是长远投资。,,Kindle Fire可以说是亚马逊的第一个明星产品，而它本身就是一笔投资。在前面我们已经说过，
亚马逊通过卖Kindle Fire本身挣不到钱，但是这是亚马逊占领消费者市场很重要的一步。而这一步现在已经算是成功了，那些购买Kindle Fire的用户确实也消费了更多亚马逊的媒体产品，而后者才是亚马逊赚钱的利器。,除此之外，亚马逊本季度还花了7.75亿美元收购Kiva系统。亚马逊管理库房的机器人都是由Kiva生产。所以，在这次收购之后，亚马逊就可以建造自己的机器人。这笔收购的价格不菲，但是，Kiva的机器人能举起重达3000磅的货物，像蜜蜂一样成群地在仓库里来回穿梭忙碌。而且，仓库的电脑控制系统会指挥机器人把最畅销的货物放到最前面，把用来搭配销售的货物放到同一个货架上。Kiva System创始人Mick Mountz表示，Kiva可以让每小时处理的订单量达到传统方式的2-4倍。所以，这种高效的仓储管理可能会为亚马逊的产品销售带来更大的利润空间。而且，亚马逊现在也可以依靠出售这些机器人给其他公司来挣一笔。,,但是，奇怪的是，亚马逊却并没有因此而少雇人。实际上，亚马逊本季度的第三大投资便是：招了9400名员工，而这是亚马逊有史以来规模最大的一次季度招聘。根据亚马逊CFO的消息，大部分新招的员工都是在运营和客户服务部门工作。,按理说，Kiva的机器人应该会为亚马逊减小不少的劳动力，为什么亚马逊还需要大规模招人呢？部分原因是，亚马逊的这种业务模式随着其规模的扩大，人工劳动也会扩大。,via RWW   文章来自36氪,除此之外，亚马逊本季度还花了7.75亿美元收购Kiva系统。亚马逊管理库房的机器人都是由Kiva生产。所以，在这次收购之后，亚马逊就可以建造自己的机器人。这笔收购的价格不菲，但是，Kiva的机器人能举起重达3000磅的货物，像蜜蜂一样成群地在仓库里来回穿梭忙碌。而且，仓库的电脑控制系统会指挥机器人把最畅销的货物放到最前面，把用来搭配销售的货物放到同一个货架上。Kiva System创始人Mick Mountz表示，Kiva可以让每小时处理的订单量达到传统方式的2-4倍。所以，这种高效的仓储管理可能会为亚马逊的产品销售带来更大的利润空间。而且，亚马逊现在也可以依靠出售这些机器人给其他公司来挣一笔。

中国网民网络消费占可支配支出比重达31%,美国网购用户把23%的可支配收入用到了网络支出上面，高于15个国家的平均水平（22%）。根据Worldpay 2012年4月发布的报告，印度网络购物用户可支配收入花费在网上的比重最高，为33%，其次是中国，为31%，巴西和英国分别为27%和25%。美国8%的受访者（过去6个月在线购买过商品）表示他们在网络上的花费占他们收入的一半以上，而花费占可支配收入一半的英国用户为11%，全球则为7%的水平。,,6成以上中国网购用户网络消费增加,通过分析经济衰退以来在线支出的变化发现，63%的中国网购消费者表示他们的网络花费增长了，只有5%的人表示他们的支出减少了。净增长58%高于第二靠近的印度，增增长30%（45%对15%）。相对之下，只有22%的美国用户称自经济衰退以来，他们的网购支出增加了，32%则表示减少了，净减少10%。,而来自 Translated’s T-Index 2011年12月的指数也发现，尽管2011年，美国的在线市场是中国的两倍（24.4%对11.5%），但到2015年，在在线市场这块，美国（16.8%）将会落后于中国（18.8%）,44%的网购消费产生在6PM-12AM,来自WorldPay的数据发现44%的全球网络消费发生在晚上6PM到晚上12AM，高峰出现在8：40PM。30%的购物发生在12PM-6PM，16%则在早晨6AM到12PM产生，10%在12AM-6AM,,网购消费多发生在家中,购物的地点方面，95%的在线消费发生在家中，最常见的场所是客厅，为54%，卧室和书房分别为43%和35%。,,3/10的网购用户在工作的时候进行网购，8%在节假日的时候购买，7%在咖啡厅、酒吧，旅馆等公共场合购买过商品，6%在学校或大学购买商品。,,很多受访者在购物的同时从事多任务操作活动，46%边购边看电视，42%同时在听音乐，31%使用社交网络，29%与家人和朋友闲聊，21%听广告。,超过1/3的重度网购用户（在过去一年中网购消费占可支配收入在30%以上）使用智能手机购买，而中度用户为17%（花费支出在10-30%之间），重度用户也更可能通过平板电脑购买（23%对9%）,5%的全球网购用户有使用智能电视购物的经历。,数据来源：基于2012年1月到2月针对全球19000位在过去六个月有在网络购买商品的用户的调研，样本分布情况为: China (2,000); Germany (1,000); the US (2,000); Spain (1,000); Finland (1,000); France (1,000); Japan (1,000); Russia (1,000); Brazil (2,000); the UK (1,000); Mexico (1,000); Australia (1,000); Canada (1,000); Argentina (1,000); and India (2,000).,

艾瑞咨询统计数据显示，2012Q1中国在线旅游市场第三方在线代理商营收规模为23.0亿，同比增长20.4%。携程、艺龙分别占据该市场41.8%、7.4%的市场份额，号百和同程并列第三。,　　市场规模：2012Q1第三方代理商营收规模达23亿，同比增长20.4%,艾瑞咨询统计数据显示，2012Q1中国在线旅游市场第三方在线代理商（OTA）营收规模为23亿，同比增长20.4%。艾瑞咨询认为，Q1春节导致机票在线分销的数量有不少涨幅，直接推动了OTA营收规模较快增长。,,　　市场结构：携程以41.8%的份额位居第一，后晋企业发力细分市场,2012Q1第三方在线代理商市场格局方面，携程以41.8%的份额位居第一，艺龙以7.4%的份额位居第二，同程网、号百以4.4%的份额并列第三。艾瑞咨询分析，携程一站式的旅行预订平台拥有巨大优势，但是在线旅游行业的快速增长以及市场的快速分化为后晋企业提供了众多机会，如艺龙在酒店预订方面行之有效的多样化推广和联盟分销，使得公司业绩快速增长。同程网的双向开放策略也初见成效，使市场地位有较快提升。,,　　在线旅游市场热点及趋势,在线旅游市场的格局演变和电子商务行业的发展决定了，该市场开放与合作进一步深化，后端资源整合力度进一步加强。在第一季度，芒果网宣布开放策略，同程网与号码百事通宣布达成战略合作，同时携程完成对香港永安旅游的收购，升级国际机票预订功能，艺龙宣布在合肥建立坐席规模为5000人的呼叫中心，悠哉、驴妈妈收购旅行社，拓展出境游市场。由此，艾瑞咨询预计，以开放、合作为主要策略的企业如艺龙、同程将在中短期业绩提升方面较为明显，而侧重后端产业链完善的企业由于外部资源的加入和磨合，其对业绩的促进将在中长期有所显现。,在线旅游市场的格局演变和电子商务行业的发展决定了，该市场开放与合作进一步深化，后端资源整合力度进一步加强。在第一季度，芒果网宣布开放策略，同程网与号码百事通宣布达成战略合作，同时携程完成对香港永安旅游的收购，升级国际机票预订功能，艺龙宣布在合肥建立坐席规模为5000人的呼叫中心，悠哉、驴妈妈收购旅行社，拓展出境游市场。由此，艾瑞咨询预计，以开放、合作为主要策略的企业如艺龙、同程将在中短期业绩提升方面较为明显，而侧重后端产业链完善的企业由于外部资源的加入和磨合，其对业绩的促进将在中长期有所显现。

iResearch艾瑞市场咨询根据eMarketer2012年3月发布的最新报告整理发现，2011年美国在线零售网站主菜单构成较2010年相比，有两大变化：一是在线零售网站主菜单更加丰富，2011年新出现了精品画册的菜单项；二是在线零售网站主菜单更加完善，2011年常见网购主菜单在美国在线零售网站的出现比例都发生增长，其中89%的在线零售网站主菜单中包含品牌精品。,艾瑞分析，美国在线零售网站主菜单日益丰富和完善，主要原因在于在线零售业的发展和日趋成熟，网站建设和网页设计更加完善和人性化。80%以上的美国在线零售网站主菜单都包括品牌精品、独家经营，说明了美国在线零售网站在竞争日益加剧的市场环境下，注重推广网站的高品质和特色产品，这也代表了在线购物网站的发展趋势。,,

,商报图形 徐侨唯 制,从2005年中国第一家网上药店药房网开张，到最近的开心人网上药店上市搁浅，医药电子商务一直备受关注。昨日，记者在采访中了解到，尽管网上药店有着巨大的成长空间，但在重重困难面前，大多数网上药店目前仍不敢轻言盈利。如何解决这些成长的烦恼，成为整个行业都在努力探索的问题。,市场,预计2015年,规模将达150亿,中投顾问医药行业研究员郭凡礼昨日在电话中告诉记者，“2009年，国内药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万元左右，约占零售市场销售的0.046%”。,网上药店面临巨大发展空间的同时，传统线下药店却正遭遇一场前所未有的生存危机。,国内第一家网上药店药房网总裁李洪波曾公开表示，目前几乎全国90%的实体连锁药店都处于亏损状态。而尚普咨询刚刚发布的《2009～2012年中国网上购物市场发展与分析报告》也提出，新医改过后，由于实体药店并没有进一步获得国家政策方面的支持和优惠，其生存空间正在进一步缩小。,在这一背景下，实体药店纷纷将“上网”作为其突破困境的“一剂良方”。中国网上药店理事会曾发布报告显示，截至2011年12月，国内网上药店数量达到53家，数量比2010年同期增长超过50%。2011年，医药B2C规模在4亿元左右，已有5～6家销售接近5000万元的网上药店。而在2012年，预计将会出现4～5家销售过亿元的网上药店。按照目前以每年2～3倍的速度递增，预计2015年医药B2C规模将达到150亿元。,不少率先“上网”的药企已经尝到了甜头。金象网常务副总经理罗玲在接受记者采访时表示，金象网仅用一年时间就创造出了月销售额500万元的成绩。而此前开心人网上药店在接受媒体采访时也表示，他们也曾创造过月销售额600万元的纪录。,现状,内忧 资质不易得物流不可控,然而，两家网上药店曾创下的辉煌业绩，却难以掩盖大多数网上药店普遍遭遇的尴尬。从天猫医药馆去年的意外关停，到开心人网上药店的上市搁浅，对于大多数网上药店而言，这个“网”似乎上得并不顺利。,2005年9月29日，国家食药监局公布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》明确指出，必须是自主经营的连锁药店才可申请《互联网药品交易服务机构资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》，取得网上经营资格。,“药店上‘网’，首先从资质和程序的复杂程度上，就让很多线下药企望而却步。”郭凡礼表示，“网上药店看似热闹，但截至2010年上半年，真正获得开办网上药店资格的企业仅27家，其中已开展网上售药服务的网站仅23家”。,而拿到资质，对网上药店而言仅仅只是个开始。不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接，成为横亘在网上药店面前的第二道难题。,“国家对线上使用医保卡买药还存在一定的政策阻碍。”惠好药尚网负责人昨日在电话中告诉记者，“这在很大程度上将绝大多数享受医保等福利政策的消费者挡在门外。”,惠好药尚网的前身是惠好连锁网，于2008年取得互联网药品交易许可证，是较早进入网上药店市场的一批网站。,该负责人介绍，可能会在网上药店形成购买习惯的消费者只有三类：一是没有刷医保卡顾虑的，二是有服用保健品习惯的，三是注重隐私的。“但这三类人群只占了医药消费人群的很小一部分，真正有潜力的客户都落在有刷医保卡习惯的人身上，这才是网上药店未来的突破方向。”该负责人说。,第三个难题是物流。由于药品的特殊性，国家食药监局规定网上药店必须有专门的配送人员进行配送。“但在整个网上购药环节中，唯独物流是比较棘手和不可控的。”上述负责人称，“现在整个网上药店行业都在等待政策的开放，比如线上刷医保卡的限令解套等。在这之前，网上药店不敢轻易谈盈利”。,外患 黑药店降低消费者信任度,网上的诸多黑药店，同样给正规网上药店带来极大的冲击。,记者从国家食药监局了解到，近两年来，国家食药监局已陆续曝光了200多家网上黑药店。“但这个数字对于现有的网上黑药店而言不过九牛一毛。部分黑药店即使已经被曝光，接着就会换个域名继续销售。”郭凡礼坦言。,记者通过调查发现，这些黑药店大多挂着“中”字头的名称，有着精美的页面设计，对药品疗效夸得天花乱坠，对消费者有极大的迷惑性。,惠好药尚网负责人也在采访中向记者表示，黑药店对正规网上药店的直接影响是降低了消费者对网购药品的信任度。,“网络市场上隐藏的大量黑药店给正规网上药店的发展带来了四方面的冲击。首先，黑药店有损正规网上药店的企业形象，不利于长期顾客群的培养；其次，黑药店影响了正规网上药店的销量及盈利；第三，黑药店的出现对网上药店经营合法及有序化提出了挑战；最后是正规网上药店维权费用支出增大，对成本把控力度也不得不相应加大。”郭凡礼说。,破局,从第三方找出口,尽管困难重重，但在巨大的市场蛋糕诱惑下，多家网上药店仍在努力探索解决问题的办法。,引入第三方加盟，是惠好药尚网正在尝试的一种经营方法。“从去年开始，我们凭借自身的特色商品渠道，与其他分销平台合作，希望协助国内厂家免去进货洽谈的问题，由我们引进，交由其他平台分销，从而在药品和分销两方面跟其他公司进行合作，以快速扩大市场规模。”惠好药尚网负责人说。, ,最近亮相的天猫医药馆，则将注意力全部集中到经营第三方平台上。“天猫医药馆只提供药品信息展示平台，消费者通过点击平台上的展示商品，系统将自动跳转到药商自己的网站。”天猫公关部负责人冲虚昨日在电话中告诉记者，“不管是一直在做的电器和服装，还是现在的网上药店，天猫都不触碰商品的销售，更何况，经营平台也一直是天猫最擅长的领域”。,郭凡礼认为，网上药店要走出目前的困境，当务之急是要完善药品采购、配送、销售服务体系，逐步对电子商务模式进行深化并创新，打破电商处方药销售的限制。,“这个行业仍然充满期待。比如这次国内最大B2C网购平台天猫进军医药行业，无疑为整个行业注入了一剂强心针，医药行业网购将迎来拐点。”杭州九州大药房网上药店总经理肖凤祥表示。,国内第一家网上药店药房网总裁李洪波曾公开表示，目前几乎全国90%的实体连锁药店都处于亏损状态。而尚普咨询刚刚发布的《2009～2012年中国网上购物市场发展与分析报告》也提出，新医改过后，由于实体药店并没有进一步获得国家政策方面的支持和优惠，其生存空间正在进一步缩小。

国内权威团购导航领团网（www.lingtuan.com）发布2012年3月全国团购统计报告。据领团网统计，3月全国团购交易总额26.17亿元，环比增22.1%，同比大涨170.4%。3月份开团共370596期，售出团购商品4461.98万份，平均折扣率0.41。,3月份团购共为全国消费者节省37.66亿元。领头羊聚划算3月交易额10.16亿元高居排行榜榜首，交易额环比增幅高达66.3%。2012年1季度，全国团购交易额逐月递增，共计64.42亿元。由此看来，尽管2012年仅过去一个季度，但今年团购交易总额赶超去年216亿元交易总额已是大势所趋。,,3月份新诞生团购网数量为41家，与1月份17家、2月份31家对比显示，1季度全国新诞生团购网数量逐月递增。1 季度全国共诞生新团购网站 89 家，全国平均每天诞生一家新团购网。自 2010 年团购伊始，截至 2012 年一季度，全国共诞生团购网站 5966 家，逼近 6000 家整数关口。,领团网分析认为，全国平均每天诞生一家新团购网的原因在于，许多小投资小规模的团购网站已连续两年实现盈利。虽然在大型团购网站烧钱扩张的 2011 年，这些中小团购网站受到了巨大冲击，哀鸿遍野。但当一些大型团购网资金供应链被切断后，比如高朋、24券、赶集团、团宝网网等市场份额有所减缩，本来就没有考虑风险投资的独立中小型团购网和团购3.0内生性团购网反而开始扩大市场规模。这一事实给了”团购速死论”最有力的反击，同时也彰显出O2O强大的发展潜力。,,3月全国服务团购和实物团购交易额分别为12.46亿元和13.7亿元，分别占47.6%和52.4%的市场份额。服务类团购增速低于实物团购的增速。服务团购中最为热门的餐饮美食和休闲娱乐类团购，相较于2月均略有下降，其余团购类别则均有所提升。,,3月上海2.95亿元的团购交易总额蝉联城市排行榜冠军，且相对于2月2.8亿元的销售额略有提升。上海服务团购1.23亿元的销售额和2月1.29亿元相比略有下降，北京服务团购交易额则由2月的1.31亿元涨至1.4亿元，由此将本已逐渐靠拢的上海和北京服务团购交易额之间的差距再次拉大。,和2月一样，3月交易额亿元以上的城市除上海、北京之外，还有杭州、广州、深圳，且各城市团购交易额均有不同程度的上涨。3月杭州团购交易额超越广州跃居第三位，且2.22亿元的销售额跨入2亿元市场。从各团购网站在杭州交易额来看，聚划算1.79亿元的销售额是3月杭州团购交易额有如此良好表现的原因所在，使杭州首次跨入全国团购交易额城市排行前三。,,3月全国团购交易额TOP10网站21亿元的销售额，市场份额达80.2%。销售冠军聚划算由2月的6.11亿元涨至10.16亿元，涨幅高达66.3%。聚划算以外跻身”亿元俱乐部”的团购网包括美团、拉手网、大众点评、窝窝团，且各团购网服务团购交易额也均在亿元以上。,3月上海2.95亿元的团购交易总额蝉联城市排行榜冠军，且相对于2月2.8亿元的销售额略有提升。上海服务团购1.23亿元的销售额和2月1.29亿元相比略有下降，北京服务团购交易额则由2月的1.31亿元涨至1.4亿元，由此将本已逐渐靠拢的上海和北京服务团购交易额之间的差距再次拉大。

移动互联网的快速发展为移动购物带来了强大的动力，浏览商品不再需要坐在电脑前面，“淘”货物成为听歌、发短信、看电子书、玩游戏之后，交通工具上又一重要的消遣活动。,多种渠道并用成为移动互联时代消费者浏览网购网站的主要特征，有超过40%的网购消费者通过两种或两种以上终端浏览网购网站。使用手机浏览的比例由2011年第四季度的29.46%上升至2012年第一季度的35.68%，环比增长达到21.11%。使用手机进行网购的用户比例更是出现了显著提升，由2011年第四季度的12.58%提升至2012年第一季度的20.42%，环比上升62.32%。,图：使用手机进行网购的用户安装或使用网购网站客户端的比例,随着手机网购的迅速发展，接入便利、浏览、操作更加个性化的网购网站客户端成为消费者进行移动网购的重要接入方式，在使用手机浏览网购网站或真正实现网络购物的消费者中，有90%左右都安装或使用过网购网站的客户端。因此通过APP的方式占领用户移动终端的桌面，即客户端的用户安装率，成为网络购物品牌夺取移动网购阵地的起点。随着手机、移动终端APP的品种、类型越发多样，桌面的竞争也越发激烈起来，客户端的开发、功能改进、用户推广，以使自己的品牌在移动网购中占据优势地位，是移动互联时代中各网购网站需极为重视的方面。,,图：使用手机进行网购的用户安装或使用网购网站客户端的比例, , 

全球经济仍在复苏期，但美国和加拿大用户2012年预计将在B2C领域的花费达到新高。,2012年4月，GroupM估计今年北美的两个国家的网民在B2C领域的支出将超过1000美元大关。自2009年以来，美国互联网用户年度购买支出每年增长100美元左右，今年，GroupM预计平均每个美国互联网用户将在电子商务领域支出1042美元，加拿大网民则为1009美元。,尽管采用的是比较广泛的B2C电子商务的概念，Groupm2012年对平均美国网民的消费支出仍然低于eMarketer的预计。eMarkteter的预计研究的人群相对较窄，主要是年龄在14岁以上的网民平均的网络购物支出（1042美元对1497美元）。尽管预计的花费支出差异不小，但两家公司对支出增速的预测确实比较一致，eMarketer预计2012年美国网络购物的人均支出比2011年增长10.5%，而GroupM则预计今年B2C电子商务的增长为10.4%。,美国互联网用户的平均B2C电子商务支出仍将保持增长至2015年，但eMarteter则不看好B2C领域人均支出的稳定增长。,eMarkteter预计2012年美国B2C电子商务销售将达到3434亿美元，比2011年增长13.8%，2012年后，随着网民的普及率的提高和B2C市场的成熟，年均增长率每年将减低一个百分点。,而估计GroupM的数据，美国用户将比加拿大同伴的购物支出稍高一点，差异仅为33美元，该公司预计广告主平均为美国客户花费的广告投放费用比2011年高60美元，与2011年相比，美国广告主每用户的平均花费支出将增长7.4%到174美元，加拿大则会增长4.6%至114美元。,到2015年，eMarkteter估计美加两国广告主平均每用户的花费成本差距将会减少，到时候，美国平均每网民的广告成本将为192美元，而加拿大则为149美元。2011年eMarkteter估计每用户的网络广告花费将占到每用户整体广告支出的26.9%，但该比例将在2015年增长至35%。加拿大则会从2011年的27.6%增长至2015年的36.6%。,这个趋势既反映了经济环境的好转，也显示出网络广告对用户的消费影响越来越受到认可。,

2012年5月9日消息 根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2012年第1季度中国网上零售市场交易规模达到2188亿元，环比下滑4%。值得关注的是，虽然网络零售整体交易有所下滑，但是其中B2C交易额环比还是保持了近8%的增长。,,从2011年下半年开始营销成本持续增长，导致难以盈利的电商开始全面控制成本。投放的减少直接导致订单量下降，导致整体市场规模增长持续放缓。另外，首季度交易不旺盛和零售业态的季节性特征相符。上年度Q4的全面促销提前预支了用户需求，导致新季度购买力下降。,B2C的持续增长在进一步弱化C2C的市场份额，2012Q1中国B2C占网购规模的比重增至37.4%，而2011年全年数据中这一比值为30%。C2C的下滑趋势进一步明晰。,