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,,,网络和社交平台的发展变化无穷，让消费者和商家都疲于奔命。,然而，最重要的还是这种演进，对消费模式造成了巨大的影响，市场的喜好、追求和行为潜移默化的被感染，甚至是闹起了革命。,商家如何追上这股潮流？要如何从中“网掳”财路？这都成了考耐力的竞技赛。,国际顾问公司麦肯锡（McKinsey），之前在中国各级别城市和广大农村，访问了共6.3亿的互联网用户，设法从中了解消费者的心态、选择和变化。,中国作为全球社交网络用户最多的市场，这里的变化纵使未必会100%在不同市场重现，但多少可做为参考。,中国电子商务的发展，随着网上消费者对电子商务日益提升的接纳度，加上大型零售商纷纷提供更加完善和多样的线上服务而超出了预期。,麦肯锡撰写的“iConsumer2015”对中国网上消费者展开了调查，研究结果发现了几个i消费模式的发展趋势。,【i消费模式的发展趋势】

●社交商务呈现强劲增加趋势

●线下实体零售店向“展示厅”的转型

●消费者对线上线下融合服务热情增加

●食品网购需求的大幅增长

●农村居民始料未及的线上参与程度,这些发现说明，中国网上消费者已处于全球最进阶消费者之列，也说明了中国网上消费者越来越欢迎并需要更多的创新网购体验。,【5亿网民推动社交商务】,中国是全球社交网络用户数最多的国家之一，然后轮到美国和巴西。,QQ和微信提供的社交服务平台，不仅为中国5亿社交网络用户提供通讯和娱乐功能，还在很大程度上影响着他们的行为。,麦肯锡的调查中显示，活跃社交用户更少使用手机短信（比使用社交网络之前减少17%）、更少看电视（少10%）和更少打电话（少6%）。,“更让人意外的是，社交网络用户也更多地使用网络购物，比使用社交网络之前增加38%。”,朋友推荐效果最佳,社交和购物行为穿插交织，中国购物者把朋友的推荐（无论线上或线下推荐）作为他们网购时最重要的考量因素。,在社交商务领域，大家都看到许多创新出现，特别是移动社交平台方面。,数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50至100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装的各类商品。,【零售商社媒登广告突围】,在中国“高度创业”的文化背景下，每个人都可以成为商家，每个人也都是客户，所以社交网络，将继续对电子商务发挥巨大的作用和影响。,尤其是今年，能够掌握社交营销、以先发制人的优势在社交平台如微信，试点投放广告，将致使零售商突围而出、运筹制胜。,电子商务快速地改变着各地的消费模式，对中国而言更是极速的转变。报告指出，2011年的调查显示，中国消费者在购买贵重物品，如消费电子产品前，会进行10至12次商品接触（包括线上和线下），例如搜索引擎、产品网站和实体门店等，而实际销售并非是在实体门店完成。,上网买电器激增15倍,目前有16％的消费电子产品是通过线上出售的，5年前这个比例只有区区1％。,以消费电子产品为例，2014年的调查显示，展示效应（即购物者在店里浏览商品惟通过其他渠道购买）对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并用手机进行研究，但只有16%最终选择在门店购买有关产品。这说明，零售商为有效避免销售流失，应尽可能打造闭环全渠道购物体验。, ,via：南洋网,

        199IT原创编译,        智能手机已经成为千禧一代的图腾，虽然老年消费者智能手机普及率攀升，千禧一代仍是最大的智能手机用户群。,,        现在智能手机已经超过PC成为千禧一代日常生活离不开的设备。但是，千禧一代在智能手机上的数字活动活跃程度却不一致，根据eMarketer的新报告“千禧一代和智能手机：千禧一代智能手机普及率和活动”显示， 购买活动仍然滞后。,        千禧一代用智能手机查找店铺，或在购物之前进行搜索以了解什么商品适合自己。总之，千禧一代确实将智能手机融入购物的某些方面。,        考虑到千禧一代随时随地都带着智能手机，大家也许认为千禧一代也用手机消费。某一天这也许会成为现实，但不是现在。2014年 Penn Schoen Berland为Telefónica实施的调查发现，只有37%的美国千禧一代消费者表示手机改变了他们的购物活动。,        很多千禧一代在购物过程中使用手机，但是还没有成为大多数人都使用的标准模式。2014年9月 Annalect调查了美国千禧一代智能手机用户（19到33岁），40%的受访者表示使用智能手机购物，相比之下，65%的受访者仍然使用电脑。,        千禧一代使用智能手机购物时，通常关注商品价格。Annalect发现2/3的美国千禧一代数字买家使用智能手机查询或比较价格；使用智能手机搜索优惠券和折扣的受访者也占2/3左右。,        关于展厅，Annalect调查主管Erin Bilezikjian-Johnson表示“我认为展厅能够影响千禧一代购物活动”， Annalect的调查发现82%的千禧一代在店内购物时使用移动设备，虽然展厅对老年消费者也有吸引力，但是对千禧一代消费者尤其有刺激消费的作用。Millward Brown Digital调查主管Joline McGoldrick则表示展厅展出的都是想买但是负担不起的商品，除非千禧一代能够获得最好的价格，否则也不会购买。,        编译自：eMarketer 译者：孙莹,

端午过后，6·18年中购物热潮已接近尾声，京东凭借其传统的6月店庆大促和3C产品的优势，以及智能穿戴和游戏设备的崛起，成为了这场购物狂欢中备受瞩目的一员。而购物节的”集体战争”也显示出其他电商对年中大促越来越大的投入和重视。艾瑞咨询iResearch基于网民连续用户行为推出的海量数据分析服务iDataAnalytics-电商版，经过深度挖掘数据显示：年中大促的购物狂欢理念已经慢慢深入人心，6·18当天各大电商用户转化普遍上升明显。除了京东以外，天猫也有着不俗的表现。,,从近一个月的下单转换率趋势图来看，受淘宝与天猫的网站后台打通，用户可以从淘宝进入，最后天猫在下单的影响，天猫的下单转化率长期高于其他主流电商网站。天猫在大促日惯用”蓄势”的方法，6.1开始转化率都有小幅下降，”囤货”于购物车等待6.18的促销价；而京东确有自己的方式，6.1开始活动预热并提供促销商品引导客户下单，转化率是一路小幅上升。18日当天，天猫和京东迎来活动高峰，京东转化率从8%迅速上升至11.4%左右而略低于天猫的13.7%。而号称移动端”小霸王”的唯品会在这一狂活动中PC端也有不错的表现。,,从6·18当天的各大电商不同转换率对比来看，天猫的下单页转化率和商品页转化率相对较高。京东则在各方面都比较平均，且购物车转化率达到20%，高于其他站点。艾瑞咨询认为，这是由于6·18当天促销折扣力度较大，且京东用户在购买时目标比较明确，很多用户会冲着手机电脑新型号等3C产品在京东的独家发布而光顾。,,6·18当天在京东下单的人数大约为平时的两倍, 从订单价格区间用户分布来看。活动开启后，京东在从150-3000元的三个订单价格区间的消费人数分别上涨约4%，2.5%和3%，这一区间也是大部分智能设备、家电、手机的价格区间。而在0-50元区间则下降了约7%。,

2015月5月7日，阿里研究院发布2015年4月网购核心商品价格指数（aSPI-core）及阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI）。,2015年4月，衡量主流网购商品一般价格变动的aSPI-core环比出现小幅回落，降幅0.26%，显示主流网购商品成交价格继续小幅回落，较上期收窄0.18个百分点。从各大类商品对aSPI-core的贡献率看，娱乐教育文化用品和服务类商品价格小幅下降是推动aSPI-core小幅回落的主要力量。颇受关注的同比增速，在本月重新回到零点下方运行，与上年同期相比小幅下降，降幅0.36%。（图1）,图1  aSPI-core 阿里巴巴网购核心商品价格指数(%),,衡量网购加权成交价格总体变动的aSPI本月环比增速小幅上涨，环比涨幅为0.17%，年同比增速为9.60%（图2）。值得注意的是，受到爱好收藏投资类价格环比上涨高达25.63%的影响，本月aSPI环比和同比增速均比实际表现值偏高。该分类指数受“基金”子类消费平均价格和权重双高影响，使得分类指数持续明显升高。预计将于2015年6月初公布aSPI分类及总指数修正结果及专项分析。,图2  aSPI 阿里巴巴全网网购价格指数(%),,分类环比,十大分类核心商品环比价格指数aSPI-core（固定篮子价格指数）中（红色柱体），五类商品价格出现上升，其中上涨幅度最大的是烟酒和用品类（该类商品不含烟草，但包含酒类和烟酒用具），价格环比上涨7.03%；其余五类商品价格出现小幅下降，其中下降幅度最大的是交通和通信类，价格环比下降1.46%。（图3）,图3  阿里巴巴网购价格系列指数：十大分类指数分类环比(%),,十大分类全网价格指数（aSPI）中（蓝色柱体），爱好收藏投资类商品价格环比上涨，受“基金”子类成交价格及权重双双上升影响，该大类商品价格环比上涨幅度高达25.63%，此外，办公用品及服务类商品价格环比小幅上涨，涨幅0.62%；其余八类商品价格小幅下降，其中下降幅度最大的仍是衣着类，价格环比下跌4.29%。（图3）,分类同比,十大分类核心商品同比价格指数aSPI-core中（红色柱体），六类商品相比2014年同期上涨，其中上涨幅度最大的仍是烟酒及用品类，价格同比上涨10.98%；其余四类商品同比下降，降幅最大的仍是居住类，价格同比下降5.26%。（图4）,图4  阿里巴巴网购价格系列指数：十大分类指数分类同比(%),, ,十大分类全网价格指数aSPI中（蓝色柱体），商品相比2014年同期，八类商品价格上涨，其中上涨幅度最大的是爱好收藏投资类，成交价格同比上涨80.71%，原因参见前文分析，此外，涨幅最大的是食品类，同比上涨21.29%；其余两类商品价格下降，下降幅度最大的是居住类（与aSPI-core一致），环比降幅1.11%（图4）。,分类累计变动,自2014年年末以来，十大类核心商品价格指数aSPI-core累计变动幅度中，七类商品价格出现上升，其中累计涨幅最大的是烟酒及用品类，其累计价格变动方向在本月逆转，价格累计上涨6.28%；跌幅最大的是交通和通信类，价格累计跌幅0.59%（图5）。,图5  aSPI-core十大分类指数累计变动(%),,注：为及时反映阿里巴巴网络零售平台基本品类构成的发展变化，aSPI-core指数计算所使用的基本品类权重于2015年1月更新为2014年全年交易的分类权重，经测算，由权数替换造成的指数波动约为0.02个百分点。,aSPI
网购价格系列指数的分类,阿里巴巴网络零售平台所交易的商品种类极为丰富，细分度极高。与此同时，由于新技术环境下在线商品交易区别于传统零售环境的特点，商品构成具有鲜明特色，商品更新换代频繁。,为应用大数据建立真实可信的价格指数，参考商品零售价格调查与居民消费价格调查的商品分类结构，aSPI网购价格系列指数所覆盖的所有交易商品，在淘宝九级分类结构基础上被重新映射为aSPI四级分类结构。,根据这一架构，淘宝类目不可再分的最细叶子类目与固定篮子价格指数的“基本分类”对应，该分类中不同商品之间具有较强的替代性，而不同分类之间替代性较弱；同时将商品层级的SKU（库存量单位）对应为“规格品”，即具有同一SKU的不同商品项对应了由多方面属性和规格定义的同一种商品，对于消费者而言，在使用效用上没有差异。,目前，阿里巴巴网购价格系列指数包括两组指数（图6）。一组是结合了生活消费理论的阿里巴巴网购（全网）价格指数（alibaba Shoping Price Index），简称aSPI，用来反映阿里巴巴网购平台上总体支出价格水平的变化。另一组是从固定篮子理论出发的阿里巴巴网购核心商品价格指数（alibaba Shoping Price Index, core-items），简称aSPI-core，用来反映网购主流商品的一般价格变化。,两组指数均由十大分类指数构成，分别是食品、烟酒及用品、衣着、家庭设备及维修服务、医疗保健和个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品及服务、居住、办公用品及服务及爱好收藏投资。十大分类指数下还包括了近五百个基本分类价格指数。,图6  aSPI 与 aSPI-core,,aSPI-core
指数介绍,aSPI-core（alibaba Shopping Price Index-core，阿里巴巴网购核心商品价格指数）是固定篮子价格指数，通过创新的筛选算法圈定阿里零售平台上近五百个基本分类下接近100000种核心商品作为固定“篮子”，每月追踪该篮子内商品和服务实际网购成交价格变化，以刻画网购主流商品和服务的一般价格波动，从而从网络零售渠道反映宏观物价走势。,aSPI
指数介绍,阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI）建立在叶子类目每月加权成交均价变动的基础上，以上月成交份额为权重所计算得到的价格指数，用以反映全网总体网购支出价格水平的变化。它同时包含了商品层面一般价格变动和消费者在叶子类目下消费结构变动的信息。,aSPI
和aSPI-core指数的对比,阿里巴巴核心商品价格指数（aSPI-core）建立在严格可比的规格品成交价格基础上，数据误差较小，与通常应用的宏观物价指数在基本方法论上具有较高一致性，因此也较为直观易懂。,不过，由于现代社会产品更新换代频率加快，许多产品的销售及价格具有生命周期特征，即在刚推出时由于相似产品较少，可替代选择不多，因此产品可以享受相对较高的溢价，随着时间推移，越来越多可替代产品以及技术上更新的产品参与市场竞争，这一溢价会越来越低。这一由技术进步和市场竞争带来的特点，会带来物价下跌的自然趋势，从而使得固定篮子指数在长期有可能会低估消费支出成本的上升趋势。由于网络零售中新产品涌现和传播速度更快，这一问题可能更为明显。,以生活费用理论为基础的阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI），在理论上能克服固定篮子指数面临的这一局限。该价格指数衡量的是消费者获得效用不变条件下，由产品相对价格变动引发消费数量上的替代效应，所带来的最小支出水平的变动。将淘宝最细叶子类目看作相互之间具有很高替代程度的商品集合，那么叶子类目加权成交均价的月度变化，近似反映了网购消费者在叶子类目各产品价格变动条件下，所作出的替代性支出选择。同时，由于收入及收入预期变化所导致的质量选择上的变化也包含其中。,由于aSPI在一般价格变动以外还包含了网购人群在叶子类目下消费结构变动的信息，将aSPI中aSPI-core所反映的商品一般价格变动的信息排除，就可获得这一消费结构变动的信息。这一结构变动衡量了消费者对同一基本分类下高价商品和低价商品相对选择。这一选择由高价商品和低价商品的相对价格变动、季节性因素以及网购人群收入结构变动所驱动。,

,有调查显示，英国、美国、德国和中国是全球最大四个网络购物市场，预计未来三年内市场规模将翻倍。调查数据显示英国产品在许多国家都很受欢迎，在海外市场争夺中，英国处于有利地位。,据OC&C咨询公司、PayPal和谷歌的调查研究数据表明，从现在到2018年，英国、美国、德国和中国的网络零售额将增长3200亿美元，网购市场规模将达6450亿美元。,英国消费者将1/5购物开支用于网络购物。,智能手机功能的逐渐强大催生了移动购物，也推动了网购市场的发展。零售商对电子商务投入更多的资金。英国59%的网络销售额产生于智能手机和平板电脑等移动端，美国为45%，德国是24%。,中国消费者网购英国产品的频率与英国国内相当。英国产品在德国是最受欢迎的国外产品，在美国和中国排第二。,中国消费者花在网购英国产品的时间比英国消费者高2.7倍，德国消费者则比英国高1.7倍。,OC&C公司的零售主管Anita Balchandani表示：“这份调查表明英国零售产品在国际上最受欢迎，在海外市场争夺中，英国也处于有利地位。”,“不过目前大部分英国零售商都只能为国外市场提供一些基本的服务。比如为网站消费者提供国际快递，与其他国家公司合作，为国外消费者提供当地的退货地址。”,40%消费者表示他们购买英国产品的原因是当地没有销售这种产品，29%是因为他们觉得英国产品质量好。,从国外购买产品时，消费者最担心他们的个人信息会泄露，同时是否可以退回不需要的产品也是他们关心的一个问题。,谷歌的英国销售总监Martijn Bertisen称：“上网人数增长迅速，许多新增加的网购者不是用电脑网购，而是直接进入了手机网购的时代。这也促进了移动销售额的增长，要在国际市场上取得成功，零售商必须采用移动端，甚至是只用移动端的销售模式。英国消费者都已经进入了移动购物时期，零售商也必须在国际移动端市场上占据有利地位，主导市场发展。”,编译/雨果网,

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,韩国政府周一发布报告显示，受需求增加影响，4月网络零售额同比增长了22.7%。智能手机、平板电脑和其他移动设备的网络销售额增长最快，化妆品涨势也非常迅猛 。到4月，韩国已经连续两个月销售总额上涨。,韩国政府周一发布报告显示，受通讯设备和化妆品需求活跃影响，韩国4月网络零售额比去年同期增长了22.7%。4月销售额为4.33万亿韩元，去年4月为3.53万亿韩元。,4月销售总额比3月的4.3万亿韩元增长了0.6%。到4月，韩国已经连续两个月销售总额上涨。,4月智能手机、平板电脑和其他移动设备的网络销售额同比增长81.6%至1.86万亿韩元，占4月网络销售总额的43%。4月移动设备网络销售额比3月增加了4.6%。,“通讯设备、电子产品和电脑的销售额比去年同期增长14.4%，化妆品需求增长迅速，销售额也同比提高了11.7%，”统计局表示，“不过书籍和文具的销售额同比下降4.7%。”,报告显示韩国4月总零售额超过29.88万亿韩元，同比上涨2.8%，但是相比3月的30.3万亿韩元则是减少了。,便利店和大型折扣连锁店的销售额分别比去年同期上涨了30.8%和8.4%，百货商场和超市销售额同比增加了0.1%和0.4%。,据报告显示，网络零售额不包括个人商店、小型零售商和售卖衣服、电子产品及药品的专业零售商的零售额，并且这些网络零售商4月的销售额都高于去年。, ,编译/雨果网,

,美国杰西潘尼和梅西两大连锁百货店宣布将关闭一些门店。在中国，运动服装生产商李宁服饰公司预计将迎来连续第三年亏损。这些零售商做此决定的背后原因是电子商务威胁到实体店的生存空间。,在越南，商场同样受到了网店的威胁。,据世邦魏理仕公司越南分公司调查显示，25%的消费者称，他们打算减少去传统实体商店购物，而45%的人说，他们计划在以后两年内增加网购开始。,和年轻人相比，年纪稍大的消费者更喜欢网购，年龄从55岁到64岁之间的69%消费者说，他们计划利用手机和平板电脑购买更多的食品之外的商品。,据越南工业和贸易部2014年的电子商务报告显示， 2014年全年，越南217家电商平台电子商务成交总额达到了16620亿越南盾，相当于2013年的两倍。,不过这一数字也显示出，越南电商的平均成交额仅为77亿越南盾，表明越南的电子商务仍处于初起阶段。,来自谷歌和越南工贸部的一项调查显示，越南有3500万互联网用户，其中56%的用户有过网购经历，34%的用户有网购计划。,虽然承认电子商务的强势发展，并且电子商务对传统销售模式已经形成了有力竞争，但是分析家相信，现在说传统销售模式已经“气数已尽”还为时过早。,一位资深专家说，“眼见为实”是越南消费者普遍遵循的购物原则。他们宁愿花费时间去实体店亲自挑选，而不愿呆在家里通过电脑订购。他相信，传统销售与网络销售两手抓，双管齐下，这是商家的明智之举。,越南Vingroup房地产集团设立零售部门后，建立了VinE-com电子商务平台，为该集团和它的合作伙伴们打造了一个网销渠道。越南最大手机分销商Gioi Di Dong公司也宣布，该公司计划增加网销投资。,编译/雨果网,

        199IT原创编译,        根据Analysys International Enfodesk的调查，中国移动买家都是夜猫子。2015年3月Analysys International Enfodesk调查了中国移动买家（包括青少年和成年人）最喜欢购物时间，近半数表示是晚上9点之后。,,        其他时间段响应率都不超过20%。第二受欢迎的移动购物时间段是下午3点到6点，占17.7%。,        根据调查大部分中国移动购物都不是发生在路上。喜欢晚上购物的受访者表示最常在家或宿舍购物，85.2%的中国移动买家表示这是主要的购物地点。还有9.1%的受访者经常在工作单位或学校网购。只有1.8%的受访者表示主要移动购物地点是公共场所，如餐馆或超市。,        2014年第四季度，Interactive Advertising Bureau Singapore 和 We Are Social调查发现27%的中国人在过去一个月里使用手机购物。根据iResearch Consulting Group的调查，移动在中国零售和C2C电子商务所占份额越来越大，预计2015年第一季度其销售额中47.8%将来自移动平台。,        编译自：eMarketer 译者：孙莹,