中东地区大约有9000万网民，电子商务规模有望在2015年达到150亿，高于2012年的90亿规模。,,

事件聚焦：,2013年6月，京东、天猫、苏宁易购等电商企业进行大规模促销，展开全品类、长周期的系列竞争，成为2013年规模最大的一次电商大促，易观就此阶段的市场竞争将开展持续的监测研究。,易观分析：,此次电商的价格战，呈现出促销品类多、促销周期长、参与力度大等特征。伴随着价格战的常态化，价格战由之前争夺市场的竞争手段逐渐演变为电商企业的营销手段。对于各电商企业来说，跟随未必能够改变自身的市场地位，但是不跟随却有可能拉大与竞争对手的差距。易观智库通过对用户关注度、促销品类、促销力度等方面进行分析，有如下发现：,1
、用户关注度分析：京东地位难憾国美开始“来电”,从用户关注度来看，虽然各家攻势较猛，但京东的主角地位没有被撼动，用户关注度稳居第一；从增幅来看，国美在线用户关注度攀升迅猛，增幅达到445%，这也折射出这位传统零售出身的电商后生在互联网营销思维的探索路上实现了一次小的突破。由于电商一直以来频繁的促销，已经让用户产生一定免疫力，因此，进入2013年后，无论是3月份的化妆品大促，还是此次6·18大促，都将促销周期拉长，期望通过持续的营销造势提升用户覆盖率。此外，促销周期拉长，在一定程度上有助于缓解后期的物流压力。,,2
、品类分析：全品类促销
  3C
成主战场,从促销品类来看，6月电商价格战向全品类扩张，虽然各家所侧重品类有所不同，但是多数电商的促销主力品类仍然集中在3C品类。这主要源于两方面原因：一是参与此次价格战的电商企业中，以3C为主力品类的B2C占六成，3C品类不可避免的成为各家比拼的主力品类。二是，3C产品标准化程度高，便于消费者比价。,伴随着房地产市场的回暖及夏季的到来，大家电逐渐进入消费旺季。天猫电器城为了提升竞争力，采取了售卖补贴的策略，调动商家参与此次价格战的积极性。易观智库通过对主流B2C大家电SKU的监测发现，天猫虽然在大家电SKU总量上占有绝对优势，但是促销品类的覆盖率仅为63.8%，远低于国美在线及京东商城的促销覆盖率。国美在线依托线下积累的供应链优势，联合品牌商开展“品牌老板派发礼券”的活动，在大家电品类展开大规模促销，促销SKU覆盖率高达94.3%。京东商城依托强大的供应链控制能力，大家电促销覆盖率达到75.2%。,,3
、价格分析：大家电降中有升手机折扣悬殊,针对此次大促，易观智库选取手机及大家电品类进行全流程监测，具体价格指数见下图。从监测结果来看，除空调价格指数波动较大外，大家电的价格指数波动多在200左右；手机价格指数波动相对较大，达442.2。总体来看，进入6月，冰箱、平板电视、热水器价格指数有所走低，其中，平板电视在促销高峰期价格指数达到最低值，但冰箱、热水器的价格指数在促销高峰期时则有所上扬。,,从各细分品类的具体价格折扣率来看，冰箱价格折扣率基本保持在八到九折。天猫、苏宁易购、国美在线、易迅均在6月第二周打折力度较大，但在促销高峰期打折力度有所降低，京东商城基本保持较低价格折扣率，并在促销高峰期达到最低折扣率。,,空调价格折扣率基本保持在8—9折，天猫、苏宁易购、国美在线、易迅网纷纷在6月第二周达到最低价格折扣率，其中，国美在线相对其他几家，价格折扣率达到最低。京东商城空调品类进入6月后打折力度逐渐加大，并在促销高峰期达到最低折扣。,,平板电视价格折扣率基本保持在8到9折。其中，苏宁易购、天猫、易迅网打折力度较大的时间段主要集中在6月第二周，国美在线、京东商城则在促销高峰期达到最低价格折扣率。其中，京东商城的平板电视相对其他几家，一直保持最低价格折扣率。,,在此次价格中，手机成为3C品类的中的尖刀品类，京东商城、苏宁易购纷纷推出iphone4 1999元的抢购活动，成为吸引消费者注意力的利器。从手机品类的整体打折力度来看，手机比大家电的打折力度大，价格折扣保持在7折到9折。除天猫外，京东商城、苏宁易购、国美在线、易迅网对手机品类的大力度促销均集中在促销高峰期。苏宁易购、京东商城在促销高峰期的价格折扣率分别达到72.7%、76.7%。值得注意的是，京东商城手机品类的价格折扣率，自5月20日以来，一直处于较低水平。,,总体来看，6月电商价格战，各家营销方式、促销形式大同小异，各家的促销产品各有侧重，分别在促销时间段、主打单品方面采用错位战略。其实，价格战背后是B2C厂商硬实力的对决，就目前各家的市场表现来看，天猫虽然在产品丰富性上占据优势，但是对上游供应链控制能力弱，在价格战中不具备主动权。京东商城虽然有较强的供应链控制力，但是这种控制力主要体现在3C品类，其在化妆品、女性服装等女性用品方面的拓展效果尚不明显。,易观智库分析认为，目前，以京东为主的“6·18”，以天猫为主的“双十一”“双十二”均已成为电商企业共同的大促节日，其影响力及覆盖人群逐年提升。但是，同质化的大促形式以及电商市场不稳定的价格体系将成为今后影响电商大促的重要阻碍因素。两天一小促，三天一大促对供应商及消费者对造成伤害。一方面破坏了供应商产品的价格体系，另一方面不稳定的价格体系容易造成较差的用户体验。这从部分电商平台与供应商的紧张关系及用户评价方面已经完全暴露，但却未引起电商企业的足够重视。,从促销品类来看，6月电商价格战向全品类扩张，虽然各家所侧重品类有所不同，但是多数电商的促销主力品类仍然集中在3C品类。这主要源于两方面原因：一是参与此次价格战的电商企业中，以3C为主力品类的B2C占六成，3C品类不可避免的成为各家比拼的主力品类。二是，3C产品标准化程度高，便于消费者比价。

京东再超天猫，流量居首。流量上涨明显的：京东、一号店、易迅；流量有所下滑的：苏宁易购、亚马逊中国、凡客。5月B2C排名前15：京东、天猫、易迅、一号店、苏宁易购、当当、亚马逊中国、凡客、唯品会、聚美优品、梦芭莎、国美电器、优购、V+。,,

亚马逊推荐系统每秒卖出的商品达72.9件，推荐的转化率高达60%，它清楚消费者的喜好，可以预测出消费者的需求进行推荐形成购买，而目前国内的电商大都未能做到如此程度，推荐系统是国内电商网站未来的一个发力点，推荐系统的成长可以大致分为以下三个阶段。,,via：天下网商,

过去12个月中，63%的消费者有过在网上购买然后在店内取货的经历，16%的人则每周都至少有一次这样的行为。,总的来看，22%的消费者表示他们从来没有使用网上下单线下取货这种服务，这个比例略高于2012年的20%。,即便如此，这个数据还是凸显了线上下单线下取货对于多渠道零售商的重要性，这个报告还发现50%的受访者因为不满意的配送选项而放弃了订单。,线上下单，线下取货这种服务模式下消费者清楚知道他们的货物已经在店内等他们，这样他们就不必操心库存和送货问题。,Do you reserve products online before collecting them in store? How often?,,点击-取货这种模式已经被多家零售商证明是一种有效的服务模式，其中有三家是：,Halfords,一年推出店内取货的服务，目前86%的销售是店内取货。店内取货完全免费，当然你也可以支付一定的费用进行配送。,,New Look,New look称其Q2线上销售中有79%来自线上下单线下取货这种模式。,,Argos,Argos是英国第三大电子商务网站，42%的销售收入来自网络渠道，该零售商的线下取货服务占到2012年Q4销售收入的31%。,,via：econsultancy,一年推出店内取货的服务，目前86%的销售是店内取货。店内取货完全免费，当然你也可以支付一定的费用进行配送。

易观智库EnfoDesk发布的《2013年第2季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第2季度，B2C市场3C交易规模达522.7亿元，占比B2C总体交易额32.3%，较2012年同期增长94.3%，环比增长25.7%，跑赢B2C大盘增长速度。,,易观智库分析认为，B2C市场3C品类的高速增长主要源于两方面：一方面，伴随着房地产市场的回暖及夏季的到来，大家电逐渐进入消费旺季，内需自然拉动。另一方面，6·18大促之际，3C品类成为主流B2C厂商大促的主战场，商家的让利促销刺激了消费。根据易观智库监测数据显示，在大促高峰期，大家电全网的平均价格折扣率达92.7%；手机的全网平均价格折扣率达到88.9%。,从市场格局来看，京东继续保持霸主地位，市场份额占比达40.6%，较上一季度上涨了两个百分点。天猫电器城通过采取售卖补贴的策略，调动商家参与此次价格战的积极性，使其市场份额勉强得以维持。苏宁易购、腾讯电商B2C均采取积极跟进策略，市场份额出现小幅上涨。主流B2C厂商在B2C3C市场的竞争已经进入白热化状态，价格战仍然是主要竞争手段，坐拥霸主的地位的京东，将面对越来越多的挑战。,,研究定义,网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。,B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。

下半年，电子商务市场可能又将增添亮眼的新数据。在此之前，我们不妨回顾一下2012年网购行业的部分典型数据。从此份市场数据监测报告中，我们还可以知道，目前中国已有近一半网民参与网购，且去年人均消费已达到5665.5元。,,（来源：@卖家刊）,

,据游戏工委、CNG中新游戏研究联合发布的《2013年中国游戏产业报告》显示，2013年，中国移动游戏市场海外出口模式主要包括：(1)自主运营、全球发行模式、(2)产品授权、代理运营模式、(3)产品预装、硬件绑定模式、(4)联合运营、渠道推广模式。,2013年，全球移动游戏市场迎来高速增长期，国产移动游戏的海外市场在此背景下迅速扩大。由于移动App与电脑软件存在本质区别，使得移动端游戏与PC端游戏在出口模式上存在较大差异。目前，移动游戏海外出口模式主要包括以下4种：自主运营、全球发行模式，产品授权、代理运营模式，产品预装、硬件绑定模式和联合运营、渠道推广模式。,(1)自主运营、全球发行模式,自主运营、全球发行模式是指原创游戏企业以应用商店为中心，通过iOS App Store，Google Play Store和Windows Store等国际化产品发行渠道直接发布游戏。,自主运营、全球发行模式实现了研发企业和产品平台的市场对接，省去诸多中间环节和部分运营成本，而且运营流程和数据相对透明，利润较高，能够促使优秀产品脱颖而出。然而，此种模式对游戏企业本地化水平和全球化运营能力提出严峻挑战，因此对于公司员工较少、运营实力较弱的普通移动游戏企业来说，虽然能够轻易将产品发布到全球，却很难获得规模化收入。,(2)产品授权、代理运营模式,产品授权、代理运营模式是指游戏企业将产品运营权出售给运营经验丰富的企业，由其自行选择推广地区、推广方式和运营方式。,产品授权、代理运营模式可以使研发企业专注产品本身，集中资源优化产品或者投入下一个项目，但是此种模式的弊端也同样出现在移动游戏领域，即授权金和运营利润相对较低。,(3)产品预装、硬件绑定模式,产品预装、硬件绑定模式是指游戏企业与移动设备生产商达成合作，将游戏产品内置到移动设备中，致使移动设备购买者直接接触到预装游戏，形成移动游戏特有的出口模式。,产品预装、硬件绑定模式的优势在于用户转化率较高，优秀产品能够轻松吸引庞大用户数量，进而获得规模性利润。不过，此种模式也有负面作用，有时容易引起用户反感。,(4)联合运营、渠道推广模式,联合运营、渠道推广模式是指游戏企业与发行渠道分工合作，游戏企业负责游戏更新和游戏运营工作，发行渠道负责产品推广和产品宣传事宜，以此将移动游戏产品推送给用户。,联合运营、渠道推广模式属于交叉型合作，游戏企业需要为发行渠道支付真实用户推广费用，而且各个发行渠道存在不同费用额度和计算方法，所以游戏用户获取较为方便，利润空间适中且可预期。但是，此种模式导致游戏企业对发行渠道依赖严重，发行渠道质量高低最终决定利润多寡。,产品授权、代理运营模式可以使研发企业专注产品本身，集中资源优化产品或者投入下一个项目，但是此种模式的弊端也同样出现在移动游戏领域，即授权金和运营利润相对较低。

2012年，全球B2C电子商务销售额突破1万亿美元，其中北美地区占33.5%。此外，2013年，全球网购人数或超过10亿，较之2012年的9.036亿人有所提高。,图1：2011年至2013年世界各国B2C电子商务销售额变化情况,2012年全球B2C电子商务销售额突破1万亿美元,市场研究公司eMarketer的一份统计数据显示，2012年，全球B2C电子商务销售额突破1万亿美元，较2011年增长了21.1%。其中，美国B2C电子商务销售额高达3434.3亿美元。不过，2012年，亚洲地区B2C电子商务销售额增幅最大(增加了33%)，攀升至3324.6亿美元。, , ,图2：2011年至2013年全球B2C电子商务市场分配变化情况,2013年亚太地区或成全球第一B2C电子商务市场,2011年和2012年，北美地区B2C电子商务销售额均超过3000亿美元，一直在全球电子商务市场上位居首位。然而，2013年，由于中国电子商务市场发展迅猛，亚太地区将超过北美地区成为全球第一电子商务市场，市场份额或会达到33.4%。,图3：2011年至2013年全球网购者人数变化情况,2013年全球网购者人数将会超过10亿,据eMarketer预测，2013年，全球网上购物人数将会达到11.5亿，较2012年的9.036亿人有所提高。2012年，亚太成为全球范围内网购者人数最多的地区，即3.911亿人。,图4：2011年至2013年世界各国网购者年人均消费额变化情况,2012年北美地区网购者人均消费额达2221美元,2012年，亚太地区虽然网购人数超过北美地区，但是网上购物者人均消费额(850美元)不及北美(2221美元)和西欧(1738美元)。此外，2012年，全球人均网购消费额为1243美元。据eMarketer预测，到2013年，这个数字将会提高到1318美元。,2011年和2012年，北美地区B2C电子商务销售额均超过3000亿美元，一直在全球电子商务市场上位居首位。然而，2013年，由于中国电子商务市场发展迅猛，亚太地区将超过北美地区成为全球第一电子商务市场，市场份额或会达到33.4%。

,艾瑞咨询综合2013年中国电子商务市场发生的热点事件，从电商政策法规、中小企业B2B、网络购物、移动购物、在线旅游、传统行业O2O市场等方面，对其进行如下盘点：,盘点一：电商立法列入日程，市场行为将逐步规范,相关事件一：2013年4月23日，十二届全国人大常委会第二次会议上，消费者权益保护法修正案草案被首次提交审议。这是该法出台20年之后的首次修改，网购商品七日内退货、大件商品瑕疵举证责任倒置制度等内容位列其中。,相关事件二：继工业和信息化部2012年3月发布的《电子商务发展十二五规划》后，商务部于2013年11月21日发布了《促进电子商务应用的实施意见》，并推出十大措施促进电商发展。,相关事件三：广东、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省纷纷出台新政策，加快区域电子商务发展。,艾瑞点评：近年来我国电子商务市场在保持快速增长的同时，针对网络购物的投诉量与日俱增，如企业不正当竞争盛行、信用体系缺失、假货泛滥等。根据公开资料显示，2013年上半年全国各地用户的电子商务投诉近41000万起，网络购物投诉占比45.4%，移动电子商务领域投诉较去年同期占比增加明显，成为监管盲区。与国外发达国家相比，我国电子商务行业的规范化发展仍相对滞后，尤其体现在相关法规的缺失和监管的空白，电子商务立法呼之欲出。商务部积极推进制定《电子商务法》，既对电子商务交易主体给予法律约束，又能够保证消费者权益，通过规范行业发展、市场秩序，推动电子商务健康有序发展。,盘点二：中小企业B2B市场深化平台转型，涉足金融服务,相关事件一：2013Q1敦煌网推出“全程外贸开放平台”，向交易平台转型。2013Q3慧聪网上线交易平台并推出自有在线支付工具“慧付宝”。9月5日，阿里巴巴旗下内贸B2B平台1688.com实现了单日41.9亿元的交易额。,相关事件二：近年来金银岛和阿里巴巴相继推出线上融资业务，2013Q1阿里小贷累计服务小微企业超过25万家，单季完成贷款笔数超过100万笔。2013Q3浙江网生意宝开展融资担保业务。,艾瑞点评：B2B电子商务平台转型对各中小企业和运营商本身都具有重大意义。一方面，对于中小企业来说，平台作为沟通和担保工具，在线交易既可以节约交易前的沟通成本，又可以规避交易中的风险。另一方面，对于运营商来说，参与到企业间交易的全过程既可以转变盈利模式，扩大营收规模，又可以获取并积累企业的深层次数据，为大数据挖掘应用提供基础。艾瑞咨询认为，大数据应用是B2B电子商务市场发展的方向之一，也是平台发展的基础。此外，基于B2B电子商务的供应链融资是B2B贸易的重要组成部分，其产生具有广阔的市场空间和发展前景。众多中小企业都具有小额、短期的融资需求，但传统银行授信模式下，贷款门槛较高，审核流程复杂，且周期较长，难以满足中小企业的需求。B2B电子商务融资担保服务的出现或可满足市场的这部分需求。,盘点三：网购行业快速增长，平台B2C成主流,相关事件一：2013年，电商市场的价格战持续升温。在化妆品行业，继乐蜂网开始在2月27日举行“桃花节促销”后，聚美优品直接宣布将周年店庆提至3月1日，并在三日大促后高调宣布销售额达10亿元。可见化妆品网购领先企业间竞争十分激烈。此外，由京东商城推出的“618”大促引得天猫、苏宁易购、凡客纷纷参战。各方都企图通过大规模价格战抢占市场份额。,相关事件二：网络购物的渗透率持续攀升。艾瑞咨询统计数据显示，预计2013年全年，网购交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.7%，较去年提高1.5个百分点。,相关事件三：截止值11月11日24时，“双十一”网购狂欢节支付宝交易额突破350亿，创下空前记录。京东商城双十一单日订单量为680万单，整个双十一促销期间交易额超过100亿元。另据易迅披露数据，易迅网下单笔数达到60万单，单日销售额将达到5亿元的历史最高值。,相关事件四：7月29日，以“聚合力，赢未来”为主题的京东开放平台首届合作伙伴大会在北京九华山庄举行。京东方面表示，2016年开放平台的交易额预计将达到京东总交易额的50%。9月12日，苏宁的开放平台苏宁云台正式上线。当晚苏宁开放平台大会在北京水立方召开，苏宁对外解读了其互联网转型战略、开放平台战略及招商计划。,艾瑞点评：屡创新高的交易额和持续攀升的网购渗透率显示出我国网购市场巨大的发展潜力。而正是由于这一市场具有良好前景，各电商企业才热衷于不断推出价格战，企图占领更大的市场份额，在行业中扩张领地。从市场发展的空间分布来看，我们认为目前一二线城市的网购市场已经逐渐趋于成熟，增速会趋缓，未来电商行业的发展将在很大程度上来源于在三四线城市的高增速。从各电商企业的发展重点来看，未来平台B2C将成为市场的主流。电商行业竞争激烈，价格战频繁，全品类自营B2C企业受此影响毛利率变低，盈利能力趋弱。各电商企业瞄准开放平台正是由于其具有解决此问题的良好特性：一方面可以缓解电商企业供应链管理的压力，降低由自营产生的高费用率，另一方面可以扩充品类和单品数，在最大程度上满足消费者的需求。,盘点四：网购市场移动端表现抢眼，企业纷纷布局移动电商新入口,相关事件一：双11当日，手机淘宝的单日用户使用次数1.27亿次，成交金额达到53.5亿元，与去年双11相比增长了457.3%；据腾讯电商透露的数据，11月11日全天，易迅微信卖场下单量突破8万单占易迅全站订单总量的13%。在京东双十一当天680万订单中，移动端订单量占比15%，单日引入订单量达到去年的6.4倍，交易额的绝对值增长优异。,相关事件二：国内移动即时通讯市场战火不断。网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”纷纷以“免费流量”吸引用户。微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，并与易迅网全面接入，已全面实现微信下单、支付闭环。双十一当日斩获1号店、易迅等电商超过10%的下单量。移动IM已经成为不可小觑的移动电商入口。,艾瑞点评：随着我国的网络覆盖系统日趋完善，手机、平板电脑的用户更多开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择，该市场的增长率一直维持在100%以上。在移动互联网时代来临之际，各大PC时代的传统网购企业纷纷强化移动战略。,盘点五：机票酒店价格战升级，无线旅游成为行业趋势,相关事件一：在线旅游机票酒店价格战升级，机票方面，携程、艺龙、同程网、芒果网等国内OTA企业纷纷加入机票价格战局，返现力度加强；酒店方面，经济型酒店加入价格战，4大经济型酒店集团在携程、艺龙等分销平台上纷纷推出预订返现活动。,相关事件二：5月，航班管家旗下快捷酒店管家接受携程旅行网战略投资；4月份中旬，今夜酒店特价与IDG资本牵手成功；11月，面包旅行宣布获得宽带资本的投资；携程艺龙分别宣布战略转移，三季度财报移动端占比均有较大幅度增长；同程网于10月宣布与中信银行合作，获得授信额度用来扩张无线市场。,相关事件三：在线旅游细分领域受到资本市场重视。芒果网旗下子品牌青芒果获得A轮近千万美元融资；专注客栈预定的游多多旅行网宣布其已获得戈壁投资；B2B旅游企业苏州八爪鱼在线旅游发展有限公司获得嘉御基金、软银中国资本融资。旅行垂直搜索企业去哪儿登陆纳斯达克，去哪儿此次IPO获得了40倍的超额认购。,艾瑞点评：在线酒店价格战持续时间已经超过一年，几大在线旅游分销企业也在持续不断的通过预订返现、折扣等方式进行促销和价格战。虽然在提升用户、订单数量、扩大市场占有率方面这些措施取得了一定的成效，但也造成市场费用率增长，企业利率降低，甚至导致部分企业亏损规模扩大。从PC端OTA市场来看，携程、艺龙与同程网占据行业前三，行业格局无法撼动，但相比之下，日益发展的移动旅游市场有无限可能，通过移动APP发展业务，扩大自己所在领域优势，成为在线旅游企业的新发力点。青芒果及游多多的投资显示出自由行及经济型酒店预定市场被业内看好，不过客栈预定毛利较低，如何控制成本和费用将成为企业未来赢利路上的难题；八爪鱼获得了约1.5亿元人民币的融资，成为了中国旅游B2B领域金额最高的一笔融资合作，B2B市场成为在线旅游下一个投资蓝海。去哪儿的成功上市为沉寂一年的在线旅游市场加入活力，国内在线旅游被国际投资市场看好。,盘点六：传统行业O2O发展各异：本地生活服务发展相对成熟，零售业起步稳健,相关事件一：百度1.6亿美元收购糯米网，完成“地图+LBS+团购”闭环，实现生活服务平台转型。京东投资“到家美食会”，低调布局本地生活服务。6月5日，苏宁PC端上线本地生活服务频道。,相关事件二：2013年百货行业达成转型共识，布局O2O受众多企业青睐。苏宁云商率先提出双线融合，同价销售。王府井百货确定全渠道布局，相继上线官网购物商城、服务App，同时在线下门店铺设WIFI。银泰百货也从多种渠道同时布局，如入驻微信平台，“双11”期间携手天猫进行促销等。,相关事件三：2013年“双11”期间居然之家、红星美凯龙等19家家居卖场联合签署《中国家具协会市场委员会关于规范电子商务工作的意见》，拒绝做其他电商的线下体验店。红星美凯龙将旗下电子商务平台更名为“红星美凯龙易家”，定位于中低端市场，与线下形成差异化格局。居然之家上线“居然在线”，拓展O2O模式。,艾瑞点评：传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早，发展也渐入状态，未来本地生活服务会朝向移动端、垂直化发展。对于传统百货业来说，O2O转型并非一蹴而就，需在布局初期解决以下几个问题：1）全面实现商品和会员服务的信息化管理；2）明确各个营销渠道的定位。艾瑞咨询认为，传统百货可将线上和移动端作为线下渠道的延伸和补充，侧重于服务的全面性和便捷性，而非追求价格低廉。如此，既可以更好地服务于消费者，又可以提升差异化竞争力。,传统家居企业联合抵制电商企业分羹市场，并不表示他们排斥电子商务或O2O模式，而是希望自己掌握核心线下资源。家居类商品的单价和使用成本均较高，对于大部分消费者来说，购买前的体验和购买后的配送和售后服务都是必不可少的。相对于纯电商企业，传统家居零售企业具有先天的线下资源优势，开展O2O模式的探索和尝试更加适合。,相关事件一：2013Q1敦煌网推出“全程外贸开放平台”，向交易平台转型。2013Q3慧聪网上线交易平台并推出自有在线支付工具“慧付宝”。9月5日，阿里巴巴旗下内贸B2B平台1688.com实现了单日41.9亿元的交易额。