199IT原创编译,        根据HitWise的最新数据，前50名零售商在网络星期一处理了超过1450万的在线交易。相比之下，这些零售商在黑色星期五处理了1300万笔交易，在感恩节处理了1250万笔交易。前50名零售商在感恩节和网络星期一之间处理了5420万次在线交易。在流量和交易方面，网络星期一显然是赢家。,        亚马逊在网络星期一再次刷新纪录，登记超过860万笔交易，成为零售巨头的巅峰之日。相比之下，在感恩节当天处理了560万笔交易，在黑色星期五则处理了710万笔交易。今年假日购物季，前10位零售商处理的交易中，每10笔在线交易中，就有近6个是在亚马逊上进行的。（亚马逊占黑色星期五交易量的54.9%，占感恩节的45.1%）。,        第二名是沃尔玛，网络星期一的交易量份额下降到8.5%，处理了120万笔在线交易，超过了黑色星期五的数字。感恩节才是沃尔玛的黄金期，处理了170万笔交易。,        有趣的是，在网络星期一这一天，苹果的访问量排在第5位，但是成交量则排在第11位。,        但是，对于一些零售商来说，网络星期一是他们最糟糕的一天，尤其是百货公司，他们在感恩节和黑色星期五都有更好的日子。,        从转化来看，L.L. Bean则是网络星期一的赢家，每10次访问中就有1次产生购买行为，比感恩节（5.5%）和黑色星期五（8.3%）更高。,        网络星期一销量最高的商品,        199IT.com原创编译自：HitWise 非授权请勿转载,

199IT原创编译,在如今这个数字第一的世界里，机器学习和人工智能取得了长足发展，达到了“期望膨胀的高峰”根据Gartner的数据，从2010年到2015年人工智能行业的资金几乎增加了7倍，未来10年内还将增长3倍。人工智能将成为最具颠覆性的一种技术。机器学习将改变多个行业，精明的零售商已经开始运营计算机和云的潜力为客户创造更好、更智能、更协调和有效的体验。,Precima是一个利用机器学习技术帮助零售商实现定价、产品分类、促销、个性化营销和推荐的系统。最近，Precima发布了新报告“机器学习零售革命”，讨论了如何用机器学习提高销售额、提供个性化体验和降低成本。,随着整个零售行业转向实时、即时的商业模型，机器学习通过利用正确的基础分析模型和采用强大的描述性分析提供显著的优势。,零售定价优化是一项复杂的任务，需要在细粒度水平上对每个客户、产品和交易进行分析。价格敏感的日常产品更是如此。机器学习可以结合统计和计量经济学方法，并结合历史数据、购买历史、竞争对手、产品偏好和需求等，创造一个精妙的定价方法。,超级个性化体验对零售商在当前市场取得成功至关重要，而这个任务只能通过动态学习来完成。在这方面有竞争力的品牌不再面向广泛的客户群营销，或是设计月度广告，而是面向每一个单独的客户。机器学习能一次分析一个客户并提供超级个性化体验。,通过机器学习优化B2B定价的过程与零售定价优化类似，但在决策过程中增加了个性化营销的优化流程。,














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199IT原创编译,ComScore发布了“2018年美国网络零售经济报告”。2017年电子商务继续增长，尤其是移动渠道呈现高速增长的趋势。,2017年第四季度网络零售销售额达到1312亿美元，同比增长20%。目前，电子商务已经占消费者支出的近1/5。移动渠道对电子商务的贡献越来越大，2017年第四季度的份额达到24%的高位。第四季度移动电子商务增长速度明显超过电子商务和实体店。移动渠道对网络零售至关重要，但是人们花费在移动渠道的时间和支出并不成比例，这显示出移动渠道转化还存在一些问题。,ComScore的数据显示，亚马逊不仅是最大的网络零售商，占第四季度网络零售交易的60%。事实上，十大网络零售商都十分依赖移动渠道，例如，亚马逊应用拥有近1亿独立访问者，沃尔玛（3700万）和和Wish（3100万）紧随其后。亚马逊的另一个优势是消费者经常访问其网站。68%的消费者在交易前7天内访问Amazon.com。,其他发现：,价格上涨仍然是人们最担心的，美国人对金融市场和房地产的担忧有所下降。,免运费仍然是消费者网络购物最重要的因素。,CPG和玩具是第四季度电子商务销售最强劲的商品类别。,服装和配饰是过去几个季度增长最快的分类，也是网络零售的最大类别。,家具和家电是另一个网络零售业增长较快的类别，过去9个季度中有8个季度增长超过20%。,虽然网络买家年龄不同，最佳的消费者是25-54岁的女性。,











































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        Salesforce的数据显示，网络星期一平均在线折扣达到了31%，这是全年最高的。而且84%的交易是免费送货。,        但2018年的交易显示黑色星期五和网络星期一仍然是很重要，但网络周则是一个全新的季节。,        零售商的假日购物季营销开始的越来越早，而且在整个星期里发布短信和折扣。消费者也是如此，在社交媒体上阅读网络周的文章，并在手机上购物。由于消费者整个星期都在购物，因此收入增长了15%。黑色星期五排在首位，网络星期一则排在第二位，但网络周的收入呈现一种新的、更加平衡的形式。,        网络周趋势＃1：折扣提前开始并且飙升,        今年，折扣率在周三就开始上升，在整个周末保持高位，最终在网络星期一结束。网络星期一的平均折扣率达到创纪录的31%。,        营销人员在本周早些时候就开始通过短信和电子邮件吸引购物者，这两者在感恩节分别比去年同期增长159%和26%。网络星期一，短信和电子邮件通知分别增长69%和23%。,        网络星期一有84%的订单是免运费的，这影响了平均订单价值（AOV），因为购物者不太可能在购物车中添加更多商品以获得免运费。网络星期一的AOV为102.26美元，而网络周平均AOV为113.28美元。,        网络周趋势＃2：大多数购物者在移动设备上浏览和购买,        移动显然是购物者首选的渠道，在网络周期间，更多的购物者开始在手机上购物，移动流量的份额在70%左右。今年在手机上购物的消费者数量超过其他任何设备，移动订单在感恩节达到高潮（54%）。,        网络周趋势＃3：Facebook和Instagram带来了社交流量；PlayStation、Apple和亚马逊引领社交话题,        94%的零售网站社交流量来自Facebook和Instagram，略高于2017年的92%。,        5个最受关注的产品：PlayStation、 苹果手机、Echo、 iPad和Kindle,        5大最受关注的品牌：苹果、PlayStation、三星、任天堂和谷歌,        5个最受关注的零售商：亚马逊、沃尔玛（Walmart）、Etsy、易趣和百思买,        网络周趋势＃4：购物者期待数字化服务,        今年客户服务代理在网络星期一的服务案例增长了10%，但是消费者并没有拿起电话，而是通过社交媒体和其他渠道与客户服务中心互动。,

根据eMarketer的新预测，2019年51.3%的美国家庭是亚马逊Prime会员，比去年多了520万户。,,Prime会员数量的增长主要受到低收入家庭和新产品的推动。Prime优惠旗舰店的扩展和快速或免费送货等，亚马逊继续给客户提供其多元化的价值。,eMarketer预测副总裁MartínUtreras表示：“新会员资格是由公司不断扩大Prime产品类别推动的，例如杂货服、装和食品，以及媒体消费的更多选择，如书籍和视频游戏。”,用户还可以利用Prime的Amazon Household。这项服务对大家庭来说是一个明智的选择，家庭成员可以通过关联账户享受Prime优惠。该服务还为家长提供更多的控制，以及尿布和婴儿食品等家庭特享折扣等。,但所有这些都需要付出代价。2018年5月，亚马逊将其年度会员费提高至119美元，是Prime历史上的第二次涨价。第一次是在2014年，从79美元增加到99美元。,为了缓解更高成本带来的压力，亚马逊推出了各种付款计划和特别折扣，包括每月12.99美元的选项，59美元的年度学生会员费，以及政府援助的每月5.99美元的费用。,这些选项旨在捕捉和留住更广泛的消费者。 Utreras补充道：“亚马逊灵活的折扣策略表明它正试图吸引消费者市场的长尾。”,根据CIRP在2018年10月的一项研究，Prime用户每年在亚马逊上平均花费1,400美元，而非Prime会员每年花费600美元。,199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

根据Poq的一份报告，2018年，全球应用总收入同比增长63%。应用分析平台App Annie在2019年1月的一份报告也显示，2018年全球用户访问Android设备购物应用的时间增长至180亿小时，比两年前增长45%。,,从使用量来看，2018年11月是有史以来最大的移动购物月。与实体店相比，Android设备上的会话数量比2016年增长了65%。,在美国，移动购物会话比2016年增长了70%。2018年亚马逊的应用在iPhone和Android每月活跃用户数量方面排名第三。,这家电商巨头是唯一一家跻身美国十大应用的零售商，仅次于Facebook和Facebook Messenger。Comscore 2018年的一项研究发现，亚马逊移动网络用户数量（1.52亿人）超过了应用用户（1.12亿人）。,但是，亚马逊绝大多数的参与都是在其应用内进行的，85%的访问时间发生在应用内，移动网络仅占15%。,预计2019年美国零售电子商务销售额将达到2687.8亿美元，同比增长近30%。到2020年，这一数字将增长到3380.2亿美元，占美国电子商务总销售额的近一半。,,零售商在鼓励移动设备转换方面做得很好，但他们在与客户联系方面做得更好。改进营销策略可以为电子商务带来持续的收益。,199IT.com原创编译自：Poq 非授权请勿转载,

根据一份新报告，未来十年，网络购物将占零售销售额的50%以上，目前为19%。,数字原住民：Z世代和千禧一代将在10年内占成年消费者的一半,从英国成年人口在未来十年的演变来看，年轻群体的购物习惯将变得更具主导性。Retail Economics进行的研究显示，62%的Z世代至少每两周在网上购物一次，平均每个月在网上购物3次左右，而65岁以上只有29%的人这么做。千禧一代目前在网上支出的比例是最高的（22.1%），平均每笔网上交易支出42.32英镑，每月在网上花费110.45英镑。,超过一半的Z世代（53%）表示，智能手机在新零售商/品牌的“认知度”方面对他们的影响最大，只有3%的65岁以上的消费者这么做。,送货需求：更快、更便宜、送货到家将推动在线购物,激励消费者在线购物的前三个因素是更便宜（47%）、更快（26%）的送货和更容易的退货（26%）。更容易的退货对Z世代（28%）和千禧一代（30%）来说比任何其他年龄段都更重要。,未来将消费者引导到数字零售商更少,随着高街、购物中心和零售公园的客流量不断下降，零售店倒闭的趋势将继续下去。事实上，10%的消费者表示，他们将在未来12个月内减少去实体店购物。,数字化的风险——数据保管者,超过1/4的消费者已经采取了一些措施来限制与公司共享的数据量，16-24岁人群中接近1/3在这样做。,消费者对共享数据的态度压倒性地表明，他们认为企业受益远远大于消费者。事实上，2/3的消费者认为公司从数据共享中获益更多，只有8%的人认为消费者受益最多。还有1/4的消费者（26%）认为价值交换是平等的。,


























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对于有成本意识的消费者来说，折扣仍然很重要,11%的消费者在零售活动之前的两个月里拒绝购买大件商品。,这种精明的消费方式在千禧一代中尤其普遍，30%的千禧一代在黑色星期五根据品牌折扣购买商品。,品牌忠诚度和可持续性日益重要,在黑色星期五购物的消费者中有23%只会选择他们熟悉并感到忠诚的品牌（2018年和2017年的数字分别为12%和11%）。33%的Z世代（18-24岁）这么做，而在所有其他年龄段的消费者中这一比例为20%。,25%的千禧一代消费者更有可能购买行为道德和可持续的品牌。这一因素对Z世代（29%）最重要，而55岁以上的购物者只有12%这么认为。,朋友和家人推荐是发现品牌的首选方法,14%的黑色星期五购物者根据朋友和家人的推荐选择品牌。,26%的千禧一代最欢迎这种方法，紧随其后的是35-44岁（25%）和45-54岁的消费者（24%）。只有16%的55岁以上的消费者喜欢这种方法。,15%的女性可能会按照朋友的建议行事，而男性的比例为13%。,消费者在线调查、在店内购物？,9%的黑色星期五消费者在店内和网上购买商品。,13%的男性更有可能计划利用黑色星期五在网上购买之前在店内进行调查。,中年人群最有可能在网上购物之前在商店研究黑色星期五的特价商品，19%的25-44岁的消费者选择这种方式，只有12%的55岁以上的消费者选择这种方式。,跨设备,近1/4的44岁以下的消费者（23%）在手机上购买黑色星期五商品， 年龄较大的消费者更有可能在实体店或台式机上购物，只有6%的55岁以上的消费者使用手机购物。,只有9%的消费者会在工作时进行黑色星期五购物，相比之下，15%的消费者会等到晚上才去购物。千禧一代最有可能在工作时间购物（23%），但即使是他们也更喜欢在晚上购物（29%）。,黑色星期五购物者更喜欢为自己买东西,Z世代是最有可能为自己买东西的世代（36%），其次是55岁以上的消费者（33%）。千禧一代最有可能为朋友和家人购买礼物（30%），但仍然有可能为自己购买东西（27%）。,只有17%的女性在黑色星期五为朋友购买礼物；15%的男性这样做。,








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199IT原创编译,根据Capgemini IMRG网络零售销售指数，2018年上半年网络零售增长了16.8%，这是8年来上半年增长率最强劲的，过去五年平均增长率为14.1%。在线零售商在2018年1月、2月、4月和6月的表现优于多渠道零售商。园艺（24.9%）、服装（17.1%）和健康与美容（17.7%）是增长最强劲的分类。,尽管英国受到春季寒冷天气袭击的影响，但1-3月期间，网上零售额同比增长了15.3%。然而，随着天气回升，4月开始网上零售额开始增长，4-6月增长了18.2%。,一些商品类别似乎特别受益于不可预测的天气，例如园艺同比增长24.9%，是2014年以来最强劲的上半年，4-6月的温暖天气推动该类别增长33.7%。到目前为止，服装一直保持增长趋势，第一季度增长16.3%，第二季度增长17.8%，上半年平均增长率为17.1%。健康与美容在第一季度的冬季期间经历了最佳增长，同比增长18.6%。第二季度的表现也很强劲（同比增长16.8%），2018年上半年增长率为17.7%。,尽管在线零售业取得了令人瞩目的增长，但转换率实际上每月都在下降，除了五月。,另外，通过移动设备完成的在线购物趋势越来越明显，智能手机占网络销售额的比例越来越大，第二季度智能手机设备贡献的支出比去年增长39%。,199IT.com原创编译自：Capgemini IMRG 非授权请勿转载,

2021年上半年（截至6月22日），全球购物应用下载量达到24.7亿次，略高于去年同期23.8亿次，相较2019年上半年增长32%。

印度、美国和巴西是全球下载量最高的三个市场，分别占总下载量的14%、12%和10%。

Sensor Tower发布的全球top10热门应用排行显示，2021年上半年，Amazon Shopping蝉联全球购物应用下载榜冠军，总下载量为7880万次。SHEIN下载量约7500万次，超越 Shopee 和 Wish排名第二，也是全球移动端快时尚第一品牌。国内有6款应用上榜，不过淘宝从去年的第7跌至第8，拼多多去年排名第9，今年未上榜，而2019年拼多多排名第6。

关于热门国家市场

在美国市场，Amazon Shopping排名第一，下载量为1380万次，SHEIN从2020年的第6跃升第2。相关报道显示，2021年Q2，SHEIN是Instagram 和 Facebook 投放量最大的购物类广告主。

在巴西市场，Shopee下载量为2500万次排名第一，本土厂商Americanas排名第四。而SHEIN位列第2名。

在印尼市场，Shopee排名第一，Lazada排名第二，京东排名第6。

在沙特阿拉伯市场，SHEIN超越沙特阿拉伯本土电商noon shopping排名第一，另一个中国跨境电商平台 Jollychic 从去年排名第6，变成了第4。