199IT原创编译,        根据对亚太地区手机网民的调查，手机购物因为方便所以最有吸引力。
,        根据MasterCard的调查，在过去3个月曾使用手机购物的中国手机网民中近3/4表示这么做是因为便利。而这也是亚太地区受访者选择手机购物的最主要原因。调查还发现超过半数受访者使用手机购物是因为移动应用购物更容易，40.2%的受访者喜欢手机购物是因为可以在路上购物。,        在香港便利也是最重要的，日本、韩国和台湾也如此。
,        在东南亚便利也是手机购物的重要原因，尽管在路上购物通常也很有吸引力。,        在澳大利亚，便利也是使用手机购物的主要原因；但是，在印度和新西兰在路上购物是更普遍的原因。,        当然，在路上购物和便利并不能完全分开，前者本身就是后者的体现之一。,        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016年双11网购人群洞察】即可,经过多年的市场培育，双十一以社会节日的身份沉淀下来，不断增强与消费者进行连接和互动的活力，以及聚合、引导、激发消费力，事实上网购狂欢背后已然离不开电商、网购人群、商家、银行、运营商、物流、媒体等社会各界的参与和支撑。,2016
年双11当天移动电商使用率增幅低于去年同期水平,对比双11期间主流移动电商应用使用率来看，2015年双11当天的使用率相比前一天约高出5个百分点，而2016年双11当天的使用率则比前一天约高出2个百分点，2016年双11当天主流移动电商使用率的增长幅度相比2015年同期有所减少。,主流移动电商应用使用率在双11当天均获得不同程度提升,从2016年双11期间应用使用率变化趋势看，手机淘宝、天猫、京东、唯品会和苏宁易购的使用率在双11当天均出现增长，且阿里和京东系增幅较大；京东、唯品会的使用率在双11之前两周即开始有所平稳增长，促销时间战线相对较长。,2016
年双11当天女性消费占比近7成，25-39岁用户是中坚力量,从2016年双11当天网购人群性别分布看，女性人群占比69%，是男性人群（31%）的2倍多；从年龄段分布看，25-29岁人群占比超过1/3，占比达到35%，其次为30-34岁人群，占比18%，35-39岁人群则占比17%。,35
岁及以上人群占比攀升，70后等“爸妈帮”抢购热情高,对比双11当天网购人群年龄段分布看，2016年双11当天35-44岁人群占比由2015年同期的11%提升到20%，同比增长81.8%，45岁及以上人群占比由7%提升到8%，同比增长14.3%，而34岁及以下人群占比则相对有所收缩。,一线城市网购比例较高，南京、天津、西安等市增幅较高,从2016年双11当天网购人群所属城市TOP20看，上海、北京、广州和深圳的网购占比仍然在全国保持领先水平，杭州、成都、苏州、武汉、重庆和南京位列前十，TOP20中相比2015年同期增长幅度较高的为南京、天津、西安。,文化教育、美妆香水和粮油调味的消费比重同比增长较快,从双11网购人群消费品类TOP15分布看，女装、内衣家居、婴童亲子、男装和零食特产品类的消费占比相对较高；从消费品类占比变化情况看，文化教育、美妆香水、粮油调味、洗护卫生和玩具童车的占比相比2015年同期增幅较大。,母婴人群集中抢购纸尿裤、湿巾等消耗类产品,从2016年双11当天母婴网购人群消费偏好TOP10看，纸尿裤/拉拉裤/纸尿片、湿巾、孕妇裤/托腹裤、哺乳文胸和奶瓶位居前5，品牌则相对青睐贝亲、好奇、好孩子、十月结晶和帮宝适等。,双11当天母婴网购人群主要来自东部沿海和长江经济带,从2016年双11当天母婴网购人群所属城市分布TOP20看，母婴网购人群主要来自东部沿海一带，例如北京、上海、广州、深圳和杭州等，以及长江流域沿线城市，例如南京、武汉、重庆、成都和苏州等。,母婴人群在教育类应用的安装和活跃偏好均相对较高,从母婴人群应用安装偏好看，社交、网购、视频、教育和金融等应用类型的安装比例相对较高，从母婴人群应用活跃偏好看，医疗、教育、健康美容和音乐等应用类型的活跃情况相对较高。,汽车网购人群偏好装饰贴、雨刮器和车载手机座等品类,从2016年双11当天汽车网购人群消费品类TOP10看，汽车装饰贴、雨刮器和车载手机座是最为热卖的汽车用品品类，对于品牌则相对偏好龟牌、点缤和3M。,汽车人群相对偏好大屏设备，例如Mate7、Galaxy Note 3等,从Android设备偏好分布看，汽车人群更加青睐大屏设备，大屏占比超过50%，其中，华为Mate7、三星Galaxy Note 3、红米note、荣耀畅玩4X和Galaxy Note 2等大屏Android机型在汽车人群中较受普及。,大学生人群双11抢购零食、休闲服装、韩国化妆品,从2016年双11当天大学生网购人群消费偏好TOP10看，服饰鞋品、手机套/壳、充值卡以及膨化食品是最偏好的品类，消费十大品牌则为优衣库、悦诗风吟、森马、良品铺子、伊蒂之屋、南极人、耐克、百草味、三只松鼠和美特斯邦威。,大学生人群偏好安装社交、网购、视频、金融和音乐类应用,从大学生人群应用安装偏好看，社交、网购、视频、金融和音乐等应用类型的安装比例相对较高，从大学生人群应用活跃偏好看，游戏助手、健康美容、教育、音乐等应用类型的活跃情况相对较好。,

























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        199IT原创编译,        网络零售业快速发展，越来越多的消费者不再是简单地去最近的商店；相反，他们使用最方便的网络设备。既然世界已经进入数字化时代，为什么消费者的购物范围还更多地局限在国内呢？事实上eMarketer分析预测2019年网络零售销售额将比2015年翻一番，而且占全球销售额的份额将超过12%。,        为了了解消费者在网络购物时如何进行选择，Nielsen全球电子商务调查对26个国家的消费者进行了相关调查：消费者在实体店和网络购物时如何利用互联网做出消费决策的；Nielsen还调查了消费者们正在购买什么；去哪里买；以及如何支付。,        电子商务仍然更多地局限于国内，消费者主要从国内零售商那里购买商品，但是跨境电子商务正在发展。消费者越来越关注本国以外的零售商，在过去六个月曾网购过的受访者中，超过半数表示曾从海外零售商购买过某个商品（57%）。,        过去六个月曾网购过的印度受访者中，近3/4表示曾从海外零售商那里购买过商品（74%）。这不只是发展中国家独有的趋势，约2/3的西欧国家受访者也曾从海外零售商那里购买过商品，如，79%的意大利消费者和73%的德国消费者曾在海外零售商那里购买过商品。,        当然这也带来了挑战，消费者获得了比从前更多的选择，消费体验变得更加重要。优化消费体验从对本土市场的深刻理解开始，包括本土消费者的观点，配送基础设施，技术采用情况，金融和货币系统，以及消费者的需求。另外，零售商必须确保提供优质商品，合理的价格，安全、高效的物流系统，以及良好的售后服务。,        调查其他发现包括：,全球消费者最常用的支付方式是信用卡（53%）和数字支付系统（43%），但是现金在发展中市场也很普遍；

省时是网络购物的最主要原因，近半数网购消费者（49%）表示网购是为了买到实体店买不到的商品；,亚洲国家使用智能手机进行网络购物方面高于全球平均水平；,超过半数受访者（57%）表示他们对电子商务网站个人信息的安全性和保密性持怀疑态度；,6/10的受访者表示如果网购能省钱将只在网上购买电子产品（62%）和手机产品（61%）。,199IT小密圈已有1400+资深用户、3000+份最新最好的行业文档，欢迎您的加入！
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INVIQA发布了新报告“千禧一代的需求：亚马逊时代的网络零售”。到2030年，千禧一代将成为主流消费者，为消费支出贡献35%。他们还在推动客户体验的边界，在亚马逊上花更多的钱。79%的千禧一代上个月在亚马逊上购物，相比之下，62%的Z世代这么做。,在亚马逊的阴影下，各行业网络零售商正在一个萎缩的零售空间里苦苦防守。他们努力想让消费者直接从他们的店铺购买商品，因此发现和理解千禧一代的需求和行为就变得非常重要。,亚马逊是千禧一代购物的默认电子商务平台，59%的千禧一代（16-36岁）在访问其他电子商务网站之前去亚马逊，其便利、价格和产品丰富非常符合千禧一代的需求。,亚马逊Prime提供快速、免邮费和一键点击购买，这在全球吸引了超过1亿的会员，比非会员多消费50%。,零售巨头易于返回的流程和庞大的库存也是其主宰市场的另一个优势。23%的千禧一代表示在亚马逊购物是因为产品丰富。而且，亚马逊还在扩充其商品。,另一方面，亚马逊一直在使用消费者、卖家和竞争品牌的数据来测试消费者对特定产品和价格的态度。并利用这些洞察推出了超过70个自有品牌，在利用消费者数据方面赢得了声誉。,亚马逊在电子商务市场风生水起，而且还利用其规模和数据制造新的电子商务企业售卖新的东西，这颠覆了越来越多的行业。, ,

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美国零售商联合会（NRF）预测， 2019年零售额将增长3.8-4.4%，即超过3.8万亿美元。,NRF总裁兼首席执行官Matthew Shay表示：“我们认为美国经济的基本状况是良好的。有更多的人在工作，他们挣了更多的钱，税收更低，消费者的信心仍然很高。最重要的优先事项是确保我们的经济继续增长。现在是结束贸易战和政府停摆等人为问题的时候了，应该把重点放在繁荣而不是政治上。”,Preliminary估计，2018年零售额比2017年增长4.6%，达到3.68万亿美元，超过了NRF预测的4.5%的增长率。这一数字包括网上和其他非实体店的销售额，这部分增长了10.4%，达到6828亿美元。这与NRF的预测相符（10%-12%）。NRF估计2019年在线销售额增长率将保持在10%-12%的水平。这些数字不包括汽车经销商、加油站和餐馆。,,NRF预计，2019年零售销售额增长率在3.8-4.4%之间，总额在3.82-3.84万亿美元之间。在线销售额增长率10-12%，总额将在7511-7648亿美元之间。,NRF还预测2019年平均每月将增加17万个就业岗位，低于2018年（22万个），而目前4%的失业率到年底将降至3.5%。国内生产总值（GDP）可能比2018年增长2.5%左右。,199IT.com原创编译自：NRF 非授权请勿转载,

虽然在美国等一些传统成功市场快速消费品（FMCG）销售在2017年初出现疲软迹象，但增长机会依然存在。从销售的角度来看，具有全球影响力的制造商应该把重点放在新兴市场上。近年来，这些市场的表现一直比发达市场要好两四倍。这是尼尔森新报告“新兴市场的下一个发展空间”的分析。,但是随着这种增长带来的竞争加剧，新兴市场的规则正在发生变化，许多小品牌正在获得份额，消费者变得更加挑剔。要想参与这个巨大的增长机会，品牌需要深入了解消费者的需求、愿望和态度。尼尔森根据宏观经济状况和对销售数据的分析，发现四个关键趋势：,质量计数：高级和私人品牌销售均呈现上升趋势。消费者认为私人品牌的质量有所提高，并更愿意购买私人品牌，尽管售价和经典品牌接近。但是，优质商品仍然可以更有价值，特别是当它们为消费者提供独特的体验时。,检查渠道：在现代贸易不断增长的同时，传统贸易仍然是农村地区的基石，这将是下一个发展机遇的最大空间。,社会转型：农村和中等密度城市是快速消费品销售增长的下一个前沿。随着这些新兴市场的基础设施和就业机会的提高，新的贸易中心正在萌芽。,联网：网络、移动和电子商务正在新兴市场快速普及。,此外，尼尔森还在报告中讨论越南、阿根廷、巴西、象牙海岸和加纳的快速发展。,

































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据 Facebook IQ 数据显示，全球节日季购物呈现 6 大趋势：,1、节日季购物群体的规模正在扩大，购物狂欢也开始得更早（2018 年，43% 的购物者在 11 月或更早之前就开始了节日季购物；尤其在黑色星期五期间，50% 消费者在 12 月 3 日之前就完成了。）,,2、消费者对购物体验要求越来越高 （据 Facebook 内部数据显示，全球 85% 的节日季购物者使用移动设备购物时至少遇到过一次问题。而消费者是不太愿意在购物过程中遇到任何不便或阻力。节日季期间更是如此，70% 的消费者会容易选择购物流程便捷的渠道或平台）,3、快拍正成为新的购物窗口（社交媒体平台成为新的购物窗口：消费者喜欢在这里寻找购物灵感和创意。）,,4、消费者依然热衷实体店购物,尽管去年全球电商销售额增长了 18%，但 3 万亿美元的线上销售额仅略高于零售市场总额的 15%。,42% 的美国节日季购物者表示，他们在实体店购物是为了体验节日气氛；27% 的美国节日季购物者表示，他们在实体店购物是为了与家人共度时光。,5、大型购物活动已席卷全球,促销季的影响力正在持续扩大，如果品牌只关注节日季的一两个购物高峰期，就有可能错失良机。,从 2017 年—2018 年节日季，黑色星期五和网购星期一的购物量分别增长了 9% 和 15%。起源于中国的双十一购物节同期的购物量增幅则高达 25%。,6、消息功能可促进忠诚度,全球节日季购物者热衷使用消息与商家沟通的主要原因如下：48% 的消费者为了获取更详细的商品信息；43% 的消费者为了购买商品；37% 的消费者为了获取店铺的信息，65% 的节日季购物者表示，如果能通过消息与商家沟通， 他们更有可能购物。,,介绍了节日购物的 6 大趋势，下面带大家了解下针对节日季购物，作为卖家应该怎样准备才能创造营销佳绩。,作为卖家，我们应该牢记重大节假日时间，并在此日历上标注节日季营销活动及启动日期。11、12 月份节假日较多，作为卖家一定要提前准备！,,在不同的阶段应该做不同准备，主要分为前期准备、宣传造势、最大限度提升销量、节后四个阶段，具体准备内容参照下图。,,如今，节日季促销时间已从十月底延伸到了次年一月。虽然这段时间的竞争确实很激烈，但如果商家计划妥当并占得先机，就可能在此期间赚到丰厚的利润。那作为卖家，在节日季我们应该怎样做呢？下面一起来看下购物高峰期分析和营销策略。,尽量提高灵活性,（广告系列预算优化、自动版位、版位素材定制、多语言动态优化、跨境多语动态广告）,1、整合多种语言的受众（利用多语言动态优化和跨境多语商品 信息库）,在竞拍激烈的市场充分利用所有版位来提高效率,2、尝试使用广告系列预算优化来简化受众定位（更易于管理， 预算调整更少）,3、包含“积极互动”的受众（主页互动参与者、Instagram 互动、参与者、网站访客、由折扣用户构成的自定义受众）,竞价和优化,1、在“黑五周”改为使用“点击后 1 天”统计时间窗,2、针对实际业务目标优化,3、价值优化非常有助于提升广告花费回报,4、不要使用覆盖和频次购买（竞拍更便宜且更可靠）,5、不要设置竞价上限，使用自动竞价,6、测试不同的漏斗事件优化以提升交易量（查看内容 vs. 加入 购物车 vs. 购物）,7、投放自动化广告，开展个性化营销,来自：白鲸出海,

埃森哲发布了新报告“第13个年度假日购物调查”。绝大多数美国消费者计划今年在假日礼物上的支出至少与去年一样多，并将转向商店获取假日礼物的灵感。“负责任的零售”趋势正在扩张，购物者更加关注购买行为对环境和社会的影响。,美国人希望今年平均在假日购物上花费637美元，大约有6/7的受访者计划与去年花费相同（57%）或更多（28%）。平均而言，男性比女性多花费约15%，分别为685美元和588美元。礼品卡和服装/鞋类是计划购买最常见的清单。,今年的消费者确实有一定的警惕性，因为预计消费减少的比例从11%略微上升到15%。受访者认为影响其假日购物支出的两个主要因素是食品价格上涨（32%）和限制信用卡债务的愿望（31%）。,消费者仍然喜欢实体店，并通过它们获取节日礼物的灵感。受访者表示，他们预计今年一半的假期购物将是在商店或购物中心进行的。在激发礼物创意方面，商店起着重要作用。此外，消费者更有可能在商店中看到商品后在商店购买，而不是在网上搜索更好的价格。,有82%的受访者认为较低的价格是诱使他们在店内购买的首要因素，其次是特惠/折扣（77%）。,消费者愿意进行廉价装饰和第二天发货是出于环保的考虑。他们希望清楚地标明产品材料和成分的来源，以显示是可持续或合乎道德的方式制造，并提供无包装和交付选项。,此外，一半的受访者表示，由于快速运输选择方案对环境的负面影响，他们会选择对环境影响较小的送货方式，例如运输速度较慢或店内提货。消费者现在正在关注零售商提供的不同交付方式的碳足迹。,“负责任”的购物者认为零售商应该考虑的不仅仅是环境问题。零售商有责任通过其商业行为来解决更广泛的社会问题，近一半的受访者（45%）更有可能与这样做的零售商合作。,




















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Adobe发布了新报告“2019年假日购物趋势”。预计2019年在线假日支出将超过1400亿美元，同比增长14.1%。由于假日季节缩短，零售商将提早开始促销。网络星期一将创下94亿美元的新纪录。“黄金时段”的转化量增加了一倍。网络周将占假日购物季总收入的20%。,口袋里的购物中心,与去年相比，今年美国人在假日期间将在手机上花费数十亿美元。智能手机购物将占假日零售增长的近50%。过去三年，社交媒体给零售商带来的访问量增长了两倍。圣诞节那天，消费者通过手机购买的商品将首次超过PC。,一个假期，两个故事,高收入群体=更多的零售商在线流量。,无论收入如何，每个人都能从“假日周末”优惠中受益。,从体验和商品来看，收入水平决定了消费者的假日购物需求。,零售巨头,假日购物期间，零售巨头的销售额将是小型竞争对手的2倍。较小的零售商则主导有机流量。而电子商务巨头在假日期间则通过付费广告提高流量。,零售业状况,Adobe还在报告中分析了流行的零售体验，例如在线购买、店内提货（BOPIS）。37%的消费者计划在这个购物季使用BOPIS服务。82%的BOPIS用户在线下订单时会购买额外商品。,此外，消费者更可能在假日购物期间支付更多的运费。预计今年假日购物期间，消费者比平时多支付8%的运费。50%的消费者表示，1周是消费者愿意等待在线商品送达的最长时间；27%的消费者只愿意等两天。,假日广告,虽然CPM在假日期间增长23%，但是广告预算能带来更高的投资回报，因为50%的消费者表示广告会影响他们的假日购物决策，52%的消费者同意假日购物广告比平时更有吸引力。,







































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