市场规模：2013年网络购物交易规模达到1.85万亿元，同比增长42.0%,根据艾瑞咨询即将发布的2013年中国网络购物市场数据，2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%，与2012年相比，增速有所回落。根据商务部最新预测的2013年全年社会消费品零售总额数据，2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，比去年提高1.6个百分点。,艾瑞咨询认为，随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期，未来几年，网络购物市场增速将趋稳。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网络购物潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网络购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持相对较快增长，预计到2016-2017年中国网络购物市场交易规模将达到40000亿元。,,市场结构：B2C占比持续增大，2013年达到35.1%,艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6500亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到35.1%，较2012年的29.6%增长了5.5个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年中国网络购物B2C市场增长68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计到2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C，达到52.4%。,艾瑞咨询分析，B2C成为中国网络购物市场的主要推动力主要由于：（1）从市场方面来看，C2C市场发展较为稳定，成长空间有限，而B2C市场中众多企业都可以进入，存在较多的市场机会，未来也将有较大的发展空间；（2）从企业方面看，除了传统的电商B2C网站外，传统企业也纷纷加入B2C市场，B2C逐渐被各大企业所重视；（3）从消费者方面看，随着网络购物的逐步发展与成熟，网络购物用户的消费观念逐渐发生改变，对商品品质的诉求不断提升，与C2C相比，B2C在信誉和质量保障方面更能满足网络购物用户的消费诉求。,,未来趋势：平台B2C、O2O及跨境电商将成为行业未来发展趋势,网络购物行业快速增长，平台B2C成主流：从网络购物内部结构看，B2C所占比重越来越高，未来将成为中国网络购物市场主要的推动力；从核心企业表现来看，市场主要的电商企业都在加大开放平台发展力度；从传统企业触电需求来看，2013年网络购物交易规模占社会消费品零售总额已达到7.8%，促使传统企业产生更迫切的触电需求，在自建平台行不通的情况下，未来将有更多的传统企业入驻到开放的B2C平台。,O2O市场前景广阔：O2O具有连接线上线下的天然特征，能很好的解决传统行业电子商务化的问题，将成为互联网渗透实体经济的下一个重点。当前线下传统行业都在积极推进线上线下的融合，其中，传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早，发展相对成熟，未来本地生活服务会朝向移动端、垂直化发展。零售业也开始逐渐寻求线下线上资源的优化整合，进行O2O的转型。未来，线下线上的融合将会向更多的行业扩散。,跨境电商产业链日益完善，将会迎来高速发展：跨境电子商务已成为中国电子商务交易市场的新增长热点。经过几年的沉淀发展，中国跨境电商已逐渐形成一条涵盖营销、支付、物流和金融服务的完整产业链，行业格局日渐稳固。在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，在中国政府的政策支持和企业的大力推动下，中国跨境电商将会迎来高速发展时期。,未来趋势：平台B2C、O2O及跨境电商将成为行业未来发展趋势

千禧一代受数字广告影响更多，但是他们更注重传统广告,千禧一代被认为是精通数字化的一代，但是这意味着他们认为传统广告的效果较差吗？根据 Adroit Digital组织的投票，许多千禧一代并不这么认为。2014年一月份通过对美国千禧一代智能手机用户关于数字广告和传统广告效果的调查研究表明，36%的受访者表示数字广告更有效，但是，有28%的年龄在18-33岁之间的受访者表示两者效果相当，这一比例仅次于前者。




但是尽管千禧一代这样说，数字广告还是占据了优势。虽然Adroit Digital发现对千禧一代来说，电视广告——一种传统形式的广告，在感知和评估一个品牌时最有影响力（70%），但是数字广告形式战胜了其他传统广告形式。




千禧一代可能认为数字广告是最有影响力的，但是它需要有特别的地方来吸引他们的注意。2014年一月份由 Harris Interactive组织的来自Goo Technologies的研究表明，18-34岁年龄组的人相比传统的电视、电台和报纸广告来说，更可能忽略线上广告，例如横幅广告、社交媒体广告以及搜索引擎广告等。




大多数男性和女性千禧一代表示他们忽略线上横幅广告，大约五分之二的男性和一半女性不关注社交媒体或搜索引擎广告。千禧一代是最不容易忽略电视广告的，忽略人数约占每个性别组的占四分之一。,

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客户获得是小企业主最大的挑战

当提及获取新业务时，小企业仍面临很多障碍。在2014年第一季度 Gallup和 Wells Fargo的研究中，吸引客户、找准商业机会和寻找工作或开辟新业务是美国小企业主面临的最大的挑战，有21%的受访者提及。列出的其他所有挑战，包括相关费用和政府等，落后了至少10个百分点。




什么样的营销策略帮助小企业抓住潜在客户的注意力呢？根据2014年三月Huzzah Media组织的投票，朋友推荐是小企业看到的最行之有效的营销工具，超过一半以上的受访者这样说。有三分之一的小企业表示广告是最有效的营销工具，位居第二位。




这些推荐不仅带来了营销成功——它们也产生收入。根据Huzzah Media组织的美国小企业调查，口碑营销是收入的第二最佳来源，这或许是受访者认为朋友推荐非常成功的原因。回头客被受访者认为是第一收入来源，有44%的受访者这样认为。,

,报告称34.5%网购用户收入未超3000元,根据日前中国互联网络信息中心CNNIC发布的《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，网购用户收入水平主要分布在1001到3000元之间，所占比例为34.5%。,还有27.7%的网购用户的收入水平在3001到5000元之间。网购用户中企业和公司职员所占比例较高，为36.0%,其次是个体户\自由职业者和在校学生，所占比例分别为16.8%和14.0%。,根据报告显示，20到29岁的人群是网购市场的主力军，所占比例高达56.4%，其次是30到39岁的用户占22.5%。网购用户中大学本科学历所占比例较高，为35.9%。,网购用户的上网场景集中分布于在家休闲时，占比83.2%。其次是饭后休息时，占比60.2%。再次是吃饭时，占比55.6%。,据悉，当用户在购买不熟悉的商品时，“用户评价”在现阶段的网购购物决策中占主导地位，37.5%的网购用户在决策时主要考虑因素为“用户评价”，其次是网站知名度和口碑。在购买熟悉的商品时，用户评价和网站知名度和口碑仍占重要地位，重视这两个因素的人群所占比例分别为25.0%和22.2%。,整个网购市场半年度人均消费额为3240元。其中，东部地区半年度人均花费最高，为3537元。西部地区半年度人均花费最低，为3017元。网购用户月均浏览购物网站的次数为68次，月均下单交易次数为28次，订单转化率为40.3%。, , 

2014
年，超过70%
的数字优惠券用户将通过移动设备来兑换折扣,近几年，美国数字优惠券市场已经超出了由具有很强价格意识的消费者组成的细分市场的边界，变得更多样，更主流。,,eMarketer预测，2014年，55%的18岁以上的美国网民无论是线上购物或是线下购物，至少会有一次是通过任何设备来兑换数字优惠券或密码的。数字优惠券用户从2013年增长了8%，而未来几年的增长将会放缓并趋于平稳。,2014年，超过70%的美国成年数字优惠券用户将通过移动设备来在线上和线下购物兑换优惠券。,,受智能手机和平板渗透率的持续增加，以及数字渠道产品优惠券的在移动设备上的易访问性，如移动app、每日特惠和团购网站、邮件和社交网络，所以到2016年，移动优惠券受众将呈现双位数增长。eMarketer预测，到2016年，移动优惠券用户将占到所有数字优惠券用户的83%。,,2014年，相比较智能手机，移动优惠券用户更喜欢通过平板兑换优惠券或密码。今年，80.2%的移动优惠券用户将使用平板来兑换，相比智能手机仅有75.4%。人们使用平板更多是的在家里进行网购，这就促进了平板优惠券的兑换。对于购物者通过智能手机购物来说有很大不同，许多消费者是在实体店中使用智能手机来兑换优惠券。,随着智能手机用户变得越来越习惯进行移动购物，通过智能手机兑换优惠券的行为将会越来越多。eMarketer预测，2015年，智能手机优惠券用户占移动优惠券用户的比例将超过平板优惠券用户。,2014年，相比较智能手机，移动优惠券用户更喜欢通过平板兑换优惠券或密码。今年，80.2%的移动优惠券用户将使用平板来兑换，相比智能手机仅有75.4%。人们使用平板更多是的在家里进行网购，这就促进了平板优惠券的兑换。对于购物者通过智能手机购物来说有很大不同，许多消费者是在实体店中使用智能手机来兑换优惠券。

       中国消费者对品牌官方网站的信任度较低，他们更愿意接受来自社交媒体等口碑渠道的购物推荐。4月24日，波士顿咨询公司（BCG）的一项研究表明，数字化发展背景下，中国网购消费者更具社会性，他们会在最终购买之前进行更多产品调研，并且期待在线上和线下的各类购物平台上拥有无缝的品牌体验。,,　　据消费者洞察和研究领域专家、BCG董事经理郭又绮介绍，到2016年，中国网民数量将超过7.3亿，网络购物者数量将高达3.8亿。她认为，企业有必要将视线投向传统衡量指标以外的领域，并深入了解数字消费者的购买进程。,　　研究结果表明，中国消费者的大多数购物活动主要集中于几家网站，他们在最终购买之前会把大量时间用于开展调研以及了解产品和品牌的相关信息。而且，中国消费者更加青睐社交推荐，而不是来自品牌官方网站的信息。,　　不过，网购消费者行为根据不同产品品类有所不同，在线上和线下也不尽相同。例如，消费者在购买护肤产品时会在线下和线上进行多次比较，而在购买服装产品时更容易在线上进行一次性购买。,,　　BCG研究认为，消费者希望尽可能地做出最佳购买决策，这意味着要利用多样化的信息来源进行大量调研。这样的调研可能始于一家电子商务网站、一家门户网站（如新浪）或一次网络搜索等等。虽然消费者通常只会花费短短10至20分钟来进行实际购买交易，但在之前的网页浏览过程中消费者平均要访问多达10个网页。,　　因此，对于企业来说，若想把握数字化机遇，就必须了解消费者是在线上和线下的多种不同平台中自由切换的。BCG合伙人叶永辉称，新的多渠道环境造就了以了解品牌和产品的相关信息、购买和倡导为中心的独特消费者行为。企业应确保在实体店、品牌网站、应用软件、社交媒体、台式电脑、智能电话等各类平台上为消费者提供无缝用户体验。同时，企业还应利用消费者对线上推荐的青睐（比如借助名人微博开展营销活动），并通过移动设备将实体店购物和网络购物连接在一起。此外，企业还应根据其特定产品品类中的独特消费者行为来量身定制行动方针。,

Matt Petronzio  2014年4月11日,今年，全球电子商务的销售总额预计将达到1.5万亿美元—相对2013年健康增长20.1%。但是，一项新的调研表明了一个令人意外的结果：有一个人群依旧喜欢在实体店购物，那就是青少年。,根据Piper Jaffray的第27个每半年举行的“盘点青少年”市场研究项目，74%的美国女青少年和53%的美国男青少年喜欢在实体店购物超过了网上购物。,但是，那些比例下降得非常快—仅仅在1年以前，80%的美国男青少年和82%的美国女青少年更喜欢线下购物。,另外：当你确实在家时，几个小时后包裹就能被送来。,以下是由Statista提供的图表，表明从2013年春季以来，青少年的电子商务偏好是如果改变的。,,

根据艾瑞咨询即将发布的2014Q1中国网络购物市场数据，2014Q1中国网络购物市场交易规模为4564.4亿元，较去年同期增长27.6%；从网络购物市场结构来看，B2C占比近40%，与去年同期相比提高4.7个百分点；从网购市场份额来看，天猫占比过半，继续领跑B2C市场，京东发展迅速，占比超过20%。,市场规模：2014Q1中国网络购物市场交易规模4564.4亿元，增长稳定,      艾瑞咨询数据显示，2014Q1中国网络购物市场交易规模达4564.4亿元，同比增长27.6%，增速放缓；根据国家统计局发布的数据显示，2014Q1我国社会消费品零售总额达到6.2万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.4%。,艾瑞分析认为，中国网络购物市场在经过十几年的高速发展后，整体市场逐渐走向成熟。随着网络购物法律规范的建立实施、网络购物环境的持续完善、用户群体网络购物意识的逐步增强及消费习惯的日益稳固，网络购物市场将继续保持平稳快速的发展，预计2014年全年增速将保持在30%左右。,,      市场结构：2014Q1 B2C占网络购物市场的39.9%，较2013Q1提高4.7个百分点,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2014Q1中国网络购物市场中B2C市场交易规模为1819.2亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到39.9%，较2013年同期的35.2%提高4.7个百分点，C2C的占比逐渐缩小；从增速来看，2014Q1期间B2C网络购物市场同比增长44.6%，远高于C2C网络购物市场18.3%的增速。,艾瑞分析认为，临近新年期间的“年货节”、以及3月份针对细分品类如食品、化妆品等核心B2C电商企业推行的促销活动，使得B2C市场规模有快速的增长，同时C2C市场增速的相对放缓，也促进B2C市场份额有较大幅度的提升。,,      市场份额：天猫、京东地位稳固，行业格局延续,从B2C市场整体来看，市场份额位居前五位的分别是天猫、京东、唯品会、易迅网和亚马逊中国。行业中两超多强的格局持续演进，大型B2C电商企业的平台优势越来越明显，天猫占比过半，稳居行业之首，领先优势难以超越；位居第二的京东发展迅速，占比达到23.3%。,,从企业合作层面看，2014Q1，唯品会入股乐蜂网，腾讯入股京东，市场格局出现新变化，行业竞争与合作方式进一步深化。从市场动态层面看，以京东“蝴蝶节”、乐蜂“桃花节”及聚美优品“301”周年庆大促为契机，综合电商细分频道与垂直类电商拉开化妆品市场大战。此外，1号店、京东及中粮我买网针对进口牛奶也展开促销战。艾瑞分析认为，在行业竞争加剧的环境下，各家企业积极向有竞争力的核心产品发力，并持续优化用户购物体验、建立和维护良好的品牌形象等，这将成为影响电商企业长期发展的重要因素。,iEcTracker：2014Q1婴幼儿纸尿裤网络零售市场中淘宝系与京东合计占比超八成,根据艾瑞咨询iEcTracker的监测数据显示，2014Q1 婴幼儿纸尿裤网络零售市场销售量分布中，京东商城稳居行业首位，占据婴幼儿纸尿裤网络零售市场36.9%的销量份额，从市场整体来看，淘宝系（天猫+淘宝）与京东合计在婴幼儿纸尿裤网络零售市场中占比超过八成。从各品牌婴幼儿纸尿裤的销售量情况看，排名前五位的品牌依次是帮宝适、好奇、花王、妈咪宝贝和大王。,　　iEcTracker是一款提供国内主流电商平台产品零售数据的第三方监测产品。通过对在线平台商品品类零售数据监测，为电商平台、品牌厂商了解行业结构、及时发现自身优劣势、洞察用户行为习惯、改进产品研发设计、合理制定产品营销方案，提供数据参考及相关决策建议。,,,

          根据艾瑞咨询统计数据显示，2014Q1中国电子商务市场交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%，环比下降8.3个百分点，增速较上季度有所下降。从市场结构来看，B2B电子商务仍然是电子商务市场的主体，其中中小企业B2B电子商务交易规模占比达53.6%。,　　市场规模：2014Q1中国电子商务市场交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%,　　艾瑞咨询统计数据显示，2014Q1中国电子商务市场整体交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%，环比下降8.3%，增速较上个季度放缓。,艾瑞分析认为，2014Q1电子商务交易规模增速下降的主要原因在于，第一季度是内外贸易的传统交易淡季，并且受中国的宏观经济与外贸形势运行情况不明朗的影响，电子商务交易规模比重最大的B2B行业交易额的增长放缓，继而影响到电子商务整体的增速。,,　　市场结构：企业间电子商务占主导地位，网络购物占比持续提升,艾瑞咨询统计数据显示，2014Q1电子商务市场细分行业结构中，企业间电子商务仍然占主导地位，整体占比达到八成，其中，中小企业B2B电子商务交易额占比过半；网络购物交易规模占比由2013Q1的16.0%增长到2014Q1的17.8%。,艾瑞咨询分析认为，2014Q1受中国宏观经济与外贸形势运行情况不明朗的影响，中国B2B电子商务市场交易规模同比增速降低，导致在电子商务市场中份额占比同比略微下降。网络购物市场占比同比出现提升主要是因为用户群体网络购物意识的逐步增强及消费习惯的日益稳固、B2C市场规模的快速增长及移动购物的迅猛发展，网络购物市场平稳快速发展是电子商务行业发展的重要推动力量。在线旅行预订市场方面，春节长假及春运期间酒店机票大促及从2014年元旦开始携程网、同程网和驴妈妈增加景区门票的投入进行景区门票市场的争夺，从而促使景区门票市场的火热，共同拉动在线旅行预订行业的市场规模增长。,,