天辰开户_comScore:2013年英国手机购物趋势分析

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英国手机用户,无论男女,使用手机作为购物伴侣的比例越来越高。,39%的英国手机用户在手机上从事购物相关的活动,比如寻找优惠券或查看产品库存。700万的手机用户甚至通过手机购买产品,比过去增长了46%。服装服饰是手机购买最流行的类目,而航班和酒店预订增长最快。,,

天辰注册_comScore:2013年上半年美国移动电子商务规模达106亿美元

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移动终端持续影响着用户的购买流程,他们开始在电子商务中获得一席之地。现在已经有1/10的消费者购物花费来自手机和平板电脑这样的移动终端。移动电子商务的增长速度是总体电子商务增长的2倍。渠道的变化改变着电子商务收入的构成,所有的市场参与者都要意识到这种变化,采取策略以保持竞争优势。,,2013年Q2移动电子商务规模达到47亿美元,年同比增长24%。上半年移动电子商务的规模达106亿美元,占同期10%的电子商务销售收入。预计Q4移动电子商务就继续高走,全年的规模有望突破250亿。,2013年上半年,智能手机上产生的电子商务收入份额(6%)明显高于平板电脑的总体收入(3.5%),很多的原因是智能手机的用户规模是平板电脑的2倍多。但平板电脑用户的平均花费确实要比智能手机高20%,这可能是由于平板电脑更加接近桌面电脑体验,以及拥有更大的屏幕尺寸。,上半年,最流行的移动电子商务品类是服装服饰,电脑硬件,门票等。而电子游戏,游戏机&配件的移动销售占整体网络销售的比例则最高(23.7%)。,via:199it编译自comscore,

天辰平台官网_CNNIC:网购服装问题多多 实体店仍然较受青睐

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根据中国互联网络信息中心CNNIC发布的《2012年中国网络购物市场研究报告》显示,当年用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽,有81.8%的网购用户都购买过服装鞋帽类商品;与此同时,天猫2012年的数据显示,超过2000亿的整体交易额中仅服装行业就超过700亿的销量额,仅“双11”当天天猫成交的132个亿中,服饰行业的交易额就接近70亿,占比超过50%。中国的网络零售,最早是以图书这类标准化程度非常高的产品起家的,如今却被服装这种非标准化产品占据了大半江山,甚至已经威胁到了服装品类在线下实体店的销售。

不过,对于顾客来说,网购服装的快捷、低价,真的就能够代替实体店的购买体验么?中国互联网调查社区中《关于网上购买服装的小调查》的结果,或许可以反映一部分网购服装顾客的态度。


网购服装问题多多

服装作为非标准化的商品,号码、颜色、款式,甚至布料的手感和弹性,都是顾客在选择时一定会加以考虑的,只有亲自体验才能做出合适的选择。但是网购服装的环境下,除了颜色比较直观以外,其他条件很难被满足。根据调查结果(如下图)显示,号码、色差和款式风格不合适等问题,网购用户是普遍都会遇到的。即使是服装的网购次数少于每月1次的顾客,都会经常遇到这样或那样的问题(50.4%)。, ,

调查发现,当出现这些问题时,顾客的容忍度很高:有11.8%的顾客表示从不要求退换货,高达64.5%的顾客表示仅仅当服装与预期差距太大、接受不了的时候,才会要求退换货。随着网购投诉量的快速上升,顾客与商家之间常常出现纠纷,淘宝上的店家已经被曝光多起顾客给了差评之后被店家骚扰威胁的不良事件。


实体店购还是网购?比价看!

毋庸置疑,网购改变了消费者的购买行为,所谓的“货比三家”,已经从同类产品的性价比比较,转为同款产品在不同销售渠道上的价格比较。当顾客在实体店看到心仪的服装后,仅有四成会当机立断在实体店掏钱,六成顾客会拍照或者记下货号,到网上去比价。如下图所示,62.7%的顾客通过比较实体店与网购价格而做出购买决策。不过,仍有21.3%的顾客认为,即使实体店的价格比网购价格贵些,也愿意在实体店购买。, ,

总体来看,顾客在服装购买渠道的倾向性上,实体店与网络基本持平。不过,考虑到四成的顾客在比价之前就选择实体店购物,网购渠道只能与之竞争剩下的六成顾客,加上实体店购物的用户体验更好,以及网购可能会带来的种种风险——目前来看,实体店的“死忠粉”更多。

不过,随着越来越多的新奇实用的网购应用的产生,网购在未来的发展是毋庸置疑的,在图书、电器等商品上,网购代替线下购物的趋势已经非常明显。也许有一天,服装的网购会完全代替线下实体店也说不定。,

天辰平台注册地址_七招炼成B2C好运营

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 ,,在网上卖东西,需要引流量、调整站内的商品陈列、控制商品质量、调整商品结构、合理的采购和备货、协调客服服务及物流。做的比较大的,还要去进行市场的判断、供应商的调查、账期的控制等等。说白了,就是关于销售的几乎所有的细节都会涉及,只是由于各个公司的玩法不一样,对运营的要求不一样,从运营总监到修图、写描述的都可以归为运营线。,对一些淘宝卖家来说最多的工作可能就是拉流量,从钻展、直通车、聚划算等等引来流量进行销售,特价、包邮等各种手段,最近一段时期,大家都会在做CRM的事情,期望在用户的红利期消退的时候,通过老客户的重复购买来提升销售额。而对像我这样工作在独立B2C的网站来说,商品分析、促销、推广的事情都要自己完成,所以工作重心会稍有不同,现就把自己的一些认知分享给大家。, ,1、类目常监控,零售网站一般是按照类目进行划分运营团队,类似淘宝的每个类目运营的小二,所以针对各个类目进行销售动销等的监控。,销售趋势:各级类目的销售趋势、周和日的、环比的柱状图,看到底级类目;,价格段:各个价格段的销售趋势、销量情况及占比;,品牌:各个品牌的销售趋势;销售额;异常波动;重点商品的销售情况;,类目监控:看到底级类目,主要是看销售达成率、环比、新品销售、销量、单品价格、人数、转化率、库存、采购、退款;,商品监控:重点商品的销售情况、各级类目的销售(销量)top 20、库存、库龄、销售、各周的销售、销量、单品价格;, ,2、市场要优化,市场是指推广方面,如何引流、流量质量如何、在站内的表现如何,然后针对国家、支付进行分析,对重点推广的商品对应的页面要重点优化,就是大家常说的着陆页问题。,流量来源:各个渠道的来源是否稳定。重点看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重点渠道、转化率、跳出率、人均pv、ipv/付款订单;,重点页面:专题页;重点商品详情页;收藏次数、评论次数、加入购物车次数、退出次数vs访问、跳出次数vs访问;,重点国家:流量、节日、资讯、物流、销售、销量、重点商品、支付、退款投诉的重点商品;,支付:支付成功率、订单趋势、多次支付情况;, ,3、对手擅关注,做零售最怕的就是竞争对手的精准打击,比如商品质量不如别人的,人家用价格、相同的渠道、搜索等各个方面精准打击你,也有可能像最近类似某品的网站做店庆,本来是个垂直的,在平台也就是个类目,可是遭到平台的打击。所以竞争对手的商品策略、推广策略等也是要关注的,核心还是要尽量避开别人的优势商品、利用自己的优势商品积压竞争对手。,商品:重点推广商品的价格段,类目,展现方式,类目结构变化,折扣形式;,推广:论坛,视频等各个渠道收集的推广方式变化;竞争对手的主要引流方式的监控;,SEM:投放关键词的价格,地区监控;热词排名及相关词分析;没事去点点竞争对手投放关键词的链接;,EDM:购物流程中的各个点测试,看是否有邮件;订阅商品的邮件回复;投诉、评论的客服回复;不同级别的账号的服务测试各种促销和折扣策略。, ,4、供应巧掌控,供应链是商品供给的核心,特别是对没有生产能力的零售卖家来说,对货源的掌控、商品质量的把控、物流的选择都要进行关注,以方面在商品管理和推广上面做更好的优化。当然,你的采购员有时候也会告诉你些竞争对手在采购什么东西。,商品:采购的商品价格段,质量,数量;po的回货率;新品的数量;主流品牌,价格段的采购数量;商品质量检查数据;退件,返修;重点商品的库存,周转,质量;,竞争对手:采购同一个供应商的竞争对手采购情况,主要采购的商品数量,型号等;,物流:出货包裹数量;物流折扣;物流费用的计算;,发货:发货的人数和时间;包装;成本。, ,5、产品多分析,上架是运营的核心任务之一,没有新品的网站是可怕的,像服装,几乎每个人都会买新衣服,而不会老买一模一样的衣服。,图片:拍摄的图片、修片、网络的搜集图片、图片风格的审定;,描述:商品的描述;各个属性的确认;,价格:设定各个销售方式的价格,各个专区;小额批发;折扣券是否可用;减免运费;,物流:各个地区是否都可以下单购买;,翻译:各个语言版本的同步翻译;,下架:对呆滞的、非竞争性商品、无法回货、侵权、策略下架的商品进行下架,保留url跳转到类目页,或者404,下面推荐相近商品;,管理:上架的各个环节需要的人数,时间。, ,6、促销先准备,促销是大家最常用的节奏,这样就给了大家一个更好的购买理由,然而促销的前期准备工作是非常复杂的,一是内部执行的时间周期;二是竞争对手的防控,有时候会准备几套方案,一旦竞争对手也上了很有优势的商品,就可能换方案。,主题规划:针对国家、时间开始和结束时间;估计覆盖用户;产生订单数、销量、商品备货情况;折扣券、等级折扣;仓库发货人力配备;客服通知;推广费用(sem,EDM);短信的软文;,目的:提升销售、反馈老用户、增加新用户;增加新用户的二次购买;消耗积分;打击竞争对手;占领新市场份额;处理呆滞;新品推荐;,商品:商品的选取新品、流行品;价格选择控制;节日商品、风俗;特性如易碎、禁运、增值税、毛利、纯利;,人群:覆盖人群;占比;促销后的下一步销售;,时间:开始结束时间;促销期的订单在非促销期的处理方案;,管理:前期商品、人群、销售、物流、仓库、时间的分析;促销的实时跟踪计划;促销完成后用户二次销售;促销总结;, ,7、推广讲清晰,推广是市场范畴,作为引流的重要的手段,对商品、着陆页、各个渠道的数据需要清晰,一般的推广就直接决定了当天的销售额。,SEM:广告数量、费用、国家、时间段投放;着陆页的分布详情、专题、类目分析;着陆页面数据如流量、跳出率、注册人数、转化率;,SEO:流量数量;着陆页面数据如流量,跳出率,注册人数,转化率;重点来源如论坛,导航站;搜索的流量、转化率变化;新增seo的详情页面、详情页面的代码优化、各个引流的网站类型、投放数量;,论坛:各个论坛主要回帖数量;重要信息的反馈;论坛的热点信息;专业网站的版主和热门人物的互动,合作发体验贴;,视频:制作病毒视频;犀利评论热点视频;视频热点;本站发布的视频的排名,点击;,管理:广告数量和投放商品的广告数量,时间的调整;seo页面优化人数、时间;论坛发帖人力和时间,热点事件的商业分析;视频的热点时间分析;视频和论坛的版主,大人物的合作。, ,运营的日常工作就是监控销售、查看竞争对手、各个环节的数据和运作是否正常,而具体的执行如上架新品、促销设计、推广设计可能要占每天工作的大半,很多工作要做细。, ,via:新浪微博@庖丁的刀, ,价格段:各个价格段的销售趋势、销量情况及占比;

天辰登录_数据解读:亚洲电子商务的未来–信息图

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电子商务正向东方国家发展,对各品牌来说已经到了开始思考在亚洲市场建立数字战略的时候了。

事实上,电子商务在全球发展非常顺利。eMarketer近期数据显示,电子商务行业今年预期增长到1.2万亿,比去年增长了17%。更重要的是,亚洲推动了整体的增长,今年亚洲电子商务销售年同比增长了33%。,是什么推动亚洲国家在电子商务的快速增长的呢?答案基于两方面:庞大的人口和互联网连接的增长。,电子商务向东方前进

亚洲地区B2C电子商务销售去年上升到3320亿美元,紧随北美地区电子商务销售3460亿美元之后。或许更令人信服的是,根据eMarketer研究,过去的弱者今年或将脱颖而出,亚洲销售金额预期将超过北美地区250亿美元。

线上销售是这种变化背后的驱动力,由于亚洲国家较好的人口间的连接,再加上这些国家密集的人口。例如日本,号称在它1.3亿的人口中拥有80%的线上用户,哪里有网络,哪里就有钱。

这种差距预计只会加大,各品牌重新评估他们的拓展聚焦在什么地方是明智的选择。


多数的力量

另一份报告(来自2012年9月的Econsultancy)显示,英国是单个互联网用户电子商务消费最高的国家,平均每人每年消费金额为1736美元。反之中国每人每年平均的网络消费金额为33美元。

中国恰好自夸是全世界网络消费者最多的国家,拥有高达2.2亿的网络消费者。因此,你可以想象,高电子商务总数来自于大量的购物者——所有人都必须与有效的内容相联系,使实现最好的投资回报成为可能。


无论你从哪方面考虑

根据预测到2016年,在亚洲地区电子商务销售将达到7080亿美元,现在对各品牌来说,是时候考虑设立一个成熟的数字战略来保证自己的发展。,当然,这些都引发了全球品牌的关键问题:

• 你的品牌是否引导足够的资源以达到亚洲市场?

• 你的品牌是否针对亚洲地区进行了内容优化和本地化?

• 你的品牌为亚洲电子商务的快速发展做好充分准备了吗?,,

天辰测速地址_eMarketer:网络星期一进入英国

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如果没有银行故障,销售还会进一步增长,英国人并不庆祝感恩节,所以黑色星期五和网络星期一的意义也就荡然无存。然而Peerius新的研究显示,从圣诞节购物季开始,这些标题购物日变得越来越受欢迎。,英国网络星期一的线上流量达30.0%,移动流量占55.0%,转变率为1.4%。主要银行之一RBS集团(拥有RBS和NatWest品牌)在网络星期一的时候遭遇了一个小故障,使顾客无法交易。这个问题可能使得网络星期一的销售下滑约5%,也就是如果这个故障没发生,销售或许会更高。,,2013年9月Kinetic Worldwide的调查结果显示,网络星期一有进一步的增长空间。超过40%的英国网民表示他们圣诞购物将“全部”或“大部分”进行网购,相对的27%的网民将去繁华街道购物,而22%的网民将去购物中心。相反的,只有10%的被访者表示他们不会进行网购,12%的人认为他们不会去繁华街道购物,以及18%的人将不去购物中心。,,明显的,互联网已经是英国非常流行的购物目的地。而移动设备正在侵蚀电脑份额,促进这个增长。尽管在英国没有感恩节,网络星期一或黑色星期五或许会进一步推动销售的增长。,

天辰注册_IBM:2013年圣诞购物季移动设备占到电子商务网站流量的42.6%

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IBM收集的800家零售商电子商务网站的数据显示,对于网购而言,智能手机更适合浏览商品,在真正购物时用户使用更多的还是平板电脑。,,在感恩节当天,在浏览电子商务网站方面,智能手机远远超过平板电脑,两者分别占到流量的26.6%和15.3%;但在购物方面,平板电脑占到交易数量的16.5%,比智能手机的9%高出83%。,移动设备占到电子商务网站流量的42.6%,比上年同期增长32%;移动商务交易数量增长49%,占到电子商务交易总量的25.8%。,随着平板电脑处理能力不断增强,配置分体键盘,平板电脑与PC的界线日益模糊。,苹果iOS在移动商务中比Android更为活跃。IBM称,iOS设备占到电子商务交易总量的21%,Android仅为4.6%。iOS用 户的消费更高,每单金额平均为122美元,高于Android用户的106美元。iOS占到电子商务网站流量的30%,Android这一比例仅为 12%。,在为电子商务“介绍”流量方面,Facebook胜过Pinterest。由Facebook介绍的用户完成购物过程的可能性是Pinterest的2.8倍,Facebook介绍的用户每单购物金额平均为106美元,Pinterest为103美元。,

天辰测速_Nielsen: 2013年7月美国网络品牌及零售业网站排行榜

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,消费者不缺在线消磨时间的方法,而零售购物是2013年7月间更受欢迎的选择。为返校做准备以及为日常所需购物,7月份近1亿1千万美国人访问零售店网站。事实上,7月份53%活跃于网上的人访问了大型零售店网站,搜寻商品和在线下订单。消费者并没有急着冲向虚拟结账处——他们在9个购物会话页面间徘徊,7月间平均每人在每个页面上花费52分钟。,网络零售商中,“亚马逊”是大型零售店类别中的第一品牌,吸引了超过7800万美国独立访客,他们平均花费超过30分钟搜索和购物。实体零售商如“沃尔玛”、“塔吉特”和“邦诺”书店也在7月份购物网站排行榜中占有一席之地,分别吸引了3600万、2100万和800万访客。Etsy,一个日渐壮大的网络市场,也是一个广受欢迎的网站,给狡猾的商家带来了希望:7月里把他们的货物在线售卖给一个超过1100万人的消费群体。Etsy的访客平均在网站上花费近20分钟,因此它成为第二大最具吸引力的网络市场,仅次于“亚马逊”。,从总体网站浏览量来看,Google是独立访客最多的第一品牌,吸引了1亿6200万美国人——2013年7月期间超过四分之三的网络用户访问过Google。Facebook(1亿3200万访客)与Yahoo!(1亿2600万访客)囊括了网络品牌的前三名。2013年7月间总共2亿8百万美国人活跃于网络上,每人在线约27小时。,Via: 199it翻译自Nielsen,

天辰测速_1号店财报:2013年1号店销售额达115亿元 注册用户5700万

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, 1月15日消息,1号店董事长于刚今日公布,1号店2013年销售额115.4亿元,进入了年销售额超百亿元的电商阵营。,按交易规模看,年销售规模100亿是一个分界线。2012年,淘宝网、天猫2总交易额超1万亿,京东交易额600亿,苏宁易购销售收入为183.36亿元,易迅、1号店销售额68亿元,国美(微博)在线销售额44.1亿元。据艾瑞数据,亚马逊2012年交易额105亿元。,公布2014年五大战略,1号店公布的数据显示,至2013年年底,1号店注册用户从2012年底的2900万增长到5700万;在线销售SKU达到了340万,是2012年的两倍;共售出进口食品2.5亿件。截止2013年11月,1号店进口牛奶的销量已经占到全国海关进口总额的37.2%。,自:腾讯科技,

天辰平台登陆_淘宝数据:2013年中国高校网购实力排行榜

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2013年刚刚过去,各种统计数据也都相继出炉了,继年度对账单之后,支付宝又公布了2013年中国高校网购实力排行榜Top10。虽然数据仅采集自支付宝一家,但凭借其巨大的数据库,从中也能看出些信息。,在这份榜单中,男大学生网购实力院校Top3是:北京电影学院、宁波诺丁汉大学、中央美院,他们人均购物支出分别为8045元、7988元和7848元;,而女大学生网购实力Top3院校是:北京电影学院、北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院以及宁波诺丁汉大学,人均支出分别为9958元、9556元和9015元。,北影男女生携手,让北影成为中国网购实力最强高校!另外,清华大学也挤进了Top10,男大学生和女大学生人均支出分别排行第十位和第六位。,,