,当今时代日化快消品市场份额增长迅猛，化妆品行业已成为拉动经济增长的常胜军之一。据艾瑞咨询数据显示，截至2012年，中国国内的化妆品总市场份额已超越2000亿大关，其中网购交易额也突破600亿大关，与日本的化妆品零售总额基本持平。化妆品行业犹如一匹黑马，在稳固线下渠道市场份额的同时，在电商等线上渠道也逐渐取得一席之地。化妆品电商即将成为电商行业杀出来的一批黑马，同时也给传统零售行业形成了一个猛烈的冲击。众多新渠道商家的异军突起，也给化妆品行业注入了新的血液。,　　趋势一、广告营销呈现“重创意”“轻代言”趋势,邀请明星代言向来都是化妆品行业广告营销的第一选择，据AC尼尔森的一项调查数据显示，中国企业在广告中使用明星的比例位居全球第三，仅次于日本和韩国。自2010年起，外资品牌也开始启用本土明星代言策略，如邀请范冰冰代言巴黎欧莱雅，梁静茹代言资生堂泊美，江一燕代言植村秀，汤唯代言SK—Ⅱ等。,随着明星本土化策略的推进，代言人争夺战也悄然开始，本土化妆品企业也面临着前所未有的挑战。上海家化集团的副总经理王茁说：“外资品牌纷纷启用本土大牌明星代言，本土品牌固守的营销优势大为减弱，是时候思考并寻求新的营销兴奋点了。”根据日化行业的数据显示，国内化妆品行业3000多家企业，有超过90%的品牌都邀请过明星代言。从影视明星，到体育新秀，甚至社会名人都已然成为行业的品牌代言人。在谈及行业内明星代言的盛况，有业内人士戏称“国内的女明星基本都被请完了”。,由于明星资源有限，近几年来明星的代言费也是水涨船高：少则几十万元，多则过千万元。代言费攀升，加之外资品牌的卷入让广告营销成本大大增加，如此现状令多数本土企业望而却步，不得不开始探索真正适合自己品牌发展的广告营销之路。清华大学总裁班网络营销授课专家刘东明认为化妆品代言大部分没有使用好，造成大量资源浪费资源；如何用创意进一步榨取明星剩余价值是值得思考的。刘东明老师指出譬如碧浪邀请大S代言后，将微博命名为浪姐，而其工作人员模仿大S的口吻与粉丝互动，无形中延伸了代言价值。,9句话创造上亿价值，陈欧的亲身代言创造传奇逆袭。在那个1分39秒的镜头中，聚美优品CEO陈欧扮演着一个创业者，受到外界各种质疑、攻击、抹黑，仅仅因为太年轻。结尾处他奋起拳击，将眼前玻璃击得粉碎，简单包扎后继续踩着碎玻璃前进，“哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。”大家记住了这个背影，并将镜头中的9句台词命名为“陈欧体”。还没有哪一种文字，能证明可以这么值钱。“大约是上亿的价值。”办公桌前，陈欧认真计算着“陈欧体”给自己带来的财富。最直接的，一个月内他认证的新浪微博，粉丝就由100万涨到了154万，比流行歌手陈羽凡还多出了3万。,　　趋势二、化妆品电商凸显马太效应，从“二八”到“一九”,“二八法则”被广泛地应用到商业社会中，通常用来反映在一个行业里，最优秀的前20% 的品牌往往能占据80% 的市场份额的现象。,但在品牌电商迅速发展的今天，这一规律却不断被改写。在2012年的化妆品类目天猫商家见面会上，天猫小二透露了天猫化妆品类目的运营情况：天猫商城里80% 的销量，来自13% 的品牌，惊人的呈现出“一九规律”。品牌的力量被进一步强化，而平台和渠道的影响力则再一次被削弱。“我们运营的执行力及能动性最多能支持30% 的成交，70% 的成交是由品牌驱动的。”天猫小二如是分析。,2012年，在淘宝上(包括商城)成交排名第一的品牌雅诗兰黛年成交额超过7 亿元，前30 大品牌的累计成交额超过50亿元，约占淘宝化妆品总成交量的四分之一。不难发现，天猫商城的马太效应愈发明显，而淘宝集市则呈现出明显的长尾效应。清华大学总裁班网络营销授课专家刘东明指出化妆品企业必须快速的走进品牌快车道，完成从卖货到卖品牌的转变，从货架占位到心智占位的转变。,　　趋势三、“化妆品口碑评价”成消费者购物风向标,根据百度数据研究中心的相关数据显示，2012年化妆品整体行业日均搜索指数较过去有所上涨，在8月甚至高达361万次搜索。在2013年年初，消费者对化妆品口碑的关注度比已高达15.3%，已超过品牌的关注度。消费者对产品、品牌和口碑的关注依旧遥遥领先其他内容，消费者对直接购买、产品查询的热衷度也远高于虚拟的资讯介绍。网民在对化妆品的选择中，口碑评价有相当高的认知度，这也使得口碑评价成为网民选择化妆品的重要参考，产品的口碑评价逐渐受到用户关注和依赖。,在化妆品的销售过程中，产品本身的口碑和护肤方法是网民关注度较高的内容。对比产品口碑，人们更希望了解某一产品到底会给使用者带来什么样的作用，倾向于自身的体验而不仅仅只是信任产品说明书。与此同时，消费者对护肤方法也尤为关注，更多的消费者迫切需要了解，除了产品以外不同的护肤方法到底可以带给皮肤什么不同的效果，因为在传统的化妆品介绍中，很少涉及对护肤方法的诠释与介绍；另一方面，一些护肤专家和达人，通过“护肤方法”的深入解答，增加了网民对护肤方法的关注度。,　　趋势四、男色空间，诱惑挡不住,由于女性对自身的关爱度的增加，男性将改变传统的粗犷形象，更加关注肌肤护理等相关产品，这一趋势目前已经有所表现。2012年男士化妆品搜索在节日期间有所上升，说明男士的消费习惯多集中在假期，这很符合男士的消费心理，这一心理因素也延伸到品牌层面。男士理性消费，更关注品牌，而非感性选择。清洁产品依然是男士挑选化妆品的首选，符合男士皮肤多油的特点。另外，主打男性魅力诱惑的产品受到市场追捧，凌士效应刮起的男色风潮，至今余热未减。如何将男性市场做大做细将是今后男性护肤品开发的重点。,　　趋势五、女性卖萌，儿童护肤品受宠,从前被忽视的儿童护肤品市场由于市场形势的变化也具备了巨大的潜力。未来女性仍将是家庭经济支出的主体，进入到2013年，中国的年轻父母将可能因为自身生活环境的优异而引导儿童的高消费；另外女性因为对年轻的渴望和对儿童护肤品无刺激的信赖将可能更多的选择儿童护肤品。细分市场上，孕妇、母婴专用化妆品销售火爆。儿童高端护肤品将成为极有潜力的市场之一。,　趋势六、未来本土产品在非一线城市可能超越国际品牌,虽然，目前在国内的非一线城市的百货商场化妆品展柜中，产品销售仍然以外资品牌为主，外资产品对客流量的提升和人气拉动有一定的作用，不过，百货商场的相关统计显示，能够给商场和卖家带来可观利润和稳定客户群体的，意外的却是那些名不见经传的本土产品。随着这种趋势的进一步发展，在未来本土产品在非一线城市的发展空间还将逐步提升，最终可能超越大型的国际品牌。,二、三线化妆品品牌一般来讲都是区域优势化妆品品牌，都雄踞在自己的根据地里，为了实现全国品牌的梦想，其市场必须突破区域限制，向全国延伸。所以，2013年，二、三线化妆品品牌须实施“以点带面，横向整合”的市场策略，完成对全国市场的战略性布局。,　　趋势七、化妆品电商网销渠道分野，两极分化,消费者购买化妆品最基本的需求是什么？NALA化妆品创始人刘勇明总结首先是“安全、正品”，其次是功能性需求，最后才是品牌和价格。一是购买品牌官方授权的产品，利用品牌和网购平台的信用背书。二是基于店铺自身的信用背书。这两条逻辑衍生出一个现象：化妆品类目在商城和高信用等级店铺的成交占比明显高于其他品类。,正品是天猫的基因，天猫上面的产品都得到品牌授权，消费者能够得到有效的保障。同样是女性消费者占主体，化妆品在商城的成交占比要比女鞋高出12个百分点。,从单个店铺来看，天猫商城与淘宝集市的分野更加明显，排名靠前的店铺大部分都是商城店。淘宝化妆品前十的店铺里面，只有两家集市店。前20店铺也只有5家集市店。从其他品类来看，钻级卖家贡献了最主要的销量，通常能占到类目成交额的一半以上。但化妆品最主要的销量却产生自皇冠级卖家，累计占比超过四成。皇冠以下卖家，包括钻级和星级卖家在内的销售占比只有两成左右。,清华大学总裁班网络营销授课专家刘东明老师指出，泛泛传播的时代已经落幕了，与消费者深度沟通、获取消费者信任代理时代来临。淘宝化妆品在过去三年里，只有信用等级在五皇冠以上的卖家(包括天猫商城店)销量占比得到了提升，其他中小卖家的占比纷纷下滑，并且有进一步下降的趋势。当消费者不能从其他渠道得到有效保障的时候，卖家的信用等级就成了购买决策时最重要的一个参考依据。所以，在目前化妆品电商发展的大背景下，化妆品电商的分野是大势所趋。,“二八法则”被广泛地应用到商业社会中，通常用来反映在一个行业里，最优秀的前20% 的品牌往往能占据80% 的市场份额的现象。

提起网络购物，想必大多数人首先想到的便都是淘宝。想买东西->打开淘宝->输入关键词进行搜索->筛选->下单……在网购一族看来，这大约是约定俗成、天经地义的流程吧。稍微分析一下这个流程，就能得出一个有趣的结论——这个购物流程一定是个爷们儿设计的。,为什么这么说呢？,来看一下这张图,,简单地说，男性是在“买东西”——带着明确的目的，直奔目的地，像是在完成一个使命；而女性是在“逛东西”——没有明确的目的，四处游荡，更注重的是体验过程。,看一看上文中描述的网购流程，是不是很男性化的行为呢？,男性的购物方式在简单高效的同时，也为商家带来了一点不利影响——售卖的商品只用于满足用户需求，而难以做到创造用户需求。当用户的购物目标达成后，便不再停留，这样做生意难免过于被动。,假如让一个姑娘来主导设计网络购物的流程，那么会变成什么样呢？,类比一下女性的购物方式，网购的流程也许会被设计成这个样子：,闲着没事的时候->打开购物App（充分利用碎片化时间）->被屏幕中的某些商品所吸引->产生购物欲望->不断地比较商品和卖家->最终下单……,一个更贴近于“逛街”的流程。通过“逛街”，让顾客与商品和卖家产生尽可能多的接触，大大的增加了顾客购物的可能性。,在互联网上，男性的购物方式，可以看成是一个“搜索式购物”的方式，女性的购物方式，可以看成是一个“发现式购物”的方式。从卖家的角度来看，显然“发现式购物”的方式更讨人喜欢——这样可能促成更多的买卖。,聪明的创业者们显然不会放过这一点，于是“发现式购物”类的App开始陆陆续续出现，从移动互联网上便可见一斑。,为什么是从移动互联网上开始呢？,原因有四个：,第一，传统互联网上各个巨头格局基本上已成型，地位难以撼动；,第二，传统互联网上用户的购物习惯已养成，改变用户习惯面临的困难重重；,第三，移动互联网成长的速度很快，新的用户习惯尚未形成；,第四，移动互联网很好地捕捉到用户的碎片时间，移动终端上的App更容易随时随地满足人们突然产生的购物需求。,合在一起说就是：一场网络购物的革命，正在从移动互联网开始。,体验一下这些新颖的App们，可以发现有趣的一点：,很多App（例如：美丽说，蘑菇街）都是针对于女性顾客设计的。也许是因为受到了“女性购物思维”的影响，所以将目标群体都定位为女性，商品的类型也局限在“衣服”、“裤子”、“裙子”、“鞋子”、“包”等女性常购买的商品。,难道女性顾客喜欢购买的商品种类只有这些么？既然基于“发现式购物”来设计App，那为什么将“能够发现”的商品种类做出限制呢？男性顾客能不能也体验一下“发现式购物”的感觉呢？,让我们先来看一下男性顾客的购买行为是如何产生的。,虽然男性的购物过程很简单，但这并不意味着他们在购物之前不进行判断。作为一个相对理性的顾客群体，男性顾客往往经过“深思熟虑”后才决定行动。先了解到自己的需求、满足需求的商品以及购买商品的地点，进而产生购买行为。,假如App能够提供足够的信息帮助男性顾客参考的话，男性用户采用“发现式购物”也是没问题的。换一句话说：将购物前的一系列“深思熟虑”的过程整合进App中。,举一个简单的例子说明一下：,一位男性用户新买了一部手机，此时他自然而然地产生购买手机配件（贴膜、手机壳、备用电池等）的需求。按照最传统的“搜索式购物”的方式，用户会一步一步按部就班地检索、比较，最后下单。而在移动互联网上，这个过程可以做得十分简单直白。App首先识别出用户当前使用的手机型号，然后推荐这个机型的热销数码配件，使用户很自然地“发现”所需要的商品。简单的两步，既调动了用户的购物积极性，又提供了最佳的购买方案。,事实上这个例子根本不需要局限于“男性”。对于所有的顾客，所有的商品，“发现式购物”带来的用户体验，比“搜索式购物”都要更胜一筹。,作为最贴身的购物入口，手机导购App中容纳的商品，远远不应该局限于“衣服”“箱包”“首饰”。而是要随着人们的生活，提供形形色色的商品。生活有多丰富，商机就有多巨大。试想一下，当人们在逛街时，结合LBS(基于位置的服务)定位到自己所在位置，App的首页便推荐周边的热门商品与商家，这将会带来多么大的便利呢？,显然，一个优秀的导购App，不会“歧视”顾客的性别，也不会限制商品的种类，它需要做到的只是“帮助人们发现自己所需要的东西”。只此一点，便已足够。,消息源：钛媒体,类比一下女性的购物方式，网购的流程也许会被设计成这个样子：

根据eMarketer的估计，巴西B2C电子商务市场规模今年将达到197亿美元，占拉美市场43%的份额。comScore的数据发现网络零售是巴西网民访问排名第二的类目，超过第三位的教育行业网站1800万人。,2011年12月到2012年12月，珠宝，奢侈品和饰品独立访客增长迅猛，为69%，美容时尚类目增长55%。,,巴西流行的网络零售网站被本地企业占据。,,比价网站在巴西同样也非常流行，最大的比价网站独立访客数量超过最大的零售网站。,,via：199it编译自eMarketer,

在线零售商店变得比传统实体商店更受欢迎,在美国，假日购物者是否已经摆脱了对经济不确定性的恐惧呢？德勤（Deloitte）的一份10月份报告中似乎是这么认为的。这家专业服务公司在报告中提到，2013年消费者信心有了上升，他们预测这些信心将会在今年转化为更多的假日购物。并且许多假日购物将会是网购。,事实上，德勤的报告提到，47%的被访者期望在这个假期里进行网购，这使得网购成为了最受欢迎的购物渠道。相比之下，44%的人表示他们愿意在有折扣的百货商店购物，28%的人愿意在传统的百货商店购物，还有21%的人想要去电子设备商店、办公用品商店和电脑商店。,,电子零售渠道同样也会从假期购物者那里分一大杯羹。38%的受访者认为，他们会花至少一半的预算用来网购，同时，将近三分之一的人将会花四分之一和一半的预算来网购。,,而智能手机的存在也越来越显得重要，70%的受访者表明他们打算在假日购物季期间使用他们的智能手机，来做各种各样的事情。受访者表明他们经常用智能手机来查找商店地址（56%），查价格（54%），或者在线获取产品信息（47%）或浏览产品（45%）。,社交媒体同样也增长为假日购物体验的一部分，45%的受访者表示他们考虑要购物时会使用社交网络。使用社交媒体最常用的原因有：查送什么礼物（48%），之后是查折扣券（44%），阅读回复或其他评论（40%），浏览产品（37%），以及查看家人或朋友的心愿（35%）。,eMarketer预测美国假日季零售电子商务花费，将达到618亿美元，同比去年上涨15.1%，这包括了11月和12月全部的电子消费。2013年，11月和12月的花费将占到全部零售电子商务花费的近四分之一。,eMarketer预测美国假日季零售电子商务花费，将达到618亿美元，同比去年上涨15.1%，这包括了11月和12月全部的电子消费。2013年，11月和12月的花费将占到全部零售电子商务花费的近四分之一。

智能手机和平板电脑已经占到联盟营销流量的1/4，在不到两年的时间中几乎增长了6倍。,Affiliate Window的新报告发现22%的流量和18%的销售来自手机和平板设备，而在2011年11月这个数据才只有3.5%和5%。,这个数据来自于联盟营销网络所记录的1400家零售商和广告主联盟营销活动的上百万的销售和点击。智能手机独自占13.6%的流量份额，而平板电脑也有同样的比例，尽管其渗透率很低。,Percentage of affiliate traffic through smartphones,,数据同样反映了智能手机的流量和收入的不平衡性，占13.6%的流量份额，销售占比却只有7%。平板电脑的转化率却为5%，是智能手机2%的2倍多。,来自Kenshoo的数据也证实了这点，智能手机流量占付费搜索点击的13%，但转化率只有3.6%，故此收入占比只有3.4%。,,如果这些数据说明用户仍然习惯于通过PC和平板设备购买商品，econsultancy的数据则显示27%的智能手机用户表示在过去一周有网购行为，只有51%的人表示在过去6个月他们没有在设备上购买产品。另外26%的受访者使用智能手机购买不到三次，只有12%的人购买超过7次及以上。,但是移动设备的低转化率并不意味着广告主要忽视这个市场，因为手机上的研究和比价是用户购买流程的关键一环。57%的智能手机用户在店内购物时使用智能手机研究产品。,via：affiliatewindow econsultancy,如果这些数据说明用户仍然习惯于通过PC和平板设备购买商品，econsultancy的数据则显示27%的智能手机用户表示在过去一周有网购行为，只有51%的人表示在过去6个月他们没有在设备上购买产品。另外26%的受访者使用智能手机购买不到三次，只有12%的人购买超过7次及以上。

根据艾瑞咨询即将发布的2013年Q1中国网络购物市场数据，Q1中国网络购物市场交易规模为3520.8亿元，较去年同期增长36.6%；从网络购物市场结构来看，B2C占比超过30%，与去年同期相比提高了10个百分点；从网购市场份额来看，天猫占比51.3%，继续领跑B2C市场，京东商城则以43.4%的份额稳居自主销售为主B2C市场首位。,市场规模：2013Q1中国网络购物市场交易规模3520.8亿元，增速放缓,艾瑞咨询数据显示，2013Q1中国网络购物市场交易规模达3520.8亿元，较2012Q4减少17.1%，而与2012年同期相比则增长36.6%，增速放缓；一季度网络购物在社会零售商品总额中的占比为6.3%。,艾瑞分析认为，2012Q4“双11”、“双12”等促销活动释放网民的消费潜力，并将四季度的网购交易规模推高至全年峰值；加之受传统春节长假影响，导致2013Q1网络购物交易规模的环比增速有所下降。另一方面，随着网民购物习惯的日益养成，网购相关规范会逐步建立，网购环境得以日渐改善，网购市场在经过2012年万亿规模的高速发展后正逐步朝向成熟期过渡，预计2013年全年同比增速在40%左右。一季度网购市场交易规模的同比增速为37%，增速趋稳。,,　　
市场结构：2013Q1 B2C占网络购物市场的34.1%，较2012Q1提高10个百分点,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q1中国网络购物市场中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易规模为1200.8亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到34.1%，较2012年同期的23.7%提高10个百分点，C2C的占比逐步缩小；从增速来看，一季度B2C网购市场的同比增长为96.5%，远高于C2C网购市场17.9%的增速。,艾瑞分析认为，临近新年期间的“年货节”、以及针对细分品类如3C家电、图书、服装、化妆品、百货等核心B2C电商企业推行的促销活动，使得B2C市场规模有快速的增长，同时C2C增速的放缓，导致B2C市场份额有较大幅度的提升。,,　　
市场份额：天猫、京东商城延续各自领先优势，格局难改变,从B2C市场整体来看，市场份额位居前五位的分别是天猫、京东商城、腾讯电商（含易迅和QQ网购）、苏宁易购和当当网。其中天猫以51.3%的占比稳居行业之首，领先优势难以超越；经过平台整合后的腾讯电商，尤其是易迅网发展较快，市场份额亦有所提升，Q1占比达6.8%。B2C市场份额集中效应进一步加剧，大型B2C电商企业的平台优势越来越明显，TOP10企业合计占比达91.1%，与2012年同期相比提升了近3个百分点。,从自主销售为主B2C市场来看，排名居榜首的仍是京东商城，占比为43.4%，Q1交易额同比增长100.8%；位居次席的苏宁易购占比11.2%，其一季度的同比增速亦超过100%。位于B2C领域第二集团的重要参与者还包括当当、易迅、唯品会、亚马逊中国及一号店（含一号商城）等，如上企业市场份额均超过4%，且占比均有所提升。,,,　　2013年电商巨头纷纷强调要实现平台盈利，艾瑞分析认为，对于已经在行业中占据一定市场份额的电商企业而言，要逐步由价格战向价值战转变，比拼的不是平台商品全网底价，而是平台服务全网质优，更加突出电商平台的功能，频繁的价格战不仅难以实现盈利目标，而且容易造成网购用户的”审美疲劳”，不利于平台的品牌建设和长期发展。,iEcTracker：一季度数码相机单品网络零售中京东占50%,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q1中国网络购物市场中，细分品类中3C家电的市场份额为18.7%，与去年同期相比略有提高。根据艾瑞咨询iEcTracker的监测数据显示，2013年1-3月B2C平台数码相机单品交易额分布中，京东商城稳居行业首位，连续三个月占据B2C显示数码相机交易50%左右的销量份额；而从市场整体来看，淘宝系（天猫+淘宝集市）与京东商城合计占到相机网络零售渠道市场份额的80%。,iEcTracker是一款提供国内主流电商平台产品零售数据的第三方监测产品。通过对在线平台商品品类零售数据监测，为电商平台、品牌厂商了解行业结构、及时发现自身优劣势、洞察用户行为习惯、改进产品研发设计、合理制定产品营销方案，提供数据参考及相关决策建议。,,,

卖家无一例外地都对中差评感到深恶痛绝，怎样才能做到与中差评绝缘呢？有一种好方法就是主动出击，引导买家写好评。对此，@电商-Cvcri有两个策略：一是提供好的客户体验，二是人为推动顾客写好评。,,

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移动购物给零售商带来越来越多的机会，想从中瓜分一大块蛋糕的零售商最好区别对待他们的男女顾客们，因为他们的购物行为差异是如此之显著。,移动男人,男人被认为会更有目的性一点，他们在购物时往往心中有特定的目标。对于移动营销者而言，对于男人就应该专注于实用性。,零售商们应该直接了当让男性购物者快速进入、完成购物流程。例如移动应用内的一个地图或唤起行动按钮就更容易引起男性用户的共鸣。,以Home Depot的APP为例，这个零售商的APP提供了店内地图功能可以帮助用户快速找到所需产品。另外这个应用还在首页提供了一个大大的搜索条让用户可以快速输入想查找的产品。而且还提供了语音输入的功能，以免那些懒惰的男性用户不想输入。店铺定位功能则弹出浮层凸显唤起行动按钮，营业时间和离消费者的距离等信息。





Home Depot’s iPhone app,男性购物用户比较不愿意在店内咨询意见，因此条码扫描被整合入Home Depot的APP里面，可以让用户通过扫描获取产品信息。,跟女性多次频繁购买不同的是，男性的购物频次相对较低，而为了方便这些男性购物者也更容易被说服购买额外的产品。这意味着在结帐环境向他们推荐有潜力产品是一个好的策略。,根据Foresee的调研，48%的男性在店内购物时使用手机研究产品，而女性为38%。20%的男性在手机上完成购买，而女性为14%。,情感女性,女性更容易被情感性的信息所说服，可以使用关系类的营销。女性相信朋友和家人的产品建议，针对女性顾客的零售商应该将移动和社交进行整合以最大化该效率。,货比三家的研究也是女性购物者的优先事项。所以评论和方便的商品展示导航对于定向女性非常关键。,Sephora就是一家通过评论和推荐产品的移动体验牢牢攻克女性用户的零售商。Sephora的iPhone应用包括了大的唤起行动按钮，用户可以阅读到这个产品的所有评论，而且这些评论还可以根据评分，有用程度或发表日期排序。,Sephora还提供了描述产品作用和使用方法的信息。产品页面的底部则是基于用户最近浏览记录的产品推荐。





Sephora’s iPhone app,考虑到女性在作出关键购物决策方面的作用，移动优惠券和促销无疑是一个有力的武器，前提是真正为该女性量身定制。58%的女性在店内购物时期待收到个性化的移动促销信息，50%的用户愿意为个性化的促销而交换自己的个人信息83%的对提供25美元的额度感兴趣，63%的人希望购物能够获得礼品。个性化的促销和内容对女性影响很大。,由于女性看，触摸和试用产品的欲望 很强，所以女性们仍然更青睐线下购物。,via：199it编译自mobilecommercedaily, ,情感女性