从3月上旬开始，受部分地区疫情多发散发影响，多地快递出现阶段性延缓甚至中断，部分电商平台也出现发货延误、暂停发货现象，对快递服务冲击较大。
受疫情影响，从3月初开始，部分地区收紧防控措施，快递严格进行消杀，作业时间延长，末端投递受到一定影响，快递时效有所延长。3月中下旬以来，随着浙江、广东等地区疫情有所缓和，部分网络恢复正常运转，72小时准时率逐渐回升。
据介绍，一季度快递服务质量在疫情影响下依然总体平稳，主要得益于邮政管理部门积极组织快递企业做好疫情防控工作，扶持网点抗疫情保生产，通过动态调整运输方式和路线，努力保障快递网络稳定畅通。
部分快递企业通过仓储对接、联动站点、系统调配等方式实现就近优先发货，最大限度降低疫情带来的不利影响。无接触派件服务在末端广泛应用，为满足疫情期间居民基本生活保障和寄递需求发挥作用。
随着国家经济政策逐渐发力，加之群众对寄递服务的需求也更加迫切，市场对快递行业的信心企稳回升，未来发展依然可期。
自 工人日报