购物者的喜好和他们经常购买的产品一样多种多样。虽然消费者之间有一些共性，但每个人的购物车都是独一无二的。购物者的年龄、性别和地理位置都会影响他们的购物方式。,调查发现，性别对购物偏好的影响最小，最大的不同之处是女性往往比男性更倾向于数字化。,五个地区,北美和英国的购物者通常是最一致的。澳大利亚和德国的消费者的地区偏好最明显，而法国的购物者则处于中间位置。,北美和英国的购物者最信任评论和意见领袖。如果企业对负面评论做出回应，英国消费者最可能给他们第二次机会（37%），而且最有可能在得到提示时通过电子邮件写评论（24%）。,62%的德国受访者“有时”信任在网上读到的评论。只有21%的德国人信任意见领袖。但是，32%的德国受访者最有可能信任店员的推荐。另一方面，澳大利亚购物者最有可能从意见领袖那里购买商品（45%）。,法国购物者对与其进行购物和互动的​​公司都寄予厚望。,年龄不仅仅是一个数字,年龄对消费者如何购物、为什么购物以及在哪里购物的影响最大，这主要是由于年轻一代对技术的使用量高得多。,


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