我们都隐藏在IP地址后面，但我们的行为确是独特的。网站利用这些独特的个人行为，就可以猜测出我们的偏好，从而提供个性化的广告或offer,比方说你添加了一个商品到你的购物车里面，但你没有支付，你可能会受到商家针对你这个行为给的优惠券；而那些匆匆购买的人可能就没有那么幸运了。,经济学上的价格歧视在个性化的网络时代只会变得越来越普遍，而这一切都基于互联网的数据监测和挖掘技术。欢迎查阅下面这张信息视图


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瑞典的在线购物消费者群体远小于像英国这样具有成熟市场的西欧国家,节日期间，瑞典消费者在线订购节日礼物很顺畅，根据通信与物流解决方案提供商Posten对瑞典地区的成年网络用户和商业公司的10月份的调查，可以发现该地区消费者群体大致分为三个部分：大约三分之一的消费者购买圣诞礼物会选择在线购买；另外三分之一则不会；最后剩下的三分之一表示不确定。,,然而，网购买家的数量将毫无疑问地随着节日的临近逐渐上升。部分原因要归功于互联网的普及，根据瑞典统计局的统计，瑞典互联网的普及率超过了90%,五分之三的瑞典公司向Posten报道了他们2012年第三季度的在线销售额，与去年同期相比有所增长。在过去3个月里问到消费者是否会选择在线购物时，70%的消费者回答是肯定的。,,在瑞典，已有一部分互联网用户已经赶上了其他西欧国家，例如英国。这主要是因为网购已成为他们的一种消费习惯。9月份来自媒体策划与采购公司Kinetic的调查表明，2012年90%的互联网用户计划通过网购来购买他们的节日礼物。另外超过一半的用户会通过互联网来购买他们的大部分礼物。,199it编译分析：Aimee,

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最小化点击数,最有效率的电子商务网站导航，应该尽最大努力让客户以最简单的方式尽早获得他们希望得到的产品页面。,有很多方式方法可以做到，当然，更多的情况，还是要依赖客户对此的心态。,如果客户真正知道他们到底想要什么，站内搜索即可帮助他们实现，搜索出了相关结果可以达到相关目的。,尽管理如此，还是只有少量用户会选择站内搜索选项，更多的人回到导航栏通过分类来找到中意的产品。,就让我聊聊自己在Soviet Russia购书的经历吧。 除非我在站内的搜索框搜索，否则将会被带到其他网站。,Waterstones 在这方面做的一般。 首先我要通过导航栏找到分类菜单历史面面，而在最佳卖主/很快回来下面的子分类页面很容易被人忽视。 究竟为什么将二者放的如此接近？不得而知。,,我当然还可以选择历史，出来了欧洲版本的历史。 这样，Waterstones就把我留在了一个死页面。 我看到了一个搜索出44000个标题的结果，而过滤工具仅提供价格、折扣和作者这三个选项。 都不是我希望看到的。,亚玛逊在这一点上做的稍好。 一旦我选择历史子分类页面，在我找到相关的俄罗斯历史书籍前，可通过地域和国家优化搜索结果。,,站点当中的自动匹配功能，对于提升搜索的有效性和最大化的减小误拼而导致的搜索错误很有帮助。,正如Waterstones（并不代表支持其意思表示）当中的顾客队列，在输入三个字母后会有提示建议。,,Lovehoney的电子商务经理Matthew Curry认为：,我认为，自动提示建议为搜索比率提升带来了很大的建树。 在我们的调研当中，自动匹配提示和自动纠错功能为大众受用。 一定要确保这一功能的正确实施，至少解决常规的问题。,另一个特色，就是富数据自动完成功能。 后者更像是前者的完整版，或升级版。 举例而言，当我输入“sunglasses”单词时，我会看到常规的提示，同时带来与之匹配的图片，会有助于我来选择需要的产品。,,前向过滤功能很实用。 这个功能可以让消费者缩短关注点，远离自己的无关选项。,在House of Fraser的示例中，我的coat搜索选项，可以很容易的在过滤选项当中获得支持。,,我个人很喜欢Kiddicare的方式，可以回顾之前看过的产品，也可以通过以往顾客的推荐选择产品。,,Drop-down菜单很有用，可以将购物者选择过的一级菜单和下级菜单定位，并对下一步的需求进行预测。,,向客户推荐使用站点搜索推荐功能，这样能让他们更快捷的找到相似产品。,同时，这一点也适用于大型的产品范围零售商，如Tesco：,,并不是所有的线索都能来源于主页，有些会从分类页和产品页过来，所以导航需要持续，让用户可以从页面任一角落找到他们希望的页面。,正如John Lewis所做的那样，在所有页面设计导航栏和搜索栏。,,唯一的导航作用是在订单确认当中，可视化，同时需要将任何无关信息从消费者眼中剔除。,在搜索和导航当中的延续非常重要。 同样的选择和过滤筛选项，需要对于不同选择项下的用户一样有效。,carousel也叫图片边栏，在电子商务网站非常常见。 实质上，对于零售商而言，有些不会推荐使用所有的这些功能。,与此同时，有一篇很有超的文章 Conversion XL，会抨击这是一种转换杀手。,这是因为：,这肯定有问题。,决定你是否采用这些功用的原因，决定于你售卖产品的范围，因为他确实有效。,Christian Louboutin就使用这一功能。 使用颜色可以很好的分辨出尺码、高跟的高度以及通过图片翻转选择这些产品。,, ,这是一个很棒的案例，Sunglass Hut.。 他们当中使用导航帮助提供了不同形式的太阳镜展示。,,By journal-felixrao via：//www.datatmt.com/archives/33643.html,我当然还可以选择历史，出来了欧洲版本的历史。 这样，Waterstones就把我留在了一个死页面。 我看到了一个搜索出44000个标题的结果，而过滤工具仅提供价格、折扣和作者这三个选项。 都不是我希望看到的。

根据EPiServer针对英国网络购物用户的调研，价格并不是影响他们选择零售商的关键。2012年有1/3的英国网购用户网购支出就挨打，将近一半的人在手机上有过购物行为。,,尽管英国网络零售业竞争激烈，选择性多，使得讨价还价变得非常容易，但57%的网购用户表示他们首选在他们喜爱的零售商网站购买，即便他们所提供的价格不是最优的。,显然网络购物的价格透明化并没有消灭用户的品牌忠诚，积极的用户体验相对价格对英国用户而言仍然最为重要。零售商不应该仅在价格上进行战争，他们应该尽可能地提供良好的用户体验以鼓励用户消费,提供良好的购物体验可不仅能够提高用户忠诚，扩大消费，还能够为你品牌带来良好的社交声誉。1/3的受访者会在社会化媒体上咨询或抱怨零售网站，35%的人会在社会化媒体上发表对购买的看法。购物的用户体验已经不是网站跟用户的事情，还会成为公共的话题，企业应该注意这点,

据comScore最新数据显示，在这个假期伊始的头32天里，网上购物已经打破往常记录，同比增长了14%。然而，益普索（Ipsos）的调查却显示，虽然电商的销售增长额超过了店内销售的增长额，但是大多数的美国人还是更喜欢去商店购物。接受网上调研的18到64岁的美国人中，有59%的受访者称他们更喜欢去商店购物，只有31%的受访者称他们喜欢网上购物，同时有6%的受访者称喜欢用手机购物，3%的受访者称喜欢用平板电脑购物。,,益普索（Ipsos） 的调查揭示了一些特别有意思的偏好差异。例如，几近25%的女性比男性更喜欢店内购物（66% 比 53%） 。 Bazaarvoice（著名软件运营服务公司）四月份的一项调查给予了人们一项较为欣慰的结果：接近3/4的女性受访者给她们在店内购买的商品以五星级的评价，这一数量超过了所有在店内消费的男性顾客数量的一半。,与此同时，与女性相比，男性更喜欢用手机或平板电脑来购物，其比例分别为10% 比3%和5% 比 2%。,毫无疑问，年轻的消费群体对网上购物表现出了极大的热情。18到34岁的受访群体中，有48%的人称倾向于网上购物，其中，用电脑者为32%，用手机者为11%，用平板电脑者为5%。35到49岁间的受访群体中，有44%的人表示愿意网上购物，而50到64的受访群体中，这一比例则只有29%。,偏好差异也体现了家庭收入的巨大差别。低收入的受访者中，有78%的人愿意在店内购物，而不是在网上。这一比例在中等收入的受访者中，则下降至65%，而对于富裕的受访者，这一比例则只有53%。这与世界大型企业联合会（美国一民间调查机构）的调查结果不谋而合。世界大型企业联合会曾发现，这个假期，美国的高收入者要比低收入者更愿意网上购物。,这一差异在教育水平指标上同样有着强烈的表现。受过高等教育的益普索（Ipsos）受访者中，有58%的人称愿意网上购物，其中，使用电脑者为41%，使用手机者为9%，使用平板电脑者为8%。这一比例在受过中等教育的受访者中，则滑至42%，对于只受过低水平教育的受访者，这一比例则更低，仅为31%。,通过移动电话或智能手机的支付情况，我们看到，迄今为止，企业主（占比36%）及高级管理人员（占比30%）是这一表现的最有说服力的群体，分别为全国平均水平的5倍和6倍。同时，他们也是最有可能选择平板电脑的潜在消费群体。,其他发现：,从全球来看，来自24个国家的56%的受访者比较愿意店内购物，这一比例略低于美国的平均水平。同样性别、年龄、家庭收入及教育水平差异方面的表现，美国与全球平均水平相同。

匈牙利人及加拿大人愿意选择店内购物的受访比例最高，分别为79%及75%，韩国人比例最低，只有15%。

中国的受访者中，有一半的人更愿意通过电脑上网购物，这一比例是24个受访国家中占比最高的。在沙特阿拉伯，只有12%人会选择这一方式。

15%的印度人称他们更愿意通过平板电脑上网购物，这一比例是全球平均水平的三倍。在匈牙利，只有1%的受访者选此方法。

36%的韩国人更愿意通过移动电话或手机来网上购物，而不是选择实体店、电脑或平板电脑上网购物，这也就意味着在韩国，移动购物的人口是店内购物的两倍。然而，移动购物在比利时和加拿大却不那么受欢迎，比例仅有1%和2%。

199IT编译：媒体人苏醒

文章来源：//www.datatmt.com/archives/33977.html,其他发现：

任何智能手机用户在外出购物时，都可以极其方便的查询价格和网友评论。

但是营销策略的抉择是不能靠直觉的。所以我想把一些调查好研究汇总在一起，以证明这个的假设。

以下是8个比较实用的研究，揭示了消费者怎样在店里要用智能手机和为什么会在店里使用智能手机。


提供消费者所需信息

Vibes 9月发布的报道称80%的智能手机用户总是或经常在购物逛街时用到手机。在这些消费者中，有33%的用户用手机访问查找了竞争商品的网站，20%的用户进入了该品牌的官方网站。,,排名第二的行为是查找该商品的网友评论，占到31%；27%的用户会扫描二维码获取更多商品信息。

还有一些用户会离开商店，在竞争对手店里购买产品（25%），其中有6%是智能手机用户。

这个数据看上去好像不起眼，但随着智能手机越来越流行，越来越普及，如果商店没有带给消费者他们需要的信息来做出明智的购买决定，那么这个数据将变得越来越大。

Vibe的数据来自1006名美国手机用户的网上调查。


Showrooming正不断增加

由JiWire发起的消费者调查显示，在店内使用手机的消费者越来越多见了。

今年第三季度手机用户透视报告称，85%的智能手机用户会在店内使用手机。

这个数据比2011年第四季度增加了33%，那时在店内使用手机的消费者比三分之二还要少。

与最多的直接购物（49%）和查看评论（41%）的用户相比，只有19%的用户会在店内用手机进行购买。,,JiWire的报告也是基于手机使用数据的，报告显示，消费者在商场购物时会比较频繁的使用手机。

虽然这个数据是基于JiWire网站上的广告请求，但他确实给出了消费者有对于手机的使用意向。

消费者更喜欢在零售百货大楼（如Walmart 和 Target）使用手机，比电子零售商高63%，比服装零售商高144%。,,JiWire的手机用户透视报告的数据来自2012年9月，约31.5万公共wifi热点，将近1400名随机选取的经过wifi热点的消费者统计调查得出。


42%的智能手机用户在店内查找网上报价

Tradedoubler进行的一项调查，针对2000名欧洲消费者，发现42%的智能手机用户在店内查找网上报价，13%的用户在找到其他更便宜的地方后便会离开。

然而，基于地理位置的服务和优惠会保证有五分之一的潜在消费者对卖家感兴趣

Tradedoubler的调查也是强调了手机优化网站的重要性。

26%受访者说如果手机网站被优化过，他们会频繁的产生购买行为。50%英国受访者说他们对手机购物体验很失望。


手机使用在年轻人中更普遍

或许你会觉得，18到34岁的年轻人会比年纪大一点的人群更倾向于在外出购物时使用智能手机。

我们新的多渠道零售调查的数据显示，只有刚过一半（51%）的英国消费者会在店里用手机查看网上报价和评论，其中只有16%的人是55岁以上。,,总共有43%的英国受访者和50%的美国受访者说他们会在店内查询网上报价和评论。这比2011年的数据分别增长了19%和20%，增幅巨大。

报告还询问了受访者是否会用智能手机寻找零售商最近的店面和营业时间。

虽然这些使用手机找寻更多零售商店信息的用户仍是少数，但比2011年的数据增长了许多，英国和美国分别增长25%和32%。


消费行为会因商店类型的不同而有所差异

一项对美国智能手机用户在店内使用手机情况的调查显示，消费行为会因商店类型的不同而有所差异。

例如，在杂货店（41%），百货商店（41%）和服装店（39%），用的比较多的是优惠券。

电子市场（73&）的消费者会看网友评论，与其他零售网点比价（71%），扫描二维码获取更多产品信息（57%）。

Nielsen推断，对购买考虑越多的消费者越容易在智能机上寻找产品信息。,,手机影响了美国5.1%的零售销售

Deloitte的数据显示：现在，手机影响了美国5.1%的店内零售销售

这是基于加权平均，反应了不同类型的商店不同的销售水平。

最大的不同是商店的类型不同，手机会影响电子/家电卖场会（8.3%），和便利店和加油站（3%）,,Deloitte预测，到了2016年，手机会影响将近6890亿美元的美国零售销售。

该预测的凭证来自Deloitte的一项调查（样本大小1041）， 61%的受访者说他们用智能手机增加店内购物体验，还有52%的受访者说他们在去商店的路上会先用手机查寻信息。

2012年,手机影响了英国150亿欧元的店内销售

根据Deloitte Digital一项超过2000名受访者调查数据显示，英国有将近一半的智能手机用户在进店前或在内内购物时会上网搜寻产品信息。

结果，Deloitte估计6%的店内销售会被智能机影响，相当于每年152亿英镑

这比直销所带来的价值多一倍,那是2012年Deloitte投入到市场中的80亿英镑。

智能手机也帮助增加零售商在店内的转化率。根据 Deloitte，几乎四分之三（74%）的英国买家在最近一次购买行为中有进入零售商的手机网址或手机应用软件。

手机对店内消费的不同影响是由商店不同类型所决定的，在电子消费市场手机影响10%的销售，而在便利店和大型超市的影响分别只有2.9%和3.8%。

64%智能手机用户有用过手机网络银行支付账单，只有1%的消费者用手机进行店内支付。


超过一半的美国智能手机用户会查找报价

Empathica的一项包括500名美国互联网用户的调查，55%的智能手机用户在店内用手机进行比价。

还有34%的受访者说他们会扫描二维码，27%会在购买前会用手机查看在线评论,,199it编译分析：wiky黄文捷,总共有43%的英国受访者和50%的美国受访者说他们会在店内查询网上报价和评论。这比2011年的数据分别增长了19%和20%，增幅巨大。

报告还询问了受访者是否会用智能手机寻找零售商最近的店面和营业时间。

虽然这些使用手机找寻更多零售商店信息的用户仍是少数，但比2011年的数据增长了许多，英国和美国分别增长25%和32%。


消费行为会因商店类型的不同而有所差异

一项对美国智能手机用户在店内使用手机情况的调查显示，消费行为会因商店类型的不同而有所差异。

例如，在杂货店（41%），百货商店（41%）和服装店（39%），用的比较多的是优惠券。

电子市场（73&）的消费者会看网友评论，与其他零售网点比价（71%），扫描二维码获取更多产品信息（57%）。

Nielsen推断，对购买考虑越多的消费者越容易在智能机上寻找产品信息。

双十一，留下了一连串骄人的数字 ：当天交易额191亿元，产生了约7000万个物流包裹，达成1亿元交易额仅用了2分钟，而10亿，20亿，100亿相对应的时间为37分钟，70分钟，798分钟。从数据上看，这远高于2011年Black Friday  + Cyber Monda y全美在线零售商交易总额（共计约130.2亿元人民币，其中Black Friday约51.4亿，Cyber Monday约78.8亿，数据来源：comScore），同样远高于全美在线零售商最高单日交易总额（2010年Cyber Monday，约78亿人民币）。这证明了经过三年的成长，以及在线零售业巨头的纷纷加入，双十一已经成为了中国在线零售业的特色狂欢活动，也是行业发展的重要里程碑。,,在我看来，2012年的双十一中，可以解读到如下的关键词。,关键词
1
：品牌效应已现
,早在2000年左右，双十一就已经作为男生们的光棍节风行于清华大学（与此对应的女生节在3月7日）。随着网络的传播，“光棍节”的概念于2008，2009年在网民中获得大量认同。2010年天猫启用独立域名，开始大规模攻城略地时，尝试将双十一作为一个热点进行炒作，激起强烈反响，当天斩获19亿元销售额，风头远过同年京东618的1亿元。从这一年开始，618和双十一几乎同时，开始形成品牌概念。随后的两年中，两个品牌都获得了十倍的发展，是非常了不起的成就（本文主要谈双十一，618先行略过）。天猫已经将“双十一”做成了品牌，属于天猫，属于淘宝的品牌。,（表1：6•18 与11•11 成交对比）, ,关键词
2
：运营手法成熟
,在销售额节节高升的同时，天猫和淘宝也摸索出了一套成熟的促销运营手法：海量广告+大幅降价。十一长假的结束，也吹响了双十一的号角。从10月15日起，开始了大规模的广告推广、红包和全站优惠券发放和预售，并且也动员商家开始发放店铺优惠券，提前了近一个月作市场预热。同时，通过预售模式的反馈，商家可以了解消费者的兴趣热点数据，更加有针对性地准备库存，减轻对于供应链和现金流的压力。进入11月后的狂欢城、收藏&加入购物车，则是继续添柴，到11月5日，倡议商家大量引导消费者给支付宝充值，以应对即将到来的支付狂潮，减轻银行系统的压力。经过三次连续升温，到双十一当天，网民已经完全地被调动起来，出现了1分钟内涌入1000万消费者的火爆场面。, ,关键词
3
：基础建设重要性突出
,与往年相比，今年双十一的最大差异在于：基础建设的重要性越发突出。作大规模在线促销，最大的瓶颈有二：网站的超大流量并发处理、订单发货及配送。,中国网民的兴趣重合度是非常高的，百度、QQ、淘宝是绝大部分中国网民最常用的三个网站。但是在双十一当天，双十一当天，天猫与淘宝的PV总和已经超过百度，更是将QQ远远甩开。处理这样巨大的流量（数据来源：Alexa）。如果大的流量，还要链接到订单、库存、支付、物流系统，对于天猫和淘宝的网站前后台系统是一个巨大的挑战。但是当天除了支付宝短时间宕机（据说是因为银行系统没有撑住）外 ，基本维持住了服务。除了大量添置服务器外，数据中心的物理建设，海量数据的并发读取和写入算法等等，都是基础且极端重要的。除天猫和淘宝外，3大ISP（电信、联通、移动）遍布全国的网络接入服务，各家商业银行的在线支付系统都经受并基本通过了考验。, 
,（日均综合浏览量占比）,,（深度访问）,与此相比，实物订单的处理凸显了物流建设的薄弱。在双十一前数周，各家快递公司就已经着手应对双十一，主要举措包括增加人手，延长配送时间等。但双十一后一周，双十一当天产生的7000万个物流包裹还有相当一部分未能送到消费者手中。在百度搜索“双十一，快递，包裹”得到的几乎全是各地快递公司爆仓的负面新闻。我于11月16日凌晨在淘宝购买的商品，淘宝物流查询显示圆通于17日傍晚才在深圳揽收，之后再无更新。致电圆通客服后，被告知已经于昨天到达北京，但到20日17:30为止，我仍然没有收到这件包裹。这与今年618时京东大量订单积压的情况类似。国内的基础物流建设之薄弱可见一斑，而且短时间内看不到彻底解决的可能性。, ,关键词
4
：纺织相关行业份额最大
,双十一当天的单店交易额的状元、榜眼和探花分别是Jack Jones、骆驼和全友家居，销售额全部过亿。而GXG、博洋家纺等，以集团销售量也看，也都突破了亿元大关。统计数据显示，天猫当天的销售前二十名中，服装和家纺占据了十七个席位。这可以看出，纺织相关行业在双十一销售当中占据了很大份额。纺织相关行业的火爆，我认为有着天时、地利、人和三大原因。,天时：双十一处于秋将去，冬未来的时节，消费者有着添置冬装（全部是纺织相关产品）的需求。而这个时候，十一黄金周已过，圣诞/年底购物季未到，消费者的消费需求需要一个出口，双十一恰逢其会。,地利：本次双十一促销的力度很大。随着2012年全国出口的整体不景气，纺织相关行业有随着巨大的库存压力，现金被大量占用，消化库存、获取现金成为当务之急。而传统卖场服饰、鞋靴零售中的过高加价倍率，让消费者舍不得打开钱包。此时，线上的大规模让利让消费者感到了实惠，调动起了消费者的购买兴趣。同时，这些行业本身的毛利率比较高，即使在大规模让利的情况下，也不会出现亏损。,人和：各种基础设施建设和前期准备预热工作充分，天猫技术团队准备了超过800个应急方案来应对不同可能出现的问题，支付宝也准备了各种各样的应急方案，保证了当天销售的顺利进行。,

,（线上中端服装、鞋类、家纺品牌的加价率和直营比例）,关键词
5
：在线零售业发展迅猛
,有数据研究公司声称，双十一天猫和淘宝销售总额，占全国零售总额的超过30%。而双十一不仅仅是天猫和淘宝的，也是整个在线零售业的。除了淘宝以外，京东、苏宁易购、易迅等B2C也加入狂欢。京东称全站销售额超25亿，苏宁易购当日订单超过150万，就连逐渐边缘化的库巴电器也声称销售额超过2.4亿。整个在线零售业，都已经加入到了双十一的狂欢当中。各大B2C加入的原因，主要在于两点：,1.避开传统零售业的促销高峰，打时间差。传统零售业的销售旺季始于十一黄金周，在圣诞/年底购物季升温，到春节前夕达到高潮。这段时间虽然只占全年的1/3，却占全年零售业超过60%的份额。十一月做促销，正好避开了与传统零售业正面交火，更容易取得好成绩。,2.争取在行业切得更大的份额。在线零售业占整体零售业的份额，从2008年的1.3%一直涨到2011年的4.3%，蛋糕越做越大的同时，如果增速低于行业整体增速，那在行业内的份额是在减少的。最典型的例子就是当当，虽然其销售额未曾减少，但它在B2C市场上的份额从2010年的8.9%下降到了2012年1季度的3.9%。, ,关键词
6
：热闹中仍有矛盾
,在整个行业的一片鲜花着锦，烈火烹油的热闹景象中，有些问题也浮出了水面。,矛盾1：阿芙撤出京东。11月9日，雕爷在微博上宣布阿芙撤出京东商城，其原因是京东在未获得同意的情况下，修改阿芙价格，并且从后台锁定。这一事件，凸显了品牌（供应链上游）与零售商的矛盾。俗话说，兵马未动，粮草先行。做任何事情都需要相对应资源的支持。库存、降价、返券、买减、赠品，哪一样促销活动的背后少得了供应链上游的支持？100元进货，80元销售，自产自销，自己赔钱赚市场份额的事情，只能红火一时，红不了一世。对零售商来说 ，最好的办法还是向上游要。但上游同样也要生存，要利润，只能做到一定程度的支持。在行业价格越来越疯狂的今天，品牌也是不堪承受。,矛盾2：花气力赚吆喝。双十一的光鲜面下，也有着不为人知的辛酸。有淘宝店主声称，双十一整个团队超高强度工作，创下了刷新纪录的50余万的销售额，在刨掉各种成本、费用后，净利润不到1000元，低于0.2%。淘宝飞速发展的同时，淘宝内也是几家欢喜几家愁。2008年时名噪一时的淘宝第一店柠檬绿茶，到现在已经失去了往日的光芒，取而代之的是各大品牌的官方旗舰店。随着天猫的强势发展，淘宝体系内的竞争更加激烈，价格战打到了“血战到底”的程度，稀薄的利润正在伤害中、小卖家的热情。, ,总结
,总结双十一，目的在于从中获取有益经验。在线零售业的价格大战，正应了“三个和尚没水喝”这句话，大家都过得苦不堪言，压力巨大。一次双十一奇迹固然让人激动，后台运营瘫痪更使人担忧。与疯狂促销相比，中国的在线零售业缺乏的是平稳、持续性和合理的利润率。这也是我们需要努力的方向。,在销售额节节高升的同时，天猫和淘宝也摸索出了一套成熟的促销运营手法：海量广告+大幅降价。十一长假的结束，也吹响了双十一的号角。从10月15日起，开始了大规模的广告推广、红包和全站优惠券发放和预售，并且也动员商家开始发放店铺优惠券，提前了近一个月作市场预热。同时，通过预售模式的反馈，商家可以了解消费者的兴趣热点数据，更加有针对性地准备库存，减轻对于供应链和现金流的压力。进入11月后的狂欢城、收藏&加入购物车，则是继续添柴，到11月5日，倡议商家大量引导消费者给支付宝充值，以应对即将到来的支付狂潮，减轻银行系统的压力。经过三次连续升温，到双十一当天，网民已经完全地被调动起来，出现了1分钟内涌入1000万消费者的火爆场面。

,当整个阿里集团都沉浸在年度交易额突破 10000 亿的喜悦中时，马云却显得异常的冷静。因为在他看来，10000 亿不过是新时代的序幕而已，离他的梦想还很遥远。根据马云的构想：在未来 10 年当中，阿里的生态系统当中会孕育出 1000 万小企业、提供 1 亿个就业岗位、面向 10 亿级消费者，而最终交易额会达到 10 万亿。 《财经》杂志近日发布文章深度解析了马云对于阿里巴巴的终极梦想，我们从中梳理出马云的核心战略如下：,七剑合璧,在过去的一年多里，马云完成了淘宝拆分、阿里巴巴 B2B 公司退市以及回购雅虎股权等诸多计划，一步步将阿里的控制权集中到自己的手里。随后又将阿里的业务系统地调整为七大事业群和两家分公司，七大事业群在阿里集团内部被称为“七剑”，其中淘宝为 C2C 网购平台、天猫为 B2C 平台、一淘为开放式购物搜索和消费者返利平台、聚划算面向团购领域、阿里国际业务负责中小企业的海外发展、阿里小企业业务负责国内中小企业的电子商务服务、阿里云负责云计算。另外还有支付宝、阿里金融两家独立子公司。,30 家公司,根据马云的设想，阿里巴巴接下来的三个发展阶段：第一阶段，3 年内以“七剑”业务为主；第二阶段，5 年至 8 年内以阿里金融为主；第三阶段，8 年至 12 年内以数据平台为主。并且提出了“小而美”和“双百万”的构想，即在内部培养出 100 万个营业额为 100 万元的卖家。,根据这一战略，马云将会把现有的“七剑”业务拆分成 30 家公司。大淘宝平台将首先被分拆，多个成熟的垂直业务和具备战略意义的业务将从现有架构中剥离，单独成为业务单元或子公司，如淘宝旅游、无线业务部；紧接着是金融方面，也将择机分拆出两家到三家子公司；在数据平台方面，目前暂时仍以阿里云、淘宝商业智能部为主，未来会有更细致的拆分与调整。而阿里最终呈现的将会是“平台 + 多垂直”的面貌，几乎涵盖 B2B、B2C、C2C、C2B 等所有业务，成为名副其实的“阿里帝国”。,三波 IPO,如果马云的拆分计划能够顺利实现，那接下来需要做的就是分批次 IPO，将这些“小而美”的公司打包上市，最终实现马云的终极梦想。根据马云的设想：第一波将以天猫、聚划算、淘宝平台上的部分盈利业务 (本次剥离而出)、一淘以及阿里巴巴 B2B 业务、中小企业业务、国际业务等为核心；第二波上市以阿里金融 (小额信贷)、支付宝等金额业务为主；第三波以阿里云为核心的各类数据业务为主。,以阿里目前的增长速度，以及重组后新增加的势能，如果能够在 2015 年成功上市，阿里的市值将有可能超越腾讯和百度，成为中国第一大互联网公司。,诚如马云所言，“在 10 年到 15 年以内，这三波冲击将会形成三家比较大的公司，这三家公司是三个梦想，我们 IPO 不是三家电子商务公司上市，而是三个巨大的梦想，这些梦想承担着无数的梦想。”,马云的这些梦想能够一一实现吗？,文章来自：36kr,如果马云的拆分计划能够顺利实现，那接下来需要做的就是分批次 IPO，将这些“小而美”的公司打包上市，最终实现马云的终极梦想。根据马云的设想：第一波将以天猫、聚划算、淘宝平台上的部分盈利业务 (本次剥离而出)、一淘以及阿里巴巴 B2B 业务、中小企业业务、国际业务等为核心；第二波上市以阿里金融 (小额信贷)、支付宝等金额业务为主；第三波以阿里云为核心的各类数据业务为主。

COOKPAD是日本最大的食谱分享UGC社区，通过抓住女性”今晚做什么吃”的心理，提供实时多样化的菜谱。而其中大部分的菜谱都是主妇们自己上传分享的。是什么成就了这个UGC社区的呢？它又是如何盈利的？对于国内的美食社区而言，我们又能得到什么启发呢？, ,, ,COOKPAD是谁？, ,还是先让我们了解一下它， COOKPAD实行会员制，现在月均活跃人数在1500w以上，20-40岁之间的女性占比达44.6%，换句话说日本二三十岁的女性中肯定有一个是 COOKPAD的用户。她们毫无争议是都市里购买力最强的一群人，从流量数据上看，每日PV访问峰值出现在16：00-17：00，换个角度 说，COOKPAD深刻影响了日本女性“今晚做什么吃”。另一个值得注意的数据是从2012年4月流量看，1521万的UV中有1069w来自PC，还有 451w来自手机浏览器。想象一下，一个年轻女孩下班后来到超市，用手机上COOKPAD网查菜谱，买食材，回家做好料理后再分享在网上，不用多 说，UGC时代，这样高粘性、高转化率的商业模式留给我们多少想象，你懂的。, ,, ,COOKPAD流量数据统计（数据来源于cookpad官网）, ,, ,用户分析（数据来源：cookpad官网）, ,如何实现盈利, ,COOKPAD的盈利模式十分清晰，2009年这家成立于1997年的年轻公司在日本东京证券交易所创业板成功上市（代码2193.T，在作为成长 性指标的NEXT50指数中名列No.1），要知道那时候是全球股市的低迷期，与稍早之前上市的GREE一样，这在日本资本界算是一个不小的话题。, ,, ,COOKPAD 8月1日收盘股价2092日元，市值341.98亿日元（约合4.38亿美元）, ,广告销售＋食谱出版＋会员费＋电子商务组成了COOKPAD的盈利模式。,1.广告销售, , ,其中最重要的利润来源无庸置疑还是广告。除了传统的Banner广告，各种品牌专题、线下体验试吃（or试用）活动、灵活的营销组合能满足广告客户 的多种需求。最核心、且最受用户喜欢的要数每月contest，比如8月contest，是由“日本食研”赞助的美味肉食大赛，要求是使用食研旗下“晚餐 馆”系列酱汁，主食材是各种肉类，烹饪出美味料理上传个人菜谱就有机会获奖。, ,这种比赛特别受日本主妇喜爱，若有机会获奖当然是一种荣耀，若没有也可以当作 一次锻炼，要知道在日本，厨艺好坏是衡量家庭主妇的核心标准之一，尤其是在日本主妇们的料理水平普遍较高，众人肯定和自我提升的潜在需求都很强，尤其是当 某一种食材已经成为近期的话题，而自己却还不会烹饪时，这真是件十分丢脸的事。曾经还有mizkan会将本月contest的优胜者食谱刊登在报纸上，甚 至印刷成宣传册摆放在超市货架上供别人取阅，若不断获奖还可能成为COOKPAD的签约料理专家，出书、上电视节目、开发个人品牌的料理工 具……COOKPAD提供了一个展示厨艺实现梦想的平台，厂商也愿意与消费者深入互动，两全其美何乐而不为。, ,2008年1月Nielson Online Adreleavance Expenditure统计，日本网络Banner广告投放排行榜中，COOKPAD位列No.10，广告主32家，Banner数超过100条，现在数 据未知，但从2012年7月起yahoo japan（长期占据日本网络广告投放量的No.1的网站）已经和COOKPAD达成合作协议，在广告和内容上将开展进一步协作。, ,2.食谱出版, ,COOKPAD捧红了大批厨艺达人，同时也吸引了很多早已成名的“料理家”，COOKPAD十分重视内容质量，有专门的编辑团队和“达人”沟通，人 气极高的达人，COOKPAD会为其出版专门的电子食谱，在recipe Store会员付费下载可以购买10-20道菜，售价500-600日元（约 RMB4、5块），作者当然可以根据下载量进行分成。另外，印刷版COOKPAD系列食谱在实体书店的销量也不错，在阅读率极高的日本，COOKPAD作 为诞生于互联网的品牌，本身拥有一大批狂热的粉丝，实体书就很受年轻都市女性的喜爱。, ,3.会员费, ,注册为会员不收费，成为高级会员就要294日元/每月，特权有可以按人气顺序搜索食谱，可以邮箱订阅当季最佳食谱等等，这些增值服务看似简单，却很 有吸引力，毕竟价格并不贵，仅会费一项在2011年前三季度即贡献了60%的收入。PS：2012年4月ipad版CookPad App登陆日本App store，付费会员增加迅速，可能是阅读体验更佳的缘故吧。, ,4.电子商务, ,7月上旬，拥有强大社区平台的COOKPAD推出了COOKPAD SHOP频道，以销售蔬菜和大米为主，COOKPAD意在搭建一个集合“好品质”“有故事”的农产品销售平台，初次涉水电商也显得很谨慎，选择了风险较小的农人合作模式，现在入驻的商家均是在日本各地区已小有名气的“农人”，每家货品并不多，基本以套装为主，售价1680日元，产地直送，物流外包也由农人自行决定。, ,,以已经入驻的HUG mart为例，这是一家总店位于札幌的农产品店，规模不大，但口碑很好，选择和COOKPAD合作并非首次触电，应该具有一定的网销经验，或许现阶段COOKPAD只专注于赚取合理的利润，未来的电商之路仍在探索中。在“宅经济”高度发展的日本，人们热衷于各种新鲜食材，不时不食是绝对的信条，看当季 的人气菜谱，同时在家中点点鼠标就能买到原产地的蔬菜瓜果，可想象空间依然很大，或许有一天真的可以买到COOKPAD的品牌蔬菜。, ,写在最后的话, ,下厨房、豆果、美食杰谁会成为中国的COOKPAD？基于发现、分享、互动的中国食谱网站还处于初级阶段，不过，现阶段减少外食，回归厨房，回归家 庭正在成为一种趋势，当COOKPAD已经开始考虑如何吸引单身，大学刚毕业的男性目光时，中国的模仿者或许应该多研究一下80后女性的心理需求，通过自 身平台到底要传递什么样的情绪价值，是健康快乐、还是温馨和睦亦或是独立自信，这比一味地比拼食谱数量更重要。,文章来自：亿邦动力,