随着人们越来越习惯网络购物，网络购物无论在规模还是形式上都在飞速发展着。为了满足消费者的各种需求，网络购物被不断细分，不论是互联网巨头还是传统豪门都纷纷入局。极光大数据推出《2017年度网络购物app市场研究报告》，将网络购物分为综合电商、母婴电商、生鲜电商、跨境电商、二手电商、折扣优惠、商家服务等七大类，从行业数据、运营数据、用户画像等方面详细分析网络购物行业的发展现状，堪称2017年度最详细的网络购物app市场研究报告。,极光观点, ,一、行业概况,网络购物平台图谱,目前国内网络购物平台可主要分为七类, ,,网络购物平台背景矩阵,头部网络购物平台多有阿里、腾讯背景, ,, ,主流网络购物平台上线时间,综合电商出现较早，近年来细分类型平台快速发展,,主流网络购物平台融资估值,头部平台已完成IPO上市,二、行业数据,2017年全国网上零售额,2017年全国网上零售额约为7.18万亿元,,网络购物app渗透率及用户规模,截至2017年最后一周，网络购物app渗透率为69.9%,,网络购物二级分类app渗透率,截至2017年最后一周，综合电商类app渗透率达64.52%,,网络购物用户安装app数量,51.1%综合商城用户安装2-5个此类型app, ,,二级分类使用时长,生鲜电商用户日均使用14.3分钟,,二级分类使用频次,综合电商用户过去半年日均使用1.54次,,二级分类使用时段,生鲜电商使用高峰为10:00-12:00,,二级分类独占率,综合商城类独占率达29.8%,,网络购物渗透率top10 app,拼多多渗透率增长至19.4%,,网络购物渗透率top10 app（日新增用户）,手机淘宝、拼多多、京东过去半年日新增用户均值破百万,,网络购物渗透率top10 app（7日留存率）,拼多多过去半年7日留存率居于首位,,网络购物渗透率top10 app（MAU）,手机淘宝12月MAU为5.32亿,,网络购物渗透率top10 app（DAU）,手机淘宝、京东、拼多多、唯品会12月月均DAU破千万,,网络购物渗透率top10 app（月复装率）,手机淘宝过去半年月复装率均值为46.7%,,三、运营数据,综合电商渗透率top10 app,截至2017年最后一周，手机淘宝渗透率为53.3%,,综合电商渗透率top5 app（日新增用户）,“双十一”时期各综合电商app新增用户较多,,综合电商渗透率top5 app（7天留存率）,手机淘宝7天留存率均值为74.6%,,综合电商渗透率top5 app（MAU）,手机淘宝、京东、唯品会12月MAU破亿,,综合电商渗透率top5 app（DAU）,手机淘宝12月月均DAU约为京东的5.6倍,,折扣优惠渗透率top10 app,截至2017年最后一周，拼多多渗透率为19.37%,,折扣优惠渗透率top5 app（日新增用户）,拼多多过去半年日新增用户均值过百万,,折扣优惠渗透率top5 app（7天留存率）,拼多多过去半年7天留存率均值为76.8%,,折扣优惠渗透率top5 app（MAU）,拼多多12月MAU破亿,,折扣优惠渗透率top5 app（DAU）,拼多多12月月均DAU为2690.9万,,二手电商渗透率top10 app,截至2017年最后一周，闲鱼渗透率为4.30%, ,, ,二手电商渗透率top5 app（日新增用户）,闲鱼、转转过去半年日新增用户均值都在10万以上,,二手电商渗透率top5 app（7天留存率）,瓜子二手车过去半年7天留存率均值超过70%,,二手电商渗透率top5 app（MAU）,闲鱼、转转12月MAU破千万,,二手电商渗透率top5 app（DAU）,闲鱼12月月均DAU为581.6万,,2017年跨境进口电商平台市场占有率,网易考拉海购以21.4%市场占有率居于首位,,跨境电商渗透率top10 app,截至2017年最后一周，小红书渗透率为1.66%,,跨境电商渗透率top5 app（日新增用户）,网易考拉海购过去半年日新增用户均值为4.94万,,跨境电商渗透率top5 app（MAU）,小红书12月MAU为1491万,, ,跨境电商渗透率top5 app（DAU）,小红书、网易考拉海购12月月均DAU均破百万,,母婴电商渗透率top10 app,截至2017年最后一周，贝贝渗透率为1.086%,,母婴电商渗透率top5 app（日新增用户）,贝贝过去半年日新增用户均值为7.08万, ,,母婴电商渗透率top5 app（7天留存率）,大V店过去半年7天留存率为79.2%,,母婴电商渗透率top5 app（MAU）,贝贝12月MAU为915万,,母婴电商渗透率top5 app（DAU）,贝贝12月月均DAU破百万,,商家服务渗透率top10 app,截至2017年最后一周，微店渗透率为0.77%,,商家服务渗透率top5 app（日新增用户）,微店过去半年日新增用户均值为5.45万,, ,商家服务渗透率top5 app（7天留存率）,京东掌柜宝过去半年7天留存率均值为85.9%,,商家服务渗透率top5 app（MAU）,微店12月MAU为391万,,商家服务渗透率top5 app（DAU）,微店12月月均DAU为99.6万,,2017年中国生鲜电商市场交易规模,2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元,,生鲜电商渗透率top10 app,截至2017年最后一周，多点渗透率为0.71%,,生鲜电商渗透率top5 app（日新增用户）,多点过去半年日新增用户均值为5.01万,,生鲜电商渗透率top5 app（7天留存率）,多点过去半年7天留存率均值为81.0%,,生鲜电商渗透率top5 app（MAU）,每日优鲜12月MAU为349万,,生鲜电商渗透率top5 app（DAU）,多点12月月均DAU为70.7万,, ,四、用户画像,网络购物用户画像,网络购物用户：26-35岁用户为主力军,,网络购物用户画像,网络购物用户：一二线城市用户占比高于平均水平,,网络购物用户画像,网络购物用户：10.5%来自广东省,, ,报告说明,1.数据来源,极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析,2.数据周期,报告整体时间段：2017年1月~2017年12月,具体数据指标请参考各页标注,3.数据指标说明,网络购物app包括手机淘宝、京东、唯品会、天猫等多款app,4.法律声明,极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担。,5.报告其他说明,极光大数据后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待,,

印度尼西亚全民网购日Harbolnas始于2012年，火热程度相当于中国的年末大型购物狂欢节双十一与双十二。2014年该活动在12月12日当天创造了120%的线上购物增长率；活动参与商家逐年增加，2015年共有140电商玩家参与到该活动中；2016年，这个印尼版的“双十二”由于太过火爆，各大电商网站几近崩溃。同样，2017年印尼全国网购日Harbolnas也于12月12日正式开启，活动持续3天。,近期印尼某市场调查机构对该国家全国网购日Harbolnas 2017作了相关调查，根据调查获得以下信息：,·61%受访者在2016年已经知道Harbolnas为印尼全国网购日；而到了2017年该指数增长至71%；,·Harbolnas  2017 三大信息来源平台为Instagram，在线广告和Facebook；,·76%受访者在Harbolnas 期间进行网购；,·30%受访者在Harbolnas 2017期间消费超过100万印尼盾；,·银行转账仍然为主要的支付方式，将近一半的受访者在Harbolnas 2017期间选择银行转账进行支付；而23%的受访者选择货到付款；,·71%受访者表示清楚Harbolnas 2017期间各电商推出的相关促销活动；其中48%受访者对Tokopedia返现高达10万印尼盾印象深刻；,·Harbolnas 2017期间TOP 5电商网站为Lazada，Tokopedia，Shopee，Bukalapak和blibli.com，其中有55%受访者在Lazada购物，有44%受访者在Tokopedia购物，在Shopee购物的受访者也达到40%；,以下是详细报告：,,（61%受访者在2016年已经知道Harbolnas是印尼全国网购日，而到2017年该指数增长至71,,（Instagram，Facebook和在线广告为受访者了解Harbolnas 2017信息主要平台,,（76%受访者在全国网购日期间网购，主要购买商品为服装、手机）,,（30%受访者在Harbolnas 2017期间消费超过100万印尼盾）,,（在全国网购日购物的受访者中有49%受访者选择银行转账进行支付，23%受访者选择货到付款）,,（Harbolnas 2017期间TOP 5电商）,,（Harbolnas 2017期间TOP 电商相关优惠）,来自：CAMIA出海,

        199IT原创编译,        RetailMeNot调查了2018年零售业营销的主要趋势。,        1. 零售商对营销支出感到乐观，特别是社交媒体,        89%的零售商计划增加2018年营销预算，以接触消费者并影响他们的购买决策。和电子邮件（67%）、移动（67%）相比，更多的零售商有专门的社交媒体营销预算（78%）。, 
       2. 交易不会死亡，将成为投资的关键领域,        3/4的零售商将增加2018年促销和交易的数量（76%）。,        3. 提高销售收入是成功的最重要指标,        提高销售收入是零售商营销成功的首要指标（56%），其次是提高客户数量（55%）和品牌知名度（50%）。,        4. 提高品牌知名度在衡量促销效果方面越来越重要,        1/5的受访者表示提高品牌知名度是评估促销的首要事项。,        5. 网站和应用合作伙伴对网络营销至关重要,        62%的零售商更愿意与网站和应用合作，其中86%关注于交易、收入和客户忠诚度。,        6. 大部分零售商的焦点从婴儿潮一代转向年轻人,        各世代之间购物行为有差异，零售商的重点和目标也在不断变化。想要利用年轻一代消费者的营销人员正将预算转移到年轻人。,        7. 零售营销人员将对广告流量欺诈持乐观态度,        63%的零售营销人员2018年将增加直接媒体购买，以更好地监测广告流量的质量。, 
       8. 改进移动结算是提高销量的首要事项,        对零售商而言，首要考虑因素是应对移动网络结账带来的挑战，以改善体验、实现底线收益。,        199IT.com原创编译自：RetailMeNot 非授权请勿转载,

199IT原创编译,在如今这个数字第一的世界里，机器学习和人工智能取得了长足发展，达到了“期望膨胀的高峰”根据Gartner的数据，从2010年到2015年人工智能行业的资金几乎增加了7倍，未来10年内还将增长3倍。人工智能将成为最具颠覆性的一种技术。机器学习将改变多个行业，精明的零售商已经开始运营计算机和云的潜力为客户创造更好、更智能、更协调和有效的体验。,Precima是一个利用机器学习技术帮助零售商实现定价、产品分类、促销、个性化营销和推荐的系统。最近，Precima发布了新报告“机器学习零售革命”，讨论了如何用机器学习提高销售额、提供个性化体验和降低成本。,随着整个零售行业转向实时、即时的商业模型，机器学习通过利用正确的基础分析模型和采用强大的描述性分析提供显著的优势。,零售定价优化是一项复杂的任务，需要在细粒度水平上对每个客户、产品和交易进行分析。价格敏感的日常产品更是如此。机器学习可以结合统计和计量经济学方法，并结合历史数据、购买历史、竞争对手、产品偏好和需求等，创造一个精妙的定价方法。,超级个性化体验对零售商在当前市场取得成功至关重要，而这个任务只能通过动态学习来完成。在这方面有竞争力的品牌不再面向广泛的客户群营销，或是设计月度广告，而是面向每一个单独的客户。机器学习能一次分析一个客户并提供超级个性化体验。,通过机器学习优化B2B定价的过程与零售定价优化类似，但在决策过程中增加了个性化营销的优化流程。,














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一直以来，历史和传统都是珠宝设计师们的灵感源泉。从硬币到建筑，工匠们试图通过过去的一切来激发未来传家宝的设计灵感。 随着我国居民生活水平的稳步提高，珠宝行业也因此得以快速发展。,与此同时，中国珠宝品牌的资产规模和资本规模也都以较快的速度扩张，为珠宝行业未来的发展奠定了坚实的基础。整体来看，在当前的社会发展时期，珠宝行业在我国属于朝阳产业，未来具有巨大的发展潜力和上升空间。,

回顾我国的珠宝行业发展历程，取得了显著的进步。从行业数据统计可知，从2010年到2016年，我国珠宝制造行业收入总体呈不断上涨态势，年均复合增长率高达20.60%。,在2016年，我国珠宝制造行业销售收入已达4405.38亿元，业内多个珠宝品类消费总量居世界前列。珠宝行业经营效益稳步提升，得益于企业之间的竞争逐渐从“价格战”转向工艺、技术、设计水平以及企业服务质量的提升上。按照这个势头，预计到2022年，我国珠宝制造行业销售收入将达到13350亿元，前景十分广阔。,仔细分析我国珠宝行业的发展前景，之所以被看好理由为：一方面现阶段的珠宝消费需求较为单一，传统婚庆消费仍是主力。但随着居民对珠宝收藏和日常佩戴需求的提升，整体的珠宝消费能力也将随之提升。,另一方面，我国珠宝首饰的人均消费水平与发达国家相距较大，随着消费水平的提升和消费意识的增强，也将为珠宝行业的未来发展制造更大的增长空间。因此，综合来看，中国的珠宝行业的有着良好的未来发展趋势。,每年的行业趋势预测非常重要——我们需要广泛了解自身所在行业的关键事件，并且有足够的洞察力判断出哪些将是最具影响力的事件。下面，我们来看看珠宝行业专家发掘的2018年珠宝行业制造、零售和设计领域的5个新动向。,从历史中挖掘灵感,一直以来，历史和传统都是珠宝设计师们的灵感源泉。从硬币到建筑，工匠们试图通过过去的一切来激发未来传家宝的设计灵感。邪恶的眼睛和拉丁的诗句常用来表达保护主题，而中世纪的史前古器物和浮雕贝壳则是代表过去生活方式的神圣象征和标志。另外，专家预测胸针，作为一种古老的装饰品和周期性的时尚宠儿将迎来回归，其在2018年春季的高级定制时装上已初露头角。,“这一复兴提供了一个连续性的线索，越来越多的设计师开始从历史中寻找灵感，然后将他们自己的风格融入其中，创造出一种独特的混合风格。”珠宝网站theine.com的创始人和编辑主任马里昂·法萨说。法萨表示，设计师尼格斯·古丽思的装饰性艺术数字和阿尔曼·萨尔基萨恩的“19世纪风格”就是最好的例子。另外，还有大卫·韦伯的珠宝，法萨称其珠宝能带给佩戴者“一场绝佳的奇妙时间旅行”。,独立珠宝商开启线上销售,对于独立小型珠宝商来说，零售领域的销售前景不容乐观。夹在像内曼·马库斯这样的在线竞争对手和直接面向消费者销售的设计师之间，许多家庭（夫妻）经营的小型公司生存艰难。同时，珠宝行业的竞争早就在线上领域展开了，可以说，电子商务网站可以维持相对公平的竞争。,所以，越来越多的小珠宝商对此开始跃跃欲试。此前一份来自佛瑞斯特研究公司的2016年的报告预测，到2020年，在线销售额将增长至少34%，达到5000亿美元以上。因此，拥有一个电子商店将使企业更贴近日益增长的消费群体——这类消费者在购买前喜欢依靠互联网进行研究。,奢侈品顾问安德里亚·汉森表示：“以合理的价格提供优质产品更难，我们要通过便利、价值和无障碍环节为消费者带来一次愉悦的网上购物体验，从而建立自己商店的良好信誉。”,彩色钻石将迎来春天,现在，珠宝商们拥抱高端设计界已成共识：大量非白色的钻石的天然色调非常漂亮，它们应该得到推广。虽然很多设计师、工匠成功卖出了一大批棕色、质朴的颜色和其他各种天然颜色的钻石，但大多独立商店还未接受它们，仍然像风景艺术家拒绝肖像画一样躲避它们。,“珠宝商们继承了很多偏见，但现在是时候改变对某些颜色的负面态度了。”自然色钻石协会主席艾伦·布朗斯坦说。该协会是一个以出售稀有色彩如红色的钻石而闻名的组织。布朗斯坦表示，向消费者介绍这类钻石的一个好方法是：“这里是稀有的颜色，这里是其他颜色——请来对比看看它们谁更漂亮吧。”,圆环形造型将兴起,这个简单的圆圈不断地被改造，在2018年也不例外。几年前，卢卡雷利·克寇因佩戴的多环戒指首次亮相，激发了人们对几何风格的新一轮追捧，而拥有天生圆润形态的珍珠自然而然地融入了这场圆形的革命中。,一些迪斯科球主题的混合搭配也出现了——像是现身2017年高级定制珠宝展上的卡雷勒佩戴着非传统形状的环形耳环（带有小型的哈吉风格的数字小坠饰）。这种风格也在近两年蓬勃发展起来。可以说，现在正是环圈回归的时候，环套环、大圆环等款式将搭配各种坠饰再次亮相众人，同时，圆环也像神圣婚戒一样象征着永恒。,打造堆叠层次感,堆叠层次风格是一种经久不衰的外观，不仅仅是在项链设计中。可以说，具有层次感的长链和堆叠佩戴风格火爆一时，而搭配多个耳垂孔的混搭耳环亦是如此，创造了引人注目的街头风。,专家认为，可堆叠式佩戴的手镯和戒指会更引人注目。同时，这种夸张的层次感也使得这种堆叠款成为近些年送礼的首选之一。另外，消费者越来越随意搭配的消费观，使得零售商必须学会多层次搭配的方式来满足消费者日益变化的需求，同时这些单品可以单独佩戴，也可以组合佩戴，材质不用多珍贵，但一定要有设计感。,本文来源：珠宝创投会,

游戏业务营收下滑，电商业务单刀救主,根据网易发布的2017年第四季度的财报，网易考拉，严选等电商业务营收的高速增长，扭转了游戏业务营收下滑带来的颓势，使得总营收实现同比39%的增长，达到146亿元人民币。,,老游戏受欢迎程度下降致使营收下滑，新游戏带来一丝曙光,4季度网易游戏业务营收为80亿元，自去年1Q17受益于阴阳师，西游系列游戏营收强劲带来的游戏营收巅峰后，整体游戏业务收入已经连续三个季度下降。,,尽管游戏业务受阴阳师，西游系列等产品营收下降带来的不利影响，但网易近期推出的自由度和定制性极高的MMORPG游戏《楚留香》受到了用户热烈欢迎，苹果畅销榜排名靠前，多少重拾了市场对网易游戏的信心。,曾一度被市场追捧的吃鸡游戏《荒野行动》和《终结者2》，则分别积累了注册用户1个亿和8千万，但这两款游戏对营收的贡献却比较一般。目前这两款游戏的主要变现方式为皮肤等道具售卖，尚未对营收有明显拉动。,而腾讯最近正式推出的两款打着“正版”的吃鸡游戏，也势必会对网易吃鸡游戏造成威胁，未免让人担忧网易吃鸡游戏的未来。,,电商业务营收同比增长174%，4季度促销导致利润率下降,4季度网易电商业务继续保持快速增长，营收同比增长174%至46.5亿元。但因为年底双11，黑五，双12促销等原因，毛利率有所下降，从去年同期的12.5%下降至7.4%。

,,网易电商业务主要为跨境电商业务，在该领域，网易考拉目前排第一，增长速度也最快。网易认为跨境电商未来增长空间仍然很大，原因是中国用户对境外商品有巨大消费潜力。2016年中国人海外消费上万亿元，网易目前只有区区100亿。网易严选则依托中国制造的优势，通过跟制造商合作，设计产品以满足中国用户消费升级需要。,网易媒体业务保持稳步增长，产品矩阵齐全,网易网络媒体业务营收保持稳定增长，主要的变现方式广告营收同比增长11%，达到7.37亿元。毛利率持续改善，4季度为68%，处于最近两年较高的水平。

,,目前网易媒体业务拥有网易新闻，云音乐，公开课，以及有道系列产品等，这些产品拥有较好的用户口碑，但并未成为国民应用。,,除了以上三个业务外，网易邮箱及其他业务同比增长55%至12.1亿元，但因为有较多孵化的新业务，毛利率下降至-3%。,,网易其他业务主要包括邮箱服务，在线视频直播业务，以及网易金融业务。,,游戏和电商业务拖累4季度盈利表现,盈利方面，随着电商业务占比扩大，毛利率有所下降。与此同时，4季度电商业务的促销和物流等交付费用上升也较快，使得市场费用占营收的比例从去年同期的10%上升至16%。最终使得网易整体净利润仅为13亿元，相较过去明显下滑，真是惨不忍睹。,,网易认为4季度市场费用快速攀升主要是游戏的市场推广，以及电商业务增长带来的费用增加，同时网易云音乐的一次性版权费用也造成了负面影响。公司认为这个趋势并不会持续，但公司将持续在研发费用上加强投入。,,via：199IT财报数据中心,

Hitwise发布了新报告“零售业颠覆者系列一：订阅盒子”。所谓订阅盒子就是订阅之后每个月会给用户寄一个包裹，里面有什么东西事先并不知道，通常是超过订阅价格好几倍的产品。,调查显示，英国的订阅盒子行业目前正在快速增长，在2017年第四季度，个网站的访问量达到310万次。从整个2017年来看，订阅盒子网站的访问量增长了30%，在线访问量达到7670万。因此，订阅盒子成为英国增长最快的零售分支市场。,深入研究人口统计数据显示，18-24岁的消费者在第四季度访问订阅盒子网站的可能性比其他人群高16%。有趣的是，男性消费者在第四季度搜索订阅盒子的数量增长了125%。而且，45岁以上的消费者在这段时间内也增长了40%。,便利似乎是人们对订阅盒子越来越感兴趣的主要驱动因素。购物者转向各种类别的订阅盒子，包括食品和饮料、美容和宠物产品等。,按种类细分，最受欢迎的是时尚和美容、食品和饮料，以及生活方式。Look Fantastic、Hello Fresh 和Tails是最流行的订阅盒子。但是，增长最快的确是一些小众和特殊产品。,订阅盒子迎合了某些特殊的受众，他们具有时尚意识，而且容易受名人和建议的影响。另一方面，这些受众也具有冒险精神。那些既访问时尚和美容网站也访问食品和饮料网站的人在第四季度上升了19%。,提供商和品牌之间的合作是提高消费者忠诚度和保留率的关键。,






















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PMX Agency发布了“2018年奢侈品在线报告”。尽管去年全球收入增长有些低迷，但2018年奢侈品销售额将从去年的2890亿美元增长到3130亿美元（+ 8%）。其中30%的销售额来自美国境内，这意味着它仍然是最大的奢侈品市场，尽管在过去几年主导地位略有下降。目前，9%的奢侈品销售额来自电子商务，预计到2025年这一数字将增长到25%。,转型是2018年奢侈品市场的决定性主题,随着行业颠覆以及奢侈品的定义因消费者需求的变化而重塑，新创意越来越引人注目。在过去的12-16个月里，面向年轻人的奢侈品和个性化产品表现的更好。另一个值得注意的趋势是休闲装，受到新的千禧一代创意总监的推动，如Louis Vuitton的Virgil Abloh和Loewe的Jonathan Anderson。,休闲奢侈品购物者世代,随着街头服饰的普及，一种新的消费者出现了。目前，休闲奢侈品购物者市场约有50万消费者，占奢侈品市场的5%。消费者的年龄在18-24岁之间，即Z世代和千禧一代为主。,这些消费者对运动衫和运动鞋等产品表现出极大的兴趣。休闲奢侈品消费者大多精通技术、易受名人影响，尤其是社交媒体代言。虽然他们不如成熟的奢侈品消费者富有，但他们确实可以省钱购买低端奢侈品，而且随着时间的推移它们最终会与品牌一起成长。休闲奢侈品消费者在Supreme购物的可能性是传统奢侈品消费者的2.5倍。,奢侈品与Instagram,Instagram广受奢侈品和时尚平台的欢迎，目前51%的奢侈品消费者在Instagram上追随品牌，这符合年轻人的偏好，而且Instagram的视觉功能也更符合奢侈品的营销需求。,消费者在亚马逊上购买奢侈品,电子商务巨头亚马逊上有很多奢侈品牌。香水在流行产品方面占据主导地位。此外，亚马逊也是搜索奢侈品的首选。, ,

埃森哲发布了最新的“网络消费者调查报告”。该报告基于2018年10月至11月对21个国家的22500名消费者的在线调查，受访者年龄从14岁到55岁。该调查量化了消费者对数字设备、内容和服务、购买模式、对服务提供商的偏好和信任，以及他们相互联系的生活方式的未来的看法。,全球一半的在线消费者现在使用数字语音助理，新兴市场在采用数字语音助理方面处于领先地位。调查显示，独立的语音助理（或智能音箱）是美国历史上普及最快的技术之一，在美国消费者中的满意度高达98%。,智能音箱正在颠覆消费者技术和服务生态系统。全球93%的消费者希望他们购买的家用设备（如智能电视或电脑）能够轻松地与独立的智能音箱集成。,智能音箱的相关性反映在消费者希望使用这些设备执行更高级的任务，而不是像语音通话、播放音乐或电子书以及访问新闻等常规活动。,人们认为语音助理在管理家庭安全（61%的受访者）、提供联网家庭自动化（59%）、支付账单和提供支付警报（55%）方面更具价值，甚至可以预订餐厅（53%）和提供虚拟医疗咨询（52%）。,然而，信任是进一步使用智能音箱的潜在障碍，消费者最担心隐私问题（41%）和安全问题（40%）。46%的消费者认为他们无法通过语音助手控制自己的数据，58%的消费者更愿意通过不断检查信息的使用情况来重新评估他们对这项服务的信任。, ,

在数字领域，日本消费者的行为与美国人类似：他们在谷歌上搜索，在亚马逊购物，并访问Facebook、YouTube和Instagram等社交媒体。但是，日本有几个独特的平台，这意味着品牌要想获得成功必须关注本土化跨平台网络营销策略。,Ralph Lauren（电子零售商）,Ralph Lauren是一个不直接面向消费者的电子商务品牌。它有一个独特的竞争优势，即大力投资电子零售合作伙伴，特别是在Zozotown。后者受到日本时装消费者的欢迎。2018年秋天，Zozotown开始赞助式广告，Polo Ralph Lauren在观察期内占所有赞助产品2%的份额，领先于竞争对手。,Coach（网络营销）,Coach有一个优化了有机搜索的网站，其流量中有35%来自有机搜索，使其能够节省付费搜索广告费用。由于其在Google上的搜索广告策略，Coach在文本广告和购物广告方面分别获得了100%和40%的可见度。,易威登（社交媒体）,路易威登在本地化社交平台上拥有强大的影响力。Twitter在日本网民中的普及率高达45%，路易威登的本地账户在日本大事件和节日时的互动指数很高。而且，路易威登在日本的主流信息应用程序LINE上也表现强劲，拥有630,000名粉丝。,Brooks Brothers（手机）,与美国客户相比，日本奢侈品消费者更喜欢在B&M商店购物。日本奢侈品的网上销售额仅占10.3%，而美国为15.3%。,移动网站的关键功能是作为一种工具来增加线下商店的流量。Brooks Brothers的移动网站得到了很好的优化，该网站配备了一个复杂的商店定位器，包括映射方向和点击呼叫功能。Brooks Brothers还大量投资移动展示广告。它在广告创意上的宣传很明确，通过强调销售和赠送来传达细微的差别。,