根据艾瑞咨询研究显示，2013年中国网络购物市场中，超过三成的网络购物用户全年网络购物频次在40次以上，且超过六成的中国网络购物用户累计购物金额在3000元以上，用户网络购物习惯在逐渐深化，其中女性网络购物频次及金额整体上均高于男性，是中国网络购物市场的主力人群。,　
　女性用户网络购物频次整体上高于男性用户,　　艾瑞咨询数据显示，2013年网络购物频次在3次到30次之间的用户占比过半，另外有超过三成的网络购物用户网络购物频次在40次以上。2014年5月7日阿里巴巴向美国证监会(SEC)提交的招股说明书中数据显示，淘宝用户在2013年购物频次平均每人49次。中国网络购物用户的网络购物习惯在逐渐深化。整体看来，女性网络购物频次超过男性。另外，网络购物频次在40次以上的用户中，女性占比超过男性近20个百分点，女性用户是中国网络购物用户的重度用户。,,　　累计网络购物金额3000元以上者女性占比较高，且女性支出整体高于男性,　　2013年超过六成的中国网络购物用户累计购物金额在3000元以上，其中，累计购物金额在20000元以上的网络购物用户占比超过一成，消费在3000元以上的女性占比高于男性，女性支出整体高于男性支出。另外，累计购物金额在100000元以上的女性占比比男性高出近20个百分点。,,　　
女性用户网络购物常购服装类商品，比例远高于男性用户,　　根据艾瑞咨询调研数据显示， 除手机话费充值外，2013年中国女性网络购物用户常购的商品种类前三位依次是“服装鞋帽、箱包、户外用品类”、“化妆品及个人护理用品类”及“家居百货类”。其中，女性需求第一的服饰类商品占比比男性高了13.3个百分点。另外，基于女性自身装扮与护理需求，“化妆品及个人护理用品类”也成为其最常购买的商品种类之一。相对来说，男性网络购物用户对手机彩票、IT产品及通讯产品的购买需求比女性更为旺盛。,,　　艾瑞分析认为，中国网络购物市场经过十多年的发展后，市场逐渐走向成熟。随着各家企业品类拓展的积极推进，及网络购物用户群体消费理念的逐渐成熟和消费习惯的日益稳固，未来将有更多的用户通过线上渠道购买商品，而女性用户作为网络购物的主力，将继续推动中国网络购物市场的快速发展。,　　根据艾瑞咨询调研数据显示， 除手机话费充值外，2013年中国女性网络购物用户常购的商品种类前三位依次是“服装鞋帽、箱包、户外用品类”、“化妆品及个人护理用品类”及“家居百货类”。其中，女性需求第一的服饰类商品占比比男性高了13.3个百分点。另外，基于女性自身装扮与护理需求，“化妆品及个人护理用品类”也成为其最常购买的商品种类之一。相对来说，男性网络购物用户对手机彩票、IT产品及通讯产品的购买需求比女性更为旺盛。

       
 大部分人用社交媒体与朋友和家人保持联系,        大部分美国人称社交媒体无法左右他们购买决定。虽然很多公司积极开拓社交媒体市场，但是62%的美国人表示Facebook 和 Twitter对他们的购买决定没有任何影响。,,        Harris Poll的一项近期调查发现三分之二的球迷说他们注意到了支持的球队和球员的赞助商。而且，这些球迷为了表达对球队的支持也是狂热的消费者。尽管使用社交媒体（如Facebook、Google+、LinkedIn和Twitter）的美国人数众多，但是只有5%的人表示社交媒体对他们的购买决定有重要影响，另外30%的人表示社交媒体对购买决定有些影响。这些数据来自“美国消费者情况”报告。但是社交媒体的影响比美国人认为或承认的更大，这些数据显示很少有消费者在购物时有意识地考虑从社交媒体了解到的内容。,        
伴随互联网长大的千禧一代也表示影响不大,        即使是许多公司认为是重要的社交媒体受众的千禧一代也表示社交媒体营销不会对他们的购买决定有很大影响。在盖洛普调查的四代人中，千禧一代中有50%的人表示社交媒体对购买决定至少有些影响，但是也有人表示社交媒体一点影响都没有。,,        社交媒体对美国人购买决定影响随年龄下降。传统派（1946年以前出生）中75%的人表示社交媒体对购买决定没有影响。代际差异反映了不同年代的人使用社交媒体程度不同。,        
绝大多数美国人使用社交媒体与朋友和家人保持联系,        94%的美国人表示使用社交媒体与家人和朋友保持联系，这是社交媒体满足的首要需求。29%的人表示他们使用社交媒体来追随潮流，查询产品评价和信息，而20%的人说他们访问社交网站来评论或写产品评价。,,        即使是那些通过 Facebook或Twitter追随某个公司的美国消费者中，也有34%的人表示社交媒体对他们购买决定没有影响，53%的人表示有些影响。盖洛普研究发现在做购买决定的时候，消费者更愿意询问朋友、店内展示、电视广告，甚至是邮件目录和杂志，而不愿意咨询公司赞助的Facebook页或推特。,        
调查结果,        美国公司2013年花了51亿在社交媒体上做广告，显然，他们相信这代表了投资回报。但是，大部分美国人表示社交媒体对他们购买决定没有影响，这说明广告可能投向了较小的市场，或者对消费者的影响是间接或者被忽视了。,        在“美国消费者情况”报告中，盖洛普发现公司给消费者提供卓越的服务和愉快的店内体验，也能吸引消费者通过社交媒体与公司互动，只是简单的在Facebook 或Twitter上推广产品和服务不大可能提高销量。,        但是，公司可以使用社交媒体提高客户基础。消费者了解社交媒体的高度个人化和会话特性，他们喜欢开放的对话互动，而不是强买强卖。企业利用社交媒体快速恢复质疑和投诉能够增强品牌的忠诚度，提高销量。社交媒体的作用方面，企业如果以服务为中心而不是简单的推销产品，就能从中获利。,报告下载：添加199it官方微信【i199it】，输入关键词【2014年美国消费者研究报告】即可下载,        199IT编译,        
绝大多数美国人使用社交媒体与朋友和家人保持联系

2012年中国网络购物行业延续2011年高速发展的势头，网购交易规模屡创新高，占社会零售品总额的比重持续增加；核心网购企业发起数轮价格战和促销，刷新了销售记录的同时也暴露出一些问题；此外，网购企业遭遇融资困难，互联网巨头和传统零售企业加速逆势布局和收购节奏……艾瑞咨询整理出网购十大热门数据，通过这些数据总结2012年网购行业现状，展望2013年前景。,　　一、5%：网购占社零比重,艾瑞咨询数据显示，2012年前三季度中国网络购物市场交易规模为7807.7亿元，超过2011年7665.8亿元的全年交易额，占中国前三季度社会消费品零售总额的5.2%。,　　艾瑞咨询点评：网络购物市场相比于传统零售行业，拥有多方面的优越性，更适应互联网和移动互联网大势下的消费者购物习惯，是以交易规模高速发展，从2010年占社会消费品零售总额的2.9%，增长到2011年的4.2%，预计2012年该占比将达5.5%。艾瑞咨询认为，网络购物正在快速的改造中国传统的商品零售业态，各个传统企业一旦找到合适自身的电商之路，该比例会得到更快增长。,　　二、10000亿元：淘宝系年度交易额,2012年12月3日，阿里巴巴集团宣布，截至2011年11月30日，本年度集团旗下淘宝和天猫交易额突破10000亿元。其中三、四线及以下城市和地区消费增速超过60%，远高于一、二线城市不足40%的增长速度。,　　艾瑞咨询点评：据国家统计局发布最新数据，截至2012年11月30日，社会消费品零售总额为186833亿元，淘宝和天猫10000亿元交易额占社会消费品零售总额的5.35%，该交易量甚至远超过同期北京、上海等一线省市的消费品零售总额。艾瑞咨询认为，淘宝系10000亿元的交易额印证了中国网民的消费能力，体现出网购市场蕴藏的巨大增长潜力，未来随着更多传统品牌在平台上的熟练经营，交易额的增长潜力将不断释放。,　　三、191亿元：双十一交易额,2012年11月11日，天猫与淘宝大促，日交易额达到191亿元，远超此前预期的100亿元目标，且超过2012年美国“网购星期一”（Cyber Monday）的15亿美元水平。淘宝系“双十一”完美收官，当天三家店铺尤引人关注，销售额过亿元，分别为杰克琼斯旗舰店（男装）、骆驼服饰旗舰店（鞋）和全友家居旗舰店（家居）。,　　艾瑞咨询点评：淘宝在前期进行了大量的商家协调、推广预热、支付宝提前充值甚至预售等工作，潜在消费、延迟消费、提前消费等现象在双十一当天集中爆发，淘宝网迎来2.13亿独立访问用户，交易额同比增长267.3%，远高于2012年中秋、国庆黄金周期间全国百家大型零售企业零售额8.49%的同比增长。这进一步说明传统企业全面电商化的时代即将到来，此类事件无疑能极大的刺激电商周边行业的参与积极性，促进相关服务业的进一步完善。,与此同时，网购平台的大促所显示出的三类短板不容忽视，其一，物流配送能力较差、速度较缓，造成部分物流节点爆仓、部分商品延迟送抵；其二，网站、系统、支付等环节仍美中不足，造成当天局部时间段用户体验下降；其三，部分商家出现价格投机等不诚信行为。艾瑞咨询认为，要解决如上短板，电商平台不仅需要联合内外部资源和伙伴，共同打造高效的电商生态系统，还要在自身平台建设和平台规则的不断升级上持续努力。,　　四、116.4亿元：移动购物2012Q2交易规模,艾瑞咨询统计数据显示，2012年第二季度中国移动购物市场交易规模突破百亿大关，达到116.4亿元，同比增长487.9%，移动购物交易规模占整体网购的4.3%；三季度移动购物交易规模为156.4亿元，同比增长401.3%，移动购物占整体网购的5.5%。其中，三季度淘宝无线交易额突破110亿元，占移动购物市场的75.2%，京东商城（5.2%）、腾讯电商（3.6%）、买卖宝（2.3%）、凡客诚品（1.8%）分列二到五位。,　　艾瑞咨询点评：受各电商网站声势浩大的促销活动影响，移动购物市场在2012年二季度呈现出井喷式增长态势，单季度交易规模已超过2011年全年移动购物市场交易规模（114.6亿）。2011年以来各大电商企业开始积极布局移动端购物，2012年中国3G网络、智能手机和平板电脑的普及速度明显加快；伴随移动购物体验的逐渐提高，越来越多的消费者开始尝试这种新的购物方式，移动购物的交易规模也随之迅速增高。艾瑞预计，2012年中国移动电商市场进入爆发期，交易规模将达到482.7亿元；未来几年中国移动购物市场将继续保持高速增长，2015年有望突破2500亿元。,　　五、0元零利润：电商价格战,6·18京东店庆日主打“10亿元零利润”店庆月促销活动；8·15京东向苏宁、国美宣战，“物价回到四年前、超级0元购、京东卖1元国美商城就买0.95元”的参战口号四起；11·11众电商企业共筑网购狂欢节，京东延续“沙漠风暴”、当当推出“当当11·9惹火行动”、亚马逊中国启动“Z省周”全场促销、易迅推出“三陪”服务、苏宁线上线下同时“超级0元购”。,　　艾瑞咨询点评：2012年“0”元促销和价格战频发，其原因有三：（1）现阶段看，电商企业虽然都在快速扩充品类的过程中，但整体同质化程度较高；（2）用户对网购渠道的品牌偏好度低，价格敏感性高；（3）网购价格透明度高，标准化产品尤其利于比价。,艾瑞咨询认为，对电商企业而言价格战是一种充满策略性的竞争手段，淘宝双十一大促、6·18京东店庆多以打造影响力、提高知名度为目的，“0元购”则以拉新用户并提升重复购买率为目的，易迅“三陪”服务则以服务质量为口号引人注目，而京东图书促销则配合其相关品类的扩张战略，苏宁线上线下同时”0元购”尝试全渠道协同促销。总之，促销是手段，企业需根据自身发展的不同侧重和外部竞争环境选择灵活多样的价格策略，提升企业市场地位。,　　六、4亿美元：京东商城再获融资,2012年11月13日，京东商城官方证实获得第五轮融资，融资额度为4亿美元，投资方为安大略教师退休基金和老虎基金，其中前者出资2.5亿美金，后者出资1.5亿美金跟投。京东此次估值达72.5亿美元。,　　艾瑞咨询点评：据CV Source披露数据显示，2012年共有35家企业披露成功融资，融资总额为30.59亿美元，相比于2011年的92家企业、累计55.2亿美元的融资，可见2012年电商投融资环境趋冷。虽然京东此次融资单笔金额巨大，但其估值的下调足见京东融资难度和代价不小，从京东自身发展体量来看，这笔资金要支撑仓储物流扩张、平台建设等业务还略显不足。2013年，京东商城赴美IPO进一步融资的可能性很大。,　　七、10亿美元：腾讯投电商,2012年5月，腾讯集团宣布向独立运营的腾讯电商控股公司投入 10亿美元，以构筑新一代电子商务开放平台。腾讯电商控股公司将会把此次投资的大部分用来打造从卖家端到平台端的服务体验升级，整合拍拍、QQ商城、易迅、移动电商、生活服务、数字发行业务等腾讯电商旗下业务，构建”B2C+优质商户开放平台”的电商开放平台格局。,　　艾瑞咨询点评：腾讯10亿美元的投资超过了当当网上市和凡客诚品六轮融资额之和，仅次于京东商城C轮融资额。腾讯已在电商行业耕耘六年，到2012年底“平台+自营+外围投资”“实物网购+生活服务电商”的多层次电商战略雏形已经初步显现。艾瑞咨询认为，面对外围激烈的竞争，腾讯电商在自营B2C方面，应以易迅为突破口，扩充产品品类，建立全国性的仓储物流力量，在全国范围内和其他电商展开竞争，在平台方面，应加大招商力度和完善平台规则，做好服务类产品线上预订和线下消费的统筹，为腾讯电商后续的市场地位奠定基础。,　　八、6600万美元：苏宁易购收购红孩子,2012年9月25日，苏宁电器宣布以6600万美元或等值人民币价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司，并承接”红孩子”及”缤购”两个品牌和公司资产和业务，红孩子目前拥有注册会员750万，超过8万个SKU.并入苏宁后，红孩子仍将以独立的品牌和团队继续运作，而苏宁易购的母婴品类以及和红孩子接近的品类将整合转由红孩子团队运营；此外，红孩子将依托苏宁打造线下实体店，实现线上线下协同。,此次收购是苏宁电器在电商领域的首次并购，截止目前，苏宁易购的经营品类已从3C、家电延伸至图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等，目前SKU数量已达100万。,　　艾瑞咨询点评：艾瑞咨询认为，此次并购是苏宁易购去电器化、平台化发展的重要战略举措。家电、3C、数码产品等是苏宁易购优势品类，但当前的竞争已经是综合平台的竞争，如何保持原有产业链优势、扩充百货品类、调节”自营”和”平台”的营收结构，是苏宁易购发展的重中之重，而收购红孩子是其扩张的重要举措。,此外，推而广之，投资并购是企业快速进入新型领域和渠道的重要手段，而这也对更多的传统企业实施电商战略提供了新思路，公司在实施收购时应充分考量标的对自身的价值、收购的成本、收购后的融合与整合，确保发挥”1+1>2″的收购效应。,　　九、51%：沃尔玛控股1号店,2012年10月26日，沃尔玛宣布已完成对1号店增加投资，其持股比例增至51%.通过实现对1号店的控股，沃尔玛拥有其2400万网购注册用户，跨步走到中国电商战场前沿。近期，沃尔玛中国自有电商团队已并入1号店，自有品牌商品也已上架，双方资源整合正式启动。,　　艾瑞咨询点评：沃尔玛成功控股1号店，共历时一年半的时间，由于沃尔玛身份的特殊性，审核批准占用了大量时间。近年来外资在华电商企业表现不一，日本龙头企业乐天集团和百度共同注资5000万美元成立的B2C电商网站——乐酷天仅存活一年半时间即宣告关闭，一些外资大超市试水电商也无果而终，如Tesco乐购关闭了天猫旗舰店，卜蜂莲花的网上超市形同虚设；亚马逊在中国发展不温不火，与其在美国市场的表现相距甚远；eBay重返中国市场牵手走秀网；沃尔玛、麦德龙强势进入国内电商市场。,艾瑞咨询认为，外资电商虽拥有先进的管理经验和成熟的运营体系，但其在华发展会受到诸多因素制约：一是政策限制，外商身份特殊，很难独立备案开展电商业务；二是市场竞争日趋激烈，已有企业竞争已白热化，后进入者想要从中分羹，难度可想而知；三是本地化问题，中外网购市场在用户习惯、物流体系建设乃至诚信基础等方面都有较大差异。所以，外资电商应根据当地情况，在运营上做针对性的调整。,　　十、130亿元：阿里上半年累计放贷,根据阿里金融公布数据显示，2012年上半年，浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司已经累计为小微企业和网商个人创业者投放贷款130亿元。11月27日，京东商城与中国银行联合对外宣布启动供应链金融服务，向供货商提供订单融资、应收账款融资和协同投资等金融服务。京东商城公布的数据显示，自京东融资平台2月份测试至今，中国银行已经为京东商城的17家供应商完成了1亿元的融资。12月6日，苏宁电器发布公告称，公司全资子公司香港苏宁拟与关联方苏宁电器集团共同出资发起设立”重庆苏宁小额贷款有限公司”，进入金融服务领域。,　　艾瑞咨询点评：当前电商布局金融服务主要分为三种模式，一种是电商扮演担保角色，通过银行资金放贷，比如敦煌网、金银岛；第二种则是电商直接用自有资金放贷，比如阿里巴巴；第三种是前两者兼而有之，如京东。艾瑞咨询认为，电商平台提供供应链金融服务，一方面有效缓解了中小供应商融资难、资金紧张局面，助其实现资本的正向循环；另一方面，电商平台涉足供应链金融，有助于其实现从仓储、物流、贷款到支付等全产业链布局，打造闭合的生态系统，将竞争从零售、物流延伸到包括金融服务在内的全供应链领域。,　　结语,总之，2012年网购行业和核心企业都创造了相应的新高和奇迹，同时也暴露出各种不足。展望2013年，电商企业需不断扬长补短，传统企业则需持续调整姿态，相信会给网购行业带来新发展、增添新气象。,文章来自：艾瑞咨询,2012年11月11日，天猫与淘宝大促，日交易额达到191亿元，远超此前预期的100亿元目标，且超过2012年美国“网购星期一”（Cyber Monday）的15亿美元水平。淘宝系“双十一”完美收官，当天三家店铺尤引人关注，销售额过亿元，分别为杰克琼斯旗舰店（男装）、骆驼服饰旗舰店（鞋）和全友家居旗舰店（家居）。

北京时间2月6日消息，据国外媒体报道，市场调研公司eMarketer周二预计，2012年全球B2C电子商务销售额较上年增长21.1%，首次突破1万亿美元。

eMarketer预计，今年全球B2C电子商务销售额将增长18.3%，达到1.298万亿美元。eMarketer还表示，亚太区将在今年超越北美，成为全球B2C电子商务销售额最高的地区。

eMarketer指出，受低价格、更为便利、选择性强和产品信息丰富的推动，越来越多的消费者支出从实体店转向零售和旅游网站。2012年北美地区B2C电子商务销售额较上年增长13.9%，达到3646.6亿美元；预计明年将增长12.2%，达到4090.5亿美元。尽管增长势头强劲，但受亚太区市场增长更猛的影响，今年北美区B2C电子商务销售额所占全球市场的比重，将从2012年的33.5%滑落至31.5%。

eMarketer表示，2012年亚太区B2C电子商务销售额达到3324.6亿美元，较上年增长33%以上。今年，该地区B2C电子商务销售额增幅仍将超过30%，销售额超过4330亿美元，占据全球B2C电子商务销售总额的三分之一以上。亚太区B2C电子商务销售额的大幅提升，受数个因素的推动。今年，中国、印度和印度尼西亚B2C电子商务市场的销售额增长速度，将快于全球其它市场；日本市场仍将会占据全球市场的很大一部分份额。

毫无疑问，中国市场是亚太区B2C电子商务市场增长的主要推动力。今年，中国将超越日本，成为仅次于美国的全球第二大B2C电子商务市场，预计将占据全球销售总额的14%，销售额达到1816.2亿美元，较2012年的1100.4亿美元增长65%。

美国依旧是全球最大的B2C电子商务市场。2012年，美国B2C电子商务销售额占据了全球市场31.5%的份额，预计到2013年这一份额将降至29.6%。到2016年，中国将占据全球市场22.6%的份额，美国的份额将下滑至26.5%。

eMarketer表示，2013年美国B2C电子商务销售额将增长12%，达到3848.0亿美元；2012年增长了13.8%，达到3434.3亿美元。2013年美国网民的平均网络购物支出为2466美元。eMarketer还预计，中国网民今年的平均网络购物支出仅为670美元。eMarketer预计，从2012年到2016年，中国网络购物用户数量将增长近一倍。,

2013年4月24日，如意淘与猎云网联合发布月度报告。该报告由如意淘的海量数据挖掘产生，覆盖天猫、京东、易迅、当当、1号店、亚马逊等国内主流B2C平台。报告用多个维度展现大数据时代各大B2C电商用户特征面貌。, ,,　　
男女比例

按照性别划分，苏宁易购的女性用户占比最多，超过三分之二以上，相反的是，易迅的男性用户占比最高，也超过三分之二。其他，天猫、京东、当当、1号店基本上都是男女占比一半。亚马逊的男性用户略高于女性用户。


　　用户地域分布

数据显示，在所有主流B2C网站中都能看到广东人的身影，这显示广东人购物网络覆盖全国。作为都是以华东市场为基地，大大本营在上海的易迅和1号店，受到了上海本土用户的支持，显示了上海人偏爱本土B2C网站。其中来自浙江和江苏的用户在各大B2C网站都有消费。


　　年龄分布

80后是网购的绝对主力军，在这七家主流B2C网站中，80后用户都超过了50%以上，其中天猫54%，当当网56%。其他五家网站80后用户的比例都超过了60%。其中，亚马逊和1号店都是61%，京东63%，易迅更是达到了65%。除去80以外，网购的第二大群体是70后，70后基本占据了四分之一的市场，其中当当网的70后占比达到28%。天猫的60后占比最多，达到7%，1号店的50后占比最多，达到1%。


　　类目排行

比较用户光顾最多的类目，七大电商各不相同。天猫用户最爱装扮，前五大类目都是和装扮有关，其中女装女士精品高居第一位。当当网的数据非常有意思，用户最喜欢逛的类目排名中，图书类目都没有挤进前十，排在前三位的分别是女装、童装和男装。以3C起家的京东，现在女装排在第二位。苏宁易购和易迅最受欢迎的前十类目都是电子消费品。1号店排名前四大类目都是生活消费品，而亚马逊的运动鞋最受用户欢迎。,

comScore显示，消费者通过PC在线购物花费502亿美元，连续第14个季度呈现同比增长，通过移动设备购物花费59亿美元。,编译/天网数据中心 孙婧,,2013年第一季度，消费者通过电脑在线购物花费502亿美元，同比增长13%。另外，顾客通过平板电脑和智能手机共购买59亿美元的商品。,comScore董事长吉安•福尔格尼(Gian Fulgoni)认为，电商零售额同比增长13%的强劲的势头预示着今年会有好兆头，但稍微落后于前几个季度1%至2%。2012年第四季度，美国电商零售额增长14%，第二和第三季度增长15%，第一季度则增长17%。,对于缓慢减速的解释是，个人所得税被上调，将于2013年正式生效，这使得美国人可支配收入逐渐减少。Fulgoni说道，只要就业率持续提升和消费者情绪保持乐观，2013年电子商务前景依然光明。,然而，美国政府正在进行联邦销售税立法，要求在线零售商根据每笔交易征收销售税，这将会阻碍电子商务未来持续增长。,把电脑端和移动端销售额加起来，第一季度在线总销售额为560.1亿美元。comScore并没有披露2012年第一季度移动电子商务的估测，营销副总裁Andrew Lipsman说，智能手机和平板电脑端购物增长幅度是电脑端的两倍。,假设移动电子商务在过去一年以26%的增长率进行增长，是电脑端电子商务13%增长率的两倍，这表明2012年第一季度移动端销售额达47亿美元， 在线销售总额达490亿美元。与2013年第一季度在线销售总额560亿美元比较，达到14%的增长率，仍然保持缓慢减速增长。因为comScore的数 据尚未包括平板电脑和智能手机端的销售量，最近几个季度的增长率均被低估。,据comScore显示，2013年第一季度，电商消费占消费者自由支出的10.6%，创历史新高，2012年第一季度为9.4%。,其中，五个产品类别比去年同期增长20%，表现最好的在线商品品类包括：数字内容订阅、服装及配饰、运动和健身、消费类电子产品和消费类包装商品。在智能手机和平板电脑等移动平台上，服饰和配件是销售额最高的商品品类，第一季度销售额接近10亿美元。,另外，美国消费者花了近一半的时间(48%)通过移动设备进行网上购物，其中智能手机占34%，平板电脑占14%。,假设移动电子商务在过去一年以26%的增长率进行增长，是电脑端电子商务13%增长率的两倍，这表明2012年第一季度移动端销售额达47亿美元， 在线销售总额达490亿美元。与2013年第一季度在线销售总额560亿美元比较，达到14%的增长率，仍然保持缓慢减速增长。因为comScore的数 据尚未包括平板电脑和智能手机端的销售量，最近几个季度的增长率均被低估。

PayPal 近日对4524名16岁到64岁的消费群体进行调查惊喜的发现有11%的消费者喜欢光着身子一丝不挂地坐在电脑前“逛街”，还有15%的人喜欢一边喝着大酒一边疯狂的消费。据悉paypal 此次的调查对象主要是来自澳洲，加拿大，法国，德国，意大利，俄罗斯，新加坡，英国以及美国。,对于此调查结果一名评论员称：“光着身子买东西倒是没啥，不过喝着大酒买东西似乎有点危险，万一买到自己不想要的东西咋整呢？”,,而对于假日消费趋向调查中86%的消费者称他们计划用手机或者平板等移动设施去购买物品。而根据经济合作与发展组织去年的一份调查数据显示在发达国家中英国人最喜欢上网购物。而美国人只排到第14位，在美国只有不到1/3的成年人喜欢网上购物。,

博客在工作日发帖最多，但是在周六和周日分享是最高的。

各品牌的博客在客户工作时候发表的帖子最多，这可能会影响他们的目的。,

根据2014年4月TrackMaven的一个研究，博主们最可能在工作日发表他们的内容，每周的博客内容有87%的在周一到周五推出。,但是对于博客的读者——eMarketer预计在美国今年将达到7610万人，占人口的23.9%，他们是否也在这段时间中在社交网络上分享内容呢？基于TrackMaven的调查，他们的行为是相反的。虽然只有13.1%的博客帖子在周六或周日发布，但是占到了整周社交分享内容的32.6%。按日细分，周六和周日发表的内容比任何工作日的社交分享比例都高，这表明营销人员如果在读者有更多时间阅读和分享的周末发布博文，可以得到更大的回报。, ,

尽管亚马逊2011年4季度销售不令投资者满意，但ChangeWave的451最新的调研显示亚马逊非常领先。,该调查访问了2607名北美用户，显示亚马逊继续在家庭娱乐市场和总体线上销售上占优。另外，新的Kindle Fire平板，显示出了为亚马逊创收的的极大潜力。,亚马逊和家庭娱乐市场,在过去6个月中，亚马逊在家庭娱乐和电脑网络市场中增加了14点。同期，Bestbuy则出现下跌,,亚马逊和在线购物,当询问用户未来90天的购物计划时，亚马逊仍然表现最突出。,,1/5的受访者称他们会在亚马逊上花费更多，只有11%会花费更少。,,Kindle Fire 用户和非用户对比,29%的Kindle Fire用户称他们会在亚马逊上花费更多的钱，而非Kindle Fire只有19%。,,新 Kindle Fire用户调查,自kindle fire推出以来，希望拥有它的用户持续走红。2012年1月的调查显示6%的受访者称拥有Kindle Fire比1个月前增加了1倍。54%的Kindle Fire用户对Fire非常满意，38%比较满意。,



,成本是用户对Kindle fire最满意的方面，然后是屏幕颜色和易用性。,,用户最不喜欢Kindle fire的地方是没有声音调节按钮，没有摄像头和电池使用过短等。,,1/5的受访者称他们会在亚马逊上花费更多，只有11%会花费更少。

         B2B电子商务十年发展,中国B2B电子商务平台的发展与互联网的发展紧密结合，十年前的中国互联网普及率不足5%，网民数量为590万，网站数量仅有37.2万个，网页数量为1.6亿，而B2B电子商务还处于起步阶段，整个B2B平台发展环境比较艰难，提供的信息也是十分有限。艾瑞分析认为，在当时的经济、技术条件下，企业对互联网的认识具有一定的局限性，最先涉入电子商务的供应商多是为了增加一个产品展示的渠道；对于海外采购商而言，入世后的中国尚处于人口红利的鼎峰阶段，中国制造的产品具有天然的价格优势，但是获取制造商信息的渠道十分有限，因此采购商对电子商务的需求也是以寻找产品信息为主，交易流程多是通过线下来完成。,十年后的今天，中国网民规模达到5.13亿，网站及网页数量飞速发展，互联网信息技术环境日渐成熟，线上线下业务呈现同步发展的态势；B2B电子商务平台伴随互联网信息技术的发展，经过发展初期经验的积累，开始呈现多样化发展的趋势。艾瑞分析认为，随着信息化时代的到来，尤其是外贸业务之间的市场竞争更加激烈，供应商在B2B平台上不能再单一的以产品展示为主，要不断的迎合海外买家的需求，求新求变，力图在竞争中取胜。而海外买家如今通过互联网可以搜索到海量的供应商信息资源，却要花费大量的精力对诸多信息进行鉴别。因此B2B平台买家的需求已发生改变，以单纯的寻找产品信息变为需要一个真实、充分、可信、较为全面的卖家信息，更便于判定交易的可行性。,艾瑞咨询认为，B2B电子商务发展的十年时间里，中国的互联网信息技术、外贸市场环境发生翻天覆地变化，B2B平台上买卖双方的关系也发生巨变，供应商之间的竞争更加激烈，要以品质在红海竞争中胜出，要时刻站在买家的立场，发挥企业的优势，满足买家需求。对于海外买家而言，B2B平台上供应商单纯产品信息的展示仅作为买家评估的一个指标，据最新调查显示，近九成的买家更关注供应商的信用情况、生产及服务能力，他们希望以更快的速度、更便捷的方式寻找到最合适的卖家。,,　　信任是B2B电子商务发展的基石,纵观B2B整体，随着电子商务时代的来临，全球商务贸易进入迅猛发展时期，随之暴露的问题也日渐凸显，货不对板、交易欺诈、骗一把就跑、物流掉包等等，一系列失信行为给电子商务的发展带来不利影响，也为整个电子商务市场参与者敲响了警钟。,就B2B外贸而言，供应商所提供信息的真实性将影响到海外买家的购买决策。目前，海外买家对国内卖家所提供的产品以及卖家本身的信息无法确定其真实度，卖家是否对此产品做过交易，交易规模多大，卖家本身是否具备生产要求等。这些信息在传统B2B及搜索引擎上是无法获知的，买家只能从企业经营许可证上了解基础信息，而这些基础性信息对于买家做出判断的作用十分有限。,艾瑞咨询认为，信任关系是贯穿整个电子商务贸易活动的，由于买卖双方之间的交易都是在线完成，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，买家无法准确知道卖家的信用状况，只能凭借自己的经验和判断作出决定，一旦涉及到大量交易额时，买家需要耗费大量的时间成本，通过各种途径对卖家信息进行核实，确保交易的顺利完成；卖家也同样无法完全了解到买家的真实意思表示，只能遵循对方的需要和要求。因此，网上交易主体之间的信任关系将会推动电子商务朝向更有利的方向发展。,,,,　　信任机制的形成需要参与者的共同努力,艾瑞分析认为，B2B电子商务平台信任机制的形成需要内外部参与者的共同合作。内部参与者主要是指商业贸易活动的买卖双方，其中买家在注册时应使用真实姓名，并提供真实有效的采购信息，进而获得供应商的报价和联系；而供应商在注册时应将企业信息如实提供给B2B平台提供商进行审核，发布具体产品信息，内容要尽量详细，附上产品图片，并力争充分展示公司所具有的竞争力，以增强对买家的吸引力。,外部参与者主要是指政府部门及B2B平台提供商。就政府而言，政府和监管部门应为电子商务创造良好的制度环境，通过法律方式对电子商务加以引导和规制已经成为人们的共识。我国政府在2004年通过了《电子签名法》，首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确电子认证服务的市场准入制度；为了规范网上交易行为，促进电子商务持续健康发展，商务部在2008年起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》；2010年6月，国家工商总局出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，明确规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应提交其姓名和地址等真实身份信息，促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展。已经出台的法律法规仍不能调整电子商务飞速发展所带来的种种法律问题。此外，借鉴美国和欧盟相关领域的法律法规能够帮助我国电子商务立法的进一步完善，有利于我国电子商务健康有序地发展。美国政府近十年来出台了一系列的法律和文件，其中包括以信息为主要内容的《个人隐私保护法》、以计算机安全为主的《网上电子安全法案》、以商务实践为主的《统一电子交易法》和《国际国内电子签名法》等，这些法律和文件从不同的角度在不同的程度上相互关联，从而在整体上构成电子商务的法律基础和框架；欧盟自成立以来，制定推出了关于构建新型科技信息社会的一整套政策，如为保障信息服务在各成员国间的自由流通颁布的《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》，为保障网络隐私而制定的《关于隐私和个人资料的跨国流动的保护指令》等，为电子商务发展创造无障碍的法制环境。就B2B平台提供商而言，平台提供商应该严格审核申请注册的会员，力争为会员提供真实、可靠、专业的平台信息，提升整个供应链的透明度，为全球买家和供应商的业务合作提升效率，增强信心。,　　B2B平台提供商在信任机制建立过程中起到应有作用,从买家角度，艾瑞咨询了解到，阿里巴巴在2011年底推出了海外买家认证计划。艾瑞咨询认为，通过对买家进行认证，可以提升买家的门槛和透明度，帮助供应商更好的了解买家的真实信息，提高买家和卖家的匹配度。,从供应商角度，实体店的优势是可以让客户看到产品的质量以及公司的实力，对于线上企业而言，不可能让买家千里迢迢实地看货、考察，那么，买家通常是如何评估供应商的？目前海外买家通过B2B平台尚无法查询到供应商的”过往交易记录”及”买家的评价指数”等指标，给买家的购买决策带来极大障碍。艾瑞研究发现，供应商是否进行过正规认证成为影响买家购买行为的重要评价指标之一。通过认证后的供应商，可以将企业所有信息展现在买家面前，更容易获得海外买家的认可。,艾瑞咨询认为，B2B平台运营商采取认证方式，会增加海外买家对企业的信任度，使企业在同类竞争中率先获得优势机遇。据了解，2011年，阿里巴巴投入过亿元，要求所有会员必须通过实地认证，并由客户经理深入到供应商企业中，对企业申报信息进行实地考核，确保信息的真实有效，截至年底已有数万名会员通过认证。未来阿里巴巴将会继续致力于对会员信息真实性认证的工作，为买家创造良好的平台。,艾瑞咨询认为，现今，中国B2B的发展要远远落后于B2C的发展，B2C市场为B2B电子商务指明了方向，在电子商务交易过程中卖家必须要获得买家的认可、信任，这是一个不变的真理。2012年是B2B电子商务新十年的开始，随着B2B整体物流、支付体系等的不断完善，B2B将迎来一个黄金发展时期，平台提供商更需要营造一个信任可靠的市场交易环境，使买卖双方之间的交易更加透明。而谁能够在新一轮的竞争中抓住机会，率先发力，我们将拭目以待。,艾瑞咨询认为，信任关系是贯穿整个电子商务贸易活动的，由于买卖双方之间的交易都是在线完成，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，买家无法准确知道卖家的信用状况，只能凭借自己的经验和判断作出决定，一旦涉及到大量交易额时，买家需要耗费大量的时间成本，通过各种途径对卖家信息进行核实，确保交易的顺利完成；卖家也同样无法完全了解到买家的真实意思表示，只能遵循对方的需要和要求。因此，网上交易主体之间的信任关系将会推动电子商务朝向更有利的方向发展。