,亚马逊（Amazon）继续与Bing、谷歌和雅虎争夺搜索引擎市场份额。一项针对2,000名美国消费者的最新调查发现，其中44%直接到亚马逊网站搜索产品，而34%的人使用传统搜索引擎。这意味着亚马逊成为美国人购物的首选搜索引擎网站。,由致力于大数据营销应用的BloomReach公司所委托的这项独立调查于8月份进行，调查结果于周二（10月6日）公布于众。

调查发现，约87%的消费者认为，网上零售商让他们的需求个性化，有效地影响他们购买更多商品。在参与调查的消费者中，75%指出，亚马逊的搜索引擎个性化地纳入商品内容和广告，在这方面做得最好。 eBay获8%的人肯定，9%的人认为沃尔玛（Walmart）最好。

BloomReach公司市场和伙伴关系部负责人考夫曼（Joelle Kaufman）说，消费者希望在他们浏览网页时，零售商将其广告和内容个性化。

“这是零售商所面临的一个相当大的问题，因为个性化技术使得亚马逊和其它引擎需要处理大量的数据，”她说，“个性化的内容向消费者表明：我有你想要的东西，我选择了它给你看。”

调查发现，三分之二的消费者承认，他们期望从零售商亚马逊、谷歌和其他搜索引擎中得到同样的个性化服务，这似乎令零售商们有点不安。因为零售商们缺乏数据，迫使商店以群体来细分在线的受众群，而不是一对一的方式。

在BloomReach委托调查的500名网上零售市场营销者中，44%的人认为亚马逊是其主要威胁，21%倾向于eBay，而20%说直销商是竞争对手。

86%的受访者还担心，顶级搜索引擎如谷歌，其个性化技术对消费者对零售商的网站的期望产生或多或少的影响。不断增长的技术差距所带来的结果是：在未来18个月，营销者把投资个性化的研究列为头号优先考虑项。

该研究还分析了消费者在智能手机上购物的态度，并将数位营销观念与策略进行比较。研究发现，消费者搜寻产品和价格仍然是他们在手机上的主要行为。另外，47%的人用智能手机购物，而在这群智能手机购物者中，其中近半数的人专门搜寻店内展示厅的商品。

在美国，虽然使用移动设备搜索的流量将继续超过台式电脑的业务，但81%的消费者认为，笔记本电脑和台式电脑仍然是他们进行网上采购的首选方式。64%的人说，手机的小屏幕给他们的购买意愿带来负面影响。,

记者从有关方面了解到，截至今年10月，淘宝拍卖的司法网络拍卖实现了从零到1000的飞跃，广东惠东县人民法院成为第1000家在淘宝“开店”的法院。这意味着，入驻淘宝拍卖已经从小部分法院的尝新行为变成了大部分法院的积极选择。,从2012年第一家法院入驻淘宝拍卖到现在，三年多来，共有18个省市自治区进行了网络司法拍卖试点，28个省市自治区入驻淘宝，完成了超过16万次拍卖。目前，在浙江，以淘宝网络拍卖为常态、传统委托拍卖为例外的司法拍卖模式已经形成。2014年浙江全省103家法院在淘宝网完成10680件拍品的拍卖，占司法拍卖量的93.97%，平均溢价42.11%，总成交额224.17亿元。,由于淘宝司法网络拍卖平台实现了“零佣金”，去年共为当事人省下佣金5亿多元。拍品种类五花八门，既有车辆、机器设备、工业原材料、废旧物资等动产，也有住宅、厂房、商业用房等不动产，还有土地使用权、公司股权等权益。,据了解，三年前浙江法院在全国“首吃螃蟹”，与淘宝拍卖合作推出司法网络拍卖平台。2012年7月9日，浙江省宁波市北仑区人民法院、鄞州区人民法院在该平台上，分别拍出了一辆宝马轿车和一辆三菱越野车。,截至今年10月，浙江、江苏、河南、福建、北京、贵州､吉林、广东、内蒙古、天津10个省市全省入驻淘宝拍卖；云南、四川、安徽、山东、山西、江西、广西、湖北、湖南、河北、辽宁、甘肃、陕西、宁夏、海南、新疆、黑龙江、上海18个省市自治区进行了试点。,淘宝拍卖负责人卢维兴表示，法院在司法网拍的过程中也有很多创新，比如温州贷款模式、路桥法院的拆分拍卖、中山第一法院的港澳台买家交流会等等，法院司法为民的服务在不断升级。,有业内人士认为，从谨小慎微的尝试突破，到在质疑中经受检验，再到全国多数省份推广采用，司法网络拍卖的三年探索，给老百姓带来了实惠方便，给司法带来了公正高效。,8月26日，在全国法院执行工作座谈会上，最高人民法院院长周强要求，要大力推广网络司法拍卖，对破解财产处置周期长的瓶颈问题进行有益探索，有效打破地域限制，最大限度减少人为控制，切实压缩权力寻租空间，杜绝拍卖中的不公、不廉现象。,来源：天下网商,

为了纪念伦敦时装周，Globalwebindex对人们正在网上谈论的主题进行了关注——包括时装及成衣。,GWI图表显示，移动手机位居首位，27%的全球在线用户近期对手机发表过评论或者看法，这正好表明互联网已经变成一个非常重要的讨论、测试和评论数码产品的空间。事实上，对于一些高价值的数码产品，我们发现消费者最有可能在线上研究他们，然后在线下购买——这表明，“网络体验消费模式”在某些产品中一枝独秀。,在网上对话方面，时装和成衣同样是很受欢迎的话题：超过五分之一的互联网用户经常对此话题发表看法，（也许是可预测的）峰值出现在16-24岁间（29%），女性（28%）和那些描述自己具有品牌意识的人（29%）。,但是，在此领域，我们看到了一定程度的“买前验货消费模式”的发生——更多的人是从网上购买服装和鞋，而不是研究它们。毫无疑问，出于方便和更优惠的价格的考虑，一些消费者在商店测试和选择产品后，在网上购买它们。


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        199IT原创编译,        从某种程度上来看，北美和西欧拥有世界上最成熟的电子商务市场，普及率最高。,        但是，eMarketer预测亚太地区是全球最大的电子商务市场。,,        英国是全球网购买家比例最高的国家，占人口的74.3%。紧随其后的是挪威和瑞典、日本。韩国和澳大利亚网购买家普及率也超过60%，但是其他亚太地区国家，包括中国、印度尼西亚和印度普及率还很低。,        但是，在网购买家绝对数量方面，亚太地区国家却很大。在中国，35.6%的人口今年网购过，达到4.076亿人，是美国网购买家的两倍。即使在印度，网购买家普及率只有8.9%，但是绝对网购买家数量达到8230万人，排在全球第三。,        这些庞大的网购买家使亚太地区成为全球最大的电子商务市场。今年，超过10%的亚太地区零售销售额是来自网络渠道；相比之下西欧占7.3%；北美占7.0%。中国电子商务市场仍然是全球最大的电子商务市场，占15.9%。到2019年，超过1/3的中国零售销售额是来自网络渠道。,        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

6月27日，阿里研究院、淘宝头条联合发布了《全国重点大学网购排行榜》，首次从电商角度对全国100余所211重点高校进行了分析和排名，根据对2015年人均网购额的测算，中央音乐学院、中国传媒大学和浙江大学名列前三位，成为网购指数最高的学府。,本次全国重点大学网购排行榜，主要针对全国112所211重点大学进行测评（3所设异地校区的高校独立计算，故共有115所大学），数据采样区间为2015年全年，数据来源全部来自阿里零售平台。,中央音乐学院以人均2500元的年网购额，排名所有211高校的首位。同样跻身TOP10的高校还包括：中国传媒大学、浙江大学、复旦大学、清华大学、国防科学技术大学、中国人民大学、北京大学、对外经济贸易大学和南京大学。可以看出，北京共有6所大学进入网购前十位，3所大学来自长三角，中西部只有位于长沙的国防科学技术大学进入了前十位。,据阿里研究院统计，211高校的人均网购额为1500元，全国2000多所高校人均网购额为1100元，前者高出全国平均水平的36%。而985高校则以人均1650元的数字，领先于211高校，难道真的是大学越好，网购水平就越高？当然，这也与重点大学大多分布在电商发达的沿海发达城市相关。,在性别比较方面，男女大学生网购PK则呈现了“须眉不让巾帼”的特征。在总样本数中，男女比例分别为46.1%和53.9%，女生网购消费者数量更高。而在年度人均网购额上，男女非常接近，基本没有差异，这与人们通常观念中“女性更钟爱网购”的印象不同。,数据还揭示出，从大一到大四，大学生年平均网购额随年龄增长而持续增加，大四学生人均网购额接近大一新生的2倍。这说明，网购已经成为大学生群体中重要的生活方式，年级越高，对网购的依赖度也越高。,根据不同高校在服装鞋帽、文化用品、化妆品、食品四个品类的人均年消费支出，阿里研究院推出了四个子榜单：最爱穿衣、最爱读书、最爱化妆和吃货最多的高校。,21张PPT详解填报志愿前你必须了解的电商大数据>>>,


















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        199IT原创编译,        按需经济正在发展，像亚马逊这样的企业正在推行两日送达，但是有些消费者可以等几天。事实上，近1/4的北美网民表示三天是可以接受的配送时间。
,        A.T. Kearney调查了北美网民“电子商务购物配送可以接受的时间长度”，对那些非紧急的订单。近1/4的受访者表示3天是可以接受的（24%）。9%的消费者表示4天可以接受，还有16%的受访者表示可以等5天。,        但是，也有消费者觉得等待太漫长。例如13%的网民表示希望同天送达，还有12%的受访者表示可以等1天。
,        同天送达对有些消费者来说也许很重要，但是Bizrate Insights的调查发现和前几年相比2015年认为同天送达很重要的北美网购消费者变得更少了。,        数据还发现年轻消费者更关心同天送达，而且随着消费者的年纪增长，认为同天送达很重要的消费者比例越少。,        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

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       ,         报告显示，截止至11月11日24：00，中国“双11”全网销售额为1695.4亿元，00:00-02:00间全网销售额增速最大，其次是18:00-19:00间。淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。,　2016年“双11”全网消费额1695.4亿元,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止至11月11日24：00，中国“双11”全网销售额为1695.4亿元，00:00-02:00间全网销售额增速最大，其次是18:00-19:00间。淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。,　2016年阿里“双11”销售额增幅回落,据阿里巴巴官方数据显示，2016年中国“双11”淘宝天猫交易额为1207亿元，较2015年增长32.35%。随着移动电商平台的完善和用户购买能力的增强，“双11”期间平台交易额将保持稳定增长态势，但销售额增幅有所下降。,艾媒咨询分析师认为，各大电商平台为抢先争夺用户市场，打响“双11”购物节大战，提前联合部分品牌商家将商品优惠券投放到市场中，拉长优惠购买期限，用户不必等到“双11”就能购买到优惠商品，另外，网民购物逐渐趋于理性也是导致“双11”当天淘宝天猫销售额增幅不高原因之一。,电商平台数据缺乏第三方机构监测,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于历年电商平台公布的“双11”销售额数据，仅有46.9%网民认可该数据真实性，35.8%网民则对其持怀疑态度，另有17.3%网民不发表意见。,艾媒咨询分析师认为，虽然各大电商平台在“双11”当天销售额有所增长，但因销售数额相对较大，且行业内刷单现象已成为明规则，整个电商行业缺乏可靠的第三方监测机构对其“双11”销售额进行监测，仅凭各大电商平台自家公布数据，令人难以信服，一片繁荣背后难免存在一定程度的“自嗨”现象。,　移动端成“双11”主流购物方式,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近五年来“双11”淘宝天猫移动端销售额占比呈明显上升态势，2016年“双11”全天淘宝天猫移动端销售额占比达83.5%，PC端占比16.5%。,艾媒咨询分析师认为，在“双11”销售额不断突破同时，人们购物方式也明显由传统PC端向移动端转移，手机成为网民购物普遍消费方式，随时随地体验购物更符合当今人们消费理念。,　最壕省份—广东省 “双11”1小时消费58.87亿元,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年“双11”购物节开始第一个小时内，广东省购物消费最高，交易总额达58.87亿元，浙江省和江苏省分别以46.70亿元、44.99亿元销售额排在第二、三位。,　超六成网民期待“双11”购物节,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超六成网民表示期待“双11”购物节，47.2%网民在11月前就开始关注各大平台商品及优惠活动，29.1%网民在“双11”购物节前10天开始关注，而在活动当天关注的网民仅占23.7%。,艾媒咨询分析师认为，人们普遍在活动前准备好购物清单，“双11”购物狂欢节不再只是电商平台与商家的狂欢时刻，全民参与度有所提高。,　“双11”期间天猫受用户关注度高,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，59.1%网民在双十一期间关注天猫平台优惠商品，52.4%网民关注淘宝平台，49.7%网民选择关注京东。,艾媒咨询分析师认为，天猫作为B2C平台，相较于淘宝有较为严格的品牌商家上线审查过程，人们相对更信任天猫平台商品质量，使其保持较高关注度。,　“双11”期间鞋包服饰类贡献率高,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年“双11”期间，网民在鞋包服饰上消费金额占比为28.5%，居于所有商品类别之首，数码家电类商品销售额占比为20.6%，生活用品、化妆品、食品生鲜类也相对占据较大销售份额。,　商品评价成用户下单首选考虑因素,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“双11”购物节期间，72.9%网民会根据商品评价内容决定是否购买该商品，70.8%网民看重商品折扣力度，64.5%用户将商品质量作为购买考虑因素之一。,经调查，网民普遍认为，网购平台商家在保证商品及服务的同时，可以在用户评价呈现方式上有所创新，使用户在浏览商品时能了解到更真实的商品详情，辅助用户完成购物选择。,　七成网民吐槽“双11”广告弹窗太频繁,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，75.8%网民认为“双11”优惠广告弹窗过于频繁，68.7%网民表示浏览器主页优惠信息过多，造成页面混乱，53.1%网民近期接收到多条平台或商家推送的优惠活动信息。对此现象，近8成网民表示“双11”频繁推送广告，已经对其正常工作生活造成影响。,　网民普遍反映此次“双11”购物体验差,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，75.7%网民认为“双11”期间挑选商品时间消耗大，购买效率低，71.5%网民反映零点超低价抢购时，服务器无法响应导致购物失败，65.9%网民提交付款时被告知优惠券无法使用，商品存在先涨后降假优惠，商品质量差、与描述不符、发货速度慢也成为网民吐槽点。,艾媒咨询分析师认为，电商平台在为用户提供较大折扣力度之外，应建立数据智能化应用系统，为用户提高商品选购效率，同时加大对自身平台监督管理，优化用户购物体验流程，将用户满意度作为平台间竞争考量因素之一，建设电商平台良性生态环境。,　仅两成网民主动与商家沟通退换问题商品,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在购买到问题商品后，42.8%买家会自认倒霉并给予商家差评，但不影响今后网购体验，29.6%用户会给差评，并表示今后尽量不选择网购方式，21.7%买家选择主动与商家联系要求退换货，5.9%顾客为了好评可以返现，选择将就。,艾媒咨询分析师认为，由于网购时了解商品详情程度有限，难免会购买到问题商品，为了规范整个网购市场，买家应及时与商家沟通，并合理提出退换货要求，增强维权意识，保护自身利益。,流量需求成移动电商推广瓶颈,数据显示，网民购物手段越来越倾向于不受时间、地点约束的移动端购物，在移动电商大力推广产品时，移动端用于接收广告咨询、挑选商品下单等行为导致用户流量消耗巨大，为用户提供丰富而完善的流量使用场景，将会直接推动各大移动电商平台交易额增长。,垂直电商引领内容营销转型,除了阿里、京东等综合电商平台强势袭来，母婴用品、食品生鲜、化妆品等垂直电商也纷纷加入“双11”营销大战，网红直播与VR虚拟现实体验等方式成为电商平台吸引关注的内容营销布局手段，如何实现移动端精准化运营将是解决垂直电商内容转型的关键之处。,汽车类商品电商平台市场巨大,互联网与汽车产业融合改变了传统汽车生态链，巨大市场需求更加促进了汽车类商品在电商平台上线，汽车之家等应用依靠其强大电商资源、精准用户定位、大数据优化筛选等优势，在“双11”期间取得百亿销售佳绩。但阿里巴巴、京东等综合性电商平台在线上线下服务提供上仍缺乏完整的体系，限制着汽车类商品在电商平台上的销售。,跨境电商成就全民海淘时代,海外购物平台的完善，使世界各地的商品信息透明化，海外购物作为一种潮流生活方式，成功吸引大规模年轻消费群体目光，阿里巴巴、亚马逊、京东、1号店纷纷开始布局海外市场，各自推出跨境电商平台，不过要想真正实现全民海淘，在买家入驻审查、保证商品质量、丰富供货渠道等方面仍需逐一完善。,






















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今日，阿里巴巴发布了《2016年阿里巴巴平台治理年报》(以下简称“年报”)。这是阿里巴巴连续第二年发布以知识产权保护、商品管理为核心的专项年报。,《年报》披露，2016年全年平台治理主动拦截、删除商品量是同期权利人投诉删除商品量的26倍。在2015年这一数字是8倍，到了2016年上半年攀升至16倍。数据增长的背后，反映的是权利人假货识别知识的不断输入和平台治理主动防控技术的进步。,《年报》披露，在品牌合作上，2016 年主动拦截删除的商品量是同期权利人投诉删除商品量的26倍。,,平台自检方面，天猫表现亮眼，在过去一年里，天猫抽查量达到8.4万单，品质抽查覆盖天猫23%的商家。,,在假货治理方面，阿里巴巴联手蚂蚁金服发布“六大追杀手段”，除了原有的平台终身禁止准入、协助公安破案、起诉售假店铺3大手段之外，还新增了芝麻信用降分、禁止使用信贷产品、花呗和借呗等手段。此外，阿里巴巴与14个省开展平台治理线下合作。,,在线下打击上，2016年阿里巴巴协助警方抓获犯罪嫌疑人880名;捣毁涉假窝点1419个;破获案件涉案总金额超30亿元，相当于2015年的两倍。,,2016年的诚信投诉机制效果显著，2016年诚信投诉方平均投诉量是普通投诉方的29倍。,,除此之外，《年报》披露，截至2016年12月底，已有252个国内外品牌加入了权利人共建平台，同时还倡议成立了全球首个大数据打假联盟，并在近期呼吁“像治理酒驾一样治理假货”，得到了社会各方的热烈响应。,,面对目前打假面对的苦难，阿里巴巴呼吁共治炒信灰黑产业，保护青少年，相关数据表明，炒信灰黑产业90后的比例高达43%，80后以36%的比例紧追其后。,,对此，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳表示，阿里巴巴将持续呼吁改善立法、严格执法、加重刑罚治理假货，贡献自己十年打假的所有经验、能力、技术和资源，“邀请大家和我们一起探索未来互联网时代，治理之路到底在哪里”。,自 电商报,