199IT原创编译,最新的购物车放弃调查给营销人员带来了好消息，全球更地区转化率都有所提高。,购物车放弃率是指放弃商品而没有购买的消费者的比率。,2016年第一季度全球购物车放弃率74.32%。北美购物车放弃率73.1；拉丁美洲放弃率75.4%；欧洲指数是71.5%；亚太地区购物车放弃率75.9%；非洲、中东指数是75.7%。,第一季度数据强调了：,结论,最低的放弃率大多在网络购物成熟的北美和欧洲，这些地区电子商务营销人员致力于给消费者提供便利，例如支付和配送都提供多重选择，这也导致这些地区放弃率比发展中市场低。,,199IT.com原创编译自：SaleCycle 非授权请勿转载 ,

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016年Q1 美国零售业电子商务报告】即可,        199IT原创编译,        宏观经济趋势,        2016年第一季度美国网络零售市场销售额达到835亿美元（PC+移动），年增幅16%；
,        第一季度电子商务销售额增长率是自2013年以来最高的；
,        到第一季度，电子商务已经占消费者可自由支配消费支出的1/6.
,        消费者的态度,        消费者对国家经济发展的信心持续改善，只有不到1/4的美国网民对经济发展持负面态度；
,        价格上涨仍然是最大的担忧，1月消费者对金融市场的担忧达到4年来的最高水平；
,        主要网购消费者指标,        受到消费者数量和交易量增长的推动，第一季度PC电子商务销售额增长至679亿美元，年增幅11.2%；
,        免邮对很多消费者来说是网购的最重要因素，因此大部分网购交易都是免邮的；
,        如果在购买时发现需要付邮费，近3/5的消费者可能会放弃购买；
,        产品概述,        第一季度电子商务销售最好的商品是视频游戏、玩具和珠宝；
,        同时也是移动电子商务销售最好的商品；
,        移动电子商务销售额和电子商务销售额增长之间联系紧密；
,        服装及配件超过计算机硬件成为2015年电子商务销售最好的商品，主要受到移动电子商务的推动；
,        家居用品、服装和消费品方面，在移动设备上浏览的千禧一代比例比PC高出10个百分点以上；
,        快速消费品销售总额1.3万亿美元，传统渠道仍然是主宰，虽然电子商务仅占2%，仍然是一个巨大的机会；
,        过去几年，快速消费品电子商务销售额增长不断加速，电子商务销售增速是整体增速的13倍；
,        对快速消费品制造商来说网络机遇就是追随消费者的步伐：大部分零售商具备的优势VS.传统超市和杂货店送货服务；
,        亚马逊通过看到了快速消费品市场的巨大商机；
,   
     移动购物&移动电子商务,        第一季度移动电子商务占电子商务销售额的18.6%，和去年同期比提高3个百分点；
,        可自由支配消费支出方面，移动电子商务增长超过了电子商务和实体店；
,        尽管在增长，移动电子商务销售份额仍然滞后于移动占网络媒体时间支出份额，突显了移动电子商务转化的挑战；
,        使用智能手机网购时，看不到产品细节是第二大问题，而这在平板电脑上却不是什么问题；
,        分析确认：随着屏幕越来越大，移动电子商务增长和移动支出增长存在可能性；
,        移动在2015年底的假日购物季发挥了重要作用，黑色星期五和白色星期一零售业流量达到峰值，每一天移动贡献的流量都超过PC；
,        2015年假日购物季，移动设备上网络零售访问量暴涨，虽然移动网站访客数量超过移动应用，但是应用访客增速是网站的2倍；
,        2015年假日购物季电子商务销售总额。
,        移动零售应用使用量,        第一季度，零售移动应用访客数量超过移动网站，PC访客数量则下降3%；
,        移动网站是消费者在移动设备上访问零售商的主要触点，但是移动应用占用大部分时间；
,        通过调整店内购物行为和刺激消费，多渠道零售商的移动应用更加成功；
,        人们在家时零售移动应用仍然是最受欢迎的消磨时间的方式，有实体店的零售商访客最多，但是亚马逊仍然最有优势；
,        用户不希望下载多个同类应用，因为人们希望节省内存，也不希望太经常使用这些应用；
,        智能手机上有4个以下零售应用的用户占半数，亚马逊通常是人们拥有的第一个零售应用；
,        虽然大部分消费者满足于3个甚至更少的零售应用，但是他们仍然希望使用更多应用。
,        结论,        消费者对经济的乐观态度推动2016年第一季度电子商务销售额增长16%；,        移动电子商务增长是推动商品销售增长的主要动力；,        移动应用对网络零售业越来越重要。,        199IT.com原创编译自：comScore 非授权请勿转载,报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016年Q1 美国零售业电子商务报告】即可,

        199IT原创编译,        Market Force发布了最新的美国最受欢迎的时装零售商排行榜，美国最受欢迎的服装零售商包括：Nordstrom（64%）、Dillard’s（54%）和T.J. Maxx（53%），另外，Ann Taylor、Kohl’s 和Nordstrom Rack也受到50%的美国消费者的喜爱。,,        消费者还对这些服装零售商的不同方面进行了评价。,
,        商品选择方面，T.J. Maxx的评价最高，Nordstrom则在17家零售商中排在16位；,        商店氛围方面，Nordstrom排在首位，T.J. Maxx则比较落后；,        物有所值方面，Nordstrom获得最高评价，T.J. Maxx则排在14位；,        吸引眼球方面，Dillard’s最擅长，T.J. Maxx排在11位；,        轻松导航方面，Nordstrom的评价最高，Nordstrom Rack和T.J. Maxx最差；,        结账速度方面，American Eagle Outfitters是最快的，T.J. Maxx排在13位；,        尺寸导购方面，Dillard’s获得最高评价，Nordstrom Rack则排在第12位。,        其他调查内容,        只有42%的消费者表示上次购物时获得过导购的帮助，其中90%购买了某件商品，相比之下在那些没有获得导购帮助的消费者中，82%购买了某件商品；,        在Lane Bryant (75%) 和Nordstrom (74%)购物的消费者更可能获得工作人员的帮助，而且Nordstrom的导购是最让消费者满意的（72%）；,        8/10的受访者在过去三个月里曾在最喜欢的零售商实体店消费过，访问最喜爱的零售商网站的消费者占42%；,        价格对去哪里购物影响最大（71%），其次是服务（41%）和氛围（35%）；,        3/4的消费者不会和最喜爱的时装零售商在网上互动，对那些在网上与零售商互动的消费者来说，Facebook是最受欢迎的渠道。,        Nike是美国消费者最喜欢的鞋品零售商。,
        199IT.com原创编译自：Market Force 非授权请勿转载,

        199IT原创编译,        现在“黑色星期五”和“网络星期一”已经过去了，Qubit分析了英国和美国零售商的汇总数据。,         趋势一：我们已经超越了移动拐点,        移动一直是零售商网站流量的主要来源。在整个英国黑色星期五的周末，手机为零售网站贡献的访问量是PC的1.7倍。在美国，通过移动设备的访问数量是PC多1.4倍。,        但是，平板电脑对于在线购物者来说并不怎么受欢迎。在英国，有11.5%的访客通过平板电脑进入零售商网站，14.5%的收入来自该渠道。在美国，平板电脑的表现更差，只有7.0%的访客，占收入的8.8%。,        趋势二：零售商过度依赖PC的收入,        数据显示，零售商依然依靠PC获得大部分收入。购物者显然在移动网络方面存在问题，因为移动贡献的收入比PC低得多。,        黑色星期五的周末，在英国，手机上的RPV（平均每个访客的收入）比PC低56.1%。因此，移动产生的收入仅占全部收入的36.3%。在美国，也有相似的趋势，移动RPV比PC低56.6%，移动只占全部收入的33.8%。,        2018年，大多数消费者将使用手机购物，零售商需要停止依靠PC的习惯。对零售商来说，有一点很重要，“你不仅仅是和其他零售商竞争，而且还需要通过Instagram和Pinterest等提供的更好的体验”。,        趋势三：移动是新店面,        在英国和美国，手机吸引了大量的新客人。在英国，52.4%的新访客通过手机访问零售商网站。在美国，近一半（47.8%）的新访客通过手机访问零售商网站。移动是一个很好的客户获取渠道，也是形成第一印象的关键之一。,        81%的美国和英国消费者会访问为他们提供更好体验的零售网站，而移动是零售商尚未获得的行业性挑战。这提供了一个独特的机会：2018年，拥有卓越移动体验的零售商将很快赢得新的购物者。,        199IT.com原创编译自：Qubit 非授权请勿转载,

199IT原创编译,comScore公布了2017年假日购物季的最新数据，网络星期一PC端贡献33.6亿美元收入，同比增长26%，是有史以来网络支出最高的一天。从感恩节到网络星期一的五天里，PC端为在线商务贡献102亿美元收入，和去年比增长21%。,在感恩节这一周的周末，单日网络支出均超过10亿美元，总销售额29.2亿美元，同比增长17%。,2017年网络星期一，共有1.4亿美国人访问在线零售网站，其中7700万人使用PC，1.03亿人使用手机，还有4000万人使用两个平台。网络购物者总数比黑色星期五多1100万人。,亚马逊仍然是网络星期一最受欢迎的在线零售平台，其次是沃尔玛和eBay。,服装与配饰是网络星期一排名第一的商品，其中，PC端销售额接近9亿美元，其次是消费电子产品和电脑硬件。

大众消费品则是网络星期一增长最快的类别，其次是玩具和服装配饰。,家庭收入在10万美元以上的家庭为今年网络星期一PC端收入贡献了44%。,199IT.com原创编译自：comScore 非授权请勿转载,

        消费者情报研究中心（CIRP）分析了亚马逊会员的购物模式。,        截至2018年12月31日，CIRP估计62%的亚马逊美国用户是Prime会员，即亚马逊会员数量已经达到1.01亿人。他们每年花费约1,400美元，相比之下非会员客户每年花费约600美元。,        CIRP的合伙人和联合创始人Josh Lowitz 表示：“亚马逊美国会员数量在第四季度超过1亿人，尽管增长放缓，但仍在继续，并在假日购物季稳步发展。美国会员在过去一年中增长了10%，比以前慢了很多，但在经历了多年的快速增长之后基数已经很大。”,        2018年12月，58%的Prime会员每年支付会员费，36%的会员支付月费。 7%的会员正在免费试用。,        CIRP的合伙人兼联合创始人Mike Levin补充道：“随着Prime会员人数增长趋于平缓，会员资格的性质将在某种程度上发生变化。三分之一付月费的成员可以随时离开并重新加入Prime。尽管按月付费所花费的会员费更高（156美元 vs. 年费：119美元），这些会员显然不会那么忠诚，他们也不像年度会员那样使用广泛的服务。”,        199IT.com原创编译自：CIRP 非授权请勿转载,

自 cnbeta,

根据eMarketer的最新预测，印度的零售电商销售额今年将攀升31.0％，达到327亿美元。这一增长率在亚太地区仅落后于中国和印度尼西亚。,这一增长在一定程度上得益于印度电商市场的领先者Flipkart、亚马逊以及“印度版天猫”Paytm Mall。随着印度互联网和智能手机的普及，以及年轻人口和中产阶级的扩大，印度数字买家正在变得越来越多。,预计今年，印度四分之一的人口将成为网购者。到2022年，这一比例将上升到41.6%。,,尽管印度的电商市场增长强劲（自2015年以来增长了两倍多），但零售电商在2018年仅占该国零售总额的2.9％。虽然与较发达的市场相比，这一比例较低，但随着印度互联网渗透率的扩大，未来几年其电子商务仍有望增长。到2022年，印度电商的价值将达到719.4亿美元。,eMarketer预测分析师Eric Haggstrom表示：“印度的电子商务正在蓬勃发展，这得益于互联网用户和智能手机的增加。随着这种向在线和移动应用的转变，Flipkart、亚马逊和Paytm Mall一直在激烈竞争，以争夺印度市场的份额。这三家公司都在大力投资，其中包括改善物流和支付系统，以及提供大幅折扣，这将推动未来市场的增长。,

早在商业互联网出现之前，企业就以电子方式进行业务，以降低成本并提高效率。但互联网极大地加速了网络购物的发展速度，2018年是这一转型的另一个里程碑：B2BecNews的调查显示，美国企业电子采购首次超过了传统的采购方式。,B2BecNews将B2B电子交易分为三类：,企业销售各种产品的电子商务网站和在线市场；,电子采购软件，让企业能通过网站、电子目录、行业网站和其他网络渠道购买或交易产品；,电子数据交换（EDI），让企业通过电子网络交易标准业务文件。,根据B2BecNews的分析，2018年这三个电子渠道为B2B交易贡献7.579万亿美元，占美国B2B总销售额（14.951万亿美元）的50.7%，高于2017年的49.2%。,这意味着49.3%的B2B销售（7.372万亿美元）仍然是通过传统B2B渠道进行的。这为B2B电子商务带来了巨大的市场机遇。,渠道细分,根据B2BecNews的分析，2018年EDI仍然占B2B电子交易的64.1%。,电子采购软件占B2B电子交易的21.7%。,B2B电子商务网站和在线市场销售额增长了11.0%，占企业电子采购额的14.3%。,B2BecNews在报告中介绍了B2B电子交易的三个主要渠道，并对每个渠道的销售和增长以及主要趋势进行了估计。,通过深入研究了亚马逊商务，包括其受欢迎程度和卖家数量，以了解它如何影响其他B2B渠道。,此外，B2BecNews还在报告中分析了企业如何投资改善其B2B网站，克服内部电子商务障碍，并提供了促进在线销售的案例研究。,

















,

2019年假日购物预测：淡季将如何塑造零售商的强劲假日。,Salesforce使用超过5亿全球消费者的购物数据，以及1万多名消费者的调查，得出假日购物五大趋势。,1.电子商务收入将在全球范围内飞涨,Salesforce预测， 11月1日-12月31日，美国电子商务收入持续稳定增长，同比增长13%，总销售额将达到1360亿美元。,预计全球数字收入增长率（15%）将略高，总销售额达到7680亿美元。,,2.零售商将提早创造时机来推动需求,感恩节前的周二和周三全球电子商务收入将实现大幅增长，同比增长19%。购物者不再等待黑色星期五或网络星期一。,,3.单击并收藏扩展购买窗口,随着购物者争先恐后地在12月14日发货截止日期前下单，零售商将寻求通过一个关键工具在较短的时间增加收入：点击收藏并在店内提货（BOPIS）。它将成为数字零售商最好的朋友：在本季度的最后五天，提供BOPIS的电子商务网站的收入份额将比同行高出28%。,更重要的是，在12月25日之前的最后五天里，拥有BOPIS功能的零售商将比那些没有这项服务的网站多吸引48%的活跃数字购物者。,,4.假期旅行将走向边缘,近1/10的购买发生在新兴的数字购买点，如社交媒体、消息平台和语音助理，这些渠道与品牌和零售商完全分离。Salesforce将这些非零售商触点定义为“购物的边缘”。更多的购物活动将走向边缘，特别是年轻的购物者在这些新兴的数字渠道上购物的可能性是老一辈人的3.5倍。,,以下是对其中一些数字体验和触点的预测：,1.电子邮件营销：68%的购物者表示，他们在假日期间会更加关注公司的电子邮件。去年，网络周（Cyber Week）向购物者发送的电子邮件同比增长了20%。,2.Instagram：20%的购物者以及37%的Z世代将Instagram作为首选的假日购物灵感来源。,3.移动购买：移动设备的数字订单份额正式超过PC，整个购物季移动设备的占有率将达到52%。70%的流量将来自移动设备，高峰天数接近75%。,5.交易在哪，消费者就去哪,在假期里，寻找便宜货会让人感觉像是一项竞技运动。竞争非常激烈：,47%的购物者只会在这个假期购买打折商品。,67%的购物者计划在2019年假日期间从亚马逊等在线市场购买更多商品。,折扣率在“网络周”的前一周增长了9%。网络星期一仍将是今年获得最佳折扣的日子，平均折扣率为29%。,使用人工智能产品个性化推荐的购物者与不使用相比，平均订单价值高出26%。,, 199IT.com原创编译自：Salesforce 非授权请勿转载,