传统零售夜间打烊，而电子商务则保持24小时不间断运营，电商也逐渐培养了人们24小时随时购物的习惯。近日，谷歌发布了一份有关网民购物习惯的报告，其中显示，“半夜三更”是一个购物高峰。,今年的圣诞购物旺季即将到来，谷歌和IpsosMediaCT公司合作，针对消费者购物行为习惯进行了一番调查，以便让零售商提前做好准备。,谷歌在这份报告中指出，通过对网民的搜索关键词进行统计，谷歌发现，有三分之一的购物搜索，发生在晚上十点到凌晨四点之间。谷歌指出，数据表明，今天的消费者，几乎24小时可以对需要购买的商品进行调查浏览，在购物前“调研”上投入的时间，也多于以往。,谷歌称，电子商务让“午夜打烊”变成了“午夜购物”。互联网让购物行为发生了巨大的变化。,目前还不清楚谷歌购物搜索的统计是全球数据还是美国数据。不过可以肯定的是，电子商务带来的“半夜购物”已经是一种全球普遍性的现象。,之前，中国内地发布提供的数据也显示，共有2000多万的消费者，在晚间11点到第二天凌晨5点之间的时段购物。许多网络商户，也提供了24小时不间断的网络客服服务。,美国《华盛顿邮报》指出，面向“全天候”的消费者，零售行业也面临一场随时随地争夺客户的“全天候竞争”。,谷歌也对去年圣诞季的购物数据进行了分析，给出了网络和线下购物的高峰时间分布图。谷歌结合搜索数据，发现了一些有趣的现象。比如去年12月14日，关键词“丑陋的毛衣”的搜索量创下高峰。,谷歌还发现，人们给父亲购买圣诞节礼物的时间，要早于母亲。这一结论也出乎一般人预料。,另外，网络购物的高峰时间要来的比实体购物提前几天。众所周知，在圣诞购物旺季末期，零售商开给出“凶猛”折扣，吸引人们进店“抢货”。,谷歌和IpsosMediaCT公司的调查也发现，圣诞购物季的时间正在提前。在受访民众中，26%的人表示从万圣节时候就将开始考虑需要购买什么商品，超过50%的民众表示，感恩节之前将会考虑好买什么。,许多零售商近来开始实施“全渠道”战略，就是通过实体购物、网上购物、移动购物等多种手段，满足消费者的购物愿望。谷歌调查发现，这是一种完全值得的投资。调查中，有四分之三的民众表示，更愿意使用移动购物，而不是光临实体店。,有趣的是，源自于实体零售业的“全渠道”思维，也开始影响纯电商巨头们。据报道，全球知名的网络零售商亚马逊，将会开设第一家实体店铺，位置选在了繁华的纽约曼哈顿地区，周边拥有众多大批零售品牌。和其他沃尔玛等实体零售商的做法一样，亚马逊也将提供“网上下单、实体店取货”的服务。,自：腾讯科技,

PayPal最新调查研究显示，海淘族 的消费支出大约是境内网购者消费支出的两倍，跨境网购正成为全球电子商务市场的推动力。另外，据PayPal分析，在参与调查的22个国家中，中国消费者是其中15个国家 网售商品最主要的海外买家 ，37%的中国网民表示将会开始尝试海淘，并在明年增加海淘频率，这一数据预示着全球在线跨境贸易的无限商机。,,中国消费者的海淘之旅-热门产品,PayPal调查同时指出，中国也是最热门的海淘目的地之一，在过去12个月，共有来自全球18%的受访者购买了来自中国的商品。其他热门海淘目的地还包括美国（26%）及英国（17%）。,,中国消费者的海淘之旅-热门地区,“我们看到中国‘海淘’消费需求正在快速增长。作为在线跨境贸易的推动者，PayPal不仅为中国消费者提供历经考验的安全支付手段，并且在全球范围有成千上万的PayPal商户可供中国消费者选择。”PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪表示，“我们在中国开展了很多活动，包括近期的‘双十一’海外商户促销活动等等，为中国消费者带来更全球化、更便捷、更安全的海淘体验。”,中国消费者对于海淘兴致盎然,对于中国消费者来说，吸引他们进行海淘的理由包括：可以在节假日更轻松便捷地采购（98%）；可以享受随时随地尽情购物的乐趣（95%）；同时又有更丰富多样的购物选择（91%）。当被问及在线购物看重的因素时，高达63%的调查者认为“购物方便”至关重要；同时占18%的调查者强调“丰富详尽的网上购物信息”有利于他们做出正确的购物决定。,最受中国海淘族欢迎的购物品类及目的地,“服装及鞋类产品”成为中国及全球海淘族的心头爱。在过去12个月内，占45%的中国海淘族购买过此类产品，紧随其后的是化妆/美容护肤类产品（38%）、消费电子类产品（如电脑、平板电脑、手机及相关周边产品等，占31%）、婴儿用品以及珠宝/手表（均占23%）。,其中，美国依然是最受中国海淘族青睐的目的地。有14%的中国海淘族在过去12个月内从美国进行海淘，排名二、三的目的地分别是香港（9%）、英国以及日本（均为6%）。,,中国消费者的海淘之旅-揭秘,消费者海淘的最大保障：拥有安全无忧的支付方式,PayPal调查研究显示，促使中国消费者放心海淘的重要因素是他们认为自己拥有了安全无忧的支付方式（占53%）。作为全球领先的支付解决方案，PayPal成为最受中国海淘族信赖的支付方式之一。,“卓越的创新技术能帮助我们每个人跨越国界、随时随地寻找心仪的产品和服务，人与人之间的联系变得前所未有的紧密,交易方式也越来越简单、灵活，” PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪补充道，“我们也正在全球范围内通过为人们提供更简单、安全和直观的支付方式来实现和推动这种新型经济生活的发展。”,

        199IT原创编译,        中国大陆90后人群比世界平均值更高,0
,        90后上网时间和访问网页数量比平均值更高,,        90后对在线视频、游戏和社交网络内容更感兴趣，对新闻和商业、金融更冷淡,,        
在线视频,        90后是在线视频的主要受众，每个人每月在线收视121个视频，总时长达到840分钟,,        90后最喜欢的视频平台是“优酷和土豆”,,        90后最喜欢的电视节目是“中国好声音”,,        
社交网络,        90后登陆社交网站时间和页面都比平均值高,,        动感地带、新浪微博和人人是最受90后欢迎的社交网络,        年轻一代正使用移动设备访问社交网站,        
网购,        90后占网购用户的26%,,        90后最愿意使用淘宝和天猫网购，其他网购网站都比平均值低,,        90后每个月在网购上花费240亿元，大部分流向淘宝,        90后在淘宝和天猫上最喜欢的网购类目主要是女装、男装、女鞋、护肤品和手机,,        90后花更多钱在天猫上买标准商品，在淘宝上买个性化商品,        
总结,        90后是重要的网购群体，他们喜欢有趣的、非传统、不无聊的东西；,        90后是在线视频重要的市场，特别是电视节目；,        90后是社交网络的主要受众，尤其是移动社交网络变得越来越重要；,        90后主要在淘宝上网购。,报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【90后网络行为调查报告】即可,        编译自：comScore 译者：孙莹,

美国客户在假期购物时会经常查看各种交易。女性客户，尤其是千禧年女性，跟其他人群相比，会高频率查看各种商品的交易情况和促销信息。,有调查发现，22%的女性互联网用户在假期购物之前会频繁在网上查找各大商品的优惠活动。将近三分之一的女性表示她们每次在购物之前都会花大部分时间用来查找商品信息。,,然而调查显示，男性用户在这一点上所花费时间和频率都大大低于女性。事实上，只有14%的男性表示他们在购物之前会查看商品交易和促销情况，26%的受访男性在大多数情况下会花时间去查看。,在美国的网络消费者之间，消费之前查找商品交易情况和促销信息的频率也受年龄影响。在回答大多数情况下会查找信息情况的受访者中，超过三分之一的人年龄在18到24岁之间，而每次购物之前都会查找相关信息的受访者中，有27%的人年龄在35岁左右。由此可见，年龄偏大的消费者购物之前查找商品交易和折扣信息的频率要低于年轻者。,,另外，根据2015年G/O Digital10月份的调查结果显示，大部分假期消费者查找商品信息最常用的渠道是搜索引擎。超过三分之二的美国网上消费者表示在假期沟渠期间，搜索引擎是他们进行查找商品信息查询优先考虑的工具。13%的受访者表示他们会直接在商业网站进行搜索，11%的人会去类似Groupon 和LivingSocial优惠券网站。,

QQSurvey中国在线调研2015Q1网购前景调查是基于对中国1030位具有网络购物经验的网民访问结果而得到的。所有被访问对象均被问及同样的 问题：“您预计未来3个月(2015年1月-3月底)，您网购的消费金额与过去一个季度（2014年10月-12月底）相比，会发生怎样的变化？”,在2015Q1受访的网民中，57.2%的网购消费者预计将增加网购消费金额，15.5%的网购消费者表示将会减少网购消费金额，同时有27.3%的网购消费者表示网购消费金额将维持不变。2015Q1中国净网购前景指数为积极的41.7%。,在这份报告中，我们使用“净网购前景指数”这一名词。该数据是由在区域内，期望在下一季度中增加网购消费金额的网购消费者比例减去期望减少网购消费金额的网购消费者比例而得。计算结果即为净网购前景指数。,, ,区域间比较,参与调查的珠三角地区（含广州、深圳、东莞、惠州、中山、珠海及周边等城市）、长三角地区（含上海、杭州、南京、苏州、无锡、扬州、温州、义乌及周边等城市）、环渤海地区（含北京、烟台、天津、大连、威海、青岛等城市）的网购消费者们预期在2015Q1网购消费金额均有所变化。其中珠三角地区网购消费者的网购前景最为乐观，网购消费者的净网购预期前景指数达+43.9%。长三角地区的网购消费者的净网购前景紧追珠三角地区，网购消费者的净网购前景指数达到+42.3%。环渤海地区的网购消费者的净网购前景指数为+38.8%。,,参与调查的各年龄段网购消费者们预期在2015Q1网购消费金额，26-35岁网购消费者的净网购前景最为乐观，网购消费者的净网购预期前景指数达+46.4%。36-45岁网购消费者的净网购预期前紧追26-35岁网购消费者，网购消费者的净网购前景指数为+43.1%。46岁以上网购消费者的净网购前景指数为+36.7%。25岁以下网购消费者的净网购前景指数为+35.8%。,各年龄段消费者的季度间比较显示均有所下降，其中25岁以下网购消费者净网购前景指数与上季度比较最为显著，下降幅度超出4.2%。,, ,性别比较,参与调查的男女网购消费者们预期在2015Q1有不同程度增加网购消费金额。男性网购消费者的净网购预期前景指数为+46.0%。女性网购消费者净网购预期前景指数为+37.3%。,,网购排行榜,,购买产品排名,,, ,

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        199IT原创编译,        由于数字设备，特别是移动设备，从计划购买到去实体店的过程变长了。但是，2014年6月ORC International 为 Capgemini的研究证实实体店没有消亡。在全球数字消费者中，72%的人表示消费时传统店体验很重要，是研究中比例最高的渠道。互联网排在第二位，占67%。,,        调查结果显示在技术娴熟的消费者中确实需要更多数字店体验。大部分受访者表示店内技术，如店铺设计，在消费时很重要。虽然移动设备兴起和展厅的流行，作为重要的消费渠道，智能手机网站和应用排在店内技术和email之后。,        根据2014年3月UPS, comScore 和 the e-tailing group的调查，通过短信和email发送的电子收据是美国数字买家用的最多的店内技术，有36%的人选择，能让消费者订购不在库存内的商品的店铺设计排在第二位，占32%，扫描标签获得商品信息或购买排在第三位，占30%。对店内技术和传统店体验的兴趣对消费者来说是不够的。Capgemini注意到实体店面临着严峻的未来：明年计划直接从品牌制造商订购的全球数字消费者变得更多了（占65%），超过制造商应用（63%）或第三方应用（50%），计划在网购超过实体店购物的消费者占51%，观看展厅的消费者占48%。,        编译自：eMarketer 译者：孙莹,

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        199IT原创编译,        根据2014年11月YouGov的调查，消费者不会在网上发表评论来释放怒火，相反，他们对此持积极态度。在发布过在线消费评论的美国网民中，这么做最主要的原因是帮助其他消费者做出更好的消费决定，有62%的人选择。35%的人分享评论是因为他们以为提供反馈是有礼貌的行为，约四分之一的受访者想让其他人了解他们良好的消费体验以确保好商家能够有更多生意。,,        同时，只有13%的网民发布糟糕消费体验是为了警醒其他消费者，只有12%的人发布评论来揭露糟糕商家。这对那些不提供绝佳服务的商家来说是个好消息，同时也意味着那些努力取悦消费者来获得好评论的商家无法如愿以偿。,        YouGov的受访者对在线评论持积极态度，86%的人表示他们值得信任，但是深入追问表明他们对当前在线评论确实有负面情绪。,,        64%的网民表示他们认为那些发表在线评论的人并不是真的购买过商品或服务的人，68%的人相信商家给竞争对手的商品和服务发布负面评论。而且80%的受访者相信商家给自己发布好评。,        编译自：eMarketer 译者：孙莹,

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