199IT原创编译,,今年，有孩子（幼儿园到12年级，即K-12）的家庭在返校季（BTS）将在购买服装、耗材和电子产品方面平均花费630美元，和去年比下降6%，自2011年平均最低，NRF发现今年返校季支出预计不足250亿美元，和去年的预测（265亿美元）比下降6%。,根据NRF的调查，返校季家庭支出最多的是电子产品和电脑相关设备（平均支出346美元），超过了服装和配饰（平均支出235美元）方面的支出。购买者预计会在购买鞋子方面支出129美元，在如笔记本，文件夹，铅笔，背包和饭盒等学校用品方面支出104美元。,而且返校季消费者最愿意去打折店购买这些物品，占62.2%，虽然这个数字是自2007年最低水平；百货商店（56.4%）和服装专卖店（53.5%）也很受欢迎，其受欢迎程度保持稳定。超过1/3的消费者（35.9%）会网购，这一比例也和近几年比稍有下降。,有趣的是，消费者今年返校季购物计划将开始的迟一些，更少的消费者表示会在开学前3周以前开始购物，从2014年的67%下降至62.4%，同时，表示会在开学前1到2周开始购物的消费者比例有所上升，从2014年的25.4%增长至30.3%。,另一个NRF调查显示今年平均每个大学生在返校时将支出899美元，和去年的916美元比稍有下降，但是和2013年（837美元）比有所增长。大学返校人数更少，总支出预计将达到431亿美元，是自2009年的最低值（412亿美元）。打折店（48.3%）和百货商场（44.9%）是大学返校时最喜欢的购物场所，大学生们在电子产品（平均416美元）和服装（平均188美元）方面支出最多。,,,,,,,,, ,,,,,,,以下数据是返校季购物的其他调查结果：, 199IT.com原创编译自：MarketingCharts 非授权请勿转载,

,2014年，国家统计局在全国开展网购用户专项调查，通过收集网购用户网络购物情况、网上购物评价等购物消费习惯信息，客观反映网络购物对传统消费的影响程度，科学测算网购替代率等重要参数数据。通过对8333个网购用户调查数据的整理和分析，主要发现如下：,■ 2014年网购用户网购替代率78%。,■ 网购替代率较高的商品（服务）依次是：飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值、餐饮旅游和住宿等，其替代率分别为91.6%、87.9%和82.0%。,■ 在网购用户的网购总额中，实物商品所占比重接近八成；服务类消费所占比重为19.4%。,■ 22%的网购消费是网络刺激下所产生的新增消费需求。,■ 选择网购的主要原因是网购价格比实体店便宜和网购足不出户节约时间。,■ 城镇居民的网购替代率高于农村。,■ 东、中、西部地区网购替代率差异不大。,■ 网购替代率随着收入水平由低到高的变化而呈“V”字走势。其中，低收入和较高收入人群网购替代率高于中等收入用户。,■ 网购替代率随着年龄的增长总体呈下降趋势。,■ 有八成六的网购用户对网购体验表示满意。,■ 49.3%的网购用户因为网购而增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户因为网购而增加了消费支出，48.4%的网购用户表示今后会提高网购消费支出比重。,■ 75.9%的网购用户认为网购商品质量参差不齐，有些商家存在欺诈行为。,现代社会进入信息时代，网络已经在很大程度上改变了人们的生活方式和消费方式。研究网购消费，对于研判经济形势、促进经济转型升级，有着重要意义。2014年，国家统计局在全国开展的中国网购用户专项调查，涉及全国31个省、自治区、直辖市，调查样本兼顾了城乡人口、性别、年龄、职业、文化程度和收入分布等方面，共回收有效样本单位8333个。调查显示，消费者选择网络购物，主要因为：一是实惠的价格，吸引消费者眼球；二是便捷的方式，大大缩短购物时间；三是丰富的信息，方便了消费者的选择和比较；四是时尚新体验，畅享现代生活方式；五是贴心的服务，体验顾客至上的感受。,网购替代率透析,网购替代率，是网购用户线上消费对线下消费的替代比率。即在没有网络零售渠道的情况下，网购用户仍会在线下实体店购买商品（服务）金额占其网购总额的比重。根据调查推算，2014年全国网购用户网购替代率为78%。也就是说，在网购用户网购总额中，有78%是原本就需要购买的，其余22%是受网购刺激新产生的。,从商品大类看,服务消费的网购替代率高于实物商品，耐用消费品的网购替代率高于非耐用消费品。调查显示，2014年服务类消费网购替代率为86.5%，其中多数服务消费网购替代率都在80%以上，尤其是飞机票和火车票替代率高达91.6%。2014年耐用消费品的网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%。2014年非耐用消费品的网购替代率为73.9%，其中各类非耐用消费品替代率均在73%-78%之间。,从商品品种看,18类商品（服务）按替代率高低可以分成3个方阵。,1.网购替代率较高的商品（服务）有两类，即飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值，其替代率分别为91.6%和87.9%，在18个类别中处于第一方阵。这两类商品，基本上属于刚性需求。较高的替代率，显示了网络购物在这些领域的广泛性。,2.网购替代率居中的商品（服务）有14类，包括餐饮旅游和住宿、家具、保险和演出票务、手机和手机配件、汽车用品、计算机及其配套产品等，替代率介于73.5%-82.0%之间，处于第二方阵。这14类商品（服务）基本上属于次刚性需求。,3.网购替代率相对较低的商品（服务）有两类，即家政家教和保姆等生活服务、工艺品和收藏品，其替代率分别为66.9%和54.1%，处于第三方阵。,从城乡分组看,城镇居民的网购替代率高于农村。城乡居民由于收入水平、消费习惯差异较大，对商品和服务的需求也不一样，因此其网购替代率也有一定差异。调查显示，2014年城镇居民和农村居民的网购替代率分别为78.2%和76%，城镇高于农村2.2个百分点。城乡居民对各类商品（服务）的网购替代率也存在一定差异。城乡替代率差异较大的是计算机及其配套产品、家政家教和保姆等生活服务、工艺品和收藏品等。相对而言，通讯充值和游戏充值、服装鞋帽和家用纺织品、汽车用品、个人护理用品等城乡替代率差异较小。,从地区分组看,东部和中部地区网购用户的网购替代率相近，均高于西部地区。调查显示，中部、东部地区网购用户的网购替代率分别为78.8%和78.4%，西部地区为76.3%。,从收入分组看,不同的收入群体，其网购替代率存在一定的差异。调查显示，网购替代率随着收入从低到高的变化呈“V”型分布。其中，月收入在10001元以上人群，替代率最高，达到82.9%。,从年龄分组看,网购替代率随着年龄的增加总体呈下降趋势。其中，20-29岁间的年轻人网购冲动相对比较大，而进入而立之年的30-39岁中青年，消费一般比较理性，其网购替代率较高。,从职业和性别看,不同职业和性别的网购用户的网购替代率没有明显差异。绝大多数职业消费者的网购替代率介于76%-80%之间。男性消费者的网购替代率为78.7%，女性消费者的网购替代率为77.6%，男性消费者在网购时表现得比女性略微理性一些。, 
网购商品分类构成,调查显示，在网购用户的网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中非耐用消费品占46.9%，耐用消费品占31.3%；服务类消费在网购总额中所占比重为19.4% 。从具体商品（服务）品类看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品；其后是手机和手机配件、家用电器，所占比重均为8%，并列第二位；食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上。,城乡居民网购商品类别有所侧重,从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额都占有最大份额。,城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等。农村居民网购则侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等。,不同收入群体网购商品类别差异显现,从不同收入消费群体网购商品占比来看，不管收入高低，服装鞋帽和家用纺织品在网购中所占份额都是最高的，其后是食品饮料烟酒和保健品、家用电器、手机和手机配件、飞机票和火车票等。但值得注意的是，在高收入人群中，餐饮旅游和住宿等服务类消费金额占有较大比重，说明高收入人群在消费习惯和层次上，已经有了较大变化。,网购体验满意率,网购体验满意率是消费者对网购需求或期望满足程度的一种心理体验，不同消费者对网购体验满意度是不一样的。调查显示，满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体，网购已成为他们日常生活中消费的新常态。,总体来看，网购用户的网购体验满意率较高。调查显示，有86.4%的网购用户对网购体验表示“基本满意”或“非常满意”；13.1%的网购用户表示“一般”；仅有0.5%的网购用户表示“不满意”或“很不满意”。分类别看，各类网购用户对网购体验的满意率均在80%-91%之间，而表示“不满意”或“很不满意”的人数占比都比较低，一般都在1%以下。网购体验满意率在以下几个类别上存在一些差别。,城镇居民高于农村,城镇居民的网购体验满意率总体高于农村居民。调查显示，城镇居民和农村居民的网购体验满意率分别为87.3%和83.0%，城镇居民高于农村4.3个百分点。,与教育程度成正比,教育程度越高的消费者，对网购体验的满意率越高。其中，具有硕士研究生及以上学历消费者的满意率高达90.3%，比初中及以下学历消费者高出8.5个百分点。,在不同年龄段中的分布呈倒
“V”
型,网购体验满意率在不同年龄段中的分布呈“中间高、两头低”的倒“V”型。在受访者中，30-39岁消费者满意率最高，达88.0%，比20岁以下的高5.9个百分点。,工作越稳定满意率越高,有稳定正式工作的消费者对网购体验的满意率相对较高。其中，党政机关、事业单位职员满意率接近90%，企业管理人员和普通员工满意率也高达87.8%；而没有工作或工作不稳定的消费者满意率相对较低，其中在校学生、待业人员、自由职业者等满意率都在81%-85%之间；其他职业人员，主要是个体户、临时工、农民等，满意率在80%以下。,与网购者消费习惯密切相关,调查显示，男性、企业中层以上和月收入在1万元及以上的消费者更加注重品牌效应，网购时更加倾向于自己认可的品牌产品。这三类消费者在选择“对某一品牌或企业信任感、忠诚度高，购买目标明确”的人数比例分别为29.4%、35.0%和38.4%，均高于27.6%的总体平均水平，因而他们的网购体验满意率较高。,网购改变消费习惯,网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，在创造新的消费方式的同时，也在改变着人们的消费模式和习惯。调查显示，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。其中，表示“明显减少”的占26.7%，表示“减少”的占46.0%。这在一定程度上反映出电子商务对线下实体商贸的冲击和对网购用户消费习惯的影响。,从不同类别的网购群体看，有以下几类人群因网购减少外出购物次数高于平均水平：,一是城镇居民网购用户。网购对城镇居民购物方式影响较大，其减少外出购物次数的人数比例为74.5%，高于农村8.9个百分点。,二是女性网购用户。女性的消费习惯受网购的影响相对较大，其减少外出购物次数的人数比例为74.3%，高于男性4.5个百分点。,三是高学历网购用户。本科及以上学历的网购用户减少外出购物次数的人数比例为77.3%，比初中及以下学历网购用户高出18.7个百分点。,四是中青年网购用户。20-39岁的网购用户减少外出购物次数的人数比例为75.4%，比50岁及以上的网购用户高13.9个百分点。,五是有稳定职业人群。党政机关、事业单位职员及企业中层以上人员减少外出购物次数的人数比例为77.7%，比无工作人员或工作不稳定的高12.7个百分点。,六是中等收入人群。月收入在5001-10000元之间的网购用户减少外出购物次数的人数比例为76.2%，比月收入2000元及以下的高出7个百分点。,网购拉动居民消费,网购在改变人们消费模式和消费习惯的同时，也已成为拉动居民消费的重要渠道。消费者在使用网购后，无论是购买商品数量、消费支出还是未来预期消费都发生了明显变化。调查显示，使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。,从不同类型消费群体使用网购后增加购买商品数量的人数比例、增加消费支出的人数比例以及预期未来网购消费支出占比提高的人数比例等三个指标看，具有以下几点特征。,城镇居民消费大于农村,调查显示，使用网购后增加购买商品数量和消费支出的人数比例城镇居民均高于农村，分别高出8.5个和5.7个百分点，但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例比较接近。,女性对网购的兴趣比男性浓厚,分性别看，使用网购后增加购买商品数量的人数比例女性高于男性7.4个百分点；增加消费支出的人数比例女性高于男性7.3个百分点。但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例男性则高于女性2.4个百分点。,教育程度越高对网购越青睐,调查显示，使用网购后增加购买商品数量的人数比例、增加消费支出的人数比例以及预期未来网购消费支出占比提高的人数比例，与网购用户教育程度的散点图均为向右上方倾斜的折线。三个指标与教育程度均高度相关。,青年网购用户消费变化最明显,从不同年龄消费群体看，20-29岁的网购用户消费支出变化最大，53.5%的受访者因使用网购增加了购物数量，58.3%的受访者因使用网购增加了消费支出。但在20岁及以上的消费群体中，随着年龄的增长，增加网购消费支出的人数比例总体呈下降趋势。从预期未来提高网购消费支出占比的人数比例来看，30-49岁的消费群体超过总体平均水平，50岁及以上人群占比最低，仅有44.4%。,工作相对稳定的群体更喜欢网购,有稳定工作的人群容易接受新的消费观念。在受访者中，一半以上的党政机关、事业单位以及企业中层以上职员使用网购后增加了购物数量和消费支出。,中高收入群体网购意愿更强烈,从不同收入群体看，随着收入的提高，因网购而增加购物数量和消费支出的人数比例也随之增加。网购消费支出的增加与收入的多少具有较强的相关性。,网络刺激下新产生的消费需求,相对应于78%的替代率，有22%的网购消费是在网络刺激下所产生的新的消费需求，主要集中在工艺品和收藏品、家政家教和保姆等生活服务等。这两类商品和服务的新增消费需求比重分别为45.9%和33.1%。而飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值等商品或服务，新增消费需求则相对较低。,分城乡看，农村居民的新增消费需求为24.0%，高于城镇的21.8%；分区域看，西部地区新增消费需求最高，为23.7%；东部地区次之，为21.6%；中部地区最低，为21.2%。,网购过程存在的问题,调查结果显示，当前网购过程中存在的主要问题有：,一是75.9%的网购用户认为网购商品质量参差不齐。有的网店的商品会有以次充好的现象，甚至是假货。同一牌子的商品在网上展示的图片一样，但价格和质量却相差不少。由于无法直接接触到实物，消费者在网上进行消费选择时，仅凭网上图片有时很难辨别商品的真伪和好坏。,二是半数以上网购用户认为商品展示能力、互动能力有限，难以全面掌握商品实际情况。网购一些特殊商品，如服饰、家居等，消费者需要翻看、试用或体验，而网上商品无法与消费者面对面展示，互动能力有限，线下店又不提供相关服务，消费者难以全面掌握商品实际情况。,三是38.5%的网购用户认为商品（服务）与网站宣传不一致，有些商家存在欺诈行为。个别商家利用一些正牌产品的广告图片，却销售仿冒的产品，或者在产品功能上言过其实，误导消费者。笔者就曾遇到过此类情况，曾购买过一件仿冒的上衣，收到货后才发现网站上的图片是利用某知名品牌的广告图片，衣服质量与网站宣传完全不符。,四是37.3%的网购用户认为售后服务保障不够，退换货仍有困难。由于网络销售方式目前尚不规范，相关的法律法规还不健全，部分商品售后服务缺少保障。尤其是网购一些定制型产品，消费者只有点击了“确认付款”商家才开始生产，等发现商品有误或瑕疵再想通过第三方平台申请退款或者进行维权就很难了。,网购促进社会经济发展,网购不仅改变人们的消费习惯和生活方式，也促进了社会经济的持续健康发展。,网购拉动了国内需求增长。与传统零售模式相比，网络销售省去了实体店面的租赁、运营和员工工资等费用，而且由于没有中间环节，成本明显降低。这对消费者来说无疑是利好消息，实惠的价格激励了消费者的消费热情和购买欲望，对内需有一定的拉动作用。据统计，2014年全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重近9%，对社会消费品零售总额增长的贡献率超过1/4。,网购催生了新的就业机会。随着网络购物的兴起和发展，极大地促进了现代物流业的迅猛发展，从而也在包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及信息等多个方面，源源不断地产生了大量的新增就业机会。同时，巨大的商机促使思路灵活、反应敏捷的人将目光聚焦在网络创业，各式各样的“互联网+”如雨后春笋般地不断涌现，社会分工更加精密。,网购加快了支付手段的创新发展。来自中国互联网络信息中心的资料显示，2014年，中国网民手机商务应用发展大爆发，手机网购、手机支付、手机银行等移动商务类应用用户分别增长63.5%、73.2%和69.2%，远超其他手机应用的增长幅度。由于电子支付手段的兴起，人们对现金等支付工具使用的减少，将会对全社会的货币供应量产生影响，进而可能对货币政策、银行资产与负债业务结构，以及物理网点的布局产生一系列连锁反应。网购促进了企业的生产营销。由于网上购物量的大幅增多，一方面加速了生产企业资金周转，降低了资金占用成本，同时提高了自身品牌的影响力，从而促进了传统渠道的销售；另一方面，消费者对商家的评价也会促进商家服务质量的改进和服务水平的提高，有利于提升企业的品牌形象和声誉，进一步促进企业的健康发展。,

,大多数计划节日购物的民众或许都查遍了各商家的最佳优惠办法，但要在今年购物季中寻到真正的优惠商品，似乎更加困难。多重折扣和不断变动的网上价格，已让消费者对商品的真正价格茫然不知所措。,过去仅在假日购物季才见得着的大幅度折扣优惠，现在常年司空见惯。美国民众在经济衰退过后6年的今天依然精打细算。为了吸引顾客上门，零售商不断推出折扣活动。而民众也变得没折扣优惠的情况下不愿意花钱购物。美国研究小组（America’s Research Group）发现，超过四分之三的消费者都希望拿到60%折扣才出手购买。,今年的黑色星期五，折扣优惠更是五花八门。因为整个秋季零业销售疲软，商店货架堆满了商品，将迫使零售商不得不再额外推出促销活动，以消化过剩的存货。据研究机构DynamicAction分析50亿美元消费者交易中发现，自9月以来零售业者全价商品销售数量，较去年同期减少21%。,商品的定价系统复杂化，无形中屏蔽了商品价格的透明度，使消费者很难在各大连锁商场之间比价。这将对零售业者较有利。,据《华尔街日报》报导，零售商品的价格已经变成浮动的。调研机构Market Track统计，自11月1日至19日期间，亚马逊（Amazon）热卖的180种商品价格变更了666次。相似商品与去年同期相比，价格波动增加51%。在沃尔玛（Wal-Mart）同期销售的类似商品，价格变动631次，百思买（BestBuy）价格变动263次。,Market Track预计整个假日价格波动会更加频繁。该机购市场营销副总裁Traci Gregorski认为，目前还未到价格波动的顶峰。,该报导称，零售商还会使用多重折扣的促销办法。如原价100美元的商品打了8折（便宜20%）后、再打75折（便宜25%）的促销策略。此时人们往往会多买，并认为比原价便宜45%。其实第二个折扣是基于打过8折的价钱计算，所以商品最后的折扣价比原价便宜40%。,

2015月4月7日，阿里研究院发布2015年3月网购核心商品价格指数（aSPI-core）及阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI）。,2015年3月，衡量主流网购商品一般价格变动的aSPI-core环比出现小幅回落，降幅0.44%，显示主流网购商品成交价格小幅回落。从各大类商品对aSPI-core的贡献率看，衣着类早春商品促销减价格是推动商品价格小幅回落的主要力量。继aSPI-core同比增速在零点下方运行持续38个月之后，本月首次呈现上涨趋势，与上年同期相比上涨0.04%。（图1）,图1  aSPI-core 阿里巴巴网购核心商品价格指数(%),,衡量网购加权成交价格总体变动的aSPI本月环比增速小幅回落，环比降幅为4.40%，除爱好收藏投资类商品价格环比上涨外，其余九大类商品价格均呈现不同程度的环比价格回落。aSPI年同比增速涨幅为7.80%，增幅较上月收窄约1.92个百分点（图2）。,图2  aSPI 阿里巴巴全网网购价格指数(%),,分类环比,十大分类核心商品环比价格指数aSPI-core（固定篮子价格指数）中（红色柱体），受春节因素影响价格在节后回落，三类商品价格出现上升，其中上涨幅度最大的是爱好收藏投资类，价格环比上涨0.09%；七类商品价格出现小幅下降，其中下降幅度最大的是衣着类，受早春新款促销影响，价格环比下降0.68%。（图3）,图3  阿里巴巴网购价格系列指数：十大分类指数分类环比(%),,十大分类全网价格指数（aSPI）中，仅爱好收藏投资类商品价格出现上涨（蓝色柱体），上涨幅度13.83%；其余九类商品价格出现小幅下降，其中下降幅度最大的是衣着类，价格环比下跌10.27%。（图3）,分类同比,十大分类核心商品同比价格指数aSPI-core中（红色柱体），五类商品相比2014年同期上涨，其中上涨幅度最大的仍是烟酒及用品类，价格同比上涨4.80%；其余五类商品同比下降，降幅最大的仍是交通和通信类，价格同比下降1.96%。（图4）,图4  阿里巴巴网购价格系列指数：十大分类指数分类同比(%),,十大分类全网价格指数aSPI中（蓝色柱体），商品价格相比2014年同期全线上涨，其中上涨幅度最大的是爱好收藏投资类，成交价格同比上涨45.10%（图4）。,分类累计变动,自2014年年末以来，十大类核心商品价格指数aSPI-core累计变动幅度中，九类商品价格出现上升，其中累计涨幅最大的是食品类，价格累计上涨1.53%；仅烟酒及用品类商品价格下降，价格累计跌幅0.70%（图5）。,图5  aSPI-core十大分类指数累计变动(%),,注：为及时反映阿里巴巴网络零售平台基本品类构成的发展变化，aSPI-core指数计算所使用的基本品类权重于2015年1月更新为2014年全年交易的分类权重，经测算，由权数替换造成的指数波动约为0.02个百分点。,aSPI网购价格系列指数的分类,阿里巴巴网络零售平台所交易的商品种类极为丰富，细分度极高。与此同时，由于新技术环境下在线商品交易区别于传统零售环境的特点，商品构成具有鲜明特色，商品更新换代频繁。,为应用大数据建立真实可信的价格指数，参考商品零售价格调查与居民消费价格调查的商品分类结构，aSPI网购价格系列指数所覆盖的所有交易商品，在淘宝九级分类结构基础上被重新映射为aSPI四级分类结构。,根据这一架构，淘宝类目不可再分的最细叶子类目与固定篮子价格指数的“基本分类”对应，该分类中不同商品之间具有较强的替代性，而不同分类之间替代性较弱；同时将商品层级的SKU（库存量单位）对应为“规格品”，即具有同一SKU的不同商品项对应了由多方面属性和规格定义的同一种商品，对于消费者而言，在使用效用上没有差异。,目前，阿里巴巴网购价格系列指数包括两组指数（图6）。一组是结合了生活消费理论的阿里巴巴网购（全网）价格指数（alibaba Shoping Price Index），简称aSPI，用来反映阿里巴巴网购平台上总体支出价格水平的变化。另一组是从固定篮子理论出发的阿里巴巴网购核心商品价格指数（alibaba Shoping Price Index, core-items），简称aSPI-core，用来反映网购主流商品的一般价格变化。,两组指数均由十大分类指数构成，分别是食品、烟酒及用品、衣着、家庭设备及维修服务、医疗保健和个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品及服务、居住、办公用品及服务及爱好收藏投资。十大分类指数下还包括了近五百个基本分类价格指数。,图6  aSPI 与 aSPI-core,,aSPI-core指数介绍,aSPI-core（alibaba Shopping Price Index-core，阿里巴巴网购核心商品价格指数）是固定篮子价格指数，通过创新的筛选算法圈定阿里零售平台上近五百个基本分类下接近100000种核心商品作为固定“篮子”，每月追踪该篮子内商品和服务实际网购成交价格变化，以刻画网购主流商品和服务的一般价格波动，从而从网络零售渠道反映宏观物价走势。,aSPI指数介绍,阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI）建立在叶子类目每月加权成交均价变动的基础上，以上月成交份额为权重所计算得到的价格指数，用以反映全网总体网购支出价格水平的变化。它同时包含了商品层面一般价格变动和消费者在叶子类目下消费结构变动的信息。,aSPI和aSPI-core指数的对比,阿里巴巴核心商品价格指数（aSPI-core）建立在严格可比的规格品成交价格基础上，数据误差较小，与通常应用的宏观物价指数在基本方法论上具有较高一致性，因此也较为直观易懂。,不过，由于现代社会产品更新换代频率加快，许多产品的销售及价格具有生命周期特征，即在刚推出时由于相似产品较少，可替代选择不多，因此产品可以享受相对较高的溢价，随着时间推移，越来越多可替代产品以及技术上更新的产品参与市场竞争，这一溢价会越来越低。这一由技术进步和市场竞争带来的特点，会带来物价下跌的自然趋势，从而使得固定篮子指数在长期有可能会低估消费支出成本的上升趋势。由于网络零售中新产品涌现和传播速度更快，这一问题可能更为明显。,以生活费用理论为基础的阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI），在理论上能克服固定篮子指数面临的这一局限。该价格指数衡量的是消费者获得效用不变条件下，由产品相对价格变动引发消费数量上的替代效应，所带来的最小支出水平的变动。将淘宝最细叶子类目看作相互之间具有很高替代程度的商品集合，那么叶子类目加权成交均价的月度变化，近似反映了网购消费者在叶子类目各产品价格变动条件下，所作出的替代性支出选择。同时，由于收入及收入预期变化所导致的质量选择上的变化也包含其中。,由于aSPI在一般价格变动以外还包含了网购人群在叶子类目下消费结构变动的信息，将aSPI中aSPI-core所反映的商品一般价格变动的信息排除，就可获得这一消费结构变动的信息。这一结构变动衡量了消费者对同一基本分类下高价商品和低价商品相对选择。这一选择由高价商品和低价商品的相对价格变动、季节性因素以及网购人群收入结构变动所驱动。,

        199IT原创编译,        即将到来的假日是一年当中最美妙的时光，华灯彩翼、宴请亲朋好友，这些都离不开购物。,        随着假日临近，本地购物中心、大型超市和专卖店购物热潮也即将开启，这些商家还提供点击购物的无缝消费体验。根据Nielsen电子移动调查，消费者使用智能手机购物的时间逐年增长。,        调查发现超过1.37亿人使用购物应用，这对零售商来说是个好消息。,,        节假日智能手机购物应用使用量增长尤其明显：2013年12月有1.242亿消费者使用移动应用进行购物，到2014年12月这个数字增长至1.381亿人。2014年12月消费者购物时间是每人2小时54分钟（包括网站和应用），和2013年（1小时57分钟）比增长近1个小时。,        消费者钟情于智能手机的便利，因此使用应用购物的消费者数量迅速攀升。在2013年第四季度到2014年第四季度，平均1.014亿智能手机用户访问购物应用，到2015年第四季度这个数字将达到1.099亿。,,        那么这些移动消费者到底是谁呢？,        不仅包括网络原住民——千禧一代。超过1/4的移动消费者（26%）年龄在54岁以上，40%在25到44岁。移动消费者的种族也十分多样，71%是白人，18%是西班牙裔，13%是非裔，5%是亚裔。根据Nielsen2015年第四季度的调查，西班牙裔美国人更喜欢使用智能手机购物，43%的西班牙裔和亚裔美国人在过去30天使用过移动购物，相比之下39%的非西班牙裔白人这么做过。,        199IT.com原创编译自：Nielsen 非授权请勿转载,

199IT原创编译,GWI比较了网购两个重要元素：免邮费和明日抵达。,Amazon继续扩展其快递服务，大家可能会认为快速配送对网购消费者来说很重要，事实上，免邮费在推动网络消费者完成网络购物过程方面远比其他选项更重要。,6/10的网民认为免邮费是推动消费的重要因素，只有28%的网民选择明日抵达会影响他们的消费决定。,而这一趋势在各个年龄层都存在，特别是55到64岁的网民（74% vs27%）。,快速配送确实能影响一些商品的购买决策，但是，网购消费者更看重免邮费。,,199IT.com原创编译自：GWI 非授权请勿转载,

根据艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%；从网络购物市场结构来看，B2C占比达到51.9%，年度占比首次超过C2C；从网络购物市场份额来看，B2C市场中天猫继续领跑B2C市场，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线增长迅速，几家企业的总规模超过三成。,市场规模：2015年中国网络购物市场交易规模3.8万亿元，在社会消费品零售总额中占比达到12.6% ,艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模达3.8万亿元，同比增长36.2%；根据国家统计局发布的数据显示，2015年我国社会消费品零售总额达到30.1万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为12.6%，较2014年提高2%。,艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。,,市场结构：2015年B2C年度占网络购物市场的比例首度过半，较2014年提高6.7%,艾瑞咨询的研究数据显示，2015年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.0万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到51.9%，较2014年的45.2%提高6.7个百分点，年度占比首次超过C2C；从增速来看，2015年期间B2C网络购物市场增长56.6%，远超C2C市场19.5%的增速。,艾瑞分析认为，本年度B2C市场占比反超C2C后，B2C市场占比仍将持续增加。随着网购市场的成熟，产品品质及服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，未来这一诉求将推动B2C市场继续高速发展，成为网购行业的主要推动力。而C2C市场具有市场体量大、品类齐全的特征，未来也仍有一定的增长空间。,,市场份额：天猫、京东继续保持较大优势，其他企业竞争激烈,从市场份额来看，B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东占比有所增长。与2014年相比，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线的份额有所增加。,从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线的增速高于B2C行业56.6%的整体增速，几家企业规模总和超过三成。,艾瑞分析认为，阿里及京东仍然在网络购物行业保持绝对的优势，并通过入股、收购等方式进一步拓展在垂直品类和线下业务的发展。行业内的各企业一方面积极布局跨境业务，一方面加速发展农村电商。同时也在母婴电商、医药电商等垂直细分领域进行持续不断的探索和发展。,2015Q4，B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东位于第二。与2015Q3相比，苏宁易购、唯品会的份额有所增加。从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线、聚美优品的增速高于B2C行业的整体增速。,从2014Q1到2015Q4的B2C市场份额变化来看，天猫始终位居第一，京东位第二。2015Q4的市场集中度较前三个季度略有提高。,,

EcommerceBytes对亚马逊、eBay和Etsy这三个平台的退货率的进行了卖家调查，结果显示，亚马逊的退货率最高，达3%，eBay是2.3%，Etsy最低，退货率为1.2%。,,此外他们还对同时在亚马逊和eBay销售的卖家进行调查，调查显示，卖家在亚马逊的退货率为2.9%，eBay为2.2%，结果和前面的相差无几。,卖家们对各自平台的退货情况发表了看法：,受调查的亚马逊卖家表示，亚马逊对listing的产品描述有限制，卖家有时无法提供产品完整的细节，或者不被允许修改现有的描述，或是跟卖的listing不完整，因此会给买家造成错误。有卖家称他在亚马逊平台上的退货率是eBay的20倍。,还有卖家称，亚马逊平台上退货比较方便，几乎没有退货费用，所以买家更常退货。而且亚马逊有产品缺陷索赔（defective claim），经常有消费者利用这一规则进行免费退货，声称自己购买到了缺陷产品，尽管实际上产品毫无问题。,eBay卖家则表示，他们在eBay平台上能把控产品描述，因此退货率会低一点。,但有卖家认为，eBay上有些买家会勒索要求部分退款，很多卖家为了不退货而屈服，导致这些人变本加厉，所以造成退货率高，eBay也没有采取惩罚措施。,还有卖家觉得，亚马逊影响下，eBay也越来越鼓励买家退货。,这个平台的卖家对退货率和消费者都没有什么意见。“这个平台的卖家比其他两个平台的更容易取悦，”一位卖家表示，“这个平台的买家更纯粹。绝大多数退货都是和没有认真阅读产品细节有关。”,另一位卖家表示，他在Etsy卖了四五年了，一次退货也没遇到过。,via：编译/雨果网,

        199IT原创编译,        人们比过去更联网，你可能禁不住想亚太地区技术发达国家的人们拥有多个联网设备，事实是，在欧洲近半数人（48%）使用2部以上设备。难以置信的是29%的挪威人和29%的荷兰人使用4部以上设备，24%的韩国人使用3部以上设备。相反，只有10%的中国人使用3部以上设备。,        众多数据显示智能手机是如何改变我们的世界的。如果你认为只有年轻人钟爱自己的智能手机，那你就错了，61%的以色列老年人（55岁及以上）使用智能手机，虽然25到34岁的普及率更高（77%）。在瑞典老年人智能手机普及率也达到64%。,        在许多国家，人们使用智能手机上网的时间超过了PC。,        消费者越来越使用多个设备保持时时联网，是不是所有人都一样呢？消费者晴雨表提供了一些见解让人们了解人们什么时候、如何使用互联网，以及为什么。,,        联网越来越与商务相关,        不管是不是一直在实体店购物或搜索商品，这些时刻人们总是离不开联网设备。在新兴国家，智能手机成为最省钱的搜索工具。例如，在网购的网民中，45%的马来西亚人和40%的菲律宾人使用智能手机搜索商品。在中东，这个指数甚至更高，80%的沙特阿拉伯人和57%的阿联酋人在消费之前使用智能手机搜索商品。在韩国，人们仍然喜欢用PC搜索，76%的网购买家使用PC或手提电脑搜索商品。但是情况正在改变，在25岁以下的网购消费者中使用智能手机购买的消费者占71%。移动设备已经成为年轻韩国人搜素商品必不可少的工具。,        人们不仅在网上搜索商品，网购甚至更受欢迎。全球范围，62%的网民曾在网络上搜索或购买过商品。约1/4既在网上搜索商品也在网上购买商品。29%的网民最近的一次购买是在网络上进行的。,        在国家方面，调查覆盖了20个商品类目，网购买家普及率最高的是韩国（占50%的网民），英国（占网民的46%）和日本（占44%）。但是，北欧国家普及率也很高，瑞典38%的网民最近的购物是在网上进行的。,,        互联网将世界至于指尖，消费者在购物的过程中使用互联网探索本地、国内和国际卖家。当人们搜素本地商家时，通常是查找特定的商品或服务（35%）或计划什么活动（30%）。,        另一方面，如果在搜索服装（36%）或更好的商品（33%）时，则将眼光放的更远甚至是国际。全球范围，57%的网购买家曾进行过跨境网购。有些国家跨境网购的水平更高，在爱尔兰占85%，在澳大利亚占84%，在新加坡占83%。韩国跨境网购的比例（53%）低于全球平均水平（57%），但是，年轻人更愿意海外购物。61%的25到34岁韩国网民曾进行过跨境网购。,,        消费者晴雨表显示互联网对塑造消费者的喜好以及帮助人们进行购买决策方面至关重要。超过半数网民在线搜索商品或网购。了解消费者的这些关键时刻，利用洞察整合营销策略能够帮助营销人员在正确的时间用正确的消息接触更多正确的人。,        网络生活改变了我们的观点和行为,        人们喜欢网络视频，51%墨西哥网民和50%的巴西网民每天收看网络视频。亚太地区也很受欢迎，51%的新加坡网民和50%的泰国网民每天收看网络视频。在韩国人，年轻网民是网络视频的最大粉丝，47%的年轻网民（25岁以下）每天收看网络视频。,        人们使用智能手机、平板电脑和PC可以在任何地方收看网络视频，47%的沙特阿拉伯人每天使用智能手机访问网络收看视频，35%的阿根廷平板网民每天在平板上收看视频。,        在平台方面，YouTube是最受欢迎的，50%的泰国网民每天使用YouTube。不同设备方面，近半数沙特阿拉伯平板用户（49%）每天在平板上收看YouTube，而智能手机用户使用智能手机收看YouTube的占45%。,        虽然人们看视频是为了放松，但是这也增加了营销人员接触消费者的机会。当询问上周为什么收看网络视频时，33%的菲律宾网民和30%的越南网民表示是为了查找商品信息。网络视频越来越成为联系消费者的重要渠道，尤其是在一些新兴国家。,,        消费者晴雨表消除了一个误解，即收看网络视频的人们更容易分心。全球61%的网络视频观众表示收看时全神贯注。高水平不限于某个地区，而是全球每个地区。这说明网络视频给接触受众提供了机遇。在网络视频观众中，73%的德国观众表示全神贯注收看上个视频，66%的美国观众和68%的越南观众这么表示。在韩国，关注水平较低，只有49%。,        199IT.com原创编译自：ThinkWithGoogle 非授权请勿转载,

根据艾瑞咨询最新数据显示，2016Q3中国网络购物市场交易规模为1.15万亿元，较去年同期同比增长23.6%，环比上升2.6%；从网络购物市场结构来看，B2C占比达到55.1%，相较上一季度有所上升；从网络购物市场份额来看，B2C市场中天猫继续领跑B2C市场，京东、唯品会、苏宁易购增长迅速。,市场规模：2016Q3中国网络购物市场交易规模1.15万亿元，在社会消费品零售总额中占比达到13.9%,根据艾瑞咨询中国网络购物市场数据，2016年Q3中国网络购物市场交易规模达1.15万亿元，相比去年，行业规模同比增长23.6%，环比上升2.6%，继续保持稳定的增长水平。根据国家统计局发布的数据显示，2016Q3我国社会消费品零售总额达到8.2万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为13.9%，较去年同期提高1.5%。,艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些领域将成为网络购物市场发展新的促进点。,,市场结构：2016Q3中国网络购物市场B2C占比持续平稳增长,艾瑞咨询的研究数据显示，2016年Q3中国网络购物市场中B2C市场交易规模为0.6万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到55.1%，环比上升0.6%，较去年同期52.3%提高2.8个百分点；从增速来看，2016Q3期间B2C网络购物市场同比增长30.2%，超过C2C市场16.4%的增速。,艾瑞分析认为，本季度过后，B2C市场占比仍将持续增加。随着网购市场的成熟，产品品质及服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，未来这一诉求将推动B2C市场继续高速发展，成为网购行业的主要推动力。而C2C市场具有市场体量大、品类齐全的特征，未来也仍有一定的增长空间。,,市场份额：B2C市场天猫、京东继续保持优势，其他典型企业竞争激烈,2016Q3，中国B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东位于第二。从同比增速来看，京东、唯品会、苏宁易购的增速高于B2C行业的整体增速。,,,从2015Q1到2016Q3的B2C市场份额变化来看，天猫始终位居第一，京东位居第二。2016Q3的市场集中度与前几个季度相比，基本保持稳定。,,