根据英国通讯传播局(Ofcom)分析，英国消费者每年平均在线消费1083英镑。其中，1/4的26~35岁的英国男性消费者每年在网络上花费大约900英镑购买衣服，也就是说，这部分消费者用来购买时尚相关产品的花费占全部在线消费的83%。,

调查还显示出移动终端和网络平台的重要性。因为只有8%的英国男性选择更喜欢逛街购物，相反，大多数都选择上网购买时尚服饰品牌。有61%的男性表示，如果精品服饰品牌没有提供在线折扣，会觉得非常失望。

对于英国年轻男性，超过一半都表示会因为收到折扣券而增加购买欲望。免费送货也是很大的诱因，因为大约1/4的买家都表示如果需要自己支付邮费和包装费，则会大大影响购买欲。有42%的人表示，免费送货和折扣券是促使人们作出购买决定的很大动力。

另外，由于网购选择过多，48%的18~25岁的年轻男性在购买之前会犹豫不决。其中，36%的人会受到朋友和家人的影响，还有21%的人会在社交媒体平台寻求灵感。每5位年轻消费者就有1位在时尚博客上了解有关时尚的最新趋势。

根据调查，服装零售商及服装企业要想吸引英国男士消费，可以利用社交媒体和这些买家直接互动，并且强调突出自家时尚产品，这对于这些网购族特别具有吸引力。,

1月18日消息，腾讯电商公布了2013年度运营数据，从整体来看，易迅网下单金额和QQ网购（含实物及虚拟商品）的交易额均保持了超过100%的增长。,易迅网：移动发展迅猛、物流建设进一步加强,腾讯电商旗下易迅网借助易迅手机App客户端、微信“易迅精选”卖场、微信扫购等移动端入口发力，其2013年全年总体订单量中，来自移动端的订单占比超过16%。,尤其是在下半年，易迅网在移动电商领域的增长更为迅猛：8月，率先接入微信支付；9月，推出微信扫购；双11期间，开辟“精选商品”卖场，主打精选商品和闪购的模式。双12期间，扩充商品品类和数量，并接入品牌特卖频道。,腾讯电商方面宣布，这一系列移动端的布局，使得易迅在移动端的订单量同比2012年增长超过14倍，全年有近200万用户通过易迅手机APP客户端、微信扫购、微信“易迅精选”等移动端各个渠道在易迅上下单。,从物流方面来看，易迅网一直在倡导“一日三送”，而闪电物流则被易迅网认为是自身核心竞争力，其最快订单送达用户手中仅用了19分钟。,2013年，易迅网在原有的上海、北京、深圳等 6个核心城市仓储物流布局的基础上，全国新开设广州、杭州、成都、南京、济南等十大核心仓并落地自建配送队伍。,与此同时，华南最大电商物流基地广州黄埔仓也在2013年正式奠基；而占地200亩的上海青浦仓，预计2014年投入使用，届时将超过京东的亚洲1号，成为亚洲最大的自动化仓储中心。,2013年双12前夕，易迅网全面接入顺丰，覆盖更广区域的消费者，并为其提供高标准的物流配送服务。,此外，易迅网从3C商品扩展了家电和百货品类，至于虚拟充值业务、礼品卡也取得了高速增长。,对于不同地域的市场，易迅网在华东、华南等区域继续保持优势，华中、西南两个大区订单量增长20倍，而西北大区订单量增长更是高达50倍。易迅在各区域从中心城市向周边城市迅速渗透。,QQ网购：整合加速发展,腾讯电商旗下开放平台QQ网购，在大幅度精选卖家、减少商家的数据的背景下，成交依然呈现大幅增长的态势。腾讯电商数据显示，2013年，QQ网购（含实物及虚拟商品）交易额增长134%。,2013年三月，QQ商城与QQ网购完成品牌升级。升级后，QQ网购对商家进行了大面积的筛选，由原来的12000家精简为6500家，卖家数减少了50%，商品数只减少20%，但动销率却提升了50%，单个卖家生意额提升了30%。,精选后，QQ网购使得流量的利用更有效率，提供优质商品和服务的品牌卖家，成为更多消费者选择。QQ网购数据显示，在2013年，共有五个卖家在QQ网购订单金额突破亿元。,O2O发力 微生活项目发卡5000万张,2013年，腾讯电商推出基于微信的微生活、微购物等O2O项目。,9月24日，腾讯电商旗下微生活团队正式发布了微生活会员卡X1.0版本，作为基于微信和手机QQ的全新O2O平台，微生活会员卡能够帮助线下商家实现用户信息管理、移动支付功能等多项能够，使O2O模式实现闭环。,腾讯电商数据显示，2013年全年，共有超过3000万用户领取了约5000万张微生活会员卡，全年微生活会员卡在微信端被使用1.1亿次。腾讯微生活会员卡已服务约40多个城市超千家品牌、过万家门店。仅仅现金券一项，微生活会员卡为消费者节省8亿人民币。,此外，微生活会员卡新版本还开通了商家储值功能，两个月时间储值金额达3000万元。,在手机QQ方面，截至2013年年底，微生活在手机QQ的“生活优惠”已经覆盖全国，接入北京、上海、广州、深圳、成都、重庆六个城市的1605家品牌，覆盖门店有10033家。,腾讯电商旗下微购物项目主要服务于线下品牌商家、百货商场等，在2013年成功接入银泰、天虹、茂业等大型连锁百货商场以及多个服饰品牌。,此外，腾讯电商旗下的移动生活电商类App QQ电影票其活跃用户数在2013年底超过1000万。,2013年双12前夕，易迅网全面接入顺丰，覆盖更广区域的消费者，并为其提供高标准的物流配送服务。

在加拿大，国内网络仍很强劲,eMarketer预测，加拿大B2C电子商务销售今年将达到367.7亿加元（约357亿美元），包括零售电子商务的253.7亿加元（约246.3亿美元）。但是研究指出，加拿大网络销售将会超过这一数字，这其中包括加拿大实体销售。,在2014年1月，J.C. Williams集团发现，加拿大本土公司的销量占该国数字总销售的55%。1/3的总消费来自美国，其他的来自亚洲和欧洲。,,加拿大居民跨境消费的原因有很多，但主要是因为“便宜”，这比“从国际零售商那能获得更好的选择”要高出两倍。,,eMarketer预测的加拿大电子商务消费包括加拿大供应商通过网络在任何设备上提供的产品和服务。加拿大居民从美国购买的电子商务，被我们定义为美国零售电子商务。,

,在繁忙的假日季节里，在线购物网站争相抢夺消费者，为此他们可能会在自己的网站上放满各种各样的礼物图片。不管怎样，这是为了给购物者更多选择，应该也能提高他们的购物欲望。但事实显示，更多不一定就意味着更好。,据沃顿商学院市场营销学教授、杰伊·贝克零售业研究中心（JayH.BakerRetailingCenter）主任巴巴拉·卡恩（BarbaraE.Kahn）和迈阿密大学（UniversityofMiami）市场营销学教授克劳迪娅·汤森（ClaudiaTownsend）的研究，展示太多图片事实上会让消费者目不暇接，感到不知所措，从而导致他们停止购物。他们的论文《“视觉偏好探究”：对比分析商品的视觉描述和文字描述如何影响消费者就商品分类、多样性和选择过多等方面的感受》发表在最近刚刚出版的《消费者研究杂志》（JournalofConsumerResearch）上。,作者针对产品的多样性和复杂性给“选择过多”所带来的影响进行了测试。而当选择过多时，感觉不知所措的购物者会选择放弃。研究者进行了5场试验，他们发现在购物时，相对于阅读产品的文字介绍而言，人们更喜欢查看图片。所以购物网站大量使用照片这点是件好事。同时虚拟的图片会让人们感觉拥有更多样的产品——不管是否是事实——而且人们更喜欢有更多的东西供自己选择，而不是只有较少的可选择项。,不过两位研究者发现，如果给购物者太多图片让他们来查看，他们的心理就会觉得有很大的负担。面对这种复杂的情况，消费者更可能会推迟购物。“如果产品图片的分类太多，人们只会快速浏览一番。他们看得太快，以至于难以注意到产品的多样性，”卡恩说，“如果产品太五花八门，让人感觉可选择的东西太多，有点不知所措，人们就会推迟购物。”,美国的网络购物在假日期间持续增长，卡恩和汤森正挑准这个时期就网络购物偏好进行研究。弗雷斯特研究公司（ForresterResearch）预计，美国假期的在线零售额2013年将增长15%，达到787亿美元，将有1.67亿购物者在网上购物。这也将是网购零售额连续三年来保持2位数的增长。但零售商们面对的一个大问题就是购物车内的东西被弃买。据数字分析企业IBM数字分析基准公司（IBMDigitalAnalyticsBenchmark）的数据，在今年的网络星期一，即感恩节假期之后的第一个上班日，67.4%的网络购物车内的东西被取消。这个数字相比前一年度增长了3.63%。,两位作者计划分析通过图片或文字对产品组合进行描述会如何影响购物者对产品多样性和复杂性的理解，以及会如何影响他们下单购买的可能性。首先，之前的研究显示，人们对文字和图片的处理方式不同，所以网站是使用图片还是文字来描述产品，这点很重要。人们使用大脑的左顶下小叶来处理文字，而处理图片的是右侧中部的枕叶脑回。而且大脑的这两部分在涉及记忆、预期和注意力等方面的处理过程也始终存在不同之处。,大脑会立即对图片进行处理——而且速度很快，同时是自动进行的。图片与其含义之间的关系比文字与其含义之间的关系更为直截了当。两位研究人员在文中写道：“因为对图片的处理速度更快，也是更为自动的发生，所以相对文字处理而言要感觉更容易。”也正是因为如此，参与者们更喜欢视觉方面的商品描述，而并非文字。同时文字的处理是连续的，要一点一点来，也更加系统。其处理速度更慢，而且要更加费劲。卡恩表示，这两种商品描述方式的差别正应了那句“老话，‘一张图片胜过千言万语’”。,但查看过多产品图片也会带来负面影响，即消费者一般会没有太多时间来考虑所有可选项，因而略过部分商品的可能性更大。在查看文字描述时，购物者会减缓速度，系统地考虑每个选项。当购物者在线查看大量商品组合时，文字通常会胜过视觉上的描述：他们可以更好地处理文字，而且一般会倾向于继续购物。但如果采用图片来介绍商品，当面对太多选择时，他们会轻易就感觉不知所措，因此更可能放弃购物。,薄脆饼干、共同基金和指甲油试验,在第一个实验中，卡恩和汤森测试的内容是人们在购物时是更喜欢查看产品的图片，还是看文字描述。研究人员针对参与者们同时也提出了另一个问题，即在进行选择时，他们是希望从一组7种可选产品中进行选择，还是希望从27个选择项中进行选择。参与有偿在线测试的人有290人，其中40%为男性，年龄中值为33岁。参与者们被分为两组：一组被要求通过网络购买派对所需的薄脆饼干，而另一组则被要求通过网络选择一家共同基金来进行500美元的投资。,两组参与者都要回答一个问题：他们是希望看到文字版本的还是图片版本的商品组合介绍。其中2/3的人表示，不管是要从8个还是27个可选项中进行选择，他们都更喜欢看图片，而并非文字。甚至在投资共同基金的那组参与者中，大家也喜欢图片胜过文字。“这点让人很是惊讶，”卡恩说，“即使在像共同基金这种通常使用文字来进行介绍的商品范畴里，人们都更喜欢视觉方面的商品描述。”,第二个试验针对人们对视觉描述的偏好进行了更深入的研究。卡恩和汤森请171位参与者——其中43%为男性，年龄中值为35岁——在一家网上化妆品店为一位女性朋友购买指甲油。提供给大家选择的指甲油有三组。在第一组中，供选择的指甲油颜色完全不同：蓝色、红色和粉色。第二组则是三种类似的粉红色指甲油，它们分别被称为亮粉色、纯粉色和淡粉色。第三组则在各种粉色旁边增加了更多有用的文字描述：001最淡的粉色，002淡粉色和003中粉色。所有参与者看到的是8种或27种产品可加以选择。,论文作者们发现，83.6%的人都喜欢图片胜过文字描述。当类似颜色的指甲油有更详细的文字描述时，人们仍然更加喜欢图片，而并非文字，但比例明显下降。“我们发现，当视觉描述在解释产品可选项的差别上不及文字描述时，人们更喜欢视觉描述的这种一边倒的情况有所减轻，”卡恩说，“如果你看到20种不同的粉红色，而你并不确定究竟哪个是哪种时，你就会开始查看文字或颜色名称。”,第三组试验证实，当消费者查看图片时，他们的眼睛一定程度上会在图片上快速掠过。但当他们查看由文字描述的商品组合时，倾向于采用更系统的方式来查看可选项，并且更可能会接着查看每个商品旁边（左右侧或下方）的物品，而不是在所有商品组合中随意查看。他们查看的时间也会更久。第四组试验是一个产品匹配测试；其目的是确认查看图片或阅读文字描述哪种会让消费者更容易记住商品。当面对的商品组合是8个时，图片会胜出。但当面对27种可选项时，文字描述可以让购物者更容易记住商品。,最后一项测试所关注的是“选择过多”的问题。当消费者面对各种可供选择的商品的狂轰乱炸时，他们会变得紧张，并且决定停止购物。卡恩和汤森请236位本科商科学生来参加这项测试，他们的年龄中值为18.6岁，其中61%为女性。,他们被要求在网络上为派对购买薄脆饼干。当面对8种供选择的商品时，不管是查看图片还是阅读文字描述，参与者都不会感到紧张。但当有27种产品供选择时，在阅读文字描述时他们也没有感到紧张。不过在查看这27种可选项的图片时，他们的确感到“选择过多”。在这种情况下，他们中的多数人停止了购物。,网络零售商们要汲取的经验教训,论文作者们写道，研究结果显示，“消费者通常并不知道什么东西最好”。在某些情况下，当消费者被迫花时间来阅读不同可选商品的文字描述并加以思考时，他们会更深入地去处理这些内容。不过他们一般不喜欢这种情况。带有大量图片的移动应用的流行进一步加剧了这种情况，可是这又会抑制人们的购买欲望，这点的确有点自相矛盾。“当前移动应用存在单一地偏爱图片的趋势，这种趋势可能会导致消费者推迟或干脆停止购物，”论文中写道，“尽管图片很有趣，但当图片过多时，人们可能会倾向于忽视这些图片，而不是继续购物。”,电商网站应该从这些实验中汲取到一定的经验教训：只要不是一下子就展示出过多的产品，那么使用视觉描述要强过文字描述。论文作者并没有推荐最佳的图片数，因为最佳图片数会随着产品类型和消费者个体差别而有所不同。但有一点是很明确的：“只要可以，以图片形式来展示商品选择是很好的方法，”卡恩说，“如果产品组合数量庞大，那么你就必须采取一定措施来减慢购物者的商品浏览速度，让他们可以系统地细细查看商品。”她补充说，太多产品图片会导致人们错过一些内容。零售商们应该找到某种方法来减慢购物者的商品浏览速度，也许是增加具有创意的标题或产品文字描述。,另一个鼓励消费者更仔细地考虑产品的方法就是对产品进行有效的组织，得到消费者的认可。卡恩说：“如果你懂得消费者脑中是如何来组织商品种类的，而且你可以将外部环境的架构与消费者内心的商品分类进行匹配，那么他就会更轻松地接受多种多样的产品。”例如，如果购物者根据葡萄种类来对葡萄酒进行分类，那么如果网站根据产地而并非葡萄种类来对葡萄酒进行分类，就会让人感觉不舒服。,零售商们可以效仿苹果公司，该公司以其极简风格的网站设计而闻名。最近，其在线商店只展示了10种产品：iPads、iPhones、MacBook,智能赛车游戏AnkiDrive的基本工具包、迈克高仕（MichaelKors）的包、94Fifty智能传感篮球（94FiftySmartSensorBasketball）,耐克智能手环、罗技（Logitech）PowerShell游戏手柄和电池、Dr.Dre头戴式耳机与苹果电视机。“苹果公司始终是一家建立在视觉上的公司，而且他们的网站在将每次展示的图片数量减小到最少上做得非常出色，”论文作者们写道，“他们可以让选择过程显得很快速，有趣，而且轻松，消费者不会认为整个过程很复杂，也不会感觉压力过大。”,但查看过多产品图片也会带来负面影响，即消费者一般会没有太多时间来考虑所有可选项，因而略过部分商品的可能性更大。在查看文字描述时，购物者会减缓速度，系统地考虑每个选项。当购物者在线查看大量商品组合时，文字通常会胜过视觉上的描述：他们可以更好地处理文字，而且一般会倾向于继续购物。但如果采用图片来介绍商品，当面对太多选择时，他们会轻易就感觉不知所措，因此更可能放弃购物。

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2014
年，超过70%
的数字优惠券用户将通过移动设备来兑换折扣,近几年，美国数字优惠券市场已经超出了由具有很强价格意识的消费者组成的细分市场的边界，变得更多样，更主流。,,eMarketer预测，2014年，55%的18岁以上的美国网民无论是线上购物或是线下购物，至少会有一次是通过任何设备来兑换数字优惠券或密码的。数字优惠券用户从2013年增长了8%，而未来几年的增长将会放缓并趋于平稳。,2014年，超过70%的美国成年数字优惠券用户将通过移动设备来在线上和线下购物兑换优惠券。,,受智能手机和平板渗透率的持续增加，以及数字渠道产品优惠券的在移动设备上的易访问性，如移动app、每日特惠和团购网站、邮件和社交网络，所以到2016年，移动优惠券受众将呈现双位数增长。eMarketer预测，到2016年，移动优惠券用户将占到所有数字优惠券用户的83%。,,2014年，相比较智能手机，移动优惠券用户更喜欢通过平板兑换优惠券或密码。今年，80.2%的移动优惠券用户将使用平板来兑换，相比智能手机仅有75.4%。人们使用平板更多是的在家里进行网购，这就促进了平板优惠券的兑换。对于购物者通过智能手机购物来说有很大不同，许多消费者是在实体店中使用智能手机来兑换优惠券。,随着智能手机用户变得越来越习惯进行移动购物，通过智能手机兑换优惠券的行为将会越来越多。eMarketer预测，2015年，智能手机优惠券用户占移动优惠券用户的比例将超过平板优惠券用户。,2014年，相比较智能手机，移动优惠券用户更喜欢通过平板兑换优惠券或密码。今年，80.2%的移动优惠券用户将使用平板来兑换，相比智能手机仅有75.4%。人们使用平板更多是的在家里进行网购，这就促进了平板优惠券的兑换。对于购物者通过智能手机购物来说有很大不同，许多消费者是在实体店中使用智能手机来兑换优惠券。

        根据eMarketer的新报告“2014，B2C内容营销：更多钱、更多业绩压力”，内容营销已经成为一种广为接受的营销方式，这是一种通过在非广告内容中融入宣传品牌的信息来适应社交媒体、数字视频或移动搜索等现代媒体平台。,,        但是在越来越受到数据驱动的营销市场，内容营销仍然只是一种艺术形式，特别是在企业对消费者的电子商务方面。突然火爆和看不见的失败之间的差别不过是抛硬币预测而已。更棘手的是没有普遍规则证明增加内容营销预算能够带来足够的回报,        取代标准化测量，品牌和发行商不再一股脑的创新内容生产工艺和现代化分布来满足消费者对高品质、自由和广泛使用内容的普遍需求。,        跨设备功能是内容营销成功的关键。领先的内容营销商确保他们的内容能够展现在任何屏幕上，将内容提供给尽可能多的人意味着使内容能够灵活地展现在多种设备上。自适应网页设计能够用一个尺寸适应所有解决方案。,        如果营销人员不能将内容推送到数字设备，就会因流失消费者而带来营销风险。eMarketer估计2014年，那些能够访问移动互联网的人平均花2个小时14分钟使用智能手机，2个小时43分使用平板电脑，2个小时39分钟使用台式电脑。,,        但是在Facebook上反映良好的内容在Twitter 或 Pinterest上可能效果不佳，或者因为有机搜索的结果，或者消费者只用手机上Facebook而用台式电脑上Pinterest。2014年2月，由 Mass Relevance and CMO Council进行对500强营销总监进行调查显示通过数字设备连接消费者是今年第二大挑战。,        DigitasLBi数字营销公司的品牌社交内容高级副总监Eric Korsh说“不同平台有不同的期待。同样的故事，同样的内容，要用消费者期待的不同方式呈现，这就意味着不同的应用程序，不同的设备，不同的一天，不管内容是什么。”他还说“技术比市场基础和我们的营销预算及对市场的理解发展得快。营销行业正在追赶新平台和渠道的步伐。”,        来自199IT原创编译,        DigitasLBi数字营销公司的品牌社交内容高级副总监Eric Korsh说“不同平台有不同的期待。同样的故事，同样的内容，要用消费者期待的不同方式呈现，这就意味着不同的应用程序，不同的设备，不同的一天，不管内容是什么。”他还说“技术比市场基础和我们的营销预算及对市场的理解发展得快。营销行业正在追赶新平台和渠道的步伐。”

到2014年，智能手机和平板电脑所产生的收入将占在线旅游总收入的近20%。,据旅游行业市场调查公司PhoCusWright估算，在2014年，美国来自移动渠道的休闲旅行预订和非集中管理的商务旅行预订的规模将达到近260亿美元，这一数据比自2012年的数字高出超过3倍。,PhoCusWright的高级分析师Cathy Schetzina表示：“所有人都知道，移动渠道的活动正在急速增加，然而在移动渠道的增长率达到如此高的水平时，企业很难确切地了解他们所处的地位。事实上，来自移动设备的预订量在未来两年将快速增长，因此如果企业的增长率达到40%的水平，那可能意味着你的企业正处于落后。”,使用手机来购买旅游产品的行为尚未成为主流，然而采取这种做法的旅行者所占的比例显然仍在增长中。,PhoCusWright的调查报告指出，2012年，30%的手机网站用户曾使用其手机设备预订和（或）购买旅游产品，如酒店客房或机票，2011年的比例为26%。,相比之下，超过80%的手机网站用户曾使用其手机设备来浏览地图和道路指引信息，50%以上的手机网站用户曾使用其设备来搜索旅游目的地或产品。,来自移动渠道的旅游产品预订量确实在不断增长，除此以外，美国的在线旅游产品销售量也在激增当中。互联网数据分析机构comScore在上周公布的数据显示，2012年美国在线旅游产品的销售收入达到1,030亿美元。,根据comScore的数据，航空旅行的费用在所有旅行费用当中占据约2/3的比例，自2011年起，该比例上升了10%。,ComScore负责零售业和旅游业的营销解决方案副总裁John Mangano表示：“旅游业在在线商务领域处于领先地位，尽管该行业是在线商务领域的开创者，它早在15年前就已经进入该领域，但它现在依然保持着接近两位数的增长率，并维持着较高的竞争力。”,2012年，西南航空的网站在页面访问率方面再次超越其他航空公司网站，达到20%，相比去年的水平略有上升。达美航空的网站的页面访问率在航空公司网站当中排名第二，达到15.5%，其次分别为美联航（14.7%）、美国航空（13%）和全美航空（3%）。,在OTA的网站当中，Expedia（旗下品牌包括Hotwire）的网站在页面访问率方面排名第一，达到31.6%，其次是Priceline.com（17.3%）和Orbitz（12.9%）。,在2012年7月上市的Kayak在网站的页面访问率方面获得了明显的增长，其页面访问率上升了2.2%，达到6.9%。, ,via：环球资讯,ComScore负责零售业和旅游业的营销解决方案副总裁John Mangano表示：“旅游业在在线商务领域处于领先地位，尽管该行业是在线商务领域的开创者，它早在15年前就已经进入该领域，但它现在依然保持着接近两位数的增长率，并维持着较高的竞争力。”

根据EnfoDesk易观智库发布的《2014年第1季度中国网上零售B2C市场季度监测报告》数据显示，2014年第1季度，中国主流自营B2C电商网站的转化率中，当当网的转化率最高，达到2.05%。1号店、京东、亚马逊的转化率分列二、三、四位。,,EnfoDesk易观智库分析认为， 转化率的影响因素很多，包括在线商品数量和品牌的吸引力、用户体验、物流效率、客户服务、顾客行为等。而当当转化率最高，主要原因包括：（1）当当主要经营非3C类产品，客单价相对比较低，而客单价低的商品从访问到下单的转化率相对较高；（2）经过多年的经营，当当积累了大批忠诚的优质消费者，这些对当当的品牌认知度高；（3）用户在购买图书这种标准品时，通常目的比较明确，很少进行网间比价，作为占比线上图书销售近一半的市场份额的当当，图书的高转化率拉高了整个网站的转化率。,根据EnfoDesk易观智库对主流B2C活跃用户数量监测显示，2014年第1季度，中国主流B2C的活跃用户都有不同程度的增加。其中，天猫和京东继续稳居第一阵营，活跃用户数分别达到了1.12亿和4420万。当当和亚马逊中国分列第三、四位。1号店以及唯品会随着品类的扩充以及推广，相应的用户量也呈正态上涨的趋势。苏宁易购由于品类的局限，以及线上线下的双重压力，在老客户维持方面比较薄弱。,,研究定义:,网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。,B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,本报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计，包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。

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