据美国互联网流量监测机构comScore发布数据显示，2013年11月至12月假日购物季前52天，美国电子商务零售总额达428亿美元，同比上涨10%。其间，共计10日在线零售额超过10亿美元。“网购星期一” 零售总额连续四年排名首位。,,按照预计，由于今年假日购物季高度压缩，季末的网购销量将大大增加。但事实是，截至目前为止，本周（12月23日至12月26日）在线购物销售额与预期相去甚远，甚至出现了零10亿美元日，尽管周一与周二的表现不差。一般说来，基于感恩节后的强劲势头及周末的疯狂销量，只要这种势头能持续至圣诞节前的最后一周，原定的销售预期就能实现，甚至能超出预期。但事实并未如此。目前为止，本周销售情况不仅未能达到预期，而且就目前情况看，季增长率最终可能比预期值低几个百分点。鉴于此，对本购物季的总体评价可为：以刺激消费为目的的大规模打折促销抑制了绝对销售收入，而面对缩短了6日的感恩节至圣诞节购物季，消费者依旧不愿或无力提高消费能力。,五大热销产品类别

截至目前为止，游戏机及配件为最畅销产品，其次是服装与配饰类、消费电子类（智能手机为主）、电脑硬件类（平板电脑为主）及家居与园艺产品。


,十大网购热销日

本假日购物季，“网购星期一”（12月2日）在线零售总额再次位居榜首且刷新了历史记录，达17.35亿美元。其后是12月3日，14.1亿美元及“绿色星期一”（12月9日），14.01亿美元。本购物季共10个在线零售额突破10亿美元的购物日，较上年减少2日。这也反映出今年感恩节至圣诞节购物日缩短6日对在线购物的影响。,,

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,那些热衷于展厅现象的零售商或许会发现一个来自Merchant Warehouse的新的报告，是关于最近受欢迎的现状。该公司关注于消费者支付解决方案，从多个研究报告和调查中整合信息，展示出一个显著的趋势：反展厅现象（webrooming）。,展厅现象（showrooming）是指的消费者在逛完实体店后，再通过网店购买。反展厅现象是在网上研究产品，之后去实体店进行购买。,根据Merchant Warehouse的发现，在18-36岁的被访者中间，69%使用智能手机的人们会有反展厅现象，同时，仅有50%的人存在展厅现象。在37-48岁的被访者之间，反展厅现象和展厅现象的对比是71% vs. 53%。,该报告并没有涉及收入数据，但是Forrester Research的VP和首席分析师Sucharita Mulpuru分析了收入数据。根据最近的Forrester研究，她预测，基于反展厅现象2012年2.1万亿美元的销售额，到2017年，将达到1.8万亿美元。相比之下，2017年，电子商务总销售额将达到3700亿美元。,无论如何，“对于零售商来说，展厅现象是一个潜在风险和一个巨大的问题。”Mulpuru说道。,Warehouse Merchant报告指出，36%拥有智能手机的消费者会希望商店能够进行价格匹配。他们呼吁零售商这么做，并能够提供更加理解顾客的服务。,该公司战略方案和产品营销的高级副总裁Chris Wuhrer，他相信越来越多的商店会在创建app方面超过Best Buy和Sears，将能够让消费者在店内进行比价，拿到更实惠的价格。另一方面，“对于一些价格敏感度低的消费者，他们将会在本地的实体店内花费更多的时间，特别是高档物品和服装。”,Warehouse的报告资料来源包括Vibes Media, Business Insider, comScore, Neustar Localesze, the agency 15 Miles, Accenture, Deloitte 和 Harris Poll。,Warehouse的报告资料来源包括Vibes Media, Business Insider, comScore, Neustar Localesze, the agency 15 Miles, Accenture, Deloitte 和 Harris Poll。

,亚马逊中国就网络购物方式，尤其是女性的网络购物特点，展开了调查。近万名消费者参与了调查。,此次调查发现，无论男女，其主要购物方式都由线下转为线上，一半以上的消费者都已将购物主战场向网络平台转移，并且近20%消费者表示网络几乎是他们的唯一购物渠道。约70%的女性表示在过去的一年中，她们在网络上的购物多于线下购物，男性则也达到了60%的比例。,在网购产品类别上，调查还发现女性的网购品类要远远比男性丰富，女性消费者更爱在网上尝试新奇特产品。约50%女性会选择在网上购买服装饰品以及美妆/个人护理产品，食品家居和图书音像等也是女性顾客会在网上搜罗的产品；“新妈妈”们的购买力也不容小觑，有15%的女性会在网上购买母婴产品；而对于珠宝、钟表等奢侈品她们则更加倾向于线下购买。而对男性消费者而言，网络购物的产品则多集中在商务服饰、鞋靴、数码以及户外运动类产品上，占到了总数的70%，尝试其他品类的则较少。,调查还发现，女生在网购上比男生更显慷慨，约半成女生网购单品金额在2000元以上。有30%的女性去年网购单个礼品的最高金额介于2000元到5000元间，另有21%的单笔金额更是在5000元以上。而男性则更加倾向于“礼轻情意重”的表达形式，他们在为女性朋友网购礼物时，有40%会选择价值在200元到1000元之间的经济实惠的礼物。,

位于上海西北郊的嘉定区，近日爆出一大“冷门”：2012年全区电子商务B2C营业额占到上海消费类电子商务交易额的三分之一，增速和规模超过传统“十里洋场”。与此同时，上海百货业销售额却出现了负增长。,两相对比，耐人寻味。电子商务的蓬勃兴起正在悄然改变城市固有的商业版图，面对电商“逼宫”，传统百货商场会否沦为“试衣间”？,“网购”改变商业版图,上海嘉定区近年来积极发展电子商务产业，成功吸引了京东商城、新蛋网、凡客诚品等众多国内知名电商企业。2012年，嘉定区电子商务企业共实现交易额356．4亿元，同比增长53％。,“互联网的无地域性，给郊区发展商业带来了前所未有的机遇。”嘉定区区长马春雷表示，电商的一个重要支撑就是智能化物流和仓储系统，而在上海这样的国际化大都市，中心城区往往已没有多余的空地，这恰恰给了郊区广阔的发展空间。,B2C巨头京东商城2011年把华东区总部落户嘉定，当年就实现销售额70多亿元，2012年增至约150亿元，贡献税收7000多万元。,京东商城CEO刘强东(微博)告诉记者，京东目前正在嘉定投资建造亚洲最大的智能化物流中心——“亚洲一号”，预计于2013年底建成使用，届时将支撑每年300亿元－400亿元的销售量。,电子商务正在改变中国的传统商业版图：2012年淘宝、天猫“双十一”促销一天的销售额高达191亿元；而浙江义乌原本名不见经传的村庄青岩刘村，聚集着来自多个省市的2000多户淘宝卖家，被外界称之为“中国淘宝第一村”……,而支付宝2012全民年度对账单显示，2012年中国四线城市的网上支付用户数增长64％，网上支付金额增长68％，均超过了一、二线城市。,“2012年我国网络零售交易额超过1万亿元，预计2013年中国将超越美国，成为全球最大的网络零售市场。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海近日在上海表示。,传统商场沦为“试衣间”？,在网络零售狂飙突进的同时，传统卖场的业绩增长则显得有些力不从心。,上海市商业信息中心日前发布监测数据显示，2012年全市55家百货商店累计实现销售305亿元，同比下降1．1％，出现自2010年以来的首次负增长。,其中，2012年上海百货业单店销售20强共计实现销售234．1亿元，同比下降0．2％，有11家商场出现不同程度下降，明显多于往年，其中有4家商场的降幅超过了10％。,“原来人们是要看得到、摸得到才会买东西，而现在消费者在网络上可以获得非常充分的信息，包括成熟的网评体系、比价系统等，都解决了网购信息不对称问题。”复旦大学电子商务中心主任黄丽华表示，加上在线购物价格低、方便快捷等优势，电商确实开始给传统商业业态带来挑战。一些传统商店正沦落为人们只看不买的“试衣间”。,“电商对传统商圈的冲击将不可避免。”刘强东称，特别是在国内网络零售交易额迈过1万亿元大关后，电商行业每年数千亿元的增长量，很大一部分就是从传统零售商转过来的。,冲击已经开始显现。北京的中关村IT卖场，近年来人流量日渐减少，部分卖场开始关门倒闭；在上海著名的徐家汇商圈，多家大型商场的销售额出现下滑。“一些标准化的产品如电器、电子产品、书籍、化妆品等，未来电商的市场份额可能会达到70％－80％。”刘强东说。,对此，东方财富网创始人其实表示：“老品牌应放下身段，抓住互联网的机遇。电商的冲击不可逆，老品牌也应借网出海。”,“购物天堂”面临消费分流,实际上，面临“试衣间尴尬”的不仅是传统商场，也可能包括一些传统商业中心城市。,“上海曾经是国内实体零售业的天堂，而目前正面临着电商带来的巨大挑战。”民盟上海市委专职副主委方荣认为，上海需要加快谋划传统实体零售业的转型发展，同时也应对电子商务衍生业态，如第三方支付、网购中转站（代收网购商品）、现代物流业（快递业）等加快研究并提前布局。,“对于中心城区乃至北京、上海这样的传统商业中心而言，要提高用户体验感受，增强文化吸引力。”黄丽华表示，面对电商给传统商圈和商业中心城市带来的冲击，上海要通过迪斯尼、“东方梦工厂”这样有吸引力的文化、旅游景观来重塑上海商业中心的竞争力。此外，还要积极争取免税店等政策，让流失到海外的消费力回流。,中国电子商务研究中心主任曹磊表示，目前各级地方政府对电子商务都非常重视，应营造一个良好、宽松的市场氛围，同时做好监管工作，对电子商务目前暴露出来的问题进行严格监管。,文章来自：腾讯科技,而支付宝2012全民年度对账单显示，2012年中国四线城市的网上支付用户数增长64％，网上支付金额增长68％，均超过了一、二线城市。

,2013年5月6日报道，国际会计和咨询公司普华永道最新调查显示，中国消费者较其他国家和地区的消费者更喜欢使用智能手机及平板电脑进行网络购物，而且网购频率也领先于全球平均水平。,该项调查的受访者来自巴西、加拿大、中国、法国、德国、荷兰、俄罗斯、瑞士、土耳其、英国和美国等11个国家，总计超过1.1万名网购者，覆盖了成熟的经济体及新兴市场。,调查结果显示，24%的中国网购受访者表示，计划在未来12个月内会更频繁地使用平板电脑或智能手机上网购物，这一比例较11%的全球平均水平高出一倍以上。目前在中国，有39%的受访者每月至少使用一次平板电脑购物，35%使用智能手机购物，还有29%使用社交媒体来购物。而在全球范围内，对应的比例分别是17%，16%和12%。,根据此项调查，中国消费者的网购频率更领先于全球平均水平。在中国，58%的受访者每周至少网购一次，而全球这一比例的平均数为29%。,普华永道指出，对于中国的消费者而言，社交媒体平台已开始成为一项重要的网购工具。与世界其他地方的消费者相比，中国消费者更加积极地使用社交媒体。,此外，根据艾瑞咨询年初发布的报告，中国去年网络购物交易规模突破1万亿元人民币，达1.3万亿元，增速高达66%，网购占全社会消费零售总额的比重由上年的4.3%提高至6.2%。而阿里巴巴集团、京东商城及苏宁旗下苏宁易购等互联网企业在网购市场上居领先地位。,

客户获得是小企业主最大的挑战

当提及获取新业务时，小企业仍面临很多障碍。在2014年第一季度 Gallup和 Wells Fargo的研究中，吸引客户、找准商业机会和寻找工作或开辟新业务是美国小企业主面临的最大的挑战，有21%的受访者提及。列出的其他所有挑战，包括相关费用和政府等，落后了至少10个百分点。




什么样的营销策略帮助小企业抓住潜在客户的注意力呢？根据2014年三月Huzzah Media组织的投票，朋友推荐是小企业看到的最行之有效的营销工具，超过一半以上的受访者这样说。有三分之一的小企业表示广告是最有效的营销工具，位居第二位。




这些推荐不仅带来了营销成功——它们也产生收入。根据Huzzah Media组织的美国小企业调查，口碑营销是收入的第二最佳来源，这或许是受访者认为朋友推荐非常成功的原因。回头客被受访者认为是第一收入来源，有44%的受访者这样认为。,

         ,         以下即德沃拉克的评论文章全文：,有个日子被叫做“黑色星期五”，在这时分，所有要在圣诞节假期购物的人都想“先下手为强”，但是在我看来，这种现象实在是愚蠢到不能再愚蠢。,如果你真想先下手为强，你应该7月就去买。如果你想要享受特殊的折扣，那你应该仔细寻找和比较，根本不必着急，直到圣诞节结束了，打折都不会结束，甚至愈演愈烈。,当然，在家里，我一直都被认为是个煞风景的家伙，因为我总是试图说服大家将圣诞节的庆祝活动推迟五天进行，因为其实只有在圣诞节结束之后的那几天，商家真正开始甩货的时候，我们才能够真正找到划算的折扣。,似乎是嫌黑色星期五还不够给力，零售商们相当时间以来一直在炒作另外一个更加无聊的理念，叫做网络星期一。据说，这一天是大家认真开始在线上进行假期购物的第一天。可是，非常遗憾，似乎电商们对这一理念并不怎么感冒，因为我分明看到，他们在黑色星期五就已经行动起来了。,我们不妨来看看那些销售科技产品的大商家都在干些什么。首先是亚马逊(AMZN)，我撰写本文的时候，黑色星期五的声明正赫然挂在他们的页面上。还有，惠普(HPQ)和戴尔(DELL)的网店也都高挂着黑色星期五的通知，推荐着各种专门的优惠交易。,戴尔宣布，他们的价格已经降到最低，每三小时，他们就更新一次优惠信息。比如让我感到有趣的就有，599美元的Latitude平板直降到199美元，在我看来，这与其说是促销，还不如说是清货。,惠普则宣称，大家最多可以省钱75%，而且还有免费送货。可是，真正打折到75%的，其实只有一个鼠标和一些电脑包。大多数惠普电脑[微博]的降价幅度都只有100美元左右，这样的降价我都见过多少次了。,在苹果(AAPL)的网店，情况也是大致如此，尽管他们也同样在吹嘘自己的黑色星期五是“仅此一天的购物大事件”。视网膜显示的iPad降价41美元，最大的折扣或许也就是MacBook Air降价101美元了。,在微软(MSFT)网店的四天促销当中，我们可以得到一些更理想的折扣。在这里，一些个人电脑的降价幅度达到50%，14英寸的Vizio超极本降价250美元。不过说来奇怪，在看到这广告之前，我根本就不知道Vizio还在做超极本。,微软是假命中注定将成为大零售商的公司，同样的产品，他们就是有能力在线上提供比戴尔和惠普更可观的折扣。如果要买，直接去微软，忽略别人吧。,总而言之，说到这些购物的特殊日子，具有讽刺意味的事实就是，电脑公司是在过黑色星期五，而不是网络星期一。可是，如果你去Target.com(TGT)，倒会看到他们在大做网络星期一的文章。我想，他们大概是希望你周五和周末在他们的实体店，周一再去他们的网店吧。,我倒真想看看今年的销售数据是怎么个情况。,惠普则宣称，大家最多可以省钱75%，而且还有免费送货。可是，真正打折到75%的，其实只有一个鼠标和一些电脑包。大多数惠普电脑[微博]的降价幅度都只有100美元左右，这样的降价我都见过多少次了。

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iiMedia Research数据显示，2014年，47.3%有网购经历的中国网民经常网购，仅有1.0%的中国网民从未网购过。iiMedia Research分析认为，网购消费者粘性较强，市场潜力巨大且稳定度高，双十一购物节也是深受消费者的喜爱与期待。,,,,网购消费者粘性较强，市场潜力巨大且稳定度高。,,对于今年双十一购物节的消费者潜在市场调查显示：,16.4%表示非常期待今年的双十一购物节，30.5%表示比较期待，38.2%表示对今年双十一购物节的期待程度一般。仅有5.5%和9.4%分别表示不怎么期待和反感态度。,双十一购物节市场潜力巨大，也深受消费者的喜爱与期待。,,消费者对于购买衣服鞋帽类、日用百货类、家电数码类商品有较大程度的偏好。这也成为双十一购物节主要销售金额的来源。,,消费者双十一购物节渠道获取调查：,86.8%消费者表示是从网络商城首页推荐获取和搜索双十一的购物信息，这说明网络商城的首页推荐是推广双十一购物节，提高消费者认知的最重要平台。,另外浏览器边框/底端推荐栏、手机应用APP主动推送内容、商家主动推送信息(包括短信、邮件)也是三个主要渠道，分别占有35.2%、30.8%、28.6%。,,调查数据显示，“便宜且眼下所需”是消费者参加双十一的最主要原因，占64.8%。,“一次性解决未来三个月或者更长时间的购物需求”和“折扣力度大”、“逛网络商城时看见有合适就就买”这三个原因成为消费者参加双十一的次要动力，都占有三成以上的比例，分别为36.3%、35.2%、30.8%。,,调查研究显示，近五成消费者表示不参加双十一购物节活动，其原因认为“双十一”购物节商品价格提高，虚假宣传，33.3%表示“没有什么特别想购买的商品”，而“工作忙，没有时间参与”、“双十一购物后买的东西不实用”则持相同占比，分别占比30.2%、28.2%。,