从这份年度排行榜可以看出零售行业是一个相当复杂多变的行业，超霸级别的零售商(从排名第1位的沃尔玛到排名第27位的美捷)在新开商店的规模上都有所缩小，而其他的零售商(尤其是排名第28位的达乐公司和排名第48位的默纳德)却开了规模较大的分店。,,（来源：美国stores 网站 编译：中国连锁经营协会）,在药品连锁企业中，排名第4位的沃尔格林和排名第7位的CVS保健公司继续扩大其所提供的食品类商品的类别;而超级市场中排名第2位的克罗格和排名第37位的全食超市公司却在大力推出健康和营养系列的产品。排名第3位的塔吉特的传统业务与电子产品毫不相关，但却在热卖苹果公司的平板电脑;排名第60位的美元树在一些门店中增加了处方药的柜台。在这些零售巨头的业务中似乎出现了杂烩交融的趋势，商品种类相互渗透。,商家所采用的实战策略也如同他们的商业运作模式般多样化：城市规划vs.郊区规划;购物中心vs.附属商业设施;实体销售店vs.电子商务和移动商务;把握好美国国内市场vs.瞄准海外市场。,亚马逊网络公司的商业运作模式一经问世就显得大胆创新和难以效仿。大胆创新是因为它经营所产生的利润并不直接归属于高层管理人员和股东;难以效仿是对它对整个零售渠道的界定和控制的机会把握让它独树一帜。,亚马逊在线销售渠道中竖起了难以撼动的帝国大厦地位，正像沃尔玛将自己铸造为世界上最大的实体零售商一样。沃尔玛凭借其在物流分销领域的专业技能和天天低价的定价策略让它成为零售业的领军人物。虽然亚马逊在营销手段上不善于表达自己的优势，但它能让顾客念念不忘其在网络上销售的产品的低价位。为了能做到低价位销售，亚马逊的确比实体销售店拥有诸多优势，与建筑、存货、员工和维修保养相关的管理费用相对较低。亚马逊也在自己的网站上以贴近成本的价格销售苹果平板电脑，在稍微能弥补运输费用的情况下有时还会因为忠实顾客的挑剔而亏损，但亚马逊这么做就是为了能让顾客经常上其网站购物。,在上一次季节性购物期间，亚马逊推出了“商品陈列室”的营销组合方案，鼓励消费者使用其推出的价格检查式的智能手机装置在店内搜寻礼品券，然后以低于成本的价格在网上购买，并给与5%的折扣作为奖励。,亚马逊公司的创建者杰弗瑞.贝索斯负责这项营销推广活动。在公司15年前首次发行公用事业股票的股东权益书中，他有一个伟大的梦想要去实现。他把公司的工作重点放在扩大市场份额上。“我们认为衡量亚马逊公司成功业绩的标准是在长期内为股东创造价值，这种价值需要我们有能力去拓展业务市场和巩固现有的市场领先地位。”,零售咨询公司Kantar Retail预测亚马逊咨询公司在未来的五年里销售额将会达到810亿美元，其零售洞察部门主任安妮.兹波斯基认为：亚马逊把商品零售组合的范围进行了拓展，而且是以低价进行销售，非常类似于沃尔玛过去的做法。她预计沃尔玛在未来的五年里销售额约会增加600万美元(每年增长率约为3%)，而亚马逊的年度增长率也丝毫不会减弱。她认为采用实体店进行销售的零售商应当意识到电子商务和移动商务的大趋势，而并非是亚马逊独领技术风潮。,位于排行榜前列的零售商虽然无法像沃尔玛那样拥有全面的竞争优势，但在其各自的商品类别中也占有优势地位。玩具反斗星是第一家以大卖场的形式销售产品线宽度较窄但品种花色繁多的儿童用品的商家，它的竞争对手并不是来自其他玩具零售商，而是例如沃尔玛和好市多这样的综合日用商品零售商。十年之前，玩具反斗星的日常运营遇到了困难，风险投机家随后控制了其股份，通过公开上市为公司的继续发展注入了新的资本。,美国陆军和空军联合服务公司(AAFES)紧跟玩具反斗星之后，这家拥有100多年历史的企业一直负责专门为美国军方采购 ，以严格的招标程序而闻名于世，对采购的产品需要通过对产品质量和商家信誉两项筛选，并针对产品供应商在美国本土的物流体系以及售后服务的质量进行调查。只有经过 AAFES近乎苛求的评定标准才能进入真正的招标程序。在美国，有条不成文的规矩，谁能通过AAFES的标准检查，那它的产品质量肯定过硬，尽可放心购买。目前，它除了经营日用商品以外，还涉足加油站等业务，并积极向电子商务领域进军，在美国本土和海外(包括交战区)都有业务拓展。,亚马逊公司的创建者杰弗瑞.贝索斯负责这项营销推广活动。在公司15年前首次发行公用事业股票的股东权益书中，他有一个伟大的梦想要去实现。他把公司的工作重点放在扩大市场份额上。“我们认为衡量亚马逊公司成功业绩的标准是在长期内为股东创造价值，这种价值需要我们有能力去拓展业务市场和巩固现有的市场领先地位。”

2012年网络购物已经不只限于想图书、音乐和视频那样的产品，那些需要触摸、感受和试用的品类如服装和饰品的网络购物也变得流行起来。eMarketer预计美国网络购物销售2012年将达到2242亿美元，比2011年增长15.4%。,服装和饰品品类将会引领网络购物增长，2012年该品类将增长20%，到2016年，服装和饰品的网购支出将会达到730亿美元，刚好占美国网购市场的20%。,该品类的销售增长主要是得益于线上零售商不断提升的产品展示方法和各种试衣工具，让在线购买显得更具吸引力。,在 服装和饰品品类增长的同时，电脑和消费电子仍然是线上最大块的网购支出。2012年该品类将占整个网购市场的22%，并将持续增长至2016年。食品和饮料2012年增长17%，但所占品类比例仍然很低，仅为50.9亿美元。,

smashingmagazine对100家领先的零售网站的结帐流程进行了分析，得出了如下有趣的发现：,这中间有32%的网站则更加过分，直接默认用户订阅，亚马逊也是其中之一


,看起来网站规模越大，越可能要求用户注册


,原文：//uxdesign.smashingmagazine.com/2012/09/04/the-state-of-e-commerce-checkout-design-2012/,

2012年7月12日上午消息，美国市场研究公司IDC今天发布2012年美国垂直市场社交媒体趋势报告，披露了社交媒体技术在银行、政府、医疗、制造、零售和公用事业六大垂直市场的部署情况。报告显示，B2C企业——尤其是零售企业是推动社交媒体部署的主力军，B2B企业则相对滞后。,,该报告是IDC年度垂直市场观察报告的一部分。报告还发现，社会媒体正促进企业提高生产效率，加强知识分享。,　　其它一些发现包括：对产品和服务意识的不断提高是社会媒体部署的最大驱动力；被调查者反应，管理和跟踪所有网络发布内容是社会媒体最大的挑战；社交媒体预算一半花在了社交网络；市场营销人员是社会媒体的最大用户群，推动了社会媒体技术的购买决策。,该报告还发现，在所有的垂直行业中，零售业的投资力度最大。成功的零售商正将其移动、分析和社会媒体战略作为一个整合的经营方法。Facebook、Twitter和Groupon这样的社交平台允许零售商分析用户行为，然后针对性地为用户提供个性化推荐，直接发送到用户的移动设备上。,IDC全球技术和产业研究机构项目主管艾琳·史密斯(Eileen Smith)说： “以消费者为中心的行业，如通讯、媒体和娱乐行业，把大部分IT预算花在社交媒体上，因为社交媒体是这些企业去适应消费者沟通方式的最佳渠道。当然，像保险和专业服务这样的垂直行业，也有一些社交媒体的早期试水者。另外，建筑行业也开始利用社交媒体来做即时展示，表明B2B企业也可以利用社会媒体作为强大的协作工具，以分享项目和资料数据，参与投标和审查设计等。”,研究发现，在所有垂直行业中，产品和服务的转化并不是最重要的。一些公司没有利用好社交媒体沟通层面的优势，与用户进行良好的协作沟通，而是把它们作为向广大用户收集反馈和宣传品牌信息的一种方式。,

今天的零售商希望通过移动设备来弥补数字和店内购物体验的差异来提高店内销售的增长并抗拒试衣间的现象。根据2012年7月e-tailing的调研，多渠道功能或许能够帮助美国零售商为智能手机和平板电脑用户带来更好的购物体验。,研究发现在2011年Q2时，有超过一半的零售商的网站上有移动商店位置定位器，而在一年后这个数字增长到了82%。而通在购物前通过移动设备定位到特定的商品对于对信息饥渴，时间紧迫的购物者更加重要，今年有一半的零售商的网站提供了这种功能。,,网上订购，店内取货也是零售商积极部署的一个功能，e-tailing发现2011年只有22%的零售商提供通过移动或网络购买然后在店内取货的功能，而到2012年Q2，34%的美国零售商已经部署了店内取货的功能。,Retail Systems Research (RSR) 6月份的研究也反映了零售商在多渠道部署方面的趋势。大概有一半的全球零售商提供让购物者网上购买，店内取货的服务。,,店内体验对于购物者仍然非常重要，但是识别这些多渠道的购物者在购买前访问的多个渠道对于零售商而言也非常重要。,

iResearch艾瑞咨询整理eMarketer2011年8月发布的数据发现，42%接受调查的印度网民通过网络购买过旅游的来回火车票、飞机票，33%的网民认为虽然没购买过，但是将来可能购买。只有24%的网民表示将来也不会在网上购买来回火车票、飞机票。这一品类，认为不会购买的网民占比最少。,艾瑞咨询分析认为，互联网的发展极大地带动了旅游业。由于互联网的信息传递速度快，信息量大，越来越多的消费者开始熟悉和使用网上订票服务。网络营销的信息相对完善，在公开平台的竞争，对于消费者来说更有可信度。此外，以散客为主的旅游者可以通过国际互联网选择自己所喜爱的旅游企业的产品，并按个人需要自行组合，实现个性化旅游需求。因此相对来说，旅游行业的商品在消费者看来是值得支付的。,,

根据2012年1月，CNNIC的报告，2011年底，中国用1.94亿网购用户，占中国网名的1/3，比2010年增长3350万。,中国的数据多少有点吓人，另一份由PwC的研究发现中国86%的购物者认为他们是网购专家，而英国和美国分别只有70%和72%的网购用户会这样自称。而中国网购用户的购买频次更高，平均每月达到8.4次。,结合PwC和CNNIC的分析，中国每月网购的交易次数估计将高达16.3亿次，而根据eMarketer的数据，2011年美国网购用户为1.434亿，乘上每月购买次数5.2，相当于美国每个月有7.457亿网购，不到中国的一半。, ,

丝毫不用怀疑，母婴领域正在孕育大市场。,仅在淘宝平台，母婴产品的日均成交金额就大于1亿元，平均每分钟卖出500包尿布、700罐奶粉。而近三年，母婴市场的总量更是节节攀高。,这些数字的背后，隐藏着怎样的秘密呢？,,via：wshang,

,一．美国Shopping类网站排名（前10位）,在这10家网站中，其中有5家电商平台，4家在线电商，1家团购网站。今天我们着重介绍电商平台和团购网站的数据。,二．美国Shopping类电商平台流量,1.Amazon.com,亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。它是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。,（1）总流量,截止到2014年6月，Amazon.com在购物类网站排名第1，用户访问量3360万/天，平均停留时间为7:03，平均停留页数为7.36，跳出率为35.73%,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）,（3）各渠道流量占比,2.Ebay.com,eBay（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。,（1）总流量,截止到2014年6月，Ebay.com在购物类网站排名第2，用户访问量2470万/天，平均停留时间为9:56，平均停留页数为11.01，跳出率为28.24%。,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）,（3）各渠道流量占比,3.Bestbuy.com（美国国内Shopping类排位第4）,百思买集团(Best Buy），是全球最大
家用电器和电子产品零售集团。在2000财政年度，公司推出了首个网上购物网站。[回复092，查看bestbuy.com完整流量分析报告],（1）总流量,截止到2014年6月，besybuy.com在消费电子类购物网站排名第1，用户访问量255万/天，平均停留时间为5:33，平均停留页数为6.78，跳出率为27.73%。,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）,（3）各渠道流量占比,4.Etsy.com（美国国内Shopping类排位第6）,Etsy是美国一个在线销售
手工工艺品的零售平台,于 2005 年 6 月 18 日上线,网站集聚了 一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。,（1）总流量,截止到2014年6月，Etsy.com在购物类网站排名第21，用户访问量215万/天，平均停留时间为8:07，平均停留页数为10.41，跳出率为31.15%。,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）,（3）各渠道流量占比,5.Aliexpress.com（美国国内Shopping类排位第8）,全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。,像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。类似国内的发货流程，通过国际快递，将宝贝运输到买家手上就这样，轻轻松松，与220多个国家和地区的买家达成交易，赚取美金。但由于多国为保护本国电商，限制或禁止本国人员跨境网购，目前俄罗斯，阿根廷已实施相应政策。,（1）总流量,截止到2014年6月，Aliexpress.com在购物类网站排名第4，用户访问量705万/天，平均停留时间为7:48，平均停留页数为9.28，跳出率为50.19%。,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）,（3）各渠道流量占比,6.Groupon.com（美国国内Shopping类排位第9）,Groupon最早成立于2008年11月，以网友团购为经营卖点。其独特之处在于：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。除了以.com为后缀的英文站，Groupon还有法语、德语、俄语等不同语种的网站。,（1）总流量,截止到2014年6月，Groupon.com在团购类网站排名第1，用户访问量150万/天，平均停留时间为4:28，平均停留页数为4.44，跳出率为38.97%。,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）,（3）各渠道流量占比,（2）各国流量占比（2013年7月-2014年6月，前5）

        199IT原创编译,        根据eMarketer新报告“中国电商：2014年市场情况”，中国蓬勃发展的电商市场拥有庞大的规模，而且仍然在快速发展。,,        今年，零售电商销量增长超过60%，预计到2018年都会保持快速增长。电商巨头Alibaba首次公开募股将全球目光集中于中国市场，但是中国还有各种各样的企业建立的实体，包括专业化和小众化的零售商。,        C2C销售在发展中市场起重要作用，但是许多观察员希望B2C渠道快速增长并最终超过C2C。,        阿里巴巴集团执行董事会主席马云在对瑞士信贷投资银行的演讲中说“在其它国家电商是购物方式，但是在中国电商是生活方式。”,,        2014年6月GroupM的研究发现近四分之三的数字买家表示相比于传统零售渠道他们更喜欢网购。,        相比于其它商品，中国数字买家更愿意在网上买衣服和配饰。,        根据中国互联网信息中心（CNNIC）报告“2013年中国网购市场”，超过四分之三的受访者表示曾经在网上购买过服装。这种对服装的网购偏好在淘宝和天猫等主流电商市场中有所体现。大众消费品和电子产品也十分受欢迎，近一半的受访者表示在网上购买过这些商品，排在第三位的是包包和个人护理、美容产品。,        编译自：eMarketer 译者：孙莹,        相比于其它商品，中国数字买家更愿意在网上买衣服和配饰。