2012年7月17日十年前，我们使用手机进行通话以及发短信，一些高级用户还可以查看邮件或是上网。现在，随着智能手机和平板电脑的出现，我们使用移动产品的习惯也在发生巨大的变化。美国科技博客BusinessInsider下属研究机构BI Intelligence周一就人们使用手机的习惯以及用途发布报告，大致内容如下：,利用移动设备经常做的三件事：,游戏：除社交网络外，游戏是移动用户每日花费时间最多的应用种类。以前不玩游戏的用户也开始体验游戏带来的快乐。,社交网络：移动用户在社交网络上每天所花时间在过去一年中增长最快。,电邮、天气、地图以及搜索：这些都是用户在桌面系统上经常用到的服务，由于移动产品更加方便，于是上述服务也就成为手机用户经常使用的项目。,人们如何通过手机购物：,,手机商务：手机是电商网站最大流量来源之一。,营销：自从大量消费者开始使用手机登录电子邮箱，手机就成为重要的营销渠道。,搜索：手机购物者钟情用手机在商店中进行比价和向朋友咨询产品口碑。,商店结算：消费者开始直接使用手机进行结算。,移动网络的发展：,浏览器：虽然大量消费者使用手机浏览器，但花在上面的时间与去年持平。,应用：消费者花在应用上的时间越来越多，其中游戏、社交以及音乐排名前列。,用户在移动设备上如何进行内容消费：,电子书：电子消费者阅读的平均数量多于只看印刷版的消费者。,音乐：智能手机已经是MP3播放器数量的两倍，因此通过智能手机听音乐的用户也在增加，同时也促进了专注于手机用户的音乐提供商的发展，例如Pandora。,新闻：移动设备用户比以往更加关注新闻网站，每次浏览的时间也越长，其阅读的文章数量也超过通过桌面系统登录新闻网站的用户。,视频：平板电脑能提供更好的视频体验，但是消费者也喜欢通过智能手机观看视频。用户不仅只看YouTube，也会看一些时长较长的视频内容。,营销：自从大量消费者开始使用手机登录电子邮箱，手机就成为重要的营销渠道。

数字营销人员清楚他们必须评估和优化他们的努力，以实现增加销售的目标。他们必须证明他们的投入能够带来积极的汇报。于是数字营销人员总在寻求最新的技术来帮助他们达成目标。,购物车丢弃邮件有最高的投资回报率,最近来自e-tailing group的报告研究了不同个性化技术的ROI，最高ROI的技术是丢失购物车提醒邮件。这倒不奇怪，72%的网站访问者将产品放到了购物车，然后却没能完成购买。既然他们已经到了购买的边界上面，购物车遗弃用户是最佳的潜在客户，而及时贴心的电子邮件能够挽回10%到30%的购物车抛弃用户。而发送电子邮件这个成本则贼低，却能带来良好的效果。,,重定向广告与购物车丢失提醒邮件互补,ROI排在第二位的是重定向广告，是购物车丢失邮件一个完美的互补工具。重定向广告的方式类似，通过引导客户回到原先离开的网站，实现挽回的目的。重定向广告在整个网站渠道都可以使用，从着陆页到购买，这个广告最大的机会在于用户的购买意愿，比如用户浏览产品目录和产品页面。,虽然两种技术都能带来极高的ROI，但机理则不一样。例如，使用seewhy进行邮件提醒的客户，平均的打孔滤为46%，15%的点击率，重定向广告，则平均点击率只有0.3%。,而真正强大的地方在于将两种技术手段的结合，当用户没有留下电子邮件时，使用重定向广告，而有则使用电子邮件提醒。,不要忘记时而优化,要实现最高的ROI，你就不要抱着一劳永逸的思路，你应该计划和测试并优化你的项目。Seewhy通过对去年超过65万的电子商务交易得出结论重营销的最佳时间是在用户丢弃购物车后的短时间内。在哪些没能实现购买的访客中，72%会在最初的12个小时内完成购买。,因此时间是个重要的因素。等到24小时才采取行动，意味着你坐失3/4的转化机会。比如，一个品牌在用户丢弃购物车24小时后发送的提醒邮件带来的投资回报可能是他的所有营销项目中最高的，但这个与实时提醒邮件相比，转化只有实时提醒的一半。, ,不要忘记时而优化

团购导航网站团800日前发布最新统计数据显示，截至6月底，国内团购网站数量约为2976家，上半年国内团购总成交额约达98亿元。,,6月份现存团购网站数量为2976家，较上月减少20家。根据连续几个月的观察，我们绘制出今年上半年团购网站数量变化的曲线图，总体趋势是数量上在衰减。但我们也注意到5月份和6月份的衰减有所趋缓，尤其是6月份，实际上本月也有19家新增的小型团购站，但与关闭和转型的变化相比，总体呈现下滑趋势。,与去年同期相比，今年上半年国内团购成交额约增长184％，购买人次增长154％，开团期数增幅达647％，团购本身的商业价值得以验证。但令人担忧的是，消费者对团购的热情逐渐退去，与去年上半年平均每期团购成交额3．7万元相比，今年上半年仅为1．4万元，团购单品的“吸金力”下降不止一倍。,据团800的跟踪统计，餐饮、电影票属于最为热门的团购产品。上半年餐饮团购成交额达40多亿元，占到总体销售额的四成。电影票团购在今年继续发力，上半年团购电影票成交额高达8亿元。

　　从城市分布看来，团购从重点城市延伸至更多的三、四线城市，前40名重点城市的占比份额有减少趋势，从原先的“二八定律”逐步变为“三七分成”。,

近日，淘宝网公布旗下网模平台——淘女郎平台（mm.taobao.com）今年上半年的产值。数据显示，淘女郎平台今年上半年的产值已经超过11亿，该平台目前从业人数高达34431名，北京、上海、广州、杭州、成都、武汉六地的淘女郎从业者占据六成。淘女郎月入上万已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元，相当于一线城市普通白领半年的收入。,　　据了解，2010年3月，淘宝网顺应趋势，为整合规范网模行业，成立淘女郎平台，目前该平台是中国最大的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。毋庸置疑，是当下火热的电子商务跟庞大的网购大军的滋生体。,　　
淘女郎“十八变” 北上广杭占据半壁江山,数据显示，北京、上海、广州、杭州、成都、武汉六地的淘女郎从业者占据六成。这主要和上述城市网店数量相对较多以及淘女郎本身绝对值数量较多有关。作为一线城市的北上广三地，更是占据40%的市场份额。,　　值得一提的是，淘女郎的影响力正在越来越大地影响着消费者。想通过淘女郎平台捕捉时尚潮流、学习服装搭配、摄影和化妆技巧的消费者也越来越多，淘女郎平台可为普普通通的网购控们实时呈现和诠释最前沿的网络时尚风向，消费者最需要看到的是通过模特所展现出来得产品风格和内涵。　

　
,淘女郎平台负责人彤彤介绍，淘女郎经过两年的成长，不但汇聚了3万多名淘女郎，制造了一张丰富的时尚地图，她们不但美丽而且百变。淘女郎平台活跃的风格达到18种，其中以欧美、韩版、日系、英伦、OL近年流行的风格就有25000人，制造了一张丰富的时尚地图，她们的装衣打扮成为普通女孩子了解时尚、扮靓的一个重要途径。,　　淘女郎从2011年成为全国最大网模平台，到今年侧重网模分享。对于消费者来说，网模第一步帮助他们用图片拉近了和商品的距离，而现在第二步，就是在淘女郎平台上，每天有7000多名网模在推荐、分享宝贝，每天100多万的消费者是她们的忠实粉丝。她们在6月就开始拍羽绒服、拍皮草，也是最先接触下一季流行时尚的达人，每天化妆做造型，用最好的护肤品保养，辛苦付出和高收入，使她们更懂得宠爱自己，经营生活。这是一群在你身边的生活着的淘女郎，她们每天都在分享，这些美丽的分享，正是引领淘宝时尚消费的风向标。　　,近一年来，淘女郎平台发展起来的脸模、眼模、腿膜、手模、嘴模、腰模、脚膜、胸膜、耳模、臀模十种新类型，受到了珠宝、化妆品商家的亲睐，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例，不难看出，淘女郎正在往一条更加专业、时尚的方向发展。,　　与专业模特相比，淘女郎们最大的优势就是良好的亲和力，更贴近网购消费者们的真实生活，不会像外模那样使消费者产生距离感；同时，淘女郎们比专业模特更了解网络时尚，更善于在网络上分享她们对美丽的理解，还能聚 集到一群对网络时尚有着执着追求的粉丝团。未来，随着网络零售的兴起和日益成熟、随着淘女郎们专业素养和社会影响力的不断提升，淘女郎之于网络时尚、品牌沟通和网购消费体验的价值还将更加举足轻重。,　　与专业模特相比，淘女郎们最大的优势就是良好的亲和力，更贴近网购消费者们的真实生活，不会像外模那样使消费者产生距离感；同时，淘女郎们比专业模特更了解网络时尚，更善于在网络上分享她们对美丽的理解，还能聚 集到一群对网络时尚有着执着追求的粉丝团。未来，随着网络零售的兴起和日益成熟、随着淘女郎们专业素养和社会影响力的不断提升，淘女郎之于网络时尚、品牌沟通和网购消费体验的价值还将更加举足轻重。

未来的零售业将会变成怎样？这是一个大家都在思考的问题，网络电商往往瞧不起传统的线下电商，而线下的电商则认为网络电商飘渺，无法提供直面的用户体验。那我们来看看用户怎样说。下面的信息视图从购物者的眼里展望了电商的未来：,1、用户想要处处都可接触：60%的人认为到2014年，多个零售渠道，线下商店，网店，社会化媒体，和移动是零售业的常态,2、用户需要认同：41%的用户希望在零售店购买时，企业能够提供手机识别他们；61%的用户欢迎追踪他们的网络浏览和购买信息以提供更好的体验,3、全球消费者的购物选择：80%的发展中市场和63%的成熟市场的用户表示互联网是他们浏览和购买的首要渠道,4、本地商家如何提升：56%的受访者表示如果可以在店内浏览商家网店，他们会消费更高；51%的全球消费者认为线下零售店将变成展示间,5、30%的受访者认为绝大多数零售商还没有提供多渠道的一致性体验, , ,,

艾瑞咨询最新数据显示，2012年第二季度我国网络购物市场交易规模为2683.7亿元，较上一季度增长17.6%，较去年同期增长51.6%。其中，B2C（含C2C推出的B2C商城）市场规模为893.5亿元，环比增长43.7%，同比增长超过140%，仍保持高速增长，并推动了网络购物行业发展。B2C交易额占比33.3%，该比例首次突破30%。,    
我国网络购物市场交易规模,, 从含平台式B2C市场来看，天猫交易额份额为57.1%，本季度市场份额有较大提升。京东商城市场份额超过20%，排名第二。腾讯B2C（含QQ网购、QQ商城、易迅网）、苏宁易购、亚马逊中国排名随后，占比均超过2%。2012年第二季度，排名上升的企业有苏宁易购、凡客诚品、库巴网等，Top10B2C企业市场份额超93%，网络购物市场集中度进一步提升。,    
2012年第二季度我国含平台式B2C市场份额,,    从自主销售为主B2C市场来看，京东商城居榜首，占比为50.2%，环比增长28%。苏宁易购排名第二，占比9.4%，环比增长75%。,2012年第二季度，B2C价格战无疑是浓墨重彩的一笔，除天猫、京东商城和苏宁易购外，亚马逊中国、当当网、易迅网、库巴网、国美商城、新蛋网等B2C平台纷纷加入战局。网络购物行业竞争激烈、优胜劣汰，价格战将愈演愈烈。,除价格战外，本季度各网商在基础建设、开放平台、业务拓展和融资等方面也有较大动作。如5月天猫与9家快递企业宣布战略合作，6月当当网独家运营QQ网购图书、母婴业务，苏宁易购4月上线商旅频道、5月上线酒类频道，而乐蜂网、寺库网、麦包包先后获得融资。企业开始发力于业务和服务水平提升，未来网购环境将逐步优化。,从C2C市场来看，淘宝网稳居第一，市场份额占94.96%；拍拍网次之，占比为5.03%。C2C集市市场格局依旧保持稳定，拍拍网市场份额有略微提升。,艾瑞认为，2012年第三季度网络购物市场将保持15.0%~20.0%的环比增速，市场交易规模或将超过3200亿元。,除价格战外，本季度各网商在基础建设、开放平台、业务拓展和融资等方面也有较大动作。如5月天猫与9家快递企业宣布战略合作，6月当当网独家运营QQ网购图书、母婴业务，苏宁易购4月上线商旅频道、5月上线酒类频道，而乐蜂网、寺库网、麦包包先后获得融资。企业开始发力于业务和服务水平提升，未来网购环境将逐步优化。

,中国近6年网络零售市场交易规模成长情况,　　2012年8月6日下午消息，中国电子商务研究中心(100ec.cn)的最新数据显示，2012上半年我国网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。,中国电子商务研究中心今日发布了《2012年(上)中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，天猫商城以占47.6%的市场份额排名第一。京东商城名列第二，市场份额为20.5%。第三位腾讯B2C的市场份额仅为3.8%，而后续3－10位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。,中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，2012年上半年国内B2C市场呈现六大特征：1、“价格战”依然是电商企业促销的重要手段；2、传统企业加速“进军”电商领域；3、B2C企业依旧寻找上市机会；4、网络零售企业洗牌继续；5、电商纷纷发力“自建物流”、6、网络零售行业趋于规范化。,中国电子商务研究中心预计，2012年全年，我国网络零售市场交易规模有望达到11315亿元。(李云),核心数据摘要：,1、市场规模：数据显示，截止到2012年6月，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。,2、企业规模：数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。,3、市场份额：,B2C市场方面，数据显示，截至2012年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续3－10位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。从中可看出其他电商企业追赶天猫的步伐在不断加快。,C2C市场方面，数据显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的94.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。,4、用户规模：数据显示，截止到2012年6月，中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。预计到2012年年底中国网络购物用户规模将达到2.73亿人。,5、个人网店数量：数据显示，截止2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家。,6、快递营收规模：数据显示，2012年上半年，全国规模以上快递企业业务量累计完成24亿件，较去年同期增长50%；快递行业的业务量以25%的年复合增长率提升实现连续24个月增长速度超过50%；国内网络购物快递企业营收规模达468.3亿元，同比增长39.8%。,2、企业规模：数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。

网络视频对用户用户购买的影响似乎正在增强，尤其在服饰领域，根据Google和Compete的研究，4/10的网络购物用户在看到网络服饰视频后访问商店或零售商网站。,用户评价和评论是用户观看最多的产品视频类型，但电子邮件营销的视频和用户制作的视频也紧随其后。Google和compete的研究还发现网络购物用户在网络购买服饰时会花时间观看视频广告。,图为：美国网购用户在购买服饰产品时观看的产品视频类型


,在网络视频的创意和消费方面，服饰可能仍是增长最快的品类。最常被观看的产品视频是汽车行业，消费电子和娱乐产业。根据e-tailing group and在线视频公司Invodo的研究，去年只有19%的美国互联网用户观看服饰类的网络视频内容。但该比例随着零售商加大产品视频的投入而增长。,图为：美国互联网用户观看的不同行业的产品视频分布


,网络视频分发对于服饰品牌而言是一个机会，尤其在产品和品牌页面上。视频这个资产，零售商可以部署在网站的很多地方，包括社交和移动渠道，线下和邮件渠道。充分发挥现有视频的高回报，低投资的潜力是所有零售商都不能错过的机遇。,e-tailing group/Invodo的研究发现一半的美国互联网用户在零售商的主页上看过产品视频，47%的人在产品页面观看过这些视频。,图为：美国互联网用户观看产品视频的位置


,尽管视频对零售商而言是一个机会，但指标，预算和分发仍然存在阻碍，随着视频渐趋主流，生产合适的产品网络视频显得愈来愈重要。,尽管视频对零售商而言是一个机会，但指标，预算和分发仍然存在阻碍，随着视频渐趋主流，生产合适的产品网络视频显得愈来愈重要。

连接对很多人而言是生活的常态，在网络购物方面，取决于不同的产品类型，用户数字化的参与程度不同。像快速消费品（CPG）这类对新鲜要求比高的产品品类，数字化的步伐没有非CPG产品，如图书，音乐和旅游大。但是用户网购食品的速度在加快。来自Nielsen针对全球56个国家的研究分析了这些。,26%的全球消费者表示他们打算在未来3-6个月通过网络渠道购买食品和饮品，高于2010年的18%。护肤和化妆品也上次调研的22%增加到25%,1/5的全球受访者表示他们打算购买电子书和数字报纸和杂志订阅。而对在线实体书本和订阅的比例从2010年的44%下降到2012年的33%。全球用户购买意愿增长的产品品类还有电脑游戏软件（+18%），娱乐门票（+10），电脑/游戏硬件（+6），视频/音乐产品（+5），汽车摩托和配件（+4），以及服饰鞋首饰等（+1）,,过去两年在线购买食品和饮品的意愿增加了44%；

6/10的全球受访者使用互联网进行食品购买研究

将近一半的受访者在线购买产品

全球来看，46%的人使用社交网络来辅助购买决策

37%的人从线上渠道购买频繁,

上周Groupon公布了其第二季度的营收情况，CEO Andrew Mason发布了多项令人眼花缭乱的信息，其中有一项让人眼前一亮，移动设备对流量的贡献已经越发显得重要了，“根据北美地区七月份的数据，将近三分之一的流量来自于移动终端，我们正在快速挤进移动电商企业的领先集团。”Andrew如此表示。,当IT行业很多人仍把移动互联网领域当做电商可有可无的一小部分时，移动互联网用事实告诉大家他的地位正在快速上升。但我想仍然有很多人对移动电商在一些大型企业中已经占据核心地位感到吃惊，这也正是当今信息行业的转型趋势。,comScore 最近推出了基于移动终端的用户行为分析服务Mobile Metrix，通过这项服务提供的数据同样支持了Andrew Mason在Groupon的营收报告中提出的观点。让人惊讶的是，Groupon以及LivingSocial通过移动终端获取的用户数量已经超过了传统桌面终端。2012年7月份，Groupon通过移动终端web及app获得的用户量（iOS，Android以及RIM平台18岁以上用户）为1780万，而同时桌面终端的用户量为1240万。LivingSocial的移动终端及桌面终端的用户量分别为880万以及730万。如果我们单独计算Groupon移动终端上web及app的用户量，其单独任一项的流量和桌面终端相比都不落下风，LivingSocial情况也同样如此。,,Groupon和LivingSocial是移动电商领域的两大强手，研究他们如何在这个渠道能取得如此佳绩是绝对有价值的，因为不是所有的电商公司都能在这一领域取得他们期望的成绩，甚至有一些公司在移动电商领域完全没有立足之地。总结下来，以下几个关键点可以让传统电商公司更容易适应移动互联网的环境，这几点也都在不同程度上被应用到了Groupon和LivingSocial。,Groupon和LivingSocial在这几方面取得的成就都足以让其引以为傲，他们能从移动终端获取大量的消费者也就不足为奇。真正让人惊讶的是我们已经看到，在一些公司中移动电商马上会成长为销售中较桌面终端更重要的一个渠道，移动平台可以带来更多的消费者。,今年智能手机在移动设备中所占份额已经超过50%，预计我们会逐渐看到更多的公司（也可能是整个行业）对待移动电商的态度越来越认真。企业所面临的问题则是，面临如此形势，他们自己是否准备好去拥抱移动科技的种种便利？如果没有的话，他们是否会在这一极其重要的商业领域被永久性抛弃？,作者：Kendal, ,