199IT原创编译,中国是数字创新的温床，世界各地的营销人员都在观察来自这个国家的最新趋势，将他们所学到的东西应用到自己的市场中。,eMarketer分析了2019年在中国兴起的一些趋势，2020年应该会继续受到营销人员的关注。,抖音,2019年抖音用户数量增长27.8%，达到4.426亿。此外，Trustdata的研究显示，2019年9月，用户每天花在抖音上的时间增长到27分钟，而2018年同期为17分钟。,关键意见领袖（KOL）在社交电子商务中发挥影响力,根据艾瑞咨询集团的数据，2019年社交电子商务平台的销售额增长了110.0%，达到1.317万亿元人民币（1990.4亿美元）。,,二三线城市推动电商消费,品牌和营销人员正在关注中国的二三线城市，因为这些地区的零售额快速增长，消费者信心更高。最重要的是，城市家庭的债务水平正在上升，这促使电商企业寻求新的增长机会。,智能音箱销售火爆,根据GFK在10月份的数据，2019年中国智能音箱的销量达到1900万台，而2018年的销量为1130万台。,面部识别支付的采用正在普及,根据IiMedia Research的数据，2019年中国面部识别支付用户增长了94.0%，达到1.18亿人，预计未来几年将快速增长。,,根据南都个人信息保护研究中心最近的一份报告，60%到70%的受访消费者承认面部识别技术提供了便利，但由于缺乏安全性，80%的消费者仍担心数据泄露。此外，83%的受访者希望有一种方式来访问或删除被收集的数据。,199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

根据亚马逊披露的1Q20财报，过去12个月亚马逊自由现金流为243.4亿美元，同比增长6%。,


,亚马逊第一季度净销售额为755亿美元，与上年同期的597亿美元相比增长26%，这一业绩超出分析师此前预期。不计入汇率变动所带来的11亿美元的不利影响，亚马逊第一季度净销售额同比增长27%。相比之下，据财经信息供应商FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第一季度净销售额将可达到736.1亿美元。,亚马逊第一季度净产品销售额为418.41亿美元，高于上年同期的342.83亿美元；净服务销售额为336.11亿美元，高于上年同期的254.17亿美元。,疫情下亚马逊的电商业务、广告业务和云计算业务AWS等受疫情影响而出现激增。由于远程办公的需求量大增，AWS一季度营收首次突破百亿大关达102亿美元，同比增长33%；广告业务同比增长43.8%达39亿美元，亚马逊称旅游业和汽车行业等都受到疫情的影响，不过其他领域的流量上升也对广告业务起了积极作用。,疫情下欧美等地区的用户由于居家令而增加电商购物的消费，亚马逊方面披露，用户的消费习惯主要变化体现在食品杂货业务领域，食品杂货线上销售量增加，生鲜食品配送量也显著增加，这一变化从3月一直持续至今。,“我们现在已经24小时工作，配送能力提高60%，支持自提的全食商店从疫情前的80个增长到超过150个。实体店同比增长8%，但基本是全食商店，我们的员工有些在商店工作，有些做派送，保障消费者良好的购物体验。”亚马逊投资者关系主管Dave Fildes说。亚马逊首席财务官Brian Olsavsky在电话会议上表示，疫情下Prime会员有出色表现，“我们看到自提服务提供了很多便利，会员消费量增加，购买的种类也增加。我们也看到了人们对于亚马逊媒体和数字服务业务的使用也增加了，3月的流媒体观看量翻倍了。”,,过去12个月的累计销售额为2963亿美元，其中北美市场为1811亿美元，占61%，国际市场为776亿美元，占26%，AWS为375亿美元，占13%。,,亚马逊第一季度运营利润为39.89亿美元，相比之下去年同期为44.20亿美元。,
,净利润为25.35亿美元，同比下降29%。,,亚马逊北美部门（美国、加拿大）第一季度净销售额为461.27亿美元，比上年同期的358.12亿美元增长29%；在总销售额中所占比例为61%，相比之下上年同期为60%。亚马逊北美部门第一季度运营利润为13.12亿美元，相比之下上年同期的运营利润为22.87亿美元。,,亚马逊国际部门（英国、德国、法国、日本和中国）第一季度净销售额为191.06亿美元，比上年同期的161.92亿美元增长18%；在总销售额中所占比例为25%，相比之下上年同期为27%。亚马逊国际部门第一季度运营亏损为3.98亿美元，相比之下上年同期的运营亏损为9000万美元。,,亚马逊AWS云服务第一季度净销售额为102.19亿美元，比上年同期的76.9亿美元增长33%；在总销售额中所占比例为14%，相比之下上年同期为13%。亚马逊AWS云服务第一季度运营利润为30.75亿美元，相比之下上年同期的运营利润为22.23亿美元。,,按照产品和服务类型划分：,亚马逊第一季度来自于在线商店的净销售额为366.52亿美元，与去年同期的294.98亿美元相比增长24%；,来自于实体店的净销售额为46.40亿美元，与去年同期的43.07亿美元相比增长8%；,来自于第三方卖家服务的净销售额为144.79亿美元，与去年同期的111.41亿美元相比增长30%；,来自于订阅服务的净销售额为55.56亿美元，与去年同期的43.42亿美元相比增长28%；,来自于AWS云服务的净销售额为102.19亿美元，比上年同期的76.9亿美元增长33%；,来自于其他业务的净销售额为39.06亿美元，与上年同期的27.16亿美元相比增长44%,疫情对公司利润的影响,虽然新冠疫情对亚马逊的业务起到催化作用，但疫情对亚马逊的成本也带来负面影响。例如在物流方面，亚马逊提高了多个国家和地区的员工时薪，相关支出高达7亿美元。此外，由于电商订单激增，物流中心负荷过重，亚马逊不得不暂停“一日达”服务，把非关键物资的配送时长延长到了1至4天，也暂停了多国非关键物资的运输。Brian Olsavsky提到，目前亚马逊受影响最严重的地区是印度，由于亚马逊在印度只允许开设食品杂货业务，这导致公司的产品供应显著下降。不过他认为，一旦印度政府允许亚马逊恢复正常经营，公司将很快扩充供应。另外，法国的法庭判决亚马逊必须关闭在法国的六个仓储中心，公司正就此事进行上诉。,CEO贝索斯预计今年第二季度或将实现40亿美元甚至更高的营业利润，但他表示，公司将计划花费40亿美元或更多利润，用于向客户提供产品和保障员工安全的相关支出，例如为全体员工提供免费的新冠病毒检测。,

Resonate发布了新报告“美国消费者在冠状病毒流行期间的情绪”。研究向近5000名消费者提出了100多个问题，以评估美国公民如何看待和适应当前的危机。,零售行为,关于零售行为，调查的回答如下：,消费者行为,至于消费者情绪和行为方面，调查的回应如下：,财务计划,旅行计划,





























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Google发布了新报告“窥视消费者的未来2020”。报告基于对亚太地区12个市场（中国、印度、印度尼西亚、日本、菲律宾、越南、泰国、韩国、马来西亚、澳大利亚、台湾和新加坡）的7150多名消费者的调查。,亚太地区拥有全球60%的人口，已经成为世界上最先进的数字经济体，已经出现了三个关键的消费趋势。这三个趋势可能会影响营销人员在整个地区设计、制造和推广产品的方式。研究强调了消费者行为的三个转变，即“和我一起”、“都来聚集”和“共享商业”，预计这将推动该地区的营销兴趣和支出。,例如，仅在2019年上半年，韩国的YouTube观众就观看了时间合计达到500多年的“与我同行”视频，涉及各种类别，如“与我一起画”和“与我一起吃饭”。与此同时，印度尼西亚和巴基斯坦的“与我同行”内容的观看时间同比分别增长了180%和150%。,谷歌认为正在该地区强劲崛起的第二个趋势被称为“All to Gregate”，它突显出人们对拥抱其独特生活方式的真正包容性产品和服务的渴望与日俱增。,换句话说，亚太地区的消费者正在寻找与他们的文化、身份和个人偏好相一致的品牌。营销人员还应该警惕这样一个事实，即如今的消费者很快就会避开那些声称具有包容性但无法满足他们的需求的品牌。,亚太地区营销人员需要关注的第三个因素是所谓的“共享商业”，即对二手和租赁商品以及共享体验的接受度越来越高。根据谷歌的数据，亚太地区一半的千禧一代和Z世代认为，二手产品比新产品更有价值，特别是随着数字市场的出现，几乎任何东西都可以更容易地再购买和转售。,




























































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,腾讯科技讯 拼多多2020年3月11日盘前发布了该公司截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计财报。财报显示，2019年全年拼多多实现营收301.4亿元，较上一年同期的131.2亿元同比增长130%，平台GMV为人民币10066亿元，较上一年的4716亿元同比增长113%。,2019年全年关键数据：,2019年全年，平台GMV为人民币10066亿元，较上一年的4716亿元同比增长113%。,全年拼多多实现营收301.4亿元，较上一年同期的131.2亿元同比增长130%。,全年拼多多经营亏损为85.4亿元，对比上一年同期为108.0亿元；非通用会计准则下，平台经营亏损59.8亿元，对比上一年同期为39.6亿元。,全年拼多多归属于普通股股东的净亏损为69.7亿元；非通用会计准则下，归属于普通股股东的净亏损为42.7亿元。,全年拼多多经营活动产生的净现金流为148.2亿元，对比上一年同期为人民币77.7亿元。,2019年全年，拼多多年活跃买家数达5.852亿，单季度净增4890万，较上一年同期的4.185亿净增1.67亿。,截至2019年12月31日的年度活跃买家年支出为人民币1720.1元（约合247.1美元），较截至2019年12月31日的年度活跃买家年支出人民币1126.9元增长53%。,截至2019年底，拼多多平台现金及现金等价物及受限资金为人民币333亿元，对比上一年同期为305亿元。,2019年第四季度关键数据：,总营收为人民币107.927亿元（约合15.503亿美元），较上年同期的人民币56.539亿元增长91%。,第四季度平均月活跃用户为4.815亿人，较上年同期的2.726亿人增长77%。,第四季度经营亏损为21.35亿元，较上一年同期的26.4亿元及Q3的27.9亿元均大幅收窄；非通用会计准则下（NON-GAAP），平台经营亏损13.4亿元，对比上一年同期为21.1亿元。,非通用会计准则（NON-GAAP）下，平台2019年四季度归属普通股股东的净亏损为8.2亿元。,第四季度拼多多经营活动产生的净现金流为96.0亿元，较Q3的26.2亿元环比大增。,截止到2019年第四季度，拼多多APP平均月活用户数达4.815亿，单季度净增5190万，较上一年同期的2.726亿净增2.09亿。,拼多多表示，亏损主要源自销售与市场费用的增长。2019年Q4，拼多多销售与市场推广费用达92.7亿元，全年累计费用达271.7亿元。,拼多多董事会主席兼首席执行官黄峥表示，“2019年对拼多多来说是重要的、成型的一年。在这一年中，我们搭建起能力和产品，并且商品交易总额首次超过人民币1万亿元。我们继续投资于5.85亿用户，并继续致力于创建一个开放的平台，让所有人受益，并为我们的消费者提供最大利益。”,黄铮还表示：“自从新冠肺炎疫情爆发以来，我们已经将生态系统的资源用于支持前线救援工作，稳定生活必需品的价格，并帮助商户和商业伙伴复苏。”,拼多多战略副总裁大卫·刘（David Liu）表示：“在第四季度，我们进一步投资于销售和营销，以提高参与度并吸引更多用户。我们高度参与的用户正在探索更多的类别，进行更多的购买，推动商家对我们在线营销服务的需求。”,第四季度业绩分析：,总营收为人民币107.927亿元（约合15.503亿美元），较上年同期的人民币56.539亿元增长91%。总营收同比增长，主要得益于在线营销服务营收的增长。,在线营销服务营收为人民币96.867亿元（约合13.914亿美元），较上年同期的人民币50.624亿元增长91%。,交易服务营收为人民币11.060亿元（约合1.589亿美元），较上年同期的人民币5.915亿元增长87%。,总营收成本为人民币20.374亿元（约合2.927亿美元），较上年同期的人民币14.240亿元增长43%。总营收成本的同比增长，主要由于更高的云服务、呼叫中心和商户支持支出。,总运营支出为人民币108.906亿元（约合15.643亿美元），较上年同期的人民币14.240亿元增长43%。其中，销售与营销支出为人民币92.725亿元（约合13.319亿美元），较上年同期的人民币60.240亿元增长54%，主要由于线下线上广告和品牌推广活动增加；总务和行政支出为人民币3.457亿元（约合4970万美元），较上年同期的人民币3.216亿元增长7%，主要由于员工数量增长；研发支出为人民币12.724亿元（约合1.828亿美元），较上年同期的人民币5.252亿元增长142%，主要由于员工数量增加，招聘更多富有经验的研发人员，与云服务相关的研发支出增长。,运营亏损为人民币21.353亿元（约合3.067亿美元），相比之下上年同期运营亏损为人民币26.409亿元。不按照美国通用会计准则，运营亏损为人民币13.366亿元（约合1.920亿美元），相比之下上年同期运营亏损为人民币21.129亿元。,归属普通股股东的净亏损为人民币17.516亿元（约合2.516亿美元），相比之下上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币24.239亿元。不按照美国通用会计准则，归属普通股股东的净亏损为人民币8.150亿元（约合1.171亿美元），相比之下上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币18.959亿元。,每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.52元（约合0.20美元），相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币2.16元。不按照美国通用会计准则，每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币0.72元（约合0.12美元），相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.72元。,由运营活动提供的净现金为人民币95.980亿元（约合13.787亿美元），上年同期由运营活动使用的净现金为人民币57.324亿元。,截至2019年12月31日，拼多多持有的现金和现金等价物总额为人民币333亿元（约合48亿美元），相比之下截至2018年12月31日为人民币305亿元。,2019年业绩分析：,总营收为人民币301.419亿元（约合43.296亿美元），较上年同期的人民币131.200亿元增长130%。总营收同比增长，主要得益于在线营销服务营收的增长。,在线营销服务营收为人民币268.136亿元（约合38.515亿美元），较上年同期的人民币115.156亿元增长133%。,交易服务营收为人民币33.282亿元（约合4.781亿美元），较上年同期的人民币16.044亿元增长107%。,总营收成本为人民币63.388亿元（约合9.105亿美元），较上年同期的人民币29.052亿元增长118%。总营收成本的同比增长，主要由于更高的云服务、呼叫中心和商户支持支出。,总运营支出为人民币323.413亿元（约合46.455亿美元），相比之下上年同期为人民币210.145亿元。其中，销售与营销支出为人民币271.742亿元（约合39.033亿美元），较上年同期的人民币134.418亿元增长102%，主要由于通过在线和离线广告活动和促销的投资来培养更高的用户认知度和参与度；总务和行政支出为人民币12.967亿元（约合1.863亿美元），相比之下上年同期为人民币64.466亿元，主要由于2018年4月出现的一次性股权奖励支出；研发支出为人民币38.704亿元（约合5.559亿美元），较上年同期的人民币11.161亿元增长247%，主要由于员工数量增加，招聘更多富有经验的研发人员，与云服务相关的研发支出增长。,运营亏损为人民币85.382亿元（约合12.264亿美元），相比之下上年同期运营亏损为人民币107.997亿元。不按照美国通用会计准则，运营亏损为人民币59.805亿元（约合8.590亿美元），相比之下上年同期运营亏损为人民币39.582亿元。,归属普通股股东的净亏损为人民币69.676亿元（约合12.264亿美元），相比之下上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币102.976亿元。不按照美国通用会计准则，归属普通股股东的净亏损为人民币42.658亿元（约合6.127亿美元），相比之下上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币34.560亿元。,每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币6.04元（约合0.88美元），相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币13.88元。不按照美国通用会计准则，每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币3.68元（约合0.52美元），相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币4.64元。,由运营活动提供的净现金为人民币148.210亿元（约合21.289亿美元），上年同期由运营活动使用的净现金为人民币77.679亿元。,截至2019年12月31日，拼多多持有的现金和现金等价物总额为人民币333亿元（约合48亿美元），相比之下截至2018年12月31日为人民币305亿元。,via 腾讯科技,

成功的购物季营销活动离不开细心周密的策划，我们建议品牌从六月便早早开始“备战”。此表旨在帮助您稳扎稳打，赢得购物季的营销之战。,移动端购物季购物和无接触交易将成为贯穿 2020 年的重要商业趋势。,除了考虑因新冠疫情而出现的新消费行为外，我们还建议您全面回顾 去年的营销表现，确保将去年的经验教训运用到今年的营销计划中。今年，购物季营销策划最重要的一个方面是确保客户和员工的健康 和安全。,
























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美国人对庆祝万圣节感到害怕，这应该会吓到零售商。,Morning Consult的民调显示，对于通常利用万圣节赚钱的恶作剧者和企业来说，空荡荡的街道可能会导致今年的万圣节变得更加可怕。因为更多的美国成年人表示，他们不会在2020年庆祝万圣节。,,42%的受访者庆祝2020年万圣节，比去年的比例（57%）下降了15个百分点。,17%的受访者表示，虽然他们今年确实计划庆祝万圣节，但庆祝活动规模将比平常小；13%的成年人计划参加万圣节庆祝活动，但会限制节日期间互动的人数。,,当谈到万圣节最具标志性的传统之一“不给糖就捣蛋”时，数据显示，美国各地的社区将出奇地安静。根据9月1日的一份报告，只有7%的成年人计划像往常一样玩不给糖就捣蛋的游戏。,23%的成年人认为其他人像往常一样进行万圣节庆祝活动不安全。,根据全美零售联合会的数据，今年万圣节庆祝活动的支出预计将下降，从2019年的88亿美元降至今年的80亿美元。,根据7月29日-8月2日的民调，约26%的成年人计划今年为玩不给糖就捣蛋的人购买糖果，只有去年这么做的人数的一半（51%）。,根据9月1日的数据，只有18%的受访者计划购买和平时一样多的万圣节糖果。调查显示，更少的美国人（3%）计划在万圣节花更多的钱。,199IT.com原创编译自：Morning Consult 非授权请勿转载,

,2020年10月30日，在线零售巨头亚马逊（NASDAQ:AMZN）在美股市场周四收盘后（北京时间周五凌晨）公布了该公司的2020财年第三季度财报。,报告显示，亚马逊第三季度净销售额为961亿美元，与上年同期的700亿美元相比增长37%，不计入汇率变动的影响为同比增长36%，超出华尔街分析师预期；净利润为63亿美元，相比之下上年同期为21亿美元；每股摊薄收益为12.37美元，相比之下上年同期为4.23美元，超出分析师预期。,财报发布后，亚马逊盘后股价下跌1.1%，报3176美元/股。,业绩概要：,– 亚马逊第三季度净销售额为961亿美元，与上年同期的700亿美元相比增长37%，不计入汇率变动的影响为同比增长36%，超出华尔街分析师预期。,– 亚马逊第三季度净产品销售额为527.74亿美元，高于上年同期的397.26亿美元；净服务销售额为433.71亿美元，高于去年同期的302.55亿美元。,– 亚马逊第三季度净利润为63亿美元，相比之下上年同期为21亿美元；每股摊薄收益为12.37美元，超出分析师预期，相比之下上年同期为4.23美元。,分析师预期：,财经信息供应商FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第三季度营收将达927亿美元。,另外，FactSet调查还显示，分析师此前平均预期亚马逊第三季度每股摊薄收益将达7.41美元。,各部门业绩：,按地区和业务类别划分：,– 亚马逊第三季度来自北美地区的净销售额为593.73亿美元，与上年同期的426.38亿美元相比增长39%；在总净销售额中所占比例为61%，相比之下上年同期所占比例为62%。,– 亚马逊第三季度来自于国际地区的净销售额为251.71亿美元，与上年同期的183.48亿美元相比增长37%；在总净销售额中所占比例为26%，相比之下上年同期所占比例为26%。,– 亚马逊第三季度来自亚马逊网络服务（AWS）的净销售额为116.01亿美元，与上年同期的89.95亿美元相比增长29%；在总净销售额中所占比例为13%，相比之下上年同期所占比例为12%。,按产品和服务划分：,– 亚马逊第三季度来自于在线商店的净销售额为483.50亿美元，与上年同期的350.39亿美元相比增长38%。,– 亚马逊第三季度来自于实体店的净销售额为37.88亿美元，与上年同期41.92亿美元相比下降10%。,– 亚马逊第三季度来自于第三方卖家服务的净销售额为204.36亿美元，与上年同期的132.12亿美元相比增长55%。,– 亚马逊第三季度来自于订阅服务的净销售额为65.72亿美元，与上年同期的49.57亿美元相比增长33%。,– 亚马逊第三季度来自亚马逊网络服务的净销售额为116.01亿美元，与上年同期的89.95亿美元相比增长29%。,– 亚马逊第三季度来自于其他业务的净销售额为53.98亿美元，与上年同期的35.86亿美元相比增长51%。,其他财务信息：,运营现金流和自由现金流：,– 在截至2020年6月30日的12个月时间里，亚马逊的运营现金流为553亿美元，与上年同期相比增长56%；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊的运营现金流为353亿美元。,– 在截至2020年6月30日的12个月时间里，亚马逊的自由现金流为295亿美元，高于上年同期；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊的自由现金流为235亿美元。,– 在扣除本金还款以后，亚马逊过去12个月时间里的自由现金流为184亿美元，高于上年同期；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊扣除前述项目以后的自由现金流为146亿美元。,– 在扣除本金还款以及根据资本租约所获资产以后，亚马逊过去12个月时间里的自由现金流为179亿美元，高于上年同期；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊扣除前述项目以后的自由现金流为105亿美元。,运营开支：,亚马逊第三季度总运营开支为899.51亿美元，高于去年同期的668.24亿美元。其中：,– 营收成本为571.06亿美元，高于去年同期的413.02亿美元；,– 履约开支为147.05亿美元，高于去年同期的101.67亿美元；,– 营销开支为54.34亿美元，高于去年同期的47.52亿美元；,– 技术与内容开支为109.76亿美元，高于去年同期的92亿美元；,– 总务与管理开支为16.68亿美元，高于去年同期的13.48亿美元。,– 其他运营支出为6200万美元，高于去年同期的5500万美元。,业绩展望：,亚马逊对2020财年第四季度业绩作出了如下展望：,– 净销售额预计将会达到1120亿美元到1210亿美元之间，同比增长28%到38%，其中值超出预期。FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第四季度营收将达1123亿美元；,– 运营利润预计将会达到10亿美元到45亿美元之间，相比之下2019年同期的运营利润为39亿美元。,via 腾讯科技,

在线零售协会IMRG和零售研究中心联合编制的数据表明，在圣诞节前最重要的高峰时期，电子商务的销售正在迅速回升。但是，IMRG警告说，尽管在线销售迅速增长，但由于全国范围内的封锁影响了销售，购物者最终可能比去年少支出90亿英镑。,黑色星期五的消费者支出情况如何？,圣诞节习惯改变,199IT.com原创编译自：IMRG 非授权请勿转载,

199IT原创编译,年底快到了，消费者急于为庆祝做准备。节日在整个亚太地区具有不同的含义，但它们都有一些共同点——购物。无论是庆祝圣诞节还是新年，亚太地区的消费者都将更多时间花在网络购物上，尤其是在手机上。,新冠全球流行已将大多数购物转移到了移动设备，因此AdColony研究了亚太地区消费者在节日购物期间计划如何使用智能手机。,对消费者购物偏好的影响,亚太地区的购物者已经转向在线购买更多商品，许多消费者选择在智能手机上购物。印度尼西亚（94%）、菲律宾（93%）和泰国（91%）的消费者比例最高，他们更喜欢在智能手机上进行购物。日本（71%）、马来西亚（81%）、新加坡（67%）和澳大利亚（54%）的购物者中有一半以上也喜欢使用手机在线购物。,为了避免身体接触并控制COVID-19传播，亚太地区超过82%的消费者更喜欢在线订购商品并将其运送到家中。,对于品牌和企业来说，在消费者使用移动设备购物时为其提供无缝的购物体验至关重要。在澳大利亚、马来西亚、菲律宾、泰国和印度尼西亚，至少有52%的消费者表示便捷的付款流程对于在移动设备上的购物体验至关重要。,对购买的影响,为了防止COVID-19的传播，多个国家进行了大规模的社交聚会和旅行限制，消费者已将大部分购物转移到了衣服、杂货和电子产品上。,消费者倾向于提前计划并在网上进行更多研究，因为他们在购买之前变得更加精明。为了确保他们能得到一笔好交易，平均57%的消费者将研究有竞争力的价格， 55%的消费者会查看产品评论。,








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