根据baynote的2012年1月发布的“2nd Annual Baynote Holiday Shopping Surve”报告，,总体上，超过84%的用户称他们的这个季度的假日网络购物体验很好或超棒，比2010年的78%有所上升。,Facebook、手机和平板上的个性化购物体验与传统的电商网站相比仍然存在较大差异,多数网络购物用户称社会化网络对他们的节假日网络购买决定没有什么影响,电子邮件和搜索为网络购物用户传递了最相关的产品推荐信息,通过电子邮件、直邮和搜索推送的优惠券和促销对购物用户的价值超过每日一团网站和社交网络,
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