2012年5月2日，正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告，数据显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。,正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区，包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市；大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市；哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市；成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。正望咨询此次调查的样本地区和调查方法与之前同类调查保持一致。,网购市场规模超
8000
亿
 
人均购物金额大幅增长,我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。2011年有2.12亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的41.5%。,从网购规模的增长率来看，中西部城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。从增长因素来看，平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献，对网购增长的贡献率超过三分之二。,图一 我国网购市场规模及增长率,图二 30城市2011年网购状况, 
,天猫、京东商城和凡客市场份额提升,按网购金额计算，在被调查的30城市中，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫（淘宝商城）作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍（含QQ商城）的市场份额分别为5.4%和3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客的市场份额分别提升了1.1个百分点和0.6个百分点。,京沪穗深的网购消费者因为有较多的购物平台选择可能性，淘宝在京沪穗深的市场份额因此显著低于其他城市。京东商城在京沪穗深的市场份额增长较快，在中西部城市的市场份额和上年相比也有明显提升。,图三 各购物网站的市场份额,图四 按城市分级的市场份额,服装网购增速远超网购总体水平,服装是网上购买人数和购买金额均最多的商品类别。2011年中国服装网购市场规模为2670亿元，年增长率为93.5%，高于总体网购市场增长率20.6个百分点。,服装网购规模的持续高速增长得益于传统品牌服装企业的大规模“触网”，它们在以天猫（淘宝商城）为代表的电子商务平台上纷纷开设旗舰店，同时在京东商城、唯品会 、凡客V+等一批B2C平台上开展全网营销，让中国的服装网购消费者以更低的价格购买到更多的服装品牌和款式。,图五 30城市2011年服装网购概况,在被调查的30城市中，服装网购市场中淘宝的市场份额继续独占鳌头，为83.9%，凡客的市场份额为3.3%，拍拍和京东商城的市场份额分别为3.2%和2.9%。与去年相比，凡客超越拍拍成为第二大服装网购平台，京东商城的市场份额也有明显提升。,图六 服装网购的市场份额, ,网购乐趣得到消费者认同,当被问及网购和逛街哪个乐趣大时，认为网购乐趣大的比例为32.5%，与认为逛街乐趣大的比例（32.9%）大致持平。但网购消费者对网上网下购物满意度的对比评价出现分化，网上购物满意度比网下购物差的网购消费者比例有所增加，可能与团购及其他新兴购物网站引发的网购投诉率飙升有关。,天猫、京东商城和凡客市场份额提升