2011年麦肯锡的报告称零售商使用大数据可增加营业毛利超过60%；而调研这些零售商对大数据的接触情况发现，大部分零售商接触大数据不超过3年。,但66%的零售商认可大数据是宝贵的原材料，72%的人认为使用大数据可以从社会化平台中获取更多的价值； 零售商表示大数据能够让他们以完全不同的方式销售产品。潜在的好处包括：更好的了解用户购买，购买决策，和关键影响因素；能够针对用户进行定制化的促销；能够实时评估推广的效果；改变不同地点商品的展现方式；41%的零售认为大数据会制造价格压力,而且这也可以为潜在的客户带来好处，这些好处有：消费可以获得更加个性化的推广；提供分析类的购物工具支持；让价格更透明；能够从评论中了解更多；59%的零售商认为大数据增强了用户的市场能力,尽管大数据好处明显，但只有不到20%的零售商在使用大数据，21%的零售商有启动计划,在应用大数据方面零售商最大的困难是不能够看到数据对商业的价值；技术限制和缺乏技能去分析大数据；不能雇佣员工去分析和理解大数据 ；担心侵犯用户的安全和隐私,
,
