电子商务的前景一片光明，在突破2000亿美元后， Forrester预计美国在线零售的规模将在2016年突破3270亿美元，占零售市场将从7%上升到9%。,驱动力何来？每天有更多的用户在线购买，2011年，1.67亿用户-53%的美国人口，在线购买商品。到2016年该数据将会增长至1.92亿，56%的美国人口。研究还指出用户的年均花费将会从1207美元每人上升至2016年的1738美元每人。,用户同样越来越习惯在网上购买各类商品。2011年的调查，Forrester发现30类商品中只有3类商品销售的20%属于在线渠道，而2011年商品品类增长到8类，到2016年将达到14类。,,美国购物者现在发现在网络购物越来越容易，归功于移动和平板购物体验的提升。创新的购物模式和客户忠诚项目-比如限时抢购模式，亚马逊的高级会员服务，这些积极的促销正从传统的店铺销售抢走不少份额。在折扣高峰期如黑色星期五和网购星期一，尤其明显，75%的用户表示因为觉得划算而在线购买。,同期，欧洲在线购物销售收入2016年将达到2300亿美元，高于2011年的1300亿美元。, ,