2011年第四季度淘宝箱包数据显示，男女买家比例为1比2.无论是包袋类、旅行箱类，还是钱包卡套类，女性在网购市场都比男性要活跃。,男性更多是因为对功能的现实需求，而女性或因喜欢款式而购买，或因促销而购买，也会仅仅为了品牌而购买，无论如何，她们撑起包包网购的大半边天。尚道女性消费研究院希望通过2011年Q4箱包数据，从她们的特征、消费行为和品牌喜好三方面与大家一起了解这群购物狂。,

艾瑞咨询近期发布的《2011年中国化妆品网络购物行业研究报告》，对中国化妆品网购市场及主要企业进行了深入的分析。艾瑞研究发现，中国化妆品网购市场呈现出参与主体相互融合、化妆品B2C份额迅速增大、化妆品B2C企业纷纷发力自有品牌等趋势。,　　趋势一：化妆品网购参与主体相互融合,参与化妆品网购的企业主体十分多元，既有互联网化妆品品牌（包括独立互联网品牌和化妆品“淘品牌”），也有互联网渠道品牌，还有化妆品传统企业（包括化妆品品牌厂商和渠道企业）。各参与主体在充分发挥自身优势的前提下，也积极借鉴其他参与主体的经验。如互联网化妆品品牌为了扩大其线上和线下的影响力，除了坚持原有的平台外，还积极利用其他互联网渠道甚至是开设线下店铺；而传统化妆品企业在自建购物平台的同时，也积极拓展其他互联网渠道，部分传统品牌厂商甚至准备推出纯e品牌。艾瑞咨询认为，化妆品网购市场的参与主体多种多样，但是都是为实现化妆品的网上销售这个目标，所以这些参与的主体势必各取所长，互相融合。,,,　　趋势二：化妆品B2C份额迅速增大,从化妆品网购的市场结构来看，2011年化妆品网购市场中B2C的占比是29.2%，和2010年化妆品B2C只占13.5%相比有了明显的提升。艾瑞咨询认为，化妆品B2C企业相比C2C创建时间大都比较晚，集中在2008年以后；近年来化妆品B2C的发展速度很快，特别是2010年借助团购模式兴起了一大批化妆品B2C，化妆品B2C的市场规模正处在一个快速变大过程中。未来几年，伴随着消费者对化妆品品质的追求程度越来越高，化妆品B2C的市场占比还将继续增大。,,　　趋势三：化妆品B2C企业纷纷发力自有品牌,化妆品网购面临的最大难题是供应链的维护，化妆品品牌厂商为了维护其占主导的线下渠道，往往在供货上对化妆品电商加以限制。即便是近年来各化妆品品牌厂商纷纷触网，但采取在天猫（淘宝商城）上开设旗舰店进行产品正价销售是它们更乐意接受的方式。在这种背景下，为了提高利润率和更好把控供应链，各化妆品B2C企业纷纷开始布局自有品牌，部分企业已经推出了自有品牌，而少数化妆品B2C企业甚至已经凭借其自有品牌在市场上确立了一定优势。艾瑞咨询认为，未来越来越多的化妆品B2C会推出自己的自有品牌，但如何确保产品质量和对产品进行营销推广将是面临的重要难题。,　　趋势三：化妆品B2C企业纷纷发力自有品牌

在分析了150家电子商务网站的162亿次访问后（2011），Adobe数字营销分析机构的一份调查报告《平板电脑访客对电子商务网站的影响分析》发现平板电脑访客的平均订单支出比智能手机访客高出50%，比PC访客高出20%。此外，报告还发现平板电脑访客购物成交率是智能手机访客的三倍，与PC访客相当。,Adobe报告中的一些关键发现还包括：,Adobe的发现表明，在线零售商们再也不能用“以不变应万变”的方式进行移动优化，因为平板电脑访客和智能手机访客已经呈现出完全不同的用户特征。零售商需要认真评估平板电脑访客的价值，并制定有针对性的策略来吸引和转化这部分访客。,报告中的一些关键图表：,不同设备访客的转化率的平均订单支出（2011）,, ,平板电脑用户的假日促销转化率（2011）,, ,平板电脑访客的假日促销平均订单支出（2011）,, ,Via：IT经理网,

巴西电子商务的未来看来一片光明，根据2012年3月来自e-bit的报告，2011年巴西网络购物用户达到3190万人，比2010年增长近900万人。该机构认为2011年的增长主要来自中产阶级购买群体的崛起，占了当年新增购物人群的61%。,e-bit 预计总体的网络销售将随用户量的增加而增加，预计2012年的销售收入将达到126亿美元，同比2011年增长25%，但是平均每单的收入则从2010年的202美元下降至2011年的189美元。,WorldPay认为巴西电子商务是个黄金时代，该国拥有很高的互联网渗透率，而且轻度购物者增长很快，这些轻度购物者在线购买向数字音乐、化妆品等。该机构调查的过去6个月有网购经验的用户发现，巴西网购用户27%的可支配收入花在了网上，而美国和加拿大分别为23%和17%。,这一切都说明南美辉煌的电子商务市场的未来，eMarketer预计巴西的整个电子商务销售，包括旅行预订，数字下载和票务，到2015年将达到269亿美元，比2011年增长76%,

富裕美国人正在使用智能手机应用和移动电子商务，根据2012年Q1， Luxury Institute 针对美国年收入在15K美元以上的消费者的研究，该趋势仍将继续。,根据该机构发布的报告，60%的美国富人拥有智能手机，其中80%下载过应用。,但是该机构发现，只有很少一部分的智能手机用户（12%）下载过奢侈品品牌的应用，而随着这些富人们正变得越来越移动，这是奢侈品品牌应该努力的方向。调查发现63%的用户通过手机购买过产品。,移动奢侈品用户对于使用app获取折扣最感兴趣。46%下载或打算下载移动APP的用户称他们希望奢侈品APP能够提供奖励计划，可以提前获得销售则排在第二位，达45%。,机构还发现超过40%的奢侈品app下载用户称他们对提供安全和便利的方法购买奢侈品的app很感兴趣。而一半的富裕智能手机用户称他们会首选那些提供移动电商体验的商店购买奢侈品，奢侈品品牌不应该忽略潜力。72%的在手机上购买过产品的用户表示他们对于愿意在手机上购买什么产品并没有上限限制。,

墨西哥B2C电子商务，主要靠旅行预订所支撑，在2009年曾遭受经济下滑和禽流感爆发的冲击，自那过后，旅行方面的支出开始反弹，B2C电子商务开始保持两位数增长，eMarketer预计2010-2015年间B2C电子商务将会以年度复合增长率为20.4%的速度增长。,当B2C电子商务保持稳定增长时，挑战仍然存在，其中两个最大的挑战是墨西哥比较落后的互联网基础设施和信用卡的普及率偏低。,根据国际电信联盟ITU的数据，墨西哥的信息指数在全球152个国家中排名75位。互联网和信息技术发展指数涵盖11个指标用来衡量各个多家的信息技术发展情况。,除了互联网技术的限制后，另一个制约墨西哥B2C电子商务发展的问题是很多用户没有信用卡，而这是电子商务主要的支付手段。来自 Banco de México的数据显示，2011年Q3有2500万活跃信用卡用户，而借记卡用户有8380万，超过1亿的支票。尽管受制于这些，但墨西哥正在出现一些新的支付方式：比如用户可以在线购买，然后在银行付账；2012年3月，PayPal Mexico计划量身打造一款移动支付手机。这些新的支付方式将有望解决这个问题，推动B2C电子商务的成长。, ,

根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第1季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2012年第1季度中国B2C市场交易规模达到818.7亿元，环比增长6%，同比增长73%。其中淘宝背景的天猫占比37.38%，领先于竞争对手；京东商城紧随其后，占比17.23%，和天猫的差距在进一步缩小。未来天猫和京东商城的竞争将会更加激烈。,,更值得关注的是第二梯队的竞争。苏宁易购的发力让原来稳定的B2C格局发生了调整，第1季度其交易额排名已经升至第三。而包含QQ商城和QQ网购的腾讯B2C业务的交易规模也已经进入前五，腾讯电商业务的潜质第一次进入公众视野，2012年其业务的整合有望再次改变现有的市场格局。,研究定义,1、网上零售定义：交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。,2、B2C网上零售指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。,3、C2C指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模,

为什么Y一代喜欢购物，下面详细解读了Y一代用户的数字化装备，以及他们的购物偏好,,via：东西网,

中国连锁经营协会发布2011年连锁百强，上一年度位于榜首的苏宁电器被百联集团以1182亿元的销售额取代，苏宁与国美以1100亿元的销售额双双并列第2位。,国美苏宁销售额缩水,中国连锁经营协会的数据显示，苏宁电器、国美电器上年在连锁百强上的销售额分别为1562亿、1549亿元，在新口径下，今年两家企业均减少了400多亿元。,另外记者注意到，今年北京物美集团以410.7亿元首次跻身百强前10名。,行业转型期到来,百强数据显示，2011年连锁企业销售规模稳步增长，按同口径相比，增幅超过20%。各个业态尤其是超市和百货都在寻求差异化发展。,中国连锁经营协会会长郭戈平指出，这表明行业处于一个重要的转变时期。前几年转变主要由竞争压力带来，2011年以来的行业转变，更多的是由于消费者的变化带来的。城镇化步伐加快、80后和90后逐渐成为消费重要力量、中产阶层数量的扩大，都要求企业有应对的策略。,便利店毛利率最高,中国连锁经营协会昨天还推出《2011连锁零售企业主要业态门店基准情况表》，其显示，百货、大型超市、超市、便利店，四大主要业态中，毛利率以便利店最高，为19.1%；百货、大型超市和超市的毛利率分别为14%、12.9%、13%。, ,附：2011年中国连锁百强榜单,,注： 1. 表示为中国连锁经营协会会员企业，表示其下属公司为协会会员企业。 2. 数字前面带*为估计值。 3.百强统计采用销售规模的口径，包括含税的直营店，加盟店，输出管理等以公司品牌经营的所有连锁店的销售总额，以及对外批发的销售额，除此外的销售额不计入内。,4. 销售规模或门店数量以特许加盟为主的企业不列入本表，将纳入“2011年特许百强”榜。 5. 部分企业数据说明： ①苏宁电器股份有限公司销售额为含税的上市公司营业收入，其不含税年报数据为9388864.4万元 ②国美电器有限公司销售额为含税的上市公司营业收入加上非上市部分的估计数。 ③百胜餐饮集团中国事业部数据不含内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司数据。 ④大商股份有限公司销售额为含税的上市公司营业收入。 ⑤烟台市振华百货控股济南人民商场。 ⑥安徽徽商集团数据不含生产资料销售。 ⑦合肥百货大楼集团股份有限公司数据不包括批发市场交易额。 ⑧北京首商集团股份有限公司包含北京新燕莎控股（集团）有限责任公司和北京西单友谊百货集团数据。,via: 电·解·志,中国连锁经营协会昨天还推出《2011连锁零售企业主要业态门店基准情况表》，其显示，百货、大型超市、超市、便利店，四大主要业态中，毛利率以便利店最高，为19.1%；百货、大型超市和超市的毛利率分别为14%、12.9%、13%。

一个帮助用户获取他想购买的鞋产品的尺寸更准确信息的APP能够降低退货率23%,美国零售网站Running Warehouse 使用Shoefitr应用在产品页面上自2010年就开始了，而且这个工具也非常受用户欢迎。通过降低因为尺寸原因而导致的退货，这个APP提升了Running Warehouse 的利润2.5%。,先前，大约65%的销售退货是因为尺寸相关的问题，但现在20%来自用户的订单使用了这个应用。根据Running Warehouse 的CEOJoe Rubi：任何能够提升用户购物体验的功能都是好东西，Shoefitr 提高了用户订购产品的准确性，让购物决策更为容易，降低退货率并提升了利润水平。,Shoefitr采用内部鞋码数据评测库，利用3D图像技术，来对比购物者所穿的鞋子的尺寸从而帮助用户决策。,下图是具体的页面应用,,它会询问用户填写目前所穿的鞋子的详细信息，这样这个app就能够对比尺寸,,对比结果会返回推荐尺寸，用户可以了解更多的尺寸信息，并与其他进行对比。,,在线购买鞋子和衣服总是无法重现店内的购物体验，其中一个主要的原因是很难搞定尺寸和产品的感受问题。根据stats，在线服装零售商的退货率在17到25%之间，对于Zappos这个具有较宽松退货条款的零售商，退货率高达25%，其中一个主要的原因是尺寸。,零售网站可以采取多个措施降低这个问题，比如提供详细的图片，视频和信息让用户更好地作出正确的决策。,对比结果会返回推荐尺寸，用户可以了解更多的尺寸信息，并与其他进行对比。