智能手机和平板电脑已经占到联盟营销流量的1/4，在不到两年的时间中几乎增长了6倍。,Affiliate Window的新报告发现22%的流量和18%的销售来自手机和平板设备，而在2011年11月这个数据才只有3.5%和5%。,这个数据来自于联盟营销网络所记录的1400家零售商和广告主联盟营销活动的上百万的销售和点击。智能手机独自占13.6%的流量份额，而平板电脑也有同样的比例，尽管其渗透率很低。,Percentage of affiliate traffic through smartphones,,数据同样反映了智能手机的流量和收入的不平衡性，占13.6%的流量份额，销售占比却只有7%。平板电脑的转化率却为5%，是智能手机2%的2倍多。,来自Kenshoo的数据也证实了这点，智能手机流量占付费搜索点击的13%，但转化率只有3.6%，故此收入占比只有3.4%。,,如果这些数据说明用户仍然习惯于通过PC和平板设备购买商品，econsultancy的数据则显示27%的智能手机用户表示在过去一周有网购行为，只有51%的人表示在过去6个月他们没有在设备上购买产品。另外26%的受访者使用智能手机购买不到三次，只有12%的人购买超过7次及以上。,但是移动设备的低转化率并不意味着广告主要忽视这个市场，因为手机上的研究和比价是用户购买流程的关键一环。57%的智能手机用户在店内购物时使用智能手机研究产品。,via：affiliatewindow econsultancy,如果这些数据说明用户仍然习惯于通过PC和平板设备购买商品，econsultancy的数据则显示27%的智能手机用户表示在过去一周有网购行为，只有51%的人表示在过去6个月他们没有在设备上购买产品。另外26%的受访者使用智能手机购买不到三次，只有12%的人购买超过7次及以上。

根据艾瑞咨询即将发布的2013年Q1中国网络购物市场数据，Q1中国网络购物市场交易规模为3520.8亿元，较去年同期增长36.6%；从网络购物市场结构来看，B2C占比超过30%，与去年同期相比提高了10个百分点；从网购市场份额来看，天猫占比51.3%，继续领跑B2C市场，京东商城则以43.4%的份额稳居自主销售为主B2C市场首位。,市场规模：2013Q1中国网络购物市场交易规模3520.8亿元，增速放缓,艾瑞咨询数据显示，2013Q1中国网络购物市场交易规模达3520.8亿元，较2012Q4减少17.1%，而与2012年同期相比则增长36.6%，增速放缓；一季度网络购物在社会零售商品总额中的占比为6.3%。,艾瑞分析认为，2012Q4“双11”、“双12”等促销活动释放网民的消费潜力，并将四季度的网购交易规模推高至全年峰值；加之受传统春节长假影响，导致2013Q1网络购物交易规模的环比增速有所下降。另一方面，随着网民购物习惯的日益养成，网购相关规范会逐步建立，网购环境得以日渐改善，网购市场在经过2012年万亿规模的高速发展后正逐步朝向成熟期过渡，预计2013年全年同比增速在40%左右。一季度网购市场交易规模的同比增速为37%，增速趋稳。,,　　
市场结构：2013Q1 B2C占网络购物市场的34.1%，较2012Q1提高10个百分点,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q1中国网络购物市场中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易规模为1200.8亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到34.1%，较2012年同期的23.7%提高10个百分点，C2C的占比逐步缩小；从增速来看，一季度B2C网购市场的同比增长为96.5%，远高于C2C网购市场17.9%的增速。,艾瑞分析认为，临近新年期间的“年货节”、以及针对细分品类如3C家电、图书、服装、化妆品、百货等核心B2C电商企业推行的促销活动，使得B2C市场规模有快速的增长，同时C2C增速的放缓，导致B2C市场份额有较大幅度的提升。,,　　
市场份额：天猫、京东商城延续各自领先优势，格局难改变,从B2C市场整体来看，市场份额位居前五位的分别是天猫、京东商城、腾讯电商（含易迅和QQ网购）、苏宁易购和当当网。其中天猫以51.3%的占比稳居行业之首，领先优势难以超越；经过平台整合后的腾讯电商，尤其是易迅网发展较快，市场份额亦有所提升，Q1占比达6.8%。B2C市场份额集中效应进一步加剧，大型B2C电商企业的平台优势越来越明显，TOP10企业合计占比达91.1%，与2012年同期相比提升了近3个百分点。,从自主销售为主B2C市场来看，排名居榜首的仍是京东商城，占比为43.4%，Q1交易额同比增长100.8%；位居次席的苏宁易购占比11.2%，其一季度的同比增速亦超过100%。位于B2C领域第二集团的重要参与者还包括当当、易迅、唯品会、亚马逊中国及一号店（含一号商城）等，如上企业市场份额均超过4%，且占比均有所提升。,,,　　2013年电商巨头纷纷强调要实现平台盈利，艾瑞分析认为，对于已经在行业中占据一定市场份额的电商企业而言，要逐步由价格战向价值战转变，比拼的不是平台商品全网底价，而是平台服务全网质优，更加突出电商平台的功能，频繁的价格战不仅难以实现盈利目标，而且容易造成网购用户的”审美疲劳”，不利于平台的品牌建设和长期发展。,iEcTracker：一季度数码相机单品网络零售中京东占50%,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q1中国网络购物市场中，细分品类中3C家电的市场份额为18.7%，与去年同期相比略有提高。根据艾瑞咨询iEcTracker的监测数据显示，2013年1-3月B2C平台数码相机单品交易额分布中，京东商城稳居行业首位，连续三个月占据B2C显示数码相机交易50%左右的销量份额；而从市场整体来看，淘宝系（天猫+淘宝集市）与京东商城合计占到相机网络零售渠道市场份额的80%。,iEcTracker是一款提供国内主流电商平台产品零售数据的第三方监测产品。通过对在线平台商品品类零售数据监测，为电商平台、品牌厂商了解行业结构、及时发现自身优劣势、洞察用户行为习惯、改进产品研发设计、合理制定产品营销方案，提供数据参考及相关决策建议。,,,

卖家无一例外地都对中差评感到深恶痛绝，怎样才能做到与中差评绝缘呢？有一种好方法就是主动出击，引导买家写好评。对此，@电商-Cvcri有两个策略：一是提供好的客户体验，二是人为推动顾客写好评。,,

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移动购物给零售商带来越来越多的机会，想从中瓜分一大块蛋糕的零售商最好区别对待他们的男女顾客们，因为他们的购物行为差异是如此之显著。,移动男人,男人被认为会更有目的性一点，他们在购物时往往心中有特定的目标。对于移动营销者而言，对于男人就应该专注于实用性。,零售商们应该直接了当让男性购物者快速进入、完成购物流程。例如移动应用内的一个地图或唤起行动按钮就更容易引起男性用户的共鸣。,以Home Depot的APP为例，这个零售商的APP提供了店内地图功能可以帮助用户快速找到所需产品。另外这个应用还在首页提供了一个大大的搜索条让用户可以快速输入想查找的产品。而且还提供了语音输入的功能，以免那些懒惰的男性用户不想输入。店铺定位功能则弹出浮层凸显唤起行动按钮，营业时间和离消费者的距离等信息。





Home Depot’s iPhone app,男性购物用户比较不愿意在店内咨询意见，因此条码扫描被整合入Home Depot的APP里面，可以让用户通过扫描获取产品信息。,跟女性多次频繁购买不同的是，男性的购物频次相对较低，而为了方便这些男性购物者也更容易被说服购买额外的产品。这意味着在结帐环境向他们推荐有潜力产品是一个好的策略。,根据Foresee的调研，48%的男性在店内购物时使用手机研究产品，而女性为38%。20%的男性在手机上完成购买，而女性为14%。,情感女性,女性更容易被情感性的信息所说服，可以使用关系类的营销。女性相信朋友和家人的产品建议，针对女性顾客的零售商应该将移动和社交进行整合以最大化该效率。,货比三家的研究也是女性购物者的优先事项。所以评论和方便的商品展示导航对于定向女性非常关键。,Sephora就是一家通过评论和推荐产品的移动体验牢牢攻克女性用户的零售商。Sephora的iPhone应用包括了大的唤起行动按钮，用户可以阅读到这个产品的所有评论，而且这些评论还可以根据评分，有用程度或发表日期排序。,Sephora还提供了描述产品作用和使用方法的信息。产品页面的底部则是基于用户最近浏览记录的产品推荐。





Sephora’s iPhone app,考虑到女性在作出关键购物决策方面的作用，移动优惠券和促销无疑是一个有力的武器，前提是真正为该女性量身定制。58%的女性在店内购物时期待收到个性化的移动促销信息，50%的用户愿意为个性化的促销而交换自己的个人信息83%的对提供25美元的额度感兴趣，63%的人希望购物能够获得礼品。个性化的促销和内容对女性影响很大。,由于女性看，触摸和试用产品的欲望 很强，所以女性们仍然更青睐线下购物。,via：199it编译自mobilecommercedaily, ,情感女性

,《2013年中国网络购物市场分析报告》针对国内网络购物市场，进行分析，本文对中国网购消费者的行为习惯变化进行总结。整个中国网购平台格局尽管马太效应初现，但依然在快速变动中，机会依然，因为品牌、购买体验、服务等网购硬需求依然未被充分满足。,来源：爱点击,

移动购买总体稳定上升,随着两股潮流的涌现——数字购物和移动智能设备的使用，澳大利亚的顾客有福了。Frost&Sullivan 2013年五月的数据显示，过去的12个月中，30%的澳大利亚网友曾通过手机购物。而另有19%的用户使用平板付款。,,eMarketer预测，今年将有超过60%的澳大利亚人通过数字渠道消费，帮助B2C电商的营销额上涨268亿美元。到今年底，将有54%的人通过智能手机消费，而GroupM预测通过平板消费者将会达到24%。虽然手机的使用率是平板的两倍以上（根据上述两个预测），但是平板在购买时的缺点更小，再次指出了平板电脑在零售行业的重要地位。,而对于那些规模较小的，不确定是否会创建在线平台的品牌或店铺，Frost&Sullivan的深入分析表明他们愿意投入更多时间。从2011年起，愿在本地在线平台消费的人群数量就在增长，到2013年，这一比例为29%。,,这个国家的数字消费群体，是一个寻找特定消费模式的特殊群体，他们并不是特别注重电商的名气。,

根据艾瑞咨询即将发布的2013年Q2中国网络购物市场数据，Q2中国网络购物市场交易规模为4371.3亿元，较去年同期增长45.3%；从网络购物市场结构来看，B2C占比36.1%，较上一季度提高2个百分点；从网购市场份额来看，天猫与京东商城合计占比67.9%，分别领跑B2C市场及自主销售为主B2C市场。,市场规模：2013Q2中国网络购物交易规模4371.3亿元，环比增速为社零2.8倍,艾瑞咨询数据显示，2013Q2中国网络购物市场交易规模达4371.3亿元，较2013Q1增长24.2%，而与2012年同期相比则增长45.3%；据国家统计局发布的数据显示，2013Q2社会消费品零售总额达6.03万亿元，环比增速8.7%，二季度网络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.3%，且网络购物交易规模环比增速为社会消费品零售总额的2.78倍。,艾瑞分析认为，二季度中国网络购物市场经历一场集体“价格战”，主流电商平台企业先后公开宣战，店庆月、送红包、全网底价、满减、返券等营销方式不断刺激消费者的消费欲望，拉动网购用户共同参与价格战，从而推高网购市场交易规模，实现网购市场近50%的同比增速；另一方面，对于电商“价格战”商务部已明确表态“不干预”，政策上的利好无疑会进一步推进电商行业的发展。,,市场结构：2013Q2 B2C占网络购物市场的36.1%，较2013Q1提高2个百分点,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q2中国网络购物市场中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易规模为1576.1亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到36.1%，较上一季度提高2个百分点，C2C的占比进一步缩小；从增速来看，二季度B2C网购市场的同比增长为77.4%，为C2C网购市场增速的2.4倍。,艾瑞分析认为，一方面，二季度的电商“价格战”主要是在B2C平台企业间展开，将网购消费者的注意力及购买力都集中在B2C上；另一方面网购用户的网购行为趋于理性，对网购商品的质量有更高要求，传统C2C平台具有的低价特性不再是利器，吸引力逐步下降，间接提高B2C的占比。,,市场份额：天猫、京东地位稳固，第二梯队B2C竞争激烈,从B2C市场整体来看，市场格局与一季度相比变化不大，天猫和京东依然在各自领域保持领先，其中天猫的市场份额为50.8%。其余B2C企业中苏宁易购、腾讯电商、国美电商、一号店、唯品会的同比增速均高于B2C行业整体增速。,从自主销售为主B2C市场来看，京东商城占43.9%的份额，该占比与上一季度相比略有提升；苏宁易购二季度占自营B2C市场的12.9%，与2013Q1相比提高了1.7个百分点。此外亚马逊中国、易迅网及唯品会在二季度的占比也均超过5%。从市场集中度来看，二季度TOP9核心B2C企业合计占比86.8%，B2C市场竞争更加激烈，市场集中度进一步加强。,,,主要电商企业都参与到此次价格战中，所谓的价格战也已经由此前为争夺市场的竞争手段逐渐演变成电商企业的一种营销手段，打价格战的目的不是“底价”，而是希望尽最大可能来刺激消费者的消费力。,艾瑞分析认为，一方面，价格战日益常态化，对于电商平台来说，跟随潮流未必就能改变自身的市场地位，但是不跟随在激烈的市场竞争中就会面临被竞争对手甩掉的危险，这也是电商企业对于价格战乐此不疲的原因之一。另一方面，随着网购消费者购物行为日趋理性，对于价格战的敏感度逐步下降，从长远来看，单纯依靠低价吸引流量的做法其效果有待考究，还是要从平台自身建设出发，加强供应链管理，力争在供应商和渠道方面具有话语权，掌握核心优势。,iEcTracker：京东、天猫占B2C手机交易额70%以上，易迅、苏宁易购领跑第二梯队,根据艾瑞咨询iEcTracker的监测数据显示，2013年5月，京东商城、天猫凭借强大的市场统治力，持续占据B2C手机交易额70%以上比例，但是二者交易额从3月份开始呈现微量下滑。易迅网、苏宁易购以近20%的交易额领跑第二梯队。,对于不同品牌手机销售而言，2013年5月，B2C平台热销手机TOP10以国外品牌为主，经典机型诺基亚1010、白色iPhone 4稳居畅销榜前两位。由于小米增加开放购买频次，小米2系列手机受到米粉热捧，M2、M2S两款机型跻身热销榜前十。,iEcTracker是一款提供国内主流电商平台产品零售数据的第三方监测产品。通过对在线平台商品品类零售数据监测，为电商平台、品牌厂商了解行业结构、及时发现自身优劣势、洞察用户行为习惯、改进产品研发设计、合理制定产品营销方案，提供数据参考及相关决策建议。,,,

社会化媒体营销是前面几年到现在的一个热点话题，不少电商企业也积极投身于社会化媒体，希望获得社交流量和转化，但来自
L2 Think Tank
的研究发现零售商网站中来自社交网站的流量仍然非常之低。,在美国零售网站的流量来源构成中，搜索仍然仍然占主导地位，然后是直接访问流量，社交媒体带来的流量仅占到2.4%。,,尽管如此，零售商仍然对社会化媒体投入甚多。L2发现使用Facebook，Twitter，YouTube, Pinterest and Instagram等平台的零售商呈现上升趋势。,,不同的社交平台为不同类型的站点带去的流量不同，这取决于不同行业的资源投入程度，以及行业，用户本身的属性。Facebook对钟表首饰行业影响最大，在社交流量中的占比达到76%；YouTube则在美容护肤品类中效果最好，流量份额达到27%，可能是因为寻找这些产品的用户也会在看关于如何化妆打扮的视频；Pinterest则在家居和礼品类目中有较大的影响力，社交份额为31%。,via：eMarketer,