,     2019年11月29日是美国传统的“黑色星期五”购物狂欢节，每年“黑五”各家厂商都会以最大的优惠力度展开促销。不过有专业的研究机构调查后发现，在黑五期间商家所放出的折扣只有5%是真实的。,英国消费者协会研究了去年黑色星期五前后六个月的83种产品，只有4种比一年中其他时候便宜，只有5%的折扣是真实的。同时每20个黑五交易中心只有1个是真实的，也就是说一年一度的购物活动“都是炒作”。负责人表示，黑色星期五的交易并不像看起来那样好，消费者不应冲动消费或因无法购买而恐慌。,以三星Soundbar为例，去年黑五时三星Soundbar的成交价为299英镑，在之后的一个月时间里这个价格又下降了49英镑。而德龙咖啡机在黑五的报价是399英镑，但在随后的6个月时间中至少有35次折扣，最终价格停留在368英镑。,根据
Adobe的数据，今年的黑色星期五以74亿美元的销售额不仅成为黑色星期五有史以来销售额最高的一天，还仅次于去年“网购星期一（Cyber Monday）”的79亿美元，成为有史以来在线收入第二高的一天。消费者的平均订单价值为168美元，同比增长近6%，也创下了黑色星期五的新纪录。而感恩节当天网上购物总额已达42亿美元，较去年增长14.5%，创历史新高。,

全美零售商联合会（NRF）周二表示，假日周末在网络和实体店购物的美国消费者数量创纪录新高，人均支出也有增加，购物范围则从服装到玩具无所不包。,NRF的调查显示，从感恩节到网络星期一这五天的假日购物季，有近1.9亿人进行了购物，较去年的1.65亿人增加约14%。NRF称，经济状况良好且假日购物季密集是原因所在。,,NRF称，由研究公司Prosper Insights & Analytics周三至周一对6，746名成年人消费者进行的调查显示，在为期五天的假日购物季期间，每位购物者平均支出361.90美元，较去年同期的313.29美元增加16%。NRF是全球最大的零售商协会。,黑色星期五当天，网络购物超过实体店，这影响了实体店的客流量和销售，很多零售商提前推出节日促销和年终折扣。,NRF表示，有1.24亿人选择在实体店购物，同时有约1.42亿人进行网购。NRF并称，黑色星期五首次超过网络星期一，成为网购最繁忙的一天。,NRF维持预估不变，认为今年假日季零售销售将较上年同期增加3.8%-4.2%，总额达7，279-7，307亿美元。,

IMRG年初预测2019年在线零售市场将增长9%，到目前为止的数据（2019年1-9月与2018年同期相比）显示为+4.9%。,I
MRG
的黑色星期五预测,下图显示了2018年（蓝线）和2019年至今（橙色线）的在线销售的增长率。,,2018年上半年增长强劲，下半年回落。2019年上半年则呈现相反的趋势。例如，2018年3月的增长率较高，2019年3月的比率相对较低，原因是基准较高。但是，这种模式在2019年下半年结束。2019年9月的增长接近于零，IMRG跟踪的15个类别中有9个报告负增长。,IMRG预计黑色星期五期间的增长率仅为2-3%。这是对大型在线销售活动提出的最低预测，但考虑到零售业目前正经历的无数问题，似乎有非常现实的可能性，销售很可能持平，甚至出现负增长。,十一月是怎么开始的？,虽然很少有零售商倾向于在十一月初就推出官方的黑色星期五活动，但在“核心折扣期”到来之前就已经推出了折扣。,“黑色星期五”的确切时间框架在最近几年也经历了一些变化：一开始是一天，然后是周末，然后是一周，现在是一个月。,不管发生了怎样的变化，11月四周的收入分配几乎完全保持不变。,圣诞节呢？,圣诞节期间发生的事情在更广泛的范围内已经变得严重依赖于黑色星期五。如果将核心交易峰值定义为11月和12月，下面的图表显示了黑色星期五对12月销售量的影响。,,黑色星期五将成为今年季节性购物者需求的有力指标，但即使增长如预期般到来，12月份也只可能勉强实现同比正增长。IMRG预测12月份的增长率为1-2%。, 199IT.com原创编译自：IMRG 非授权请勿转载,

德勤发布了
“2019
年假日购物零售报告
”
。德勤预测，今年零售销售将增长
4.5%-5%
。预计电子商务假日销售额将比
2018
年增长
14%-18%
。



德勤的这一预测得到了消费者的印证。消费者似乎看好今年的经济和他们的家庭财务状况，这反映在他们对即将到来的假日季节的支出计划中。消费者再次计划将网络购物作为他们首选的假日购物渠道，预计在线购物将占消费者假日支出的
59%
。



消费者希望让美好时光继续滚动。在今年的调查中，德勤探索了消费者的情绪和有计划的购物行为，以了解他们在这个假日购物季的目标。高消费人群（支出
2101
美元或更多的消费者）中有
20%
将占今年假期总支出的
60%
，他们尤其热衷于体验。为了赢得今年的假期，高消费人群应该是零售商的优先选择，尤其是那些提供体验服务的零售商。,从数字购物的角度来看，智能手机购物的使用率正在上升，而其他数字设备的使用则保持不变。现在是零售商继续创新商店应用的季节，创造从在线到店内的无缝体验。,数据隐私仍然是一个令人担忧的问题，但德勤的研究结果表明，如果零售商为消费者提供数据访问和控制，他们会更愿意共享数据。当提供更好的定价或折扣时，这种分享意愿会提高。,十大洞察：,短期消费者保持乐观，但不利因素正在形成。,购物者想要优质的产品、超值优惠和更便利。,消费者希望购买免邮费的礼物。,与他人一起庆祝假期是最大的假期支出。,网络购物在这个购物季变得更流行。,高消费人群是这个假日购物季的重点。,智能手机正在成为假日购物的首选。,网络零售商和大众商户是这个假日购物最受欢迎的。,今年假日购物的高潮将出现在
12
月上旬。,网络零售商是消费者获得灵感的首要来源。
 ,,

























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IRI发布新报告“2018年第一季度食品和饮料趋势”。,近一半（47%）的美国成年人为了糊口而牺牲喜爱的食物，44%的美国人表示他们的家庭财务状况紧张。退休人员和老年人是最不可能承受经济压力并做出牺牲的，而大多数千禧一代正面临着这些现实。,事实上，58%的年轻千禧一代认为他们的家庭财务状况紧张，48%的年长千禧一代也如此。有趣的是，这种经济困难并不限于千禧一代。几乎一半（48%）的年轻婴儿潮一代也表示，他们家庭的财务状况紧张，而且这部分人最有可能牺牲需要的杂货（34%）。,有一点很清楚：青少年在购买食品和饮品时最有可能搜索更划算的交易。大约3/4的年轻千禧一代倾向于大量购买产品以降低每件产品的价格，这个数字随着年龄的增长而下降，在退休人员和老年人中只有48%这么做。同样，80%的年轻千禧一代在购买杂货时会选择价格最低的产品，这一数字随着年龄的增长而减少，在退休人员和老年人中降至50%左右。,几乎所有（95%）的年轻千禧一代会购买私人标签选项，86%会尝试新的低价品牌。年轻的千禧一代也是最有可能从零售商和制造商网站下载优惠券。,但是，尽管年轻人倾向于选择价格较低的商品，但调查发现至少有一种因素超越价格，影响他们的购买行为，即评价。大多数年轻（53%）和年龄较大（57%）的千禧一代表示，如果他们在线阅读了积极的评论，这会促使他们更换新品牌。53%的X世代也会这么做，但是只有少数婴儿潮一代会受到评价的影响。,







































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根据Namogoo的最新调查，44%的在线购物者更喜欢使用智能手机购物超过其他任何设备。,超过一半的消费者在网上购物的同时执行其他任务。,价格和运费是影响购物决策的最重要标准，90%的受访者这么表示。此外，77%的消费者因为运输和其他额外费用而放弃他们的购物车。,对于移动（63%）和PC（53%）购物者而言，在结账时必须两次输入相同的信息才是最让人沮丧的。,电子邮件仍然是一个非常有效的渠道来逆转放弃购物车，因为38%的受访者表示他们从电子邮件获得折扣后会回到电子商务网站并完成交易。,在电子商务网站上购物时，78%的消费者接触到未经授权的注入广告，零售商因此受到负面影响。62%的受访者认为这些广告意味着客户体验不是优先零售商考虑的事情。,如果零售商网站上出现相同的商品并且价格更低，55%的消费者可能会点击广告。80%的消费者即使已经在其他地方完成交易也有可能被诱导离开。,48%的消费者认为是零售商允许这些不需要的广告出现在他们的网站上的。,199IT.com原创编译自：Namogoo 非授权请勿转载,

Feedvisor发布了 “2018年亚马逊市场报告”。从去年，亚马逊的竞争增加了8个百分点，更多的卖家正在频繁更改价格、研究和寻找新产品、优化其营销策路，以更紧密地配合其业务目标，并自动化业务流程以更关注提高盈利能力。,主要洞察,卖方扩大团队满足需求：50人以上团队增长5%。,亚马逊卖家遍布各州，但是某些地区高度集中，例如佛罗里达州、纽约州、德克萨斯州和新泽西州。,成功的卖家心怀天下，37%的卖家支持跨境销售。,亚马逊在电子商务领域的主导地位继续提升，去年仅Amazon.com就产生1780亿美元收入。,eBay在与亚马逊竞争方面处于劣势，52%的亚马逊卖家也有eBay店铺。,卖家急于在Walmart.com上测试，36%的卖家计划2018年在这个网站上销售商品。,家居和厨房是亚马逊上顶级产品类别，占18%的亚马逊卖家。,卖家在亚马逊上的收益增长，收入超过25万美元的卖家比例从去年的28%增长至40%。,亚马逊实现更大的利润潜力，60%的卖家收入来自亚马逊。,对私人标签电子商务的兴趣增长，亚马逊目前销售超过70个私人标签品牌。,卖家在扩张基于MAP的库存方面犹豫不决。,卖家满足Prime是一个巨大的增长机会，Prime会员已经超过1亿人。,与亚马逊的直接竞争是一个主要担忧，但是担忧程度有所下降。,卖家希望提供基于分析的细分。,产品目录正在变成一个焦点领域，38%的卖家利用产品目录推销产品。,高销量的卖家正在通过广告获益。,卖家利用软件在亚马逊上获得成功，3/4的高销量卖家使用库存管理软件。,目录扩展是盈利的关键动力。,网络研讨会是获得行业知识的最佳资源（54%）。,卖家在追求2018年的宏伟目标，例如，添加私人标签产品（32%）。,


















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假日洞察1：网络星期一数字销售强劲，但无法与黑色星期五匹敌,“网络星期一”为“网络周”画上了句号，美国数字销售额达到80亿美元，自去年以来增长了11%。在全球范围内，数字收入增长了13%，达到300亿美元。,,假日洞察2：随着网络周末的影响力持续增长，购物逐渐普及,网络周末，美国的数字收入平均增长了15%，全球平均增长了12%，整个周末的购买量都在增长。与去年相比，网络周的整体数字收入在美国增长了13%，全球增长了15%。,假日洞察3：人工智能（AI）是智能购物的关键,由于移动设备订单份额（55%）占主导地位，人工智能（AI）在正确的时间在小屏幕上提供了正确的产品。,假日洞察4：正如我们在10月份预测的那样，平均折扣率上升到31%，比去年的网购星期一高出1%。,,假日洞察5：网购星期一客户服务活动激增,从黑色星期五到网络星期一，服务中心互动增长了52%，其中网络星期一的活动最多。与黑色星期五相比，购物者致电服务中心的电话增加了77%。,假日洞察6：社交购买达到新高,感恩节前的星期三，所有移动订单中有4%来自社交渠道，当通过移动设备进行访问时，这一比例攀升至7%以上。整个一周，社交媒体带来的移动购买量增长了41%。,假日洞察7：购物者转向社交网站寻求产品灵感，发布问题和抱怨,购物者在“网购星期一”分享了他们对最关心的品牌、零售商和产品的看法。,, 199IT.com原创编译自：Salesforce 非授权请勿转载,

,本文我们将针对新加坡市场进行分析，分别就消费者购物渠道、购物需求和品牌互动方式三方面解析新加坡消费者的在线购物习惯。,eMarketer的数据显示，2018年新加坡的零售总额预计将超过500亿美元，预计到2021年将每年增长2％。,少部分新加坡消费者（3%）仅局限于网购。 88％的消费者同时会在线上和线下购物，大部分时间（77%）他们更喜欢在网上购物时使用台式机或笔记本电脑。移动设备几乎与台式机一样受欢迎，64％的新加坡消费者使用移动应用程序或浏览器购买。平板电脑是在线购物中使用率最低的设备，只有24％的消费者使用其进行网购。移动电商在新加坡迅速增长，2018年移动端销售额比上一年增长了18％，预计在2020年新加坡消费者每年在移动端的电商支出将达到20亿美元。,18-44岁的新加坡消费者对台式机、笔记本电脑和移动设备的使用率基本一致，前两者的使用率略高。这一差距在45-54岁年龄段才较为明显，台式机和笔记本电脑（79％）使用率明显高于移动设备（58％）。超过55岁的新加坡人对这些设备的使用率最低，63％使用台式机或笔记本电脑，37％使用移动设备。,在新加坡消费者中，离线购物是一种突出趋势，9％的人表示他们专门在线下购物。20％的消费者表示离线购物的原因是由于担心退货问题。如果物品到达并且不符合描述或不合适的话，新加坡消费者担心退货的麻烦乃至必须保留该商品。新加坡消费者认为其他在线购物的障碍还包括缺乏安全支付（14％）、担心网站是否合法（14％）、运费（13％）以及注册账户的要求（13％）。,旅行和服务几乎是在每个年龄段新加坡人中都最受欢迎的在线支出类别。只有在18-24岁年龄组并非如此（但仍然排名前三）。25-34岁和35-44岁群体在服务上花费了12％的在线支出，而45岁及以上的人群则花费了13％。 18-24岁的消费者将其总预算的8％用于订购在线旅行服务。年轻的新加坡消费者更青睐女装，购物这是18-24岁年龄段支出占比最高的类别（16%）。女装时尚在25-34岁的购物者中也很受欢迎，是第二大消费类别，占11％。,杂货家居是新加坡消费者在线购物的第二大热门类别。此类别在25-34岁（10％）中排名第三，在其他年龄段排名第二，占在线总支出的10％或11％左右。新加坡在线零售的其他热门类别包括美容产品、电子配件和健康产品。,总体而言，新加坡在线零售市场最热门类别分别是旅行类产品（11%）、杂货家居（9%）以及女装（9%）。目前女装的市场份额正在增长，81%的新加坡消费者表示他们打算购买这一类别产品。此外新加坡消费者未来六个月内的购买计划还包括杂货家居（77%计划消费）和健康产品（75%）。,新加坡消费者有强烈网购需求，预计每个类别的平均支出都将增加64-81 %。其中女装类支出增加比例最高（81%），随后是杂货家居（77%）和健康产品（75%）。电子配件和家装类产品最少（64%），这表明该类品牌在新加坡市场还有很大的机会。,当新加坡消费者需要发现更多新的购物网站时，他们会依赖搜索引擎和朋友。 23％的新加坡消费者使用搜索引擎，18％的消费者依靠朋友或家人来发现本地和国际品牌的购物网站。虽然只有10％的人依赖促销优惠券网站和10％的人通过返现网站来寻找新网站，但这是这两种途径的转化率最高。,86％的新加坡消费者表示在优惠券促销网站以及返现奖励网站上看到促销后会跳转该网站进行购物。当新加坡消费者进行跨境购物时，主要购买男装（81％）、然后是媒体游戏（79％）。旅游服务是国际购物中第三大类别，占74％，随后是手表及配饰（71％）和奢侈品（66％）。此外，新加坡消费者在海外采购时，19％的时间从中国网站购物，美国网站占12％的时间，而韩国网站占9％的时间。新加坡消费者37％的时间在本土网站购物。,四分之一的新加坡消费者没有与本土品牌建立关系，23％的人表示他们也没有与国际品牌建立关系。新加坡消费者最常通过Facebook（本土品牌占23%，国际品牌占25%）或电子邮件（本土品牌和国际品牌各占17％）进行品牌互动。 61％的新加坡民众认为国际品牌与本土品牌相比提供更好的产品，60％的人认为国际品牌更具创新性，49％的人认为国际品牌提供的产品性价比更高。,编译来自：雨果网,

假日购物季意味着人们将打开钱包，今年美国人平均花费1000美元购买商品，而且不包括旅行和娱乐等额外支出。虽然现金是王者，YouGov Omnibus的数据显示，信用卡仍然受欢迎，75%的美国人至少会使用信用卡完成一些假日购物支出。,但债务可能会产生长期影响，不仅对买方，而且也影响零售业。15%的美国人目前仍在偿还2017年假日购物的债务，包括19%的千禧一代，这可能会抑制2018年假日购物支出。,大多数美国人计划减少开支，并希望更少地使用信用卡。过度消费的阴影会对未来支出计划产生更大的影响。在那些仍在偿还2017年假日购物债务的人中，79%计划控制今年的假日购物支出，76%计划减少使用信用卡。,虽然节日期间信用卡和现金或借记卡的作用不同，但债务支出对所有行业都有影响，包括假日礼物（63%）、娱乐（57%）、旅游（55%）和其他支出（60%）都可能是在建立在支付计划上的。,调查发现，有孩子的家庭更可能使用信用卡进行假日购物消费（81%），没有孩子的家庭中只有72%使用信用卡。有孩子的家庭也更可能还在偿还去年的假日购物债务（19% vs. 14%）。,199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载,