,,2020年5月22日，阿里巴巴集团（纽交所证券代码：BABA）周五盘前发布了该公司截至2020年3月31日的2020财年第四财季及全年未经审计财报。,财报显示，阿里巴巴集团第四财季营收为人民币1143.14亿元（约合161.44亿美元），同比增长22%，市场预期1070.4亿元；归属普通股股东的净利润为人民币31.62亿元（约合4.47亿美元），同比下滑88%。,2020年3月，阿里巴巴中国零售市场移动月活跃用户达到8.46亿，较2019年3月增加1.25亿；截至2020年3月31日止的12个月，年度活跃消费者达7.26亿，较截至2019年3月31日止12个月增加7200万。,2020财年营收5097.11亿元，市场预期5032.6亿元，2019财年为3768.44亿元。,2020财年净利润1492.63亿元，市场预期1452.2亿元，2019财年为876亿元。,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示：本财年，阿里巴巴数字经济体实现了1万亿美元GMV，这是历史性的里程碑。尽管财年最后季度受到新冠肺炎疫情对经济的冲击，我们整体业务仍保持强劲增长，年度活跃消费者在全球范围内增至9.6亿。,以下为第四财季业绩重点：,–营收为人民币1143.14亿元（约合161.44亿美元），同比增长22%。其中，来自核心电商的营收同比增长19%，达到人民币938.65亿元（约合132.56亿美元）；来自云计算业务的营收同比增长58%，达到人民币122.17亿元（约合17.25亿美元）；来自数字媒体和娱乐业务的营收同比增长5%，达到人民币59.44亿元（约合8.40亿美元）；来自创新项目和其他业务的营收同比增长90%，达到人民币22.88亿元（约合3.23亿美元）。,–在中国零售市场上的年度活跃消费者数量达到7.26亿，比截至2019年12月31日的7.11亿增长了1500万人。,–2020年3月，在中国零售市场上的移动单月活跃用户数量达到8.46亿，比2019年12月增长了2200万。,–运营利润为人民币71.31亿元（约合10.07亿美元），同比下滑19%，主要受新冠肺炎大流行影响。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币254.40亿元（约合35.93亿美元），同比增长1%。,–归属阿里巴巴集团普通股股东的净利润为人民币31.62亿元（约合4.47亿美元），同比下滑88%；净利润为人民币3.48亿元（约合4900万美元），同比下滑99%。同比下降主要是由于投资收入出现净亏损，主要反映出阿里巴巴集团对上市公司股权投资的市场价格较2019年同期录得的净收益有所下降。不包括一次性收益和其他项目，不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币222.87亿元（约合31.48亿美元），同比增长11%。,–每股美国存托凭证摊薄利润为人民币1.16元（约合0.16美元）；不按照美国通用会计准则计量的每股美国存托凭证摊薄利润为人民币9.20元（约合1.3美元），同比增长7%。,–运营活动提供的净现金为人民币21.64亿元（约合3.06亿美元），相比之下去年同期为人民币185.53亿元；不按照美国通用会计准则计量的自由现金流为人民币-42.14亿元（约合5.95亿美元），相比之下去年同期为人民币107.14亿元。,2020财年业绩重点,–营收为人民币5097.11亿元（约合719.85亿美元），同比增长35%。,–阿里巴巴数字经济的全球年活跃用户达到9.60亿人，其中包括7.8亿中国用户，以及1.80亿海外用户。中国市场的年活跃用户达到7.26亿人，较截至2019年3月31日的数据增长了7200万人。,–2020年3月，中国零售市场的移动月活跃用户数量达到8.46亿，比2019年3月增长了1.25亿人。,–阿里巴巴数字经济的商品交易总额达到人民币70530亿元（约合1万亿美元），其中包括中国零售市场人民币65890亿元（约合9450亿美元）的商品交易总额。,–运营利润为人民币914.30亿元（约合129.12亿美元），同比增长60%。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币1576.59亿元（约合222.66亿美元），同比增长29%。,–归属阿里巴巴集团普通股股东的净利润为人民1492.63亿元（约合210.80亿美元）；净利润为人民币1403.50亿元（约合198.21亿美元）。不包括一次性收益和其他项目，不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币1324.79亿元（约合187.10亿美元），同比增长42%。,–每股美国存托凭证摊薄利润为人民币55.93元（约合7.90美元）；不按照美国通用会计准则计量的每股美国存托凭证摊薄利润为人民币52.98元（约合7.48美元），同比增长38%。,–运营活动提供的净现金为人民币1806.07亿元（约合255.07亿美元）；不按照美国通用会计准则计量的自由现金流为人民币1309.14亿元（约合184.89亿美元）。,高管评论,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示：“本财年，阿里巴巴在数字经济领域实现了商品交易总额达1万亿美元的历史性里程碑。尽管本财年结束时受到新冠肺炎大流行的经济影响，但我们的整体业务继续强劲增长，全球年度活跃消费者总数达到9.6亿。这场大流行从根本上改变了消费者行为和企业运营，使得数字化的采用和转变成为一种必然。我们已做好准备，帮助各行各业的大型和小型企业实现他们在这一困难时期生存所需的数字转型，并最终在新常态中占据上风。通过着眼于长期并投资于为我们的消费者和企业客户创造价值，我们相信，我们将在这场危机中变得更加强大，并准备在未来获得更多增长。”,阿里巴巴集团首席财务官武卫表示：“尽管新冠肺炎疫情导致经济活动减少，这是一个具有挑战性的季度，但我们实现了年营收超过人民币5000亿元的目标。营收同比增长35%，是由我们国内零售业务的强劲表现以及强劲的云计算收入增长推动的。我们调整后的息税折旧及摊销前利润同比增长29%，反映了我们在优化成本和提高效率的同时，将资源分配到关键战略增长领域的原则。尽管从1月下旬开始，大流行对我们大多数国内核心商业业务产生了负面影响，但自3月份以来，我们看到了稳步复苏。根据我们目前对中国国内消费和企业数字化的看法，我们预计2021财年的营收将超过人民币6500亿元。”,第四财季财务分析,营收,阿里巴巴集团第四财季营收为人民币1143.14亿元（约合161.44亿美元），比上年同期的人民币934.98亿元增长了22%。营收增长主要是因为中国电商零售业务和阿里云营收增长强劲。,核心电商业务,第四财季来自中国电商零售业务的营收为人民币709.05亿元（约合100.014亿美元），较上一财年同期的人民币584.41亿元增长了21%。其中，客户管理业务营收为人民币309.06亿元（约合43.65亿美元），同比增长3%；佣金营收为人民币145.00亿元（约合20.48亿美元），比上年同期的人民币147.90亿元下滑2%；其它营收为人民币254.99亿元（约合36.01亿美元），比上年同期的人民币135.32亿元大幅增长了88%。,在截至2020年3月31日的这12个月里，在中国零售市场上的年度活跃消费者数量达到7.26亿，比截至2019年12月31日的7.11亿增长了1500万人。,2020年3月，在中国零售市场上的移动单月活跃用户数量达到8.46亿，比2019年12月增长了2200万。,第四财季来自中国电商批发业务的营收为人民币27.87亿元（约合3.94亿美元），比上年同期的人民币25.47亿元增长9%。,第四财季来自国际电商零售业务的营收为人民币53.53亿元（约合7.56亿美元），比上年同期的人民币49.44亿元增长了8%。,第四财季来自国际电商批发业务的营收为人民币24.58亿元（约合3.47亿美元），比上年同期的人民币21.33亿元增长了15%。,第四财季来自菜鸟业务的营收为人民币49.51亿元（约合6.99亿美元），比上年同期的人民币38.61亿元增长了28%。,第四财季来自本地消费服务的营收为人民币48.41亿元（约合6.84亿美元），比上年同期的人民币52.66亿元减少8%。,第四财季来自云计算业务的营收为人民币122.17亿元（约合17.25亿美元），比上年同期的人民币77.26亿元增长了58%，主要受每用户平均营收的推动。,第四财季来自数字媒体和娱乐业务的营收为人民币122.17亿元（约合17.25亿美元），比上年同期的人民币77.26亿元增长了58%。,第四财季来自创新计划和其他业务的营收为人民币22.88亿元（约合3.23亿美元），比上年同期的人民币12.07亿元增长90%。,成本与开支,第四财季营收成本为人民币725.02亿元（约合102.39亿美元），占营收的64%；上年同期的营收成本为人民币556.10亿元，占营收的60%。除去股权奖励支出的影响，营收成本在营收中的占比为62%，上年同期为58%。,第四财季的产品研发开支为人民币105.87亿元（约合14.95亿美元），占营收的9%；上年同期的产品研发开支为人民币86.59亿元，占营收的10%。除去股权奖励支出的影响，产品研发开支在营收中的占比为6%，上年同期为7%。,第四财季的销售和营销开支为人民币121.79亿元（约合17.20亿美元），占营收的11%；上年同期的销售和营销开支为人民币96.49亿元，占营收的10%。除去股权奖励支出的影响，销售和营销开支在营收中的占比为10%，去年同期为9%。,第四财季的总务与行政开支为人民币78.71亿元（约合11.12亿美元），占营收的7%；上一财年同期的总务与行政开支为人民币76.12亿元，占营收的8%。,第四财季的股权奖励开支为人民币86.52亿元（约合12.22亿美元），上年同期为人民币71.10亿元。股权奖励开支在营收中的占比为8%，上年同期为7%。,第四财季无形资产摊销费用为人民币40.44亿元（约合5.71亿美元），上年同期为人民币32.03亿元。,运营利润和运营利润率,运营利润为人民币71.31亿元（约合10.07亿美元），同比下滑19%，主要受新冠肺炎大流行影响。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币254.40亿元（约合35.93亿美元），同比增长1%。,利润,运营利润为人民币71.31亿元（约合10.07亿美元），同比下滑19%，主要受新冠肺炎大流行影响。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币254.40亿元（约合35.93亿美元），同比增长1%。,–归属阿里巴巴集团普通股股东的净利润为人民币31.62亿元（约合4.47亿美元），同比下滑88%；净利润为人民币3.48亿元（约合4900万美元），同比下滑99%。同比下降主要是由于投资收入出现净亏损，主要反映出阿里巴巴集团对上市公司股权投资的市场价格较2019年同期录得的净收益有所下降。不包括一次性收益和其他项目，不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币222.87亿元（约合31.48亿美元），同比增长11%。,每股美国存托凭证摊薄利润为人民币1.16元（约合0.16美元）；不按照美国通用会计准则计量的每股美国存托凭证摊薄利润为人民币9.20元（约合1.30美元），同比增长7%。,资产负债表,截至2020年3月31日，阿里巴巴集团持有的现金、现金等价物和短期投资总额为人民币3589.81亿元（约合506.98亿美元），高于截至2019年12月31日的人民币3519.46亿元。阿里巴巴集团持有现金、现金等价物和短期投资总额的环比增长，主要是因为当季通过处置各类投资获得人民币98.16亿元（约合13.86亿美元）的自由现金流入，部分的被运营活动的人民币42.14亿元（约合5.95亿美元）现金流出所抵消。,员工数量,截至2020年3月31日，阿里巴巴集团员工总数为117,600人，截至2019年12月31日为116,519人。,2020财年财务分析,营收,阿里巴巴集团2020财年营收为人民币5097.11亿元（约合719.85亿美元），比上年同期的人民币3768.44亿元增长了35%。营收增长主要是因为中国电商零售业务和阿里云营收增长强劲。,核心电商业务,2020财年来自中国电商零售业务的营收为人民币3327.50亿元（约合469.93亿美元），较上一财年同期的人民币2476.15亿元增长了34%。其中，客户管理业务营收为人民币1753.96亿元（约合247.71亿美元），同比增长20%；佣金营收为人民币710.86亿元（约合100.39亿美元），比上年同期的人民币618.47亿元增长15%；其它营收为人民币862.68亿元（约合121.83亿美元），比上年同期的人民币400.84亿元大幅增长了115%。,阿里巴巴数字经济的全球年活跃用户达到9.60亿人，其中包括7.8亿中国用户，以及1.80亿海外用户。中国市场的年活跃用户达到7.26亿人，较截至2019年3月31日的数据增长了7200万人。,2020年3月，中国零售市场的移动月活跃用户数量达到8.46亿，比2019年3月增长了1.25亿人。,阿里巴巴数字经济的商品交易总额达到人民币70530亿元（约合1万亿美元），其中包括中国零售市场人民币65890亿元（约合9450亿美元）的商品交易总额。,2020财年来自中国电商批发业务的营收为人民币124.27亿元（约合17.55亿美元），比上年同期的人民币99.88亿元增长24%。,2020财年来自国际电商零售业务的营收为人民币243.23亿元（约合34.35亿美元），比上年同期的人民币195.58亿元增长了24%。,2020财年来自国际电商批发业务的营收为人民币95.94亿元（约合13.55亿美元），比上年同期的人民币81.67亿元增长了17%。,2020财年来自菜鸟业务的营收为人民币222.33亿元（约合31.40亿美元），比上年同期的人民币148.85亿元增长了49%。,2020财年来自本地消费服务的营收为人民币254.40亿元（约合35.93亿美元），比上年同期的人民币180.58亿元增长41%。,2020财年来自云计算业务的营收为人民币400.16亿元（约合56.51亿美元），比上年同期的人民币247.02亿元增长了62%，主要受每用户平均营收的推动。,2020财年来自数字媒体和娱乐业务的营收为人民币269.48亿元（约合38.06亿美元），比上年同期的人民币240.77亿元增长了12%。,2020财年来自创新计划和其他业务的营收为人民币66.43亿元（约合9.38亿美元），比上年同期的人民币46.65亿元增长42%。,成本与开支,2020财年营收成本为人民币2823.67亿元（约合398.78亿美元），占营收的55%；上年同期的营收成本为人民币2069.29亿元，占营收的55%。除去股权奖励支出的影响，营收成本在营收中的占比为54%，上年同期为53%。,2020财年产品研发开支为人民币430.80亿元（约合60.85亿美元），占营收的9%；上年同期的产品研发开支为人民币374.35亿元，占营收的10%。除去股权奖励支出的影响，产品研发开支在营收中的占比为6%，上年同期为6%。,2020财年销售和营销开支为人民币506.73亿元（约合71.56亿美元），占营收的10%；上年同期的销售和营销开支为人民币397.80亿元，占营收的11%。除去股权奖励支出的影响，销售和营销开支在营收中的占比为9%，去年同期为9%。,2020财年的总务与行政开支为人民币281.97亿元（约合39.82亿美元），占营收的5%；上一财年同期的总务与行政开支为人民币248.89亿元，占营收的6%。,2020财年的股权奖励开支为人民币317.42亿元（约合44.83亿美元），上年同期为人民币374.91亿元。股权奖励开支在营收中的占比为6%，上年同期为10%。,运营利润和运营利润率,运营利润为人民币914.30亿元（约合129.12亿美元），同比增长60%。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币1576.59亿元（约合222.66亿美元），同比增长29%。,净利润,归属阿里巴巴集团普通股股东的净利润为人民1492.63亿元（约合210.80亿美元）；净利润为人民币1403.50亿元（约合198.21亿美元）。不包括一次性收益和其他项目，不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币1324.79亿元（约合187.10亿美元），同比增长42%。,每股美国存托凭证摊薄利润为人民币55.93元（约合7.90美元）；不按照美国通用会计准则计量的每股美国存托凭证摊薄利润为人民币52.98元（约合7.48美元），同比增长38%。,via 腾讯科技,

,2020年5月22日，拼多多（纳斯达克证券代码：PDD）周五盘前发布了截至3月31日的第一季度未经审计财报。财报显示，拼多多第一季度净营收为人民币65.41亿元（约合9.238亿美元），较去年同期增长44%，市场预期49.74亿元。第一季度归属拼多多股东的净亏损为人民币41.19亿元（约合5.818亿美元），相比之下去年同期净亏损为人民币18.78亿元。拼多多第一季度营收65.4亿元 同比增长44%,财报发布之后，CEO兼创始人黄峥等高管出席了随后召开的分析师电话会议，解读财报并回答分析师提问。,以下是分析师问答环节主要内容：,分析师：非常感谢有机会提问，恭喜第一季度的优异表现。尽管我们看到了疫情对你们产生影响，但这一季度GMV增长大的驱动是什么？直播的功能对你们平台的GMV增长有哪些影响？,答：非常感谢您的问题，说到GMV增长，我们认为GMV增长体现出了消费者对于我们平台和我们策略的认可。在第一季度当中，我们对于商家和用户不断做线上营销的投资。尤其是从2月到3月，我们也发现消费者的消费热情是有所复苏的，消费欲望并没有因为疫情受到很大的影响。我们在平台上做出了大量的促销活动， 2月到3月物流逐渐开始复苏， 3月以来消费者在平台上每天会下单5000万个，由我们来进行发货。基于目前用户的购买频次、购买的开支，大幅度增加了我们的GMV。,关于我们直播功能怎么样？很多的卖家其实今年1月甚至去年已经开始逐渐进行线上直播，线上直播让很多的消费者了解到本身只有在线下才能实现的活动，让他们了解到更多商家所销售的产品，打破了消费者和商家之间的壁垒，增加了用户和商家之间的互动，增加了商家和用户之间的信任。,摩根士丹利分析师：非常感谢有机会提问，我的问题也是关于你们GMV的增长。你也说到在3月的时候，你们很多的消费者也在购买一些你们自主的产品，能不能跟我们讲一讲消费者在你们平台上购买的自主产品有哪些？哪些品类是希望在今年进一步主推或者主打的？,答：说到我们GMV分布，包括在产品销售分布的方面，我们认为疫情期间的产品销售分布，其实是非常临时的。可能是以前从来没有过的一些产品品类，来贡献我们这个季度的GMV。我们认为在这一季度当中，有一些品类会比其他品类卖的更好，当然各个品类的产品都是有所上升的。,未来，我们会不断进一步评估消费者的兴趣和需求，不断改变自己的策略，在某些品类当中进一步加大投入、增加我们的毛利。同时，也会向消费者展示，会像2019年一样持续投资，在其他板块全面开展投资。,分析师：非常感谢能够提问管理层。我的这个问题是关于你们GMV的策略，我们也看到你们GMV现在数据非常出色，能不能讲一讲，在未来2020年下半年有什么其他的策略带动你们的GMV呢？能不能更新一下其他的一些促销的举措？,答：说到我们GMV增长的驱动力，我们的策略更多是围绕消费者的互动和参与，给予消费者他们想要的，来服务于他们。尽管在疫情期间，GMV也能增长非常好。我们非常高兴，我们的这种努力获得了消费者的回报和信任。他们在我们平台上进一步去购买，尤其是我们给他们提供有保障的购买体验，未来我们会进一步确保我们有非常好的消费体验。,我们希望我们进一步保留我们现有的用户，因为这些用户和我们已经度过了几年，而且他们也是我们的忠实用户。这些对我们来说是非常重要的影响者，他们会进一步把我们拼多多推广给其他的朋友或者说是用户，这样能够进一步帮助我们的业务发展，我们也会进一步投资我们的用户。,说到我们未来的投资，我觉得在未来我们可能想进一步带动的是食品，在过去其实我们获得了大量食品的合作伙伴。在2020年，随着疫情的逐渐好转，我们也是进一步从这种合作当中获得益处，因为在2020年疫情期间，很多的商家逐渐把重心从出口转到了内销，我们在未来会进一步去实现这种与商家之间的合作，在长期去进一步实现我们C2M的模式。,美洲银行分析师：晚上好管理层，非常恭喜有这么优异的表现。我的问题是关于你们的总收入的增加，包括你们的广告收入、线上营销收入、佣金收入，这一季度的增加都是非常不错。而且我们也发现你们给商家带来了很多的流量，免费的流量，或者说给他们提供降低费用的广告机遇。在这一季度当中，其实我们发现你们的整个线上收入比去年下半年是高的，还有你们的会员服务、包括佣金收入。是你们会员收入高了，还是佣金收入高了？还是说你们对你们的商家收取某些其他收入高了？,答：我们的佣金收入定义和过去是完全一样的，我们其实在前几个季度也是披露了这方面的内容。我们也看到在这一季度当中，业务成本的增加，是因为增加了平台基础设施和直播的投入。,分析师：佣金收入并没有变，其他的收费有变化吗？,答：没有变化。,花旗分析师：管理层您好，我有一个问题是关于你们对商家提供的补贴支持。能不能跟我们分享一下从哪些方式或者有多长时间，你们会为你们的商家去提供支持，以什么方式提供支持？是给予佣金的折扣，还是提供线上营销的折扣和工具呢？,答：非常感谢，正如我前面演讲当中所说，首先有几个问题：第一，疫情意味着我们很多的商家不得不去缩减自己广告的预算。2月以来，为了解决商家所遇到的一些问题，我们开展了一些新的优惠，尤其是将线上营销的费用进行优惠，我们给他们提供免费的流量。我们鼓励你去看一看我们其他几个季度的线上营销的收入，如果我们保留原本的线上营销收入的收费率，拿这个数字和前几个季度GMV创造的数字来比，那时候我们的GMV有多少，这样你就能对比出差别了。从某些商家我们也看到其实从3月以来我们广告的收入已经有所复苏，而且具体的一些活动也是有所复苏。,分析师：管理层，感谢有机会提问。我有一个跟进的问题，还是关于你们的佣金费用。你们目前考虑的是GMV的增长，你们给的是免费的流量，通过这种方式补贴商家渡过难关。我们想问的是，你们有必要在目前经济复苏期间或者未来几个季度继续补贴他们吗？还是说你们会像过去一样持续去做，如果不做的话，会不会对你们GMV产生影响？,答：正如我在早期也说了，我们目前线上营销的收入自一季度以来，已经开始逐渐复苏，到4月、5月已经开始回归正常了。在3月中期开始，每天的订单量也恢复了正常，经济已经恢复到常态，而且我们说的是收入的创造已经超过了疫情前的正常水平，至少是持平。,分析师：非常感谢有机会来提问，我的问题其实非常简单。在疫情期间你们GMV增加了超过99%，我想说的是如果疫情没有发生，你们GMV会增长怎么样？如果这样的话，能不能把这个情况再推演到一年的情况去讲一讲GMV的增长，有疫情和没疫情GMV的增长。,答：非常感谢您的提问。我们相信对于生态系统、对于用户、对于商家在这个阶段的投资，本身对我们整个业务的发展动力是积极的。从疫情期间或者从3月以后，我们也看到了整个业务的动力是向前的，包括用户的行为、商家的行为，都是如此。很多商家希望把前一季度损失的都能够补回来，我们也会进一步帮助商家和用户开展互动，促进消费者的消费。从我们的角度来说，我们也发现消费者购买的频次更加频繁，购买的产品价值也是越来越高。,黄铮：对于第一季度来说，疫情的确对我们业务是有负面影响的，哪怕对我们GMV也是有负面影响。在那个期间，快递的运能是大幅度下降的。但是你看到在中国现在的话，基本所有的物流业务都开始复苏，回到常规状态。我想说的是，这种增长的概率对于我们来说，是可以回到正常水平的。,我们要讲疫情对我们的影响，无论是积极的还是负面的，到底有多大？如果从短期角度来说，不会非常大，你可以看一看等一等，我们下一个季度的情况。回答您的问题，还要看未来两三年的数据，这样比较有意思。这种影响可能看两三年，无论是积极的还是负面的，会是非常大的。这一季度有一些消费者的行为，无论是线上还是线下，因为疫情发生了巨大的变化。这个其实也是归功于我们供应链的塑造或者说是变化。这种塑造和变化，相比常规的状态，可能是颠覆性的。,换句话说我们会进入到一种新常态，这种新常态是好还是坏，很难去评价。这种新形式，新的形态系统是产生了的。我们目前来说，是一个非常不错的姿态来进到下一个阶段。,汇丰分析师：非常感谢有机会来提问，恭喜这一季度的强劲数据。如果我们看一下你们这一季的数据收入，其实你们的季度变现率还是非常不错的，你们增加如此快的GMV，不管是疫情影响或者说你们对于商家的支持所导致你们GMV增长这么快也好，我想说的是，看到上一季度，怎么能够让你们在未来进一步去进行运转？你们下一季度的情况怎么样，你们消费基础群已经增加了非常多，你们今年一年会怎么做呢？,答：非常感谢您的问题，您的第一个问题就是我们对于商家的收费。受到疫情的影响，第一季度商家本身支付广告的预算是有限的。因为我们希望给他们优惠的广告费率，希望能够支持他们在第一季度渡过难关。我们也看到3月逐渐疫情开始好转，我们3月之后的广告费率会回归正常。,另外，说到我们未来的投资，我们未来投资会进一步投资我们现有用户，进一步让消费者在我们平台上能够找到有意思的产品，而且提高他们在平台上进行高频次购买的兴趣，这种情况希望遍布整个中国。同时，我们会投资他们进一步的互动和参与。同时，也是希望让我们自己员工在平台上发现并找到正确的产品，觉得平台是非常有意思的地方。,黄铮：对于我们来讲，增加费率并不是我们管理层KPI的指标，我们未来会进一步投资消费者的参与和互动，这是我们的目标，非常感谢。,via 腾讯科技,

,2020年5月22日，拼多多（纳斯达克证券代码：PDD）周五盘前发布了该公司截至2020年3月31日的第一季度未经审计财报。财报显示，拼多多第一季度净营收为人民币65.41亿元（约合9.238亿美元），较去年同期增长44%，市场预期49.74亿元。,归属拼多多股东的净亏损为人民币41.19亿元（约合5.818亿美元），相比之下去年同期净亏损为人民币18.78亿元。,拼多多称，其年度活跃买家数已经达到6.28亿，单季度增加了4290万；相比2019年同期，增加了1.85亿。,在最新一个季度，拼多多的平均月活用户数达到4.87亿，较2019年同期增长了1.98亿。月度活跃用户数，是以月为统计区间，仅包括访问拼多多App的独立用户数，不包括小程序等其他访问渠道。,在最新一季度，拼多多仍然保持了40%以上的用户增速。同时，拼多多的单用户消费额也在稳步提升。截至3月底，平均到每位活跃买家的年度支出金额达到1842.4元。在2019年底，这一数字为1720.1元。,拼多多方面解释，亏损扩大主要有两个原因，一方面是疫情期间，为了帮助平台上的商家，拼多多在保持0佣金的基础之上，主动继续降低商家在平台上的营销成本，并将大量的免费流量资源优先给到了用户最需要的医疗用品，因此在交易额翻倍增长的情况下，营收只实现44%的增长。,另一方面，拼多多继续加大在技术、产品和商品直接补贴上的持续投入。同时，拼多多百亿补贴持续在线，不断给用户提供更加有性价比的品牌商品，这一季度，平台的销售与市场推广费用达到了72.97亿元。,截至一季度末，拼多多账上现金及现金等价物和短期投资合计 426亿元（不含受限资金）。拼多多方面表示，公司现金储备充足，百亿补贴仍会持续，并不断扩大补贴的品类与商品数量。,以下为第一季度主要财务数据：,–截至2020年3月31日的年度商品交易总额为人民币11572亿元（约合1634亿美元），较截至2019年3月31日的年度商品交易总额人民币5574亿元增长108%。,–总营收为人民币65.41亿元（约合9.238亿美元），较去年同期的人民币45.45亿元增长44%。,–第一季度平均月活跃用户为4.87亿人，较去年同期的2.90亿人增长68%。,–截至2020年3月31日的年度活跃买家为6.28亿人，较截至2019年3月31日的年度活跃买家4.43亿人增长42%。,–截至2020年3月31日的年度活跃买家年支出为人民币1842.4元（约合260.2美元），较截至2019年3月31日的年度活跃买家年支出人民币1257.3元增长47%。,拼多多董事会主席兼首席执行官黄峥表示：“尽管第一季度面临前所未有的挑战，但拼多多已经成长起来，现在为超过6亿活跃买家提供服务。我们很高兴看到下一代管理层站出来，承担起为用户服务的责任。在这个困难时期，我们仍然致力于为用户、商家和生态系统合作伙伴提供服务。第一季度，我们采取了许多措施来支持他们，包括向农民和小企业提供免费交通，以及稳定需求旺盛的医疗和其他日常必需品的价格。”,“尽管疫情和季节性因素，我们能够在3月份平均每天运送5000万份订单来满足用户的需求。我们很高兴看到更多的用户给我们信任票并在我们的平台上购物，”拼多多战略副总裁大卫·刘说。“因此，在过去12个月中，我们的活跃买家数量环比净增4300万人。随着全球经济重新站稳脚跟，我们看到了投资和合作的机会，例如我们最近对国美的投资。我们强大的资产负债表使我们能够迅速抓住这些机会。我们相信，这些机会将有助于我们更好地为用户服务。”,第一季度业绩分析：,总营收为人民币65.41亿元（约合9.238亿美元），较去年同期的人民币45.45亿元增长44%。总营收同比增长，主要得益于在线营销服务营收的增长。,在线营销服务营收为人民币54.92亿元（约合7.757亿美元），较去年同期的人民币39.48亿元增长39%。,交易服务营收为人民币10.49亿元（约合1.481亿美元），较去年同期的人民币5.97亿元增长76%。,总营收成本为人民币18.30亿元（约合2.585亿美元），较去年同期的人民币8.73亿元增长110%。总营收成本的同比增长，主要由于更高的云服务、呼叫中心和商户支持支出。,总运营支出为人民币91.08亿元（约合12.863亿美元），高于去年同期的人民币57.92亿元。其中，销售与营销支出为人民币72.97亿元（约合10.305亿美元），较去年同期的人民币48.89亿元增长49%；总务和行政支出为人民币3.38亿元（约合4780万美元），较去年同期的人民币2.36亿元增长43%；研发支出为人民币14.73亿元（约合2.080亿美元），较去年同期的人民币6.67亿元增长121%。,运营亏损为人民币43.97亿元（约合6.210亿美元），相比之下去年同期运营亏损为人民币21.21亿元。不按照美国通用会计准则，运营亏损为人民币35.88亿元（约合5.067亿美元），相比之下去年同期运营亏损为人民币16.22亿元。,归属普通股股东的净亏损为人民币41.19亿元（约合5.818亿美元），相比之下去年同期归属普通股股东的净亏损为人民币18.78亿元。不按照美国通用会计准则，归属普通股股东的净亏损为人民币31.70亿元（约合4.476亿美元），相比之下去年同期归属普通股股东的净亏损为人民币13.79亿元。,每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币3.54元（约合0.50美元），相比之下去年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.64元。不按照美国通用会计准则，每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币2.73元（约合0.39美元），相比之下去年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.20元。,由运营活动提供的净现金为人民币5.67亿元（约合8010万美元），去年同期由运营活动使用的净现金为人民币15.43亿元。,截至2020年3月31日，拼多多持有的现金和现金等价物总额为人民币695亿元（约合98亿美元），相比之下截至2019年12月31日为人民币686亿元。,via 腾讯科技,

Knight Frank发布了“2020年印度零售报告”。印度拥有13亿人口，2.7万亿美元的经济规模，位居世界第七，为零售业提供了巨大的机遇。,随着可支配收入的增长，机场客运量的复合年增长率达到11%（2010-2019年），预计将从2019年的3.49亿人增长到2030年的11亿人。新德里和孟买的合资机场的非航空收入份额分别为70%和54%，高于全球平均水平（40%）。印度政府的目标是将更多机场私有化，以将货币化其零售潜力。,但是，与国际城市相比，印度大城市的地铁非票面收入份额仍然很低。例如，德里地铁的非票面收入份额只有12%，而中国香港地铁则接近37%。,另外，公路零售业现在被零售商们视为一个高业务量、高商机的行业，尤其是餐饮业。,虽然机场正在挖掘零售潜力，但地铁、高速公路和汽车站的零售潜力仍处于初级阶段。印度目前的过境零售市场规模约为22亿美元，其中机场占据了相当大的份额。目前，估计仍有57亿美元的零售潜力。政府有可能将这些以过境为导向的零售资产货币化，以产生100亿美元的资金。,这种货币化不仅有助于缓解乘客票价的压力，还将一个基本上未开发的领域发展成零售生态系统的一部分。这将为未来的基础设施开发打开新的收入来源。,未来几年，印度基础设施的增长和升级将对所有运输方式的客运量产生重大影响。预计到2030年，所有主要交通枢纽的零售收入将达到220亿美元。,
































































































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根据阿里巴巴发布的4Q20财年（自然季度为1Q20）的财报数据，2020财年阿里巴巴数字经济体GMV规模超过1万亿美元，年度活跃买家数量超过9.60亿，其中中国买家数量7.8亿人，海外买家数量1.8亿人。,但受疫情影响，尤其是女性需要长期佩戴口罩，这减少了服装、配饰、化妆品的需求，很大程度上拖累了中国电商业务的增长。,但短期挑战不改变阿里巴巴的长期投资价值，与看着国内电商的增长和竞争相比，我们更应该关注云计算、海外电商这些星辰大海的业务。,
,受疫情影响，1季度天猫实物GMV同比增长10%，用户居家生活期间，快消品和消费电子需求强劲，这两个品类合计销售额同比增长25%，但服装、配饰、家居、汽车配件等非必需类产品出现负增长。4月份开始，天猫线上实物GMV已经开始强劲复苏和增长，中国零售市场的GMV同比增速已经跟12月的水平类似，并在5月份进一步提升。,本地生活服务营收同比下降8%，主要是因为餐饮和本地商家的大规模关门，但社交隔离也推动了食品杂货和其他日用必需品的增长。4月份开始，随着疫情环节，外卖业务GMV开始转正。,阿里巴巴过去几年在生鲜和食品杂货的投入，比如盒马生鲜和淘鲜达在疫情期间发挥了重要的作用，在过去这个季度，两者均同比增长超过100%。60%的盒马生鲜订单来自线上，同比增长10个百分点。,国际电商零售平台Lazada和AliExpress年度活跃买家数超过1.8亿，Lazada的订单量同比超过100%。2-3月份，AliExpress的GMV增速因疫情导致供应链和物流中断的影响。2020财年占营收7%的国际电商业务其业务复苏时间仍然受各个国家和地区疫情发展不明朗的影响。,阿里云继续快速增长，营收达到400亿元，同比增长62%。在疫情期间，因为视频内容、远程办公和学习需求增长，公共云业务快速增长。,钉钉在企业协作和远程教育上扮演了重要的角色，3月份，钉钉工作日的DAU超过1.55亿，即便复工复学后，钉钉的日活用户数仍然维持在超过1亿。,,针对疫情，阿里巴巴践行社会责任，截止到1季度，阿里巴巴和蚂蚁金服一共捐献大约34亿元，用于捐献、补贴和技术支持。,
,就3月财报季的财务数据来看，公司总营收为1140亿元，同比增长22%。增长动力主要是中国电商零售业务，尤其是食品杂货等新零售业务，以及云计算业务的增长。,,分业务看，中国电商零售业务同比增长21%，客户管理服务营收增长3%，主要是推荐信息流和淘宝直播的增长。受疫情影响，佣金营收下降2%，其中包括订单取消，服装品类的疲软，免除上半年的年度服务费等。,国际电商业务营收同比增长8%至54亿元，增长主要是因为Lazada和Trendyol，部分被AliExpress 俄罗斯业务不再并入报表所抵消。,本地生活服务营收同比下降8%。,菜鸟营收同比增长28%至50亿元。,阿里云同比增长58%。,,下面是成本和费用趋势，受疫情影响具体不展开。,,,利润方面，第三方市场核心电商调整后EBITDA为340亿元，同比下降2%，但核心电商调整EBITDA同比增长2%至280亿元。这主要是因为四个电商战略创新业务亏损减少，得益于菜鸟网络的持续改善，盒马生鲜更高的需求，以及本地生活服务更低的可变成本。,创新业务方面，调整EBITDA亏损为31亿元，同比增长19亿元，主要是因为远程办公和远程教育方面的积极投入。得益于此，钉钉dau超过1亿，峰值达到1.55亿人。,
,GAAP净利润为为32亿元，同比下降主要是投资公司估值的减少，Non GAAP净利润为250亿元。,
,下面是2020财年的情况，核心数据为GMV突破1万亿美元，营收同比增长35%至5097亿元。核心电商业务仍然保持高速增长，云计算业务强劲。,面对未来，阿里巴巴看好云计算增长潜力，原因在于：1、IT上云只是第一步，这也才刚刚开始；2、产业互联网，云计算能力赋能传统产业变革，不仅是IT基础设施，而是更加深入和具体业务结合，所以云和智能放在一起。中国云业务发展相对国外慢的原因在于中国saas的生态，开发者生态没有国外成熟，中国才刚刚开始。,







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,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“美妆品牌与人群洞察”看的咋样？有童鞋后台留言质问：“XXX不配拥有名字”、“怎没有XXX”，(⊙o⊙)…长这么大，还没姑娘敢这么调皮地跟Mr.QM说话，Mr.QM想说，嗯哼，国潮品牌大爆发，俺们就是这么精准地戳中了比你强的对手，怎么样，服不服？不服来咬我啊O(∩_∩)O哈哈~,话说，年初的疫情打乱了很多，一晃，万物复苏的四月、五月都要过去了，寒假还没过完的小朋友们，马上就要迎来暑假，这中间的五一小长假，也就被很多人遗忘了，不过，从用户行为端看，这个“五一”有很多值得期待的趋势，包括生活恢复、消费复苏，这，可以算是2020年春夏之间，万物复苏之外，另一种值得所有人期待的复苏吧，愿这个庚子年，安宁平和！,言归正传，今天Mr.QM给大家分享一下“五一”假期消费洞察报告。QuestMobile数据显示，今年五一期间，消费者信心稳步回升，接近6成用户认可消费热度高，旅游出行和消费需求明显上升，综合电商、地图导航、支付结算、本地生活DAU增量位居前四。,长假期间，本地生活DAU相较平日增长了26.8%，达到6247万，与去年“五一”的6600万相差无几了，购物、餐饮消费成为主要消费类型，用户平均消费金额1000-3000元的比例为46%；各地景区恢复，旅游服务业回血过半，相较平日增长了20.7%，就近本地游、周边游，以及预约模式，成为新的增长点；直播带货也成为假期消费热点，电商直播场次和直播商品数量同比分别增长1倍、4.7倍，央视主持人的加入，也让用户群体逐渐往年长、下沉用户延伸，手机淘宝in-APP观看直播用户的30岁以上群体占比已经突破43%。,具体怎么搞？不妨看报告。,,,2、各地的刺激消费举措效果初见成效，超半数用户认为这个“五一” 假期的消费热度高，用户的消费信心稳步回升,,,4、休闲娱乐与消费的需求逐渐得到释放，移动购物、出行、本地生活、泛娱乐等领域用户规模增长明显,,,5、健康码成为用户外出旅游的必备凭证，生活服务类微信小程序尤其是地方健康码在“五一”假期用户规模增长明显,,,,,2、直播带货发展势头不减，成为假期消费新热点；“国家队”和更多社会名人入局，为直播行业注入更多正能量，也撬动媒体新一轮变革,,3、直播带货的热度往更加年长和下沉的用户中传导，淘宝直播观众30岁以上、五线及以下城市用户比重增加,,4.1 用户对外出旅游依旧谨慎，行业“回血”过半， “五一”期间日均活跃用户规模较平日增长20.7%，增速超去年同期,,4.2 超过半数用户选择就近游玩，本地游、周边游成为“五一”旅游的热门模式,,4.3 今年“五一”，国家对景区提前发出了完善预约制度的要求，各大景区在恢复开放的同时全力做好安全保障,,4.4 “不预约，不出游” ，在各地下调公共安全事件等级后，用户临时性订票需求增加，典型APP在“五一”前一天迎来预订小高峰,,5.1 假期拉动用户出行的需求增加，行业整体用户规模已经恢复至去年同期九成，但增速仍未及去年同期,,5.2 自驾、铁路、骑行等多样化的出行需求拉动地图、铁路和共享类出行服务APP用户规模增长，在“五一”当天迎来小高峰,,6.1 被抑制的线下吃喝玩乐需求逐渐释放，本地生活行业回暖，日均活跃用户规模已基本恢复至去年“五一”水平,,6.2 美团、大众点评推出“安心消费节”、“安心餐厅”等活动，与全国各地政府合作发放消费券和补贴，助力假日消费复苏,,7.1 超过70%的用户在“五一” 假期有过堂食与外卖消费，美食消费热情较高，烧烤、火锅成为关注重点,,7.2 奶茶是逛街的标配，CoCo都可、喜茶、奈雪的茶等典型茶饮微信小程序在假期头三天保持较高热度,,7.3 19-24岁用户对奶茶钟爱有加，CoCo都可、奈雪的茶受到女性用户青睐，喜茶则吸引了更多的男性用户,,7.4 假期的聚会和外出就餐会导致外卖需求降低，但是今年“五一”期间，外卖服务活力不减逆势上涨，日均活跃数已恢复到去年同期的九成水平,,7.5 外卖平台推出“五一大促”，全面覆盖吃喝、生鲜和鲜花百货等上门配送场景，典型外卖APP日活跃用户数稳中略涨,,8.1 线下消费叠加旅游出行场景的重启，用户拍照晒图需求有所增加，但受疫情影响人们的心态更加沉稳，行业增幅远不如去年同期,,8.2 假日消费与外出游玩离不开拍照打卡、记录生活，拍摄美化行业APP活跃用户规模在假期首日迎来高峰,, ,

,2020年5月25日，美团点评发布第一季度业绩
美团点评第一季度净亏损2.163亿元 同比扩大79.4%，第一季度总收入为167.54亿元人民币，同比下降12.6%，市场预期为161.14亿元，去年同期为191.73亿元。,美团点评第一季度调整后净亏损2.163亿元人民币，第一季度营业损失17.2亿元人民币。,财报发布后，美团点评董事长兼CEO王兴、CFO陈少晖等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。,高盛：我们知道，阿里巴巴的支付宝也在进一步成为消费者所使用的支付平台。我们也看到了应该说到餐饮外卖，到店、酒店以及旅游等领域的营业能力都是受到了疫情大幅度的影响。
我想问的是，在疫情这种大环境下，你们的竞争对手也希望能够在商家这边做一些文章，或者说希望能够进一步追赶你们，你们是怎么来看的？,陈少晖：我想，竞争本身就是对我们来说并不是一个很大的问题，我们仍然是希望进一步的去实现自己企业的使命，对于我们这样的一家企业来讲，我们希望进一步通过我们的平台来对本地生活服务进行数字化。,我们本身的执行能力也是非常不错的，目前来说我们本身的企业模式还是有一定的优势的。,我们相信我们所做的行业仍然是处于初期阶段，我们也是非常期待和更多的商家进行合作，来进一步数字化这个行业。,我想，健康的竞争永远都会使我们更加努力，更加好的进行工作。来让我们更多的商家和买家进入到我们的生态体系当中。,我们也是非常有信心的可以跟各位讲，我们是在这个行业当中最受欢迎的平台，以及最稳定的平台，我们也非常有信心说在长期阶段都会保持我们的领先优势。,我们不断的去关注我们的业务，尤其是本地生活服务，我们对本地生活是有长远的见解的，而且我们有比较好的口碑。,目前来说我们看到在需求侧，虽然因为疫情的影响有所下降，但是，我们也可以通过相比竞争对手更加高效的运营使我们的领导地位会进一步受到巩固。,目前我们对于自己作为全中国最大，而且也是全中国最高效的骑手团队表示自豪，我们坚信自己的业务模式。我们所提供服务的品类也是非常多样、完整，以此和我们的商家进行整合。,还想强调的是，我们其实并不只会依赖我们初期所创建的这个模式，我们并不是一成不变的。,我们也知道，在几年前我们对我们平台进行了多样化，而且，在未来我们也会持续的对于我们的业务模式进行调整和优化。,我们过去已经做了很多了，我们相信未来在这个行业当中还有行多要做，进一步更新我们的平台，而且我们也会长期对于我们的商家和消费者进行投资，不断的升级优化我们的业务模式，这是我们更关心的，而不是关心竞争。我想，我应该回答您的问题了。,问：目前我们也知道，疫情对于企业，尤其是餐饮企业产生了巨大的影响。你们有计划今年降低佣金费率吗？如果这样的话，对于今年你们的餐饮外卖的变现率会怎样的变化呢？这对于你们长期的餐饮外卖的盈利情况又会有怎样的变化呢？,陈少晖：正如王兴在前面的报告当中也说了，我们其实也是做了一些举措，在某些情况下去降低商家的佣金，尤其是针对像受疫情影响比较大湖北省，而且我们也会对我们的商家也一些优惠的政策推出。,我们认为，疫情的影响不仅仅是对于商家的挑战，而且对于整个行业是非常大的挑战，尤其是对于我们这样的平台，我们也会不断审视，如何能够和商家更进一步开展合作，帮助他们实现数字化。,我想强调一下，我们企业长期的理念就是先要把企业的规模做大，先只关心的是效率和规模，而不是只是关注于短期的变现率。正如您也能够看到，我们的餐饮外卖的变现率相比我们全球的一些其他的竞争对手要低很多的。,其次我们也是收佣金的时候，相比其他的一些全球的竞争对手要低很多的。我们相信我们的规模和我们的效率能够帮助我们在餐饮外卖行业当中实现更高的经济性。,尤其是我们有自己自营的餐饮外卖模式，其他国家的餐饮外卖都不是自营的，这能让我们的骑手更快速，更高效的去进行餐饮外卖的取货，送货。,所以从佣金的收取，占我们整体GTV的交易金额的比重相比全球竞争对手我们的比例也是要低很多的。所以从我们的角度来说我们也会不断以此作为准绳，向未来继续前进。,我们没有计划在短期内去增加我们的变现率，并没有说要加速我们的变现。,我们在为商家所提供的营销工具和营销服务，这些收入也是我们看重的。而且我们可以跟各位讲，我们的总收入还是比较稳定的，所以我们比较关注的是进一步和商家进行合作。,但是，这并不会改变对于未来实现盈利的信心。我们相信餐饮外卖业务，我们在五年前刚刚发起的时候，包括我们在实现上市的时候，我们都认为餐饮外卖的这个行业是一个非常好的行业，非常大，我们相信这个行业能够有更多的机会能够挖掘。,我们也相信在过去几个季度当中，我们所展现出的业绩是非常健康的。但是如果往未来看，我们也会不断去打造我们的平台，进一步增加我们的规模，而且进一步去探索市场的机遇。,美洲银行：您也说了在3月餐饮外卖已经有所复苏，我想问一下，能不能跟我们具体介绍一下复苏的情况？能不能跟我们去讲讲未来几个月，以及甚至整年你们的展望是什么样？
如果除去这个疫情的影响之外，能不能讲讲有哪些影响也会拖累你们的餐饮外卖业务？是骑手的成本吗？还是说是订单的需求量下降了？,答：我们在Q1，我们餐饮外卖业务是有下降的。我觉得其实餐饮外卖的业务，其实在整个发展过程当中是一个动态的变化，中国疫情爆发是在1月末，这个1月末的疫情爆发的时间段正好与中国的新年假期是重合的，在那个时候，我们的餐饮外卖有大幅度的下降。,在整个二月的时候，我们看到的是餐饮外卖的量也是大幅度的受到了疫情爆发的影响。应该说从平均的角度来说，可以说是相比正常情况下降了50%。我们发现在2月底的时候，餐饮外卖业务有所复苏，但是， 2月整个订单的量相比正常时间段是有大幅度影响的。尤其是考虑到新年这段时间假期以后的业务的话，其实本身复苏就会有一些影响。,我们也发现很多的一些企业，因为疫情的影响不得不主动去关闭自己的店铺。现在我们也看到越来越多的商家也是开始复工、开业。消费者也比较关切在实体店吃饭的影响，甚至说他们还担心外卖食品健康的影响。,很多城市在疫情期间，尤其是在每个小区是规定了一些相关的送货的要求，这也使得我们一季度外卖的送货难度有所上升了。,我觉得送货能力并不是一个瓶颈，主要是餐饮企业做的供应端出现了问题，我们的送货是没有问题的。,越来越多的餐饮企业开始复工复业，尤其是对于一些企业现在逐渐开始复工，员工也开始上班，为企业员工送货的餐饮外卖业务会逐渐的开始复苏。,对于我们来说，我们还是很难去跟各位展望未来具体实际的情况，因为还是有很多不确定性存在目前的环境下。,我们会进一步的去巩固我们的所谓零接触送给外卖的准则，也是会进一步的去帮助餐饮企业和饭店复苏。,我们今年会进一步在餐饮外卖板块提升我们的效率，而且我们也相信我们会进一步去改善我们在今年餐饮外卖的一些整体的情况。,问：我的问题是关于到店、酒店及旅游业务的。您能不能跟我们讲一下到店、酒店、旅游业务整一年的业务怎么样呢？,答：相比餐饮外卖，我们的到店、酒店、旅游的业务板块其实影响是更大的。,在餐饮外卖板块，在二月的时候，因为消费者开始待在家里，这也是带动了一些企业比较稳定的一些外卖订单。,对于到店、酒店业务的话，整个行业其实在二月的时候是完全停业的。我们之所以把它称为到店业务，是消费者不得不到店里才能享受到服务和购买一些产品。因为疫情期间很多的商家没有办法去开业，所以，这个业务在整个的疫情的爆发期间是完全没法开展的。,所以我们也是主动对于到店业务的一些商家，为他们降低了我们的佣金费用。这也是为什么我们佣金在这一季度的大幅度的下降，而且我们的在线广告收入也是大幅度下降。,随着疫情逐渐的开始复苏，尤其是到店餐饮的业务到3月开始就开始逐渐复苏了。我们也知道到店餐饮复苏的复苏是要晚于外卖复苏的速度，如果你要再看其他的业务，像结婚，包括酒店业务，其实他们的复苏的脚步也是比较缓慢的。,这几个品类的板块，我们发现是很难快速的复苏，但是其他的一些到店业务，比如说像便利店，或者食材零售的消费者在我们平台上搜索的量反而是有所增长和复苏的。,而且我们也看到了，其实酒店业务目前也是在逐渐的开始复苏。所以我们现在所推出的一些复苏的政策也是比较多样化的。,我们也是期待他们这些行业需要花一些时间去进行复苏，相比餐饮外卖来说，他们复苏的速度肯定会慢很多，这些是我们认为今年一季度也是反映了今年整年的情况吧。,JP摩根：还是想问一下你们的酒店业务，能不能跟我们展望一下2020年第二季度，尤其是当我们考虑2020年第二季度的疫情已经有所好转的情况下，能不能跟我们讲一讲2020年整年酒店业务的情况，而且我们也希望能不能跟我们讲一讲消费者的消费习惯在疫情期间有没有发生什么变化呢？,答：酒店行业我们也很难了解和预估，我们其实也知道2020年第二季度疫情已经有所好转了。,我们对于第二季度酒店业务是比较积极的。但是考虑到全球的疫情还是没有放缓，人们出行的这个欲望还是受限，还是为我们的业务带来了一层的不确定性。我们并没有真正的计算我们酒店业务未来的增长率是多少，我们更多还是要考虑和一些酒店主，和整个的旅游行业，希望能够帮助他们去进行复苏。,我们也是支持一些酒店的复苏的一些举措，包括我们为他们提供免费的酒店管理的系统，包括为这些酒店提供安心住的一些政策，包括我们也为酒店提供一些基础日用品的一些供应。,我们也是希望帮助酒店去进行对于住客的每日的体温的测量，包括其他的一些方式来应对疫情的影响。,我们尽可能的希望能够和我们在300个城市、地区的3万家酒店主，能够和他们进行沟通和互助，来帮助他们来进行复苏，我们也是希望进一步帮助这些酒店能够在今年渡过整个一年的难关。,JP摩根：我还想问一下疫情的改善目前对于酒店的这种复苏有没有任何的起色呢？,答：我们并没有看到在这个阶段有任何的起色。很多的酒店还是处于渡难关的时期，我们这个平台希望帮助酒店在本地的消费能够先起来。,那么通过这种方式呢，我们希望能够先帮助他们复苏，因为本地的酒店业务相对来说是受疫情影响较少了，而不是做跨境酒店服务。,我们也是希望能够让我们平台上的酒店的用户，能够转到平台其他的一些板块去进行消费。,我们认为，目前疫情的这种短期的影响是每个人都不得不去面对的，但是长期来讲，我们对于酒店业务的增长还是非常有信心的。我们也会持续的贯彻我们原本对于酒店行业的投资的理念和政策。,问：你们在疫情期间的整个食杂零售业务是有很大的增长的。而且在疫情期间一些生鲜和买菜业务都是有比较不错增长的，您能不能跟我们讲一下在这个业务板块当中，有没有任何盈利，或者具体的财务数据跟我们分享一下，或者是你们未来食杂零售买菜业务的长期规划是什么？,王兴：食杂零售和买菜业务整个市场竞争是在我们所在的餐饮外卖行业是竞争更激烈的。而且我们也看到买菜的业务的这种需求也是增长非常快，尤其是疫情的期间。,我们有两种模式，一个是美团买菜的业务，是在北京、上海、深圳三个城市进行运营，我们有自己的订单处理能力，有自己的仓储。我们也认为在未来尽管疫情有很多不确定性，但是业务的增长还是会进一步提升的。,另外一个，就是美团闪购的业务板块，美团闪购其实是和餐饮外卖是处于一个业务事业部，那么，我们通过这个美团闪购的方式，为我们的消费者闪购药品，以及一些食杂和菜品、生鲜等等一系列的民生用品。,这个板块的业务也没有受到疫情太大的影响。我们相信未来买菜的业务会进一步的增长，而且在未来也会展现出整个网络买菜，网络食杂零售整个行业的这个机遇，而且在未来我们也会不断的去进行布局，其实我们企业创建之初的使命就是帮助我们消费者吃得更好，这也是一个方式。,我们每天要处理1500万个外卖的订单，这个数字不是一个小数字，我们也是进一步希望能够巩固我们餐饮外卖业务。与此同时，消费者买菜的这个需求，尤其是在疫情期间买菜的需求与日俱增，这个板块的业务会给我们带来更多的一些机遇。,我们未来也会去尝试不同的模式，我们也是会把不同的投资以ROI的为基础，判断接下来怎么进行投资。,所以我想买菜业务，我们认为是一个非常关键的一个板块，这个板块也能够帮助我们实现让消费者吃得更好的愿景，所以我们也会参与到这个市场。,我们会看哪一种业务模式是比较有效率，和好的这个营运能力的，我们也会进一步的去改善我们自己的供应链，改善我们的整个供应流程，也进一步实现产品的创新。,我们也相信这个行业会有更多数字化的机遇，也会在这个行业当中抓住更多的一些在线营销的一些机遇。,在过去的几年当中，过去几年我们核心的宗旨就是希望能让我们的消费者轻松吃到美食。在未来，可能我们的使命就是说怎么能够让我们的消费者更轻松地买菜。,问：我的这个问题是关于你们的新业务。根据你们上一季度电话会议当中也说了，你们说在2020年当中进一步进行投资，比如说你们的单车业务，酒店餐饮业务的管理系统。因为疫情现在的到来，你们会不会改变你们对于新业务的投资的一些规划呢？我们也发现在第一季度，你们这个新业务及其他的板块也是经历了一些挫折和下挫的，未来几个季度能不能跟我们展望一下？,答：我很难给你一个具体的数字说我们未来会怎么投资新业务和其他。,我们会继续投资新业务。比如说我们的B2B食品供应业务，这个板块的业务我们也是希望进一步投资，进一步投资改善我们的供应链，改善SKU，对于食品供应的管理方式和流程，我们相信我们在未来，希望通过这种方式帮助我们的消费者和客户提供更好的采购体验。,我们认为整个中国的餐饮外卖行业其实是要比美国大很多的，就像中国的电商行业市场也要比美国市场大很多。,包括如果你要说到我们的目前所关注的投资点的话，就是我们会进一步投资我们一些高品质的商家。我们相信，一些垂直的一些商家，他们目前是面临着一些疫情的压力。,共享单车在2020年，还会是我们主要的关注，我们会在今年推出更多的美团自有的新单车。通过这种新业务的这种推广，能够让消费者接触到我们更多的业务，而且我们也能够通过单车的业务拓宽自己的用户群，也为我们未来的一些增长带去更多的潜力。,所以我们对您的回答就是我们会持续把资金投到新业务上，这也是会基于我们对投资回报的分析，很多我们的投资都是长期的，都是关于价值创造的，不会因为短期的挫折就会产生对长期投资规划的影响。谢谢。,CICC：王兴您在前面也说了，你们会不断的投资技术，我想，这种技术方面的投入是你们投资新业务投资之外，再会投新的技术的投资吗？疫情复苏的脚步会不会影响你们投资的脚步吗？,王兴：我还是想讲我们看的是长期。我们本身是一家以长期为主的一家企业，你也说了我们今年是十周年，我们认为我们在过去十年当中餐饮外卖业务已经打下了非常坚实的基础，这也是为什么我们现在会进一步投资技术，来实现我们的使命。,说到我们的使命和愿景，其实是非常清晰的。我们就是要让消费者吃得更好，过得更好。,我们也希望把很多线下的企业能够带到线上来，我想，创新应该更多的是来自于数字化，更多的创新是应该来自于让线下的企业走到线上。,我们希望我们有足够多的技术能力去处理这些数据，那么对于我们这样的企业来说，我们就需要足够的技术来实现我们的这个愿景。这也是为什么我们要建立起自己的骑手的团队。,我们花了五年时间建立起全中国，乃至于全世界最大的骑手团队。我们认为2025年的业务增长就是要把我们的日订单量达到5000万的订单量，我们现在的数字还是有很大的距离的。所以，未来我们在未来还是要去进一步投资技术。,我们要记住自己的长期目标，我们要持续投资技术，我们要让产品流动起来。要让我们能够实现我们让消费者吃得更好、过得更好的愿望的话，我们就需要进一步去把资源投资到我们的技术方面，不仅仅是财务资源，还要投资的是管理层的资源。,另外就是信息技术基础设施，包括AI、大数据这方面的投资都是非常重要。也就是换句话说，我们怎么能够让我们在互联网，尤其是移动互联网时代能够在技术方面利于不败。,via 腾讯科技,

Wunderman Thompson Commerce（WTC）新报告“未来的消费者2020”。在主要的电子商务市场，超过60%的消费者（63%）开始在亚马逊上进行在线购物搜索，超过了那些从搜索引擎开始购买之旅的消费者比例。,在接受调查的1.4万多名在线购物者中约有一半（48%）通过搜索引擎开启购买之旅。尽管谷歌购物广告的点击率去年有所下降，这使得这个渠道对零售商仍然具有吸引力。零售商网站是1/3的消费者（33%）开始产品搜索的地方，紧随其后的是其他市场（25%）和客户想要的品牌网站（21%）。在比较网站（10%）和社交媒体（8%）开始的消费者较少。,网络购物消费者越来越多地关注一些初始触点，消费者在找到灵感的时候就会受到影响。亚马逊位居榜首，超过一半的受访者（52%）声称他们在该网站上找到了购物灵感。亚马逊的一系列产品和用户界面使其超越了交易体验；搜索引擎紧随其后（51%）。,1/5的受访者从零售商网站获得购买产品的灵感，其次是其他市场（19%）、社交媒体渠道（19%）、品牌网站（18%）和店内（15%）。只有6%的受访者从电视、电子邮件或广告中获得灵感。,在美国的受访者中有7/10表示他们拥有Prime会员。在其他市场，涨幅最大的是荷兰（从20%上升至50%）和英国（从49%上升至57%）。在接受调查的国家中，西班牙的会员比例最高（71%），澳大利亚最低（23%）。,


















































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IRI发布新报告“COVID-19影响之消费支出”。截至4月19日的一周，家庭护理和冷冻食品的销售额继续高于去年；包括可食用和非食用在内的其他领域的销售额同比增长开始放缓。,在美国，购物者去商店的次数减少了，但他们去的时候往往会买更多的东西，特别是食品等必需品，以及更多的新鲜食品。美国最大的库存增长是非处方药、医疗保健、婴儿护理和水。购物者不仅在囤积冷冻产品，而且还在更换这些库存。,在英国和意大利，没有进行补给的情况下库存较少，这可能是由于病毒来袭的速度，也可能只是因为储存非紧急产品的空间有限。,在英国，消费者既囤积又补充了生活必需品，汤、干意大利面和面条、肉罐头、除臭剂和个人洗涤用品、生活用纸和维生素的需求量很大。在意大利，人们将重点放在基本配料、表面清洁剂和番茄产品上。,意大利、法国和西班牙的网购需求仍在增加，重点是“点击并收集”，这标志着从三个国家危机开始以来电子商务繁荣的趋势。,在英国，长时间的封锁让许多消费者重新审视家里需要修复和更新的东西。据《零售周》报道，DIY零售业开始再次向顾客敞开大门。,来自Kantar的研究显示，1250万家庭计划在不久的将来解决DIY项目，要么是在家里，要么是在花园。,室内粉刷是最受欢迎的活动，60%的受访者计划拿起画笔；40%的受访者计划在夏天之前在花园里干活；27%的受访者会在未来几周内粉刷棚子或栅栏。,

































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,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“五一假期消费洞察”看的咋样？有童鞋后台留言，希望更多同比、对比数据，尤其是本地生活，似乎就剩美团点评一家了……实际上，由于几大平台对流量通路的深耕，在一些领域，单纯APP的用户数据，确实难以展示完整的行业全景图，怎么才能看清楚呢？必须要全景流量了，哈哈，毫不夸张地说，这又是QuestMobile强项，业内仅此一家，别无分号，走过路过千万不要错过！,话说，最近世界又不太平，美国那边疫情还没结束、抗议又起，2020这个庚子年注定黑天鹅、灰犀牛、白鲨鱼各种乱飞、乱跑、乱游，变现比规模更重要、活着比利润更重要，愿世界终能完整、愿世间回归安宁，更愿大家历经劫难不忘初心！言归正传，今天Mr.QM给大家分享一下移动互联网全景流量生态状况。,QuestMobile数据显示，过去一年，在用户量增长近乎停滞的状态下，移动用户月人均使用时长增长了12.9%，由2019年4月的128.2小时增长至2020年4月的144.8小时，流量的深度运成为制胜关键，BATT等巨头平台化战略提速，用户挖掘+流量分发：微信的社交流量、支付宝的数字生活流量、百度的智能搜索流量、头条的推荐流量，成了玩家们绕不开的流量通路。,这当中，小程序成了各个平台流量分发的核心展示形态，如微信小程序月活规模已经达到8.5亿，百万以上的微信小程序已经超过1200个，主要分布领域为生活服务、移动视频、移动购物，这背后，与“疫情催熟”有很大关系，例如，健康码的广泛使用，线上消费券的广泛发放，都有很大的刺激作用。,与此相辅相成的商业化也在加速，包括平台入口的增加，视频、直播与购物、广告、优惠券等玩儿法连接、转化，以及背后的办公工具配套（云、CRM、办公、用户数据分析等），加速企业用户拓展、弯道超车，例如，拼多多、京东、京喜在微信小程序中的用户均在亿级，淘宝在支付宝小程序中的用户也接近5000万，美团外卖、饿了么在微信小程序、支付宝小程序中的流量甚至都已经超过了APP本身流量。,具体怎么搞？不妨看报告。,,,2、BATT等巨头的平台化战略提速，提升流量的分发效能，深层挖掘用户价值，是巨头们共同深耕的领域,,3、越来越多玩家加入全景流量争夺战中，在超级APP中布局小程序，微信依托社交优势实现私域流量精准转化，支付宝要升级为数字生活服务平台，百度智能小程序依托搜索帮助用户获得精准的公域流量,,4、小程序获取流量效果突出，微信小程序月覆盖用户规模达到8.5亿，用户使用小程序习惯进一步养成，月活规模超过100万的微信小程序数量也在大幅增多,,5、分行业来看，生活服务、移动视频、移动购物等行业是小程序布局热点；微信小程序起步早，小程序类型更加丰富，支付宝小程序主要集中在生活服务领域，百度智能小程序类型分布更加平衡,,6、平台能力不断开放，视频和直播成为各家布局的重点，商业赋能持续升级，同时各小程序平台的商业化进程也在加速,,,1、助力抗疫管理,1.1 健康码成为刚需应用，相关的小程序用户量增长突出，为政府的数字化防疫做出巨大贡献，也为后续的城市治理探索了新路径,,1.2 江苏政务服务、湖北健康码、随申办等政务类小程序，在疫情后，增加健康码和疫情公布功能，用户量激增,,2.1 各地政府发放消费券带动消费，小程序成为主要发放渠道，方便用户使用和商家的数字化管理,,2.2 支付宝和全国多地政府合作，发放消费券，覆盖衣食住行等方面，拉动消费复苏，也进一步培养了网民使用消费券的习惯,,越来越多品牌商利用小程序实现线上转型，通过红包卡券、会员积分、互动小游戏、活动、广告等方式， 实现用户深度运营，进而拉动消费,,,教育、餐饮、房产等线下服务场景较多的行业受疫情影响较大，“无接触”服务增加，小程序助力这些行业将线下场景转移到线上，促进其复苏,,,,1.1 电商在小程序中通过优惠券、社交裂变等方式，借助微信的社交流量触达更多用户，拼多多、京东的微信小程序用户均达到亿级,,1.2 拼多多、京东纷纷铺开小程序矩阵，全面覆盖拼购、砍价、内购、种草分享等多种场景，聚集特定兴趣用户进行流量变现,,1.3 京喜通过社交裂变、低价拼团等玩法，在微信获取大量年轻、下沉用户，与京东APP形成互补,,1.4 苏宁易购多渠道布局，触达不同人群，人群规模总数达到1.4亿，微信小程序帮助平台触达了更多女性用户,,2.1 小程序成为生活服务应用的重要入口，美团外卖、饿了么从小程序获取的流量均超过APP,,2.2 小程序为饿了么、美团外卖、58同城等典型生活服务应用提供了更多入口，对于其流量贡献持续增加,,3、新闻资讯行业,3.1 新闻资讯行业对小程序的布局有待加深，多数平台流量来源以APP为主，国务院小程序月活规模达到6000万，为及时传达国家最新政令动态发挥了积极作用,,3.2 在小程序生态之外，新浪新闻在微博站外、移动网页端进行了全景流量布局，移动网页对流量的贡献持续加大，已经接近4成,,4.1 旅游服务企业布局广泛，发力渠道不同，同程在微信生态获取的流量占比高达96%，飞猪在阿里生态获得的流量占比也接近一半，携程、马蜂窝从百度生态获得了较多流量,,4.2 小程序帮助旅游服务应用获取特定结构人群效果明显，同程旅行、飞猪分别借助微信小程序和支付宝小程序拓展了更多女性用户、中低消费人群,, ,