尽管经常有评论说团购网和同城交易网站，如Groupon等，已经失去他们的吸引力。但全球互联网用户通过它们购买产品的数量仍旧在增加，从2011年底的30%上升到2013年底的44%。,当然，这些平台的特征自从进入主流已经发生了相当大的改变，诸如交易被激活的最低购买人数的要求很久以前就被大多数商家放弃了。但是毋庸置疑，它们对相当一部分网购者确立了自己作为主要的首选目的地的地位。,从市场层面分析这一行为，揭示出了亚太地区一些新兴互联网国家的参与度最高。中国以68%占据榜单的主导地位，香港、台湾和马来西亚紧随其后，都在45%以上。许多更为成熟的市场的数据低得多：美国31%，澳大利亚25%，德国18%，日本11%。然而，团购平台的中短期未来似乎是自信的：现在它们已经建立，不会突然消失。,,

毕马威的一项对针中国10,200名消费者的最新调研显示，随着智能手机渗透率的持续快速攀升，中国的网上及移动奢侈品消费已出现显著增长，同时消费者的支付习惯也发生了改变，网上支付的比例达到70%。,毕马威连同魅力惠 (以亚洲为基地的奢侈品牌闪购零售商) 及蘑菇街  (一个针对中国年轻女性的网上购物平台) 发报一项关于中国网上购物的电子商务调研。这份名为 《接通网络的中国消费者》 (China’s Connected Consumers) 的联合调研报告分析了10,200名中国奢侈品消费者的网上消费习惯。调研指出，网购交易量正在上升；同时，社交媒体和移动设备正发挥越来越重要的作用。,调研显示，70%的受访者表示他们会每天通过桌面电脑购物或搜索奢侈品信息；60%的受访者则表示会以智能手机每天进行有关活动。调研还给出一项数据：各年龄层受访者对网购渠道的信心日渐增强；包括在网络购物时，消费者的消费金额会更高。受访者最近一次网购的平均消费额为人民币1,515元，有17 %的受访者则表示最近一次网购商品价值超过人民币2,000元。一线城市的消费者能挣会花，网购支出额较高，平均消费为人民币1,640元，高于其他城市的人民币1,350元。,毕马威中国客户和创新事务合伙人查玮亮认为：“中国对移动设备的接受程度非常强劲，因为中国跳过了使用固网设备的阶段。随着过去几年中国经济快速增长，消费者直接迈入了移动时代。由于消费者不需要保留使用传统媒体渠道，因此可以一举超越直奔移动设备，这场风暴席卷了中国的社交媒体、支付行业，也推动了其他移动设备的普及。”,查玮亮还认为：“中国的强劲增长势头主要是因为中国消费者较全球其他消费者平均多3 – 4个移动设备。因此，奢侈品牌必须制定强有力的移动销售策略，仔细研究市场定位，并开发桌面电脑及智能手机均适用的与消费者沟通交流的接口。”,,调研同时指出，购买产品的便利程度对消费者也日渐重要。魅力惠首席执行官兼联合创办人韦奕博表示：“税费及各种关税原因导致了价格套利存在的空间，网下 (官方订价) 与网上水货的价格差异，按照品牌的不同可以高达30 -100%。”,此外，调研发现更多消费者由货到付款转为使用网上支付系统。银行一直对网上支付及其相关的商机反应较慢，但部分银行已开始研究进军网络支付市场并通过网络与客户进行互动。,韦奕博表示：“5年前货到付款的比例是70%，现在则是网上支付的比例达到70%。”,不过，78%的受访者担心网上购买的产品是假货。另外，48%受访者担心收到的产品可能与网上显示的有所不同。51%受访者则担心产品的尺码是否合适，还有些则担心设施及物流问题。,虽然网购带来了商机，但一些奢侈品牌选择采取观望态度，因此未有积极在中国开拓网购市场。毕马威中国合伙人兼亚太区零售和消费品业主管合伙人戴力行认为：“网购渠道对品牌定位将变得越来越重要，而消费者网购开支也会变得越来越多，网购对奢侈品牌将变得越来越重要。”,韦奕博表示：“5年前货到付款的比例是70%，现在则是网上支付的比例达到70%。”

【2013年3月国内B2C流量排名】流量增长明显的：优购网、麦考林、天猫、易迅；流量下滑较大的：红孩子、苏宁易购；3月B2C流量前15：天猫、京东、易迅、一号店、亚马逊中国、一号商城、苏宁易购、当当、聚美、凡客、唯品会、麦考林、优购、梦芭莎、红孩子。中国电商行业网,,

[bing_translator],,尼尔森公司（Nielsen）为维萨欧洲（Visa Europe）所做的研究显示90%的持卡人在今年的逾越节选择网上购物，比去年逾越节增加了5%。46%的以色列人会使用信用卡在网上购物。研究发现，67%的信用卡持卡人至少每个月都会在网上购买商品或支付服务，只有10%的持卡人既不网购也不网上支付。,67%的受访者表示，他们在网上购物是因为价格较低，57%的受访者认为网购可以省去到处寻找合意商品的麻烦，45%的受访者认为网上购物可以不必局限于以色列本土供应商从而有更广泛的选择，36%的受访者认为网购商品种类丰富满足消费多样性需求，32%的受访者认为网购快捷便利。以色列本土网站的购物者比例从2013年9月的47%下降到40%，而既在以色列本土网站也在国外网站购物的消费者比例从25%上升到33%。,男性比女性更乐意使用信用卡支付，76%的男性每周多次使用信用卡，而女性这一比例为64%。信用卡的使用频率也随着年龄的增长而上升，40 -49岁是使用信用卡最频繁的年龄段。,2013年以色列人在国外网站购物总额的32.5%是机票、旅行社、服装、酒店、书籍和光盘，共计6.61亿谢克尔。国外网站最热门的网上购物日为12月2日的网络星期一，当日成交1050万谢克尔，是日均水平的两倍。,维萨欧洲的以色列国家经理Oded Salomy表示“维萨欧洲调查客户的购买习惯及其网上购物意愿。本次调查结果显示，出于安全、方便、实惠的考虑，越来越多的以色列消费者使用Visa卡在网上购物。”此次调查选取了525位以色列成年犹太人。,

本文作者：天猫资深产品经理 唐朋, ,是否已经看腻了传统的货架式查找商品的方式？,怎么能让网站上的商品更“好看”起来。,这是我问自己的问题。,——来自女性消费者们的需求,一些资深的女性网购消费者告诉我，海量挑选商品越来越头疼，要么商品太丰富看啥什么都想买，但又不知道什么最适合自己。要么就是看到太多自己不想要的商品。,怎么样看商品最有“感觉”？什么样的展现能够刺激她们的购买欲望？
如果有办法把她们喜欢的商品集中地展现出来，同时对商品还有更全方位的信息描述，我的女性朋友们是否会更喜欢？,——寻找一种更“好看”的办法,互联网的很多设计灵感，都来自于线下的体验。天猫专辑的答案也正是来自传统的购物环境。女人们都会有购买时尚杂志的习惯，画报式的时尚搭配、彩色图页、以及功能阐释极具诱惑的商品介绍，很好看；此外，女人们在逛街的时候，看见商场里漂亮的橱窗展柜，都会忍不住驻足观赏，很好看；商场里搞活动，一系列的商品排列组合在一起，清晰地满足了消费诉求，很好看；时装周T台秀，美女穿美衣，也很好看。是的，更时尚的表达手法，可以让商品浏览起来更舒服。那么在互联网上，怎么将这种更好看的方式做出来呢？,——从格子铺到橱窗化销售,在天猫我们惯用的产品套路中，组合和展示商品的方式总结起来共有五种：机器计算、专业编辑、网站运营、消费者提供、品牌商家提供。,一、机器计算。就是大家常见的关键词搜索，根据输入的关键词，找到匹配的商品，然后一个一个按照规律展示出来，这是现在最常见的方式。,二、专业编辑。时尚杂志就是用这种方式组合展示商品的。但是如何快速产出内容，以及如何与商家互动是一个问题。,三、网站运营。如果网站有活动，网站会有运营同学、设计同学一起制作活动页面，好处是质量有保障，但是光靠自己是做不到把所有的商品都专业的表达出来的。,四、消费者提供。在社会化媒体如此多样的今天，一些网站就是在利用消费者之手，按照新的导购逻辑重新组合商品。但是，产出内容毕竟是少数人，消费内容才是绝大多数人。让普通用户不断地创造优质内容并不容易，最后创造内容的一定是能够通过这种方式获取利益的半专业玩家。,但是以上的方式表现商品，我总觉得仍有欠缺，因为最终呈现给消费者的，仍旧是一个个的格子铺，点击购买、点击购买……这肯定不能满足我的女性朋友对于时尚的欣赏和追求。,那么，究竟是少了什么？我想，它缺少的是一种设计商品本质的理念表达，缺少驾驭商品背后的资源的能力。这种能力包括时尚的前瞻性、更多图像视频素材、对设计元素的理解等。我们要做的是满足消费者的需求，没必要把整件事情搞的非常复杂，所以就有了第五种方案。,五、品牌商家提供。一个商品的诞生之初，就已经被“她”的设计师赋予了“灵魂”。品牌商的设计师们本就是按照一系列故事来演绎出“灵魂”。请品牌商家来讲述商品背后的故事，进行商品的组合搭配，性感的展示，这也正是充分发挥行业里最专业的能力。不借用这样的力量，岂不是对设计者本身能力和对商品自身最大的不相信么？,试想，将各种设计元素、各类时尚、各种风潮的服装放在冰冷的超市货架上，不是对设计时尚资源最大的浪费么？因此，如何不再用方块图来排列商品，不再继续做“格子铺”，是我们首先要解决的问题。,能否做一个产品，让品牌商把自己企划商品时的想法表达出来，让品牌商的设计师们来给用户讲商品诞生的故事？这便是天猫专辑的诞生。,最初想法是从服饰搭配着手，天猫有2万多服饰品牌商家，如何让品牌商们把服饰商品的搭配组合做出来，让消费者通过搭配更有针对性地挑选商品，这是我们最初目标。但是在和服饰行业的童鞋们多次头脑风暴之后，我们的想法变了。,搭配仅仅只是服装展示的一种方式，而表达商品还有很多点，如设计理念、流行元素、穿着场合、主题、事件话题等等。要想做出最具可逛性、可看性的场所，需要充分把这些元素要点表达出来。而专辑的形态，正是将品牌商家的商品原创企划、系列性、主题性等通过打包形式的陈列充分表达，消费者可以快速地抓取到商家的当季风格，设计元素、灵感来源甚至是面料变化。每一个商家会有自己的一套陈列和专属的商品特性，而消费者则可以通过专辑形式，选择共性聚合的商品，不再盲目地浏览和搜索。,——天猫专辑诞生,最终我们推出专辑产品，简单流程如下：,,产品刚推出，我们担心品牌商家们怕麻烦，准备了官方模板下载。但短短一个月不到时间，我们发现大批的品牌商们已经开始大量使用自定义专辑。看来，最懂如何表达自己的，终究还是品牌商家自己。,自定义专辑上传的界面：,,品牌商家可以自定义海报图、标题、内容，以及消费者分享专辑后即可领取的优惠券。整个过程比较简单，轻易即可完成。给品牌商家充分的发挥空间，把重心放在内容制作上才是最重要的。对于专辑的内容，我们只有一个要求：精选。专辑不是广告，不是货架，专辑是商品的精挑细选，是主题化的陈列方式。,为了给消费者呈现最好的专辑，我们通过对消费者浏览行为数据分析，设计这样的浏览路径：在消费者浏览类目的时候，根据当前的路径，选出符合意图的专辑库；再通过对专辑历史数据的分析，选出消费者既喜欢且很新的专辑；当看一个专辑的时候，再通过对专辑的相关性分析，推荐出更多专辑。,点击天猫“女装”或者“男装”，就会在商品列表页看到专辑入口：,,,点击“展开”按钮，可以看到更多的专辑：,,在看单个专辑时，底部的有更多相关专辑推荐：,,专辑产品的推出，我认为最大的效果是将商家跟消费者互动的主动性发挥到最大，专辑可以帮助品牌商发布新品、强化品牌，也可以帮助原创设计师进行个性演绎，一切回归最本真的关联。谢谢我的女性朋友们，有她们的“抱怨”才有了专辑这个美丽的产品故事。,我想，后续专辑还需要继续的优化，比如如何在无线端应用，如何结合消费者的偏好把产品的价值发挥到最大，如何建立标签导航体系等等。我们正在努力，希望未来的天猫专辑，不仅是要你“好看”，还要让你一次看个够。,——推荐一些很“好看”的专辑：,

江南布衣专辑：抓取时间、沉淀、变换、流畅、意趣、青瓷、明净、素雅、含蓄等关键词。

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阿卡专辑：抓取从骨子里透出的倔强，不为世事所动的清澈深邃的眼眸，宁静浑厚如同大海般的胸襟，抓住那些没有被束缚的自由流浪的心……

地址：//t.cn/zTbttrm,,季候风：异域风情，花开、针织、复古、民族，不用买时尚杂志了，到这里翻阅吧！

地址：//t.cn/zTbtwb2,,百丽专辑：好一场线上春夏新品发布会！Hold着御姐的气场出镜，喇叭跟加防水台，水钻坠饰玛丽珍环带，圈住脚踝处白皙性感，隐藏在鞋底的亮片晶莹闪耀。

地址：//t.cn/zTbtMgN,,太平鸟专辑：看看男人们的时尚，羞涩，掩面手指间露出一道缝，悄悄搭配吧~

地址：//t.cn/zTbt6Xr,——寻找一种更“好看”的办法

Globalwebindex数据显示超过60%的全球互联网用户表示他们会在线评论一个产品或者品牌，这表明多少人现在可以看作是“影响者”。

可以料想，这一行为在那些通过互联网购物的人中更为普遍。然而有趣的是，有证据表明设备对其明显的影响：79%通过个人电脑/笔记本电脑购物的人发表一个评论，而那些平板电脑购物者发表评论的比例跃升为93%。

多设备购买者最为活跃：几乎每一个通过三种设备购物的人都是一个在线评论者。


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,2012年，上海实现电子商务交易总额7815亿元，同比增长41.9%。其中B2B交易额6710亿，占 86%，网络购物交易额 1105亿元，占14%。今年一季度，本市实现电子商务交易额1841亿元，其中网络购物交易额346亿元，同比增长53.8%。这是日前举行的“加快本市电子商务发展”提案督办活动中透露的信息。,对于委员们提出做强本地电商品牌等建议，市商务委副主任顾嘉禾表示，上海在推动电子商务发展方面，实现了规模领先、生态链完整、企业高度集聚的良好态势。1号店、齐家网、易迅等新兴电子商务企业发展迅速，百联、农工商、正广和、光明等传统商贸企业集团，南京路、北京路等知名商业街和商圈也都相继开辟了网上商城和网络购物平台。上海B2B交易优势较突出，钢材电子交易量占全国80%。但他同时表示，网络零售方面，上海缺少全国数一数二的龙头企业。全国网络零售20强企业中上海有5家，但没有一家进入前五。今年，市商务委将联合国资委促进国有大型传统企业的电子商务应用，初选百联、锦江、东方国际作为试点。,对于刘强东、韩曙等委员提出的推广网络发票、调整税收等建议，市商务委答复，结合国税总局今年1月出台的 《网络发票管理办法》，本市将积极探索网络发票应用，争取国家电子发票试点。在电子商务税收分区政策、开展互联网金融业务方面，市财政局、地税局将会同相关部门，结合上海实际情况，认真研究探索。市商务委表示，今年上海还将推进跨境贸易电子商务试点，由东方支付建设跨境贸易电子商务公共服务平台，推动传统商贸企业、新型跨境电商企业参与试点，探索建设跨境贸易电商聚集区。,在电子商务产业链上，电子支付是重要一环。数据还显示，截至今年1月底，全国获得非金融机构支付业务许可的支付机构共223家，其中上海53家，占全国总数23.77%。本市53家支付机构中取得互联网支付业务的有21家，占上海支付机构的39.62%。支付机构总数及互联网支付机构数均居全国首位。上海已成为全国支付机构聚集地。上海53家支付机构支付交易金额，占同期全国GDP13.16%；剔除海关税额缴纳等大宗交易，上海支付机构支付交易金额占同期全国社会消费品零售总额28.16%。,民建市委关于《电商时代呼唤“上海支付”》的提案称，目前“多个支付平台、多种支付手段并存，消费类有价证券五花八门，使用方法、范围、管理资费各不相同，为消费者带来不便”，建议以“上海支付”冠名，建立兼容各种金融支付手段的统一个人消费金融支付平台。,对此，市金融办副主任吴俊表示，本市第三方支付企业中，除付费通和东方电子支付等企业拥有国资背景外，大部分第三方支付企业均为民营企业，这些企业在产业细分领域具有优势，多样的支付方式也受到不同消费群体欢迎。他同时表示，“如果具有一定基础的第三方支付企业，有意愿建立可以兼容各种支付手段的支付平台，我们也将配合相关单位予以大力支持。”人行上海总部则认为，鉴于上海目前已有多家大型支付机构可兼容多种金融支付手段，建议这些电子商务贸易平台可考虑和已取得《支付业务许可证》的大型支付机构合作。对于支付风险问题，人行上海总部表示，占上海市场主要份额的第三方支付机构均已纳入人民银行监管系统。,

        在店内使用手机的最主要目的是比较价格。,        数字渠道现在是研究产品和购买的渠道。根据UPS，comScore 和 the e-tailing group在2014年3月进行的研究，82%的美国数字买家喜欢在网上通过多渠道零售商研究商品，61%的数字买家使用台式电脑或手提电脑，11%的人使用平板电脑，10%的人使用智能手机，喜欢实体店的人约13%。,,        另外，通过多渠道零售商购买商品方面，最受欢迎的就是数字设备，55%的受访者购物时喜欢用台式电脑或手提电脑，平板电脑或智能手机；41%的受访者喜欢在实体店购物。尽管智能手机和平板电脑在最受欢迎的数字购买渠道方面一直落后于电脑，但是这并不意味着它们不受欢迎：46%的用户曾用智能手机或平板电脑购过物。,        台式电脑和手提电脑也是研究商品的选择方面，不管是在店内还是店外手机使用都很普遍。四分之一的受访者称他们每周都用手机访问商店研究商品，22%在商店用手机进行搜索其他选择。,,        受访者通过查找替代品来确保做出最好的选择，研究发现在店内使用智能手机最常见的情况就是比较价格，达到36%。,        2013年11月Research Now for Swirl实施的研究发现了相似的结果。85%的美国智能手机用户在实体店内使用手机购物应用软件，其中81%的人说这么做是为了查找优惠讯息。,        实体零售商试着对付这种行为，但是纯粹的电商证明这是一个挑战，特别是Amazon，最近推出了包括Firefly的Fire Phone，促进了“展厅销售”（对先在商场看好商品进行体验，然后上网搜索最低价进行购买的现象的网络特定称谓）。,        来自199IT原创编译,        实体零售商试着对付这种行为，但是纯粹的电商证明这是一个挑战，特别是Amazon，最近推出了包括Firefly的Fire Phone，促进了“展厅销售”（对先在商场看好商品进行体验，然后上网搜索最低价进行购买的现象的网络特定称谓）。

根据EnfoDesk易观智库发布的《2013年第4季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第4季度，B2C市场服装交易规模达596.9亿元，较2013年3季度环比增长21.6%。,,EnfoDesk易观智库研究发现，第四季度服装品类整体规模的提升除了年底季节性因素以外，电商的多样的年底促销狂欢节是推动销售增速回升的主要驱动力之一。从双十一，到双十二，以及年底的垂直性B2C电商“不打烊”等活动，各类的促销节持续性的释放了消费潜力，尤其是在服装这类客单价相对并不高、易触发冲动性需求较明显的品类，节日的推动力较为明显。,从市场格局来看，在“双十一”这样的年度单日“闪购”拉动下，天猫整体的市场份额回升到76.16%，较第三季度提高1.8个百分比；另一方面，上游品牌商在年末甩尾货的力度持续加大，受益于此，推出“闪购”的各平台，包括唯品会、当当以及京东在服装上的销售规模都有较大幅度的提升。在这其中，当当由于进入闪购较早，以及本身的客群属性较为优质，在份额上较第三季度有微量上升。而京东虽然在第四季度推出了自己的闪购，然而由于本身男性客户群以及平台消费认知层面还相对固化，用户迁移的比例尚不明显。最后，凡客在竞争格局加剧的情况下，由于资金压力市场投放比例在下滑，产品竞争力不明显的情况下，在服装市场的份额上继续呈现下滑的趋势。,,研究定义:,网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。,B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,本报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计，包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。

根据EnfoDesk易观智库发布的《2013年第4季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第4季度，B2C市场交易规模达1946.5亿元，环比上涨20%。从市场格局来看，天猫、京东、腾讯电商继续保持市场前三甲地位。,从市场表现来看，市场马太效应进一步加剧。天猫、京东、腾讯电商的市场份额较3季度均小幅增长，分别达到49.7%、19.0%、7.0%。天猫、京东等大型电商针对“双十一”的大力度促销促及大手笔营销投入拉动其流量大幅上涨，纷纷在双十一当天创下订单量的新纪录。双十一期间，天猫与淘宝平台生成的订单量超过1.67亿单，京东的订单量超过680万。腾讯电商借助微信入口，当天微卖场订单量突破5万单。易观分析认为，大型B2C凭借雄厚的资本实力，在流量购买，布局移动端入口方面具有极大优势，进一步拉大了和中小型B2C的差距。中小型B2C要立足市场，要一方面加强与大型B2C的合作，另一方面提升自身的专业性。,,从自营B2C表现来看，一二阵营差距较大。京东以41.3%的市场份额稳居第一名，遥遥领先于第二阵营电商。苏宁易购、亚马逊中国以10.0%、5.8%的市场份额位居第二名、第三名。,,从典型厂商表现来看，唯品会“闪购”模式进一步被复制。伴随着唯品会业绩的攀升和市值的提升，唯品会“闪购”模式被批量复制。2013年5月，当当网推出“尾品汇”频道，立足品牌尾货市场，主打服装品牌特卖；12月中旬，腾讯电商再度整合，易迅联合开放平台QQ网购推出品牌特卖栏目“名品会”；12月底1月初，京东推出品牌特卖频道——京东闪购，该频道采用独立二级域名：red.jd.com，并且在首页的导航有专属入口。易观分析认为，“闪购”模式为大型电商平台做鞋服品类探索出可行的模式，同时为中国服装市场的高库存问题提供了一个有效的消化模式，获得了市场认可，因此被大规模复制。 “闪购”模式本身并没有太多技术门槛，“闪购”模式的核心在于获得品牌供应商的授权。大型B2C平台虽然在短时间内复制了“闪购”模式的“形”，但是如果后期品牌商授权及供应商不能跟上，没有独特的优质供应商资源，仍然很难获得成功。,研究定义： ,网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。,B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,
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