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,据墨网络协会（AMIPCI）一份关于电子商务的研究报告，2014年墨网络购物消费金额达1621亿比索（1美元约15比索），同比增长34%。其中最多的支付方式是在线转账（78%），其次是便利店付款（22%）。该报告还显示，在境外电子商务平台交易中，有64%的交易在美国网站完成，有36%的交易在中国等亚洲国家完成。墨网络购物主要交易商品是服装、电子商品和各类活动门票等。,

        据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013年中国内地海淘族(跨境网购者)人数已达到1800万。,转自：中国电子商务研究中心,

,根据汉堡市场调查机构yStats.com的一份非洲调查报告表明，虽然非洲网络零售的发展落后于其他地区，不过随着该地区网络覆盖率的提高、基础设施的完善，特别是移动数据连接的发展，非洲的B2C市场规模预计将飞快增长。非洲各国的网购情况不同，但每个国家都有增长的潜力。,南非和尼日利亚网络零售的发展处于非洲领先地位。南非多年来一直被视作是重要的新兴市场，尼日利亚更是冉冉上升的一颗新星。作为非洲人口最多的国家，尼日利亚的经济规模已经超过南非，而且互联网用户和手机用户数量居非洲首位。Jumia和Konga是尼日利亚最受欢迎的电商，且Jumia已经发展到其他国家。这两家企业获得大量投资以巩固它们在国内市场的地位，而随着PayPal在2014年进入尼日利亚，预计会给当地带来更多的竞争。,不过，南非仍然处于前列，这是因为互联网、手机和支付银行卡的覆盖率高。南非电商市场一个重要的发展情况是，消费者在国外网站的购物开支份额减少。人们不跨境网购的原因是担心存在其他收费情况，而且从本地商家购买也很方便。不过亚马逊是南非消费者最常访问的电商网站，并且Kalahari.com和Takealot.com这两家南非最大的电商已经合并，以提高在国内和国际间的竞争力。总体来说，南非的B2C市场潜力仍然很大，因为去年网络零售额只占总零售额的1%。,再来看看非洲其他国家。在非洲，摩洛哥和埃及的互联网发展最先进，去年互联网在人口中的覆盖率超过一半。虽然这些国家——特别是在摩洛哥，网购用户增长迅速，但是比例低于10%。在埃及，Facebook不仅能为Souq.com和Jumia等电商生成流量，而且消费者也会在上面直接下单。,肯尼亚的移动互联网发展在非洲处于领先地位，几乎所有的互联网连接都是移动连接，使用移动支付服务的用户数量每年都在增长，用户比例到去年达到了两位数。虽然肯尼亚的电商市场规模仍然小于非洲的其他国家，但是移动端消费者的覆盖率和尼日利亚并列第一。,

        199IT原创编译,        根据eMarketer对全球零售销售额的最新预测，2015年中国来自平板、智能手机和其他移动设备的零售销售额将达到3339.9亿美元，年增幅85.1%，占中国零售电子商务销售额的49.7%。,,        预计中国零售移动电子商务销售额是美国的4.5倍，预计今年美国零售移动电子商务将增长32.2%。美国零售移动电子商务销售额占零售电子商务销售总额的22.0%，零售销售总额的1.6%。相比之下，中国7.9%的零售销售额来自移动平台。,        数据显示中国零售市场比美国更网络化，更向移动平台发展。这显示了中国移动平台的力量和美国PC平台的力量。,,        eMarketer 预测总监Monica Peart表示“大部分中国网民现在使用手机访问互联网，占87.4%；相比之下美国使用手机访问互联网的网民占74.6%。移动网民数量众多推动了中国零售电子商务活动向移动平台发展，这一点在美国还没看到，美国PC仍然主宰消费活动。”,        eMarketer预测今年全球电子商务销售额将达到16720亿美元，占零售销售额的7.3%，到2019年全球零售电子商务销售额将占12.4%。,        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

        199IT原创编译,        消费者在购物时不会考虑在线或离线，另一方面，大部分零售商在提供统一的消费体验方面仍然有困难。全渠道营销是一种趋势，但是根据eMarketer的新报告“Omnichannel Trends 2015: Mobile Is the New Retail Hub.”，在消费者钟爱的无缝、跨渠道消费体验方面却没有什么想法。,,        大部分零售销售仍然发生在实体店，消费决策过程越来越转向智能手机。也有一些例外：大部分食品和包装商品在购买时都不需要考虑。但是，对于需要考虑的消费，消费者在去实体店之前都会进行在线搜索。,        移动还是其他销售的催化剂。eMarketer 预测今年美国移动消费者将达到1.459亿，年增长2300万。但是，只有一半智能手机消费者会在手机上进行购物。到2015年，移动只占美国零售销量的1.6%。,,        2014年10月Harris Poll实施的“Placecast”调查确认智能手机在销售方面的多重角色。美国智能手机用户中只有14%的人表示这个购物季计划用手机购物。但是更多的消费者使用手机来搜索本地零售商（39%），对礼物进行社交反馈（38%），或搜索优惠券（33%）。,        即使如此，大部分移动搜索都会带来消费，只是不是发生在智能手机上。2014年3月Nielsen为xAd和Telmetrics实施的调查发现，70%的美国智能手机用户和80%的平板用户表示他们会购买智能手机搜索的商品。研究还发现超过40%的消费者将智能手机和平板作为消费决策重要媒介资源。,,        店内移动使用在各个年龄层都很流行。2014年4月comScore的报告显示35%的美国网民关注“展厅”，包括半数千禧一代和28%的老人（65岁及以上）。2014年Q3comScore的调查显示，44%的智能手机用户表示他们参与展厅。,        编译自：eMarketer 译者：孙莹,

,短信已成为木马传播的主要途径，通过冒充身份的伪装来诱导下载;社交网络购物诈骗已经成为新的手段，具有诈骗成本低、被骗人群年龄低、诱惑力大、被骗金额大的特点，使得越来越多的“微商”成为了“微骗”，通过对第二季度的虚假购物类型进行细分，发现通过社交网络(如即时通讯软件、朋友圈、空间等)发生的诈骗交易占到整体的购物类诈骗的27.8%。,这是记者从猎网平台联合360手机卫士近日发布的《2016年第二季度手机诈骗趋势分析》(以下简称《报告》)中了解到的。,虚假中奖和金融理财是网骗主类型,2016年第二季度，猎网平台共收到手机端诈骗举报1876件，涉案金额达到850.5万元，人均损失4534元，较第一季度的举报数量2852件，涉案金额2213万元，人均损失7662元来看，均有一定程度的降低。,2016年第二季度，根据手机端用户提交的举报案件信息中，猎网平台发现虚假兼职虽然相比2015年第二季度的22.6%有所下降，但仍然以20.2%高居首位，身份冒充16.6%紧随其后，虚假购物以11.9%位居第三，这三个“诈骗合伙人”在网络诈骗界经久不衰，统治力依旧强劲。,2016年第二季度，手机端主要网络诈骗类型涉案总金额，虚假中奖以174.1万元位居榜首，金融理财以微小的差距(164.4万元)排名第二。身份冒充虽然不是受害者最多的诈骗类型，但单个涉案金额大于虚假兼职，以157.8万元的涉案金额排名第三;虚假兼职和虚假购物，则分别以97.8万元和61.5万元居第四和第五;其他几类涉案金额较大的诈骗类型分别为信用卡欺诈、退款盗号、虚拟商品、游戏和交友欺诈。,2016年第二季度，手机端主要网络诈骗类型人均损失，猎网平台发现，金融理财以13589元的人均损失位居榜首，虚假中奖(11304元)、信用卡欺诈(7576元)和身份冒充(5074元)也是人均损失较大的诈骗类型。,身份冒充类诈骗崛起木马短信增多,对诈骗类型进行分析，身份冒充类诈骗相比第一季度的突然崛起，在第二季度中已经稳居诈骗类型的第二位，成为了既兼职诈骗后又一个被骗子盯上的重灾区。进一步对身份冒充类诈骗的类型进行分类，猎网平台发现此类诈骗主要通过三种方式：电话(63.2%)、钓鱼类短信(25.5%)、木马类短信(11.3%),电话诈骗和钓鱼短信这两种方式一直以来都是身份冒充主要的两个手段。针对第三类木马短信的分析，猎网平台发现此类方式虽然一直存在，但是之前比例并不明显，2016年第二季度有明显上升。主要的方法是通过发送短信，冒充亲友、老师、交警等身份，发送的相片、成绩单或违章罚单的链接(实际上是木马下载链接)，用户一旦点击就会下载木马APK程序，导致中木马的手机信息被窃取。,猎网平台通过对木马短信进行分析发现，冒充身份的木马短信，在所有的木马类诈骗中的比例也是相当高，达到了58%。通过对所有木马短信的大数据分析来看，骗子最喜爱发送的短信内容链接有以下几类：相册、成绩单、违章罚单、视频、在校表现、政策等。,虚假购物类诈骗漫延至社交关系网,2016年第二季度，常年占据前三甲诈骗类型的虚假购物类诈骗，诈骗手段越加丰富，漫延至社交关系网。,《报告》分析，之所以会从这些素未谋面的人购买商品，大多数人是因为在QQ空间或者朋友圈看到对方发送的商品活动，价格十分优惠，而且还有买家秀，评价都很好，让人信以为真。于是一部市场上价格在5000元以上的手机，通过这些所谓的“好友”处购买只需1000至2000元不等，但等到用户通过转账交易后，对方却迟迟不发货，或者是收到的商品是个山寨货残次品，这时候用户才会发现是上当了，但是投诉无门就只能自认倒霉。,《报告》披露，社交网络中受骗的用户有低龄化趋势，最小的年龄13岁;在17岁和21岁年龄段相对集中，这一部分也是刚上大学需求强烈，但经济基础薄弱，所以希望买到价格优惠的商品;年龄最多的集中在28岁，这个年龄除了主动购买商品外，还热衷参与所谓的转发活动(通过转发活动免费获得手机、手表等高档商品，支付的是快递费)，实际收到的是山寨货，价格只有十几元。,钓鱼短信每天拦截量达到20W条以上,《报告》显示，传统的虚假购物类诈骗中，诈骗方式主要是通过二手市场联系QQ发送，或者在搜索中做推广传播，但在第二季度的网购诈骗中，出现了通过短信发送商城优惠信息来传播钓鱼网址的方。从360手机卫士大数据平台的统计看，钓鱼网址类短信每天的诈骗拦截数量达到20W条以上。,记者注意到，盗号类诈骗一直以来，都在诈骗类型中占据主要比例。随着手机诈骗套路越来越丰富，平台越来越多样，以及电商平台对消费者订单的安全度提高，以往的淘宝退款诈骗已经在整体的比例中有所下降。但因为此类诈骗具有的定向精准、危害性大、金额损失高的特点，在诈骗方式上进行了“升级”。,《报告》分析，从第二季度的理赔数据来看有如下特点：电商平台增加，除了淘宝商城外，出现了京东、聚美、苏宁、国美的电商平台退款诈骗;盗号类型增加，银行卡类型中出现了通过提升信用卡额度的方式套取银行卡信息。,此外，Icloud信息窃取。目前有两种通过icloudID信息有关的内容进行诈骗，一种是通过窃取到的icloud账号信息，对账号使用者的手机进行锁屏，用来敲诈解锁费用;另一种是在手机丢失的情况下，冒充苹果客服发送含有虚假icloud官网的短信，诱导用户通过访问钓鱼网址来泄露icloud账号信息。,自 法制网,

根据Analysys易观智库发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告2015年第4季度》数据显示，2015年第4季度，中国网络零售B2C市场交易规模为6443.8亿元人民币，同比增长41.9%。,,4季度是中国网络零售市场的黄金季，有“双十一”、“双十二”、“黑色星期五”三个连续的大型电商促销活动，特别是今年“双十一”，天猫再次创造历史，11月11日当天销售额达到912亿元人民币。,市场份额方面，“双十一”的惊人交易量，明显提振了天猫的市场份额，2015年第4季度，天猫的市场份额因“双十一”大促，提升至63.5%，京东市场份额为20.8%居第二位，唯品会市场份额2.6%居第三位，苏宁易购居第四位。从市场份额排名情况来看，受大型促销活动的影响，行业整体呈现季节性波动，但主要企业之间的竞争态势基本维持稳定。,,目前中国网络零售已成为国民经济的重要组成部分，2015年全年，中国网络零售占社会消费品零售总额的比重达到12.74%，并呈现持续较快增长的势头，Analysys易观智库分析认为，2016年网络零售市场仍将呈现较快速增长，主要有如下几个方面的因素带动：,1、更多种类商品出现在互联网端，品类得到进一步丰富。,2、90后、00后等新兴群体拥有更为成熟的网购行为，随着这些消费者离开校园进入工作岗位，消费能力得到极大释放。,3、企业对互联网和电子商务的重视度空前高涨。,4、跨境电商的发展，使大量海外商品开始进入国内市场，丰富消费者选择。,,2015年，中国网络零售B2C占比首次超越C2C，网络零售B2C占比达到52.5%。网络零售B2C的崛起，说明中国网络零售已进入规模化竞争的阶段。随着越来越多大型的规模化网商进入网络零售市场，个人卖家在激烈的竞争中逐渐被淘汰。Analysys易观智库分析认为，未来网络零售B2C的占比还将进一步提升，但在大量非标品类上，仍将活跃大量个人卖家。,,Analysys易观智库分析认为，目前中国网络零售市场整体发展成熟，竞争格局基本稳定，未来电商主要在以下几个方面寻求突破,1、基于特定人群的电商：族群的裂变是中国互联网发展的趋势之一，围绕特定人群的，有针对性的电商，能够有效提升销售转化率，降低运营成本，这将是未来电商发展的重要方向，大数据技术，“千人千面”等技术在此方面能够得到大的发展。,2、社交与电商的紧密结合：社交与电商的结合，在移动互联网时代得到了充分的体现，基于社交类产品（微信、微博）的电商得到迅猛的发展。未来，社交与电商的结合还将出现更多创新的模式和玩法。,3、场景化电商：场景化电商是近年来快速崛起的新模式。场景化电商将逛街式的体验和网购有机结合，为消费者营造优质的购物体验。未来在电商的场景化方面，还将持续创新，全新的VR/AR技术，虚拟试衣技术，也有望运用在场景式电商中。,研究定义,网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。,B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。,C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计，包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单。,

199IT原创编译,,虽然专家声称PC正在消亡，但是Signal对消费者的新调查发现PC还活着，而且是消费者浏览和购买礼物时最喜欢使用的设备。数据显示在英国人更喜欢使用PC购物，移动是零售业的未来，半数千禧一代更喜欢手提电脑和移动设备，1/5的千禧一代受访者最喜欢移动购物。,调查发现，超过半数受访者选择PC作为浏览商品时最喜欢的方式（61%），54%的受访者大部分礼物购买都是在PC上完成的。消费者仍然钟情于店内购物，受欢迎程度排在第二位，25%的受访者更喜欢在店内浏览礼物，34%的受访者最喜欢在店内购买礼物。,Signal高级副总裁兼总经理Neil Joyce表示“零售商需要关注网络策略，特别是正在计划2016年假日购物季。考虑到PC能够完善店内体验，给消费者提供他们喜欢的购物选择能够给增加销量提供更多机会。”,消费者对移动设备的钟爱表现在在移动设备上消耗的时间越来越多，但是只有6%的消费者表示手机是浏览礼物的唯一渠道，还有8%的消费者只用平板。而这些移动设备在完成购物方面受欢迎程度更一般，分别有4%的受访者和7%受访者会在手机和平板上购买礼物。,但是，移动将是零售业的未来。1/5的受访者表示比去年更常浏览手机，12%的受访者计划比去年更常在手机上购物。而且，千禧一代在移动设备使用方面领先，在手机上购买礼物的比例是老年消费者的4倍。女性也比男性更愿意在移动设备上购物。,Joyce表示“虽然移动设备并不是消费者浏览和购买商品最受欢迎的设备，但是1/3的消费者使用移动浏览器或移动应用购物。零售商需要考虑如何改善移动体验，给消费者提供更好的服务，特别是针对千禧一代。”,改善移动消费体验的几条策略：,满足消费者需要，消费者喜欢移动购物带来的便利，38%的受访者表示使用移动设备购物因为能在移动时候购物，27%的消费者表示可以在干其他事的时候用移动设备购物。因此零售商应当给那些路上的消费者提供无缝移动购物体验，也可以利用这些第一手数据更好地了解不同设备消费者行为，优化消费体验。,让移动体验安全、简单。那些不用移动设备购物的消费者往往是担心信息安全问题，40%的受访者这么表示。还有25%的受访者表示在移动设备屏幕上浏览商品并不方便，14%的受访者表示在移动设备上购买商品很难。但是，20%的消费者表示如果移动设备上商品信息优化后更能吸引他们。因此零售商应当优化移动购物网站，创建并改善购物应用，让浏览和购物更安全、简单。,让消费者的移动体验更轻松。那些没有在移动设备上购物消费者表示移动专享折扣（30%）和更简单的购买过程（20%），如一键购买，能激励他们使用移动设备购物。移动渠道能让零售商给消费者提供一致的购物体验。,199IT.com原创编译自：Signal 非授权请勿转载,

        199IT原创编译,        根据阿里巴巴的调查，超过60%的手机淘宝应用用户年龄在30岁以下，而且淘宝应用在中国男性和女性消费者中都很受欢迎。
,        阿里巴巴报道2016年4月淘宝用户平均每天访问应用超过7次，查询近19件商品。而且，数据显示用户访问淘宝应用的频率越来越频繁。2014年只有33%的月活跃用户每天访问淘宝应用；阿里巴巴预计2016年这个指数将超过45%。,        2016年3月Kapronasia和Disruption House发布的报告显示淘宝和天猫在年轻消费者中更受欢迎，尤其是跨境购买方面。
,        虽然Amazon在中国也可以访问，但是千禧一代网购买家还是更愿意上淘宝或天猫。约20%的跨境购买消费者使用的是Amazon，但是和阿里巴巴的两大平台（60%）相比逊色不少。,        Amazon在中国虽然有一定的发展，但是网购买家和网民还是更喜欢淘宝和天猫。,        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,