根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统显示，2012年12月10日-2012年12月16日期间，中国主流B2C平台电磁炉数据汇总（平均成交价、品牌销售额份额、品牌销售量份额、Top10畅销单品份额）如下图所示。, ,,本周监测数据显示，由于各个品牌在不同平台上的产品铺货策略不同，导致各个品牌的平均成交价在不同平台差异较大。同一品牌在不同平台商的平均成交价差异最大的是荣事达，其在京东商城的成交价最高，为429.00元，而在1号店为176.20元，相差252.80元。差异最小的是美的,在易迅网的成交价为351.84元,与之在最低的苏宁易购的259.00元相差92.84元。, ,,,　　本周监测数据显示，销售额份额品牌排名前三甲是：苏泊尔24.1%、美的21.7%、九阳9.9%，三大品牌的销售额份额之和为55.7%。销售量份额品牌排名前三甲是：苏泊尔24.6%、美的21.0%、奔腾11.2%，三大品牌的销售量份额之和为56.8%

本周数据显示，单品销售量份额前三甲分别是：苏泊尔SDHJ08K-20012.8%、美的WK210111.7%、诺洁仕IP55.2%。单品Top10销售量之和为54.0%，Top10中苏泊尔占2席，销售量份额之和为16.9%，美的占2席，销售量份额之和为16.2%，奔腾占2席，销售量份额之和为7.2%，诺洁仕、爱仕卡、九阳、康佳各占1席。, ,,　　指标说明：

平均成交价格：在考核周期内，商品在平台商上单品成交价格的平均值。

销售额份额：该品牌在天猫平台上的销售额占平台整体销售额的比例。

销售量份额：该品牌/单品在天猫平台上的销售量占平台整体销售量的比例。,　　本周监测数据显示，销售额份额品牌排名前三甲是：苏泊尔24.1%、美的21.7%、九阳9.9%，三大品牌的销售额份额之和为55.7%。销售量份额品牌排名前三甲是：苏泊尔24.6%、美的21.0%、奔腾11.2%，三大品牌的销售量份额之和为56.8%

本周数据显示，单品销售量份额前三甲分别是：苏泊尔SDHJ08K-20012.8%、美的WK210111.7%、诺洁仕IP55.2%。单品Top10销售量之和为54.0%，Top10中苏泊尔占2席，销售量份额之和为16.9%，美的占2席，销售量份额之和为16.2%，奔腾占2席，销售量份额之和为7.2%，诺洁仕、爱仕卡、九阳、康佳各占1席。

,2013年2月17日，当当网通过官方微博发布了《2012年当当网消费行为报告》。据报告显示，当当网图书（非教材教辅）占据网上图书零售一半的市场份额。2012年当当网全场图书平均折扣为6折，以此计算为消费者全年节省26.67亿。与此同时，2012年通过当当网购买婴童、服装等日用百货人数累计达到2000万人次。,根据，中国电子商务研究中心发布《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》，显示2012年中国网购用户规模达2.47亿人，而2011年数据2.03亿，同比增长21.7%。预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。业内人士称：“电商如今成为国内主流的零售销售渠道，大型电商通过对销售数据的分析，对于流行趋势、消费者购物习惯、销售时段等都能起到风向标的作用。”,根据国际统计局相关数据显示，2012年中国CPI上年增长2.6%，其中食品、烟酒、服装、家庭设备、医疗保健、娱乐教育等众多类别CPI均呈现增长趋势。物价上涨的同时，2012年电商价格战也毫无停歇的意思，5折、满返、满减等将价格战手段发挥的淋淋尽至，以当当网图书为例，全年平均折扣在6折，全年便为图书消费者节省26亿。,例如，如最近畅销的《看见》，在北京的各大实体书店价格基本为定价39.8元，几乎没有折扣，但在当当网站上查看到的价格为29.50，折扣为74折，同时像养生书籍《黄帝内经》和《本草纲目》中的女人养颜经大全集，实体书店售价为原价29.8元，当当网推出的价格为20.6元，69折。 同时在当当网消费报告中显示，当当网2012年各平台移动客户端使用人数相比2011年均有大幅的增长，iOS平台同比增长53.39%，Android同比增长44.89%，WP7为：0.85%。移动互联网人数急剧飙升，也成为未来购物趋势。,

都说电商圈内潜伏着不少三头六臂的高手，这不假，但是，这样的人大都是被逼出来的！要提高店铺销量，你就要提高店铺访客数、提高咨询成交转化率、减少不良评价、增加回头率、降低退款率、提高DSR评分，而每一项优化都有无数条细化的小指标。反过来说，你为店铺所做的所有推广、所有优化的最终目标莫不是为了提高销量。天下网商特邀作者锦马超超超总结了提升销量的多重维度，由天下网商视觉团队设计作图，值得珍藏的干货！,,

卖家无一例外地都对中差评感到深恶痛绝，怎样才能做到与中差评绝缘呢？有一种好方法就是主动出击，引导买家写好评。对此，@电商-Cvcri有两个策略：一是提供好的客户体验，二是人为推动顾客写好评。,,

2013年，WhatsApp用户在北美地区上涨了230%。

Facebook对移动信息服务WhatsApp的收购已经引起许多关于整体移动信息景象的对话。Juniper研究公司2014年2月的新闻稿预测，到2018年，全球移动信息流量中即时通讯应用程序的份额将占到75%，达到63万亿条信息。但是，这类应用程序的收入总体可能刚刚超过30亿美元，只占移动信息收入的2%。

虽然及时通讯应用程序自吹拥有高流量，Juniper研究公司表示这是由于用户通常发送更多的带有信息的“聊天”，这些“聊天”可能被包括在一个短信或彩信信息里。其他的因素，例如群聊和表情符合同样增加流量。虽然流量可能继续上升，总体的收入仍旧是个挑战。




那为什么在WhatsApp身上花190亿美元呢。尽管这些收入障碍，移动信息应用程序已经可以看到使用人数的激增，并且WhatsApp更广泛的国际业务可能帮助Facebook进入新的全球市场——并且Facebook这一社交网络可能帮助这个聊天应用程序扩大它在北美地区的市场。根据GlobalWebIndex在2月份发布的博文，全球超过2亿人经常使用这一应用程序，并且这一数字去年增长了175%。当亚太拥有截止到目前最大规模的用户（1.01亿）时，北美地区才创造了真正的故事，2013年这一地区的用户增长了230%，达到 700万。诚然这是个小数字，但是这显示出主要的增长潜力。




尽管在每一个地区都有不同的用户规模，Facebook 和WhatsApp的结盟似乎是追随了美国和全球的类似趋势。在2014年1月，战略分析公司AppOptix发现在美国Android用户中调查谁有Facebook应用程序，有63%的人每天使用这一应用程序，相比使用WhatsApp的占比为36%。




同样的，GlobalWebIndex在2013年第四季度调查发现全球有69%的移动用户使用Facebook应用程序，有36%的使用WhatsApp。随着时间的推移，很多人会观察是否这两个应用程序能够合并在一起变成一个全球移动社交信息强大王国。,

,

有需求的顾客正是零售商所求，然而到底是什么需求和哪些零售商呢？消费者的日常需求差异巨大——其购物习惯亦如此。要准确地影响美国各式顾客的购物习惯，营销人员需要了解不同人群、品类和零售渠道的不同偏好。“尼尔森品类购物基本调查”的新研究探索今天美国顾客在购买日常必需品时的各种思维模式。这项综合研究利用100个快速消费品（FMCG）种类里超过5万次购买，以得出一个对顾客购买路径的完整概览。,谁的购物机遇？,快消品的市场状况是动态并不断变化的，这个市场的零售商和制造商必须了解今天他们的顾客是谁以及是什么吸引他们选购，以充分利用营销投入。针对传统顾客与购物模式的营销策略将不再对今天的主流顾客和其与快消品购买的互动方式奏效。,满足男性的需求,虽然传统上女性代表了家庭的主要食品杂货顾客，但是男性在家庭购物中的作用继续扩大。这个增长，再加上男性顾客的独特购物习惯，需要营销人员更好地集中精力来抓住这个群体。男性常常是实用型购物，计划好购买来补充必需品。并非集中于对女性顾客有效的传统售前促销和优惠券，营销人员应该转而专注于向男性顾客传递信息来提醒他补充其补给。性别差异同样在卖场上演，男性常常更能受到旨在告知或吸引购买的购物者营销吸引。,年龄划分,随着促销发放的方法在网络和移动源不断变化，传统剪裁优惠券的日子或许早已远去，与它们一起的还有它们传统的受众。今天的优惠券用户年轻活跃，在优惠券的使用和促销活动的反应中，千禧一代（1980年至2000年早期之间出生）是生育高峰期出生者（1946年至1964年间出生）的1.6倍。同时，千禧一代更容易受到鼓励而即兴购买，他们愿意接受新产品和体验。相反，生育高峰期出生者更顽固和习惯性的购买需要更巧妙的策略。为了吸引这群遵循习惯行事的顾客，提供一个天衣无缝的购物体验来帮助生育高峰期出生者轻易找到他们的产品，这种策略或许可以有助获取他们的青睐。,产品喜好,,正如不同人群顾客购物习惯不同，不同品牌的顾客其品类购买的方式也不同。购买名片产品时，美国顾客通常较少进店对比价格，更多地在购物前考虑到获取优惠券，或许是由于品牌本身所系的价值以及根深蒂固的习惯性行为。同时，顾客在购买自有品牌时40%更可能去对比价格，这表明这类产品的价格优化至关重要。, ,去哪家商店？,不同的零售渠道从习惯性的补给到浏览性购物上满足不同顾客的需求。两种购物方式均显示了对不同的快消品渠道零售商来说独一无二的沟通机会。例如，顾客学会了在食品杂货渠道寻找促销，因此在购物车里建立品类促销（如零食、冷冻食品、保健和个人护理产品）可以增加购物之旅的消费。相反，很多大型综合商场成功地把自己定位为保健和个人护理产品的售卖点，但是该渠道作为食品售卖点的潜在作用提供了发展机遇。然而，零售商要继续警惕地传递着他们的核心竞争力，同时留意他们四墙之外的竞争，因为渠道的形式仍然模糊不清。,实施制胜策略,在今天不断变化的形势里，零售商和制造商一样必须发展出如顾客自己一般细致入微的顾客策略。虽然优惠和推销可以在吸引一些购买上起到关键作用，但是这些努力对其他购买的影响很有限。针对一个顾客群体购物前和购物中的自然习惯量身订做的营销活动，可以既节省开销，又能在顾客营销方案上得到更大回馈。,关于尼尔森品类购物基础调查,尼尔森“品类购物基础调查”是一个设在国家消费委员会、以调查为基础的研究计划。该项研究，开始于2013年5月，面向18,000名受访者、10个食品与非食品的快消品系列中96个品类的正常购买进行。,Via: 199it翻译自Nielsen,

        网络购物如今已经成为人们主流的消费方式，而木马犯罪产业也大规模“转行”，把攻击重心从游戏盗号转向网购消费者身上，利用钓鱼网站结合电话诈骗、木马劫持等方式盗取网购资金，致使许多网购用户利益受损。,        360互联网安全中心日前发布的《2014年上半年中国网购安全报告》(简称《网购安全报告》)基于大数据统计分析，今年上半年360共接到网络欺诈报案约1.3万例，占比接近万分之一。这意味着，每一万名网购消费者中，就有一个人实际遭遇网购损失。,        专家表示，由于目前国内网购用户基数庞大，加上部分“裸奔”用户更容易被钓鱼网站和木马侵害，网购安全威胁不容忽视。在诈骗形式上，P2P网贷、贵金属交易、外汇买卖等新型的互联网金融投资诈骗日益活跃，消费者应对此予以警惕。,        “退款”电话为饵钓鱼网站盗刷银行卡,        今年5月，郑州的吉先生网购了一个充电器，不久就接到自称是“卖家客服”的电话。对方告诉吉先生，由于系统临时维护升级，吉先生的订单失效，需要他填写退款协议办理退款。吉先生便通过Q Q打开对方发来的退款链接，并按提示输入了银行卡号、密码、身份证号、手机号及短信验证码等信息。结果，本以为是办理退款，他的银行卡却被消费了3000元。,        像吉先生碰到的这类以“退款”为由，实施电话混搭钓鱼诈骗的案例不在少数。《网购安全报告》显示，2014年上半年，360网购先赔收到的近1.3万例网络欺诈举报中，“退款”欺诈占到了11.2%，是仅次于网络兼职欺诈的流行骗局之一。退款欺诈受害人的人均损失高达3760元，远超过1988元的总体平均值，从受害人数量、黑产值到人均损失，均排在第二位。,        网民的电商账户几乎成了网络身份ID，通常绑定网银快捷支付，一旦电商账户密码信息泄露，就面临网银被盗刷的风险。对此，360安全专家刘福军建议，消费者应重视个人账号安全，定期修改密码，并使用安全浏览器“网站名片”识别网站真实身份，避免在非可信网站上提交个人信息。, 
       互联网金融火爆P2P网贷欺诈抬头,        今年上半年的投资理财欺诈案件次数，在各欺诈类型中仅排第八位，但受害者人均损失却高达9533元，远超其他欺诈类型，排在榜首。其中，P2P网贷跑路事件频发，今年上半年P2P网贷平台的受害人，占各类理财诈骗的61.6%，在互联网金融诈骗中占据榜首。,据专家介绍，目前互联网金融风头正劲，信用卡理财、外汇买卖、P2P网贷、博彩投资等各类新型投资方式先后出现。不过，准入门槛低，无监管，导致P2P网贷平台野蛮生长，鱼龙混杂。仅2013年至今，已经有百余家P2P网站跑路，受害者往往难追回资金，损失惨重。投资者在网上搜索金融理财信息时，往往被一些“加V认证”的空壳网贷平台蒙蔽，从而使得骗子平台轻易获取投资者信任，迅速敛财。,        “投资者应高度警惕那些宣称收益奇高、纯资金吸纳的互联网金融投资项目，并认真调查其担保投资机构的合法资质，以免落入投资陷阱。”刘福军称。,转自：经济参考报,        今年上半年的投资理财欺诈案件次数，在各欺诈类型中仅排第八位，但受害者人均损失却高达9533元，远超其他欺诈类型，排在榜首。其中，P2P网贷跑路事件频发，今年上半年P2P网贷平台的受害人，占各类理财诈骗的61.6%，在互联网金融诈骗中占据榜首。

利润率决定着商业运作的胜败沉浮，在竞争异常激烈的电商行业尤为如此。,那么，零售商该如何提高利润率？ 在线零售商面临着数不清的挑战和障碍，却很难同时对所有问题作出充分的回应。,他们必须解决与价格相关的五个核心议题：涨价的竞争压力、消费者价格敏感度，保护品牌价格形象、增强价格透明度、提高投资回报率。,要处理所有这些议题，任务看上去也许有点艰巨。其实，一个强大的定价策略就可以做到。  
 对于零售商来说，标准利润率变动幅度可以很大，但基本上保持在20%-50%之间。,提高利润率是零售商的首要任务，而提高利润率的核心则是定价策略。,只有27%的零售商声称他们的定价策略是有效的，62%的零售商则认为自己的定价策略收效甚微，另外的11%则称他们的定价是不起作用的。,那么，零售商该如何解决这些问题，并优化、提升利润率？,以下五个秘诀可以帮助他们实现……,1.尽可能地自动化,人工重新定价要耗费巨额的预算和大量的时间，比大多数在线零售商能够或想要投入的要多得多。,为什么不和其他功能一起自动执行呢？这对于零售商十分必要。自动化可以大幅降低运营成本，提升生产效率。
      2. 打折来提高平均每单的价值,最好的折扣是足以让顾客觉得真的很划算。,相对价格比绝对价格或刊例价更重要。零售商需要用心理学意义上的定价来优化提升收益。,乍一看也许有悖常理，但打折后，如果顾客的最低采购都比平均销售额高的话，折扣就能为零售商提升利润率。,绝大多数（73%）的顾客都会受打折的影响。免运费也是一个好办法，因为消费者都不愿意为运费买单，为了免邮就算多花一点钱也愿意。
  3. 管理库存,为了维持售卖，所有零售商都必须有效管理库存。要尽可能避免出现缺货，因为77%的顾客会因为你的缺货而转投你的竞争对手处。,库存与收益率密切相关。整个制造业的盈利能力与库存周转率存在77%的相关性。
  4. 客户服务,客户服务对在线零售商至关重要，因为有时出了状况，很多公司因没有实体店而无法让不满的消费者得到及时的支援。,如此一来，呼叫中心和邮件支持处理问题的方式则会影响到消费者是否会在这家零售商店进行二次购买。,像Zappos这样的公司因提供卓越的客户服务所以有更高的溢价能力。,大多数（66%）的顾客倾向于为好的客户服务多花一点钱，因为他们知道不管发生什么事情他们都会被照顾到。
  5. 动态定价,定价策略对提高利润率极为重要。动态定价，是零售业的一个新型的有效定价策略，可以让企业的定价更加灵活。,零售商必须应对许多外界因素，比如，竞品价格、网站流量、转化、季节性因素等等。当零售商将动态定价运用在定价策略时，就能保持和市场动态紧密结合。,人工来做动态定价太痛苦。40%的零售商计划通过云服务或者软件运营去实行动态定价。 动态定价设成自动化模式，可以让零售商迅速应对价格变动的频率。行业领军者像亚马逊、沃尔玛在任何地方都能每10分钟或每月进行50，000次的重新定价。,其它零售商则追随行业领军者，36%的零售商计划在未来12个月使用定价软件。零售商们也打算紧跟潮流，因为眼下有大把机会：只要利用动态定价，收入可获得接近8%的上浮，利润将可能达到近25%的提升。    
,1.尽可能地自动化

 ,购物平台Polyvore CEO 杰斯·李,2013年4月27日《连线》杂志(Wired)近日发表分析文章称，随着图片分享和社交网络催生了新的购物习惯，电子商务以往依靠的关键词搜索模式正在悄然改变，提供图片等更加直观的购物体验已渐渐成为商家的制胜法宝。,在网购行业发展的最初15年，关键词搜索是不可或缺的重要部分，卖家为了在搜索排名中占据榜首费劲心思，而买家在这种情况下则毫无主动权。不过，电子商务依靠的这种关键词搜索模式正在慢慢发生改变，卖家开始向购物者提供更加直观的购物体验，消费者可以浏览好友和同事所喜欢产品的高清图片，并点击购买，这种方式似乎更加便捷。,随着图片分享和社交互动带动新购物习惯的产生，这为Pinterest等图片社交分享网站带来了一个全新的收入源，而且恰巧这类网站目前大多都还没有成形的商业模式。此外，这也使得网络卖家大大节省了在优化搜索结果上所花的时间，转而花更多时间来美化图片以吸引消费者。,Curalate是一家运用图像识别技术来跟踪Pinterest上发表的具有品牌标识图片的公司，该公司CEO阿普·古普塔(Apu Gupta)表示，社交网络将改变人们在现实生活以及网络购物中的习惯，这是大势所趋。他笑说道，从某些方面来看，我们似乎又回到了远古时代，像人类祖先在墙上刻字一样，我们不再使用文字，而是直接拍照、贴图。,除此之外，网购还类似于一种从琳琅满目的时尚杂志中甄选商品的现代潮流。时尚服饰搭配推荐购物平台Polyvore的首席执行官Jess Lee称，每月该网站为网络零售商Nordstrom和Net-a-porter带来数百万的点击量。这些点击量随之带来的相关收入激增，也帮助Polyvore去年收入增长了一倍以上。,随着Polyvore在电子商务界的影响力与日俱增，《Vogue》杂志美国版主编安娜·温图尔（Anna Wintour）也成为他们的高级用户。此外，近期还有四位独立设计师开始与Polyvore影响力最大的用户进行设计合作。,Lee表示，以往订阅《Vogue》和《InStyle》等时尚杂志是人们了解最新潮流趋势的唯一途径，时尚编辑出席各种秀场、与设计师见面，然后再通过杂志来向大众传递时尚。而现在整个世界发生着翻天覆地的变化，一个时尚博客的博主或者Polyvore用户可以影响到几百万人，这也正是设计师不只通过时尚杂志来推广产品、而且开始着力与时尚博客博主和Polyvore用户合作的原因所在。,人们关注图片和社交网络上的推荐不只是为了买衣服和包，同样也会购买大件产品。家居装修网站Houzz陈列了许多设计师和合约方的超过100万张产品图片，去年该网站的每月独立用户访问量从400万激增至1400万。美化图片对于Houzz而言至关重要，该网站最近已邀请摄影师入驻为所有家装承包商提供服务。,过去十多年，关键词搜索是体现网购者购物意愿的最佳途径，但随着时间的推移，图片分享迅速成为新的最佳购物模式，像Pinterest、Polyvore和Houzz这类规模不大的网站实现收入激增、并成为互联网新动力也许只是时间问题。,随着Polyvore在电子商务界的影响力与日俱增，《Vogue》杂志美国版主编安娜·温图尔（Anna Wintour）也成为他们的高级用户。此外，近期还有四位独立设计师开始与Polyvore影响力最大的用户进行设计合作。