,2012年7月，多数B2C关键词检索量较六月份儿有所下降，与6月店庆、促销等诸多活动有关。7月卓越亚马逊、库巴、1号店、聚美优品领涨，京东、苏宁、凡客、当当检索量绝对值下降最大，相对跌幅较大的为玛萨玛索、珂兰等。,

【购物者的购前习惯】随着移动互联网的普及，本地商家业务受网络的影响也越来越明显，研究显示，60%的用户表示每月多次使用移动设备搜索产品或服务，四分之一的用户在过去半年中至少六次使用平板电脑购物，其中排名和浏览量是最具有影响力的因素。,,

刚刚过去的感恩节黑色星期五让全美陷入了疯狂的状态中，除了比如亚马逊疯抢手机和为了买51英寸的智能TV不要两周岁孩子的事件，今天IBM最新的调查数据显示黑色星期五上有24%的消费者都是通过移动网络平台进行选购：其中9.8%使用iPad，8.7%使用iPhone和5.5%使用了Android 设备。,

同时根据调查相比较去年网络预定的量增长了17.4%，相比较去年黑色星期五的成交量增长了20.4%。在所有的在线成交中移动平台的销售占据了16.3%，智能手机和平板的比例我i58.6和41.4%。




让我们通过下面的完整数据对黑色星期五进行进一笔的比较：


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根据艾瑞咨询最新统计的数据显示，2011年中国服装网络购物市场规模达到1455亿元，其中C2C服装网络购物市场规模为1149亿元，占比79.0%；B2C服装网络购物市场规模为306亿元，占比21.0%.总体来看，2011年服装网络购物市场规模比2010年增长61.1%，越发成为重要的服装销售渠道。从市场份额来看，虽然C2C仍旧占据了服装网络购物市场的多数份额，但B2C市场的份额较2010年上升7.4%，显示B2C服装网购正逐渐获得消费者的青睐。,,,　　根据艾瑞咨询最新统计的数据显示，2011年中国B2C服装网络购物市场规模达306亿元，较2010年增长149.2%，B2C服装网络购物市场已具有相当的规模，并保持高速发展态势。从竞争格局看，淘宝商城（天猫）处于大幅领先位置，服装交易额达200亿元，占比65.4%；凡客排名第二，交易额达33亿元，占比10.8%；京东、梦芭莎和麦考林分列三到五位，服装交易额在12亿、10亿和9亿，占比均超过2%.前五强占据整个市场的86.2%的份额，在市场竞争中处于领跑位置。,,

对电子商务网站而言，最让人沮丧的无非是成千上万的用户没有明显的理由而丢弃了购物车。,电子商务网站投入在提高搜索排名，在社交网络上提高互动程度，制定最好的付费推广策略等一切努力，皆因为用户到了网站却失去兴趣而白费。,要消灭丢弃率，其中一个关键点是零售网站应该在产品页面下功夫，既需要包含大量的产品信息，而又不能显得杂乱。,内衣零售网站Bravissimo通过分析发现29%的用户在产品页面跳走，高达30%的用户则没有看到产品页面下部的信息，这意味着用户没能够看到那些交叉销售或匹配推荐的产品。,基于这点，下面对于产品页面有几点非常好的建议：,提升产品展示,Bravissimo从用户反馈发现用户想要在产品页面上看到更多关于产品尺寸、库存信息和更详细的图片。首次访问的客户一般比较关注配送和退货政策信息，这些信息在他们决定购买前最好清晰可读。,Bravissimo通过将产品图片放在显眼位置，并重新结构化产品和购买信息。因为这些改变，用户可以在产品页面就获取到他们希望得到的答案。,,最大化交叉销售机会,Bravissimo通过分析用户的反馈发现用户没能在用户所搜索的产品页面看到匹配产品，这些产品被隐藏在网页下面不明显的位置，而很多用户没有鼠标滚到底下看到这些匹配产品推荐。,为了修正这点，网站在现有产品明细下面，显眼位置增加了产品相关匹配推荐，让用户可以非常轻松浏览和购买这些产品。这个产品页面的改进使得所有产品流量的转化率提升了13%，相当于实现增收£2.3m,,产品360 度视角,多数电商网站都为每个产品配了多个图片，但360度视图并不常见。Simply Group的研究发现总会有用户渴望看到但在图片上却未能展示的产品视角。增加360度视角的功能能够带来20%的转化率提升，同时也降低了退货率,,可选的产品视图,Simply Group通过分析多家电子商务网站发现，展示用户想要购买的产品颜色的图片非常有效。通过给图片增加颜色选项，就能够增加销售3倍，这个非常值得零售网站多拍几张图片来提供某款产品更多不同颜色的图片展示。,,使用视频,尽管产品视频变得越来越流行，但不少零售商仍然没有多少动作。研究分析发现，产品视频带来的好处不容忽视：,在产品页面上使用产品视频演示为Zappos的销售增加了6%到30%,在Stacks 和 Stacks产品页面看到视频的用户比没看到视频的用户，将产品添加到购物车的比例要高144%,在Ice.com，看过产品页面上视频的购买用户转化率增加了400%，退货率降低了12%到9%,Shoeline.com上包含了视频的产品页面转化率提高了44%

在simplypiste.com 产品页面上的视频增加转化率25%，同样也降低了退货量,增加视频同样可以提升搜索引擎优化，并能回答用户对产品的疑问。,在 simplypiste网站上的视频展示了购物这可能用某个包带多少物品，有多少个袋子，拉链等等，增加的视频能够带来25%的转化率提升。,

女装行业数据分析报告


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2012年Q2，美国网络购物行业规模为432亿美元，比一年前增长15%。,增长表现突出的产品品类为数字内容和订阅，消费电子，鲜花，礼品，电脑硬件和服饰，均同比增长在16以上。 42%的电子商务交易为免邮费，比2011年Q4的高点52%有所回落,

根据一份尼尔森全球在线调查显示，85%的受访者表示，提升食品价格会影响他们的购物决策，至少一半以上（52%）的受访者表示，更高的价格是主要影响因素。但是当购物时，在消费者心中权衡决策时价格并不是唯一的考虑因素。健康因素、商品有无以及店内服务也很重要。,这份来自调查过全球56个国家的受访者的尼尔森在线调查，探讨了去年16种不同的因素是如何影响购物的。精于此道的厂家和零售商就能据此调整策略来更好地精准应对消费者最在意的——和消费者并不在意的。,,食品涨价排在尼尔森用来衡量的、影响消费者购物决策的16个因素当中的第1位。跨地区的结果的一致性凸显了世界范围的消费者在这个动荡的经济环境当中正在艰难度日。调查结果显示，亚太地区88%，拉丁美洲86%，北美83%，中东/非洲82%，欧洲81%的调查对象认为食物成本的涨价对他们有影响；并且，这些地区超过一半的受访者表明，食品涨价对他们的购物决策起主要影响作用。,导致运输成本上升的突飞猛涨的燃油价格，也影响着消费者的决策。在所有地区中，超过1/3（35%）的全球调查对象把出行成本当作是购物的一个最主要障碍，并将之列入购物的四个最关键影响。42%的受访者认为运输成本是次要问题。,而许多跟出行相关的因素，如商店距离远近，燃油费和经济条件会影响购物习惯，零售商可以用将燃油费整合进客户忠诚计划当中来为顾客减轻一些负担。为在家吃饭的人提供更多的食品优惠或菜单建议，以及将店开在更加便利的位置也是值得探讨的方法。零售商也可以明智地建立应急计划来应对油价在峰值月度里价格明显上升时带来的商品价格波动。,其它发现还有：

·在亚太地区，购物决策中健康因素影响是最重要的。

·对3/10的全球受访者而言，下架他们最喜欢的商品是他们首要关注的。

·对全球1/4的用户而言，零售商忠实顾客奖励计划显著影响购物决策。,翻译： 阿大,

根据艾瑞咨询即将发布的2012年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为2842.2亿元，环比增长5.9%，同比增长43.9%。,市场规模：第三季度市场交易规模为2842.2亿元，增速有所放缓,根据艾瑞咨询的数据显示，2012年第三季度中国网络购物市场规模为2842.2亿元，较上一季度增长5.9%，较去年同期增长43.9%。其中，B2C市场规模为1011.0亿元，环比增长13.2%，同比增长123.5%，B2C部分仍保持高速增长。,艾瑞咨询分析，三季度中国网络购物市场整体放缓主要有三方面因素：其一，宏观经济不景气，消费者预算降低；其二，二季度大规模促销过于频繁，消费者对促销开始免疫；其三，四季度将迎来一年一度的”双十一”，消费者三季度的网购消费有所收缩。,,,　　
市场结构：B2C交易额1011.0亿元，占网络购物市场份额35.6%,根据艾瑞咨询的研究数据显示，2012年第三季度中国网络购物市场中，B2C（含C2C推出的B2C商城）交易额为1011.0亿元，占比35.6%，从目前发展水平来看，到2012年四季度B2C的市场份额将有望突破40%。,其中，自营B2C本季度交易额增速较快，环比增长20.1%，同比增长200.8%。该增长主要源于主流自营B2C的3C家电价格战。,,　　市场份额：B2C市场集中度加剧，C2C市场格局稳定,　　1.B2C市场份额：天猫占比领先，3C家电类企业表现突出,从B2C市场整体来看，天猫、京东商城、腾讯B2C（含易迅网）、苏宁易购和亚马逊中国稳居前五。天猫高居榜首，2012Q3交易额份额54.6%，保持平稳增长，该季度份额有小幅下降，主要源于其未参与各家B2C价格战。以3C家电为主要品类的B2C增长相对较快，如易迅网、新蛋网、库巴网、苏宁易购和京东商城，季度增长超20%.此外，1号店由于7月店庆月带动，本季度增长超30%。,而Top11以外的独立B2C中，各B2C企业独立官网交易额总额40.2亿元（不包含B2C企业入驻天猫等平台完成的交易额，该交易额计入相应平台；不包含呼叫中心和实体店完成的交易额），其在B2C中的占比仅为4.0%。网络购物市场集中度进一步提升，第三梯队（日均覆盖人数低于5万人）的B2C企业增长相对缓慢，其市场份额将受到挤压。,,,　　
2.自主销售为主B2C市场份额：京东商城份额过半，苏宁易购份额有明显提升,自主销售为主B2C市场中，京东商城三季度交易额达220亿元，占比51.1%，仍占据半壁江山。苏宁易购排名随后，本季度份额继续提升，占比9.9%。本季度排名上升的企业有库巴网，份额提升较大的企业有京东商城、苏宁易购、易迅网、库巴网、亚马逊中国和1号店。,除天猫和腾讯B2C（含QQ网购）外，各自营B2C继续增添业务线、产品线，以求完善用户一站购物体验，并提升企业市场地位，如：（1）7月5日，当当网”台湾馆”上线，9月13日，当当网生活服务部成立，主要负责手机充值、团购平台、旅游等生活服务类的搭建工作；（2）7月14日，京东商城租车业务上线，首批开通北京、上海、广州和深圳这四个城市共12个区的租车服务，8月10日，京东商城房产频道正式上线，首期共上线了全国7座城市的18个房地产项目；（3）8月2日，亚马逊中国酒类专卖店正式上线。,,,　　
3.C2C市场份额：淘宝网一家独大，拍拍网份额略微上涨,从C2C市场来看，淘宝网稳居第一，市场份额占94.43%；拍拍网次之，占比为5.55%。C2C集市市场格局依旧保持稳定，拍拍网市场份额小幅提升。,,,　　
市场展望：第四季度中国网络购物交易规模或将超过4000亿元,第四季度，最大的亮点莫过于年底网购狂欢节。从目前的布局看来，已经开展促销攻势的包括当当网、QQ网购、京东商城等。天猫也已开始提前预热双十一（10月11日，天猫预售页面上线；11月1日至8日狂欢城将上线，消费者可以玩游戏、领红包）。各大网商积极备货，必将刷新网购市场单季交易额新高峰。,根据目前市场的增长情况以及未来可能的市场因素估计，艾瑞认为第四季度网络购物市场将保持30.0%-40.0%的环比增速，市场交易规模预计在3700-4000亿元。乐观估计，第四季度，中国网络购物行业市场规模将首度突破4000亿元。,其中，自营B2C本季度交易额增速较快，环比增长20.1%，同比增长200.8%。该增长主要源于主流自营B2C的3C家电价格战。

,根据美国消费者协会（CEA）和美国零售联盟（NRF）的数据，今年美国民众将会在明后三天花费 320 亿美元筹备圣诞节！也就是说，在你看这篇文章的时候，正有 1.47 亿的美国消费者摩拳擦掌，准备在接下来的“黑色星期五”和“网购星期一”大肆购物一翻。,NRF 最近的调查显示，将会有 1.47 亿消费者在明天“黑色星期五”和“网购星期一”用各种方式购物。这个数字相较去年的 1.52 亿有轻微下跌。不过，每个消费者的平均花销却上升了 25 %，根据 CEA 的调查数字，达到每人平均 218 美元。这也就是说，这个圣诞节期销售的“黄金周末”预计将会为美国的零售以及电商带来 320 亿美元的收入。,,CEA 的首席经济学家 Shawn BuBravc 也表示，2012 年的感恩节很有可能成为美国史上最强劲的销售“黄金周末”。而在 2011 年，“黑色星期五”的销售数字是 114 亿美元，而“网购星期一”的销售则在 12.5 亿美元左右。预计今年销售数字明显上涨，美国人民都要买些什么呢？,我们之前的报道也提到，今年小朋友最爱的圣诞礼物是 iPad 以及其他的电子设备。那么大人们呢？根据 CEA 的数据，四分之三，也就是 76% 的成年消费者打算购买平板电脑，智能手机或者手提电脑等电子产品作为圣诞礼物。,同时，也有让人担忧的一面。在 CEA 调查中，50% 的受访者表示担心美国政府的“财政悬崖”会影响他们的购物花销——因为 2013 年税收将会增加。另外 18% 的受访者认为，“财政悬崖”对于他们的节日购物有非常大的影响。,via：爱范儿,