我国目前电子商务企业直接从业人数将近214万人，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务。电商需求更加趋紧，预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。 


,以下为报告“问卷调查企业样本基本数据”部分：,

假期临近，购物季随之而来，智能手机和平板电脑使用者正在应用手机应用软件和团购网站来获得更多的优惠。根据尼尔森最近一个对在购物过程中使用智能手机或平板电脑的美国消费者的调查，相较其他来源，购物者明显更多地通过零售网站获得电子优惠券。54%的移动购物者（即曾经在他们的设备上使用优惠券的消费者），表示零售网站是获得电子优惠券的首选来源，其次是团购网站，如Groupon和Living Social。其中，31%的用户期待从这些网站上获得促销活动信息。,,除了网站，团购应用软件也是手机用户获得打折产品和服务的有效来源。智能手机使用者是团购应用软件的核心使用者，其使用者数量超过了平板电脑。Groupon是在所有手机应用软件使用者中，最多人使用的团购应用软件，91%的手机应用软件使用者表示，他们曾经在他们的智能手机上使用该软件，60%表示他们开始在平板电脑上使用。团购应用软件使用量排名第二的是Living Social（48%在智能手机使用；29%在平板电脑上使用），随后的是Google Offers（18%在智能手机使用；9%在平板电脑上使用）。,,尼尔森的战略方案总监John Burbank表示：“当消费者想获得买卖信息时，他们更倾向于获取方便且可靠来源。这提供了一个契机，让零售商和团购网站简化用户收集买卖和优惠券信息的过程，最终将增加网站和手机应用软件的流量，从而驱动销售量。”,编译：@Miss卡包 199it,

2012年4月20日，团购导航网站来优网(LetYo.com)发布《2012年3月全国团购市场统计报告》。报告显示，3月全国团购市场共售出4966万份商品，交易额环比增长17%，达27亿元人民币。,,数据显示，3月份前十大网站的交易额为21.6亿，占整体市场份额80%，相比上月，提高近10%。,来优网数据分析师称，3月份的统计数据透露两个重要信号：第一，团购市场止跌回升，结束了2012年以来连续2个月下滑的势头。第二，团购巨头抢占的市场份额进一步扩大，中小团购企业的生存环境持续恶化。,团购交易额环比大涨,经过2个月的连续下跌，3月团购市场终于逆势上扬。根据来优网发布的《2012年3月全国团购市场统计报告》的数据，3月全国团购市场总共卖出4966万份商品，交易额环比增长17%，达27亿人民币。,回顾今年第一季度前2个月的交易记录，1月份交易量为5583万份，相比2011年12月骤减3000万份，当月交易额也暴跌40%，仅24亿元。2月团购市场再度下滑，交易额与交易量双双下滑，分别为23亿元和4900万份。,3月团购市场有所好转，交易额提高17%达27亿元。不过，交易量环比增幅仅为1%，增势并不明显。,前十大网站瓜分八成市场,来优网数据显示，3月交易额排名前十的团购网站，分别是聚划算、美团网、大众点评团、拉手网、QQ团购、58团购、糯米网、京东团购、窝窝团、嘀嗒团。,与上月相比，前十名的名单大体相似。3月新晋前十名单的成员是嘀嗒团，以5530万的业绩取代了F团，跨入榜单。,其中，排名第一的聚划算，3月份交易额突破10亿大关，环比增78%，占全国总交易额40%。,数据显示，前十大网站交易额为21.6亿，占整体市场份额80%。而上月，前十大网站仅拿下70.4%的市场份额。,京沪3月市场表现不佳,3月全国团购市场行情向好，但京沪两地市场的表现却不尽人意，上海3月业绩与上月基本持平，北京交易额则减少了1200万元。,从来优网提供的数据看，北京市民对团购的热情明显降低。2月，北京团购市场共吸引了406万人次购买，3月份降低至299万人次，上海团购人次也降低了14万。,分析称团购出现回暖迹象,来优网数据分析师称，3月份数据透露了两大重要信息：第一，团购巨头抢占的市场份额进一步扩大，从2月70.4%提高到3月80%，大大压缩了中小团购企业的生存空间，势必加剧团购行业的洗牌。,第二，团购市场止跌回升，结束了2012年以来连续2个月下滑的势头，回暖迹象明显。,前十大网站瓜分八成市场

2012年，中国网络购物市场继续发展。根据艾瑞刚刚发布的2012年第二季度互联网核心数据，本季度网络购物交易规模为2683.7亿元，较去年同期增长了51.6%。在市场规模不断增长的同时，市场内竞争激烈程度也不断加剧。虽然平台型B2C天猫依然占据整个网购市场的大半江山，但其它独立B2C网站也已经开始发力。艾瑞咨询根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，评选出了2012年上半年增速最快的十大独立B2C电子商务网站。,1、主要评选依据,本次增长速度排名前十的独立B2C购物网站的分析数据，主要来自艾瑞咨询网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据。为了衡量这些独立B2C购物网站的覆盖人数增速，我们采取了2012年1到6月“月度覆盖人数”和“月度有效浏览时长”在六个月期间内的复合增长率进行排名。,月均覆盖人数,统计口径：月度覆盖人数指该网站在该月的独立访问用户总数，用户重复访问不重复统计。,计算公式：月均覆盖人数=每月的网站覆盖人数的平均值,月均有效浏览时长,统计口径：月度有效浏览时长指该月中用户访问该网站时的总有效浏览时间。（注：单页打开时间小于3秒不计，单页有效浏览时间最长只统计2小时。）,计算公式：月均浏览时间=每月的网站浏览时间的平均值,2、 2012年上半年月度覆盖人数增速前十名独立B2C电子商务网站名单,,　　艾瑞点评：根据艾瑞咨询对2012上半年各独立B2C购物网站的用户量的分析发现，麦包包、乐蜂网、易迅网和库巴网的月均覆盖人数符合增长率均超过10%，四家网站均为垂直B2C电子商务网站。其中，麦包包和乐蜂网在上半年均成功融资。通过对比数据发现，2012年上半年月度覆盖人数增长速度最快的前十名当中，麦包包、乐蜂网、凡客V+、优购网以及好乐买均未出现在独立B2C网站的月度覆盖人数Top10中。,艾瑞分析认为，虽然独立B2C网站中京东商城、苏宁易购等企业市场份额遥遥领先，但在市场大盘不断扩容的情况下，市场空间足以容纳大量优质的垂直化中小型B2C。垂直类独立B2C的快速增长以及综合类独立B2C的平稳快速发展，促使网络购物行业发展产生新变化。,3、2012年上半年月度有效浏览时长增速前十名独立B2C电子商务网站名单,,　　艾瑞点评：根据艾瑞咨询对2012上半年各独立B2C购物网站的浏览时长分析发现，苏宁易购上半年月度复合增长率高居榜首，增长率达18.4%。库巴网的月均有效浏览时长复合增长率为10.4%，涨幅较大。此外，独立B2C领域的龙头老大京东商城月均浏览时长超过2200万小时，其依然保持着5.5%的月复合增长率。由此可见，中国B2C购物市场仍处于高速增长中。,榜首的苏宁易购由最初的3C家电垂直电商经过不断扩张品类，迅速跻身综合网络购物B2C网站前三阵营，并依靠苏宁线下的优势资源与强大的资金储备，快速崛起。在月均有效浏览时长增长榜单中，除了苏宁易购与京东商城之外，其它均为垂直类B2C电子商务网站。艾瑞分析认为，在综合类网络购物市场中，先入者如京东商城已经占据了巨大的市场份额，后入者多有强大的线下资源做支撑。因此，凭借明显产品、高性价比和优质服务，中小B2C网站依然能吸引用户驻足。,计算公式：月均浏览时间=每月的网站浏览时间的平均值

,来自市场研究公司Forrester发布的数据显示，大约有9%或10%的零售销售交易是在网上发生的，而这一数字到2015年也只会增长至11%。由于人们实际上几乎不会在网上购买任何生活用品的关系，除去消费者包装食品，这一数字到2015年也只会上升至15%。,via：internet2share.,

亚马逊和eBay一样，亚马逊是首个看到移动电子商务价值的品牌，而且目前在移动领域已经奠定了领袖的地位。,他的移动站点和apps都非常成功，维持了他在电商领域的领导地位并扩大了市场触角。,亚马逊移动领域的成功当然跟其作为可信的网络零售商的信誉分不开，但这不是问题的全部。其他知名的品牌也并没有像亚马逊那样适应移动电商或专注于用户体验，而他们现在所做的就是追赶。,那么让我们一同来看看，让亚马逊移动电商取得成功的12个原因：,1. 它有移动站点,好吧，这个说起来非常基础，但让人惊讶的是仍然只有少数的零售商拥有移动优化站点。据估计80%的品牌没有移动站点，英国前20家零售网站中只有12家拥有移动优化的站点。,2. 便捷的重复购买,亚马逊的一键式支付方式对其成功有莫大的推动作用，让购买变得极为简单从而激励用户不断回来。,通过记下用户的信用卡信息和投递地址，于是用户只需输入用户名和密码即可完成购买。这点在手机上尤为重要，因为用户不愿意浪费时间在智能手机上输入信用卡信息。,来自Rackspace的调研也发现手机能够激发用户的冲动购买，尤其对于衣服和音乐，因此零售商能够将结帐流程尽可能简化是非常重要的。,3. 它进入得早,这是另一个显见的原因，它早在其他人看到移动电商的价值前看到并在其他零售商进入前先奠定了其作为主要移动零售商的地位。,这也意味着亚马逊花了很多的时间来发展和定义其移动平台，这也是其移动用户体验那么好的原因。,4. 在移动站点和APPS间保持体验的一致性,尽管不是一模一样，但亚马逊的移动平台拥有相似的设计，这样用户使用的时候就会相当舒适。购物篮和搜索功能放在相似的位置，同时在首页显示推荐产品。,5. 大的购买按钮,移动的鼓励购买按钮一定要大，鲜艳和显然这样用户就不会找不到。理想的情况下还应该能够制造急迫感让用户直接进入结帐环节。,亚马逊显然做到了，见下图显然的“现在购买”,          
,6. 所有平台统一的购物篮,亚亚马逊的购物篮被设计成可以在桌面和移动平台中自动同步。于是如果你在PC上将DVD添加到购物篮中，它会立即出现在APP中，这非常有道理，因为它可以适应人们在多个渠道间研究和切换的需求。,这个功能容易被人忽略，但却是提供客户在不同渠道间一致性体验的最佳案例。,7. 搜索预测,亚马逊的站内搜索性能排名第一，而且它在多个平台都提供了搜索关键词预测功能。在搜索结果的相关性方面，亚马逊同样表现很好。提供了多种过滤选项，而且能够智能纠错。,搜索预测和拼写纠错对于手机用户非常重要，因为它能减少用户输入词的时间，减少因为输入错误而引发的挫败感。,,8. 条码扫描,为了让产品搜索更加方便，亚马逊的移动应用提供了条码扫描功能，能够让用户迅速获取产品细节和成本。,亚马逊目前并没有实体店，所以这是一种能够将触角伸到实体零售的好方式。亚马逊的优势在于提供比线下商店低价的产品，因此如果用户在店内扫描的话，他们更可能在亚马逊上购买更便宜的产品。,当用户在线下零售商中排队时，这个功能尤其有效。,9. Apps针对所有平台,很多零售商的移动策略仅仅针对iPhone，尽管Android平台所占的份额超过50%。其中一个原因是iPhone用户的价值更高，另外也是因为针对iOS设计比较容易，但是亚马逊却针对所有平台推出了Apps，包括黑莓和windows phone,10. 优秀的产品页面,在手机上设计一个有吸引力且有说服力的页面是一种艺术，因为你要在不让屏幕那么拥挤的环境下提供用户购买所需的信息。,亚马逊在产品页面设计上几乎囊括了所有的成功设计理念。其中一个优秀的功能是用户评论，研究发现88%的用户总是或经常依靠评论来购买，60%的人更乐意在有评论的站点购买。,          
,亚马逊也通过交叉销售，如看过这个产品的用户还看过那些产品来促进用户获取信息。另外也有较适当的产品描述，几张大图，配送细节，库存信息和社交分享按钮等。,11. 个性化触点,不管在app上还是在移动站点上，如果有帐号，亚马逊都能够欢迎你到达首页。个性化触点也延伸到产品推荐，亚马逊在他的移动站点和apps上展示推荐信息。可以帮助用户快速找到想要的商品，鼓励冲动购买。,,12. 产品范围,亚马逊提供的丰富多样的产品是支持其成功的基础之一。,原文：//en.199it.com/archives/32318.html,通过记下用户的信用卡信息和投递地址，于是用户只需输入用户名和密码即可完成购买。这点在手机上尤为重要，因为用户不愿意浪费时间在智能手机上输入信用卡信息。

一、引言：,通过此次对淘宝零食消费者的问卷调查，理解消费者对淘宝零食的需求，验证淘宝零食消费者的购买习惯、选购产品时的关注因素，从而为淘宝零食卖家的直通车设置以及店铺经营思路提供数据支持。,感谢：,感谢所有参与本次调研的所有淘宝买家和卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes，we can！,调研结论中卖家最关心的3大买家行为：,此次我们针对零食类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：,二、零食买家集中的成交特征以及购买产品的价格区间,1、零食买家集中的成交时间,（1）零食一级类目情况,,从以上柱状图看出，对于零食/坚果/特产一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下两个时间段：首先是早上10点到11点，然后是下午16点到17点，而一般认为的晚间购买高峰期在零食类目中其实很不明显，甚至低于白天。, ,（2）零食热门的二级类目情况,,从零食各二级类目的成交占比可以看出，饼干、牛肉类、猪肉类、膨化食品、鱿鱼系列、鱼系列、鸡肉类产品从7月底开始迅速上升，抢占枣类制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、传统糕点、奶酪/乳制品/等产品类目的市场份额。, 那么淘宝零食消费者的群体特征是哪些？请看下图：
,从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于零食一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。,（3）店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议,3.1店铺运营策略,客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。,3.2直通车推广策略,A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如饼干类的卖家，早上10点到11点，下午15点至17点保持在线投放，而卖鱼系列的卖家，在上午10点到12点以及下午15点到16点保证账户在线。,B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖饼干、牛肉、膨化食品的卖家，下午15点到17点就是我们折扣力度最大的时间段；而鱼系列的卖家，则是早上10点至12点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格，提升自己展现位置。,投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：,  
,2、买家购买产品的价格区间,在了解了买家的购物时间后，那么零食买家一次性购买的产品价格，也就是客单价区间是什么呢，只有你设置的搭配套餐和总价和买家承受能力相接近，那么成交的几率会更高。,,那么，从以上表格看出，零食一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品搭配套餐价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力设置相应的套餐价格。,三、零食消费者需求调研,

,根据调研结果显示：,1、零食消费者在淘宝网选择零食店铺最关注的是过去买过人的
评价、卖家信用等级、价格和产品销量。,2、宝贝详情页最关注的信息是宝贝的
详情介绍、产品细节图片。, ,3、包邮，折扣和团购是淘宝用户接受度最高的促销方式；,总结：作为零食类目的卖家，我们需要了解买家的需求，从而针对性的设置符合消费者需求的折扣、包邮、活动，从而提升成交转化率以及客单价。具体怎么做，需要因人而异，这里就不赘述了。, ,四、零食消费者期望的服务, 【食品安全类】,1、注明食品的生产日期及保质期，给顾客提供安全有保障的食品。,2、食品在邮递时的
保鲜,3、质量保证等食品信息制成表格，给消费者看。实物图片，“解剖”食物的图。,4、有食品安全保障，会更放心购买,【食品价格类】 ,1、最主要的是价格和质量，最好是包邮的，有些东西买的少了，再加上邮费就很不划算了。  ,2、主要还是买小额零食的时候邮费会比较贵 包邮 或者不同店的东西一起算邮费 或者不同类别的东西可以一起算邮费,3、有更多的
促销活动,4、有更多的
团购机会,【产品种类】,1、种类丰富，主要是平时在超市买不到的各种地道的地方食品,2、有小包装的试吃产品，收到货后可以先试用小包装的，不满意可退产品,（1）零食一级类目情况

2012年10月15日消息，来自一淘网的价格监测数据显示，相较于8月电商价格战的雷声大雨点小，9月电商B2C降价“动真格”了。9月全网消费者网购价格指数(ECPI)环比下降3.5%，达到-3.4%，再次创造了网购商品价格的新低，比今年6月全网价格最低点还要低一个百分点。,,一淘网监测显示，在TOP类B2C商家中，包括库巴网、京东商城、苏宁易购等主流B2C商家在9月的价格指数都出现大幅下降，其中库巴的商品价格指数下降更是达到了-13.2%，位列9月降价商家榜首，其它包括天猫、苏宁、国美、易迅等主流B2C商家也有较大降幅。,分析认为，主流网上商家9月的降价或与“十一”黄金周前的各大B2C的“放价”促销有关，据了解，“十一”前期包括库巴、易迅等数码家电类B2C平台都会开始通过各种“血拼促销”提前截流引客，如库巴就在9月初推出了“哭吧33天”的大型促销活动;而苏宁易购、国美网上商城等大型平台也当月推出了各种线上线下同价、比价活动。,对比之下，当当网、亚马逊、1号店等少数B2C商家9月的价格指数出现上涨，分析认为，这些商家可能受到9月图书、食品等品类商品价格上涨的影响，一淘监测显示，9月图书类目平均价格上涨2.5%，食品平均价格上涨2.8%。,从具体商品类目来看，作为网购消费重点的服装、鞋帽、数码等类目价格下降明显，而母婴、食品、家装等类目商品网购价格环比8月有所上升。,,随着11月11日“光棍节”传统的电商大战临近，预计许多商家都开始进入“备战”模式。一淘网预测认为，受到“备战”11.11的影响，10月网购价格指数或不会出现较大变化，B2C商家可能在10月“HOLD”住价格，不进行大的降价也不涨价，并为11.11做最后的准备。,

,,2012年10月22日根据CNNIC发布的《2011年中国网络购物市场研究报告》显示，2011年中国网络购物市场交易金额达到7566亿元，较2010年增长44.6%。2011年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的4.2%。,报告显示，2011年，中国网购用户人均年网购消费金额达到3901元，与2010年相比增加642元，增长19.7%。其中年网购花费在2001-5000元的用户占比最大，为23.1%；人均年网购消费金额在501-5000元的用户比例为57.8%。,支付方式方面，在中国支付宝是用户网上支付最主要的支付手段，网购用户中使用支付宝的比例达到67.4%，其次为通过网上银行直接汇款，占比为53.1%，使用信用卡的比例仅为6.6%。,此外，根据中国互联网数据平台监测结果显示，2012年8月网上购物总覆盖人数为2.78亿人，总覆盖人数比例为63.6%，人均单日访问时长为19分钟，人均单日访问次数达6.1次。,

,,          
,,亚马逊就允许用户通过原先留过的电子邮箱地址注册新账号,,,,,This is a common tactic for financial sites. For example, first direct will credit your account with £100 for every friend you refer.,Naked Wines uses a similar tactic, offering a £40 voucher for friends, and crediting customers’ accounts for their efforts.,,,原文：//www.datatmt.com/archives/33010.html,