,我们都知道，电子商务以其不同于以往的购物理念正在一步步剥削传统零售业的饭碗。全球电子商务的规模究竟有多大呢？根据一份最新的研究报告，2012 年全球电商市场成交额为 12000 亿美元，分析师估计这个数值每年将递增 15% 以上。也就是说，五年后的成交额会比去年再多出 12000 亿美元。,与电子商务相比，传统产业的发展速度莫能望其项背。拥有如此大的规模和如此理想的增长，电商领域自然存在丰富的创业机会。当然，这个领域在多年的发展后涌现出一批巨头。每年全球电商市场成交额中有 25%-35% 都与亚马逊有直接或间接的关系，这种无可比拟的市场占有率秘诀何在？技术。,作为电商行业的领头羊，亚马逊每年投入其营收的 3.3% 用于信息系统建设（2012 年这个数字等于 20 亿美元），巨额投资换来的是网站个性化、目标客户用户挖掘、价格合理度与支付流畅度等一系列优势，这些优势最终又以用户黏性和利润的形态得到表达。如果每个电商都拿出相同的比例用作技术投资，等到 2016 年电子商务科技研发就是一个价值 820 亿美元的产业。,电商行业虽然已经经历数年的蓬勃发展，但毋庸质疑它依旧是朝阳产业，而目前尚存在许多未被满足的市场需求等待创业者拿出解决方案。许多大公司的首席营销官表示，他们至少在以下领域需要技术服务供应商：,当然，亚马逊的投资包含了其中绝大部分，但对于其余电商而言，他们因此更加迫切地需要相关技术解决方案供应商。,此外，电子商务随着科技的变革也在不断地演化进步中。比如移动互联网与社交网络的兴起，它们极大地改变了电商的游戏规则，这其中又诞生了许多市场空白。电商行业前沿的变革包括：移动互联网、社交网络、移动支付系统、用户个性化数据挖掘 / 管理、同日送达的物流需求等等，这些市场都还处于混沌阶段，正是英雄辈出逐鹿中原的时代。,同时，电子商务在演化中也与传统零售业产生融合，成为了一个更大的贸易概念。现在不少商家都采用了线上 – 线下双线推广 / 销售的模式，此类模式的出现表明，电子商务不仅可以作为独立的产业存在，它还能成为传统零售业的一项延展。,

根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统显示，2013年1月期间，所监测到的九大主流B2C的电商平台的冰箱的销售表现（相对销售额份额和相对销售量份额）如下图所示：,,,相对销售量份额和相对销售额份额Top10品牌的数量总计13个，总计占整体市场的八成的市场份额，国产品牌销售额份额仅占四成，由于国产品牌客单价较低，销售量份额超过六成，半数以上的消费者仍然支持国产品牌。西门子、松下等国外品牌已在中国市场占有一席之地，其销售额份额甚至高于国产品牌。12月，国外品牌客单价基本在5000元上下，国产品牌海尔客单价为3000元，美的、荣声客单价在2000元上下。, ,,2013年1月整体市场的平均评论得分是4.10分，国产品牌中康佳的评论得分最高，为4.88分，TCL最低，为3.42分，海尔的评论得分为4.16分。, ,,尽管春节即将来临，九大平台上各大品牌冰箱的价格折扣力度却不是很大，基本维持在九折以上，整体市场价格折扣率为93.0%，价格折扣力度最大的海信，折扣率为90.0%，海尔的折扣率为92.5%，西门子、博世、松下等国外品牌折扣率高于市场平均水平。

指标说明：

平均评论得分：监测周期内监测平台的成交单品得分的平均得分。,
价格折扣率：在核数周期内，商品在平台商上的促销价格与原价的比值。,

营销者们常常习惯把放弃购物车的顾客的生意认为是覆水难收。但是根据eMarketer的一份新报告，日益增加的购买途径的复杂性则要求有一种更复杂的观点：“放弃购物车：看待购买途径的新方法”。,精明的零售商正在意识到，虽然一些被放弃的购物车确实代表了收益的损失，然而，许多其它的被放弃的购物车并非代表如此。,,在过去的四年里，购物车放弃率曾冲入到60%的范围，这意味着，10个购物者有6个人不为放到购物车的商品付款。,,然而，虽然购物车放弃率是一个有意义的转化率衡量标准，但它仍可能被误用，这是因为，它没有考虑更广的购物途径中的在线购物车。消费者或许使用购物车比较在线价格与运费，或者把他们的购物车看作是持续的购物清单，最后才会转化为店内购买。,添至购物车比率——网站访客中添加商品至购物车的人所占的百分比——补充了对购物车行为的理解。,当Monetate跟踪了2011年到2012年连续5个季度的添至购物车比率和购物车抛弃率，它发现，添至购物车的比率增加了2个百分点，而购物车转化率则下降了2.7个百分点。,,日益增长的通过智能手机研究购物的购物者数量，也使得购物车抛弃率膨胀起来。他们经常通过他们的手机把商品放到购物车上，但是更喜欢最经常地切换到PC或者笔记本上完成他们的购物。,为了提高转化率，零售商需要询问关于购物车抛弃的一些长期持有的假想情况，以及考虑把浏览者转化为购物者的策略。,§零售商应该重新构想购物车，将购物清单的功能和购物篮的一些功能结合起来。,§零售商应该调查接触到购物车放弃者的途径，并给他们一个好的理由恢复他们的购物车。电子邮件是一种策略，许多零售商正在采用这种策略来提醒购物者们他们购物车里的商品。,§零售商应该重新评估他们过去用来测量购物行为的衡量标准。一些被抛弃的购物车也许意味着消费者对商品、服务或者价格的不满意。但是，其它方面也许只是一个店内购物的预兆，在另外的设备上的一个回访，或者是一旦购物者做了购物决策以后的一次单纯的回访。,翻译：阿大,

,　　你还在用现金给小辈发压岁钱吗？你OUT了。2013年2月18日，来自支付宝的数据显示，今年春节假期期间，全国通过支付宝转账送红包、派利是的超过164万次，平均金额为480元。其中，重庆地区通过支付宝转账的就有近3万人次。,　数据,　　网上红包平均金额480元,随着网上支付的便利，人们也可通过网络发红包了。支付宝人士称，网络发红包不仅体现用户的新潮，还有一个额外好处，即使不见面，对方也能收到这份“心意”。,支付宝数据显示，今年春节期间，全国通过支付宝的转账打款笔数超过164万笔，同比增长了77%。支付宝人士还介绍，网上发红包，一般长辈给晚辈、老公和老婆之间往往采用支付宝账户“转账到支付宝账户”；而晚辈给长辈的红包则更多采用支付宝账户“转账到银行卡”。据介绍，两种转账方式的比例大约是5:1。,春节期间，通过支付宝给出的红包平均金额约为480元。其中长辈给晚辈、老公老婆之间使用较多的“转账到支付宝账户”的红包平均金额约为320元，而晚辈给长辈使用较多的“转账到银行卡”的红包要丰厚得多，平均金额约为1200元。,　　群体,　　“80后”引领网上红包潮流,在网上发红包的人群构成如何？支付宝方面显示，今年春节在网上发红包的绝对主力是走在时代前沿的“80后”。据了解，春节期间，通过“转账到支付宝账户”发红包的人士中“80后”占到58.8%，“90后”占到24.4%；更多体现孝敬长辈责任的“转账到银行卡”的红包，发放者中“80后”更是占到70.5%，“90后”占比则下降到了15.2%。,支付宝数据还显示，无论是采用“转账到支付宝账户”还是“转账到银行卡”，发红包的都是男士居多，男士占比分别为59%和55%，均高于女士的占比。而收到红包的用户中，女性则占到56%，大大高于男性的44%。,　　工具,　　手机支付占比最高达24%,商报记者还了解到，手机支付在春节期间增长强劲。支付宝数据显示，今年春节期间无线支付同比增长4.7倍，手机购物、话费充值、信用卡还款、手机转账以及生活缴费成为前五大热门无线支付服务，其中话费充值同比增长4.6倍，30万人次在手机上还信用卡，手机转账增长2.6倍，而手机生活缴费增长了11倍。,支付宝人士介绍，临近春节，支付宝整体的无线支付占比从平日的10%左右迅速拉升至20%以上，并在除夕当天出现24%的最高值。,支付宝数据还显示一个有意思的现象，由于一些用户年前密集采购年货，信用卡刷卡量大增，不少用户过年还在通过支付宝还信用卡、缴水电费。春节期间，通过支付宝进行信用卡还款超过137万人次，比去年春节增长了126%，水电煤缴费达到44.56万人次，比去年春节增长了超过3倍，而手机充值更是超过280万人次，增幅高达7倍。,　　本地,　　春节期间重庆数万人尝鲜,网上发红包这样潮的事，走在时尚前列的重庆人当然不会错过。根据支付宝的数据显示，春节期间，重庆地区通过支付宝转账笔数近3万笔，这意味着重庆有数万人“尝鲜”网上送红包。,商报记者还从支付宝了解到，春节期间，重庆地区的无线支付笔数超过23万笔，平均每5笔支付中就有1笔是通过手机或平板电脑完成。,　　相关新闻,　　去年在线支付交易3.8万亿,重庆商报讯 昨日，易观智库最新数据显示，2012年中国第三方互联网在线支付市场交易额继续保持快速增长，全年交易额规模达3.8万亿元。其中，支付宝以46.6%的市场份额稳居首位，财付通以20.9%占据第二，银联网上支付以11.9%位居第三。,易观研究显示，第三方支付企业的业务多元化主要体现在支付业务多元化，逐渐过渡至线下；增值服务拓展用户、提升收益；跨境支付增长潜力巨大；移动支付成为各家支付企业布局的重点等方面。,文章来自：重庆商报,　　“80后”引领网上红包潮流

　  2013年2月底、3月初，乐蜂网、聚美优品等电商将在化妆品网购市场进行大规模促销，开展系列竞争，未来将引起市场格局变化，易观就此阶段的市场竞争将开展持续的监测研究。


　易观分析：

从竞争环境来看，综合性电商平台中，天猫、京东、亚马逊和当当网都在化妆品零售方面具备较强的销售能力。除此之外，化妆品垂直电商平台如乐蜂网、聚美优品和天天网等也具备较强的竞争实力。高毛利和高粘性让化妆品网购市场逐步走向市场中央，成为2013年上半年活跃品类。易观智库通过对于近期垂直化妆品网购平台流量对比、品牌覆盖以及SKU结构变化进行分析，有如下发现：


　　1、平台定位分析

中国网购化妆品B2C以乐蜂网、聚美优品和天天网为主，但各家B2C定位存在较大差别。其中聚美优品是以化妆品团购为突破点，以聚焦用户为重点价值的平台，经营品类以化妆品为主，但是目前已经在品类上横向扩张；乐蜂网是基于明星达人资源和传统媒体资源优势，定位于服务互联网用户的专业平台，经营服务以化妆品网购为核心，目前也已经在品类上横向扩张；天天网是老牌传统化妆品B2C，在经营类目和模式上和聚美优品相似，缺乏创新性。, ,,通过对主要站点的定位对比发现，”女性”和”时尚”关键词是当前化妆品B2C网站的主要标签。这一定位意味着平台在营销到服务的全流程都以贴合女性网购用户为核心，深度挖掘女性用户在细分市场或者多品类的购物需求，并提供深度的服务内容。以乐蜂为例，乐蜂网从品牌代言、网站设计、品类覆盖等多重角度，体现网站服务于女性消费者的原始定位。这些设计最终对用户形成巨大的引导，推动乐蜂网成为中国互联网企业中”女性”感最强的平台。


　2、用户分析,,,通过对主要站点的定位对比发现，”女性”和”时尚”关键词是当前化妆品B2C网站的主要标签。这一定位意味着平台在营销到服务的全流程都以贴合女性网购用户为核心，深度挖掘女性用户在细分市场或者多品类的购物需求，并提供深度的服务内容。以乐蜂为例，乐蜂网从品牌代言、网站设计、品类覆盖等多重角度，体现网站服务于女性消费者的原始定位。最终这些设计对用户形成巨大的引导，推动乐蜂网成为中国互联网企业中”女性”感最强的平台。, ,,通过深度访问数据显示，聚美优品人均月度访问次数为3.1次，乐蜂网为3.6次，乐蜂网用户访问深度较高。另外，在人均页面浏览量、人均日访问次数和页面数等数据指标上，乐蜂网均处于行业领先地位。这与乐蜂网在产品方面的优势以及明星达人经济相关，乐蜂网拥有强大的明星达人资源，明星达人一方面帮助乐峰提升了品牌价值，另一方面提高了乐峰网的用户粘度。


　3、货品分析

化妆品B2C市场的一个核心竞争力，是零售商对于上游供应链的控制能力。在行业发展过程中，品牌商对在线零售商的扶持有一个循序渐进的过程。尤其是在发展初期，大部分在线零售商只能通过非官方渠道拿货，最终导致网购化妆品水货和假货横行，对市场发展形成阻力。到目前为止，水货依然在一些零售平台活跃，但是也有一些供应链能力较强的平台，如乐蜂网，在经营代理品牌时统一采用正品渠道，在用户心中已经逐步树立了正品化妆品网购的概念。

在不考虑水货的前提下，为了对比各家在化妆品品类覆盖情况，易观采集了各化妆品平台的品牌化妆品相关信息，对比各平台品类布局的结构差异。, ,,通过对最大的两家独立化妆品B2C的对比发现，目前乐蜂网在货品覆盖度要远高于以团购方式发展起来的聚美优品。其中，护肤、彩妆2大品类乐蜂网覆盖商品数均在聚美优品的2倍以上，而乐蜂在强相关品类如服装、食品品类的拓展速度也明显优于竞争对手。数据显示，截至2013年2月，乐蜂网护肤品类SKU数达5599，而聚美优品覆盖数为2323，彩妆乐蜂网覆盖1329，聚美覆盖563。乐蜂网全站SKU数过万，约为11200，是聚美优品的3倍。通过以上数据研究发现，乐蜂网在主流品类的拓展方面实力更强。易观智库分析认为，丰富的产品线有利于满足消费者多元化的消费需求，而以走销量打造单一爆款的方式一方面降低了毛利，另一方面容易对产品品牌价值造成伤害，将会损害平台长期的盈利能力。

综上数据，易观研究发现，主流化妆品B2C当中，聚美优品总体流量优势明显，用户基数大，乐蜂网用户粘性稳定，用户访问次数和深度胜于对手。乐蜂网在上游供应链方面优势明显，在主流品类覆盖上明显优于聚美优品，这些优势最终将体现在价格竞争当中。3月份聚美优品和乐蜂网都将开展全月的持续大型促销，京东等主流平台也会参与，中小网站也有一部分会陆续跟进。因此，3月份将是化妆品网购竞争激烈的一个月份，易观将持续的通过数据反映市场状态，体现各家B2C之间竞争力的变化。


4、价格分析,
2013年2月27日，易观智库就主流垂直化妆品B2C平台的三大化妆品品类的打折力度进行监测，监测数据显示，在护肤品类方面，乐蜂的打折力度较聚美优品、天天网要大，优惠幅度较大；在彩妆品类方面，乐蜂、聚美优品的打折力度相对，天天网的打折力度较小；在香水品类方面，乐蜂网打折力度较聚美优品、天天网的较大。,

2013.02.25@MarketingCharts,,近期CPC Strategy的调研数据显示，Google的PLA（Product Listing Ads）的营销效果好过文字广告。报告指出，自从Google开始使用PLA，Google Shopping的营销效率就要比Amazon Product Ads高。在2012年下半年，Google Shopping的效率要比Amazon Product Ads高32%——在2012年Q4，Google Shopping每100美元销售额中，广告费用占11.3美元，而Amazon Product Ads为15.6美元。,研究还发现，在2012-Q3，两者的差距最小。Google Shopping的营销费用占销售额的比重为12.3%，Amazon Product Ads为16%。数据还显示，在2012年Q4，Google Shopping为广告主提供的流量迅速增加。到2012-Q4，Google Shopping为广告主提供的流量已经超过Amazon Product Ads 96%。,其他发现：,

根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统显示，2013年1月期间，所监测到的九大主流B2C的电商平台的电水壶/热水瓶的销售表现（相对销售额份额和相对销售量份额）如下图所示。,,,相对销售量份额和相对销售额份额Top10品牌的数量总计13个，总计占整体市场的六成以上的市场份额，大部分国产品牌。由于国外品牌象印、松下、虎牌客单价较高，销售额市场份额排名进入前十，但七成以上的消费者仍然选择购买国产品牌，其中奥克斯的销售量占据电水壶市场的四成，遥遥领先其它品牌。1月，象印、松下、虎牌的客单价基本在600元上下，国产品牌大多在200元以下，其中奔腾客单价最低，为74.86元，奥克斯为92.77元。, ,,2013年1月整体市场的平均评论得分是4.05分，东菱的评论得分最高，为4.53分，而销量冠军奥克斯的评论得分最低，为3.50分，出乎人的意料。, ,,随着春节的脚步渐渐临近，九大平台上个各品牌电水壶、热水瓶的价格折扣力度都相对增大，整体市场的价格折扣率为87.3%，乔邦的折扣力度最大，折扣率为58.6%，其次，奥克斯的折扣率为81.7%。。

指标说明：

平均评论得分：监测周期内监测平台的成交单品得分的平均得分。,
价格折扣率：在核数周期内，商品在平台商上的促销价格与原价的比值。,

根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统显示，2013年1月期间，所监测到的九大主流B2C的电商平台的烟机/灶具的销售表现（相对销售额份额和相对销售量份额）如下图所示。, ,,,相对销售量份额和相对销售额份额Top10品牌的数量总计12个，总计占整体市场的近七成的市场份额。华帝是销售额份额与销售量份额排名的双冠军，由于方太的客单价较高，相对销售额份额排名比销售量份额排名要靠前一些，位居第二。方太的客单价最高为3637.77元，万家乐的客单价最低即645.75元。12个品牌的客单价差异明显，从4000元到600元不等。, ,,2013年1月整体市场的平均评论得分是4.00分，康纳的评论得分最高，为4.51分，樱花的评论得分最低，为2.86分。, ,,随着春节的脚步渐渐临近，九大平台上个各品牌烟机灶具的价格折扣力度都相对增大，整体市场的价格折扣率为86.2%，康纳、欧尼尔、巧太太的价格折扣力度较大，折扣率基本为八折，老板、樱花、方太的折扣力度较小，折扣率高于90.0%。

指标说明：

平均评论得分：监测周期内监测平台的成交单品得分的平均得分。,
价格折扣率：在核数周期内，商品在平台商上的促销价格与原价的比值。, 

iResearch艾瑞咨询根据2013年1月，Content Marketing Institute和Association for Data-Driven Marketing & Advertising的调研数据发现，澳大利亚的营销人员正在全面运用内容营销。（内容营销指通过创造和分享有趣的内容来吸引用户，达到营销目的。）调查显示，98%的B2B营销人员和89%的B2C营销人员使用内容营销，60%的受访者有计划加大对内容营销的费用支出，12%的受访者计划显著增加内容营销的投入，只有2%的受访者计划削减这方面的开支。,,　　目前澳大利亚的内容营销主要集中在网络文章、社交媒体或电子快讯等方面。其中B2C营销人员倾向于整合线上和线下的内容营销，线上主要采用移动App和移动内容，线下则主要借助杂志等出版物和新闻快讯；B2B营销者则倾向于教学研讨素材，如教学案例、商业白皮书和网络研讨会。内容营销的策略选择与营销目的密切相关。B2B营销人员希望通过内容营销引起受众对品牌的关注，信息丰富的电子快讯和商业白皮书能够吸引新的合作者，帮助他们理解企业的产品和服务；而B2C营销人员则将用户停留时间和消费者忠诚度作为首要考量目标，移动应用能够吸引消费者的注意，并易于提高消费者忠诚度。,,　　艾瑞咨询分析认为，内容营销的形式多样，基于不同的营销目标，企业应该选择与营销目标相匹配的内容营销策略。随着移动互联网的发展，移动App和移动内容将成为企业营销的新蓝海。国内的内容营销也经历了较长的发展历程，用户对内容营销的态度也在发生着转变，由初期的感觉新奇，乐于分享传播，到现在对纷乱繁复的内容审美疲劳，用户对内容营销的内容质量提出了更高的要求。因此，提升内容质量，融入娱乐化元素或开展多平台实时联动等营销形式可能是未来内容营销发展的出路。,

Placed发布了亚马逊对线下商店影响的研究，随着网络电子商务成为越来越多人的购物场所，海量的商品，便宜的价格优势和便利的投递服务，正在影响着传统的线下商店。在不少网购人群中，这些传统的线下商店正成为亚马逊的线下窗口。,Placed的研究基于14，925位美国用户的调研结合2013年1月收集的线下将近10个地点数据，通过直接测量用户在实体世界中的轨迹，Placed给出了亚马逊改变零售业态的数据，以及零售商应该怎样应对来保护他们的生意,下图为亚马逊商店跟美国线下零售商的用户重合度,,下面是报告的关键发现：,,