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近日，淘宝网公布旗下网模平台——淘女郎平台（mm.taobao.com）今年上半年的产值。数据显示，淘女郎平台今年上半年的产值已经超过11亿，该平台目前从业人数高达34431名，北京、上海、广州、杭州、成都、武汉六地的淘女郎从业者占据六成。淘女郎月入上万已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元，相当于一线城市普通白领半年的收入。,　　据了解，2010年3月，淘宝网顺应趋势，为整合规范网模行业，成立淘女郎平台，目前该平台是中国最大的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。毋庸置疑，是当下火热的电子商务跟庞大的网购大军的滋生体。,　　
淘女郎“十八变” 北上广杭占据半壁江山,数据显示，北京、上海、广州、杭州、成都、武汉六地的淘女郎从业者占据六成。这主要和上述城市网店数量相对较多以及淘女郎本身绝对值数量较多有关。作为一线城市的北上广三地，更是占据40%的市场份额。,　　值得一提的是，淘女郎的影响力正在越来越大地影响着消费者。想通过淘女郎平台捕捉时尚潮流、学习服装搭配、摄影和化妆技巧的消费者也越来越多，淘女郎平台可为普普通通的网购控们实时呈现和诠释最前沿的网络时尚风向，消费者最需要看到的是通过模特所展现出来得产品风格和内涵。　

　
,淘女郎平台负责人彤彤介绍，淘女郎经过两年的成长，不但汇聚了3万多名淘女郎，制造了一张丰富的时尚地图，她们不但美丽而且百变。淘女郎平台活跃的风格达到18种，其中以欧美、韩版、日系、英伦、OL近年流行的风格就有25000人，制造了一张丰富的时尚地图，她们的装衣打扮成为普通女孩子了解时尚、扮靓的一个重要途径。,　　淘女郎从2011年成为全国最大网模平台，到今年侧重网模分享。对于消费者来说，网模第一步帮助他们用图片拉近了和商品的距离，而现在第二步，就是在淘女郎平台上，每天有7000多名网模在推荐、分享宝贝，每天100多万的消费者是她们的忠实粉丝。她们在6月就开始拍羽绒服、拍皮草，也是最先接触下一季流行时尚的达人，每天化妆做造型，用最好的护肤品保养，辛苦付出和高收入，使她们更懂得宠爱自己，经营生活。这是一群在你身边的生活着的淘女郎，她们每天都在分享，这些美丽的分享，正是引领淘宝时尚消费的风向标。　　,近一年来，淘女郎平台发展起来的脸模、眼模、腿膜、手模、嘴模、腰模、脚膜、胸膜、耳模、臀模十种新类型，受到了珠宝、化妆品商家的亲睐，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例，不难看出，淘女郎正在往一条更加专业、时尚的方向发展。,　　与专业模特相比，淘女郎们最大的优势就是良好的亲和力，更贴近网购消费者们的真实生活，不会像外模那样使消费者产生距离感；同时，淘女郎们比专业模特更了解网络时尚，更善于在网络上分享她们对美丽的理解，还能聚 集到一群对网络时尚有着执着追求的粉丝团。未来，随着网络零售的兴起和日益成熟、随着淘女郎们专业素养和社会影响力的不断提升，淘女郎之于网络时尚、品牌沟通和网购消费体验的价值还将更加举足轻重。,　　与专业模特相比，淘女郎们最大的优势就是良好的亲和力，更贴近网购消费者们的真实生活，不会像外模那样使消费者产生距离感；同时，淘女郎们比专业模特更了解网络时尚，更善于在网络上分享她们对美丽的理解，还能聚 集到一群对网络时尚有着执着追求的粉丝团。未来，随着网络零售的兴起和日益成熟、随着淘女郎们专业素养和社会影响力的不断提升，淘女郎之于网络时尚、品牌沟通和网购消费体验的价值还将更加举足轻重。

产品介绍页设计是艺术，这个页面要确保提供足够的信息来帮助用户产品购买决策鼓励用户购买，同时也要保证这个页面可用。,下面我们共同来看看那10个产品页面的特性能够增加用户转化率和提升用户体验。,用户评论,用户评论无疑对于促进或阻止用户购买具有极大的杀伤力，因为这些都是购买了产品的用户的体验观点。来自Reevoo的调研显示，88%的用户在购物决策时经常或总是参考用户的评论意见。60%的人更乐意在有评论的网站购买产品。而iPerceptions的调研也发现，63%的用户更愿意在有用户评论的网站购买产品。,Reevoo先前的研究还发现，一个产品的评论多于50或以上的评论量意味着转化率要提高4.6%，另外评论多对于SEO也是好事。,向上/交叉销售,向用户展示相似的产品或展示购买过这些商品的用户还买过xx能够提高购物篮的数量并鼓励用户购买更贵的产品。,来自PredictiveIntent 的研究显示，向上销售技巧，如向购物者展示目前他在看的商品相似但却更高价格的产品能够提高4%的销售收入，而单纯的交叉销售，如展示购买过这个产品的用户也买过xx相比只有0.2%的提升。,但数据也显示，在结账环节，交叉销售推荐能够提高销售收入3%；当然提供用户感兴趣的推荐和用户讨厌的推荐仅在一线之间。电子商务网站在推荐上应该更加智能一点。,, ,大，且高分辨率的图片,照片是产品的脸面，具有吸引力的产品图像对销售有正面的作用并且能够减少退货率。而反面就是低质量，低分辨率的照片则让你的网站看起来非常不专业并给用户留下负面的印象。Quiksilver使用的产品图像能够让用户将鼠标移到图片上面时自动缩放。,图片对于时装零售商尤为重要，因为用户在网上无法像店内那样试穿产品，而高清晰的图像能够一定程度上弥补这个缺陷。高质量的图片能够让用户更清晰地认识到衣服的材质和所使用的材料。,有些产品确实非常需要从多个角度为用户提供可以帮助用户作出购买决策的信息。不同角度的照片确实能够解答用户的询问，比如电视机后面的连线和插槽，或其他类似的信息。,这些信息也应该包含在产品的描述中，但图片能够让用户迅速获得直观的印象。,,360度视图,多数电商网站为用户提供了同一个产品的多个图片，但360度全景视图的网站还是相当少。,Simply Group，一家运营网络商店的企业发现总有一些角度是用户希望看到的但却没有展示的。增加产品360度视图能够提高转换率20%，并降低退货率。,但是部署360度视图是相当费力费成本的工作。,醒目的行动提示按钮,行动提示按钮（如添加到购物车）需要在用户面前脱颖而出并且让他们毫不犹豫采取下一个行动来完成购买。,哪些按钮最好并没有一个明确的答案，对不同的颜色，按钮大小，提示词等组合的测试以发现最有效的组合非常重要。,明亮的颜色最显然，但也要考虑到有些颜色可能会引发用户的某些情绪。,,社交分享按钮,电商网站上无处不在的社交分享按钮虽然让人有点社交疲劳，但他们却是有助于帮忙产品带来额外的曝光。,如果你花了很多时间来制作一张漂亮的图片，那么你就应该让人们能够轻松分享这个图片；这个将会变得非常重要，因为Pinterest在用户中正变得非常流行，它强调抓人眼球的视觉意味着有吸引力的图片应该非常容易被分享和转采。,而对于电商网站而言，这是个好消息，我们看到不少数据显示，Pinterest为某些零售商带来了可观的销售。,,产品视频,虽然制造高水平的产品视频很难，但其带来的转化率的好处是显然的：,Zappos 在产品页面使用视频演示后，销售增长了6%到30%,在 Stacks and Stacks 产品页面看到产品视频的用户将产品添加到购物车比其他用户要高144%,在Ice.com，在产品页面观看了视频的用户转化率提高了400%，退货率从12%降低到9%。

Shoeline.com部署了视频的产品页面转化率提升了44%。,simplypiste.com上产品页面的视频提高转化率25%，同样也带来了退货率的下降。,要发挥产品视频的潜力，你应该向用户展示产品使用的价值，来帮助用户购买决策。,另外，视频内容应该整合在产品页面，能够提高seo，比弹出窗口能够带来更好的用户体验。,,显著展示退货/配送信息,和配送和退货政策相关的信息是用户作出购买决定的关键影响因素。如果配送选择太贵或不灵活，或退货政策过于严格，这只会让用户放弃购买。,这些信息应该得到展示或者在产品页面上提供入口，如果你具备竞争力的配送和无障碍的退货政策，那么这些可能成为销售的驱动器。,其他你所具备的和其他竞争对手不一样的竞争优势也一样，应该让用户可以轻松发现。,来自 comScore的调研发现，在电商网站的各个方面中，满意度比较低的方面多跟配送和退货有关。,,当问及网络零售商哪些方面想要提升时，58%选择免费配送，然后是方便的退换货政策（42%），以及产品品牌的多样化和在线监测能力（两个均为38%）,研究也显示，55%的受访者因为配送成本使得总体购买成本变得太高而放弃购物车。另外，40%表示他们取消购物时配送信息展示过迟。,因为明确显眼展现配送和退货政策非常关键。,详细的产品描述,你要确保你的产品页面能够回答用户对于这个产品的所有问题，否则他们就会在其他地方寻找或购买。,最常见的错误就是简单地把制造商提供的产品描述放在产品页面，而不提供一些更加个性化和独特的描述，并要使用更多说服性的语言。,原创性的说明文字另一个好处就是能够让你在搜索引擎中脱颖而出，因为很多网站都在使用千篇一律的描述。,不同产品的详细信息不同，但一般而言，你需要确保告知用户产品的关键功能时要清晰易懂。,你应该强调产品的卖点，如质量，产品的价值以及如尺寸，颜色和成本等关键信息。,库存信息,当用户试图将产品添加到购物车却发现已经售卖时，这是让人相当沮丧的。,通常零售商会将库存信息隐藏在下拉菜单中，或在用户作出选择后再出现。,这个问题在商品缺乏严重时变得非常突出，但用户事前并没有得到任何提醒。Boden通过把库存信息展示在格网里来解决这个问题，实际的展示每个尺寸和颜色的库存信息。,如果符合你的尺寸没有，会告诉你大概多久以后有货。,,这可以减少用户购买不到自己想要的商品的沮丧感。,199IT原创编译分析,但数据也显示，在结账环节，交叉销售推荐能够提高销售收入3%；当然提供用户感兴趣的推荐和用户讨厌的推荐仅在一线之间。电子商务网站在推荐上应该更加智能一点。

女性已经在网络创业群体里占到半边天，根据淘宝网7月的统计数字，尽管在淘宝开店的男女比例为男51%，女49%。自2009年以来，女性新增卖家数量保持着每年60%以上的增速，而且增速逐年上升。,而且是年轻人占多数，淘宝数据显示：淘宝网共有几百万卖家，23-35岁的年轻人集中度最高，占比约60%。而带有一技之长的靠谱青年，更是可以通过网络建立自己的品牌，创造让生活更美丽的作品，甚至可以影响当地经济的气候。,这些在淘宝女掌柜主要的经营领域——服饰方面，也得到了体现。比如越来越多的原创品牌女装惊艳涌现，2011年和2009年同期比较，原创品牌占比女装，成交量从之前的13%跃至40%。,另外，根据买家的评分得知，2钻到4皇冠的女性卖家大部分服务的评分均高于男性卖家，尤其在客户服务方面表现更加突出。比如，女性卖家在挑选发货的物流公司方面会比男性卖家更细致。,而且越来越多的女性卖家开始涉足经营3C数码、汽车配件、书籍音像、玩乐/收藏和运动/户外等以往男掌柜们居多的行业。,

易观国际：根据EnfoDesk易观智库eRetailMonitor网上零售（易观百科：网上零售）监测系统显示，2012年7月1日-2012年8月4日期间，中国主流B2C平台手机单品平均成交价格如下图所示。,,主流B2C平台手机单品周度平均成交价格（2012.7.01-2012.8.04）,其中，LGP970（黑色）7月的周度平均成交价较稳定，价格波动不超过5.00元。相比之下，HTCZ710e的价格波动较大，其在7月第一周的平均成交价达3124.44元，之后持续下滑，7月与8月过度周时其平均成交价下降为2862.00元，下降了262.44元。,

武装了智能手机的用户越来越成为线下零售商的挑战，2011年InsightExpress发现超过一半的智能手机用户使用他们的设备在线下零售商“试衣”，然后以更低的价格在其他竞争对手的地方购买。,,试衣间现象反映了传统实体零售商的两大潜在硬伤：首先实体零售商相对网络零售商拥有更高的固定成本，使得其很难提供有竞争力的价格；其次他们将面着越来越信息充分的客户，这些用户清楚可以从更多的渠道获得商品和服务。,但这也为零售商提供了机会，零售商可以通过网站提供更多有用的内容来帮助用户在访问店铺前进行在线研究。2011年10月由Cisco的研究发现，将近6/10的美国跨渠道购物用户在到达零售商店铺购买前先在网上进行研究。Cisco指出在线研究在用户购买的早期，认知和购买研究阶段作用突出。,,另外，Deloitte 2012年3月份的研究发现智能手机用户购买者在店内完成购买转化的比例比非智能手机用户要高14%，即便这些智能手机用户使用的移动应用或网站不属于该零售商。尤为值得关注的是，72%上一次使用智能手机在店内购物的用户就在店内完成购买，而没有使用智能手机进行辅助购买的用户只有63%。,,Deloitte还发现使用零售商自有app或网站的用户比使用其他零售商应用的购物者在转化率方面要高20%。,零售商应该清楚，信息在智能手机时代将变得越来越充分，零售商应该以有竞争力的价格和服务取胜。,零售商应该清楚，信息在智能手机时代将变得越来越充分，零售商应该以有竞争力的价格和服务取胜。

根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第2季度中国B2C市场季度监测》数据显示， 2012年Q2中国自营B2C成交额达578亿，占整体的B2C的58.5%。其中增长的主体是京东商城、亚马逊和当当等。自营B2C的增长除了来自于自营品类的业务增长之外，也包含了其开放平台的成交量，如京东商城的POP、亚马逊的我要开店和当当的店中店收入。,自营B2C的开放平台中京东Q2销量达35亿元，亚马逊3.68亿，当当网2.73亿元，位列前三，而凡客旗下V+和1号店开放平台业务也已初具规模。,

【购物者的购前习惯】随着移动互联网的普及，本地商家业务受网络的影响也越来越明显，研究显示，60%的用户表示每月多次使用移动设备搜索产品或服务，四分之一的用户在过去半年中至少六次使用平板电脑购物，其中排名和浏览量是最具有影响力的因素。,,

根据eMarketer的预测，中东和非洲地区（Middle East and Africa，以下简称MEA）的B2C电商市场，包括旅游，数码下载和各种门票的销售增长都非常迅猛，比世界其他地区高出将近10%。不过，这一数据是建立在他们低消费基础之上的。,eMarketer估计，今年这一地区的网络买家将会花费206.1亿美元，使得MEA成为世界上最不发达的电商市场。而在拉丁美洲，这个全球第二小的电商市场，网络买家会花费368.2亿美元，几乎是MEA市场的两倍。MEA地区的电商消费，仅仅只能和亚洲地区的韩国相比。,造成MEA电商市场欠发达的主要原因，是由于该地区互联网用户少、渗透率低、上网费用高，用户对在线购物还不够熟悉。可供用户在线购买的商品也非常有限。同时，在线支付系统的不稳定性和非常低的信用卡使用率也是原因之一。,eMarketer对全球B2C电商销售的预测数据，是在参考了其他市场调查公司的分析、历史趋势、消费者网购趋势以及宏观的经济状况的基础上完成的。,编译：smilesun1985,

未来的零售业将会变成怎样？这是一个大家都在思考的问题，网络电商往往瞧不起传统的线下电商，而线下的电商则认为网络电商飘渺，无法提供直面的用户体验。那我们来看看用户怎样说。下面的信息视图从购物者的眼里展望了电商的未来：,1、用户想要处处都可接触：60%的人认为到2014年，多个零售渠道，线下商店，网店，社会化媒体，和移动是零售业的常态,2、用户需要认同：41%的用户希望在零售店购买时，企业能够提供手机识别他们；61%的用户欢迎追踪他们的网络浏览和购买信息以提供更好的体验,3、全球消费者的购物选择：80%的发展中市场和63%的成熟市场的用户表示互联网是他们浏览和购买的首要渠道,4、本地商家如何提升：56%的受访者表示如果可以在店内浏览商家网店，他们会消费更高；51%的全球消费者认为线下零售店将变成展示间,5、30%的受访者认为绝大多数零售商还没有提供多渠道的一致性体验, , ,,