有道购物助手今天发布了第二期《网购价格不完全报告》，报告追踪了过去3个月300 ,000款热门商品的价格走势。对网购用户来说，能从网上淘到价格实惠的商品是大家选择网购的重要因素。那你是否了解网购价格变动的规律呢？服饰、3c及图书这三类最常见的网购产品的最佳购入时机分别又是什么时候呢？从这份报告里你或许就能找到答案了：,,以下我们总结出来的该报告的几个有趣看点：,Via:36氪,

报告摘要,龙年“婴儿潮”带动了婴儿用品的热销，根据一淘发布的数据显示奶粉、纸尿裤、婴儿车床等母婴用品的网购搜索热度都出现全面上涨。无论是综合型的B2C平台还是垂直型的母婴B2C网站，各大电商纷纷投入大力度促销以抢占母婴市场。,报告通过统计天猫（淘宝商城）、京东、当当、亚马逊、1号店以及红孩子、母婴之家和乐友母婴用品网八家B2C站点的在线母婴类商品的相关数据，从商品数量规模、商品价格、商品历史购买评论数量以及购物投诉（差评）热点方面进行了比较和分析。,母婴类商品数量规模方面：在婴儿奶粉、纸尿裤、婴儿车床三类商品的数量上，天猫、京东均分居首、次位。,母婴类商品价格方面：同时段，在随机选取的6种婴儿商品的价格中，最低价格商品有3种在天猫，2种在京东。,母婴类商品历史购买评论量方面：在未统计天猫的情况下，选取的4种商品中，京东有3种居首，当当有1种居首。,母婴类商品网购投诉（差评）热点方面：物流服务、产品质量和虚假促销三个方面为投诉（差评）重点，占到总投诉（差评）的80%以上。,一、婴儿奶粉、纸尿裤、婴儿车床商品数量上天猫、京东均分居首、次位,通过统计京东、当当、天猫（淘宝商城）、亚马逊、1号店以及红孩子、乐友母婴用品网和母婴之家八家B2C站点的在线商品数据，选择出网购消费者最为关心的婴儿奶粉、纸尿裤和婴儿车床三个方面的商品数量，比较目前上述B2C站点母婴类商品的规模，具体如下表1所示。,,如表1所示，目前天猫在婴儿奶粉、纸尿裤和婴儿车床三方面提供的商品数量均远高于其他B2C站点。天猫作为最大的B2C平台，在商品种类和数量的整合上优势明显。对于同一型号的商品，天猫给消费者提供了更多的可选性，但同时也增加了搜索时间成本。,京东的三类商品数量均居第二位，其中婴儿车床数量优势较为明显，是第三位亚马逊的3倍。,在表中统计的三方面母婴商品数量上，排名前4位的依次都是天猫、京东、亚马逊和当当这类综合型的B2C平台，红孩子和母婴之家作为垂直型的母婴B2C分别在奶粉数量和车床数量上居第5位。综合型的B2C商品多、渠道广、有雄厚的资金实力，垂直母婴B2C商品较少，但其受众更专一。,二、各B2C站点婴儿奶粉和纸尿裤价格对比,随机选取网购关注较高的3个品牌婴儿奶粉型号，美素力1段900g罐装奶粉、雅培金装2段400g盒装和美赞臣3段400g盒装奶粉在2012-5-16的价格进行比较。如下图1，雅培2段和美赞臣3段的最低价格在京东，分别为91和59.9元，其中59.9元为团购价。美素力1段最低价在天猫和红孩子，均为227元。,图1 各B2C站点三种婴儿奶粉在2012-5-16日价格,,随机选取网购关注较高的3个品牌纸尿裤型号，好奇金装纸尿裤NB70片、花王妙而舒NB90片和帮宝适超薄干爽M号100片在2012-5-16的价格进行比较。如下图2，好奇金装纸尿裤NB70片的最低价格为乐友的89元的限时折扣促销价。花王NB90片和帮宝适超薄干爽M号100片的最低价格出现在天猫，分别为145和137元。,,图2各B2C站点三种婴儿纸尿裤在2012-5-16日价格,,三、各B2C站点婴儿奶粉和纸尿裤历史购买评论量对比,商品的历史购买评论是网购者进行购物决定的重要参考之一，购买评论量从一定程度上反应了该商品的受关注程度和历史购买行为参与情况，各B2C网站亦通过给与积分奖励等方式积极引导用户进行购物评价。由于天猫上同一型号的商品购买目标较为分散，且其销售量和评论量按月统计，故在这里不予进行历史评论量的对比。,随机选取两个品牌婴儿奶粉型号，美素力1段900g罐装奶粉和美赞臣3段400g盒装奶粉截至2012-5-15的历史购买评论量进行比较。,如下图3，美素力1段的历史购买评论量京东最多，美赞臣3段的历史购买评论量当当最多，红孩子在两个商品的历史购买评论量上均居第二。亚马逊虽然在婴儿奶粉的商品数量上居前三（见表1），但在所选奶粉的历史购买评论量上却很少，不及乐友。,图3 各B2C站点两种婴儿奶粉截止2012-5-15的购买评论量,,随机选取两个品牌婴儿纸尿裤型号，好奇金装贴身舒适纸尿裤超值装NB70片和帮宝适超薄干爽M号100片，截至2012-5-15的历史购买评论量进行比较。如下图4，两种型号的纸尿裤的历史购买评论量均为京东最多、红孩子第二。,图4 各B2C站点两种婴儿纸尿裤截止2012-5-15的购买评论量,,四、B2C母婴类商品投诉（差评）热点分布,通过对各B2C 网站的一个月内（2012年4月）的母婴类产品中购买用户的咨询投诉、差评、不推荐等反馈信息的收集和分析整理，目前消费者对通过B2C平台购买母婴产品的主要分布构成如下图5:,图5 2012年4月B2C母婴类商品购物投诉（差评）热点分布,,物流服务、产品质量和虚假促销三个方面为投诉（差评）重点，占到总投诉（差评）的80%以上。由于有专业团队的支持，在售后、退换货等方面，B2C站点投诉（差评）比例较低。,物流服务作为网购投诉的重点区域在B2C母婴商品方面仍然如此。在母婴产品方面，消费者除了对到货速度有要求外，对产品的包装要求也很高。其中有近4成的消费者对物流服务的投诉（差评）是因为收到的商品包装出现问题，这与消费者对母婴产品在安全性、卫生性方面的高要求是一致的，这一现象在母婴食品类商品如奶粉等的物流服务投诉（差评）中尤为明显。B2C母婴产品的物流服务不仅要满足消费者收货快捷的需求，也需要对物流途中产品包装、外观的保护，减少暴力分拣和投递。,产品质量的投诉（差评）主要包括购买的车床商品包装中出现零件缺失，网购者通过与超市等实体店购买的商品进行比较，对网购商品的批次、生产日期、质量的质疑等，在所有投诉（差评）中此类占3成。,差评和投诉中，网购者对B2C商家质疑虚假促销的质疑占15.7%，主要原因有：有价无货，一促销就没货，承诺的赠品发放不到位等。,通过统计京东、当当、天猫（淘宝商城）、亚马逊、1号店以及红孩子、乐友母婴用品网和母婴之家八家B2C站点的在线商品数据，选择出网购消费者最为关心的婴儿奶粉、纸尿裤和婴儿车床三个方面的商品数量，比较目前上述B2C站点母婴类商品的规模，具体如下表1所示。

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据《天下网商》报道，继2009年、2010年中国B2C在线零售商30强榜单发布后，艾瑞咨询发布2011年中国B2C在线零售商Top50榜单，主要依据指标为企业自有官网交易额数据。报告具体内容包括：中国B2C在线零售商Top30、中国网络电商Top20、中国传统企业B2C零售额Top9。,该榜单的统计范围仅限于实物类交易为主的B2C在线零售企业中，网络渠道销售的数据，并不包括主营虚拟物品的B2C网站，主营本地生活服务的团购网站，B2B业务难以拆分的跨国电子商务平台，以淘宝网、拍拍网为主要销售渠道，且兼为其他B2C供应货品的传统品牌商、淘品牌，以及代运营的B2C网站等。,榜单一：2011年中国B2C在线零售商TOP30（单位：亿元）, , ,榜单二：2011年中国网络电商TOP20（单位：亿元）, , ,榜单三：2011年传统企业自有B2C官网交易额TOP9（单位：亿元）, , ,榜单数据来源：综合公开资料、公司财报、艾瑞咨询行业访谈、艾瑞咨询自有监测产品EcommercePlus相关数据整理所得。,榜单三：2011年传统企业自有B2C官网交易额TOP9（单位：亿元）

近日，
中国青年报社公布的一项调查结果显示，81.2%的人感觉时下很多年轻人择偶时青睐“高富帅”、“白富美”。怎样的标准才叫“白富美”，“白富美”都隐藏在哪里？日前淘宝网通过对高端网购用户的调研，清晰解密了目前被广大网友热烈追捧的“白富美”女性群体。,也不要认为“白富美”遥不可及，以英国的标准来算的话，年收入4.8万英磅，开
奥迪车，皮肤较好的女性就被称为“白富美”。网友认为，在中国一线城市，如果女性月收入到达2万以上，身材好、皮肤好就能够达到“白富美”的标准。,,来自于淘宝网的消费数据显示，在日常生活中，网购已经成为“白富美”女性解决吃、住、行等生活问题最便捷的渠道，在目前的“白富美”人群中，有94.1万女性会经常上网
购物，包括服装、化妆品、箱包、零食、运动用品等都是她们经常网购的商品，其每月平均花在网购上的消费金额不低于2000元。,淘宝数据显示，年龄越大的女性用户在网购用户中占“白富美”用户的比例也越更高。如，22岁以下的“白富美”女性用户比例仅有0.63%，23到30岁的白富美女性用户比例则达到了2.36%，是网购用户平均比例的两倍。相对而言，30-40岁的女性用户白富美比例高达4.90%，“白富美”比例最高。对于30岁以上的女性而言，其经济上更为独立而强大，思想上也更加成熟，丰富的阅历和人生体验会让她们显得更加美丽。,在星座方面，来自于淘宝数据显示，在花钱最多的“白富美”星座排行上，一向以性格严谨，保守固执示人的处女座竟然在白富美平均每年网购花钱金额上竟然位列第一，其每年人均网购消费金额能够达到7.98万，领先于天秤、天蝎等其它星座，这或许也于处女座更加注重生活品质，对网购商品的品质要求更相关。相比之下，天蝎座“白富美”的用户基数虽然要高于其它星座，但用户平均消费金额上却仅能排到第三位。,浙江地区工商业发达，风光秀美，既能孕育出西施这样的绝色古典“白富美”；又能走出“鉴湖女侠”秋瑾这样的大气豪爽型“白富美”；还有林徽因这样知性温婉的贤妻良母型“白富美”。来自于淘宝数据显示，浙江地区的“白美富”女性网购用户总数超过12.8万，其占到全国总比例的14%，是我国女性网购用户“白富美”女性最多的区域。在另一项“白富美”网购妈妈的统计排名上，浙江地区“白富美”妈妈占全国该类用户比例的16%以上，远远领先于国内其它地区。,以GDP金额来算的话，上海豪无疑问是中国最富裕的城市。同样，在“白富美”女性用户数排名中，上海以超过10.4万用户遥遥领先于国内其它城市和地区，在中国每100个“白富美”网购女性中，至少有11个来自于上海，同时其白富美用户的比例也高居全国第二。虽然广州女性在收入排行榜上名列前茅，但在“白富美”网购用户总量上却落后于北京、杭州与深圳，仅排名第五。川渝之地也同样盛产“白富美”女性，淘宝数据显示，成都、重庆在“白富美女性”数量上仅次于北上广深等一线城市，其它排名前十的城市还包括南京、天津、武汉等市。,,想要遇见白富美相当不易，在所有网购女性用户中，其占比仅有1.13%，名符其实的百里挑一，既然在广州、深圳这样的一线城市，白富美比例也低于全国平均水平。数据显然，广州地区的白富美比例仅有0.96%，深圳的白富美比例仅有1.11%。反而在浙江地区的中小城市，如舟山、宁波、温州更易邂逅白富美，浙江舟山的“白富美”用户比例高达2.86%，每百个女性网购用户中，有接近3个能够达到“白富美”的标准。,也有其它中小城市的美女平常不显山不露水，可其“白富美”比例要远远领先于其它地区，如辽宁盘锦、福建宁德、新疆克拉玛依等就是这种城市的典型代表。也不要小看宜宾、贵阳这些中西部城市和西双版纳、红河这样的少数民族地区，虽然其平常不显山不露水，但很有可能人家是开豪车挎名包，花钱如流水，拥有的资产位数令人乍舌的“名媛”。,

根据第一象限2012年网络购物消费者研究结果显示，不同星座的消费者在网购和团购的消费金额和消费次数方面体现出较为明显的差异。,,图：不同星座群体近一个月网络购物及网络团购消费次数比较,（数据来源：2012年第一季度网购消费者研究，Base=2311）,具体来看，首先从不同星座近一个月的网络购物、网络团购消费次数来看，巨蟹座是网络购物和网络团购次数最多的星座，网络购物次数为9.17次，网络团购次数为6.5次，均在星座中排名最高。网络购物中，消费次数还比较多的星座有白羊座和射手座，消费次数分别为9.15次和8.02次，其余星座消费次数均在7.7次以下。网络团购次数较多的星座除了巨蟹座外，还有射手座和摩羯座，平均消费次数为6.15次和6.04次，其余星座消费次数均在5.7次以下。,,图：不同星座群体近一个月网络购物及网络团购消费金额比较,（数据来源：2012年第一季度网购消费者研究，Base=2311）,其次，从不同星座群体的网购消费金额来看，处女座虽然在网络购物次数上一个月平均只有6.89次，在各星座中属于次数较少的星座，但却是在传统网络购物上月均开销最大的星座，近一个月内网络购物消费金额达到1557.98元。其次开销较大的是射手座1319.52元和白羊座1314.43元，其余星座网络购物的消费金额均在1300元以下，花销最少的是双鱼座1009.14元和不知道自己星座的群体988.44元。而在网络团购上，开销最多的星座是白羊座，近一个月网络团购花费金额为544.52元，其次是射手座413.33元，巨蟹座403.04元，狮子座400.83元，其他星座网络团购的消费金额均在400元以下，其中花销最少的是天蝎座320.95元和不知道自己星座的群体181.30元。,,图：不同星座群体平均单笔网购及团购消费金额比较,（数据来源：2012年第一季度网购消费者研究，Base=2311）,最后，结合近一个月的消费金额和消费次数来看各星座平均单笔消费金额，我们发现处女座和金牛座两个土相星座在传统网购方面的单笔消费金额远高出其他星座人群。传统网络购物由于产品大多属于实物类产品，往往涉及到运费、满减等问题，精打细算的土相星座自然要仔细研究排列组合一下，传统网购单笔金额偏高也是在情理之中了。从单笔团购金额来看，白羊座和狮子座是单笔开销最高的两个星座，单笔消费金额在95元以上。,（网络购物消费者研究由第一象限、益派联合调研的连续性研究；样本量：2228）,其次，从不同星座群体的网购消费金额来看，处女座虽然在网络购物次数上一个月平均只有6.89次，在各星座中属于次数较少的星座，但却是在传统网络购物上月均开销最大的星座，近一个月内网络购物消费金额达到1557.98元。其次开销较大的是射手座1319.52元和白羊座1314.43元，其余星座网络购物的消费金额均在1300元以下，花销最少的是双鱼座1009.14元和不知道自己星座的群体988.44元。而在网络团购上，开销最多的星座是白羊座，近一个月网络团购花费金额为544.52元，其次是射手座413.33元，巨蟹座403.04元，狮子座400.83元，其他星座网络团购的消费金额均在400元以下，其中花销最少的是天蝎座320.95元和不知道自己星座的群体181.30元。

下面这个报告出自尼尔森中国消费者360论坛，来自尼尔森的多位人士讲解了中国网络购物市场的趋势和潜力，传统零售商企业应该如何采用线上和线下完美组合的办法来切分这个市场。企业要想获得成功，需要把握两个法则，一个是扩大购物人群，一个是扩大购物用户的忠诚度。而在线和线下的结合，能够满足顾客不同时段、不同地点的购物需求，年轻的消费者认为在线购物能够提供给他们更好的体验，而且他们也乐于分享购物行为，传统零售企业需要通过结合双方的核心价值优势达到双赢。


,但是零售商切忌照搬线下的成功经验到线上，优秀的零售商都有互补的产品策略满足购物者需求，互补的产品策略可以很好地发挥不同渠道的优势。发挥网购渠道的价格策略，但是除价格外，产品品质和口碑都是网上购物者在选择门店时的重要考量因素；在网上促销的方法可以多种多样，零售商可以自创节日来促销，促销时机的互补，帮助零售商在促销旺季表现更佳；整合的促销策略可以帮助吸引顾客和满足客户的多样需求；在沟通和服务方面，零售商应该更加积极，并认识到线上和线下不同的沟通方式差异，选择合适的沟通策略。, ,

随着大量网购网站的兴起和网购产品的极大丰富，消费者在购物上有了更多的选择，在购买上更偏向于以产品为导向的购物方式。但在选择增多的同时，如何选择最物美价廉的产品，也成为消费者要面对的问题。为了应对消费者这一需求，购物比价网站和相关的浏览器工具插件应运而生。通过购物比价网站或使用比价工具，消费者可以更快地从众多的网络购物网站中，找到产品所在商家，并以最优价格进行产品的购买。同时，社交类网购导航网站例如蘑菇街、美丽说等，也正在兴起，成为购物导航网站的新模式。,在本次调查中，近一个月内使用过购物比价网站或插件实现网购消费的用户比例，达到51.04%，可见网络购物比价在网络购物消费者中有着较为广泛的市场需求。,,图：近一个月网络购物消费者使用比价网站/插件比例,（数据来源：2012年第一季度网络购物消费者研究，Base=2228）,而从用户网购行为通过比价网站/插件实现的比例来看，50%及以上的网购行为通过比价网站/插件实现的消费者比例达到33.33%，其中有3.69%的网购消费者所有的网购行为都是通过比价网站进行的，从这个比例我们也可以感知到比价网站/插件对于网购消费者网购行为的重要性。,,图：近一个月内，网络购物消费者通过比价网站/插件实现的网购行为比例,（数据来源：2012年第一季度网络购物消费者研究，Base=使用比价网站进行网购的消费者1307）, ,（网络购物消费者研究由第一象限、益派联合调研的连续性研究；样本量：2228）,（数据来源：2012年第一季度网络购物消费者研究，Base=使用比价网站进行网购的消费者1307）

2011年第四季度淘宝箱包数据显示，男女买家比例为1比2.无论是包袋类、旅行箱类，还是钱包卡套类，女性在网购市场都比男性要活跃。,男性更多是因为对功能的现实需求，而女性或因喜欢款式而购买，或因促销而购买，也会仅仅为了品牌而购买，无论如何，她们撑起包包网购的大半边天。尚道女性消费研究院希望通过2011年Q4箱包数据，从她们的特征、消费行为和品牌喜好三方面与大家一起了解这群购物狂。, , ,

社会化电商的机会正在崛起，用户不仅在Pinterest那样的社交网站上花费更多的时间，他们还经常点击进入访问产品网页。,根据2012年3月，Bizrate Insights的调研，北美32%的网络购物用户，因为在类似Pinterest那样的社交图片分享网站看到的图片而购买了产品。其中包括26%点击图片进入零售商网站购买的用户，6%没能找到零售商网站但通过其他渠道找到购物网站的用户。,调研数据还显示27%的网购用户在社交网站上看到了他们想买的产品，但因为不在购物状体或没有时间在零售网站上浏览产品而作罢。10%则在想购买自己想要的产品时遇到了问题。,发现想买和卖的产品对于用户和零售商而言都是个挑战，由于用户不断的“pin”或从其他博客以及UGC内容站点上发表图片，用户要到达零售商的网站或源地址确实需要花点功夫。,先不说这些障碍，至少Pinterest正在成为女性社交用户寻找推荐的一个可信网站。根据BlogHer 2012年2月的数据，81%的活跃Pinterest女性用户相信这个网站的信息和建议。甚至高于Facebook和Twitter。像Pinterest这样的网站也具有很高的影响力，会影响用户的购物考虑和决策。BlogHer的研究还发现47%的美国女性社交网络用户表示Pinterest上的推荐影响了购买决策。,零售商和品牌应该关注这些图片分享站点，尤其是当涉及到和点击和转化相关的内容时，尽管仍在演进中，但社交电子商务对零售商而言无疑是个机会。, ,