【全球用户网络购物态度调查报告】一项调查显示，全球网民22%的可支配收入用于网络购物，不小的比例哦。对于中国网民，这一比例达到31%。消费者喜欢购物的时间、地点和支付方式以及中国网购的特征都将在这幅信息图里一一介绍。,,

2012年7月12日上午消息，美国市场研究公司IDC今天发布2012年美国垂直市场社交媒体趋势报告，披露了社交媒体技术在银行、政府、医疗、制造、零售和公用事业六大垂直市场的部署情况。报告显示，B2C企业——尤其是零售企业是推动社交媒体部署的主力军，B2B企业则相对滞后。,,该报告是IDC年度垂直市场观察报告的一部分。报告还发现，社会媒体正促进企业提高生产效率，加强知识分享。,　　其它一些发现包括：对产品和服务意识的不断提高是社会媒体部署的最大驱动力；被调查者反应，管理和跟踪所有网络发布内容是社会媒体最大的挑战；社交媒体预算一半花在了社交网络；市场营销人员是社会媒体的最大用户群，推动了社会媒体技术的购买决策。,该报告还发现，在所有的垂直行业中，零售业的投资力度最大。成功的零售商正将其移动、分析和社会媒体战略作为一个整合的经营方法。Facebook、Twitter和Groupon这样的社交平台允许零售商分析用户行为，然后针对性地为用户提供个性化推荐，直接发送到用户的移动设备上。,IDC全球技术和产业研究机构项目主管艾琳·史密斯(Eileen Smith)说： “以消费者为中心的行业，如通讯、媒体和娱乐行业，把大部分IT预算花在社交媒体上，因为社交媒体是这些企业去适应消费者沟通方式的最佳渠道。当然，像保险和专业服务这样的垂直行业，也有一些社交媒体的早期试水者。另外，建筑行业也开始利用社交媒体来做即时展示，表明B2B企业也可以利用社会媒体作为强大的协作工具，以分享项目和资料数据，参与投标和审查设计等。”,研究发现，在所有垂直行业中，产品和服务的转化并不是最重要的。一些公司没有利用好社交媒体沟通层面的优势，与用户进行良好的协作沟通，而是把它们作为向广大用户收集反馈和宣传品牌信息的一种方式。,

在启动2012年“金字招牌”调查的时候，根据往年反馈的意见和建议，我们对调查的品牌做了重新分类，以期能够更符合各行业内人士和普通读者对各个品牌行业属性的认知，同时也希望这种新的分类能够更好地反映各个品牌在行业中的真实地位。

　　今年我们还新增加了对移动应用程序的调查。如果说前几年移动互联网还只是个概念的话，如今则已经深入到每个公司人的工作和生活当中，观察哪些移动应用程序俘获了最多的公司人用户就成了我们责无旁贷的任务。同时也不难预计，将会有更多的新品牌在这个创新密集的领域中脱颖而出。

　　跟往年一样，我们所有的调查对象都是受雇于某家公司的公司人，并且所有调查对象均提供真实姓名、公司信息和职务，以及真实的联系方式。今年共有3143名公司人接受了我们的调查，与去年相比增加了近一倍，其中男性为1636人，占比52.05%，女性1507人，占比47.95%。在他们中间，年龄在22岁至25岁之间的公司人有923人，占比29.37%；26岁至30岁的1276人，占比40.6%；31至35岁的608人，占比19.34%。

　　今年我们还特别通过《第一财经周刊》官方微博和iPad版杂志进行了调查，其中来自微博的调查对象216人，来自iPad订阅用户的调查对象447人。

　　这次调查中问卷的平均完成时间为24分48秒，3143位公司人共为此花费了近1300小时，这份调查的价值是你们赋予的，感谢你们的参与！

　　
参与调查

　　任雪松 李洋 张衍阁 金晶 杨晓宇 董晓常  杨樱 高宇雷 符淑淑 陈锐 谢灵宁 王泓超 王林 李申 刘心力 许诗雨 肖可 王娜  刘荻 杨轩 文姝琪 李蓉慧 李博 沈从乐 娄小晶 陈思 俞斯译 周昶帆 严悦 宁华 兰红 顾燕萍 邹曈 姚芳沁 赵蓉 王清 郜艺 李依蓉 李会娜 张鑫 郑浩榕 朱宝 梅岭 骆轶航 徐涛 张嵩浩 许悦

　　
各产品子榜单撰文

　　周昶帆 赵蓉 王娜 朱宝 张鑫 梅岭 邹曈 李博 陈思 文姝琪 王清 刘荻 姚芳沁 宁华 肖可 顾燕萍 俞斯译 兰红 杨轩 李蓉慧 沈从乐 李依蓉 王泓超 , 
互联网,, ,, ,,      不管IE是不是靠微软的捆绑策略，它走下坡路都是一定的了。并且如果你问一个人为什么还继续用IE，最多的理由也是网购网银方便，这可能是它的最后红利了。而Chrome的成功则是因为其简洁快速和有一点DIY的特色。对于完全不care或不知浏览器是什么的用户来说，捆绑杀毒软件的360会成为重要选择。不要低估这种“傻瓜”用户，它是一个庞大市场。, ,, ,      Gmail重新成为第一，有一种可能性是Gmail今年相对比较稳定，但更多的可能性在于—私人邮箱的使用更多的是用来注册的账号还是它的服务本身？毕竟它作为全球性的邮箱服务，在注册其它服务的时候，它更便捷。腾讯和网易是国内邮箱服务商中一直保持竞争力的两家，而它们在用户群上的此消彼长，也多少暗示了我们的被调查的公司人年龄的变化。, ,,      谷歌的份额与各种市场份额统计数据有明显差异，但相比去年它还是下降了8个百分点。百度的优势更明显了，但它也因此而越发缺少竞争力，否则也不会因为奇虎360一出而损失了10%的市场份额，如果抛开公司人调查这个背景，短期内影响最大的是谷歌，它有70%的流量来自于360的内置搜索框。未来一年竞争会升级，对百度来说，艰苦的竞争在后面。, ,,      优酷和土豆相加获得的63.66%的份额，意味着两家的合并造就了一个绝对领先的巨头，这减少了很多内耗，在影视版权采购、带宽服务器采买、后台数据整合等多方面它们实现了协同。爱奇艺尽管排名第二，但各种信息似乎表明它未来的竞争力很不明朗，搜狐和不在榜上的QQ被普遍认为不可小看。,,      我们这次把社交网站和微博放在一起。新浪微博的表现十分抢眼，而有着中国Facebook之称的人人网虽然排第二，但与前者在全球的地位难以相比，曾经作为SNS代表的开心网不但远远落后于人人网，而且落后于需要翻墙的Facebook。微信作为移动社交平台今年首次列入调查即排名第三，并且超过了同门的腾讯微博—其后发展更是有充分想像空间。, ,,      喜打价格战的京东显然赚到了吆喝，电商网站中首选京东的人与选天猫的人都在3成以上。今年价格战的两大主角之一苏宁易购却只排名第八，看来，虽然苏宁易购可以靠销售家电数码获得不错的销售额，但在其它品类还没有建立起优势，而且在网站使用体验、物流配送、评价系统等环节里，苏宁易购还需努力。, , ,互联网•电信,, ,, , ,      这是第一次调查，所以它还没涉及品牌，但我们会留意这个趋势及未来可能的市场份额。移动互联网发展至今，手机报不再是唯一的手机终端新闻载体了，更多专门的新闻应用出现。而社会化媒体新浪微博因为具备媒体平台属性，它能在碎片时间里快速提供信息，同时也有社交功能，成为在手机上获取信息的首选。手机报将死，而移动互联网的大潮则刚刚开始。,, , ,      微博出现之后，用户阅读新闻的入口发生了改变，微博开始替代新闻门户。除了主流门户网站外，我们还特意增加不同于国内门户网站内容的新闻源，比如华尔街日报中文网。它们并非是新闻首选网站，但你会看到它的市场关注度与主流新闻网站也相去不远。,,     与往年调查运营商不同，今年我们将3G业务提取出来，虽然排名结果相同，但联通和电信的首选率相比2G时代已经大幅上升，通讯已不再是中国移动的天下。在3G业务上，传统的2G移动用户正在由移动向联通和电信转移。iPhone是大家选择联通的重要原因，iPhone在某种程度上也是中国移动的大麻烦，因为它们至今并未与苹果公司达成合作。 , ,,　　这个市场里提供服务的多为垄断者，少数新兴的提供商比如长城宽带、歌华有线并不能构成威胁。它们的服务水平与国外相比也很难令人满意。中国网速世界排名第90，而在资费方面，中国内地是韩国的29倍。宽带接入未来的发展趋势是速度更快、带宽更大，以光纤介质的宽带代替目前所使用的网线，但目前还看不到竞争格局会发生大变化。,,数码,,, ,　　在以手机为主的5英寸以下智能终端中，苹果已经占据了被调查者将近一半的份额，而诺基亚不可避免地衰落了。最大的胜利者其实是三星，它已经成为全球最大的手机制造商，在我们的调查中其份额一直保持11%的位置，非常稳健。另外国产品牌的代表小米和华为手机借由互联网手机和品牌合作的势头或许还将有所作为。,,　　苹果毫无疑问占据着绝对优势，而且份额还在持续上升。去年未能上榜的HTC今年超过联想排名第三，它们在一年前才发布自己的第一款平板电脑，但或许是因为手机的品牌优势。而Android平板还是一块绞杀激烈但无人获得胜利的战场，如果统计一下选择“苹果”和“无”的用户，这两个数字的总和是78.06%—他们要么买苹果iPad，要么不买任何平板产品。,,　　笔记本电脑的第一名似乎每年都没有悬念。从IBM易手联想8年之后，ThinkPad依然以强大的品牌和质量抓取了28.01%的份额，它与联想一起则占据了38％的市场。在这一品类中进步飞速的是苹果。去年它还只排名第五，今年则已经站到了第二名。所有的笔记本厂商都在想办法应对苹果的挑战，去年6月英特尔携合作厂商推出了超极本，但到目前超极本还未交出让人满意的成绩。,,,, ,　　卡片数码相机的未来将被手机取代，所以今年我们只列出了单反。这个市场目前没有太多悬念，佳能、尼康和索尼同去年一样名列三甲。因为不包括卡片机的数据，索尼的份额从20.96%跌到了7.13%。未来会有变化的将是微单市场，2011年的日本微单相机市场松下、索尼、奥林巴斯占了先机，而佳能也在今年7月发布了第一款微单相机，开始加入战团。,,　　传统三大游戏厂商市场下滑如此之快出人意料，去年索尼还有41.2%的份额，而现在不玩电视游戏的公司人已经占到6成以上。即使微软的Kinect体感套件大受欢迎，任天堂亏本销售最新掌机3DS以及发布了Wii U，它们也无法改变趋势—iOS和Android游戏正在兴起，直接抢走了消费者的时间和电视游戏厂商的生意。,, ,商旅 ,, ,, ,　　香格里拉连续四年蝉联第一，而洲际、希尔顿等在中国的扩张明显比它疯狂得多。这得归功于一点：当所有其他品牌都在依靠管理合同比拼规模的时候，香格里拉还在坚持自建物业，保证质量。另外值得它们担心的是，它们在中国的合作伙伴纷纷自立门户，万达、海航、绿地都已创立了自己的高端酒店品牌，虽然还没有上榜。, ,, 　　较之去年榜单，如家还是行业老大，但紧随其后的汉庭和7天与去年排位正好调了个。七天扩张步伐更加激进，产生了更多的加盟店，从而让品质控制变得更加困难。桔子酒店进入前五名说明在竞争激烈的经济型酒店行业，能抓住某个特定市场的品牌还是有机会的。也正因此，如家、汉庭都推出了升级品牌。, ,, ,　　尽管携程发起了一场大规模的价格战，它的支持率仍然出现下跌。相比之下，去哪儿和艺龙一起用更加优惠的价格和更灵活的营销策略从细分市场分食携程的份额。现在，移动互联网被认为是与旅游天然契合的，今夜酒店特价的成功正说明了这一点。, ,, ,　　三大航空的地位不容挑战，其中国航更因为占据国内国外航线的双重优势高票领先。全球经济危机之下，廉价航空理应备受瞩目，不过，相对国际市场上的发展，作为国内廉价航空代表的春秋航空份额反而下降，乘客观念限制，航线资源分布不科学，成本控制空间小等因素制约了廉价航空发展。,, ,日常生活用品,, ,, , ,　　恒安集团的心相印已经连续4年遥遥领先。维达和清风品牌也表现不错，这使得这三个领先的纸巾品牌占有率相加达到了75.55%。对于纸巾这种产品来说，虽然大规模市场营销的投入要求不及其它快消品，但对产品质量、包装、渠道铺货能力和定价策略要求更高，尽管纸巾市场上的品牌非常多，公司人依然形成了很高的品牌忠诚度。,, ,　　虽然强生隐形眼镜在今年年初再次受到召回事件的困扰，公司人对强生的青睐度却反倒赶超了博士伦。这可能与最近几年美瞳的流行有关。毕竟强生在美瞳领域的产品种类更多、知名度更高。同时随着选择佩戴日抛隐形眼镜的公司人增多，主打短时间抛弃、没有半年抛和年抛产品的强生看来将会比最早进入中国的博士伦更占优势。,, ,,, ,　　雅诗兰黛品牌在女公司人群中的地位得到了凸显，同集团旗下的倩碧也同样排名领先。除了逐步加大在中国的营销投入，雅诗兰黛近年来还十分积极地开拓旅游市场。另一方面，排名前10的品牌中有7个是分别属于欧莱雅和雅诗兰黛集团的，但所有上榜品牌相加的份额不足40%，也体现出护肤品行业的竞争激烈。,,　　洗发水市场依然是宝洁的天下，它旗下的一众品牌共占据超过52%的份额。值得注意的是资生堂，它也正在用多品牌策略占领大众美发市场，旗下的水之密语、丝蓓绮、惠润等品牌不仅对现代商超渠道极为重视，在网络渠道也营造出一定口碑。对于洗发水，公司人群除了基本的功能诉求之外，以消费能力、使用习惯等划分出的多层次消费区间也正在形成。,, ,, ,, , ,　　这是我们今年新增的类目，在彩妆品牌的选择上，消费者做出了与选择女性护肤品时完全不同的选择。可以看到价格和知名度成为彩妆最关键的因素。实惠的价格、铺天盖地的广告和专业彩妆的背景让美宝莲成为公司人的首选。Dior是前三名中唯一高价位的品牌，但LVMH旗下的贝玲妃2007年进入中国，几款明星产品的良好口碑和独具一格的营销让它跻身前三。,, ,　　洗涤用品前三名依然保持不变，同时我们能清楚看到洗衣液产品正在越来越受欢迎，奥妙的洗衣液在2009年进入中国市场，当时以较同类产品低30%的价格切入竞争，联合利华同时在广告上重点突出洗衣液产品。蓝月亮今年排名较去年有大幅度提升，接近第三名，但不可避免的是价格战，蓝月亮的洗衣液产品价格自上市以来已经下降一半左右。,, ,　　男人越来越重视面子问题，各个品牌都开始重视男性市场。例如欧莱雅集团从战略层面将男士护肤品列为了公司在中国的下一个巨大增长空间，而上海家化专门针对男士消费群推出了高夫品牌。在品牌营销上，巴黎欧莱雅沿用了“代言人+系列广告”的营销方式，在男性消费群中继续强化品牌概念，而曼秀雷敦和妮维雅则利用在商超渠道的陈列优势驱动了销售。,, ,　　2008年才在中国上市的舒适达品牌连续三年排名上升，表明牙膏市场上的确还有更多可以挖掘的空间，云南白药、竹盐、狮王等品牌的上榜也体现出了这种趋势，即公司人群体在牙膏消费方面还有更多差异化的需求。大众市场上依然还是高露洁表现更好，宝洁旗下的佳洁士一直没能追赶上去。黑人的成功则表明了差异化营销的重要性。,,　　杜蕾斯仍然是大多数公司人的第一选择。除了品质可靠、适中的价格之外，讨喜的包装和一如既往出色的社交媒体营销也给它加分不少，比如你一定记得那个“祝所有使用我们竞争对手产品的人—父亲节快乐！”的创意广告。冈本也俘获了不少公司人的心，增速位列几大品牌之首。它的包装风格连同品牌名称，都给人一种硬朗的品牌形象。,, ,金融证券,, ,, , ,　　招行还是招行，这个排名与其庞大的发卡量相符。使用招行信用卡的人多半感受过它们的服务，不过，公司人可能没有关注，招行正在用其强大的数据库与商家合作营销网络，培养你的消费习惯。招行在保持还款通道便捷、增值服务提升以及市场占有率高的优势的同时，还要提高对数据库更新与管理的能力。, ,, ,　　参与调查的28.35%的公司人的工资卡是招行的，这说明招行信用卡的确给它带来了许多的关联业务。不过，在全国网点分布广度颇具优势的工行正在迎头赶上，几乎随处都能取钱这个优势，会让招行感觉到越来越大的压力。它们必须通过提升服务，并提供更多的增值服务来提升竞争力。,, ,　　平安财险一枝独秀。财险中，车险一直是占比较大的一块。随着北京、上海与广州等几大城市的限购，车险市场不可避免会受到一些影响，竞争会加大，尤其是对于中小财险公司。 在全行业都加大车险电销的背景下，起步最早的平安与投入加大的太保，将是最有力的竞争者，从这点上来说，平安也并不是高枕无忧，它后面还有太保。,, ,　　招商证券在与银河证券和国泰君安的竞争中成为公司人的首选品牌，与其在三者中的行业排名并不相当。不排除公司人在面对选项的时候有随意填写的成分。从其各自份额看，证券服务对于不景气时期的公司人来说，可有可无，而形成品牌和有竞争力服务则更任重道远了。,, ,　　这个排名与基金公司的资产规模的排名基本吻合。毫无疑问，王亚伟使得华夏基金更负盛名。不过，这位明星基金经理选择在盛极时离职，给华夏基金平添了一些烦恼。好消息是，华夏正在力图摆脱这种影响。华夏基金产品发行最为亮点的华夏基金恒生指数ETF基金增加了美元购买方式，为持有闲置美元的投资者提供了新的理财渠道。,, ,食品饮料,, ,, , ,　　西式快餐仍是快餐市场的主流。不过，虽然肯德基在中国拥有近4000家门店，麦当劳的门店仅约1500家，双方的支持率却很接近。麦当劳的好成绩，除了加速拓展、在奥运年掀起众多营销攻势外，也与它在北京、上海、广州、深圳等一线城市的店铺升级相关。必胜客的上榜则体现出快餐消费的多元化趋势。,, , ,　　康师傅和统一的胜出几乎没有悬念。值得一提的是，经历了商标权之争的风波之后，依靠对《中国好声音》等电视节目的大手笔营销投入以及渠道上的一贯优势，加多宝作为一个新品牌排名第四。农夫山泉旗下的东方树叶则成功在偏高端茶饮料市场挤出一片空间，在一个成熟市场，新入者要想成功并非没有可能，前提是独特而精准的概念，找到一个市场空隙。,, ,　　红牛和达能旗下的脉动优势较大，前者近年来一直强调自己维生素饮料的概念，并不断通过广告加强消费者印象。在营销上淡化针对运动人群这一点，可以让它们覆盖到更大的消费群体。“渠道为王”的定律在这个细分市场依然适用，在健身房等特殊渠道，宝矿力水特和佳得乐强化自己在这些“汗点”的开发，抢占了第三和第四名的位置。,, ,　　虽然可口可乐在今年上半年遭遇了“含氯门”事件，但它依然牢牢占据了头把交椅，尤其是将旗下品牌可口可乐、雪碧、芬达都囊括在一起的时候。雪碧甚至超过了百事可乐。这可以视作为可口可乐多年来持续投入和细致执行的结果。可口可乐已在中国累计投资50亿美元。不管怎样，百事可乐要加油了。,, , ,　　农夫山泉在饮用水市场有着不可撼动的气势。饮用水市场份额的区域性很强，在各个区域市场都有各自的强势品牌。而在全国性品牌中，以“天然水”概念起家的农夫山泉，凭借多年来对渠道网络的不断积累和细耕，逐渐占领了市场。另外两家具备全国渠道能力的公司娃哈哈和康师傅，则因为各自的纯净水品牌更偏低端市场，而没能得到公司人消费群体的青睐。,, ,　　大公司掌握渠道，这是在饮料大战中制胜的重要因素，同时，消费者口味成为竞争的重点，比如冰糖雪梨成为各公司纷纷推出的口味是最佳例证。如果要算新晋者可能要数中粮旗下的悦活品牌，但排名仅居第十。调查提供的选项中有不少品牌完全无人选择，可见这个市场中新入者的艰难，当然，新品牌受制于营销投入规模不够也是重要原因。,, ,, ,, , ,　　前几年曾在销售额上领先的克里斯汀现在已经抵挡不过面包新语、85度C等后起品牌的攻势。开好一家面包店的关键除了为顾客的味蕾带来惊喜，还要让他们有更好的消费体验。面包新语就不再把面包作为一种家庭消费，它面向年轻人，并大胆使用冷色调。和85度C一样，它们采用现场烘制的形式，给顾客提供了与产品生产直接的体验。,, ,　　食用油世界从来都没有悬念，连续四年前三甲毫无变化。铺天盖地的广告、高效的销售网络以及不断扩充的产品线是金龙鱼取胜的关键。而主打花生油的鲁花，则是该油品人们的首选，光是单一品种就为它赢得了第二的位置。在食用油领域里，虽然今年三次涨价，但对一日三餐多在外面解决的公司人来说可能无所谓。,, ,　　依然没有哪个品牌能对星巴克构成挑战。在中国已经有超过100家店的COSTA未来3年将在中国新开250家店，而星巴克要再开出1500家店，它目前已有500多家。不过，咖啡连锁领域还是有很多空间，以上岛咖啡代表的“咖啡+餐点”和以85度C为代表的“咖啡+甜点”模式也有很多推崇者，麦当劳力推的麦咖啡也正越来越多地出现在我们身边。,, ,　　光明、三元在我们的榜单上表现强势。近年来的乳制品安全事件使得消费者越来越多地意识到，由于对奶源管理的难度和管理能力的不成熟，企业规模越大出现问题的几率越大。国内品牌信任度的下降同时给国外品牌带来机会，其中品牌名称相对陌生的欧德堡和德运还挤进了前十。另外一个原因是我们调查者中北京、上海的公司人比重过多有关系。,, ,　　青啤的份额比去年高出8个百分点，进一步拉开与燕京啤酒之间的差距。但2011年在国内销量第一的雪花啤酒在我们的调查中只排在第四。因为打价格战而在中低端市场地位稳固的雪花啤酒一直在试图提高自身形象，但公司人对其接受程度还相对较低。外资品牌中百威英博的多品牌策略使其能覆盖高中低各个市场，并真正加入到中国啤酒市场的争夺中。,, ,　　康师傅仍然领先，但份额在下降。不过它的主要竞争对手是“不吃”。去年选择不吃方便面的公司人不到5%，但今年则达到了15.3%。虽然个人小金库紧张时，公司人惯用的口头禅仍然是“吃一个月方便面”，但真正这么做的人是越来越少了。持续不断的食品安全问题，使得即使面对主打健康牌的品牌，公司人也越来越倾向于选择“不吃”。,,房地产,,, , ,　　有约半数的公司人在购房时会首选万科，究其原因，万科是一家主流开发商，它为这个社会中的中产阶级盖房子，而这个与我们调查的公司人群是最接近的。万科的市场占有率虽然不及它在公司人群心目中的品牌认可度，但这也正是品牌所体现的价值所在。当然，万科提出的“卖邻居”、“卖居住体验”等概念也是打动它的消费者和潜在消费者的关键。,, ,　　还有哪家房地产中介公司没有在2012年关过店裁过员？对这个行业最好的消息是，还没有哪一家房地产中介成为全国性的品牌并且占据绝对的市场分额。坏消息则是，房地产中介公司在跨区域发展中，还存在一些认知壁垒。比如，以13.39%比例排在第一名的房地产中介公司链家地产，也不过刚刚准备进入上海。,,时尚与配饰,,, ,　　虽然好像平时很少看到人们穿着LV的衬衫或者裙装，但是品牌强大的号召力和国人礼尚往来的习惯让这个牌子成为公司人购物清单上高级货的首选。但事实上各家的差距不大，未来将可能取决于更多元的营销和新的消费人群的开拓，Burberry就开始注重社交网络与新技术的运用。而随着经济放缓，更多的品牌去中国二三线城市拓展市场，以期获得更大的市场空间。,, ,, ,　　本次调查新添加的品牌Coach结果成为皮具领域的冠军，它的形象定位和价格非常符合年轻公司人的口味，当然较差的经济形势也让人们选择更容易负担的品牌。但LV和Gucci依旧强势，值得注意的是去年位列第三的爱马仕今年仅仅位列第九，得票率由3.64%降至1.01%。与太多炫富等消息沾边也许是爱马仕名次下跌的理由之一。,, ,, ,　　优衣库超越ZARA成了第一名，这并不意外。看看每年夏天有多少件UT被买走，就知道优衣库有多么受欢迎。优衣库不仅价格比ZARA更便宜，品类上也更加偏重T恤、卫衣这些亲民的基本款。这让它拥有了更广泛的消费群。灵活的营销手段也是优衣库超越的法宝。在未来，网店可能会是它们获得更大发展的机会。,,,　　奥运年是各运动品牌营销投入的大年，本土品牌都加大了奥运营销的投入。但市场的主角仍然是耐克和阿迪达斯，今年选择这两个品牌 的人较去年更多了。奥运营销投入或许可以增加品牌的曝光度和认知度，但李宁显然在这一年里大幅度退步了，虽然还排在第三位但它与其它品牌的差距正在缩小。而公司人的世界之外，国产品牌实际上已经超过了它。,, ,, ,　　周大福在这个领域大获全胜，这与其在全国店铺数量众多有关—目前在港澳和内地230个城市约有1500家店面。同时国人对于黄金饰品的喜爱也让周大福拥有更多的公司人消费者。施华洛世奇凭借店铺新形象的推广以及较容易接受的价位成为唯一进入前三的外国品牌。而令人印象深刻的品牌故事和丰富的产品线让蒂芙尼成为年轻消费者首选的顶级珠宝品牌。,, ,, ,　　卡西欧成为冠军，有部分原因可以归结为对电子商务的开放态度，这让习惯于网上比价的公司人消费者更容易接受它的信息。当然，这种电子表，如果它还可以代表潮流，就更可以成为消费首选了。

　　金字招牌调查对象以年轻公司人居多，选择高级腕表的比例还不是很大。这可以解释在高级腕表方面，相对实惠的浪琴是最大赢家。,,家电,, ,, , ,　　西门子和海尔的差距在不断缩小，看来，即便罗永浩砸了N次冰箱，也没对西门子的品牌造成太大打击。美的第三的位子被伊莱克斯抢了去，这不仅与美的自身的收缩有关，也证明了这几个主攻大容量冰箱市场的品牌战略正在起作用，虽然这个行业并没有太多技术进步可言，但是如何更好地规划这个保鲜储存空间还有潜力可挖。,, ,　　电视业务的巨亏成为日企衰落的象征。公司们的解决办法是研发未来电视并加速商业化。日系的东芝、索尼都已在日本开始销售4K电视，索尼更将4K引入中国。而三星、LG的OLED电视即将上市。但这些新概念电视动辄数万的售价让普通消费者难以承受。除了降低量产成本问题，它们还要解决电视节目以及片源不足的问题，在中国市场，电视机厂商对此没有任何话语权。,, ,　　海尔和西门子继续“死磕”。需要注意的是美的，虽然旗下的小天鹅和荣事达品牌都入围前十，但比例在下滑，且自有品牌还落到了十名开外。节能节水这些技术没有突破的情况下，设计和营销才是品牌出人头地的重点，但至少从美的系列上，看不出有太多突破。,, ,　　空调应该是外资品牌最难攻克的家电细分类别。在每年的榜单中，格力、美的、海尔都牢牢霸占前三甲的位置。虽受到行业整体下滑的影响，但格力上半年营收和净利润超过了海尔和美的，说明专注也并非毫无用处。今年，家电巨头正在经历一系列的调整：格力和美的迎来了新的接班人；营收破千亿之后美的开始调整节奏，以解决高速发展过程中暴露出的问题。这个市场稳定之中仍存在大变数。,, ,　　“两家企业垄断了一个行业”，说的正是微波炉。不仅是国内市场，格兰仕和美的还牢牢掌控住了全球市场。美的份额的稳步上升，表明格兰仕的先发优势在被削弱。在经历了前几年的价格战之后，两家公司纷纷推出附加值更高的产品，以摆脱低端竞争。对海外市场，为从传统的OEM制造中转型，格兰仕和美的都投入了更多的资源来提升自有品牌的认知度。,, ,, ,, ,　　方太凭借大量的广告投放，延续了去年在厨电领域里的较大优势，而其他品牌之间并没有明显的差距。整个厨电行业受房产和家居行业低迷的影响，在过去一年业绩都出现了显着下滑。不过，老板电器却表现得出人意料，投入巨资成立厨电行业最大的技术中心，打科技牌的同时采用情感营销，看来确实有效。,, ,　　美的占了近一半的份额，与苏泊尔的竞争态势也与去年情况类似。依托全产业形成的品牌力和完善的销售渠道，美的在小家电领域奠定了明显优势。而售价上千元的虎牌在某些公司人群中形成的不错的口碑，表明如果可以有所创新，小家电也不一定就要打价格战。,, ,零售连锁,,, , ,　　受房地产调控影响的家具业今年的日子很不好过。不过，宜家依然遥遥领先。在租房家具和第一次购房家具中，宜家营造甚至教育家居消费的能力，是它获得垄断性优势的原因。家居服务，提供生活方式远远超越那些普通的家具提供商。相比宜家的卖场式，无印良品则显得更灵活，选址也都是在人气较旺的大型购物中心。,, , ,　　今年7-ELEVEn在成都和北京相继放开个人加盟，并宣布将进入一系列二三线城市，成为标志性事件，同时全家、罗森也宣布了自己在中国市场的目标，例如罗森正在上海全面改造它的店铺。公司人对便利店品牌的选择多少与各品牌在各区域市场的发展密切相关，更多的店铺和更便利的服务是这个竞争激烈、利润不高的行业里营造品牌价值的根本。,, , ,　　尽管家乐福在海外和欧洲本土的业绩持续下滑，但看起来中国依旧是他们的福地，此次仍然排名第一。对于超市品牌而言，现在细分化正在成为趋势，沃尔玛正在致力于在中国发展多业态，华润万家则早就开始多业态的经营，并且推出精品超市，提倡年轻时尚的生活方式，对公司人很有吸引力。,, , , ,文化消费,, ,, , ,　　在2012这个奥运会和欧洲杯两项赛事的大赛年，受益于其对核心国际赛事体育转播资源的垄断，CCTV5成为这份榜单的冠军。真正值得注意的是湖南卫视，它在这份榜单滑落速度如此之快令人咋舌。它曾经的王牌综艺节目面临着被其他卫视的真人秀节目分流的困境。依靠《中国好声音》，去年未上榜的浙江卫视现在跃升至第六位。,, , ,　　超过半数的公司人把浙江卫视的《中国好声音》列为自己在2012年最关注的选秀节目。一鸣惊人的关键，其实只是形式创新那么简单。而如果对照原版的The Voice，你会看到认真、不折不扣地学习，保持原汁原味，这是成功节目的关键。,, , ,　　做商业地产起家的万达集团为了带动其购物中心的人气，将影院业态放置其中，这也让它成为了中国最大的影院运营商。今年它还收购美国AMC成为全球第二的影院运营商。但在我们的调查中，公司人选择的院线在进一步分散。这与行业进入者、银幕增加都相关。这还是一个重资本进入的好行业，商业地产竞争激烈必然会带来选择的增多。,, , ,　　Vogue的全球知名度自不待言，而与本土模特和设计师的合作也让其在中国获得更多关注。《瑞丽》作为日系时尚杂志的代表也表现不错，对于初入职场的白领来说，它细致实用的风格搭配指南可以让公司人轻松解决日常着装问题。GQ进入中国3年来迅速成为公司人男刊首选，除了时尚报道，它对于社会热点及价值观的探讨也吸引了更广泛的人群。,, , , , ,汽车,, ,, , , ,　　大众品牌影响力依旧，但今年更值得关注的是MINI的入选。得益于MINI的成功营销和新产品引进速度加快，它已有5个车系共34款不同配置的车型在售。奔驰旗下的Smart表现也不算差，当初很多人都不认为它是一款真正的汽车。至于奥迪，推出A1没能带来多少销量，却收获了关注度。,, , ,　　奥迪正以全新的品牌形象吸引年轻的消费群体。有20.11％的调查对象选择奥迪作为首选紧凑型车。这表明奥迪的入门产品战略（奥迪A3等）取得成功，如今在消费者的眼中，开奥迪的人不再是官员或中年商人，也可以变得青春活力。宝马以6.97％的占比位列第三算是实至名归，它一直向消费者宣扬驾驶该品牌的乐趣，豪华的品牌形象深入人心。,, , ,　　日系三大品牌在中型车领域失手了。今年只有丰田系进入到这个榜单之中。尽管日系车企的产品依然可以在燃油经济性，性价比、空间利用、后期维修成本上守住优势，但欧美汽车公司的中型车竞争力也在提高，豪华品牌依靠国产车和价格战也抢走一些市场份额。, ,, , , ,　　奔驰在榜单上的攀升速度令人咂舌。尽管今年的分类方法较往年有所变化，但在前两年20万元以上的汽车品牌的调查结果中，选择奔驰的公司人数量一直稳定在3%。奔驰也在实施品牌年轻化策略，但与奥迪不同的是，它的品牌形象在中国人心目中一直高高在上。新推出的B级车将有利于它进一步靠近年轻人。,, , ,　　SUV是宝马着力发展的细分市场，X1的国产可以圆一些消费者拥有宝马汽车的梦，但奥迪凭借两款造型并不张扬的SUV俘获了公司人的心。在奥迪Q5国产以后，其价格也更容易被人接受。值得一提的是与宝马并列第二的路虎，其发动机排量小型化策略更符合中国消费者的偏好，小型SUV极光和新一代揽胜供不应求。,, , , ,　　调查结果已经表明，丰田在混合动力市场上的优势有多么巨大，其它品牌的混合动力车型在中国几乎都没有实际影响力，奥迪也不例外。雷克萨斯与丰田所使用的混合动力技术其实都源自对普锐斯的开发，但雷克萨斯因为是豪华品牌，车价更高，因此有更多空间去消化混合动力系统的成本，新推出的ES300h车型从各方面看都很值得购买。,, , , ,快递,,, , , ,　　虽然快递品牌众多，虽然你使用的快递公司可能五花八门，但是在我们的调查中品牌认可度却相当之高—顺丰以75.26%的选票高居第一。成本上涨和管理能力有限让多数民营快递都陷入混战局面，只有保证标准化服务的顺丰能够获得忠诚客户。此外，外资品牌获得国内快递牌照将逐步改变市场格局，虽然网点资源暂时无法与本土快递竞争，但凭借规范服务和成熟运力自然会吸引部分高端用户。,, , ,手机应用程序,, ,, , , ,　　移动端的社交应用令人眼花缭乱，腾讯算是其中的大赢家。微信已经成为腾讯在移动端上最大的战略级产品，此次调查中的得票也超过了QQ，将来在移动端微信已经大有替代QQ的趋势，对于腾讯来说，这将是一次圈地未来移动互联网用户基数的绝好机会。不过QQ在移动终端的地位会出现尴尬，而这也将是考验腾讯管理和业务规划智慧的时刻。,,　　火爆的休闲游戏总是割一茬冒一茬，这次唱主角的是水果忍者。这款游戏从头到尾只用学会划屏幕就行了，容易把控时间，简单但不至于腻味—人在玩一款考验敏锐性的游戏时总会展现偏执的一面。如今休闲游戏有一年风光就算不错，但2009年上线的植物大战僵尸居然是第二名，或许策略类休闲游戏的生命能更长久。,, , ,　　QQ和百度当然能在音乐业务上充分发挥用户规模的优势。不过比起传统点播的方式，如今更流行能随时搜歌下载的播放器和个性的音乐社区，在此项功能上面酷我和豆瓣就排在了百度前面。不过谈到热门程度，以上四者谁也抵不过唱吧，上线才5个月就已经能跟老牌音乐应用相拼，唱吧算是本年度音乐界最黑的黑马了。,, , ,　　移动设备上的新闻阅读习惯已经因微博的出现而大大改变。而在微博之外的专业手机新闻应用中，主流应用仍是四大门户的新闻应用，但排名却与传统互联网大为不同。在手机新闻和资讯类应用上的创新，是搜狐、网易、腾讯等在这个市场上超过新浪的绝好机会。除了渠道推广的力量以外，产品体验也是相当重要的一环。,, , ,　　视频服务在移动端依然是内容为王，而PGC（专业内容视频）网站则比UGC（用户生成内容）模式的视频网站更受欢迎，这也许反映了移动端的用户构成和使用习惯上的差异：移动端的用户更有能力购买iPad等平板电脑，用Wi-Fi接入来观看，而专业的优质内容会被优先选择。,, , ,　作为第三方浏览器，UC进入这个领域较早，至今一直是第三方手机浏览器的市场第一。而Safari浏览器是iOS设备的内置浏览器，份额也较高。在国内市场，UC浏览器将面临手机QQ浏览器的强烈挑战，同时这个市场还有海豚浏览器等众多竞争者。在移动互联网上，用户上网的入口是分散的一个个App还是浏览器，这也是摆在整个行业面前的问题。,,虽然今年冒出了一大堆的美食类应用，大众点评依旧在第一的位置上，它的移动端用户数达到了4000万。美食类应用的功能总能进入一个循环—下厨找菜谱、请客找餐厅、看评价、结合地理位置等等，而在互联网上积累了大量用户基础的大众点评网，在移动端的一家独大也不足为奇。,, 

今天的零售商希望通过移动设备来弥补数字和店内购物体验的差异来提高店内销售的增长并抗拒试衣间的现象。根据2012年7月e-tailing的调研，多渠道功能或许能够帮助美国零售商为智能手机和平板电脑用户带来更好的购物体验。,研究发现在2011年Q2时，有超过一半的零售商的网站上有移动商店位置定位器，而在一年后这个数字增长到了82%。而通在购物前通过移动设备定位到特定的商品对于对信息饥渴，时间紧迫的购物者更加重要，今年有一半的零售商的网站提供了这种功能。,,网上订购，店内取货也是零售商积极部署的一个功能，e-tailing发现2011年只有22%的零售商提供通过移动或网络购买然后在店内取货的功能，而到2012年Q2，34%的美国零售商已经部署了店内取货的功能。,Retail Systems Research (RSR) 6月份的研究也反映了零售商在多渠道部署方面的趋势。大概有一半的全球零售商提供让购物者网上购买，店内取货的服务。,,店内体验对于购物者仍然非常重要，但是识别这些多渠道的购物者在购买前访问的多个渠道对于零售商而言也非常重要。,

EnfoDesk易观智库研究发现茶类电商B2C占线下零售规模约4%，垂直B2C网站发展增速放缓受限于网购用户年龄偏低。,1、2012年茶类电商B2C市场交易规模约39亿元，占线下零售市场交易规模的4%,茶文化在中国已有几千年的历史，茶叶已经成为中国消费者日常饮用的重要饮品之一。除此之外，茶叶还有健康保健的功效，并用于待客、社交等场合。相关数据显示，我国茶叶线下零售规模约1000亿元，并拥有巨大的消费者规模。,,2010-2014年中国茶叶B2C市场交易规模,然而，从整个电商产业链来看，茶叶作为农产品中的重要品类，随着网购市场的飞速发展也在悄然崛起。根据EnfoDesk易观智库预测，2012年茶叶B2C网上零售交易规模为39亿元，到2014年，茶叶B2C网上零售规模将达到77亿元。目前，茶叶B2C网上零售的交易规模上看，天猫、京东、当当等综合电商平台占到了整个交易规模的90%，而垂直网站仅占到了10%。但是，茶叶的中高端消费群体年龄在35岁以上，而受到目前网购用户年轻化的结构特质所限，阻碍了茶叶电商市场的发展。,2、茶类B2C以全产业链运营和线上渠道运营两种模式为主，用户体验决定成败,目前，茶叶电商主要销售的品类包括红茶、绿茶、白茶、黑茶、花茶、黄茶六大茶系，以及果茶、保健茶和茶具等周边产品。从模式上看，茶类垂直B2C厂商可以分为两类，一种为整合全产业链的运营模式，从上游茶园种植采摘、加工、再到线上的产品销售和配送等服务，该模式的代表厂商为买买茶。另一种为专注线上渠道营销，通过与茶商合作的方式完成货源情况，而B2C企业主要负责网店的运营和销售工作。,,茶叶B2C产业链模式分析,第一种模式的优势在于，B2C厂商可以对茶叶的整个供应链有更好的控制，对茶叶的品质和供应链有良好的保证。从而通过整合全产业链的模式，可以打造自有品牌，提升利润空间。该模式的挑战在于我国茶叶产地分散，需要前期投资较大且要具备很强的产业链管理能力，更适于在传统线下渠道有一定积累的企业。第二种模式的优势在于轻资产运营，B2C厂商可更专注于网站的运营和营销服务上。而该模式不可避免的问题就是对上游厂商的控制力上以及整体的竞争力上。,综上所述，对于茶叶垂直B2C厂商来说，茶叶B2C市场处于机遇与挑战并存的时期。机遇在于中国庞大的茶产品消费群体，以及随着网购用户的年龄结构逐步增长，给茶类B2C市场将带来的巨大增长空间。但是茶类垂直B2C企业要面对传统的茶叶市场存在标准化程度低、缺乏大品牌主导、以及线下零售市场已经成熟等现状。未来，茶类B2C厂商将通过保证优质品质的同时，在产品包装、营销等方面加大投入，最终为用户带来更好的用户体验。,

易观智库提供的数据显示，目前国内酒类B2C电商线上渗透率不足1%，今年的市场规模则有望达37亿。到2014年，整个酒类网购市场规模将突破130亿元。,,via  天下网商,

据国外媒体报道，美国知名市场研究公司eMarketer近日发布名为《电子商务有效管理：如何以少胜多》的研究报告称，在当今互联网搜索能够返回数以千计产品搜索结果的背景下，如果能够对电子商务产品种类及数量加以有效界定，反而能够更有效帮助网络购物者快速作出选择。,,以下为eMarketer研究报告摘要：,随着互联网产业的日益成熟和扩张，网民可选择的产品数量可谓成倍增长。如此一来，为理顺互联网上的海量信息，就需要拿出更多解决方案。在互联网发展早期阶段，诸如雅虎等门户网，便通过人工操作方式将网民可浏览的内容加以分类。但随着时间的推移，此类人工操作方式已完全被基于算法的搜索所取代。,文章来自 @腾讯科技,,上述趋势仍在延续，且这种方式也确实针对电子商务非常有效。虽然零售商对于查询请求有着自动化需求，希望获得个性化推荐系统，以及Facebook承诺利用其“开放图谱”(Open Graph)来加强产品与用户需求之间的关联性，但与此同时，目前电子商务产业也呈现这样一种趋势：不少网站提供了经过人工选择的商品信息，并将用户可选择的商品数量限定在一定范围之内。,该报告作者、eMarketer分析师克里斯塔·加西亚(Krista Garcia)说：“网络零售商和购物者都意识到，有效的电子商务管理，能够使电子商务活动变得更为简洁，并在一定程度上有利于填补网络购物的相应空白。目前很多购物网站都汇集了大量购物信息，且分门别类。但经过人工选择的产品目录，更能满足购物者的需求，同时也使电子商务的整个生态环境发挥出正常功能。”,接受网络零售机构调查的网站称，2011年第四季度期间，各网络零售商都制定了加强信息精确性的策略。将经过挑选的商品归入品牌区域，成为这些网站加强信息精确性的主要方式(89%)，将产品依据主题不同进行分门别类的类似举措也增长了64%，并成为各零售网站所用策略中使用率增长最高的举措。,加西亚表示：“没能将网民转化为实际购物者的因素有很多，但不少网民对于网络购物富有代表性的一条意见是：他们无法找到自己希望看到的东西，无论是错在商品促销、缺乏足够商品说明信息，还是错在显示方式等环节，网民在简单浏览或搜索时，并不一定能够看到他希望查找的商品。给出一大堆商品选项，并不会自动转化为销售活动，这也正是网络零售商加紧探索新方式的原因所在，目的是让网络购物者能够更容易浏览或查找到相关商品。”,名人代言、每月书摘俱乐部、优选产品以及专家建议等策略，很早就被用来作为拉动产品销量的方式，这些手段已被证明行之有效。但现在零售商面临的新问题是，如何将这些模式由传统零售向网络零售移植，而网络购物具有直观性、共享性和社交化等特点，消费者、品牌厂商、零售商以及引领潮流者之间能够展开互动交流。正因为如此，网络零售商可通过更为专注的方式，向用户提供准确无误、更符合用户需求的产品，同时将提供的商品选择数量进行简化，让消费者一目了然，如此又能立即拉高品牌价值。,《电子商务有效管理：如何以少胜多》报告还回答了以下三个关键问题：,1、为何购物者更喜欢较小范围的商品选项？,2、如何使电子商务产品管理更为有效？,3、品牌厂商和零售商需要了解电子商务管理中的哪些问题？,接受网络零售机构调查的网站称，2011年第四季度期间，各网络零售商都制定了加强信息精确性的策略。将经过挑选的商品归入品牌区域，成为这些网站加强信息精确性的主要方式(89%)，将产品依据主题不同进行分门别类的类似举措也增长了64%，并成为各零售网站所用策略中使用率增长最高的举措。

美国市场研究公司comScore在报告中称，今年“黑色星期五”(11月23日)成为今年以来全美网购开支最高的一天。这一天，全美电子商务零售额为10.42亿美元，同比增长26%。,,　　今年的“黑色星期五”，全美网购支出首次突破10亿美元,　　“尽管媒体对‘黑色星期五’的报道重点主要集中于实体零售领域，但我们却发现，电子商务在这一购物日的地位越发突出——尤其是对于那些不喜欢排队抢购的人来说。”comScore董事长吉安·福尔戈尼(Gian Fulgoni)说，“‘黑色星期五’的在线销售额同比增长26%，首次突破10亿美元，加之早先的报道称，‘黑色星期五’零售商销售额下滑1.8%，我们现在可以自信地将其称作是一个‘多渠道营销’环境。与此同时，‘感恩节’虽然是传统的网购淡季，但在人们享受完感恩节大餐并开始疯狂购物后，网购依然表现不俗，保持了不错的增速。随着感恩节的结束，多数消费者周一都将重返工作岗位，我们可以预计，‘网络星期一’将成为全年网购开支最高的一天，有望达到15亿美元甚至更高。”,“黑色星期五”当天，约有5730万美国人访问在线零售网站，同比增长18%，亚马逊的总量和增速均位列第一，其次分别是沃尔玛、百思买、塔吉特和苹果。,,　　亚马逊仍是最受欢迎的电商,　　2012年11月以来，数字内容和订阅服务是增速最快的网络零售类别，同比增长29%，主要得益于智能手机、平板电脑和电子阅读器对数字图书、音频和视频内容的推动。玩具同样表现不俗，同比增长27%，其次是包装消费品(增长23%)、视频游戏机及其配件(增长18%)和消费电子(增长18%)。,

易观国际：根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统显示，2012年9月30日-2012年10月6日期间，中国主流B2C平台洗衣机品牌价格折扣率如下图所示。,, ,　　  其中，海尔、西门子洗衣机在主流B2C平台的价格折扣率差异相对较小，其最高价格折扣率与最低价格折扣率相差不足五个百分点。对比之下，美的、小天鹅、三星在主流B2C平台的价格折扣率差异较大。美的在京东的打折力度最大，价格折扣率达74.00%，而在库巴购物网的打折力度最小，价格折扣率达93.00%。小天鹅则在天猫的打折力度最大，价格折扣率达76.23% ，在国美电器网上商城的打折力度最小，价格折扣率达94.84%。三星则在1号店打折力度最大，价格折扣率达76.00%，在天猫打折力度最小，价格折扣率达99.73%。,

电子商务经历了波澜起伏的十年，三大主流模式也随着代表性企业的沉浮而出现了此消彼长的市场格局。中国电子商务过去十年经历了高速增长阶段，其中 B2C的复合增速达到了 90.48%，2004 年网购用户规模翻了6倍多。,,,2010年，是国内电子商务井喷的一年，整体市场规模达到了4万亿，企业数量已达2.5 万余家，电子商业的 B2B、B2C、C2C 三种模式中，网购(包括 B2C 和 C2C)首超 5000 亿元，而其中的B2C 更是如火如荼。,以阿里巴巴为代表的 B2B 模式技术壁垒相对较低，在人民币升值对贸易负面影响的背景下风光不再；我国 C2C 的市场格局则处于淘宝网一家独大的局面，实际上是开启了网购的大门，而基于我国信用体制、产品质量、价格体系等方面的弊端凸显，B2C后端统一准入，前端统一身份的模式相对于 C2C 模式则更胜一筹。根据艾瑞网统计，B2C(包括淘宝商城 B2C)大潮的掀起或改变目前网购市场的82 格局(80%市场份额是 C2C，20%是 B2C)，逐步成为 55 局面(C2C50%；B2C50%)。


,B2C 根据经营品类的丰富层次和渠道模式的不同细分为门户类(综合中间商)B2C、行业类(垂直类中间商)B2C、直销式及平台四类 B2C 模式。从市场份额来看，基本上呈现京东、当当、卓越三足鼎立的态势，三者的合计市场份额达到了 65.6%。

目前电子商务的渗透率为 40%，8000 亿中 B2C 占据三分之一，B2C 规模 2400 亿。网购占社会消费品总额的 5%，计划十二五翻番。B2C 作为电子商务的一个分支从2009 年开始崛起，然而在短短的两年时间里，行业整体的泡沫化倾向已经较为明显。而今年以来以当当、易购、库巴、京东四大寡头为首，由单品类向全 品类辐射的价格战使得资本、后台的支撑 在行业分化的背景下尤为重要。前者取决于 企业原有盈利能力(毛利率、每单费用率、客单价)产生的现金流能力和 外部融资能力；后者体现为存货周转率的改善、物流体 系建设与品类扩张的匹配性。在此格局下，从存量到增量，从价格到价值，从资本驱动到盈利驱动有利于传统企业的全面触网。


,电商的盈利平衡取决于两大规模和两大平台：一是有效规模——物流和销售不匹配，规模越大，亏的越大；二是经营规模 ——单品高价值是关键，毛利高但单品价值低商品即使做大规模也很难盈利。,以苏宁为例，易购在物流匹配规模和优势品类的单品价值上均具有先发优势壁垒；两大平台一是供应链平台，二是网络店面的平台。前者的核心环节是物流仓储、后者的核心则在于以客户体验导向的技术延伸。从这两大平台降低运营成本的空间来看，目前电商费用最大的构成来源于物流，这一部分将随着相关固定资产投入的长期化而维持高位，有望在实现社会化物流对接后实现部分收益；而广告营销费用作为第二大开支，短期仍将高企，或将随着资本的理性化回落和行业的价值回归出现趋势性下降；而研发费用将随着规模效应的不断发挥逐步企稳。


,电商现金流平衡中的流出除了已经趋于平缓且边际成本递减的营销、IT 建设外，自建物流仓储是主要的支出部分，美国第三方物流配送系统的发达和我国这方面的欠缺使得现金流支出方面形成了两种完全不同的发展轨迹 ：亚马逊在全球几乎都是租赁仓储，从而使得前期固定资本投入较少，不对当期的现金流产生影响，也是其从1997年至 2005 年，亚马逊连续 8 年亏损，但确依然凭借良好的现金流控制持续运作的重要原因之一。在我国，自主配送的物流成本在 4.5 元-5 元，使用第三方快递的成本是10 元，且后者难以有效控制对于电商至关重要的客户体验，自建物流仓储就成为很多电商企业共同的选择。从物流基地租来的“毛坯房”每天需要花费 1 元/平米，建设 1 万平米的仓库，固定成本支出在 600 万元，加上 IT 系统、固定配套资产后成本将增至 1000 万元。我们初步推测，京东的账面资金为 60 亿，其中一半为上游供应商占款，即可用资金为 30 亿。同时京东已经在北京、上海、广州等六个城市分别购买了数千亩土地，在每个地方都将建造“亚洲一号”，每个“亚洲一号”的面积不超过 36 万平方米，我们以上面 1000 万投入/1 万平仓库的单价计算，仓储总投资在 60亿元以上，上市等融资手段成为其低价核心竞争力可持续的关键。


,（via 雪球）,电商现金流平衡中的流出除了已经趋于平缓且边际成本递减的营销、IT 建设外，自建物流仓储是主要的支出部分，美国第三方物流配送系统的发达和我国这方面的欠缺使得现金流支出方面形成了两种完全不同的发展轨迹 ：亚马逊在全球几乎都是租赁仓储，从而使得前期固定资本投入较少，不对当期的现金流产生影响，也是其从1997年至 2005 年，亚马逊连续 8 年亏损，但确依然凭借良好的现金流控制持续运作的重要原因之一。在我国，自主配送的物流成本在 4.5 元-5 元，使用第三方快递的成本是10 元，且后者难以有效控制对于电商至关重要的客户体验，自建物流仓储就成为很多电商企业共同的选择。从物流基地租来的“毛坯房”每天需要花费 1 元/平米，建设 1 万平米的仓库，固定成本支出在 600 万元，加上 IT 系统、固定配套资产后成本将增至 1000 万元。我们初步推测，京东的账面资金为 60 亿，其中一半为上游供应商占款，即可用资金为 30 亿。同时京东已经在北京、上海、广州等六个城市分别购买了数千亩土地，在每个地方都将建造“亚洲一号”，每个“亚洲一号”的面积不超过 36 万平方米，我们以上面 1000 万投入/1 万平仓库的单价计算，仓储总投资在 60亿元以上，上市等融资手段成为其低价核心竞争力可持续的关键。