根据
ClickTale
针对电子商务网站的分析数据,在
Alexa排名前1万的网站表现要好于排名较低的对手。他们网站的跳出率只有小网站的1/3,用户在单个页面上的停留时间只有70秒,而小网站的页面停留时间在3分钟,这个指标被视为衡量用户是否能够快速找到他们想要的东西的标准。,,,在用户短暂的访问中,访客的活跃时间占比在23%,而小网站只有12%到13%。,,对于中小站长而言,网站的提升和优化还需要加把劲呀!,via:199it编译自clicktale&Econsultancy,
Archive for 2023年April
0423研究机构faberNovel发布了amazoncom-the-hidden-empire这个研究报告,里面提到的的一些数据和观点非常有趣,199it这里将报告的内容整理如下:,亚马逊.com,角落里的数字商店,,美国的数字巨人
,你或许不知道下面这些公司也属于亚马逊
,亚马逊还有其他亮点:亚马逊自有品牌的产品,亚马逊生鲜,亚马逊工作室,亚马逊折扣店
,亚马逊还是互联网史上收入增长最快的公司
,亚马逊的网站云服务平台还为如下这些公司提供服务
,亚马逊是一家名副其实的巨头,,这一切全源于公司的愿景:一个不受实体经济限制的在线零售
,并有高效的执行和创新推动
,第一部分:数字引擎:无限,不变的信条:低价,多选,便利
,互联网带来了无限的购物架的能力,提供了更好的客户关怀,可以实现低成本高回报
15年的时间里,亚马逊从图书开始,业务扩展至16个主要的商品品类
从图书开始,是因为图书市场具有大却分散,商品标准化等优势
图书业务的特点是需要快速实现规模化
需要数字驱动的供应链
接下来就是无限的品类
从图书到音乐,亚马逊使用的是同一套法宝:低价,多选择,便利
自营,收购,结盟的方式加速了亚马逊的发展
亚马逊收购zappos的缘由
相互加强的双边经济模型
,客户关怀
首先要投资于客户
数据,人驱动客户服务
以客户为中心的创新
想得更远
一键下单,便捷化的购物流程
国际化
无缝化的移动终端购物体验
Kindle应用商店
Kindle fire平板电脑,亚马逊的特洛伊木马
跟苹果类似的策略,从商务到硬件
高回报,低价格
物流,亚马逊的强项
数字=现金流=低成本
,亚马逊集市,平台化的长尾战略
数据驱动的公司
与第三方共担成本
价值链一体化
案例:绕开分销商
案例:新模式拓展
下一步:数字文化产品市场
案例:亚马逊会员服务
数字产品进一步提升回报率
正在拼搏市场主导地位
数字引擎2:用户帐户,核心的资产是控制用户钱袋的帐号
信任关系是竞争优势
数字洗牌支付
提高用户忠诚的三种方法
三者皆用:重复使用
无缝整合
锁定
应用商店模式
数字引擎3:生态系统
Kindle生态系统
为阅读而生的设备
为数字内容而生的设备
是服务,而非设备
市场的入口
激进的获取市场份额的策略
构建电子书生态系统
亚马逊云,终极的分发中心
云计算推动创新
第一步:提供B2B服务
下一步:个人云
亚马逊云的长期策略聚焦于B2C
亚马逊未来展望:Kindle生态系统,当日达,为中小企业提供服务
,[slideshare id=7928875&doc=amazonwhitepaper-110511144038-phpapp01],亚马逊是一家名副其实的巨头
根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统监测结果,截止2013年2月九大电商平台平板电视价格指数如下图所示。,,2013年2月期间,所监测到的九大主流B2C的电商平台的平板电视的销售表现(相对销售额份额和相对销售量份额)如下图所示。, ,,,从相对销售量份额和相对销售额份额看,平板电视在京东商城、苏宁易购、天猫、国美在线的销量占据九成以上的市场份额,销售额市场份额中京东商城、苏宁易购、天猫排名前三,市场份额分别是54.02%、16.38%、12.37%,销售量市场份额中京东商城以56.23%位列第一、苏宁易购第二,销售量市场份额为14.37%、天猫为13.09%,排名第三。, ,,2013年2月整体市场的平均评论得分是4.6分,九大平台中,国美在线的评论得分最高,为4.9分,库巴购物网和苏宁易购位居第二,天猫的评论得分最低,为4.2分。
从九大平台的商品分销数可以看出,天猫的分销数最高,达1042台,国美在线位列第二,分销数为421台,1号店的分销数最低,只有205台。, ,,尽管2月有我们的传统佳节–春节,但各大平台平板电视的价格折扣力度却不是很大,整体市场的平均折扣率为92.1%。九大平台中,京东商城的折扣力度最大,折扣率为82.7%, 其次为天猫,折扣率为87.0%。, ,,,2013年2月,各大电商平台平板电视销售额市场份额品牌排名前三甲是:海信17.3%,康佳13.8%,创维10.6%;销售量市场份额品牌排名前三甲是:海信17.2%,康佳16.3%,创维10.8%。相对销售量份额和相对销售额份额Top10品牌的数量总计11个,总计约占整体市场八成的市场份额,索尼、三星、夏普等国外品牌已在中国市场占有一席之地,且客单价相比国产品牌要高一些,基本在10000元上下,国产品牌海信、康佳、创维等客单价在4000元上下。, ,,2013年2月整体市场的平均评论得分是4.2分,各大品牌的评论得分和整体市场的平均水平相差不大,熊猫的评论得分较低,为3.5分。, ,,2013年2月,九大平台上各大品牌平板电视的价格折扣力度不是很大,基本维持在九折左右,整体市场的价格折扣率为92.1%,乐华和熊猫的折扣率最低,都为87.3%。, ,,2013年2月数据显示,单品销售量份额前三甲分别是:长虹 3D50A3700iD 电视 2.5%、康佳 LED32E330C 电视 2.4%、海信 LED32K200 电视 1.8%。Top10中海信占3席,康佳占2席,长虹、TCL、夏普、乐华、三星各占一席。
指标说明:
平均评论得分:监测周期内监测平台的成交单品得分的平均得分。,
价格折扣率:在核数周期内,商品在平台商上的促销价格与原价的比值。,
根据一份新的报告,移动电子商务规模在过去一年增长了一倍,目前已经占到整个网络购物规模的1/4。数据凸显了移动电子商务对于零售商的重要性。,In the past six months how many times, if at all, have you used your smartphone to make a purchase from a mobile website or using a mobile app?,,这个来自IMRG和Gapgemin的数据显示2013年Q2,通过移动终端产生的销售已经占到整个网购规模的23.2%,远高于去年同期的11.6%。,移动电子商务的潜力无疑仍然非常巨大,Econsultancy的数据发现51%的智能手机用户在过去6个月没有使用手机进行购买。,IMRG的数据同样显示移动互联网目前主要被购物用户用于研究和浏览而非进行实际的购买,这就使得移动销售要远远落后于移动设备产生的流量。23.2%的网络销售来自移动终端,但移动终端的流量占比已经超过34%。,线上下单,线下取货,Q2,线上下单线下取货模式增长同样明显,在多渠道零售商中的网络销售占比达到16%,比去年同期的12%增长33%。线上下单线下取货被事实证明是一种非常有效的网络销售驱动力。,崩失率,2010年,超过97%的零售商网站流量来自桌面PC,接下来几年来自移动端的流量增长明显的同时,网站的崩失率也从2010年的21.7%提高至2012年的27%和2013年的26%。这可能是由于用户多通过手机进行产品研究然后在pc上完成购买,via:199it编译自econsultancy, ,崩失率
Rakuten Linkshare
针对
UK, US, Canada, Australia, Japan, Brazil, France and Germany用户的调研发现,去年68%的网购用户从海外网购商品。如同流行在中国部分白领群体中的海淘。,,在英国这个比例高至75%,英美之间的交易一直很好。研究还发现61%的英国网购用户在收到优惠券后会重新考虑抛弃的购物车。,在加拿大,用户爱忠诚度项目,37%的人表示他们会在这里站点上花费更多,而其他国家里面有同样习惯的用户只有22%。,面对这些汹涌的欧美海淘大军,中国的电子商务企业应该准备好迎接了!, ,
根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2012年中国B2C市场3C品类交易规模达1508.7亿元,较2011年增长95.9%,占总体交易额的31.5%。,,2012年3C品类的交易额增速有所放缓,对整体交易额的贡献度亦有所下滑。一直以来,由于3C商品客单价较高,被电商企业视为提升整体交易额的利器。2012年,3C品类成为电商价格战主战场,6·18价格战、8·15价格战均由主营3C品类的电商发起。激烈的价格战在一定程度上降低了3C商品的毛利,同时,由于受物流成本高、售后服务难以保障等因素的限制,B2C市场3C品类的增长遭遇瓶颈,增速放缓。, ,,2012年B2C市场3C品类市场格局未发生大的变动,局部发生小的变动。京东继续保持市场老大地位,市场份额较2011年提升了近五个百分点,天猫依然稳居市场第二名。苏宁、国美虽然在2012年动作较为频繁,但是由于进入较晚,未取得大的突破。腾讯电商旗下的主营3C品类的易迅网表现较活跃,一方面加大了营销投入,积极地参与价格战,另一方面加大物流仓储建设,完成了北京、上海、深圳、重庆建立了四大仓储物流中心的建立。
研究定义
网上零售:是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移。
B2C网上零售:是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。
C2C:是指企业通过为用户提供网络交易平台,以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,
本报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计,包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单
,
仲量联行日前发布了关于中国电子商务市场的白皮书——《中国电子商务:网购成为消费新势力》,此报告旨在分析电子商务的兴起给中国的零售地产及物流地产行业带来的机遇与挑战,同时就开发商和运营商如何在全新的市场环境中激流勇进提出建议。,电子商务在中国的发展非常迅猛。据波士顿咨询集团估计,仅2011年中国就新增6100万网民,且4300万用户首次尝试网购。长远来看,至2020年,中国网购市场规模将超过1万亿美元,超越其他所有国家。,仲量联行大中华区研究部总监、报告作者柯志谦(Michael Klibaner)表示,,当前的主流观点对零售地产市场的发展前景过于悲观,尽管一些细分市场存在风险,但零售业参与者们仍可以与时俱进、适应环境从而获得成功。与此同时,电商市场结构在向B2C(企业对消费者)不断转型的过程中,将为物流仓储行业创造发展机遇。,在发达国家,电子商务的崛起早已证明其对实体零售业的强烈冲击。在中国,尽管一些细分市场存在风险,但当前的主流观点对零售地产市场的发展前景过于悲观。仲量联行大中华区零售地产部总监邓汝舜指出,我们认为这些担忧过分夸大了电子商务的威胁,同时也低估了不同类型实体店的抵抗力。简单便捷的网购不会使实体零售业消亡,但某些零售业态确实将失去其竞争力。其中风险最大的一类要数那些低价且高度分散无品牌的大众服饰,而以这些商品类型为主要租户的低端散售型购物中心将最先受到冲击,面临大量租户被市场竞争所淘汰。,和低端散售型购物中心不同,那些整栋持有型购物中心的运营者可以采用自上而下的策略来适应大环境。综合考虑主题、定位、市场推广和技术因素,购物中心运营者能够为消费者提供不同的购物体验,而这种体验是网上无法获得的。中国以“逛街”为休闲活动的传统仍扎根于社会,实体店购物在中国仍将继续扮演一项重要的社会活动。,而对物流开发商来说,电子商务的发展毫无疑问是有积极影响的。作为中国最大的物流开发商,普洛斯(GLP)在其年报中披露,在其中国大陆可供租赁的仓库面积中,电商租赁面积的占比已从2011 年年中的14% 上升至 2012 年末的20%。,仲量联行中国工业部总监司徒艺(Stuart Ross)表示,物流开发商应该意识到变革中的电子商务在未来将创造出更多的发展机遇。其中至关重要的变革当属B2C(企业对消费者)网站的崛起。以往主导中国电商市场的C2C 模式并非仓储需求的主要动因,迄今为止,电商对于仓储需求的贡献主要来自亚马逊、1 号店和其他一些B2C 网站。越来越多的零售商开始在平台网站上设立店铺,同时建立完善自有网站,零售商需要更多的仓储空间来满足线上订单需求。在线品牌和零售商们正积极扩张,并不断完善其在传统一线城市之外的市场分销能力;而作为物流开发商,则应该关注位于新兴消费集群中心的主要内地城市,并考虑在这些地区建设新的仓储设施,以顺应未来的仓储租赁需求。而线下零售商也需要通过建立更加集中的配送管理体系来完善供应链,这同样将对现代仓储空间产生巨大需求。,电商配送的另一重要趋势是一些大型B2C平台开始探索建立他们自己的物流网络,自行持有和管理仓储设施。物流地产开发商将有机会利用他们的专长与电商建立互赢的合作关系。与电商合作不但能为开发商带来优质租户,同时也会因为能够确保优质电商租户入驻而更容易从政府处获得土地。,柯志谦认为,中国已成为电商大国,而电子商务市场的发展将改变商品消费、购买、存储以及配送的方式。开发商、品牌和运营商只有走在电子商务的潮流尖端才能在改变与合作共赢中保持竞争力。,柯志谦认为,中国已成为电商大国,而电子商务市场的发展将改变商品消费、购买、存储以及配送的方式。开发商、品牌和运营商只有走在电子商务的潮流尖端才能在改变与合作共赢中保持竞争力。
根据艾瑞咨询即将发布的2013年Q3中国网络购物市场数据,Q3中国网络购物市场交易规模为4547.6亿元,较去年同期增长42.4%;从网络购物市场结构来看, B2C占比36.6%,与上一季度相当;从网购市场份额来看,天猫在B2C市场中占51.1%,京东在自营B2C市场中占45.0%,继续扩大领先优势。,市场规模:2013Q3中国网络购物交易规模4547.6亿元,呈快速增长态势,艾瑞咨询数据显示,2013Q3中国网络购物市场交易规模达4547.6亿元,较2013Q2增长4.0 %,而与2012年同期相比增长42.4%;据国家统计局发布的数据显示,2013Q3社会消费品零售总额达5.8万亿元,同比增速13.4%,三季度网络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.8%,与二季度相比又提升了0.5个百分点,此外网络购物交易规模同比增速为社会消费品零售总额增速的3.2倍。,艾瑞分析认为,三季度中国网络购物市场整体交易额依旧保持快速增长,同比增速超过40%,远高于同期社会消费品零售总额的增长速度。一方面随着三四线城市互联网渗透率的提升,网络购物市场正逐步向三四线城市渗透,培养三四线城市网民的网购消费习惯;另一方面网络购物核心企业的营销手段日益多样化,营销内容更加丰富化,电视媒体、网络平台、户外广告、移动终端等等多种渠道,来覆盖不同用户群,把消费者从线下引入线上,激发网购用户的消费热情,用户规模的增长是助推网络购物市场规模的驱动力之一。, ,, ,市场结构:2013Q3 网购市场中B2C占比进一步提升,向平台化发展,根据艾瑞咨询的研究数据显示,2013Q3中国网络购物市场中B2C(含C2C推出的B2C商城)交易规模为1662.6亿元,在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到36.6%,与去年同期相比提升了5.6个百分点,B2C占比进一步提升;从增速来看,三季度B2C网购市场同比增长68.1%,高于网络购物行业整体及C2C市场增速。,艾瑞分析认为,B2C市场一直保持高速增长态势,一方面是由于B2C平台商品质量及商家信誉相对C2C较高,更容易得到网购用户青睐;另一方面传统零售企业受电商的影响日渐加深,大量传统企业选择通过入驻开放平台来完成电商化进程,对B2C平台的依赖程度加大,间接促进B2C市场的增长。, ,, ,市场份额:天猫、京东市场份额小幅提升,苏宁线上表现欠佳,从B2C市场整体来看,市场集中度加剧,核心企业的市场份额均有小幅增长,TOP10企业交易额占B2C市场整体的89.7%,与上个季度相比增加了1个百分点。其中天猫稳居行业首位,占比51.1%,京东位居其后,市场占比17.5%。,从自主销售为主B2C市场来看,京东占45.0%的份额,连续三个季度市场份额稳步增长;在第二梯队中的核心企业中,苏宁易购三季度占自主销售B2C市场的11.3%,该占比与二季度相比略降1.3个百分点,从目前来看,苏宁推行的双线同价,全渠道经营的发展策略效果并未很好显现出来。此外亚马逊中国、易迅网、唯品会、一号店、当当网及国美在线三季度的市场份额均有不同幅度增长。, ,, , ,, ,经过二季度的电商集体价格战后,核心企业开始向平台化发力,7月京东召开POP平台大会,京东针对卖家发布了包括物流、技术、财务、服务在内的四大支持计划,来全面助推京东POP平台的迅速成长;9月苏宁召开了苏宁云台上线发布会,将免费政策进行到底,为商户提供包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块的一整套零售服务解决方案,帮助商家共同成长。艾瑞分析认为,开放平台会成为未来B2C市场的主要发力点,对于主要参与方而言,如何吸引商家入驻是关键,天猫平台已经占据先发优势,后来者如何与其竞争?京东以物流制胜,苏宁的优势在供应链采购,在发挥自有优势的前提下突出差异化竞争,吸引商家及网购用户。,iEcTracker:7月京东、天猫占B2C手机销售额超过80%,易迅、苏宁易购占比下降,根据艾瑞咨询iEcTracker的监测数据显示,2013年7月,京东、天猫凭借强大的市场统治力,占据B2C手机交易额80%以上比例,且二者交易额从6月份开始稳步回升。易迅网、苏宁易购7月份的占比有所下降,合计不到11%。,iEcTracker是一款提供国内主流电商平台产品零售数据的第三方监测产品。通过对在线平台商品品类零售数据监测,为电商平台、品牌厂商了解行业结构、及时发现自身优劣势、洞察用户行为习惯、改进产品研发设计、合理制定产品营销方案,提供数据参考及相关决策建议。, ,,根据艾瑞咨询的研究数据显示,2013Q3中国网络购物市场中B2C(含C2C推出的B2C商城)交易规模为1662.6亿元,在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到36.6%,与去年同期相比提升了5.6个百分点,B2C占比进一步提升;从增速来看,三季度B2C网购市场同比增长68.1%,高于网络购物行业整体及C2C市场增速。
,感恩节已经近在眼前,每个人对这个购物季都有些话要说,这个购物季很有希望比现在这个国家一些地区的天气要好得多。调查结果一致显示出将有更多的消费者在感恩节时候购物,对黑色星期五的热情从过去的几年就开始减退,虽然从严格意义上说网络星期一并不是周末的一部分,不过是个附加,但根据comScore,网络星期一将很有可能某些打破电子商务记录。这篇文章将收集一些对即将到来的感恩节周末的相关研究和讨论。
根据NRF在本月第一周进行最新的调查,有31%的消费者表示很可能在感恩节周末(周四到周六)进行购物,同时,另外31%的消费者在考虑这样做。在为期四天的假期里,大多数消费者(占69%)表示“会”或者“可能”在黑色星期五购物。在表示很可能购物的消费者中,有44%的人计划在黑色星期五之后购物(小商业星期六),有将近四分之一的人计划在感恩节当天购物,这与早期的调查结果非常一致。另外,在问到他们会在哪里寻找今年节日礼物的创意时,NRF调查对象通常表示在线上寻找(47.9%),紧随其后的是在零售商店寻找(43.6%)。其他受欢迎的灵感分别来自朋友和家人(39.9%),广告单(36%),电视(34.7%)和目录(33.7%)
• 消费电子协会(CEA)认为61%的美国成年人会在感恩节周末购物,这和NRF的调查结果惊人的一致。CEA将技术产品的购买称为“感恩节周末的新传统”,在今年的感恩节周末购物清单上,有31%的消费者计划购买电子产品:其中平板电脑占30%,笔记本电脑占29%,视频游戏机占29%,电视占22%。
• 一些来自DDB Worldwide的让人感兴趣的数据表明虽然很多美国人将在感恩节周末购物,但这并不是他们的首选购物时间。相反,被调查者大多数时候更愿意在感恩节和圣诞节之间的工作日晚上(28%)和工作日期间(26%)购物。黑色星期五(17%),网络星期一(9%)和感恩节周末(10%)并不是最受欢迎的时间。
• 为什么黑色星期五不再那么受欢迎呢?消费者报告指出有56%的消费者不想再这几天购物的原因,大多数是希望可以躲开拥挤的人群(70%),其他不想购物的理由分别是认为商家言过其实(34%),准备做别的事情(33%),等待过了黑色星期五后购物(17%)和更喜欢网上购物(13%)。当然,有44%的调查对象表示计划在黑色星期五购物,而让他们购物的原因是认为此时是一年中最好的交易(55%),大降价(43%)和惯例(23%)。
• 如果不提提移动设备,那这个讨论就不算完整,万幸IAB已经做了这方面的调查。根据IAB的调查,有45%的孩子不到13岁的父母计划在本周末购物。且这些人中十分之九的智能手机用户将使用他们的设备来辅助他们进行购物。黑色星期五的购物者是怎么利用它们的智能手机来帮助他们给自己孩子购物的呢?大多数调查者(55%)在去商店之前会使用智能手机来核实产品的可用性,而一半调查者会利用它跟踪在店销售和研究礼品创意。有47%的人用它查阅商店里更好的价格(义务的商品展厅警报器),还有44%的人会用来购买礼品。
• 但是稍等,这里还有更多的移动购物数据。非常幸运,BiTE Interactive的调查中也提到了些关于千禧一代的内容,如果没有这些内容,任何市场调研都不会是完整的。调查发现西班牙籍(40%)和千禧一代(18-24岁;37%)是最精明的移动购物者,这意味着他们更有可能在黑色星期五选择商品展厅(showrooming)的购物方式。相比之下,占总数24%的调查者认为他们会在黑色星期五以商品展厅的形式购物。
• 至于网络星期一,ValueClick已经公布的一些研究表明它与去年常规的购物日的不同之处。显然,在大多数工作日里,下午1:00到3:00是线上购物的高峰期,但网络星期一最大交易量出现在下午的6:30-10:30这一时间段内.这个时段同样也是平板交易量的高峰期,有43%的交易在这四个小时内进行。而智能手机在中午和下午一点钟会出现一个交易量的小高峰。,
研究发现1%的购物网站用户贡献了40%的收入。通过对9.5亿网站PV和超过1.23亿网站访问的分析,研究发现1.06%的访问带来了40%的收入,而另外20%的网站访客虽然访问更加平常,但他们却几乎没有产生购买。,那么我们如何针对这些不同的用户调整,使得他们花钱更多呢?,抢沙发者,17%的网站用户经常访问电子商务网站,但却从不购买。他们的访问时间集中在早上9点到11点,和下午1点到5点,说明他们更可能是呆在家中的家庭妇女或者非职业人群,拥有大量的时间来消耗。,相比一般的网站访客,他们使用苹果设备和Safari浏览器浏览网站的比例是一般网站用户的两倍。,,大买家,这部分网站的核心人群占了总体用户的0.03%,创造了30%的收入。他们对于首选的零售商非常忠诚,访问首选网站的次数是一般用户的300倍。,他们使用平板电脑的比例比一般用户高20%,通过手机访问的比例却低10倍,这些用户一般在下午1到3点购买,但他们在午夜到凌晨4点花费的规模则是一般用户的20倍。,,购物车收藏癖,一群网购奇葩,他们装了慢慢的购物车,但却从来不支付。这部分用户占2.46%,但却没能为零售商产生收入。他们倾向于使用Google的Chrome浏览器,使用这类浏览器的用户一般比较年轻,喜欢随处逛逛。,,快速购物者,占所有用户的1.03%,产生的收入占整个收入的10%,使得他们成为最具价值的第二大人群。这些用户访问和购买几乎是不假思索,行动迅猛。,他们比一般用户使用手机的比例要高18%,倾向于使用IE和Chrome浏览器。,,如何提升转化率,通过将用户打散分类,零售商可以更加聚焦于这些不同的用户。比如抢沙发者和购物车收藏癖浏览行为和真正的购买者没有差别,但却没有贡献收入。在如何设法将这些用户转变为实际的购买者方面,零售商网站可以多想想。,而对于大买家和快速购物者,他们是网站的衣食父母,应该想法子伺候好他们,同时应该设法扩大这部分人群,并利用这些人群的社交传播能量,提升零售商品牌的声誉。,via:199it编译自econsultancy,他们使用平板电脑的比例比一般用户高20%,通过手机访问的比例却低10倍,这些用户一般在下午1到3点购买,但他们在午夜到凌晨4点花费的规模则是一般用户的20倍。