根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统显示，2012年12月期间，所监测到的十大主流B2C的电商平台的豆浆机的销售表现（相对销售额份额和相对销售量份额）如下图所示。,,,从销售额与销售量市场份额可以看出，九阳豆浆机占据豆浆机市场的百分之八十还多，在琳琅满目的市场品牌里遥遥领先，位居亚军的美的品牌也仅占7.1%，远远落后于九阳。看上去一个结构并不复杂的家用厨电，九阳竟能如此成功的”霸占”市场，实属罕见，其它品牌商是否也在思考其成功的秘诀呢？从客单价看，奥克斯与美斯特在200元以下，其它品牌客单价基本在300至470元,九阳的客单价为377.45元。, ,,整体市场的评论得分为4.35，润唐的评论得分最高，为4.62，评论得分最低的品牌是飞利浦，为3.80，九阳的评论得分为4.23。, ,,随着12月双十二、圣诞、元旦等促销季的到来，十大平台上个各品牌豆浆的价格折扣力度都相对加大，多维持在70%到90%，整体市场的价格折扣率为81.3%，九阳的价格折扣率为77.6%，苏泊尔的价格折扣力度相对较小，折扣率为93.2%。


　　指标说明：

平均评论得分：监测周期内监测平台的成交单品得分的平均得分。,
价格折扣率：在核数周期内，商品在平台商上的促销价格与原价的比值。,

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,美国的客户体验分析公司 Foresee 每年都会针对感恩节和圣诞节期间的假期电子零售业进行客户满意度调查。根据 Foresee 今年对 24000 名用户的调查，亚马逊今年的得分为 88 分，守住了第一的宝座，这也是亚马逊连续 8 年蝉联冠军。一家欢喜一家愁。亚马逊“好朋友”——苹果在线商店，今年的客户满意度仅为 80 分，比去年减少了 3 分，达到四年来最低。,Forsee 公司的这项调查主要着眼四个方面，包括价格公平的认知、商品的吸引力、网页的功能以及网页内容的质量。ForeSee CEO Larry Freed 表示：“令客户满意以及提供优秀的消费者体验非常重要，这将极大地影响到这些零售商的盈利能力和股票分红。”,另外，Freed 还表示，“今年我们可以看到，即使是国内最大的公司，如果忽视顾客体验，那么他们的处境也不乐观。如果可以正确判断客户体验满意度，那它就会成为未来成功最重要的预测器之一。亚马逊已经明确了这一点，但是苹果则是他们一直关注的客户体验上犯错了。戴尔和 JCPenney 目前还在继续寻寻觅觅之中，相比竞争对手他们就被动很多。”
,文章来自：36kr,

近来闪购在国外一直很火爆，这从各种融资信息就能看出。创意闪购网站Fab则不仅在闪购领域走在了前列，现在它似乎正在演变成为一家移动电商公司。,根据Fab的CEO Jason Goldberg在其个人博客透露，今年圣诞节，Fab的美国销售额有56%来自其移动端App，欧洲同样有40%的销售额来自移动端，两个数据都创下了新的记录。,Fab网站上主要出售一些有创意的物品，由一个男同性恋社交网站Fabulis转型。目前的商品量达到了1.5万件，供应商达7500家，每分钟售出的商品在23件左右。算上欧洲、美国和加拿大等，Fab现在总的注册用户数为750万，在过去15个月销售额超过了1.5亿美元。,在今年8月份的时候，Fab披露的数据显示，其网站流量有30%-40%来自移动设备，包括iOS和Android系统。其中Fab移动业务收入的95%来自苹果设备，55%来自iPhone用户，40%来自iPad用户。,尽管现在的数据与圣诞节这个特殊节日有关，但是说明整个销售渠道正逐渐向移动端靠拢，似乎正在将其变成一家创意闪购领域的移动电商公司。或许也正是受这种趋势所影响，Fab在今年10月份推出了经过重新设计的iOS客户端，希望将它打造成为Fab的“终极移动购物体验”。Fab CEO之前的目标是今年实现50%的营收来自移动端，现在看来这个目标已经越来越近了。, ,文章来自：36kr,

根据一项英国权威游戏新闻机构MCV的新报告，2012年英国各地的消费者总共花费了29亿英镑用在游戏上。该报告指出2012年英国玩家用在盒装游戏上的支出同比下降了26％，然而整体的支出却在猛增。, ,, ,该报告使用的数据来均自于MCV专业的数据分析师和统计人员。,消费者一共花费了28.92亿英镑，其中6.55亿英镑归在了销售所得，这一数据比2011年增长了25.9％。,盒装游戏的预估销售额10.45亿英镑，继续消费的占主导地位，但是仍逐年下降了26％。这表明虽然供厂商开在数字销售的模式上开始收取一定的费用，但是盒装数量依旧庞大。,报告中特别在游戏机销售下降了28.7％处，这一数据等同于2012年销售的4.54亿英镑。盒装游戏以及游戏硬件设备的销售额下降表明了市场迫切除需要新的新的游戏机出现，幸运的是，数据表明当新一代游戏机的推出时，将会重新点燃英国家庭对家用游戏机市场的兴趣。,via：GameLook,via：GameLook

根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第4季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2012年第4季度， B2C市场交易规模达1685.5亿元，2012年全年B2C市场交易规模达4792.6亿，较2011年增长99.2%。,,2012年网上零售市场交易规模达13018.4亿元，较2011年增长47.5%。B2C交易规模在网上零售市场的比重持续上升，2012年B2C在网上零售市场中的占比达37%，较2011年提高了近七个百分点。,,易观智库分析认为，2012年B2C市场的稳健增长，主要源于以下几方面原因：

一是主流B2C电商为了争夺市场份额，频频发动的价格战成为拉动B2C平台交易规模攀升的直接驱动力。6·18价格战、8·15价格战以及”双十一”大促，在拉动交易规模增长的同时，将更多消费者的注意力由线下转移到线上。

二是批量传统企业触网，传统品牌商加大了线上渠道的运营力度。尤其是双十一当天191亿的交易额，使更多传统企业意识到线上渠道的重要性。同时，以苏宁、国美、银泰等为代表的传统零售商加大了电商推进力度。

三是网购用户规模不断提升。据公开数据显示，截止到2012年12月，中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。

从市场格局来看，伴随着6·18、8·15、”双十一”等核心战役的爆发，B2C市场洗牌加速。天猫、京东调配各种资源，进一步拉大了与中小电商差距。腾讯电商在2012年加大了整合力度，投入大量资源用于营销推广和仓储建设，市场份额迅速攀升，由2011年的Top5之外跃居第三名。苏宁易购虽然通过收购垂直电商，开放合作平台等方式全面拓展产品线，但在B2C市场的市场地位并没有太大改变，位居市场第四名。在平台型电商日益强大的同时，垂直电商生存坏境日益严峻，凡客诚品、麦网、新蛋网市场份额进一步下滑，乐酷天、耀点100纷纷关闭。,,2013年，平台型电商之间的竞争仍然是电商行业的主旋律。但是新用户的获取成本将持续上升，电商对自有用户价值的挖掘和深度运营将成为方向。


　　研究定义

网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。

B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。

C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。,
本报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计，包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单,

位于上海西北郊的嘉定区，近日爆出一大“冷门”：2012年全区电子商务B2C营业额占到上海消费类电子商务交易额的三分之一，增速和规模超过传统“十里洋场”。与此同时，上海百货业销售额却出现了负增长。,两相对比，耐人寻味。电子商务的蓬勃兴起正在悄然改变城市固有的商业版图，面对电商“逼宫”，传统百货商场会否沦为“试衣间”？,“网购”改变商业版图,上海嘉定区近年来积极发展电子商务产业，成功吸引了京东商城、新蛋网、凡客诚品等众多国内知名电商企业。2012年，嘉定区电子商务企业共实现交易额356．4亿元，同比增长53％。,“互联网的无地域性，给郊区发展商业带来了前所未有的机遇。”嘉定区区长马春雷表示，电商的一个重要支撑就是智能化物流和仓储系统，而在上海这样的国际化大都市，中心城区往往已没有多余的空地，这恰恰给了郊区广阔的发展空间。,B2C巨头京东商城2011年把华东区总部落户嘉定，当年就实现销售额70多亿元，2012年增至约150亿元，贡献税收7000多万元。,京东商城CEO刘强东(微博)告诉记者，京东目前正在嘉定投资建造亚洲最大的智能化物流中心——“亚洲一号”，预计于2013年底建成使用，届时将支撑每年300亿元－400亿元的销售量。,电子商务正在改变中国的传统商业版图：2012年淘宝、天猫“双十一”促销一天的销售额高达191亿元；而浙江义乌原本名不见经传的村庄青岩刘村，聚集着来自多个省市的2000多户淘宝卖家，被外界称之为“中国淘宝第一村”……,而支付宝2012全民年度对账单显示，2012年中国四线城市的网上支付用户数增长64％，网上支付金额增长68％，均超过了一、二线城市。,“2012年我国网络零售交易额超过1万亿元，预计2013年中国将超越美国，成为全球最大的网络零售市场。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海近日在上海表示。,传统商场沦为“试衣间”？,在网络零售狂飙突进的同时，传统卖场的业绩增长则显得有些力不从心。,上海市商业信息中心日前发布监测数据显示，2012年全市55家百货商店累计实现销售305亿元，同比下降1．1％，出现自2010年以来的首次负增长。,其中，2012年上海百货业单店销售20强共计实现销售234．1亿元，同比下降0．2％，有11家商场出现不同程度下降，明显多于往年，其中有4家商场的降幅超过了10％。,“原来人们是要看得到、摸得到才会买东西，而现在消费者在网络上可以获得非常充分的信息，包括成熟的网评体系、比价系统等，都解决了网购信息不对称问题。”复旦大学电子商务中心主任黄丽华表示，加上在线购物价格低、方便快捷等优势，电商确实开始给传统商业业态带来挑战。一些传统商店正沦落为人们只看不买的“试衣间”。,“电商对传统商圈的冲击将不可避免。”刘强东称，特别是在国内网络零售交易额迈过1万亿元大关后，电商行业每年数千亿元的增长量，很大一部分就是从传统零售商转过来的。,冲击已经开始显现。北京的中关村IT卖场，近年来人流量日渐减少，部分卖场开始关门倒闭；在上海著名的徐家汇商圈，多家大型商场的销售额出现下滑。“一些标准化的产品如电器、电子产品、书籍、化妆品等，未来电商的市场份额可能会达到70％－80％。”刘强东说。,对此，东方财富网创始人其实表示：“老品牌应放下身段，抓住互联网的机遇。电商的冲击不可逆，老品牌也应借网出海。”,“购物天堂”面临消费分流,实际上，面临“试衣间尴尬”的不仅是传统商场，也可能包括一些传统商业中心城市。,“上海曾经是国内实体零售业的天堂，而目前正面临着电商带来的巨大挑战。”民盟上海市委专职副主委方荣认为，上海需要加快谋划传统实体零售业的转型发展，同时也应对电子商务衍生业态，如第三方支付、网购中转站（代收网购商品）、现代物流业（快递业）等加快研究并提前布局。,“对于中心城区乃至北京、上海这样的传统商业中心而言，要提高用户体验感受，增强文化吸引力。”黄丽华表示，面对电商给传统商圈和商业中心城市带来的冲击，上海要通过迪斯尼、“东方梦工厂”这样有吸引力的文化、旅游景观来重塑上海商业中心的竞争力。此外，还要积极争取免税店等政策，让流失到海外的消费力回流。,中国电子商务研究中心主任曹磊表示，目前各级地方政府对电子商务都非常重视，应营造一个良好、宽松的市场氛围，同时做好监管工作，对电子商务目前暴露出来的问题进行严格监管。,文章来自：腾讯科技,而支付宝2012全民年度对账单显示，2012年中国四线城市的网上支付用户数增长64％，网上支付金额增长68％，均超过了一、二线城市。

受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，艾瑞咨询数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；从市场结构来看，网络购物突破万亿元大关，占比较2011年提升，在线旅游份额保持稳定，而B2B占比下降2个百分点。,　市场规模：2012年中国电子商务市场交易规模8.1万亿元,艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%，与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。,艾瑞咨询分析认为，电子商务市场规模增速有所回落，其原因主要是2012年国际贸易增速回落，欧洲债务危机不断加剧，美国经济复苏缓慢，全球经济收缩步伐加快；此外海关总署最新发布的数据也体现出这个态势，2012年全年中国进出口总额为38667.6亿美元，较2011年增长6.2%，而2011年同期的增速为22.5%，下降16个百分点。艾瑞咨询认为，当前经济环境对企业间电子商务行为产生较大影响，而B2B部分交易规模占电商整体八成以上，B2B市场规模在2012年增速放缓直接影响了整体规模增速。,,,　　
市场格局：电商频繁促销活动驱动网购市场份额的增长,艾瑞咨询统计数据显示，2012年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比53.3%，规模以上B2B占28.3%，企业间电子商务合计占81.6%；网络购物交易规模市场份额达到16.0%；在线旅游交易规模占比为2.1%。,艾瑞咨询分析认为，2012年中国网络购物市场份额有所提升，其因素是核心电商企业通过各种形式的促销，深入挖掘网购用户的消费潜力，从而带动了网购市场的快速增长。仅“双十一”仅淘宝就创造了191亿的交易业绩，远超美国2012年“网购星期一”15亿美元交易额水平。未来随着传统企业大规模进入电商行业、移动互联网的快速发展促使移动购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。,此外，在线旅游市场虽然占比较低，但近年来受机票、酒店、旅游度假等细分市场不同程度的驱动，一直保持30%以上的增长，逐渐成为电子商务市场重要的组成部分。,,艾瑞咨询分析认为，2012年中国网络购物市场份额有所提升，其因素是核心电商企业通过各种形式的促销，深入挖掘网购用户的消费潜力，从而带动了网购市场的快速增长。仅“双十一”仅淘宝就创造了191亿的交易业绩，远超美国2012年“网购星期一”15亿美元交易额水平。未来随着传统企业大规模进入电商行业、移动互联网的快速发展促使移动购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。

根据英国通讯传播局(Ofcom)分析，英国消费者每年平均在线消费1083英镑。其中，1/4的26~35岁的英国男性消费者每年在网络上花费大约900英镑购买衣服，也就是说，这部分消费者用来购买时尚相关产品的花费占全部在线消费的83%。,

调查还显示出移动终端和网络平台的重要性。因为只有8%的英国男性选择更喜欢逛街购物，相反，大多数都选择上网购买时尚服饰品牌。有61%的男性表示，如果精品服饰品牌没有提供在线折扣，会觉得非常失望。

对于英国年轻男性，超过一半都表示会因为收到折扣券而增加购买欲望。免费送货也是很大的诱因，因为大约1/4的买家都表示如果需要自己支付邮费和包装费，则会大大影响购买欲。有42%的人表示，免费送货和折扣券是促使人们作出购买决定的很大动力。

另外，由于网购选择过多，48%的18~25岁的年轻男性在购买之前会犹豫不决。其中，36%的人会受到朋友和家人的影响，还有21%的人会在社交媒体平台寻求灵感。每5位年轻消费者就有1位在时尚博客上了解有关时尚的最新趋势。

根据调查，服装零售商及服装企业要想吸引英国男士消费，可以利用社交媒体和这些买家直接互动，并且强调突出自家时尚产品，这对于这些网购族特别具有吸引力。,

,2013年5月6日报道，国际会计和咨询公司普华永道最新调查显示，中国消费者较其他国家和地区的消费者更喜欢使用智能手机及平板电脑进行网络购物，而且网购频率也领先于全球平均水平。,该项调查的受访者来自巴西、加拿大、中国、法国、德国、荷兰、俄罗斯、瑞士、土耳其、英国和美国等11个国家，总计超过1.1万名网购者，覆盖了成熟的经济体及新兴市场。,调查结果显示，24%的中国网购受访者表示，计划在未来12个月内会更频繁地使用平板电脑或智能手机上网购物，这一比例较11%的全球平均水平高出一倍以上。目前在中国，有39%的受访者每月至少使用一次平板电脑购物，35%使用智能手机购物，还有29%使用社交媒体来购物。而在全球范围内，对应的比例分别是17%，16%和12%。,根据此项调查，中国消费者的网购频率更领先于全球平均水平。在中国，58%的受访者每周至少网购一次，而全球这一比例的平均数为29%。,普华永道指出，对于中国的消费者而言，社交媒体平台已开始成为一项重要的网购工具。与世界其他地方的消费者相比，中国消费者更加积极地使用社交媒体。,此外，根据艾瑞咨询年初发布的报告，中国去年网络购物交易规模突破1万亿元人民币，达1.3万亿元，增速高达66%，网购占全社会消费零售总额的比重由上年的4.3%提高至6.2%。而阿里巴巴集团、京东商城及苏宁旗下苏宁易购等互联网企业在网购市场上居领先地位。,