2014年7月16日，中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布《第三十四次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月底相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至52.5%。与此同时，移动商务市场潜力继续释放。手机购物在移动商务市场发展迅速，用户规模达到2.05亿，半年度增长率为42%，是网购市场整体用户规模增长速度的4.3倍，手机购物的使用比例由28.9%提升至38.9%。,　　　　 
,　2014年上半年，网络购物用户规模的增长主要得益于两个方面的因素：基础环境的改善和企业服务质量的提升。基础环境方面主要体现在：首先，网络购物诚信环境有所改善。商务部等相关部门联合企业加大力度整顿市场、打击假货；其二，网络购物选择风险降低。新《消费者权益保护法》规定网购7天无理由退货；其三，全社会网络交易意识达到较高水平。具有网络销售意识的企业和网络购物意识的网民比例均超过80%。企业服务质量的提升主要体现在：首先，物流服务效率提升。电商平台快递企业推出预约配送和当日送达等服务，物流服务比拼从谁送得最远，谁送得最快到谁送得最准；其二，企业大力推广移动端购物，市场呈现爆发式增长。电商企业比拼节日促销，移动端购物优惠幅度更大；其三，网购应用模式创新实现精准销售。企业基于大数据应用推出C2B定制化销售模式，更好的匹配了用户个性化需求。,预计2014年下半年，网络零售企业将加大力度布局和推动移动端网络购物发展，一旦渠道下沉深入到县域城市，移动端购物便有可能实现弯道超车，发展成为主流购物趋势。,

随着客户越来越多的依靠互联网和智能手机进行购买决策，经济正在由实体向“点击和订货”演化，电子商务和移动商务交织在了一起。

越来越的企业扩张他们的线上业务——从杂货店到啤酒，几乎所有的产品和服务都可以通过点击按钮或滑动手指来实现。更重要的是，研究表明，线上客户非常忠诚，甚至超过了店内客户。

随着企业一阵风一样地闯进电子商务领域，电子商务给零售商和品牌提供了无尽的机会，因此，企业在寻求利用这些好处的同时，必须作出一些艰难的决定，如网站设计、移动和社交媒体战略、客户服务和产品定价等。

下面我们就给出企业家和市场营销人员关于电子商务策略的七个技巧。,1、创建一个面向客户的体验,当你的客户不能直接看到或感受你提供的线上产品时，说服他们购买是比较难的。合适的产品定价和提供一个全面的、人性化的个性化体验是鼓励客户填满他们购物车的办法之一。

Luvocracy是一款致力于通过推荐信用度高的商家来帮助购物者寻找产品的网络平台。该公司CEO Nathan Stoll指出，平台成功的原因之一在于给志趣相同的使用者提供高质量的建议的感受良好的体验。

“人们总希望他们的决定会为他人提供帮助，这会让他们感觉愉快。提供一个平台，可以让人们在那里捕捉和分享那些有用的片段，轻松的从数字到我们的物质生活，这是非常有益的。”

“带有目标的设计”网站Zady强调注重美感和用户界面提供给客户最好的线上购物体验。“就好像当我们亲自迎接我们的客户时和他们坚定有力的握手是非常重要的，在Zady.com，我们有类似的“握手”应用。我们设计美观、使用方便且寓教于乐，通过肖像和美图来讲解Zady是一个一个以目的为导向的公司。”共同创办者Maxine Bédat指出。




电子商务面向客户的体验帮助推动品牌忠诚度，这是非常重要的底线。几乎没有线上零售商能够依赖一次性客户不赔不赚。个性化用户体验也可以帮助企业区分他们的客户群体，这可以帮助他们制定有针对性的广告活动来进行更有效地营销。

社交购物推荐平台Toplist的共同创立者 Andres Teran指出：真正的接触客户，你必须吸引他们感性的一面，除了年龄和城市这些你想了解的目标，寻找那些对一些事物分享感受和行为的人是非常重要的。一旦你了解这些，你可以很容易找到你的目标客户喜欢什么、使用什么以及哪里可以和他们接触到。


2、设计一个你自己愿意使用的服务

对于线上交易、应用软件和电子商务网站来说最好的测试对象通常是团队成员的朋友、家人和同事。“让你的团队像理想客户一样测试服务：如果你不能愉快地连续使用它一个小时，那说明他不够好。如果你99%的服务器性能都不够好，那就需要留心了”Luvocracy’s Stoll表示。




warehouse-club购物软件Boxed的CEO黄杰（Chieh Huang）鼓励他的团队站在客户的角度思考，他指出“我们之所以创建Boxed，是因为它是一个我们公司全体人员自己都愿意使用的应用软件。”

“当整个团队都像客户一样思考，它会呈现在最终产品中。”

网上购物协作平台Chatalo的联合创始人兼CEO Alex Gonzalez非常直白的表达了对商业模式测试的看法：“对我们来说识别我们的客户以及他们的痛点，然后创建一个产品解决问题是非常容易的，因为原始客户是我的妻子和我的共同创始人Natalie。我们的最终客户是购物者，当我们某天可能已经停止工作了，但对我来说Natalie是否每天晚上晚上会和她的朋友和家人使用Chatalog仍是我的试金石。”


3、客户的反馈至关重要

任何企业都知道客户服务是成功的基础的一部分，但是中小企业尤其依赖他们客户的口碑宣传和品牌忠诚度。

Teran相信客户反馈在Toplist的发展中起着关键作用，并且强调听取客户看法并根据其进行调整的重要性。“有时候，我们作为企业家认为我们的想法和我们的产品会吸引所有人，但是结果证明你必须去市场，询问并尝试去倾听你的客户。你所要创建的产品是为他们，所以他们对自己所需要的会有很好的想法。起初，我们的产品有很多特色和功能，我们认为非常酷，但是我们的客户并不这样认为。我们注意到他们想要一款可以快速且容易满足他们的需求的简单的产品，所以我们按他们的需求做。”Teran这样说。

Zady的联合创始人Soraya Darabi赞同在调整或者引入一款新产品时，通过多种渠道倾听客户的反馈是非常重要的：“我们正在形成的社区意味着我们的一切。客户的反馈，不管是来自于邮件还是来自Instagram，Twitter或Facebook上的一个留言，都被阅读并在我们的团队间广泛共享，我们听取反馈并根据它做出迅速反应。”

客户反馈不仅帮助企业发展并完善他们的产品或者平台，Stoll认为当创建公司时，听取客户的反馈也可以起到巨大的作用。“利用客户真正的呼声。你的客户正竭尽全力地帮助你，就好像是他们自己的事情。他们是你成功的原因。”Stoll指出，“与其你一直在努力的打动他们加入，不如让他们对他们所做的感觉良好，然后事实是他们已经决定购买你的品牌和产品了。”


4、利用社交媒体——但不要完全依赖它们

社交媒体策略——特别是付费广告和一个吸引人的内容策略，是锁定目标受众并提高你网站浏览的有效方法。诸如Pinterest, Etsy, eBay 和 Instagram这样的网站和网络对任何规模的电子商务企业都是非常有帮助的。社交媒体也是让口碑宣传开始的好方法，它可能是成功推出一个新的网站或平台的最重要的方法。,

“现代品牌必须接受线上的双向沟通，这没有任何疑问。”Darabi说，“始终保持与我们客户的沟通，并从中了解到他们真正的需求可以帮助我们发展。”Darabi对Mashable表示当通过Instagram了解到客户的需求后，Zady开始销售狗齿轮。

“认真听取客户需求并使用合适的渠道去做，将会帮助你扩展业务。”

如果你想利用社交媒体，需要特别注意的是单纯的依赖社交媒体是不够的，促成电子商务成功的因素很多，将你所有的鸡蛋都投入社交媒体的篮子有可能误入歧途。社交媒体应该是一个额外添加的部分，但它不应该构成整个商务计划。


5、向移动购物投资

越来越清晰地表明电子商务企业不能忽视移动用户。实际上，五分之四的智能手机拥有者使用它们的设备购物。

“有件事是肯定的，要不移动，要不死亡。”Toplist的Teran说：“移动设备伴随着你，使用者可以通过移动手机或者平板电脑在任何时间和任何地点进行购物，所以这在电子商务的发展中是非常重要的 。”

Teran建议企业利用娱乐或者智能手机文化的“me-time”的价值，他指出没有比通过笔记本电脑和移动设备更好的地方法来吸引更大的市场，特别是在新兴市场。此外，更多的交互界面为与客户互动提供了创新方法。“我们没有将移动电子商务看做未来，我们将它看做‘新常态’的一部分”，Teran说。


6、以物质鼓励客户

任何一个有Amazon Prime账户的人都会证明以物质鼓励客户是有效的。不管是促销、折扣还是针对VIP客户的忠诚计划，为你的客户提供少许额外奖励，将增加口碑宣传并建立积极的品牌亲和力。

Everlane 是一家强调透明度的线上零售商。创建者 Michael Preysman表示通过奖励它的第一批客户，企业的到了很好的发展。“我们给我们的朋友和家人发邮件说‘嗨，Everlane已经开业5天了，邀请50位朋友你奖获得终身免费送货的权利。’有600个人邀请了50个朋友。有6万个客户在5天内注册了我们。”

Chatalog的Gonzalez也强调通过奖励让客户提供反馈，“我们尽可能多的与我们的客户交流。我的妻子Natalie逐个的向我们数以千计的客户提供星巴克礼品卡来作为他们与我们谈话的答谢。”


7、不断改善

随着网络市场的发展，企业必须在竞争中领先一步。不断倾听客户的声音，追随最新的趋势，分析指标并进行警觉研究帮助企业保持最新的技术和有效策略。尝试使用新工具并适时调整来改善你的客户体验和你自己的底线。

“没有电子商务，只有商业。”Stoll说，“用内部的声音来代替扩音器，和那些已经喜爱你的客户交流，告诉他们为什么你爱他们。或者为他们改变你的产品。”,

,在谷歌发布季度盈余公告前，Adobe发布最新的搜索广告数据报告。该公司基于自己的云市场推广系统发现，美国搜索广告支出同比增长了9%，主要是点击量的增长。从全年来看，包括传统上的第四季度旺季，Adobe预计支出将增长10%-12%。,不出所料的，搜索广告支出的领导者是谷歌，它占了Adobe这一市场78%的客户。这一占比相比第一季度的80%和2013年第四季度的82%略有下滑，但与Adobe一年前报告的78%一致。这可能有部分季节性原因在里面，但是总体来说，谷歌的地位似乎很稳定。,另外22%的客户选择的是Yahoo/Bing，Yahoo/Bing将其在英国市场的份额增长至8.8%，但是在德国还微不足道，而谷歌则在哪里拥有96%的搜索广告市场（它的垄断地位同样解释了为什么许多欧洲政府相比美国政府对它更为挑剔。）,,整体分析基于观察来自超过500个使用Adobe程序化广告平台的云市场推广系统客户的超过2000亿的搜索展现量，价值大约为20亿美金。,每点击成本，作为谷歌成功的主要标志之一，同比小幅上升了4%。Bing的每点击成本下降了6%。,这一报告中最有趣的一个数据可能是针对平板电脑的搜索广告支出的增长出现停滞。它目前占整体搜索广告支出的14%，只比10个月前的12%略有上升。同时，移动搜索广告超过平板电脑的支出从10%上升到15%。,,另一个有趣的陈述是谷歌的点击率增长了20%。Adobe认为这种上升至少部分得益于谷歌新的广告形式，它看起来像搜索结果页面的一个有机组成部分（因此这更能诱使人们点击广告）。Adobe发现点击率在不同的行业都出现增加。,199IT原创编译 译者 Jane,

　　
O2O即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。O2O适合的领域：本地生活体验行业：如餐饮美食、咖啡厅、酒吧等。服务行业：如理发店，美容院、足疗等。2011年，随着团购风潮的袭来，这种全新的互联网经济模式O2O“闪亮登场”，并迅速蔓延至虚拟商业经济的每个角落，同时深刻改变着传统经济的商业行为，甚至还会改变亿万普通消费者的行为习惯。据研究数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，未来几年将持续增长，预计2015年将达到2211.6亿元,,　　随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密，O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。O2O模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，相比于向本地商家销售广告来说，这种模式的利润要大得多而且方便扩大规模。回顾十几年来互联网经济的发展，无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，而形成了完整的商业形态。如今，在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重但同时因为O2O需要平衡消费者、线下商家和O2O平台方的关系，在目前阶段还有诸多困难,,　　实为不易，相对B2C，C2C和团购来说：,,　　
比起传统的B2C模式O2O的优势：,　　1)O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。,　　2)O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。,　　3)O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。,　　4)将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。,　　
看一下国外一些比较好的o2o模式,　　Uber,　　Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下：下载Uber应用，发出打车请求；几分钟内一辆私家车来到你面前(该应用能通过GPS追踪定位私家车)；支付和小费通过信用卡自动完成。现在该服务已经在旧金山得到了很好的推广，接下来预计会在很多其他城市展开。虽然费用比出租车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将给出租车行业带来重大革新。,　
　J Hilburn/Trunk Club,　　J Hilburn是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点就是它能以更低的价格提供高端设计服装。如何运作？该公司在全国各地雇佣了一个800人的时尚顾问销售团队，他们会和客户约定时间拜访。到达客户地点后，他们会量尺寸，并拿出许多面料让你选择帮助你挑选适合自己的类型。然后客户就只需要在网站上输入自己的尺码，面料等信息就可以在一段时间后收到定制的服装了。,　　Trunk则是一家位于芝加哥的高端服装网站。用户登录该网站后，可以选择预设的样式，回答一些问题如“你一般在哪里购物？”，“你最喜欢的款式？尺码，价格，颜色？”等。然后就会有一个时尚顾问联系上你和你交流(可能是电子邮件的方式)，在获取了你的喜好和风格之后，他(她)就会安排给你发送一些你可能喜欢的样式的服装，鞋子等，你只要挑选你喜欢的就行了，然后为喜欢的那部分付费，其他的则退回。这两家电子商务网站也都是利用线上线下的体验，让你更加方便快捷的购买到个性化定制的高端服装。,　　Getaround,　　Getaround为人们提供社会化的租车服务，用户通过它可以选择租用一个小时，一天或者一个星期的车。Getaround会提供保险以及iPhone应用，Web应用，car-kit(安装在车上可以通过iPhone解锁)等一系列设备及服务。,　　“在美国有2.5亿私家车，但是这些车平均每天有22小时时间是闲置的。”Getaround联合创始人Sam Zaid说。,　　Getaround超越传统的租车服务，给人们更多本地的和支付的起的选择，“我们的用户就像正在建立他们自己的社区一样，他们在这里分享共同的价值观和兴趣，额外的，我们通过更好的计划，帮助世界共享资源，改善环境。”联合创始人Jessica Scorpio说。,　　Getaround提供一个叫Carkit的东西，安装在车上，让通过P2P租车的用户们可以不需要交换钥匙，只通过iPhone应用来解锁汽车。,　　目前Getaround平台已经注册有1600辆汽车，短短时间内达到了美国租车世头Zipcar汽车数量的20%。,　　Getaround目前已经从General Catalyst Partners，Barney Pell和其他人那里获得种子投资。,　　Jetsetter,　　事实上，该网站属于奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe旗下，代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。不过由于服务非常高端，价格也不菲。比如3个小时的咨询，具体的旅游计划加上安排服务预订需要花费200美元。而作为补偿，顾客通过Jetsetter订购酒店则会有返利。,　　尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎，但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。,　　Airbnb,　　Airbnb是近期非常著名的民居短租服务。,　　具体可参看这几篇报道：寻找奇居的网站，创业公司Airbnb的业务量一年增长7倍,　　奇妙：现在你能在Airbnb上面租下一个村子甚至是整个国家,　　Airbnb创始人：单在纽约，我们提供的住房就比任何酒店都多,　　Airbnb将完成新一轮融资，估值大涨至10亿美元,　　从厕所座椅到10亿美元：Airbnb创始人Brian Chesky的背后分享,　　Zaarly,　　非要用一句话来描述Zaarly，那就是“‘移动版’的Craigslist、赶集、58同城”。通过信息化技术，把供需双方更好的结合在了一起——这种O2O模式的移动电商真是商机无限啊！,　　Zaarly的概念很简单。首先由有需求的用户发出需求，比如我想要买一台Mac电脑，打算什么时候、大概多少钱买，位置在哪里等。你的需求会通过Zaarly发布到本地社区中，用户也可以选择发布的同时更新到Twitter等社交网络。,　　当有商家或者个人看到你的需求，并想把自己手上的Mac卖给你时，他们就可以匿名的发布自己可以接受的出售价格。想要买这台电脑的人会从所有的这些供应商中，选择一个最优的，通过Zaarly进行交流；要是没什么问题，就可以通过线下现金交易或者Zaarly中继承的信用卡交易平台完成交易了。,　　可以说，Zaarly真的是一个革命性的产品，而他的革命性就在于他们主要运行在移动设备上。试想，类似Craigslist的分类目录服务的一个核心元素就是地理位置，而这一点正是在移动设备上才能体现出来。,　　目前，Zaarly已经推出了一款免费iPhone应用，并且还有一个Facebook应用,　　而相对国内来说，2012年前期主要表现为团购网站，随着越来越多互联网人的模式和创新，一些电子商务大佬也在开始寻求O2O方面的反正，但是不管怎么样，O2O绝对是互联网领域里面的又一块黄金之地，如何有效的整合线上线下资源，加强O2O硬软件资源的建设，创新服务，保证服务质量，将是我们在O2O竞争中取胜的关键。,文：西涯无忌编选,　　2)O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

,那些热衷于展厅现象的零售商或许会发现一个来自Merchant Warehouse的新的报告，是关于最近受欢迎的现状。该公司关注于消费者支付解决方案，从多个研究报告和调查中整合信息，展示出一个显著的趋势：反展厅现象（webrooming）。,展厅现象（showrooming）是指的消费者在逛完实体店后，再通过网店购买。反展厅现象是在网上研究产品，之后去实体店进行购买。,根据Merchant Warehouse的发现，在18-36岁的被访者中间，69%使用智能手机的人们会有反展厅现象，同时，仅有50%的人存在展厅现象。在37-48岁的被访者之间，反展厅现象和展厅现象的对比是71% vs. 53%。,该报告并没有涉及收入数据，但是Forrester Research的VP和首席分析师Sucharita Mulpuru分析了收入数据。根据最近的Forrester研究，她预测，基于反展厅现象2012年2.1万亿美元的销售额，到2017年，将达到1.8万亿美元。相比之下，2017年，电子商务总销售额将达到3700亿美元。,无论如何，“对于零售商来说，展厅现象是一个潜在风险和一个巨大的问题。”Mulpuru说道。,Warehouse Merchant报告指出，36%拥有智能手机的消费者会希望商店能够进行价格匹配。他们呼吁零售商这么做，并能够提供更加理解顾客的服务。,该公司战略方案和产品营销的高级副总裁Chris Wuhrer，他相信越来越多的商店会在创建app方面超过Best Buy和Sears，将能够让消费者在店内进行比价，拿到更实惠的价格。另一方面，“对于一些价格敏感度低的消费者，他们将会在本地的实体店内花费更多的时间，特别是高档物品和服装。”,Warehouse的报告资料来源包括Vibes Media, Business Insider, comScore, Neustar Localesze, the agency 15 Miles, Accenture, Deloitte 和 Harris Poll。,Warehouse的报告资料来源包括Vibes Media, Business Insider, comScore, Neustar Localesze, the agency 15 Miles, Accenture, Deloitte 和 Harris Poll。

GlobalWebIndex对在网上购物的人数进行了关注。

在全球范围内，65%的互联网用户表示他们上个月在网上购物（通过各种设备）。同样显著的是，有90%的人表示在过去某个时刻曾经进行过网上购物，突出显示出电子商务的真正全球影响力。

然而，地区的差异性很强：北美和亚太地区超过70%的互联网用户是每月购物者，但是这一比例在中东和非洲为44%。

在国家层面，中国位于领先位置，超过82%的大多数互联网用户在线购买，估计将近3.82亿人。同样引人注意的是，在过去十二个月间中国有3500万人第一次在网上购物。

当然，电子商务在其他一些最成熟的互联网市场同样是绝对的主流。例如德国（78%），英国(76%) 和美国 (72%)。但是中国是网上购物的全球大国无疑。


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大中华区跨境电商零售出口产业在2014 年仍将保持强劲增长势头，并呈现出新的增长格局和特点：1. 更多品类，更多机会。2. 成熟市场潜力依旧、新兴市场加速成长。3. 移动技术引领互联商务。4. 创新的物流方案提升竞争力。5. 跨境零售电商产业主体更加多元化。,,

美国第二大支付网络 MasterCard 做了一项调查报告，结果显示，超过一半的中国网上购物者喜欢用手机网购，而非个人电脑。,这份年度电商调查报告，发起时间为2013年11月至12月之间，收集了来自亚太14个地区的7010份采访数据。报告显示约三分之二的亚洲购物者选择网上购物，更加甚者，几乎所有来自中国的受访者，在过去的三个月至少会成功完成一次网购。这其中59.4%的人群选择用手机网购。,为何这么多消费者会喜欢手机网购呢，这份调查报告的数据或许可以说明问题。报告显示，中国46.8%的消费者因为手机网购的方便快捷，而选择在移动端购物。41.3%倾向于手机购物可以不受人在旅途的限制，而喜欢这种网购方式。40.8%表示不断增长的网购客户端使得手机上网购物越发简单。,,7010份调查数据显示中国网购用户近6成使用手机,

        网络购物如今已经成为人们主流的消费方式，而木马犯罪产业也大规模“转行”，把攻击重心从游戏盗号转向网购消费者身上，利用钓鱼网站结合电话诈骗、木马劫持等方式盗取网购资金，致使许多网购用户利益受损。,        360互联网安全中心日前发布的《2014年上半年中国网购安全报告》(简称《网购安全报告》)基于大数据统计分析，今年上半年360共接到网络欺诈报案约1.3万例，占比接近万分之一。这意味着，每一万名网购消费者中，就有一个人实际遭遇网购损失。,        专家表示，由于目前国内网购用户基数庞大，加上部分“裸奔”用户更容易被钓鱼网站和木马侵害，网购安全威胁不容忽视。在诈骗形式上，P2P网贷、贵金属交易、外汇买卖等新型的互联网金融投资诈骗日益活跃，消费者应对此予以警惕。,        “退款”电话为饵钓鱼网站盗刷银行卡,        今年5月，郑州的吉先生网购了一个充电器，不久就接到自称是“卖家客服”的电话。对方告诉吉先生，由于系统临时维护升级，吉先生的订单失效，需要他填写退款协议办理退款。吉先生便通过Q Q打开对方发来的退款链接，并按提示输入了银行卡号、密码、身份证号、手机号及短信验证码等信息。结果，本以为是办理退款，他的银行卡却被消费了3000元。,        像吉先生碰到的这类以“退款”为由，实施电话混搭钓鱼诈骗的案例不在少数。《网购安全报告》显示，2014年上半年，360网购先赔收到的近1.3万例网络欺诈举报中，“退款”欺诈占到了11.2%，是仅次于网络兼职欺诈的流行骗局之一。退款欺诈受害人的人均损失高达3760元，远超过1988元的总体平均值，从受害人数量、黑产值到人均损失，均排在第二位。,        网民的电商账户几乎成了网络身份ID，通常绑定网银快捷支付，一旦电商账户密码信息泄露，就面临网银被盗刷的风险。对此，360安全专家刘福军建议，消费者应重视个人账号安全，定期修改密码，并使用安全浏览器“网站名片”识别网站真实身份，避免在非可信网站上提交个人信息。, 
       互联网金融火爆P2P网贷欺诈抬头,        今年上半年的投资理财欺诈案件次数，在各欺诈类型中仅排第八位，但受害者人均损失却高达9533元，远超其他欺诈类型，排在榜首。其中，P2P网贷跑路事件频发，今年上半年P2P网贷平台的受害人，占各类理财诈骗的61.6%，在互联网金融诈骗中占据榜首。,据专家介绍，目前互联网金融风头正劲，信用卡理财、外汇买卖、P2P网贷、博彩投资等各类新型投资方式先后出现。不过，准入门槛低，无监管，导致P2P网贷平台野蛮生长，鱼龙混杂。仅2013年至今，已经有百余家P2P网站跑路，受害者往往难追回资金，损失惨重。投资者在网上搜索金融理财信息时，往往被一些“加V认证”的空壳网贷平台蒙蔽，从而使得骗子平台轻易获取投资者信任，迅速敛财。,        “投资者应高度警惕那些宣称收益奇高、纯资金吸纳的互联网金融投资项目，并认真调查其担保投资机构的合法资质，以免落入投资陷阱。”刘福军称。,转自：经济参考报,        今年上半年的投资理财欺诈案件次数，在各欺诈类型中仅排第八位，但受害者人均损失却高达9533元，远超其他欺诈类型，排在榜首。其中，P2P网贷跑路事件频发，今年上半年P2P网贷平台的受害人，占各类理财诈骗的61.6%，在互联网金融诈骗中占据榜首。

 
,今晚，国内B2C电商京东集团（以下简称京东）成功赴美国纳斯达克上市，发行价19美元，募集资本17.8亿美元，开盘价21.75美元，较发行价上涨14.5%，市值297亿美元（按开盘价），京东CEO刘强东个人财富达到61.5亿美元。至此，京东正式坐上国内互联网阵营中第四把交椅，仅次于腾讯、阿里和百度，一场IPO盛宴迎来高潮。,作为国内电商重量级选手，京东上市无疑会对其竞争对手、合作伙伴乃至中国电商行业产生影响。对此，腾讯科技采访了电商专家派代网创始人邢孔育(
微博)、京东合作伙伴京拍档CEO王文峰和诸多分析师、电商从业者，力求剥丝抽茧，让读者感受这场IPO冲击波的真正力度。,对决传统零售行业 京东市值达苏宁3倍多,两年前的2012年8月15日，京东向线下传统零售巨头苏宁发起价格战之时，苏宁副董事长孙为民不以为然。“京东还是个孩子，苏宁要帮它！”此番言论显示出传统零售商对电商企业京东的不屑。,两年后的今天，上市后的京东市值超过1800亿元（297亿美元），是苏宁（近493亿元）市值的3倍多。京东这个小孩子已经长大，至少在市值上让传统零售商汗颜。,上市后的京东获得了更充足的资金补充，或许将再燃对苏宁的“价格战”，而且来得更加猛烈。招股文件显示，未来3年京东将向物流体系投入至少10亿美金，随着京东建好的物流体系逐步凸显威力，将大大降低其整体的成本费用，也让京东的底气更足。,从融资额度看，此番京东IPO以17.8亿美元的融资创造了中国互联网有史以来的最高记录,高于腾讯在2004年上市融资额14亿港币，百度2005年上市时融资额1.09亿美元，阿里2007年上市融资额15亿美元。,王文峰指出，上市后，京东如虎添翼，资金和品牌影响力都会提升一个档次，苏宁易购、国美(
微博)在线等同质化的竞争平台压力随之大增，与同品类的新蛋、卓越等第二电商梯队的差距随之拉开，后者翻盘机会变得渺茫，不排除潜在并购发生。,与此同时，京东上市也意味着2007年兴起的中国电商第二波迎来终局。目前，和京东同批的PPG等一波电商已经挂掉，更多像凡客的电商还在苦苦支撑。,电商行业从单级到双极 合作伙伴利弊共存,除了让传统零售商不可小觑外，京东的上市也对电商一哥阿里形成一定制衡。,几年前，阿里在电商领域可谓“拿着望远镜也找不到对手”，如今，上市后的京东会缩短与阿里的差距，并开始对阿里地位产生一定程度冲击。,据易观数据显示，在中国B2C市场格局中，天猫、京东和腾讯B2C（包括QQ网购和易迅）的三甲格局连续两年保持不变。2013年，天猫占B2C市场份额49.1%，京东18.2%，腾讯B2C（包括QQ网购和易迅）5.8%。腾讯战略入股京东后，京东腾讯整体合计达24%。,京东上市后，中国电商行业整体格局随之发生改变：从之前阿里独霸电商的单极向京东阿里的“两极”效应过渡，市场马太效应逐步加剧，电商双寡头局面更加明显。,其中，PC端，京东+腾讯的力量，正品平台模式正式与淘宝模式比肩；移动端，京东享有微信一级入口和QQ的流量、资源倾斜，想象空间巨大。京东也成为整个中国电商行业唯一一个可以匹敌阿里超级流量变现的平台。,而对众多合作伙伴而言，京东此番上市对他们是利弊共存。,利：京东会更加规范化、系统化、快速化运作，带动合作伙伴快速进步；京东自营B2C业务也将扩大，承载更多第三方卖家，增加双方的交易规模。,此外，京东将对入驻商家提供一个可选的重量级平台，之前阿里封杀商家的做法将得到有效制衡。未来，京东还可通过与微信合力的微店体系，与阿里争夺淘宝的市场，对合作伙伴形成利好。,弊：京东上市后实力大增，对上游供应商掌握更多话语权，可提高议价能力，提升利润率。在盈利考核压力下，或将压缩合作伙伴利润，而强迫合作伙伴站队现象将再度上演。,对于众多线下传统实体店，京东冲击波最大威力的时候已经过去。2007年-2010年，国内上千亿分销体系被京东冲击的七零八落，现在上市只是把当初京东对传统店面冲击的定论做实。,垂直电商喜忧参半 生存空间或受挤压,京东上市成功的核心优势是广泛的用户群、高知名度、完善的物流体系、完备的资金通路、强劲的移动端实力。众多电商从业者均表示，京东上市对中国整体电商发展形成利好，京东的成功也让各界对电商整体行业更加认可，并引起美国资本市场对中国电商行业关注。,有人猜测，京东上市后会大幅度收缩亏损业务，更加专注盈利业务，这将推动整个电商行业逐渐进入追求盈利的时代。各大电商企业将随之适当调整广告投入roi（投资回报比），电商流量成本大幅降低，给众多垂直电商带来新的切入机会，特别是移动电商领域。,不过，京东上市也引来了垂直电商们的担心。上市后的京东必然会进一步扩大品类，如在化妆品、服装领域、生鲜等增强兵力，继续向全平台扩张。此举或将对他们形成挤压效应，压缩其生存空间。,易观分析师林文斌告诉腾讯科技：“京东上市后在流量购买、布局移动端入口方面具有更大优势，从而进一步拉大和中小型B2C的差距。中小型B2C要立足市场，一方面加强与大型B2C合作，另一方面需提升自身专业性，或围绕特定用户群体选择性进行品类扩张，或在闪购、特卖等细分领域精耕细作。”,从资本层面考量，此次京东抢在阿里之前上市，占据天时良机，上市后也将对中概股的发展产生一定的促进作用，有利于吸引对中国电商乃至中国互联网感兴趣的投资者。,但资本市场总体容量有限，大体量的京东上市和随后的阿里上市必将吸走大量资金，未来，国内其余电商企业的上市及融资都将遭遇一段寒冬。,自：腾讯科技,王文峰指出，上市后，京东如虎添翼，资金和品牌影响力都会提升一个档次，苏宁易购、国美(
微博)在线等同质化的竞争平台压力随之大增，与同品类的新蛋、卓越等第二电商梯队的差距随之拉开，后者翻盘机会变得渺茫，不排除潜在并购发生。