在线零售销售同比上升18%,

2014年1月英国B2C电子商务销售的激增反映出不断增长的消费者和商业信心。根据IMRG和Capgemini的数据表明，在线零售销售同比增长18%。

这一增长表明2014年的强劲增长，IMRG预测在线零售销售将增长17%。1月份英国消费者在线平均消费78英镑（将近121.88美元），相比12月为76英镑（118.75美元），一年前为74英镑（接近115.63美元）。旅游销售飙升，环比增长233%，虽然这可能也与圣诞节后严峻的天气有关。




eMarketer预计英国2014年在B2C电子商务销售方面将以1096.3亿美元领先其他西欧国家，接近第二大市场德国（580亿美元）的两倍。

消费激增并不是英国表现突出的唯一因素。设备使用的数字化购买也不相同，根据Loudhouse Research在2013年7月的Riverbed研究。除台式电脑外，其他所有设备的英国数字买家注册量都超过法国和德国，台式电脑德国和法国以71%略高于英国的70%。




英国真正脱颖而出的是智能设备的使用，特别是平板电脑。平板电脑已经占英国零售电子商务销售的10.4%，并且移动销售推动英国创电子商务圣诞节记录。Riverbed发现42%的英国数字买家使用这样一个设备，相比德国为31%，法国为24%。智能手机的使用在英国也明显更高，在那里消费者使用他们的智能手机购买，大约一旦电子商务销售真正开始腾飞，他们的欧洲邻居将很可能开始这样做。,

2013年，WhatsApp用户在北美地区上涨了230%。

Facebook对移动信息服务WhatsApp的收购已经引起许多关于整体移动信息景象的对话。Juniper研究公司2014年2月的新闻稿预测，到2018年，全球移动信息流量中即时通讯应用程序的份额将占到75%，达到63万亿条信息。但是，这类应用程序的收入总体可能刚刚超过30亿美元，只占移动信息收入的2%。

虽然及时通讯应用程序自吹拥有高流量，Juniper研究公司表示这是由于用户通常发送更多的带有信息的“聊天”，这些“聊天”可能被包括在一个短信或彩信信息里。其他的因素，例如群聊和表情符合同样增加流量。虽然流量可能继续上升，总体的收入仍旧是个挑战。




那为什么在WhatsApp身上花190亿美元呢。尽管这些收入障碍，移动信息应用程序已经可以看到使用人数的激增，并且WhatsApp更广泛的国际业务可能帮助Facebook进入新的全球市场——并且Facebook这一社交网络可能帮助这个聊天应用程序扩大它在北美地区的市场。根据GlobalWebIndex在2月份发布的博文，全球超过2亿人经常使用这一应用程序，并且这一数字去年增长了175%。当亚太拥有截止到目前最大规模的用户（1.01亿）时，北美地区才创造了真正的故事，2013年这一地区的用户增长了230%，达到 700万。诚然这是个小数字，但是这显示出主要的增长潜力。




尽管在每一个地区都有不同的用户规模，Facebook 和WhatsApp的结盟似乎是追随了美国和全球的类似趋势。在2014年1月，战略分析公司AppOptix发现在美国Android用户中调查谁有Facebook应用程序，有63%的人每天使用这一应用程序，相比使用WhatsApp的占比为36%。




同样的，GlobalWebIndex在2013年第四季度调查发现全球有69%的移动用户使用Facebook应用程序，有36%的使用WhatsApp。随着时间的推移，很多人会观察是否这两个应用程序能够合并在一起变成一个全球移动社交信息强大王国。,

据美国互联网流量监测机构comScore发布数据显示，2013年11月至12月假日购物季前52天，美国电子商务零售总额达428亿美元，同比上涨10%。其间，共计10日在线零售额超过10亿美元。“网购星期一” 零售总额连续四年排名首位。,,按照预计，由于今年假日购物季高度压缩，季末的网购销量将大大增加。但事实是，截至目前为止，本周（12月23日至12月26日）在线购物销售额与预期相去甚远，甚至出现了零10亿美元日，尽管周一与周二的表现不差。一般说来，基于感恩节后的强劲势头及周末的疯狂销量，只要这种势头能持续至圣诞节前的最后一周，原定的销售预期就能实现，甚至能超出预期。但事实并未如此。目前为止，本周销售情况不仅未能达到预期，而且就目前情况看，季增长率最终可能比预期值低几个百分点。鉴于此，对本购物季的总体评价可为：以刺激消费为目的的大规模打折促销抑制了绝对销售收入，而面对缩短了6日的感恩节至圣诞节购物季，消费者依旧不愿或无力提高消费能力。,五大热销产品类别

截至目前为止，游戏机及配件为最畅销产品，其次是服装与配饰类、消费电子类（智能手机为主）、电脑硬件类（平板电脑为主）及家居与园艺产品。


,十大网购热销日

本假日购物季，“网购星期一”（12月2日）在线零售总额再次位居榜首且刷新了历史记录，达17.35亿美元。其后是12月3日，14.1亿美元及“绿色星期一”（12月9日），14.01亿美元。本购物季共10个在线零售额突破10亿美元的购物日，较上年减少2日。这也反映出今年感恩节至圣诞节购物日缩短6日对在线购物的影响。,,

   
,       据台湾“中广新闻网”报道，台湾“研考会”今天公布“2013年数字机会调查结果报告”，出现有趣的结果。一般认为女性热衷网络购物，但是台“研考会”的调查显示男性网络购物的平均金额高出女性将近7000元（新台币，下同）。,　　根据台“研考会”的调查，在性别参与部分，女性网络族虽热衷网络购物、网络查询价格等，平均购物次数也略多于男性。不过，男性网络族网购的平均金额为20119元，高于女性的13370元。,　　调查显示，男、女性的网购金额比例最高落在1001到5000元。在5001到10000元之间，女性消费比率明显高于男性。但随着金额提高，男性消费比率有略多于女性的趋势。在超过10万元的网购中，男性有6.5%，女性只有1.9%。,　　调查也指出，女性对于网络粉丝团、广告推荐等相信的比例比男性网络族高，较容易受网络营销影响，但对网友的信赖度比男性更具警觉心。男性则在参与网络讨论、在线影音、游戏和对政策、政府机关发表看法的比例均高于女性。,

,网络购物移动化且APP化，手机是主要移动终端，淘宝系>综合品类电商>垂直电商；全民淘宝，京东受一二城市男性欢迎，聚美、乐蜂受高收入年轻女性欢迎；微信扫一扫吸引年轻高收入男性用户。,

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网络购物市场增速放缓，但增速仍为社会消费品零售总额增速的3.4倍,根据艾瑞咨询即将发布的《2014年中国网络购物行业年度监测报告》，2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，增长39.4%，与2012年相比，增速有所回落，但仍保持相对较快发展。2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高1.6个百分点。,艾瑞数据显示，2013年中国移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6%，远高于网络购物整体及PC端网络购物增长，在网络购物市场整体中渗透率达到9.2%，较2012年提高4.4个百分点，未来增长潜力巨大。, ,,,B2C在网络购物市场中份额持续攀升，预计2017年超过C2C相应占比,艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6661.1亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到36.2%，较2012年的30.5%增长了5.7个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年中国网络购物B2C市场增长65.2%，高于网络购物行业整体及C2C市场增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计到2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C，达到52.7%。,,B2C市场呈现出“两超多强”局面，目前行业格局稳定,2013年B2C市场格局方面，天猫市场份额比2012年略有提升，以过半的市场份额继续领跑B2C市场。而在以自主销售为主的B2C市场中，京东以46.5%的份额一路领先，优势明显；苏宁易购市场份额达到10.8%，位居自主销售为主B2C市场的第二。其它重要参与者包括易迅网、亚马逊中国、当当网、国美电商等，它们同属B2C领域的第二集团。从整体上看，天猫、京东领先地位稳固，第二集团B2C竞争激烈，行业市场格局稳定。,艾瑞咨询认为，未来中国B2C市场“两超多强”的竞争格局将持续演进，天猫和京东在中国B2C市场中的领先地位短期内难以被撼动，而其它B2C企业依托用户流量、供应链优势和差异化发展模式将在市场中获得或保持自己的一席之地。,,,B2C市场集中度进一步提升，并购合作引起格局变化,从2012Q1-2013Q4的数据可以看出，B2C市场中，天猫和京东两家企业占据约70%的市场份额，在市场中占据绝对优势。自主销售为主的B2C市场中，京东位居第一，市场份额持续攀升。另外，易迅网、唯品会、1号店等企业增速明显，在市场中份额提升也较为明显。,从市场集中度来看，B2C市场中前10家核心企业的市场份额从2012Q1的85.6%提升到91.7%，自主式B2C中前9家核心企业的市场分额从2012Q1的80.9%提升到2013Q4的90.3%，无论是B2C市场还是自主销售为主的B2C市场，市场集中度均出现进一步提升。,艾瑞咨询认为，随着近期唯品会战略入股乐蜂网，腾讯入股京东，市场行业竞争加剧，格局稳中有变。此外，各企业战略发展侧重移动端并加大产业链整体布局，未来或将产生更多的合作并购，进一步推动行业格局转变。,,,

毫无疑问很多消费者期待即将到来的欢庆的周末。它是7月的第四天——独立日，为庆祝美国独立战争，庆祝自豪和自由，伴随着飘扬的旗帜和爱国的音乐，小镇广场上的野餐、游行和烟花，以及各种各样的红白蓝的装饰品。这同样也是个休息日。美国消费者知道如何举行宴会，那么还有什么是不值得期待的呢？,营销人员同样期待独立日，因为独立日给了他们一个“帮助”人民庆祝的机会。品牌们暗示游行乐队和鼓手队长，雇佣外形酷似山姆大叔的人，采用红白蓝主乐调，而且通常注意尽可能多的激发出爱国情感。但是除部分策略用以庆祝自由和独立外，大多数只是被用来销售。,对7月4日来说太讽刺？对今天的消费者来说，说一件事，做一件事和信任地做一件事是完全不同的三件事情，无论他们是否有一个三天的周末。因此为了判断哪些品牌是真正引领爱国主义的，Brand Keys（品牌之钥）做了一个深度的统计来确定今年与“爱国主义”价值更相关的225个品牌清单。,,统计分析和表面校度已经公开，相比理性来说品牌参与更具感性，许多感性的价值驱动参与。研究询问了4680个年龄在16-65岁之间的消费者来评估集一个35个价值的集合。聚焦“爱国主义”的价值来看哪些品牌更可能（不可能）得到消费者的拥护和欢迎。,今天，当提到吸引消费者，挥动一面美国国旗和实际上有能挥动国旗的真正基础是两件截然不同的事情，并且消费者了解这一点。更重要的是，可信度是参与范式的关键。一个消费者伴随着一种特殊的情感价值参与的越多，他们越能将品牌与这个价值联系起来，他们更可能信任这种情感并在这种信念下积极行动。,以下是前五十位最爱国的品牌排行榜。百分比表明对于个人价值“爱国主义”的情感投入强度，与100%的理想情况相对比。只有美国陆海空三军——空军、陆军、海岸巡防队、海军陆战队和海军评价高，我们借此机会表明，并向他们的服务表示感谢。,              2014, ,对于前五十位的品牌中很多是真正的美国象征，这并不令人惊奇。然而值得注意的是，一些品牌在今年的榜单中上升很快：Apple , Amazon, Google , Sam Adams, American Express ,Facebook和Bay.,这并不意味着其他品牌不爱国，或者它们没有引起任何爱国共鸣。理性的一面，像作为一个美国公司，或作为“美国制造”，或举行全国定向的企业社会责任活动和赞助，对任何品牌来说都是组成的一部分，特别是当它注意自己的爱国本性和公众形象时。但是如果你想通过品牌价值区分，特别是这种情感上的，如果有很高的信任度，畅销品只会更畅销，与之伴随的是品牌销量和利润。,去年，当2013年最爱国的品牌名单发布时，一些读者评论部分品牌时多么不符合清单，因为他们的产品实际上并不是在美国生产的。国外生产在如今的全球经济下已变得越来越现实。但是，同样需要记住的是决策硬币理性的一面，对品牌参与的贡献度并没有像以前那么大。如果你说起“品牌”，情感总是胜过理性，总是这样。,在过去几十年里，营销人员应该学习关于品牌的一课是品牌和它们所意味着的，以及他们能代表的，已经日益成为附加值的代言。那些能引起消费者情感联系的品牌将总是有一个策略——甚至有时候是战术上的，当说到关于消费者心灵、思想和忠诚度的市场战争时，这些品牌在策略上比竞争对手占优势。有点像Thirteen Colonies和British Empire。,美国独立日快乐。,199IT原创编译，转载请注明出处, 

有需求的顾客正是零售商所求，然而到底是什么需求和哪些零售商呢？消费者的日常需求差异巨大——其购物习惯亦如此。要准确地影响美国各式顾客的购物习惯，营销人员需要了解不同人群、品类和零售渠道的不同偏好。“尼尔森品类购物基本调查”的新研究探索今天美国顾客在购买日常必需品时的各种思维模式。这项综合研究利用100个快速消费品（FMCG）种类里超过5万次购买，以得出一个对顾客购买路径的完整概览。,谁的购物机遇？,快消品的市场状况是动态并不断变化的，这个市场的零售商和制造商必须了解今天他们的顾客是谁以及是什么吸引他们选购，以充分利用营销投入。针对传统顾客与购物模式的营销策略将不再对今天的主流顾客和其与快消品购买的互动方式奏效。,满足男性的需求,虽然传统上女性代表了家庭的主要食品杂货顾客，但是男性在家庭购物中的作用继续扩大。这个增长，再加上男性顾客的独特购物习惯，需要营销人员更好地集中精力来抓住这个群体。男性常常是实用型购物，计划好购买来补充必需品。并非集中于对女性顾客有效的传统售前促销和优惠券，营销人员应该转而专注于向男性顾客传递信息来提醒他补充其补给。性别差异同样在卖场上演，男性常常更能受到旨在告知或吸引购买的购物者营销吸引。,年龄划分,随着促销发放的方法在网络和移动源不断变化，传统剪裁优惠券的日子或许早已远去，与它们一起的还有它们传统的受众。今天的优惠券用户年轻活跃，在优惠券的使用和促销活动的反应中，千禧一代（1980年至2000年早期之间出生）是生育高峰期出生者（1946年至1964年间出生）的1.6倍。同时，千禧一代更容易受到鼓励而即兴购买，他们愿意接受新产品和体验。相反，生育高峰期出生者更顽固和习惯性的购买需要更巧妙的策略。为了吸引这群遵循习惯行事的顾客，提供一个天衣无缝的购物体验来帮助生育高峰期出生者轻易找到他们的产品，这种策略或许可以有助获取他们的青睐。,产品喜好,,正如不同人群顾客购物习惯不同，不同品牌的顾客其品类购买的方式也不同。购买名片产品时，美国顾客通常较少进店对比价格，更多地在购物前考虑到获取优惠券，或许是由于品牌本身所系的价值以及根深蒂固的习惯性行为。同时，顾客在购买自有品牌时40%更可能去对比价格，这表明这类产品的价格优化至关重要。, ,去哪家商店？,不同的零售渠道从习惯性的补给到浏览性购物上满足不同顾客的需求。两种购物方式均显示了对不同的快消品渠道零售商来说独一无二的沟通机会。例如，顾客学会了在食品杂货渠道寻找促销，因此在购物车里建立品类促销（如零食、冷冻食品、保健和个人护理产品）可以增加购物之旅的消费。相反，很多大型综合商场成功地把自己定位为保健和个人护理产品的售卖点，但是该渠道作为食品售卖点的潜在作用提供了发展机遇。然而，零售商要继续警惕地传递着他们的核心竞争力，同时留意他们四墙之外的竞争，因为渠道的形式仍然模糊不清。,实施制胜策略,在今天不断变化的形势里，零售商和制造商一样必须发展出如顾客自己一般细致入微的顾客策略。虽然优惠和推销可以在吸引一些购买上起到关键作用，但是这些努力对其他购买的影响很有限。针对一个顾客群体购物前和购物中的自然习惯量身订做的营销活动，可以既节省开销，又能在顾客营销方案上得到更大回馈。,关于尼尔森品类购物基础调查,尼尔森“品类购物基础调查”是一个设在国家消费委员会、以调查为基础的研究计划。该项研究，开始于2013年5月，面向18,000名受访者、10个食品与非食品的快消品系列中96个品类的正常购买进行。,Via: 199it翻译自Nielsen,