199IT原创编译,2016年第二季度全球购物车放弃率约74.52%。亚太地区购物车放弃率最高（76.3%）；非洲和中东（76.1%）、拉丁美洲（75.3%）紧随其后；北美地区购物车放弃率在74.0%左右；欧洲购物车放弃率最低（70.9%）。,网络旅游销售虽然快速增长，但是购物车放弃率高达80.1%；零售类购物车放弃率保持在平均水平上（74.6%）；时尚类购物车放弃率比较低，在68.8%左右。,同时，SaleCycle的调查也显示SMS再营销对重新与消费者建立联系更有效。调查发现SMS在收到后3分钟内被查看的占90%；15.5%的消费者阅读SMS后会再次查看购物车商品；28.7%的SMS链接点击能促成转化。,,199IT.com原创编译自：SaleCycle 非授权请勿转载,

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016年Q1 美国零售业电子商务报告】即可,        199IT原创编译,        宏观经济趋势,        2016年第一季度美国网络零售市场销售额达到835亿美元（PC+移动），年增幅16%；
,        第一季度电子商务销售额增长率是自2013年以来最高的；
,        到第一季度，电子商务已经占消费者可自由支配消费支出的1/6.
,        消费者的态度,        消费者对国家经济发展的信心持续改善，只有不到1/4的美国网民对经济发展持负面态度；
,        价格上涨仍然是最大的担忧，1月消费者对金融市场的担忧达到4年来的最高水平；
,        主要网购消费者指标,        受到消费者数量和交易量增长的推动，第一季度PC电子商务销售额增长至679亿美元，年增幅11.2%；
,        免邮对很多消费者来说是网购的最重要因素，因此大部分网购交易都是免邮的；
,        如果在购买时发现需要付邮费，近3/5的消费者可能会放弃购买；
,        产品概述,        第一季度电子商务销售最好的商品是视频游戏、玩具和珠宝；
,        同时也是移动电子商务销售最好的商品；
,        移动电子商务销售额和电子商务销售额增长之间联系紧密；
,        服装及配件超过计算机硬件成为2015年电子商务销售最好的商品，主要受到移动电子商务的推动；
,        家居用品、服装和消费品方面，在移动设备上浏览的千禧一代比例比PC高出10个百分点以上；
,        快速消费品销售总额1.3万亿美元，传统渠道仍然是主宰，虽然电子商务仅占2%，仍然是一个巨大的机会；
,        过去几年，快速消费品电子商务销售额增长不断加速，电子商务销售增速是整体增速的13倍；
,        对快速消费品制造商来说网络机遇就是追随消费者的步伐：大部分零售商具备的优势VS.传统超市和杂货店送货服务；
,        亚马逊通过看到了快速消费品市场的巨大商机；
,   
     移动购物&移动电子商务,        第一季度移动电子商务占电子商务销售额的18.6%，和去年同期比提高3个百分点；
,        可自由支配消费支出方面，移动电子商务增长超过了电子商务和实体店；
,        尽管在增长，移动电子商务销售份额仍然滞后于移动占网络媒体时间支出份额，突显了移动电子商务转化的挑战；
,        使用智能手机网购时，看不到产品细节是第二大问题，而这在平板电脑上却不是什么问题；
,        分析确认：随着屏幕越来越大，移动电子商务增长和移动支出增长存在可能性；
,        移动在2015年底的假日购物季发挥了重要作用，黑色星期五和白色星期一零售业流量达到峰值，每一天移动贡献的流量都超过PC；
,        2015年假日购物季，移动设备上网络零售访问量暴涨，虽然移动网站访客数量超过移动应用，但是应用访客增速是网站的2倍；
,        2015年假日购物季电子商务销售总额。
,        移动零售应用使用量,        第一季度，零售移动应用访客数量超过移动网站，PC访客数量则下降3%；
,        移动网站是消费者在移动设备上访问零售商的主要触点，但是移动应用占用大部分时间；
,        通过调整店内购物行为和刺激消费，多渠道零售商的移动应用更加成功；
,        人们在家时零售移动应用仍然是最受欢迎的消磨时间的方式，有实体店的零售商访客最多，但是亚马逊仍然最有优势；
,        用户不希望下载多个同类应用，因为人们希望节省内存，也不希望太经常使用这些应用；
,        智能手机上有4个以下零售应用的用户占半数，亚马逊通常是人们拥有的第一个零售应用；
,        虽然大部分消费者满足于3个甚至更少的零售应用，但是他们仍然希望使用更多应用。
,        结论,        消费者对经济的乐观态度推动2016年第一季度电子商务销售额增长16%；,        移动电子商务增长是推动商品销售增长的主要动力；,        移动应用对网络零售业越来越重要。,        199IT.com原创编译自：comScore 非授权请勿转载,报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016年Q1 美国零售业电子商务报告】即可,

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【海淘行业整体搜索趋势分析报告】即可,,近三年海淘行业搜索成长飞速，回顾过去一年的海淘与 B2C 电商行业我们发现，从 2014 年 7 月 – 2016 年 6 月，B2C 电商在两年内搜索量的增长率趋于平缓，海淘行业呈现稳定增长态势。,每到第三季度，海淘搜索指数便出现整体上涨态势，2015 年黑五再创新高。,,分析近 3 年的检索词类型可以看出，检索词的构成由 2013 年行业词为主，逐渐向电商品牌词倾斜，海淘电商品牌/平台占比在逐渐提高，揭示海淘行业走向成熟。,,《报告》显示，无线流量占比在近三年内逐渐扩大，从 2013 年占比 18% 扩大到几乎与PC端平分天下的占比，也印证了海淘在 2015 年的无线化趋势。,,深入海淘市场内部的各类指标，海淘消费者的关注点主要集中在兴趣/了解阶段，海淘市场在品类建设方面还尚未成熟。《报告》按照消费者路径对行业词进行划分，通用信息、平台和物流是主要的关注点，同时，物流是海淘中始终存在的难点，关注比例也明显高于其他。,,从通用信息、物流、交流平台、商品和攻略几大常见分类划分，通用信息的关注度占比在三年内逐步下降，印证了行业成熟度的上升。同时，物流关注度占比显著提升，一定程度上说明海淘用户的经验逐渐增加，市场的消费环境逐渐走向成熟。,,通过两年里对通用信息检索词构成的分析，可以看出，含有「海淘」、「代购」词根的始终是主要的通用搜索词，说明消费者检索时使用的关键词集中度高，共性需求大。,,在商品目的地上，2015 年与 2016 年有较大变化。2015 年，目的地还是美日韩三国分天下，到了 2016 年，美国和日本比重明显扩大，两者相加占据 80% 以上的搜索份额。结合近一年的零售市场变化，母婴、3C 方面的海淘需求促进了美国和日本的海淘增长，此外，韩系日化通过多年的市场培育，渠道的多元化发展，以「乐天」「新罗」为代表的网上免税店的兴起，一定程度上解决了市场对于韩系产品的海淘需求。,,《报告》结合通用词和品牌词，对商品品类进行了进一步分析。分析显示，3C、母婴、护肤美妆和服饰占据海淘商品词的6成检索量，这四大品类皆呈上涨趋势，且服饰和 3C 增长更快,,,细分四大品类，《报告》指出，母婴海淘子品类中，母婴食品占据半壁江山，有 55% 的检索份额，在吃的类别中，海淘奶粉又占据 95% 的份额，其中，奶粉品类中前 5 个品牌的检索量加总就已接近 80%，需求格外集中。,,服饰海淘品牌分散，运动/户外、鞋靴品类中有一定品牌集中度。,,其他两类快速增长品类，3C 品类由苹果垄断，而护肤美妆品牌则较为分散，科颜氏领跑。,, ,报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【海淘行业整体搜索趋势分析报告】即可,

EcommerceBytes对亚马逊、eBay和Etsy这三个平台的退货率的进行了卖家调查，结果显示，亚马逊的退货率最高，达3%，eBay是2.3%，Etsy最低，退货率为1.2%。,,此外他们还对同时在亚马逊和eBay销售的卖家进行调查，调查显示，卖家在亚马逊的退货率为2.9%，eBay为2.2%，结果和前面的相差无几。,卖家们对各自平台的退货情况发表了看法：,受调查的亚马逊卖家表示，亚马逊对listing的产品描述有限制，卖家有时无法提供产品完整的细节，或者不被允许修改现有的描述，或是跟卖的listing不完整，因此会给买家造成错误。有卖家称他在亚马逊平台上的退货率是eBay的20倍。,还有卖家称，亚马逊平台上退货比较方便，几乎没有退货费用，所以买家更常退货。而且亚马逊有产品缺陷索赔（defective claim），经常有消费者利用这一规则进行免费退货，声称自己购买到了缺陷产品，尽管实际上产品毫无问题。,eBay卖家则表示，他们在eBay平台上能把控产品描述，因此退货率会低一点。,但有卖家认为，eBay上有些买家会勒索要求部分退款，很多卖家为了不退货而屈服，导致这些人变本加厉，所以造成退货率高，eBay也没有采取惩罚措施。,还有卖家觉得，亚马逊影响下，eBay也越来越鼓励买家退货。,这个平台的卖家对退货率和消费者都没有什么意见。“这个平台的卖家比其他两个平台的更容易取悦，”一位卖家表示，“这个平台的买家更纯粹。绝大多数退货都是和没有认真阅读产品细节有关。”,另一位卖家表示，他在Etsy卖了四五年了，一次退货也没遇到过。,via：编译/雨果网,

对全世界的零售电商卖家跟提供相关服务的科技公司来说，好消息是，全球的电商市场是庞大的，而且正在不断快速增长。据Internet Retailer刚刚发布的《全球1000强报告：全球电商零售的革新》称：去年全球消费者的电商零售支出达到了1.74万亿美元，过去三年，平均每年的增长速度约为20%。,不好的消息就是对于大部分想建立零售电商业务的零售商来说，全球电商市场正被几个电商巨头所垄断着，而且他们对零售电商市场的控制还在不断加强。,如果要计算商品交易总额（GMV）的话，全球前十的最大电商公司，包括排名靠前的阿里巴巴集团跟亚马逊，他们几乎控制了全球零售电商市场的半壁江山。,,Internet Retailer的分析指出，阿里巴巴拥有全球电商市场27%的市场份额，亚马逊占了13%。两家公司都是各自国家的电商主导者（在本国之外则相对占比较小），采用多管齐下的策略为顾客提供了大量低价产品及优秀的快递服务。他们吸引了大量其他的第三方卖家在他们的电商平台上开店，为卖家们提供了方便的选择，让他们收到来自全世界顾客的订单，并与一大群忠诚顾客建立起联系。,但是全球1000强报告指出，排名前列的公司有些重大的市场份额变化。比如，亚马逊跟京东都出售自营产品，来自平台卖家的营收不断增长，并都在以非常快的速度夺得本国的市场份额。,去年，几乎三分之一的美国电商零售交易都发生在亚马逊上，而在2012年这一比例只有12%。同样的，京东在中国的市场份额从2012年的5.1%提高到了去年的11.3%。,,期间，尽管在过去几年阿里巴巴的销售业绩每年约能增长43.4%，阿里巴巴在中国的电商市场份额还是从2014年的81.1%下降到了去年的78.5%。虽然阿里巴巴在中国仍然是占主导地位，但是像京东这样的有力竞争者正在快速崛起。在美国，eBay的电商零售市场份额在过去几年间一直在销售低迷的情况下稳步下降。,虽然统治前十的电商巨头的主导作用日益加强，对许多想争得市场一小块蛋糕的零售电商来说是不好的消息，但是很多人则是选择了与亚马逊、阿里巴巴、京东跟其他电商平台合作，在这些平台上出售他们的产品。,（编译/雨果网,

        199IT原创编译,        人们比过去更联网，你可能禁不住想亚太地区技术发达国家的人们拥有多个联网设备，事实是，在欧洲近半数人（48%）使用2部以上设备。难以置信的是29%的挪威人和29%的荷兰人使用4部以上设备，24%的韩国人使用3部以上设备。相反，只有10%的中国人使用3部以上设备。,        众多数据显示智能手机是如何改变我们的世界的。如果你认为只有年轻人钟爱自己的智能手机，那你就错了，61%的以色列老年人（55岁及以上）使用智能手机，虽然25到34岁的普及率更高（77%）。在瑞典老年人智能手机普及率也达到64%。,        在许多国家，人们使用智能手机上网的时间超过了PC。,        消费者越来越使用多个设备保持时时联网，是不是所有人都一样呢？消费者晴雨表提供了一些见解让人们了解人们什么时候、如何使用互联网，以及为什么。,,        联网越来越与商务相关,        不管是不是一直在实体店购物或搜索商品，这些时刻人们总是离不开联网设备。在新兴国家，智能手机成为最省钱的搜索工具。例如，在网购的网民中，45%的马来西亚人和40%的菲律宾人使用智能手机搜索商品。在中东，这个指数甚至更高，80%的沙特阿拉伯人和57%的阿联酋人在消费之前使用智能手机搜索商品。在韩国，人们仍然喜欢用PC搜索，76%的网购买家使用PC或手提电脑搜索商品。但是情况正在改变，在25岁以下的网购消费者中使用智能手机购买的消费者占71%。移动设备已经成为年轻韩国人搜素商品必不可少的工具。,        人们不仅在网上搜索商品，网购甚至更受欢迎。全球范围，62%的网民曾在网络上搜索或购买过商品。约1/4既在网上搜索商品也在网上购买商品。29%的网民最近的一次购买是在网络上进行的。,        在国家方面，调查覆盖了20个商品类目，网购买家普及率最高的是韩国（占50%的网民），英国（占网民的46%）和日本（占44%）。但是，北欧国家普及率也很高，瑞典38%的网民最近的购物是在网上进行的。,,        互联网将世界至于指尖，消费者在购物的过程中使用互联网探索本地、国内和国际卖家。当人们搜素本地商家时，通常是查找特定的商品或服务（35%）或计划什么活动（30%）。,        另一方面，如果在搜索服装（36%）或更好的商品（33%）时，则将眼光放的更远甚至是国际。全球范围，57%的网购买家曾进行过跨境网购。有些国家跨境网购的水平更高，在爱尔兰占85%，在澳大利亚占84%，在新加坡占83%。韩国跨境网购的比例（53%）低于全球平均水平（57%），但是，年轻人更愿意海外购物。61%的25到34岁韩国网民曾进行过跨境网购。,,        消费者晴雨表显示互联网对塑造消费者的喜好以及帮助人们进行购买决策方面至关重要。超过半数网民在线搜索商品或网购。了解消费者的这些关键时刻，利用洞察整合营销策略能够帮助营销人员在正确的时间用正确的消息接触更多正确的人。,        网络生活改变了我们的观点和行为,        人们喜欢网络视频，51%墨西哥网民和50%的巴西网民每天收看网络视频。亚太地区也很受欢迎，51%的新加坡网民和50%的泰国网民每天收看网络视频。在韩国人，年轻网民是网络视频的最大粉丝，47%的年轻网民（25岁以下）每天收看网络视频。,        人们使用智能手机、平板电脑和PC可以在任何地方收看网络视频，47%的沙特阿拉伯人每天使用智能手机访问网络收看视频，35%的阿根廷平板网民每天在平板上收看视频。,        在平台方面，YouTube是最受欢迎的，50%的泰国网民每天使用YouTube。不同设备方面，近半数沙特阿拉伯平板用户（49%）每天在平板上收看YouTube，而智能手机用户使用智能手机收看YouTube的占45%。,        虽然人们看视频是为了放松，但是这也增加了营销人员接触消费者的机会。当询问上周为什么收看网络视频时，33%的菲律宾网民和30%的越南网民表示是为了查找商品信息。网络视频越来越成为联系消费者的重要渠道，尤其是在一些新兴国家。,,        消费者晴雨表消除了一个误解，即收看网络视频的人们更容易分心。全球61%的网络视频观众表示收看时全神贯注。高水平不限于某个地区，而是全球每个地区。这说明网络视频给接触受众提供了机遇。在网络视频观众中，73%的德国观众表示全神贯注收看上个视频，66%的美国观众和68%的越南观众这么表示。在韩国，关注水平较低，只有49%。,        199IT.com原创编译自：ThinkWithGoogle 非授权请勿转载,

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报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016中国网络零售市场发展研究报告】即可,       德勤中国与中国连锁经营协会（CCFA）近日联合发布报告称，相对欧美两大发达地区不足5%的低增长率，中国零售市场更具强劲活力和增长潜力，有望在2019年超越美国，成为全球最大的消费市场。,去年的全球零售总额约为22.5万亿美元（同比增长5.6%），中国占全球零售市场的比重约为两成，对全球零售业整体增长的贡献高达37%。去年全球网络零售规模同比增长约25%，高达1.67万亿美元左右，亚太地区不仅是全球零售市场最具活力的地区，同样也是网络零售市场增长最快的地区。,德勤认为，持续上升的网购用户数量和不断提高的购买力是推动网络零售持续增长的主要因素，如此的高速增长也说明了零售网络化已经成为全球零售市场的主要趋势之一。,报告称，中国零售业消费市场体量巨大，凭借维持多年的高速增长，中国网络零售市场交易规模在去年达到3.8万亿
人民币
，同比增长36.2%，对全球网络零售市场占比和增长的贡献分别为35%和46%，稳居全球网络零售市场的首位。预计到2019年，中国网络零售占全球市场的比重更有望突破50%，成为全球网络零售市场的关键增长动力。,国家统计局的数据显示，今年上半年中国网络零售同比增长28.2%，相比2015年全年的增速明显放缓，这也是近五年来，网络零售增速首次跌破三十个百分点。,虽然如此，德勤中国消费品与零售行业主管合伙人龙永雄认为，“中国网络零售市场已开始由先前的疯狂增长逐渐步入相对成熟和稳定增长的发展阶段，在规模不断扩张的情形下，整体增速将逐渐下行并接近合理区间，这个市场也在逐渐向着规范化、品质化和多元化的方向演变。”,在德勤与中国连锁经营协会联合进行的针对网络零售企业的专项调查中显示，超过六成的受访企业认为，商业模式的创新将是企业未来发展所面临的主要挑战之一，近三分一的企业更是将此列为企业面临的首要挑战。,此外，近五成的受访企业认为，不断加剧的同类竞争对企业未来的发展构成了重大挑战，并因此开始将注意力投向跨境电商、农村电商等新兴领域；与此同时，企业还不断尝试通过产品、渠道、服务、商业模式的创新来实现新的突破。超过半数的受访企业计划在未来三年内，将移动端购物和跨境电商这两个飞速增长的领域作为其主要的发展战略。,在刚过去的“双11”（11月11日）这一天，中国最大的电商平台
阿里巴巴交易额首次突破千亿元人民币，达到1，207亿元，较去年同期增逾三成；其竞争对手
京东亦同比增59%。,






































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199IT原创编译,几乎所有中国网民都在网上购物。GWI的调查显示，87%的中国网民网购，在25到34岁网民中这种现象最明显。,而且，手机成为中国网民网购的动力。中国网民中使用手机网购的比全球平均水平高50%，而且手机也是中国网民网购时最喜欢使用的设备。,移动电子商务在印度同样重要。考虑到印度和中国一样，新增网民数量可观，而且这些新增网民中很多人是使用手机上网的，移动电子商务在这些国家只会越来越流行。,,199IT.com原创编译自：GWI  非授权请勿转载,

根据eMarketer的最新报告显示，2016年的全球电商零售额将达1.915万亿美元，占总零售额的8.7%。,据悉今年全球的零售总额达22.049万亿美元，其中并不包括旅游、门票和餐馆的销售额。由于美元对多数主要货币汇率上涨，导致以美元计价的零售额低于预期。而且油价持续低迷，对汽油占主要零售额的国家有着负面影响，包括美国、英国、加拿大、法国、新加坡等。,虽然全球零售额增长缓慢，但是电商增长迅速，2016年电商的零售额达1.915万亿美元，增长率达23.7%。,eMarketer预计电商零售额预计到2020年将增长至4.058万亿美元，占14.6%的总零售额。,,预测期内，亚太地区仍然是全球最大的电商零售市场，2016年的电商零售额将达1万亿美元，到2020年将达2.725万亿美元。今年亚太地区的电商增长率为31.5%。随着中产阶级的崛起、手机和互联网覆盖率提高、电商企业增多、以及物流和基础设施改进，将进一步推动该地区的电商发展。,今年中国的电商零售额达8990.9亿美元，为全球贡献了近一半的电商零售额（47%）。虽然亚太地区有着充足的发展机遇，但是仍面临很多挑战。特别是东南亚地区的电商零售额仅占总零售额的一小部分，由于该地区的电子支付发展不完善，物流基础设施薄弱，电商仍处于萌芽阶段。,北美地区今年的电商零售额将增长15.6%至4233.4亿美元，是全球第二大电商市场。受消费者的电商开支提高、食杂电商的发展以及移动电商的增长，到2020年该地区的电商增长率将维持两位数。,