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199IT原创编译,根据UPS Pulse的年度调查，从国际零售商那里购买商品美国网络购物者中，近一半的表明零售商需要提供更多的个性化服务，以对抗降价带来的竞争。,UPS研究发现，2016年，几乎所有的网络购物者都在网上购买过商品（97%），比前一年上涨了12个百分点，而在搜索和选择网络产品时，81%的消费者将价格列为最重要的因素。购买国际零售商商品的消费者（47%）中，43%是因为美国市场价格下滑，36%是为了购买美国市场找不到的独特商品。,个性化体验包括实体店。许多网络购物者发现实体店很重要，例如可以触摸和感觉商品（59%）、立即解决问题（54%）、获得优质的客户服务（52%），以及参与积分奖励计划（52%）。今年，一半的购物者使用过网上购买、店内提货服务（50%），其中44%的消费者在店内进行了购买了额外的商品，41%的消费者计划明年更多地使用这种服务。,智能手机是网络和实体店购物体验中日益重要的一环。8/10的网络购物消费者使用零售商应用，他们更喜欢应用而非网站，因为速度更快、体验更好。手机优惠券（50%）和高质量的产品图片（50%）也是应用更吸引消费者的两个重要因素。,另外，消费者在购物中使用移动设备的目的包括：,网络购物者在向国际零售商采购时首先考虑的是清晰的订单总成本，包括关税和费用（77%）、零售商本国货币的价格（76%）、零售商的信誉（74% ），以及合理的交货速度（66%）。,在美国网络市场中的国际零售商大多数来自中国（61%）、英国（23%）、加拿大（15%）和日本（14%）。,
















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        199IT原创编译,        打击网络犯罪最重要是情报共享和教育。钓鱼邮件（即利用伪装的电邮，欺骗收件人将账号、口令等信息回复给指定的接收者，或引导收件人连接到虚假购买网页）在过去几年快速增长。2017年假日采购已经开始，网络星期一则是一年中最流行的采购日之一。DomainTools我们调查了1000名美国消费者和1000名英国消费者，以了解人们对网络钓鱼诈骗的了解程度。,
        调查显示，超过90%的受访者知道网络钓鱼，分别有39%的美国消费者和20%英国消费者成为网络钓鱼的受害者。,        而且许多人表示，他们被欺骗了不止一次。在英国，53%的消费者被骗两次甚至更多。这个指数虽然在美国消费者中更低（13%），但是，40%的受访者表示不确定。,        网络钓鱼的后果可能是灾难性的。无论是在美国和英国，电脑病毒、窃取信用卡和盗用个人信息已成为这类攻击的常见结果。例如，分别有13%的英国消费者和23%的美国消费者的银行信息或信用卡信息被盗。,        随着越来越多的消费者使用网络购物，网络钓鱼也将继续存在，恶搞值得信赖的品牌。今年，92%的美国消费者经常在网上购物，其中近半数计划在网络星期一购物。但是，网络星期一似乎并不那么受英国消费者欢迎。,        今年，假日采购最可能成为网络钓鱼目标的在线零售商包括，美国：Amazon（82%）、 Walmart（36%）和Target（20%）；英国：Amazon（88%）、Argos（46%）、Tesco（35%）。,        199IT.com原创编译自：DomainTools 非授权请勿转载,

199IT原创编译,COLLOQUY的新报告揭示了不同年龄段的消费者购物习惯的差异。,根据报告，婴儿潮一代消费者比千禧一代消费者对购物体验的期待更高，如果销售人员不能满足他们的期待，或是返利太麻烦，店里太混乱，他们就不会再去这家店购物了。,千禧一代人更愿意将购物作为一种放松的方式（45%），只有27%的婴儿潮一代消费者这么认为。相反，老一代消费者更重视便利，对他们来说商店的地理位置容易找很重要。,千禧一代更喜欢将购物作为一种放松的方式，因此也更容易冲动购物。33%的千禧一代认为自己有时候不经思考就购物，但是，只有13%的婴儿潮一代消费者会冲动购物。,而且对自己购买的商品价格十分清楚的千禧一代消费者（57%）也比婴儿潮一代（64%）更少。千禧一代更可能表示，如果喜欢某个商品就会不计价格（38% vs. 29%）。,正如所料，报告显示年轻人更喜欢网络购物和手机购物。1/3的千禧一代消费者会将糟糕的店铺体验分享到社交网络，相比之下，只有1/5的婴儿潮一代消费者会这么做。,但是，报告也发现口耳相传对千禧一代消费者更重要，32%的千禧一代非常愿意听取家人和朋友的购买建议，而婴儿潮一代仅占12%。,


















 


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eMarketer表示，今年平均每位网上购物者的跨境消费额为882美元。,中国大陆消费者对于外国商品的线上零售消费预计今年将超过1000亿美元大关，这主要得益于越来越多的中产阶级寻求高品质的进口品牌，以及中国大型互联网购物平台为满足这一需求所做的努力。,上周，“双十一”也助燃了这一趋势的发展——越来越多国际品牌参加了这场全球最具规模的网购狂欢。,总部位于纽约的研究公司eMarketer预测，今年内地消费者对外国商品的跨境零售支出将增长27.6％，达到1002亿美元，高于去年的785亿美元，每位消费者的平均年度支出估计为882美元。,eMarketer称，中国网购人群中约有23％的人会购买国外品牌（至少在1件或以上）。,据估计，今年内地所有互联网用户中约有15.4％会从国外购买商品。6月底有7.51亿互联网用户，而中国大陆是全球最大的互联网市场。,eMarketer高级预测分析师Shelleen Shum表示：“中国普通消费者现在对科技更加敏感熟悉，他们通过海外旅行和互联网拥有了更多接触外国品牌的机会，更重要的是，他们更愿意花钱。”,中国目前最大电商平台阿里巴巴今年“双十一”就提供了6万个国际品牌和商家的产品。期间，有167家海外客商的销售额超过1亿元人民币（1510万美元），其中17家商户收获约5亿元人民币的利润，6家销售额达10亿元人民币。,埃森哲-阿里研究（Accenture-AliResearch）表示，到2020年中国将成为中国最大的跨境B2C市场，网上进口商品的交易量达2450亿美元。报告预测，五年内将有超过两亿中国消费者进行跨境购物消费。,而京东预计，进口商品将单日销售前的11天购物促销总额提高到191亿美元，比去年同期增长50％以上。,面对竞争日益激烈的市场，中国电商巨头们纷纷为其平台吸纳更多的品牌，并改善跨境物流、缩减处理时间。一些消费者认为，部分国外品牌更容易满足中国市场对高品质产品的需求，尤其是在母婴、健康护理等方面。,

199IT原创编译,Adobe发布了最新的“2017年假日购物季预测报告”。,根据预测，2017年，互联网对美国假日购物季的贡献将首次突破1000亿美元，达到1074亿美元。Adobe预计，美国节日期间的在线收入将比去年（944亿美元）提高13.8%。相比之下，美国整体假日购物季零售额同比增长3.8%。事实上，最近几年假日购物季网络销售额一直保持着两位数的增长速度。,其中，感恩节将带来197亿美元的收入，占假日购物季网络销售额的1/6（18%）。白色星期一销售额预计将继续保持快速增长（16.5%），今年将达到66亿美元。,按规模细分，预计大型和小型零售商都是今年假日购物季的赢家，超过中型零售商。大规模零售商拥有更高的订单价值和更高的PC转化率；另一方面，小型零售商则有更高的移动渠道转化率（1.9%）。而中型零售商则处于夹缝之中，平均转化率（2.4%）低于大型（3.2%）和小型零售商（2.7%）。,消费者将购买更多的廉价商品。在众多商品种类中，玩具、服装和消费电子产品的销量增长超过收入增长。而珠宝销量和收入预计将分别下降3%。,移动式今年假日购物季获胜的关键。移动零售业的快速增长和收入增长关系紧密，但是PC订单量仍然是最大的。,新奇和怀旧同样推动产品炒作。社交媒体上热议的产品包括80年代和80年代的怀旧产品，如任天堂的经典主机，以及最新的任天堂Switch。,






















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        199IT原创编译,        ROTH Capital Partners（ROTH）发布了2017 – 2018年千禧一代调查，分析了当前的消费者趋势和消费模式。,        74%的千禧一代认为明年经济将会一样或更好；,        千禧一代主要通过网站、应用和社交媒体发现想要购买的产品或品牌；,        32%的千禧一代喜欢网络购物，而43%的千禧一代在店内购物之前会在网上搜索；,        71%的千禧一代相信大幅提升零售体验将会增加实体店的访问量和购买量；,        54%的千禧一代很喜欢在线购买娱乐和媒体内容，47%愿意在网上购买服装、22%愿意在网上购买杂货；,        46%的千禧一代订阅了某个购买产品的服务，22%使用共享经济服务；,        千禧一代最喜欢在Babies “R” Us购买婴儿产品，其次是亚马逊和Target；,        45%的千禧一代使用第三方快递订购外卖，69%使用Grubhub或Uber Eats,        36%的千禧一代定期通过应用或家用设备进行健身或锻炼；,        沃尔玛是千禧一代最喜欢的杂货商，其次是传统杂货商和亚马逊；,        21%的千禧一代曾使用过整套送餐服务，还有7%计划在3个月内使用；,        56%的千禧一代有宠物，其中50%在过去的12个月内从亚马逊买过宠物用品。,        ROTH高级研究分析师及主管David M. King表示：“千禧一代寻求体验，倾向于选择与他们交流的品牌，而不是零售商选择的品牌。”,        199IT.com原创编译自：ROTH 非授权请勿转载,

199IT原创编译,Valassis对成年消费者的调查发现，冲动型消费者更可能出现在实体店，而不是网络；而且，他们更可能没有孩子。,在那些主要依靠网络购物的消费者中，63%表示购物前会研究并做出计划。,相比之下，只有32%的实体店购物者这么表示。事实上，这些去实体店购物的消费者更可能表示，完全不研究或计划购物（37%）。,从整体来看，服装和家装购物方面，实体店比网络店铺更容易导致冲动购物。但是，电子产品和家用电器方面，消费者的态度相当模糊。,Valassis还进一步调查了消费者如何规划购物，是否会调查价格、搜索优惠券，或制作购物清单。,其中，脱颖而出的一个群体是“父母”。在调查的五个商品类别里，为人父母的成年人更愿意在购物前进行调查和规划。例如，2/3的父母在购买电子产品和家用电器之前会进行调查；相比之下，平均只有58%的消费者在购买这类商品前会制定计划。这对营销人员来说，是一个非常好的机会，可以从计划之初采取行动，影响购物决策。,网络购物的特性让消费者有更多的机会调查和规划，因此，不出所料的是，父母们也更喜欢网络购物。约1/4的父母只在网上购买家庭用品、家用电器和电子产品。而整体数据显示，只有13%和16%的消费者只在网上购买这两类商品。,这表明，希望接触为为人父母的消费者的营销人员应当以网络媒体为主。,









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2017年1~10月，互联网和相关服务业①规模保持较快增长，营业利润和企业所得税均保持增长态势，网络游戏、电子商务等活动保持活跃。,总体运行情况,互联网业务收入增速小幅提升。1~10月，我国规模以上②互联网和相关服务企业(简称互联网企业)完成业务收入5114亿元，同比增长23.9%，较1~9月提高2.1个百分点。,,分业务运行情况,(一)互联网数据中心业务,1~10月，互联网企业完成互联网数据中心业务收入111亿元，连续第四个月保持正增长，同比增长8.1%;截至10月末，部署的服务器数量达到115.3万台，同比增长34.6%。,(二)互联网接入服务,1~10月，互联网企业完成互联网接入业务收入158.3亿元，同比下降34.8%，降幅较1~9月扩大11.2个百分点。,,(三)信息服务业务,1~10月，信息服务收入规模达5424亿元，同比增长32.9%，占业务收入比重达到88.8%。其中，网络游戏(包括客户端游戏、手机游戏、网页游戏等)业务收入1172亿元，同比增长21%。,,,宽带接入用户规模超4300万,在宽带中国战略和宽带接入市场开放试点等政策的推进下，民营资本持续进入宽带接入市场扩大投资，用户数量稳步增长。截至10月末，互联网企业共发展宽带接入用户4365万户，同比增长42.6%。,,分地区运行情况,主要省份保持平稳发展。总量居前三位的广东、上海、北京完成互联网业务收入分别增长26.7%、26.8%和14.3%。内蒙古、河南等五个省份收入增速超过三位数。,我国移动应用程序数量保持稳步增长,我国市场上移动互联网应用数量小幅下降。受部分商店自然消亡和合并影响，10月我国市场上监测到的移动应用为389万款，较上月数量有所下降。10月，我国第三方应用商店与苹果应用商店中新上架19.7万款移动应用(APP)。其中，我国本土第三方应用商店移动应用数量超过219万款，苹果商店(中国区)移动应用数量超过170万款。第三方应用商店分发数量超过8149亿次。,游戏类应用数量超119万款。本月各类别应用规模较上月均有所减少，游戏类应用仍然占较大优势。10月份，游戏类数量为112万款，较上月相比减少7万款。生活服务和电子商务类分列二、三位，应用规模分别为52.4万款和41.5万款。位于第四位的是规模达32.3万款的办公学习类。主题类应用由上月的第四位降到第五位，规模降到27.5万款，位列第五。在市场热点类应用当中，以物流企业应用、货运运输服务应用和具有自有物流服务能力的电子商城为代表的智慧物流类应用数量超过14300款;而提供二维码扫码、转账等金融支付功能的网络支付类应用数量则超过10000款。,各类别应用下载量均保持增长。10月份，影音播放类应用凭借1046亿次的下载总量首次进入千亿次下载规模类别，位于整体第三位，仅次于游戏类应用(1665亿次)和系统工具类应用(1502亿次)。余下各类应用中，下载总量超过500亿次的应用本月增至4类，分别为社交通讯类应用(811亿次)、生活服务类应用(578亿次)、资讯阅读类应用(530亿次)和电子商务类应用(515亿次)。下载规模位于第八位的金融类应用10月下载总量达到491亿次，有望于下月突破500亿次下载。,

199IT原创编译,RADIUMONE调查并分析了分享对圣诞节购物的影响，并发布了最新的报告。,圣诞节网络购物众生相,在圣诞节进行网购的消费者中，男性与女性（53%）的比例十分接近。从年龄来看，不出所料，以年轻人为主，18到34岁消费者占42%。尽管，移动渠道快速发展，但是大部分消费者仍然更喜欢PC（76%）。,值得注意的是，80%的内容分享是通过暗社交实现的（即通过即时通讯应用或电子邮件分享）。,3/5的消费者在圣诞节快到的3个月内计划购物内容，特别是男性更喜欢在圣诞节临近时计划。,数据显示，黑色星期五对圣诞节期间销售有重大影响，特别是网络购物转化率。现在，黑色星期五已经不再是科技产品购物节，各类商品都依赖黑色星期五。,从购物渠道来看，超过3/5的消费者只使用一个设备进行网络购物和研究商品，其中PC是最受欢迎的。对那些多设备用户来说，在手机上研究、在PC上购物更常见。,但是，如果因此就忽略移动，那显然是错误的。虽然，通过手机分享购物内容在圣诞节期间有所下降，但是，它仍然是最受欢迎的平台。,分享就是关怀,1/3的消费者在圣诞节期间会比平时分享更多内容，16-34岁消费者更愿意在节日期间分享。,暗社交对品牌和零售商圣诞节期间营销至关重要。消费者在节日期间更喜欢使用暗社交分享内容，而这将转化成实际的购买行为。,圣诞节期间，消费者最喜欢分享食谱、新计划、礼物和家庭，因此，礼物、食物和活动方面的内容参与度也更高。,





























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