据Gulf News的报道，阿联酋的购物者每年花35-40亿美元在网上购物，其中约1/3是在阿联酋以外的网站上消费的（最高15亿美元）。,价格是主要原因。海外网站上的商品通常便宜20%-30%，这取决于产品类别。即使加上运费，在海外购物也会节省大量金钱。,对海外商品的需求现在反过来也带来了运输业的回应。,阿联酋航空公司最近宣布，它将推出一项完整的送货服务——阿联酋航空送货服务。客户从美国购物网站上订购商品，该服务将货物送货上门。,航空公司将负责整个送货过程，从美国的仓库到客户家中，并承诺只用三到五天时间。,Aramex的“Shop&Ship”服务也提供类似的配送，其他几家公司的服务也是如此。,阿联酋航空看到了该市场强劲增长的潜力，并表示以后要将服务扩展到迪拜以外的地方，然后进一步扩大到更远的地方，包括欧洲。,阿联酋数十亿美元的电子商务支出令人印象深刻，难怪物流公司渴望分得一杯羹。大约25%-30%的订单是在阿联酋以外的网站上发生的，美国是第一选择。这相当于一个市值在10-15亿美元的市场。,PayPal去年发布的一项研究发现，阿联酋61%的在线购物者在过去12个月内在其他国家的网站上购买过东西。,尽管如此，当地的在线网站也做出了回应。Amazon.ae为用户提供了“亚马逊全球商店”的访问权限，购物者可以很容易地从全球任何亚马逊运营的网站上搜索和购买商品。亚马逊Prime为阿联酋消费者提供6-9个工作的美国商品送货服务。,,199IT.com原创编译自：PayPal 非授权请勿转载,

根据iVend Retail的调查，全球范围内40%的消费者认为“在线购买，店内取货”（BOPUS）是最有价值的体验。,去年，全球81.4%的网民被这项服务的便利性和速度所吸引，他们在网上订购并去店内提货（比前一年增长了近30%）。近一半的人表示，他们使用BOPUS来避免付运费，其次是为了节省时间（45%）。,,eMarketer的预测副总裁Martín Utreras表示：“这项服务不仅有利于消费者。BOPUS也为零售商提供了实实在在的好处。消费者会得到方便、即时的满足，并避免运输成本。零售商可以降低运营成本，这让他们有机会将顾客带回实体商店，获得更多的销售机会。”,消费者也乐于接受全新的零售体验。在最近接受Doddle调查的消费者中，有一半的人表示，他们会根据BOPUS来决定在哪里进行在线购物。85%的消费者在网上订购时会购买更多商品。,但时机也很重要。iVend Retail发现，当日商品检索是BOPUS的第三大特征。但是，全球只有约1/3的零售商能够在24小时或更短的时间内完成BOPUS。,,欧洲最近在物流方面取得了长足的进步，因为更多的消费者期望他们的产品在购买后立即发货，并且希望能够在收货时检查产品质量。,随着选择的增加，BOPUS的吸引力也随之增加。根据NRF在2019年1月的一项研究，63%的美国消费者希望使用储物柜，56%的消费者希望将商品送到他们的汽车后备箱，一半的消费者希望从储物柜中取回商品。,199IT.com原创编译自：iVend Retail 非授权请勿转载,

根据App Annie 的调查，2018年全球用手机叫外卖的消费者数量比2016年增长130%，全球五大外卖应用下载量增长115%。,,NPD也得出了类似的结论，并预测到2020年底餐厅的数字订单量将增长3倍，而移动是领先的渠道。,手机叫外卖正在迅速成为一个热门的商业渠道。eMarketer预测，2019年82.6%的美国人是手机用户，2.295亿人使用智能手机应用程序。,手机叫外卖的快速增长部分原因是快餐业（QSR）的迅速发展。麦当劳在2017年与Ubereats合作推出了“麦当劳配送”。,汉堡王（Burger King）最近宣布，在其7000家美国餐厅中有3000家可以提供外卖服务。去年12月，该连锁公司的应用在美国餐饮应用下载量拍上榜稳居首位。,Panera、星巴克、Moe’s和Chipotle也纷纷效仿。Panera的首席执行官Blaine Hurst告诉业内人士，那些没有参与进来的企业可能会被抛在后面。Blaine Hurst表示：“如果我决定尝试送货，而他们又没有送货的选择，那我就会去另一家餐馆。”,许多大型连锁店通过与DoorDash、Postmates和其他第三方合作提供服务，这可能会使品牌体验失去控制。例如，冷的、潮湿的薯条自从推出以来就一直困扰着McDelivery，而Dominos也意识到了它的送货问题并提供了一个披萨跟踪器来对抗订单延迟。,199IT.com原创编译自：App Annie 非授权请勿转载,

Periscope和McKinsey发布了“2018年亚马逊Prime会员日报告”。,通过对1000多名年龄在18-70岁之间的美国消费者的调查，很少有美国人将他们的购物限制在完全在线（5%）或离线（10%），超过一半（56%）的消费者既网络购物也进行线下购买。,美国消费者线下购物（17%）比网络购物（11%）更常见，但很明显“多渠道购物行为占主导地位”。,在调查的5个国家中，只有美国和法国的消费者更倾向于完全离线购物，和完全在线购物相比。,1/4的美国消费者是忠诚的亚马逊客户,如果不提亚马逊就讨论零售业是不完整的，61%的美国消费者表示自己经常在亚马逊上购物（37%），或是忠诚的亚马逊客户（24%）。只有不到1/5的消费者表示他们很少或从不在亚马逊上购物。,值得关注的是，61%的美国消费者是亚马逊Prime会员。虽然确切数字仍有争议，但是它反映了电子商务巨头的巨大力量和普及率。,Prime Day（亚马逊会员日）的知名度很高。在英国、美国、法国、意大利和德国，8/10的受访者表示知道Prime会员日，包括非Prime会员。会员日在法国的认知度最低，只有63%的消费者知道。,41%的受访者表示他们今年参加了此次活动，而2015年Prime会员日的参与度只有13%。,不仅许多人参加了Prime会员日，而且他们也觉得他们的支出更多了，美国近2/3的受访者表示他们今年花的钱更多，接近一半的受访者表示他们购买了更多的物品。, ,

根据美国零售联合会（National Retail Federation）发布的最新调查，超过一半的消费者已经开始假日购物，近1/4的购物已经完成。,在11月第一周接受调查的消费者中有56%已经开始假日购物，与过去几年大致相同。这一比例高于十年前（48%）。平均而言，消费者完成了24%的购物，这是有史以来的最高水平。,
, ,调查发现，39%的假日购物者在11月之前开始购物。另有43%的受访者在11月开始购物，只有18%的受访者会等到12月。,NRF将假日季定义为11月1日至12月31日，并预测总销售额将在7279亿美元至7307亿美元之间。根据NRF 10月份发布的年度调查，消费者预计平均花费1047.83美元，比去年增长4%。,NRF估计，今年从感恩节到网络星期一，将有1.653亿人在商店和网上购物。,与近年类似，服装和配饰是今年最受欢迎的礼品类别，58%的消费者购买这些商品，其次是礼品卡（54%）、玩具（39%）、书籍/音乐/电影/视频游戏（37%）和食品/糖果（32%）。,消费者计划平均购买三到四张礼品卡，平均价格为47美元，总计275亿美元。赠送礼品卡的首要原因是，它让收件人可以自由选择自己的礼物（46%），并且比选择传统礼物（29%）更容易、更快。餐饮卡最受欢迎（35%），其次是百货公司（30%）、咖啡店（23%）、Visa/Mastercard/American Express/Discover（23%）和电影或音乐等娱乐（18%）。,
, ,信用卡仍然是最主要的支付形式（42%），其次是借记卡（37%）和现金（19%）。44%的假日购物者计划使用其他支付系统，其中32%将使用PayPal，10%使用Apple Pay，7%使用Google Pay，5%使用Samsung Pay和Venmo。, 199IT.com原创编译自：NRF 非授权请勿转载,

今年感恩节和圣诞节之间少了六天。RetailMeNot的数据显示，只有1/3的消费者意识到即将到来的假日危机。,缩短的假日购物季将影响消费者的假日购物。34%的美国网民表示，由于时间紧迫，他们将更早开始搜索假日优惠。28%的受访者会更快地进行他们的第一次假日购物。,但并不是每个人都准备好提前计划他们的节日礼物。相反，一些人将目光投向那些提供快速送货的零售商，以帮助缓解密集的假日购物压力；其他人只是为了按时完成购物而感到有压力。,,零售商对缩短的假日购物季感到焦虑是可以理解的，他们正在寻找方法来确保不会错过任何销售。,超过一半的受访美国零售商表示，他们计划提供比平常更大的折扣；还有一些零售商将提前开展交易，以吸引消费者。此外，44%的受访者计划在他们的营销信息中鼓吹缩短的时间框架。,对于许多零售商来说，鼓励消费者尽早开始假日购物将是关键。根据Episerver在今年早些时候进行的一项研究发现，近1/4的美国数字购物者在11月中旬就开始假日购物。更重要的是，35.7%的人要到12月份才开始。,,eMarketer首席分析师Andrew Lipsman表示：“购物者已经习惯于期待感恩节后最大的折扣，当所有零售商都开始行动时，他们往往会去商店。因此，仅仅在旺季早些时候提供折扣可能不足以让购物者离开沙发，进入商店。”, 199IT.com原创编译自：RetailMeNot 非授权请勿转载,

Salesforce Research发布了第三版“联网消费者报告”。,零售商、品牌和在线市场争夺市场份额。在线市场在数字购物中起着举足轻重的作用，但是零售商和品牌已经变得强大起来。尽管如此，购物者仍会根据情况进行选择。86%的消费者从零售商、品牌和在线市场购买商品。,随着消费者定义新的参与条款，购物也在发展。为了在竞争激烈的环境中脱颖而出，零售商面临着各种挑战，要求他们在广泛的购物活动中提供不同的体验。Z世代消费者中有61%更有可能从提供独家购物体验的品牌和零售商那里购买商品。,购物者之旅走向边缘。吸引消费者的旧零售模式已被颠覆。在传统零售领域的边缘，品牌正在扩大影响力，以在任何触点满足购物者的需要。9%的在线购买发生在语音和社交媒体等新兴数字渠道上。,商店对于发现、体验和实现购买仍然至关重要。即使在电子商务快速扩张的零售环境中，实体商店仍然至关重要。现在，商店已仅作为销售点，而是具有多方面的角色，在连接在线和离线世界的同时提供差异化的体验。81%的购物者仍在商店中发现和评估新产品。,聚焦2019年假日购物,对于零售商和品牌商来说，假日仍然是一年成败的决定力量。跨移动、社交和其他数字渠道的精致数字体验至关重要，但是吸引顾客的传统方式仍然很重要，例如，部分消费者表示促销代码是影响其假日购物的第一大因素。,













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日前，一项调查显示，英国65岁及以上的成年人中，超过一半的人在网上购物。,根据英国国家统计局(ONS)发布的数据报告显示，2019年82%的英国成年人在网上购买的商品或服务，比2018年增加了5%。,报告详细描述了英国家庭和个人的互联网使用情况，称87%的成年人每天都在使用互联网。在65岁及以上的受访者中，超过一半(54%)的人表示他们曾在网上购物，而65岁及以上的人通常是互联网使用频率最低的年龄段。,目前93%的英国家庭已经接入了互联网，比去年增长3%，比过去十年增长了23%。在7%没有互联网接入的家庭中，近三分之二的人表示他们不需要互联网。33%的人表示隐私和安全问题是他们不接入互联网的原因之一。,主要结论:,1、五分之四的英国人在网上购物，44%的人在三个月内花费100英镑至499英镑。,2、在65岁及以上的受访者中，54%的人称他们喜欢在网上购物。,在为期三个月的调查期间，25岁至34岁的消费者通常购买11件或更多商品。65岁以上的人并不是如此爱“剁手”的网购者，他们通常会购买三到五件商品。,消费最高的15%的人在线购物超过1000英镑，而9%的人将消费限制在50英镑以下。,最受欢迎的网购商品是衣服或体育用品，其次是家居用品和赛事门票。,网购兴起给英国实体购物带来的压力不断增加。根据英国零售商协会(British Retail Consortium)的新数据显示，目前市中心空置商店的数量达到四年来的最高水平，超过十分之一的商店空置。7月份的客流量下降了1.9%，这是7年来最糟糕的7月。,编译：雨果网,

印度品牌价值基金会（IBEF）发布了最新的“印度零售业报告”。为了促进消费支出，印度不断提高居民收入水平，并推动对优质产品的需求。,目前，印度在世界银行2019年营商环境排行榜上排在第77位。,预计到2020年，印度总消费支出将从2017年的18.24万亿美元增长到近3.6万亿美元。,由于经济增长，印度已经成为世界上零售业增长最快的市场之一。,2018年，印度零售业达到9500亿美元，IBEF预计2018-2020年的复合年均增长率在13%左右，因此到2020年印度零售业将达到1.1万亿美元。,从零售行业来看，印度是全球第五大市场。,印度零售市场预计将从2017年的6720亿美元增长到2021年的1.2万亿美元。即，印度现代零售业的规模将在未来三年内翻一番。,预计印度现代零售市场规模将从2016年的135.1亿美元增长到2019年的266.7亿美元。,消费旺盛，农村市场扩大了印度快速消费品市场。,快速消费品市场预计到2020年将从2018年的527.5亿美元（3.4亿印度卢比）增加到1037亿美元。预计2019年该行业将增长11%至12%。,为促进印度零售业的发展，印度政府积极推进外国和私营企业的参与，以促进零售基础设施的建设。,另一方面，在线零售业成为印度零售市场的另一个动力。2017年，印度在线零售部门增长23%，达到178亿美元。2018年印度网上零售销售额同比增长31%，达到327亿美元。预计到2020年，在线零售产生的收入将增长到600亿美元。,
































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