ING调查了美国商界领袖对循环经济的兴趣，并发布了报告“向消费者学习”。虽然只有16%的美国企业采用了循环经济框架，但62%将朝着这一方向发展作为其商业战略的一部分。但是，要使循环经济产生真正的影响，企业和消费者之间需要更多的合作。,报告重点关注了三个每天都会与之互动的行业领域：时尚、食品和电子产品。,消费者认为他们可以发挥作用：大多数受访者认为他们的行为和选择可以对应对全球环境挑战产生积极影响（83%）。,用钱包投票：49%的消费者愿意为以环保方式制造的产品支付更高的价格。61%的受访者表示，如果他们发现一家公司的产品在环保方面表现不佳，他们就不太愿意购买该公司的产品。更进一步，在34岁以下的消费者中有48%在发现一家食品公司未能解决环境问题后会抵制该公司的产品。,意识和教育：在电子行业，只有21%的受访者认为公司提供了产品对整体环境影响的详细信息；41%的消费者不知道从哪里获得维修服务；71%的受访者不知道设备共享平台；39%的受访者无法区分可回收塑料和不可回收塑料。,赋权和安心：对数据安全的担忧（42%）是关于租赁电子设备的第二大担忧。,循环基础设施和便利性： 41%的受访者认为租用衣服需要更多的努力，36%的受访者表示时间是维修设备的障碍。,成本：超过一半的消费者（54%）仍然选择低成本、快速时尚的商品，而不是更昂贵、更耐用的商品。,








































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消费者在做出购买决定时，不再只关注价格。事实上，根据First Insight的一份报告，大多数Z世代（72%）、千禧一代（70%）和X世代（63%）购物者表示，他们的购买决定是基于价值以及社会、个人和环境原则。,这种对价值和可持续性的关注在一定程度上意味着并不总是购买新的商品。事实上，大多数接受调查的千禧一代（64%）、X世代（63%）和沉默一代（62%）曾在二级市场或二手市场购物，较少的Z世代（59%）和婴儿潮一代（62%）也是如此。,无论年龄大小，大多数二手购物都是在店内完成的。但是，千禧一代（23%在店内，21%在网上）和Z世代消费者（26%在店内，19%在网上）比其他年龄段更倾向于在网上进行二手购物。此外，最受欢迎的可持续零售模式是转售/寄售。,购买升级产品是消费者坚持可持续发展承诺的另一种方式。报告将其定义为“用废弃的物品或材料制成的产品，以创造出比原始产品更高质量或感知价值的产品”。几乎3/5的Z世代（59%）和千禧一代（57%）的受访者表示，他们会购买升级产品。但是，虽然刚刚超过一半的沉默一代（52%）愿意购买升级产品，但愿意走这条路线的X世代（47%）和婴儿潮一代（38%）较少。尽管越来越多的美国消费者表示，他们愿意为环保产品支付比过去更高的价格，但这并不是受访者购买可持续品牌的最紧迫原因。相反，这些消费者更可能因为质量、价值和工艺而购买可持续品牌。,







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亚马逊和阿里巴巴无疑是地球上电商领域的两顶皇冠，随着他们2019年的财报纷纷出炉，对他们做一番对比想来是一个有趣的事情，下面通过数据来看看，这两家最大的电商企业的业绩情况。,营收和业务的多元性，两家各有千秋,两家公司均不只是提供网络购物服务，在云计算方面也是各自市场的领头羊。亚马逊网络商城业务收入占比一半，而阿里巴巴来自中国电商的收入占到68%，云计算业务两家则分别占13%和7%，分别为350亿美金和51亿美金。,当然不同公司收入口径和业务分类不一样，如阿里巴巴会将提供给卖家的服务计算到中国电商里面，而亚马逊有提供一个专门的口径来披露，比如第三方卖家服务，甚至其他营收中也主要是来自卖家的广告贡献，而阿里巴巴显然中国电商收入主要来自卖家支付的广告营销费用或佣金收入。,除了电商和云计算相关的业务外，两者也为用户提供了娱乐业务，如亚马逊包括图书，电影，电视在内的会员订阅服务，阿里巴巴的优酷等媒体娱乐业务。,本地生活及线下零售业务自然他们也有所涉及，在亚马逊这边这被归类到实体营收中，占收入6%，在阿里巴巴这里则体现在其他电商业务里面，占比7%。,,收入对比：亚马逊收入是阿里的4倍？,就2019年收入来看，亚马逊为2805亿美元，是阿里巴巴696亿美元的4倍，这似乎会让你觉得亚马逊比阿里巴巴厉害，但其实这里有个电商业务模式的差别。亚马逊自营业务占比比较高，第三方卖家销售的东西占比小，也就是亚马逊自己卖出去的东西都会被计做收入，而阿里巴巴是平台模式，商品属于第三方，第三方卖出去的钱算商家的，不会算到阿里巴巴的收入里面，阿里巴巴只会把给商家提供的广告服务，客户管理费用等计算做收入。,,如果按平台的交易额（GMV）来看，阿里巴巴显然比亚马逊卖出去了更多的东西，下面这个数字来自eMarketer，2018年的时候，阿里巴巴的淘宝+天猫的GMV是超过亚马逊的，2019年交易额增速差不多，都在20%上下，所以按这个估算阿里巴巴卖出去的东西是亚马逊的2-3倍的样子。,,利润对比：阿里巴巴比亚马逊旗鼓相当,2019年阿里巴巴的营业利润为132.5亿美金，而亚马逊运营利润为145.4亿美元，两者主营业务赚钱能力旗鼓相当，但净利润方面，阿里巴巴显然更为富裕，因为有很多体外的持股公司，比如蚂蚁金服，这里就不展开。,,前景：谁的成长空间更大？,国内电商市场方面，阿里巴巴深耕更深，美国市场渗透则仍然较低：2019年中国社会零售总额为41.2万亿元，同比增长8%，网络实物销售额为8.5万亿元，同比增长19.5%，中国网购占社会零售总额约20%，而2019年美国社会零售总额跟中国大概差异不多，中国今年刚好超过美国，根据eMarketer的数据，2019年美国零售电商业务销售额约5869亿美元，占社会零售总额约10%，显然亚马逊在美国市场的成长空间相对比阿里巴巴在中国市场的成长空间大。,亚马逊国际化更好，阿里巴巴仍在起步。亚马逊国际市场的销售收入占整个营收的27%，阿里巴巴的国际电商收入则主要来自把国外的产品引进来，在进军海外市场方面仍处于早期，故亚马逊的国际电商成长业务要相对更好，如果它未来不会被当地市场的电商企业所颠覆的话。,,云计算业务方面，两者在各自市场的地位和烦恼类似。2019年亚马逊云计算业务收入为350亿美元，阿里巴巴为51亿美元，4季度两者的增速分别为34%和62%，从增速上看，显然国内云计算步伐落后于亚马逊所在的欧美市场，阿里巴巴作为中国云计算市场的领头羊收入也只是亚马逊的1/7。假设中国和欧美市场容量旗鼓相当，那么显然未来中国云计算的空间要更大一些（这假设靠谱的话）。但两者也不是没有成长的烦恼，在国内阿里巴巴面对的对手主要是腾讯云，亚马逊面对的对手则要更强更多一些，如微软和Google，抢生意都已经到了法律见的程度。,本地生活服务方面，两者目前均不算领先，中国市场主要是美团，美国市场诸如Grubhub，ubereat等更受消费者欢迎。相对于网络购物和云计算，这些新业务只能算是两者的锦上添花。,娱乐媒体业务也是如此，显然这个市场上更专注的公司，表现要更好一些，比如爱奇艺或者netflix。,两者都是伟大的公司，想来它们的后续发展一定非常有趣。,

,自新冠疫情爆发以来，国人大多开始了深居简出的生活。即使是生活在三到五线城市的消费者也开始热衷于网上购物。调研显示，这个群体在疫情期间首次网购的人数是生活在一线城市的消费者的两倍。,根据
2020
年
2
月的
GfK
中国消费者信心研究，超过
40%
的消费者更加频繁地使用线上购物，使得网上购物和送货上门的需求量激增。越来越多的消费者也首次通过第三方
APP
、品牌官方网站和微信社群等平台进行购物。,在疫情期间网上购物和送货上门所面临的挑战,尽管当地的超市和生鲜平台已经加强配送服务，以满足消费者的需求，但在这一困难时期，消费者仍面临着诸多运营和物流问题，包括配送延迟、缺货和劣质产品。,在所有城市层级中，超过
50%的消费者经历过严重的送货延误，其中，一线城市的送货延误情况最为严重。在一线城市，近
40%的消费者遭遇过产品断货，而其他一些消费者则遭遇过劣质和假冒产品。在三线及以下城市，遭遇劣质和假冒产品的消费者比重接近
20%，是所有城市层级中此类情况最高的。,疫情后消费者的购买意愿,虽然被调查的消费者有在
2020年上半年内购买消费类电子产品、大家电和智能手机的需求，但为了应对这段特殊的困难时期，他们正捂紧钱包推迟了这些购买计划。同时，消费者更愿意购买空气净化器和个人护理小家电产品，以保护自己的健康和安全。,然而，中国所有城市层级的
67%的消费者预计经济将在
2020年第三季度前复苏，其中
50%的消费者打算在疫情结束后立即恢复所有产品类别的购买计划。每
2个消费者中就有
1个愿意在疫情结束三个月内增加购买科技消费品的预算，其中有
43%的人计划购买大家电，消费电子产品
36%，相机
/摄像机
33%。,疫情后消费者对网络购物的偏好和期望,在经历了网上购物的便利之后，更多的消费者表示即使是在疫情过后，也计划更多地在网上购买科技消费品。在偏爱的在线渠道方面，主流的电商平台作为所有产品类别的消费者首选，其次是超市
/商铺
APP。至于未来的网上购物，
1 / 2的消费者期待送货上门服务，而
40%的受访者
(主要是较年轻和较富裕的消费者
)希望产品包装采用环保材料。,疫情后的消费者支出和品牌选择,展望未来，在疫情过后，大约
60%的高收入消费者表示计划增加支出来奖励自己，而
70%的中低收入消费者则打算通过减少整体支出和保持必需支出来省钱。在接受调查的消费者中，
68%的人表示，与外国品牌相比，他们更喜欢中国品牌，并将继续购买中国制造的产品，以便在疫情后提振中国经济。这种情绪可能是由于中国品牌不断改进设计，提高产品可靠性和更友好的价格。,“中国已经走在电子商务和零售创新的前沿，目前的形势将进一步加快消费者对电商的接受程度，并将对消费者的购买行为产生长期影响。
”中国消费者可能在消费内容，购买产品和在线服务上接受更多的选择，比如在线学习、在线医疗咨询或通过社交平台和第三方
APP来购买产品。因此，品牌商还需要不断探索新的商业平台、支付方式、送货方式和会员忠诚度计划，为城市层级的消费者创造无缝的购物体验，
”GfK
中国和印度大区总经理
Vishal Bali
说。,来自：GFK投稿,

数字技术的持续发展和电子商务的进步意味着我们购买产品和服务的方式正在改变。数字零售格局提供了新的机会，改变了实体店的正常动态，因为零售商努力提供无缝的全方位服务。,益普索的新报告“消费者行为的变革”探讨了零售业正在经历的五个变化和最近的发展，例如语音激活购物和社交电子商务，以考虑正在发生的事情及其对当今零售业的影响。,1.
选择的复杂性，今天零售商提供的产品种类繁多，这促使消费者希望走捷径进行快速决策。购物其实就是“取消选择”，所以零售商都需要考虑如何才能让消费者的决定过程变得直观和流畅。,2.
店前偏好，消费者对某个品牌的看法对购买决策有很大的影响，尤其是那些经常购买的产品，因此品牌必须努力保持其在消费者头脑中的认知度和回忆率。店内当然会有一定的影响，但品牌触点的累计影响也很重要。,3.
数字革命，由于数字触点可以扰乱或强化品牌喜好，拥有正确的数字呈现和信息至关重要。,4.
颠覆性电子商务模式，电子商务正在增长，目前约占全球销售额的14%。新的购物方式每天都在发展，融合了社交渠道、语音激活的工具，并扩展到服务领域。,5.
全渠道零售，实体和数字世界正在融合，零售商越来越需要提供无缝的解决方案；流动性正在成为一种新的货币，可以让品牌脱颖而出。,










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199IT原创编译,中国是数字创新的温床，世界各地的营销人员都在观察来自这个国家的最新趋势，将他们所学到的东西应用到自己的市场中。,eMarketer分析了2019年在中国兴起的一些趋势，2020年应该会继续受到营销人员的关注。,抖音,2019年抖音用户数量增长27.8%，达到4.426亿。此外，Trustdata的研究显示，2019年9月，用户每天花在抖音上的时间增长到27分钟，而2018年同期为17分钟。,关键意见领袖（KOL）在社交电子商务中发挥影响力,根据艾瑞咨询集团的数据，2019年社交电子商务平台的销售额增长了110.0%，达到1.317万亿元人民币（1990.4亿美元）。,,二三线城市推动电商消费,品牌和营销人员正在关注中国的二三线城市，因为这些地区的零售额快速增长，消费者信心更高。最重要的是，城市家庭的债务水平正在上升，这促使电商企业寻求新的增长机会。,智能音箱销售火爆,根据GFK在10月份的数据，2019年中国智能音箱的销量达到1900万台，而2018年的销量为1130万台。,面部识别支付的采用正在普及,根据IiMedia Research的数据，2019年中国面部识别支付用户增长了94.0%，达到1.18亿人，预计未来几年将快速增长。,,根据南都个人信息保护研究中心最近的一份报告，60%到70%的受访消费者承认面部识别技术提供了便利，但由于缺乏安全性，80%的消费者仍担心数据泄露。此外，83%的受访者希望有一种方式来访问或删除被收集的数据。,199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

a16z 整理了市场100强公司，这是最大和增长最快的面向消费者的市场初创公司和私人公司的排名。,,1.少数公司占据主导地位。,,最大的市场公司。排名前4位的公司（Airbnb、DoorDash、Insta和PostMates）占榜单总GMV（成交总额）的76%。有趣的是，四强中有三家来自送餐行业。同样，几乎所有上榜公司都利用技术与线下世界互动。,这份排行榜上排名前4位的公司成立于2008年至2013年之间，它们作为私营公司存在了7到12年，拥有数十亿美元的收入和数千名员工。,2.增长最快的类别证明了市场对消费者和供应商的影响是如此强大：它们在需求被压抑的市场中创造了新的渠道，释放了新的交易。,,3.增长最快的初创企业带来了新兴的消费类别。,,增长最快的10家公司的年增长率最高是平均水平的5倍。这些崭露头角的公司为未来的行业提供了最好的指示。,这些公司是千禧一代和Z世代消费者中新兴品牌的象征，包括本土和独立品牌、名人参与和街头服饰。,4.有些类别是竞争性和碎片化的，而另一些类别则有明显的赢家。,,市场100强中有21家属于旅游业或餐饮业，这两个行业加起来占榜单总GMV的63%。,在旅游行业，Airbnb（排名第一）是遥遥领先的领先者，占该领域GMV的95%。,5.攀登这座山比你想象的要难得多。,市场100强揭示了许多主题，网络效应的力量、差异化的供应、消费者行为、可防御的分销渠道等，这些主题推动了企业的长期生存能力，并使某些市场蓬勃发展。,
, ,199IT.com原创编译自：a16z 非授权请勿转载,

,腾讯科技讯 拼多多（纳斯达克证券代码：PDD）于2020年3月11日盘前发布了该公司截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计财报。财报显示，拼多多2019年第四季度净营收为人民币107.927亿元（约合15.503亿美元），较上年同期增长91%；归属拼多多股东的净亏损为人民币17.516亿元（约合2.516亿美元），相比之下上年同期净亏损为人民币24.239亿元。,一、总营收高速增长,,拼多多第四季度总营收为人民币107.927亿元（约合15.503亿美元），较上年同期的人民币56.539亿元增长91%。拼多多第四季度总营收的同比增长，主要得益于在线营销服务营收的增长。,二、商品交易总额高速增长,,拼多多截至2019年12月31日的年度商品交易总额为人民币10066亿元（约合1446亿美元），较截至2019年12月31日的年度商品交易总额人民币4716亿元增长113%。拼多多商品交易总额的高速增长，得益于年度活跃买家和年度活跃买家年支出的同比增长。,截至2019年12月31日的年度活跃买家为5.852亿人，较截至2018年12月31日的年度活跃买家4.185亿人增长40%。截至2019年12月31日的年度活跃买家年支出为人民币1720.1元（约合247.1美元），较截至2019年12月31日的年度活跃买家年支出人民币1126.9元增长53%。,三、在线营销服务营收高速增长,,拼多多第四季度在线营销服务营收为人民币96.867亿元（约合13.914亿美元），较上年同期的人民币50.624亿元增长91%。,四、交易服务营收高速增长,,拼多多第四季度交易服务营收为人民币11.060亿元（约合1.589亿美元），较上年同期的人民币5.915亿元增长87%。,五、运营支出同比增长58%,,拼多多第四季度总运营支出为人民币108.906亿元（约合15.643亿美元），较上年同期的人民币14.240亿元增长43%。,其中，销售与营销支出为人民币92.725亿元（约合13.319亿美元），较上年同期的人民币60.240亿元增长54%，主要由于线下线上广告和品牌推广活动增加；总务和行政支出为人民币3.457亿元（约合4970万美元），较上年同期的人民币3.216亿元增长7%，主要由于员工数量增长；研发支出为人民币12.724亿元（约合1.828亿美元），较上年同期的人民币5.252亿元增长142%，主要由于员工数量增加，招聘更多富有经验的研发人员，与云服务相关的研发支出增长。,六、净亏损同比收窄,,第四季度归属拼多多普通股股东的净亏损为人民币17.516亿元（约合2.516亿美元），较上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币24.239亿元收窄27.7%。不按照美国通用会计准则，归属普通股股东的净亏损为人民币8.150亿元（约合1.171亿美元），相比之下上年同期归属普通股股东的净亏损为人民币18.959亿元。,拼多多第四季度每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.52元（约合0.20美元），相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币2.16元。不按照美国通用会计准则，每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币0.72元（约合0.12美元），相比之下上年同期每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币1.72元。,via 腾讯科技,

,拼多多于2020年3月11日发布了2019年第四季度及全年财报。拼多多董事长兼CEO黄峥在财报电话会议上表示，疫情引发的干扰，将对公司2020年第一季度的业绩产生负面影响，但对长期的预期保持不变。黄峥还表示，公司决定提高绝大多数团队成员的薪资，对于疫情期间付出更多努力的人，也将通过短期现金红利和长期股权激励进行嘉奖。,对于此次发布的财务报告，黄峥表示，拼多多2019年总交易额超过了1万亿元人民币，同比增长113％；完成了197亿个订单包裹，比上年增长了77％；
拼多多2019年全年营收301.4亿元 同比增长130%。,与此同时，黄峥还透露，2019年拼多多的团队规模增加到了将近6,000名员工。同时，公司建立了核心的内部系统和基础架构。,以下为黄峥发言全文：,开始之前，首先请允许我向在此次疫情中遭致命运改变人们的未来生活表示深切祝福，对挺身而出挽救人群于水火之中的有识之士表示深深敬意。正如一年前我们在致股东信中所言，“世界正以前所未有的速度改变着。好的坏的都在发生，很多是不曾预期的，有些甚至让人惊讶或者紧张。”,2019年的成绩,对于拼多多而言，2019年是重要的、有建设性的一年。我们加强了自己的业务能力，创新了产品，并继续投资于用户，以提高他们的参与度并扩大业务规模。,我们以一个强劲的季度收官了这一年。我们的年度活跃买家达到了5.85亿，每月活跃用户超过了4.81亿。,得益于用户、商家和合作伙伴的支持，我们也迎来了一个新的里程碑，平台2019年总交易额超过了1万亿元人民币，同比增长113％。2019年，我们平台完成了197亿个订单包裹，比上年增长了77％。,在2019年，我们的团队规模增加到了将近6,000名员工。同时，公司建立了核心的内部系统和基础架构。,我们继续执行着开放平台的战略，优先考虑我们用户的利益，并惠及平台生态系统的所有参与者。,具体来说，我们投资于采购和供应链管理、C2M和农业，以及加强我们的知识产权保护。九鼎稍后将详细说明。,经过又一年的发展，在2019年结束之际，我们变得规模更大、能力更强、能够更好地抓住新的机遇，并承受更多未知的挑战，履行更大的社会责任。,关于冠状病毒,其中一个最近的未知挑战，就是我们目前身处的冠状病毒疫情。,这是我们团队经历的最紧张、最艰难的时期之一。冠状病毒破坏了我们所熟悉的生活，并影响了中国的每个人。在上海，我们深深感受到一种与全国各地共同对抗疫情的使命感。作为一个服务近6亿用户日常所需的平台，我们肩负着巨大的责任和压力，一路以来与时间赛跑，努力稳定价格、供应必要的物资、并将其提供给急需的人。,当冠状病毒疫情在中国全面爆发时，日用品和个人防护用具的市场陷入了短期严重失衡的困境，供需关系的错位导致价格一路飙升。春节假期加剧了这种不平衡的状态，这期间，许多工人已经休假，多数企业处于停工状态。,面对价格飞涨，我们有责任介入并尽自己的一份力量，来缓解消费者的焦虑，并为我们的合作伙伴提供帮助。,作为电商平台，特殊时期最有效的履责方式，是尽力保障消费者的应急物资需求。因此，我们决定直接补贴用户最紧缺的医疗卫生用品，并对商家进行资金扶持，激励他们在困难时期坚持做好消费者服务工作。这些补贴可能会在短期内影响公司的损益和股东回报。但作为拼多多的主要股东之一，我和公司核心管理层在疫情爆发后进行过短暂但深入的思考，并确定这是我们必须做的事情。,在危机时刻，我们必须履行我们的社会责任，并优先考虑消费者的利益，因为没有他们，就不会有拼多多。,我相信市场。我也相信消费者心中有杆秤，他们终将会评判我们在这段时期的表现。,我也想借此机会，对我们的团队在疫情爆发期间所展现出的空前决心和付出表示感谢。,未知的新生疾病让每一个人惶惶不安，我们又何尝不是。但是即便如此，我们的管理层仍然忠于职守，很多身处上海的员工也于假期中自愿返岗、共度时艰。,我们采取了必要的措施确保员工的健康和安全，以使得我们可以专注于帮助他人解决由于人工停滞、物流中断、供应短缺和需求增加所带来的方方面面的问题。,此外，我们的团队还将时间和精力投入到支持湖北省和其他受疫情严重影响的地区，采购和捐赠急需的医疗用品和设备。,我们还致力于帮助受疫情影响的广大农业生产者，通过设立新的入口，让他们快速上架农产品并且准确找到有需要的消费者。这样，我们也能确保大多数处于居家隔离状态的用户，不必为能否买到高质量、新鲜并且送货到家的农产品而感到担忧。,中国正在进行的这场抗击疫情的战争，是由无数普通人、中小企业，用默默而不为人知的奉献支撑起来的。他们没有光环，也不会被镁光灯所照耀，有些人甚至冒着失去生命的危险。正如我们欣慰地发现，公司诸多年轻人在这个特殊时期“一马当先”，展现了勇毅与担当，践行了公司的“本分”价值观，他们出于保护消费者和维护商家群体利益的初心，没有选择留在自己安全和舒适的家中，而是坚守岗位，默默付出。,他们为数以亿计等待中的用户寻找短缺的商品，为前线抗疫的医护人员采集防护物资，为商家协调物流资源，促使订单能够圆满完成，并且耐心地回复高于正常峰值的用户问询。,疫情带来的许多不可预见的挑战，推动了他们的成长和进步。这些年轻人将成为我们组织未来的重要领导者，我希望他们在2020年及今后，将我们的平台推向更广阔的发展空间。,我为能与这些同事共同努力和奋斗感到骄傲和自豪。他们的忠于职守，是大家回归安静生活的保障。由于他们在背后默默地努力支持，平台消费者的生活得以愈加平稳，并在我们这里体验到实惠和乐趣。正如拼多多这家公司，长期处于静水深流的状态，跻身聚光灯下永远不会是拼多多的目标。,困难时期，包括拼多多在内的许多公司，都可能遭受目前仍难以量化的经济损失。但往事不可追，来者犹可待。对于拼多多而言，最宝贵的资产就是“人”，我们更应该表扬、奖励和拥抱这些默默工作、创造价值的同事。,因此，我们决定提高绝大多数团队成员的薪资，而不是要求他们承担因为疫情所致的短期财务影响。,对于疫情期间付出更多努力的人，我们也将通过短期现金红利和长期股权激励，来嘉奖这些同行者对于公司价值观的坚持。,我们也正在补偿那些愿意牺牲家庭时间和利润空间，为数千万家庭提供稳定商品供给的的商家，并且会将这个计划继续扩大。,持续的疫情也促使我们加深了对医学科研的支持。今年1月，我们与浙江大学合作设立了1亿元人民币的基金，用于支持病毒感染和呼吸道疾病的防控研究。该基金还将出资支持受灾严重地区的医疗资源分配工作，并奖励为应对冠状病毒疫情做出重大贡献的医护人员。该基金由基金管理委员会和专家委员会管理，其中包括国家卫生委员会专家团队的成员。,对2020年的展望,现在，我们讲一下对2020年的展望。,今天是中国大部分地区复工后满一个月的日子。,我们的商家运营和物流已经运转了起来，并逐渐恢复正常。我们将持续维持对商家和物流的补贴扶持。疫情引发的干扰，将对我们2020年第一季度的业绩产生负面影响，但我们对长期的预期保持不变。,我们看到，疫情期间，更多消费者开始广泛地采用线上服务，我们对中国电商的发展持乐观态度。同时，我们也看到消费者对拼多多的偏好与日俱增，我相信我们的平台已经为未来做好了充分准备。我们计划在整个2020年，继续在用户参与度方面进行投资，并且仍然对于新一年的快速增长和创新保持乐观。,via 腾讯科技, ,

根据Transform进行的一项新的消费者调查，亚马逊成功的关键是其颠覆性的送货服务。但是，研究表明，很大一部分客户会考虑在其他地方购买。主要研究结果：,负面情绪不会影响购物,1/4的美国人（24%）因亚马逊对整个零售业的影响持负面看法。这种消极情绪只会在亚马逊的生态足迹方面加剧，27%的受访者表示，他们对亚马逊对环境的影响感到非常或有点持负面观点。,但是，21%的受访者报告，他们在亚马逊上购买了至少50%的商品。超过1/4的消费者（24%）认为亚马逊对环境造成了严重或某种程度的破坏，但他们仍然有50%的商品是在亚马逊上购买的。,调查还显示，超过1/3的千禧一代（35%）表示，亚马逊对环境产生了非常或某种程度的负面影响，比整体受访者高出30%。,配送提升马逊忠诚度,47%的受访者至少有1/4的购物是在亚马逊上进行的，23%的受访者有超过一半的商品是在亚马逊上购买的。快速和免费的送货无疑是人们在亚马逊购物的首要原因（80%），其次是种类繁多的商品（69%）。近一半的受访者（49%）表示亚马逊提供最优惠的价格，4/10的受访者（42%）称选择亚马逊的原因是“最佳的网购体验”。,1/4的受访者（25%）表示，如果必须支付运费，他们根本不会使用亚马逊。4/10的受访者（39%）表示不确定。这意味着如果不提供免费送货服务，近2/3的购物者（64%）会考虑在其他地方购物。,略多于1/10的受访者（12%）表示，1-2天内到达是他们继续使用亚马逊的主要原因；但超过一半的受访者（55%）表示，如果快递在3-4天内到达，只要免费送货，他们仍会使用该网站。,门前小偷仍然是一个令人担忧的问题,谈到送货问题时，包裹被盗仍然是美国购物者最担心的问题（30%）。第二大担忧是“我可能不得不退货”（14%）。,对亚马逊来说好消息消费者最不关心的是“商品包装不好”（3%），近3/10的购物者（29%）表示他们根本不担心亚马逊的送货问题。,,199IT.com原创编译自：Transform 非授权请勿转载,